Внесены изменения в ДКБО и Перечень вознаграждений
Уведомления
24 Января 20230 минут на прочтение
Альфа Банк сообщает, что с 25 и 24 января соответственно вступают в силу изменения в Перечень вознаграждений и Договор комплексного банковского обслуживания.
Что изменилось?
- В приложении 5 ДКБО «Особенности обслуживания карточки «Карта Nova»» дополнены условия получения скидок и иных привилегий от Партнера;
- изменен размер вознаграждения за переводы со счетов физических лиц на счета, открытые в «Приорбанк» ОАО (USD, EUR), в ОАО «АСБ Беларусбанк» (EUR). Он установлен в размере 2% от суммы перевода.
Подробнее с изменениями в ДКБО можно ознакомиться здесь.
Подробнее с изменениями в Перечне вознаграждений можно ознакомиться здесь.
Если у вас появились вопросы, наша команда поддержки будет рада помочь круглосуточно:
- в чате поддержки мобильного банка INSNC;
- по телефонам «А-сервис» 198, +375 (44, 29, 25) 733-33-32.
Позвонил тут в «Альфабанк», чтобы понять их позицию по факту взимания новой комиссии, которая прямо противоречит действующим публичным тарифам, для того чтобы отразить позицию банка в статье — «Новая комиссия «Альфа-Банка» и её способ введения незаконны, ибо противоречат действующим тарифам».
И столкнулся с крайней степенью не профессионализма со стороны сотрудников call центра
На уточняющий вопрос с просьбой указать конкретный пункт из данного документа Андрей сообщил — вы сами можете изучить этот документ
Внимание в данном документе более 190 страниц
Позвонил снова и попал на оператора Кристину
Я сообщил Кристине что во втором документе код MCC 6538: Денежные переводы с карты на карту – списание MoneySend Funding не числится
А комиссия 1,95% минимум 30 рублей взимается только при платеже через Альфа мобайл или Альфа Клик
На это Кристина сказал что информация о комиссии 1,95 содержится в первом документе на странице 92 ,при это сам документ содержит 286 страниц !!!
Открыл данный документ и вижу
Как видно тут указана комиссия — Перевод денежных средств с Текущего счета Клиента/ Счета «Семейный» на счета физических лиц, открытые в ПАО «Сбербанк», через Систему платежей и переводов Сбербанка по поручению Клиента, поданному посредством услуги «Альфа-Мобайл»/ Интернет Банка «Альфа-Клик»
На мой вопрос — Какое отношение имеет описанная в данном пункте комиссия к комиссии при переводе с карты на карту , Кристина внятного ответа не дала
Вместо этого она сказала что наш разговор носит циклический характер и повесила трубку
Вопросы к Альфабанку
— Вы правда считаете что отсылка к ДКБО из 190 страниц и к Тарифам на 286 страниц без указания конкретного пункта являесять нормальной консультацией со стороны ваших операторов контактного центра?
— Можете пояснить почему Андрей и Кристина уверены что в ДКБО и в Тарифах описанная данная комиссия противоречащая тарифу?
Кроме того третий оператор сказал что данная комиссия была взята по причине технической ошибки в системах банка.
На моё предложение тогда вернуть данную комиссию всем клиентам ответа от третьего оператора не последовало.
Уважаемые сограждане
Надо ли тут написать и прикрепить шаблон жалобы по данной незаконной комиссии в ЦБ, в Роспотребнадзор?
UPD.
Получил оффициальный ответ Альфабанка
Идем на сайт банка в раздел ДКБО и видим
Вопросы для Альфабанка после оффициального ответа
1. Где на сайте находятся новые тарифы по дебетовым картам с указанием взимаемой комиссии в размере 1,95% минимум 30 рублей при стягиваниии с карт Альфабанка по коду mcc 6538 и по коду 6012 transfer ?
2. Какова дата размещения данных тарифов?
3. Какова дата вступления данных тарифов в действие?
4. Почему публичные тарифы до сих пор не отражают данную комиссию?
5. И самое главное почему в рамках ОДНО ПУБЛИЧНОГО тарифного плана с части клиентов комиссия взимается, а с части не взимается?
UPD 2
Получил в рамкаха телефонного разговора подтверждение что банк решил провести экперимент на «определенном количестве» клиентов с 1 октярбя по 31 декабря 2021 года
Поздравляю . Часть клиентов стали «подопытными крысами» для Альфабанка.
И представителей банка не смущает нарушение закона в части противоречия такой комиссии введеннаой в рамках эксперимента публичным договорам, написанным самим же банком
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Портал Бробанк.ру активно пользуется официальным сайтом Альфа-Банка, получает информацию о новых продуктах, об изменениях в тарифных планах, о новостях компании. Поэтому здесь публикуются только актуальные сведения о предложениях банка.
-
Об официальном сайте Альфа-Банк.ru
-
Официальный сайт Альфа-Банк для физических лиц
-
Важная информация на страницах сайта
-
Официальный сайт для юридических лиц
| Кред. лимит | 300 000Р |
| Проц. ставка | От 11,99% |
| Без процентов | До 365 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | До 33% |
| Решение | 2 мин. |
Об официальном сайте Альфа-Банк.ru
Это огромный портал, над которым ведут работу десятки специалистов. Маркетологи поработали над тем, чтобы площадка содержала всю необходимую для клиентов информацию и при этом была удобной, интуитивно понятной.
Официальный сайт Альфа-Банка Москвы и СПб ничем не отличается от портала для других городов: Екатеринбурга, Калининграда, Ростова-на-Дону, Нижнего Новгорода, Красноярска, Челябинска, Саратова, Новосибирска, Самары, Петрозаводска, Ульяновска, Воронежа, Краснодара, Твери и других городов России.
Но учитывайте, что для разных городов может предлагаться разный перечень услуг. Поэтому, зайдя на официальный сайт Альфа-Банк.ру, обязательно выберете именно ваш город. Но чаще всего геолокация определяется автоматически, поэтому выбор не требуется.
Работа банка поделена на два значимых направления — предоставление услуг физическим лицам и бизнесу. И сайт разделен на части. Зайдя на портал, выберете соответствующую категорию, там и ищите сведения об услугах.
Официальный сайт Альфа-Банк для физических лиц
Компания активно работает с гражданами, поэтому это большой раздел. Люди могут найти здесь полную информацию о продуктах компании, могут тут же делать расчеты, подавать заявку на выпуск карт, выдачу кредитов, открытие вкладов. Разделы официального сайта АО Альфа-Банк для физлиц:
- карты. Предоставляется информация по полному ассортименту дебетовых и кредитных карт. Рассказаны все условия выдачи, тарификация продуктов, указан пакет необходимых документов, требования к держателям. Ассортимент продуктов этого типа огромен, клиенту есть из чего выбирать;
- кредиты. На официальном сайте Альфа-Банка размещена вся информация о кредитных программах. Гражданам предлагаются классические наличные ссуды, программы рефинансирования, есть ипотека (ей посвящен отдельный большой раздел). Вся информация располагается открыто, можно полностью изучить предложения без посещения офиса;
- вклады и инвестиции. Получите информацию не только о линейке вкладов, но и об инвестиционных проектах компании. Это накопительные счета, различные удобные сервисы для накоплений, сведения об инвестировании, облигациях, паевых фондах и пр.
Банк работает как с классическим клиентом, так и с более статусным, который требует к себе особого отношения. Для состоятельных граждан создан отдельный канал услуг Альфа-Премиум, ему отведен отдельный раздел интернет-сайта. Там можно ознакомиться с перечнем привилегированных услуг, увидеть описание специальных премиум-карт, преимуществ использования пакета услуг.
В разделе Альфа-Банка для физических лиц можно найти информацию и для самозанятых гражданах. Эти люди могут выбрать Альфу для обслуживания, им предлагаются специальные счета и сервисы для комфортной работы.
Важная информация на страницах сайта
Все банковские организации располагают на своих порталах важную для клиентов информацию. Они должны быстро и без проблем получать нужные сведения, просто зайдя в интернет.
Что можно найти на официальном сайте Альфа-Банка:
- телефон, контакты для связи частным лицам, представителям бизнеса, все каналы связи. Горячая линия работает круглосуточно;
- ссылка на Бизнес-Онлайн. На сайте Альфы в разделе для бизнеса можно найти переход на страницу специального банкинга для этой категории клиентов;
- ссылка на личный кабинет, то есть на онлайн-банкинг Альфа-Клик. В него можно зайти с любой страницы портала;
- если вас интересуют вакансии, для этого создан отдельный портал;
- реквизиты банка, которые нужны для выполнения некоторых финансовых операций;
- на официальном сайте всегда отражаются адреса и банкоматы Альфа-Банка по всей России, также можно увидеть информацию о партнерских устройствах.
Для тех, кто желает оформить кредит наличными, на сайте Альфа-Банка присутствует кредитный калькулятор. Можно открыть интересующий продукт, изучить условия его выдачи, просмотреть тарифы, сделать расчеты на онлайн-калькуляторе и сразу через интернет подать заявку на выдачу ссуды. Это крайне удобно, тем более что решение по заявке поступает за несколько минут.
| Макс. сумма | 7 500 000Р |
| Ставка | От 4% |
| Срок кредита | 1-5 лет |
| Мин. сумма | 50 000 руб. |
| Возраст | От 21 года |
| Решение | 2 мин. |
Официальный сайт для юридических лиц
Альфа-Банк выбирают для обслуживания многие представители бизнеса. Это и индивидуальные предприниматели, и юридические лица всех масштабов. Портал компании для этих клиентов разделен на две части — для малого бизнеса и ИП и для среднего и крупного бизнеса.
Бизнесмены обслуживаются во всех уголках страны. Это не только столица и Санкт-Петербург. В Мурманске, Рязани, в Волгограде, Перми, Иркутске, Оренбурге, Туле, Владивостоке, Уфе, Ярославле, Тюмени, Ижевске, Омске, Хабаровске — все предприниматели России могут получить услуги Альфа-Банка. Это один из крупнейших банков страны, его продукты для бизнеса актуальны в любой точке страны.
Разделы для малого бизнеса и ИП:
- открытие и ведение счета. Полный перечень тарифов на расчетно-кассовое обслуживание. Там же можно найти информацию по подключению к РКО, о необходимых документах. Работает онлайн-сервис по бронированию счета, по регистрации бизнеса;
- кредитные продукты. Банк активно занимается кредитованием бизнеса. На сайте найдете информацию по овердрафтам, кредитам на бизнес-цели, о подключении кредитной линии, предоставлении банковских гарантий, лизинге. На все продукты можно направит онлайн-заявку;
- полный перечень депозитных программ, процентные ставки по ним, условиях размещения. Также располагаются сведения о сервисе Налоговая копилка, о накоплении денег на расчетном счету;
- информация по эквайрингу. Его виды, тарификация, как подключить, сведения об устройствах и многое другое.
На сайте Альфа-Банка для юридических лиц можно также найти информацию об осуществлении валютного контроля, об участии в зарплатных проектах. Банк предоставляет бизнесу полный комплекс услуг, со всеми ими можно ознакомиться на портале и там же можно сделать онлайн-заказ услуги.
Для среднего и крупного бизнеса разработаны отдельные линейки услуг и продуктов, с ними ознакомитесь в отдельном разделе для таких клиентов. Им предлагается персональный менеджер, индивидуальные кредитные и депозитные продукты, специальные услуги и сервисы для ТОП-менеджеров и прочее.
Войти в личный кабинет Альфа-Банка на официальном сайте могут все клиенты компании. И физическим, и юридическим лицам предлагаются бесплатные банкинги. Вместо классического Альфа-Клика можно скачать аналогичное приложение, тогда сервис всегда будет под рукой.
Вход на официальный сайт Альфа-Банка в России — alfabank.ru
Комментарии: 30
- Главная
- Банки
- Альфа-Банк
- Личный кабинет
Альфа-Банк — личный кабинет
Подробная инструкция регистрации и входа в личный кабинет Альфа-Банка на официальном сайте. Информация о том, как войти по номеру телефона, восстановить пароль для входа в систему. Основные возможности интернет-банка для физических и юридических лиц.
Продукты Альфа-Банка с онлайн-заявкой
- Кредиты
- Кредитные карты
- Дебетовые карты
- Вклады
- Ипотека
- Автокредиты
- Кредиты для бизнеса
| Банк | Название | Ставка | Сумма | Условия | Заявка |
|---|---|---|---|---|---|
 |
Потребительский кредит Наличными (онлайн заявка) |
от 4% годовых |
до 7.5 млн на 60 месяцев |
Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст заёмщика от 25 лет Без поручительства |
Подать заявку |
|
Кредит наличными |
от 4% годовых |
до 7.5 млн на 60 месяцев |
Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст заёмщика от 21 года Без поручительства |
Подать заявку |
|
Потребительский кредит Целый год без % |
11.99% годовых |
до 500 тыс на 60 месяцев |
Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст заёмщика от 18 лет Без поручительства |
Подать заявку |
до 365 дней
льготный период
до 500 000
кредитный лимит
2961 заявка
Оформить карту
Детали
ВалютаRUB
Обслуживаниебесплатно
Оформлениесутки
Преимущества
- 33% за покупки у партнёров. Кешбэк действует для любой суммы
Минимальный платеж
0-10% от суммы задолженности, но не менее 300 рублей
Подробнее о карте
до 365 дней
льготный период
до 500 000
кредитный лимит
2471 заявка
Оформить карту
Детали
ВалютаRUB
Обслуживаниебесплатно
Оформлениесутки
Преимущества
- 33% за покупки у партнёров. Кешбэк действует для любой суммы
Минимальный платеж
0-10% от суммы задолженности, но не менее 300 рублей
Подробнее о карте
до 365 дней
льготный период
до 300 000
кредитный лимит
ВалютаRUB
Обслуживание1 490 в год
Оформлениесутки
Преимущества
- 33% за покупки у партнёров ⎯ маркетплейсов, онлайн-кинотеатров и такси
Минимальный платеж
3-10% от суммы задолженности, но не менее 300 рублей
Подробнее о карте
До 9.5% годовых
на остаток
Кешбэк до 100%
от суммы покупок
0 рублей
обслуживание в год
Кешбек до 5%
от суммы покупок
Кешбэк до 100% в одной категории
от суммы покупок в категории
От 0 руб. при покупках от 10 000 руб./мес.
обслуживание в год
До 9.5% годовых
на остаток
Кешбэк до 100%
от суммы покупок
0 рублей
обслуживание в год
| Банк | Название | Ставка | Сумма | Условия | Заявка |
|---|---|---|---|---|---|
|
Альфа-Вклад |
0.01 % годовых |
от 500 до 36 мес. |
С капитализацией Без пополнения Нет частичного снятия % ежемесячно |
Подать заявку |
|
Вклад Накопительный Альфа-Счет |
до 9.5 % годовых |
от 1 Бессрочный |
С капитализацией С пополнением Есть частичное снятие % ежемесячно |
Подать заявку |
|
Вклад Накопительный Альфа-Счет онлайн |
9.5 % годовых |
от 1 Бессрочный |
С капитализацией С пополнением Есть частичное снятие % ежемесячно |
Подробнее |
| Банк | Название | Ставка | Сумма | Условия | Заявка |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ипотечный кредит Вторичное жильё |
11.89% годовых |
до 70 млн на 360 месяцев |
Вторичка, Дом Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст от 21 до 70 лет |
Подать заявку |
|
Ипотека с господдержкой для IT-специалистов |
4.8% годовых |
до 18 млн на 360 месяцев |
Новостройка Паспорт + 2 документа Без справки о доходах Возраст от 22 до 44 года |
Подать заявку |
|
Ипотечный кредит Новостройки |
7.6% годовых |
до 70 млн на 360 месяцев |
Новостройка, Дом Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст от 21 до 70 лет |
Подать заявку |
| Банк | Название | Ставка | Сумма | Условия | Заявка |
|---|---|---|---|---|---|
|
Кредит наличными на автомобиль |
от 4% годовых |
до 7.5 млн на 60 месяцев |
ОСАГО Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст заёмщика от 21 года |
Подать заявку |
| Банк | Название | Ставка | Сумма | Условия | Заявка |
|---|---|---|---|---|---|
|
Кредит наличными онлайн |
от 4% годовых |
до 7.5 млн на 60 месяцев |
Док-ты по запросу банка ИП, ОАО, ООО и др. Без залога Единовременный кредит |
Подать заявку |
|
Бизнес кредит с залогом |
10.5% годовых |
до 150 млн на 120 месяцев |
Док-ты по запросу банка ИП, ОАО, ООО и др. ИП, малый бизнес Требуется залог |
Подать заявку |
|
Кредит для бизнеса Бизнес-Ипотека |
10.5% годовых |
до 150 млн на 120 месяцев |
Док-ты по запросу банка ИП, ОАО, ООО и др. ИП, малый бизнес Требуется залог |
Подать заявку |
Вход в личный кабинет Альфа-Банка
- Личный кабинет для физических лиц
- Регистрация в личном кабинете
- Альфа-Клик
- Альфа-Мобайл
- Для юридических лиц
- Авторизация с помощью мобильного
- Вход по логину и паролю
- Восстановление доступа
- Как изменить пароль?
- Как удалить личный кабинет?
- Телефон горячей линии
- Часто задаваемые вопросы
Онлайн вход в личный кабинет Альфа-Банк упрощает банковские операции для индивидуальных клиентов и предпринимателей. Система отличается простым интерфейсом и элементарной регистрацией. Аккаунт включает в себя перечисления физлицам, выплаты организациям и бюджетным учреждениям, просмотр информации о движении средств по счетам и получение выписок по банковским продуктам. Доступ к аккаунту предоставляется бесплатно и не предполагает абонентской платы. Основные особенности создания и использования персональной страницы — далее.
Личный кабинет для физических лиц
Финансовая организация предлагает отдельный аккаунт для сервиса. Его полная версия называется «Альфа-Клик». Личный кабинет Альфа-Банк для физических лиц доступен всем клиентам финансовой организации. Интернет-банкинг имеет следующие возможности:
- Переводы. В рамках онлайн-аккаунта клиент может осуществлять переводы внутри и вне конкретного банка. Доступно перечисление по номеру карты, расчетного счета и с вводом полных реквизитов. При переводе денег в другие банки списывается комиссия согласно тарифной политике.
- Проведение платежей в пользу получателей, относящихся к государственному бюджету. Возможна оплата штрафов и налогов. Есть перечисление по счету, по реквизитам и путем сканирования штрих-кода.
- Внесение денег в пользу индивидуальных предпринимателей и иных юрлиц. Для перечисления средств за товар или услугу не нужно посещать кассовый узел. Достаточно указать данные получателя и вписать назначение платежа в соответствующее поле.
- Просматривать информацию о финансовых потоках. Вход в личный кабинет Интернет-банка от Альфа-Банк предоставляет доступ к истории операций. Здесь находятся сведения о начислениях и списаниях.
- Получить нужные бумаги удаленно. При желании можно распечатать документы по банковским продуктам. Например, кредитный договор, график расчетов, договор банковского обслуживания, справки и погашении.
- Оформить и управлять продуктами финансовой организации. Через персональную страницу возможно отправить заявку на кредитование, ипотечный кредит, инвестиционный счет.
- Подача заявок на банковские карты. Доступно и управление карточными счетами. Клиент самостоятельно может открыть продукт, отправить заявку на продление срока или инициировать блокировку.
Это не все функции, реализованные в онлайн-кабинете. Однако перечислить все возможности довольно сложно. Есть и управление металлическими счетами, и обмен валюты, и подача заявления на досрочное погашение. Использование аккаунта почти полностью заменяет посещение отделений.
Регистрация в личном кабинете
Создать аккаунт могут только те физические лица, которые уже сотрудничают с банком. Просто присоединиться в системе невозможно. Держатели карт или других продуктов компании могут создать данные для идентификации, но фактически создание аккаунта происходит в момент выдачи карточки, открытия депозита, заключения договора на кредит. Требуется активный сервис SMS-информирования. Для регистрации и входа в личный кабинет Альфа-Банка по номеру телефона следует:
- Перейти на сайт финансовой организации. Для этого введите название банка в любой поисковой системе и перейдите на веб-страницу.
- Кликните по виртуальной клавише для авторизации. Выберите красную кнопку «Интернет-банк», расположенную в правом верхнем углу;
- Дождаться загрузки страницы для регистрации. Откроется форма входа в систему, необходимо выбрать «Стать клиентом»;
- Вести данные имеющегося банковского продукта, выступающего идентификатором. В качестве последнего выступает номер пластиковой карты, либо клиентского счета.
- Указать остальную запрошенную информацию. Введите необходимые для системы данные (прочие реквизиты карты или счета).
- Завершить проверку. Подтвердите свою личность с помощью кода из SMS.
В сообщении также будет пароль для авторизации в интернет-банке. В дальнейшем его можно будет менять неограниченное количество раз. Однако не стоит использовать простые комбинации или дату рождения.
Альфа-Клик
Альфа-Клик — это второе название системы для частных клиентов. Он предназначен для удаленного обслуживания в режиме реального времени. Кабинет существенно упрощает взаимодействие между физическим лицом и финансовой организацией. Сервис имеет понятный и простой пользовательский интерфейс, который можно быстро изучить в деталях. Все доступные операции легко найти в главном меню.
Если у вас возникли трудности с использованием персонального профиля, есть возможность задать вопрос специалистам на или позвонить по телефону горячей линии. Пользователи могут создать главную страницу учетной записи, наполнив ее виджетами для упрощения операций. Например, добавить оплату по кредиту или счета за коммунальные услуги, чтобы при необходимости быстро переходить к транзакции.
Альфа-Мобайл
Можно проходить авторизацию через компьютер. Однако это не всегда комфортно, особенно, если нужно провести операцию быстро и вне дома. Для удобства клиентов существует мобильная версия интернет-банка для частных клиентов — Альфа-Мобайл. По функционалу она не отличается от обычной. Для использования возможностей необходимо:
- сохранить установочный файл из магазина приложений;
- завершить установку программы на смартфон или планшет;
- авторизоваться по инструкции на дисплее.
Для юридических лиц
Для индивидуальных предпринимателей и организаций существует автономная система. Она доступна только тем клиентам, которые имеют расчетный счет в данном банке. Личный кабинет Альфа-Банк для юридического лица предполагает дистанционные возможности:
- распределение финансов компании и контроль за состоянием счета;
- совершение перечислений в пользу других фирм или частных лиц;
- платить зарплату и премию сотрудникам предприятия;
- расчет по обязательствам перед государственным бюджетом;
- создание бухгалтерской отчетности.
Присоединение к системе Альфа-Банк Бизнес-Онлайн для ИП и ООО предполагает обязательную встречу с корпоративным менеджером. Для авторизации:
- откройте сайт и выберите вкладку «Малый бизнес и индивидуальные предприниматели»;
- нажмите «Интернет-банк» и выберите «Альфа-Бизнес»;
- введите данные для подключения к Интернет-банку для малого бизнеса Альфа-Банка, полученные в отделении.
Авторизация с помощью мобильного
Пройти авторизацию в Интернет-банкинге от Альфа-Банк для физических или юридических лиц по номеру телефона нельзя. Для входа необходимо использовать сочетание логина и пароля, либо данные банковских продуктов. Инструкция по авторизации — далее.
Вход по логину и паролю
Рассмотрим, как начать работу в системе. Вход в личный кабинет Интернет-банка Альфа-Банк не займет много времени. Потребуется:
- перейти на веб-страницу финансовой организации;
- кликнуть по клавише для входа;
- вписать логин/пароль или номер карты/счета;
- ввести число для идентификации из смс.
Восстановление доступа
Если логин или пароль забыты, то нужно провести сброс данных самостоятельно. Обязательным условием является доступность мобильного с активным сервисом текстовых оповещений. Алгоритм подразумевает:
- загрузку официального сайта финансовой организации;
- указать сведения, идентифицирующие клиента;
- кликнуть по кнопке для перехода далее, выбрать сброс пароля;
- подтвердить необходимость кодом, поступившим в сообщении на мобильный;
- указать новый пароль дважды.
Как изменить пароль?
Следует войти в кабинет и открыть раздел с настройками. Выбрать функцию для изменения пароля, указать старые данные после авторизации, а после вписать новые. Пароль потребуется повторить дважды.
Как удалить личный кабинет?
Удалить профиль практически невозможно. Единственный способ ограничить доступ — расторгнуть ДБО (договор банковского обслуживания) и закрыть все карты.
Телефон горячей линии
Для связи с представителями банка можно воспользоваться круглосуточным номером. Телефон горячей линии — 8 800 200-00-00. Звонок со всей территории России бесплатный.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если я не могу войти в систему?
В этом случае обратитесь в финансовую организацию за инструкциями. Возможно, пароль указан с ошибками. Стоит попробовать произвести сброс самостоятельно.
Как отказаться от СМС-уведомлений и ограничить доступ в случае утери номера телефона?
Это возможно только по телефону горячей линии или в филиале. Возможно, карты необходимо было заблокировать из соображений безопасности.
Как мне получить доступ к профилю?
Профиль блокируется в случае попытки взлома или подозрении в мошеннических действиях с учетными записями клиентов. Вы можете позвонить по бесплатному номеру или пойти в отделение. Специалисты обычно спрашивают кодовое слово.
Отзывы Альфа-Банка
Альфа-Банк
Банк, который одобрил
Подавала заявку на кредит под залог квартиры. Положительный ответ получила в тот же день. Радует индивидуальный расчёт по ставке, учитывали семейный доход. Исходя из моей белой кредитной истории, ставка вышла 8…
Альфа-Банк
Обман Альфа-Банка
Я имею опыт обслуживания в Сбербанке, Тинькофф-Банке и др. Поддавшись рекламе, открыла кредитную Альфа-карту «365 дней без %». Получила ее в офисе. Сотрудники банка сообщили большой плюс этой карты, что в лично…
Альфа-Банк
Ужасный банк
Раньше пользовалась дебетовой картой Альфа Банка. Все было нормально. Но год назад сотрудники банка просто атаковали по телефону, навязывали карту «Год без %». После 1001 очередного звонка, я сдалась, тем более…
Альфа-Банк
Не обслужавайтесь в Альфа банке
Ужасное обслуживание в банке, 3 дня магазин уже не может работать из-за терминала, предоставленного банком. Уходите из этого банка, если хотите работать спокойно….
Альфа-Банк
Обманывают и отказываются исправлять свои ошибки
В общем-то по их репутации в сети всё и так понятно, но пусть будет в копилку. Вместо кредитки 365 дней без процентов дали обычную кредитку с очень большими процентами. В договоре о беспроцентном годовом период…
Альфа-Банк
Мошенница Альфа банка Лиана Шарапутдиновна Ахмедова
Здравствуйте!
19.08.2022 мною был взят потребительский кредит на сумму 2 млн рублей, из которых 642 тыс рублей — страховой полис.
Сотрудница, на тот момент офиса Альфа-Банка на Планерной Ахмедова Лиана Шара…
Альфа-Банк
Жажда наживы превыше клиентов
Всем привет, уважаемая публика. Рад Вам описать свои взаимоотношения с Альфа Банком и ихними так называемыми беспроцентными годовыми кредитными картами. Начнем с того, что на тот момент, когда решил взять эту к…
Альфа-Банк
Альфа-банк уличили в мошенничестве
Банк выдает кредитные карты и прописывает условия снятия наличных через банкоматы альфа-банка без процента.
Через некоторое время банк без уведомления подключает процент, умышленно загоняя своих клиентов в не …
Альфа-Банк
Развод и Обман
Ни когда не пользуйтесь Альфой! При выдаче кредитки сразу списывают за обслуживание 1490руб. Если должны приставам, то сразу спишут всю сумму долга! Когда блокируете карту, обязательно блокируйте счёт, т.к буду…
Альфа-Банк
Это развод, а не банк
Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу.
Ознакомиться можно здесь: www.alfabank.ru (в разделе «Тарифы и документы»).
Альфа-Банк
Получил кредитку, уже должен 1490р.
Заблокировал карту и спокоен…
Альфа-Банк
МОШЕННИКИ
Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писал вам в чате, звонил на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситу…
Альфа-Банк
Чувство обманутости
Я считала его лучшим. Поэтому в начале сентября, не ожидая подвоха, оформила кредит, чтобы погасить другие. Мне была предложена страховка с уточнением, что за две недели я смогу её отменить. Я оформила страховк…
Альфа-Банк
Отличная компания
Давно мечтали с мужем о приобретении собственного загородного дома. Конечно просто такую огромную сумму взять нереально, поэтому решили брать ипотеку. Конечно, бегать по банкам времени нет, много работы. По сов…
Альфа-Банк
Спасибо Хатон
В молодости испортила свою кредитную историю по не опытности, забыла вовремя заплатить и просрочила платёж на месяц и рейтинг у меня стал не особо высоким и многие банки отказывали в кредитах!
Чтобы сэкономить…
Альфа-Банк
Развод
История такая: Нужно было рубли перевести в доллары в размере 1000$ и снять их со счета. Обратил внимание что мой Банк предлагал самый низкий курс по обмену и я конечно же решил произвести обмен с последующим с…
Альфа-Банк
Не связывайтесь
Взяла в Альфа банке потребительский кредит под 32%.
Выплачивала несколько месяцев, получала зарплату, платила налоги. Оставалось оплатить около 800 тысяч рублей.
5 августа 2022 года у меня внезапно заблокиро…
Альфа-Банк
Ложь и обман
Вкратце. Имеется кредитка. Год без процентов, как-то так. Есть траты, есть пополнения, чтобы эти траты закрыть. Но….. Чем больше, вкладываю денег на возмещение трат, тем больше крадут с карты. На вопрос «…
Альфа-Банк
Евгений
23.08.2022 Нижний Новгород
Кредит 2 миллиона, а страховка 1 миллион
Здравствуйте. В мобильном приложении Альфа банка мне поступило предложении оформить кредит в 2 250 000 рублей. Предложении показалось интересным и я решил оформить займ на 5 лет. В ходе оформления кредита предл…
Альфа-Банк
Альфа-Банк не зачислил деньги по реферальной программе
Решил воспользоваться реферальной программой и пригласить друга, он выполнил всё в соответствиями с требованиями.
В отделении банка ему сказали что у них сбой в системе и попросили назвать телефон рекомендат…
Альфа-Банк
Комиссия за перевод с дебетовой карты МИР Альфа банк
Банк с марта 2022 года ввел комиссию за перевод средств с карты на карту другого банка, якобы разослав всем клиентам уведомления. Я стала клиентом банка уже после нововведений про платные переводы, 11.05.2022 с…
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
Лучшие предложения других банков
- Кредиты
- Займы
- Кредитные карты
- Ипотека
Кредитный лимит
до 1 000 000
Кредитный лимит
до 150 000
Кредитный лимит
до 500 000
Кредитный лимит
до 1 000 000
Для получения займа необходимо:
-
Предоставить ПТС вашего автомобиля в качестве залога
-
Находиться в одном из следующих городов: