Any desk отключен от сети как исправить

Предисловие

AnyDesk представляет собой программное обеспечение удаленного доступа, которое позволяет пользователям управлять компьютерами из любой точки мира. Одним из главных преимуществ AnyDesk является возможность подключения к удаленному компьютеру в режиме реального времени.

AnyDesk использует серверы-релеи (от английского: relay), которые играют ключевую роль в установлении связи. Релеи — это серверы, которые выдают клиенту уникальный идентификатор и обеспечивают установление соединения с другими клиентами.

При запуске, AnyDesk соединяется с бут-сервером (англ.: boot), получает список релей-серверов, и пытается подключиться к этим релеям.

Если при попытке подключения AnyDesk не может получить доступ к одному релей-серверу, то он переключается на следующий сервер в списке. Если и к следующему серверу доступ не удалось, то AnyDesk продолжает попытки подключения к другим серверам в списке до тех пор, пока не будет найден релей-сервер, с которым компьютер сможет установить связь.

В данной статье мы рассмотрим проблему с подключением AnyDesk к своим серверам.

Описание проблемы

Проблема выражается в том, что AnyDesk, по той или иной причине, не может подключиться к бут-серверу или релеям, попеременно меняя статус между: «Подключение к сети AnyDesk» и «Отключён от сети AnyDesk».

Несмотря на то, что причины такого поведения бывают разные, в данной статье мы рассмотрим основные из них. Если вы столкнулись с проблемой подключения AnyDesk, то эта информация поможет вам определить причину и, возможно, решить её.

Решение проблемы

1. Проверьте соединение с Интернетом

В первую очередь стоит проверить непосредственно соединение с Интернетом, поскольку AnyDesk не может работать без соединения с сетью.

Для этого сделайте простое действие: откройте любой сайт, например Яндекс или Google.

Также не было бы лишним выполнить команду ping через Командную строку, Терминал или PowerShell: 

ping google.com
ping yandex.ru
ping 8.8.8.8
ping 77.88.8.8

Проверьте количество потерь пакетов до каждого из ресурсов. В норме процент потерь должен быть нулевой.

  • Если пакеты до IP-адресов (8.8.8.8 и 77.88.8.8) доходят, а до google.com и yandex.ru – нет, проверьте настройки DNS на компьютере и/или роутере, а также выполните команду в Командной строке, запущенной от имени администратора, команду:
    ipconfig /flushdns
    Данная команда сбросит кэш DNS. После этого заново попробуйте пропинговать ресурсы google.com и yandex.ru
  • Если процент потерь пакетов – 100% до всех ресурсов, выполните пинг до localhost:
    ping 127.0.0.1

    • Если до localhost пакеты доходят, а до внешних серверов – нет, имеют место быть проблемы на стороне провайдера, проблемы с промежуточным сетевым оборудованием или компьютер не подключен к Wi-Fi / не вставлен кабель.
    • Если и до localhost не доходят пакеты, вероятно, проблемы в сетевом адаптере вашего компьютера.

2. Проверьте соединение с boot-узлом AnyDesk

Через Командную строку, Терминал Windows или PowerShell выполните следующую команду: 

ping boot.net.anydesk.com

Посмотрите, доступен ли данный ресурс. Он является основным для AnyDesk: с помощью него AnyDesk получает список релеев.

Если данный ресурс недоступен, а остальные ресурсы – работают, то проблема может быть в межсетевом экране на вашем компьютере (например брандмауэр/файерволл в антивирусе) или на промежуточном сетевом оборудовании.

3. Проверьте дату, время и часовой пояс

Часто пользователи  AnyDesk (да и мы сами, честности ради) сталкиваются с проблемой подключения к релеям, которая возникает при некорректных настройках даты, времени и/или часового пояса на компьютере. 

Дело в том, что AnyDesk по неведомой причине иногда не может установить соединение с серверами, если системное время на компьютере отличается от регионального времени даже на несколько минут. Такое расхождение может привести к длительному ожиданию подключения к серверу, которое может оказаться бесконечным.

Для проверки настроек даты, времени и часового пояса, перейдите в Панель управления – Дата и время. Либо нажмите правой кнопкой мыши по Пуску – Выполнить. Введите в окне timedate.cpl и нажмите ОК.

Во вкладке «Дата и время» нажмите на кнопку «Изменить часовой пояс…», выберите верный и нажмите «ОК». Также в этом окне нажмите «Изменить дату и время…», выберите приблизительно верное время и нажмите «ОК».

Далее перейдите на вкладку «Время по Интернету», нажмите «Изменить параметры…», установите галочку на «Синхронизировать с сервером времени в Интернете» и нажмите «Обновить сейчас» 5-7 раз. Время компьютера должно синхронизироваться с сервером времени.

В Windows 10 и Windows 11 это также можно сделать через приложение «Параметры»:

Windows 10 (в «Параметрах» – Время и язык и далее как на снимке экрана):

Windows 11:

После установки корректного часового пояса и времени, завершите работу программы AnyDesk (в трее около часов ПКМ по значку AnyDesk — Выход), запустите программу и подождите 1-2 минуты.

Если у вас изначально стояли правильные дата, время и часовой пояс – попробуйте изменить дату/время, откатив их на пару лет назад, перезапустить AnyDesk, поменять дату/время обратно на корректное и вновь перезапустить AnyDesk.

Если данное действие не помогло, переходите к следующему шагу.

4. Удаление конфигурационных файлов

Этот вариант, на нашей практике, помогает с решением проблемы подключения AnyDesk к своей сети в 90% случаев.

К слову, с помощью этого варианта можно избавиться от проблемы уведомления о слишком частых подключениях, когда AnyDesk думает, что вы используете его в коммерческих целях (но мы вам этого не говорили /ᐠ｡ꞈ｡ᐟ).

Для очистки конфигурационных файлов AnyDesk следует завершить работу AnyDesk (в трее около часов ПКМ — Выход; убедитесь, что AnyDesk не остался висеть в фоне через Диспетчер задач) и удалить две папки:

  1. Папка AnyDesk в AppDataRoaming
  2. Папка AnyDesk в C:ProgramData (папка ProgramData по умолчанию скрыта)

Также вы можете использовать следующие команды в Командной строке, Терминале Windows или в PowerShell (необходимо запустить от имени администратора):

taskkill /f /im "AnyDesk.exe"
rd /S /Q "C:ProgramDataAnyDesk"
rd /S /Q "%appdata%AnyDesk"

Первая команда принудительно завершит процесс AnyDesk, а вторая и третья – удалят папки конфигурационных файлов AnyDesk.

После удаления конфигурационных данных, вновь запустите AnyDesk. В течение 1-2 минут клиент должен будет подключиться к сети и получить новый ID.

Обратите внимание: при удалении конфигурационных файлов AnyDesk, удалятся также и следующие настройки и данные:

  • Идентификатор клиента, то есть те самые цифры, по которым вы могли подключаться к компьютеру, на котором удалили конфигурационные файлы. При подключении к сети, клиент AnyDesk автоматически получит новый идентификатор
  • Пароли, установленные для профилей доступа к этому компьютеру. Если вы используете пароль, например, для неконтролируемого доступа к этому компьютеру, он пропадёт, и подключиться к компьютеру станет возможно только тогда, когда кто-нибудь за этим компьютером примет запрос на подключение.
  • Сохранённые пароли для доступа к другим компьютерам. В случае, если вы периодически подключаетесь к другим компьютерам через AnyDesk, и сохранили пароль для подключения к этим компьютерам, эти пароли удалятся из памяти вашего компьютера. Пароли придётся ввести заново
  • Список последних подключений. Если вы уже подключались к каким-либо компьютерам, они отображаются в «Недавних» в программе AnyDesk. После удаления этих конфигурационных файлов, все компьютеры из списка «Недавних» пропадут.

Словом: вы получите чистый, будто только что установленный клиент AnyDesk.

Если вы хотите сохранить эти данные, перед удалением конфигурационных файлов скопируйте два файла в любую другую папку:

  1. %appdata%AnyDeskuser.conf
  2. C:ProgramDataAnyDeskservice.conf

Также по желанию можете скопировать папку %appdata%AnyDeskthumbnails – в ней хранятся миниатюры рабочих столов компьютеров, к которым вы подключались.

Далее выйдите из AnyDesk, удалите перечисленные выше папки с конфигурационными файлами, запустите AnyDesk, вновь его закройте (убедитесь, что процесс завершён), верните на место оба скопированных файла и вновь запустите AnyDesk.

После совершения этих действий, с 90% вероятностью, AnyDesk в течение 1-2 минут после запуска сможет подключиться к своей сети.

5. Переустановка

Данный вариант должен помочь, если не помогла даже очистка конфигурационных файлов. На нашей практике не случалось ни разу, чтобы этот вариант не помог.

Для выполнения переустановки вы можете скачать:

  • Последнюю версию с официального сайта AnyDesk: Скачать
  • Версию 7.0.14.0 с нашего сайта: Скачать

    Версия 7.0.14.0 хоть и считается уже относительно устаревшей, но на момент написания статьи эта версия живёт и здравствует, корректно работая и выдавая сообщения а-ля: «Нам показалось, что вы используете AnyDesk в коммерческих целях» значительно реже своего новейшего брата-близнеца, а также не показывает сообщение, мол: «Вы используете бесплатную версию» в углу экрана при подключении к другому компьютеру.

Мы рекомендуем выполнять переустановку AnyDesk через командную строку, используя следующую команду: 

%userprofile%DownloadsAnyDesk.exe --install "%programfiles%AnyDesk" --start-with-win --create-shortcuts --create-desktop-icon --remove-first --update-disabled

Данная команда сработает, если загруженный файл AnyDesk находится в папке «Загрузки» текущего пользователя. Если вы скачали AnyDesk в другое место – замените часть %userprofile%DownloadsAnyDesk.exe на путь к скачанному файлу.

Данная команда за счёт аргумента —remove-first предварительно удалит существующую версию AnyDesk и все её файлы, после чего установит AnyDesk заново.

Отметим: данный аргумент не всегда удаляет все конфигурационные файлы AnyDesk (плавает от версии к версии, от системы к системе), поэтому рекомендуем предварительно, перед установкой, выполнить пункт 4 (очистку конфигурационных файлов).

После установки и запуска AnyDesk, подождите 1-2 минуты. В течение этого времени клиент должен будет подключиться к сети и получить ID.

Альтернативный вариант

Если вам не хочется мучаться с выполнением всех перечисленных действий, вы можете скачать файл recover_anydesk.zip, разархивировать bat-файл в любое удобное место и запустить его от имени администратора.

Данный файл проведёт небольшую диагностику сети, если потребуется – спросит и сохранит пользовательские данные из конфигурационных файлов, скачает и переустановит AnyDesk.

Источник

AnyDesk – широко используемая программа. Основной задачей которой является обеспечение удаленного доступа к персональному устройству. С ее помощью можно на расстоянии управлять различными файлами, медиа приложениям или документам. Иногда, в работе могут возникать проблемы. Чаще всего, AnyDesk не подключен к серверу из-за ошибок сети.

Содержание

  • Почему AnyDesk перестал подключаться к серверу
  • Виды ошибок соединения с сетью
    • Недостаточный объем памяти
    • Ошибка подключения к серверу
    • Не получается создать подключение
    • Медленное подключение
    • Соединение было сброшено удаленным устройством
    • Устаревшее приложение
    • Не работают горячие клавиши
    • Отсутствие звука
  • Что значит, отключен от сети или заблокировано настройками
  • Превышение количества отклоненных попыток соединения
    • Неправильная настройка неконтролируемого доступа
  • Что делать, если сетевое соединение было неожиданно прервано
  • Заключение

Почему AnyDesk перестал подключаться к серверу

Одна из распространенных проблем во время работы с программным обеспечением – AnyDesk не подключается к серверу. Причины могут быть связаны с неисправностью модема, сбоями сети, неправильной работой компьютера или блокировкой программы другими приложениями. Например, антивирусом. Способ решения напрямую зависит от причины, из-за которой произошла неисправность.

Виды ошибок соединения с сетью

Если пропала сеть, программное обеспечение ограничит подключение к интернету или же будет работать неисправно. Первое, что необходимо сделать – проверить состояние подключения. Дальше, решать проблемы по мере поступления.

Примечание! У многих пользователей во время работы программы появляется надпись «Anynet closed AnyDesk», что значит – появление проблемы системного характера.

Недостаточный объем памяти

Если идет соединение с сетью AnyDesk, но вскоре появляется ошибка «Werfault», это указывает на то, что оперативной памяти недостаточно для полноценной работы программы.

Способов решения в таком случае выделяют несколько.

  1. Проверьте целостность системных файлов. Возможно, некоторые из них повреждены. Для этого откройте командную строку. Утилита находится в категории «Меню» и вкладке «Стандартные». Введите команду «sfc/scannow». Начнётся проверка жёсткого диска.scannow
  2. Возможно, недавно было сделано какое-то действие, которое вызвало проблемы с интернетом. В этом случае, поможет откат системы. В параметрах настроек найдите «Восстановление системы», выберите точку восстановления и подтвердите свои действия. Это сработает, если перед установкой программы в Windows была создана эта точка восстановления.Восстановление системы
  3. Иногда, проблема связана с повреждением или устаревшим драйвером видеокарты. Требуется его перезагрузить.
  4. Можно отключать по очереди загрузку сторонних служб. Для этого откройте окно «Выполнить» (Win+R), введите команду services.msc. Дальше пройдитесь по списку и отключайте все ненужные программы.

После этих действий подключение должно выполниться. Если этого не произошло, перезагрузите компьютер или найдите другую причину, из-за которой возникла неполадка.

Примечание! Если проблема связана с видеокартой, попробуйте устанавливать не только новые версии драйвера, но и более старые. Некоторые из них могут не подойти для устаревшей видеокарты.

Ошибка подключения к серверу

Если AnyDesk не подключается, это может быть связано с ошибкой подключения к серверу в связи с его сбоем или обновлением. Подождите несколько минут, после чего, повторите попытку, сделав запрос на подключение еще раз.

Если это не помогло, обновите приложение на обоих устройствах. Исправить ошибку также может отказ от использования VPN, либо прокси-сервера.

Не получается создать подключение

Надпись «Anynet no dns entry AnyDesk» или ошибка «Anynet unknown AnyDesk» указывает на то, что сторонний компьютер не может подключиться к удаленному доступу. Сверьте данные для авторизации. О такой же проблеме может указать надпись «connect desk error» – ошибка подключения к удаленному рабочему столу или «invalid address» – недействительный адрес.

Внимание! Может помочь отключение UDP—трафика. То есть стандартного брандмауэра Windows.

Медленное подключение

Встречаются и такие ситуации, когда компьютер и программное обеспечение работает исправно, ошибок не выявлено, а сделать подключение не удается. Это говорит о том, что проблема связана с медленной передачей данных. Следует ускорить этот процесс. Для этого рекомендуется обратиться за помощью к провайдеру.

Соединение было сброшено удаленным устройством

Если AnyDesk не дает управлять системой или не подключается к сети, это может быть связано с отказом в доступе к удаленному устройству. Авторизуйтесь в программе повторно. Для этого, на всех персональных устройствах укажите одинаковый IP-адрес.

Выполните следующие действия.

  1. Откройте меню Windows.
  2. Выберите «Параметры».
  3. Дальше откройте «Сеть и интернет». Или Wi—Fi, есть связь происходит по беспроводной сети.
  4. В правом блоке выберите сетевой адаптер.
  5. Откроется новое окно. В графе «Изменение параметров IP» выберите параметр «Вручную».
  6. Измените IP в соответствующей строке.

Готово. По желанию можно поменять DNS-сервер, выбрать протокол шифрования (IPv4 или IPv6).

Можно поменять IP напрямую в программе.

  1. Для этого откройте Меню.
  2. Войдите в настройки и выберите блок HTTP—Proxy.
  3. Переведите переключатель в положение «Использовать собственный прокси-сервер»
  4. Выберите тип шифрования (HTTPS / SOCKS), IP и порт.
  5. Дальше или отключите аутентификацию, используйте настройки Windows или укажите логин и пароль.Использовать собственные прокси

Обычно эти настройки свойственны для прокси. Их можно найти в сети бесплатно. Либо следует арендовать адреса за деньги. Разница заключается в том, что бесплатными прокси пользуются тысячи пользователей. Поэтому во время работы могут быть вылеты, зависания или медленная работа. Также некоторые сервисы из-за своей политики заносят в чёрный список бесплатные IP.

Примечание! Если появилась ошибка «AnyDesk crashed», сделайте скриншот и напишите о проблему разработчику по электронной почте: support@anydesk.com.

Устаревшее приложение

Если появилось сообщение «Anydesk передача файлов, доступ запрещен», оно может указывать на то, что версия устарела. Обновите ее. Важно сделать это одновременно на обоих персональных устройствах, через которые осуществляется удаленный доступ. Кнопка ручного обновления находится во вкладке «Меню» / «Об AnyDesk». Если кнопки нет, значит у вас стоит последняя версия.Об AnyDesk

Не работают горячие клавиши

Помимо сбоя в сети, могут встретиться и другие проблемы в работе приложения. Одна из распространенных – в AnyDesk не работают горячие клавиши. При одновременном нажатии Ctrl + C или Ctrl + V ничего не происходит, что заметно усложняет процесс форматирования текста или создания скриншота.

Попробуйте исправить ошибку следующим образом:

  1. Найдите в пункте меню «Настройки».
  2. Перейдите в раздел «Безопасность».
  3. Появится новое окно. В нём поставьте галочку напротив «Иметь доступ к буферу обмена» и «Управлять моей клавиатурой и мышью».Настройки безопасности

Перезагрузите компьютер. После этого действия проблема должна быть решена.

Отсутствие звука

Во время сеанса может отсутствовать звук. Это заметно усложняет процесс общения между клиентами.

Существует способ решения проблемы:

  1. Перейдите в настройки звука.
  2. Наведите курсор напротив надписи «Передача звука с текущего устройства».
  3. Поставьте галочку или нажмите «Разрешить».

Если метод не помог, перейдите в раздел настроек безопасности, где выберите «Неконтролируемый доступ» и разрешите прослушивание звука. Поставьте галочку в соответствующем месте. Завершите действие, сделав в разделе «Разрешения для удалённых пользователей».

Что значит, отключен от сети или заблокировано настройками

Одна из частых проблем появления неисправностей связана с тем, что вход на удаленное устройство заблокировано настройками AnyDesk.

Способ ее решения выглядит следующим образом:

  1. Выйдите из программы и повторно ее запустите от имени администратора.
  2. Проверьте настройки антивируса и убедитесь в том, что он не блокирует ее работу.

Если интернет работает исправно, а программное обеспечение выдает ошибку. Это говорит о том, что его что-то блокирует. Самостоятельно проверьте настройки сторонних программ, особенно тех, которые были установлены в недавнее время.

Превышение количества отклоненных попыток соединения

Если компьютер отключен от сети AnyDesk, есть вероятность, что проблема связана с потерей соединения с удаленным сервером. В этом случае, появится новое окно с сообщением о попытке переподключения. Это говорит о том, что программа через удаленный рабочий стол позволяет настроить необходимое количество попыток подключения.

Чтобы устранить проблему необходимо сделать следующее:

  1. Найдите rdp файл, через который осуществляется подключение к интернету. Нажмите на него правой кнопкой мыши.
  2. Появится новое окно, в котором выберите «Открыть с помощью». Затем, нажмите на «Выбрать другое приложение».
  3. Появится список возможных программ. Выберете «Блокнот», «network». Если его нет, то подойдет любой другой текстовый редактор.
  4. Пролистайте открывшийся файл до самой последней строчки.
  5. В последней строке вставьте «autoreconnect max retries:i:30». Последнее число – это количество попыток переподключения. Вместо него можно вставить любое другое.
  6. Сохраните файл и закройте его.
  7. Найдите файл Default.rdp, который находится в папке «Документы». Отредактируйте его.

После этого попробуйте подключиться к интернету через удаленный стол. Если будет появляться окно с сообщением о попытке переподключения, в нем вместо 5 будет указано 30 или другое указанное число. Если превысить это количество, подключение потребуется сделать повторно. На некоторых версиях удается сделать бесконечное количество попыток.

Примечание! Такое решение проблемы наиболее актуально, если соединение нестабильное.

Неправильная настройка неконтролируемого доступа

Чтобы настроить неконтролируемый доступ к программе, требуется знать, где AnyDesk хранит пароли, в противном случае, сделать это не удастся.

Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:

  1. Запустите программу и найдите меню «Общие», затем, нажмите на «Настройки».
  2. Перейдите в раздел «Безопасность», далее, «Разблокировать настройки». Если все сделано правильно, появится запрос на изменение данных, выберите «Да».
  3. Здесь можно сменить ID и пароль для AnyDesk.

После этого на втором компьютере также требуется ввести данные, воспользовавшись вышеуказанной инструкцией «Как посмотреть пароль AnyDesk», затем, нажмите «Подключиться». Неконтролируемый доступ настроен.

Внимание! Для тех, кто не знает как изменить псевдоним в AnyDesk. ID назначается только один раз. В бесплатной версии поменять его нельзя. Только в платной или корпоративной версии можно менять название компьютерам.

Что делать, если сетевое соединение было неожиданно прервано

Среди проблем, почему AnyDesk не соединяется, выделяют прерванное подключение. Интернет может полноценно работать и внезапно отключиться.

Выделяют несколько причин, почему это могло произойти:

  • выполнение попытки подключения к другой сети;
  • отсоединение кабеля;
  • проблемы с роутером;
  • сбои в сети.

Первое, что следует сделать – проверить, не отошел ли кабель, все ли правильно подключено. Отключите модем, подождите несколько минут и включите его.

Если это не помогло, сделайте несколько следующих действий:

  1. Выключите компьютер и включите через несколько минут. Сделайте повторное подключение к интернету.
  2. Если это не помогло, отключите антивирус и фаервол. Эти программы могут блокировать работу AnyDesk.
  3. Попробуйте подключиться к другой сети. Если окажется, что проблема в роутере или провайдере, следует обратиться в техническую поддержку поставщика интернета.
  4. Зайдите в «Сетевые подключения» с помощью горячих клавиш Win + R. В появившейся строке наберите команду ncpa.cpl. Появится новое окно. Перейдите на вкладку «Свойства». Снимите галочку напротив надписи «IP версии 6 (TCP/IPv6)» и нажмите «ОК».Настройка сетевого адаптера

Один из вышеперечисленных способов поможет решить проблему и восстановить соединение. Если это не помогло, попробуйте выполнить восстановление системы.

Заключение

Существует несколько способов решить проблему, когда АниДеск не подключен к серверу, и что делать. В первую очередь, необходимо самостоятельно определить причину неполадки. Если не удалось это сделать, обратитесь за помощью к специалисту.

Источник

Anydesk — это программа удалённого доступа. Это спасение для многих пользователей, которые не могут самостоятельно устранять неполадки своего компьютера или настроить его как нужно в виду недостаточности опыта. С помощью Энидеск опытный специалист из любой точки мира может войти в компьютер, произвести его настройку и решить некоторые проблемы.

Хорошо, если Anydesk успешно запустился и готов к работе. Тогда пользователю компьютера остаётся только сообщить некоторые данные удалённому специалисту, чтобы он вошёл и всё настроил. Но что делать, если программа отказывается нормально работать? Как решить эту проблему? В этой статье рассмотрим, какие предпринять шаги, если Anydesk сообщает о том, что он «Отключен от сети» на компьютере с Windows 10. Мы опишем максимально подробно возможные причины проблемы и способы их устранения, чтобы стало понятно даже неопытному пользователю.

Anydesk

Содержание

  1. Что значит «Отключен от сети» в Anydesk?
  2. Проверка подключения
  3. Активные VPN приложения
  4. Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk
  5. Отключение антивируса
  6. Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы
  7. Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?

Что значит «Отключен от сети» в Anydesk?

Сообщение «Отключен от сети» означает, что программа Anydesk не может получить доступ в интернет. Без доступа к сети программа работать не будет, потому что удалённый специалист подключается именно через интернет.

Поэтому, чтобы исправить эту проблему, причину надо искать именно в подключении к интернету. Приведём способы решения, начиная от простых к сложным.

Проверка подключения

Для начала убедитесь в том, что на вашем компьютере интернет вообще есть. Для этого есть простой способ — откройте браузер и зайдите на любой сайт, который точно работает, например на Яндекс или Google. Если сайт откроется, значит интернет у вас есть. Если не откроется, интернета нет.

Что делать, если интернета нет:

  1. Перезагрузите роутер или модем. Отключите его на пару минут, а потом включите снова.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Если интернет в компьютер поступает по кабелю, а не по Wi-fi, то проверьте, что всё подключено нормально и имеется нормальный контакт. Если интернет поступает по Wi-fi, то убедитесь, что кабель нормально подключен к роутеру.
  4. Позвоните в службу поддержки к интернет-провайдеру и спросите, почему у вас нет интернета.
  5. Если не удаётся быстро решить эту проблему, то воспользуйтесь другим интернет-провайдером, например, можно раздать интернет по Wi-fi в компьютер со своего смартфона.

Если выяснилось, что интернет на компьютере есть, значит причина в другом. Ищем дальше.Работает с Anydesk

Активные VPN приложения

VPN приложения — это способ изменить IP адрес компьютера. Они сейчас активно используются для того, чтобы обходить ограничения, наложенные на те или иные сайты. Если в вашей стране какой-то сайт заблокирован, то, изменив IP адрес компьютера, вы можете посетить заблокированный сервис, как будто из другой страны и полноценно им пользоваться.

Если у вас включен VPN, то отключите его, потому что возможно именно из него Anydesk отключён от сети. Потому что все VPN так или иначе плохо влияют на качество интернета, а также снижают его скорость.

Даже если вы уверенны в том, что VPN у вас сейчас не включены. всё равно проверьте. Обычно эти приложения видны в трее, внизу справа, около часов. Проверьте, нет ли там иконок запущенных VPN. Часто пользователи компьютеров их включают и потом забывают отключить и даже после перезагрузки VPN остаётся включенным.

Если вы не можете найти включенный VPN, то удалите его.

Вам может быть это интересно: Как дистанционно включить микрофон на мобильном телефоне.

Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk

У Anydesk, как и у многих других программ, которые используют интернет для своей работы, есть возможность подключаться через прокси. Если вы подключались ранее через прокси, то возможно это прокси больше не доступен и перестал работать. Если вы даже не знаете, что такое прокси, то, вероятно, вы могли случайно в настройках включить это подключение и теперь Anydesk от этого не может нормально выйти в онлайн.

Чтобы проверить это, сделайте следующее:

  1. В Anydesk вверху справа нажмите на четыре линии, а потом нажмите на «Настройки».Насройки
  2. В настройках перейдите во вкладку «Соединение». В опции «HTTP-Proxy» выберите вариант «Автоматическое обнаружение прокси-сервера». Если это не решит проблему, то выберите «Не использовать прокси сервер». Не забудьте сохранить изменения перед выходом.HTTP-Proxy

Отключение антивируса

Антивирусы часто имеют в своём составе файрволл — инструмент, который блокирует доступ к интернету некоторым программам на компьютере. Возможно вы случайно добавили Anydesk в файрволл и теперь антивирус не позволяет этой программе подключиться, поэтому и появляется сообщение «Отключен от сети».

Для того чтобы это исправить, в настройках антивируса уберите программу Anydesk из чёрного списка, чтобы она имела доступ в интернет. Если вы не можете это сделать, то временно отключите или удалите антивирус. Если у вас есть отдельный файрволл, то, соответственно, проверять надо его, а не антивирус.Энидеск

Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы

Для того чтобы решить в Anydesk проблему «Отключен от сети», можно попробовать переустановить эту программу. Для начала удалите её с компьютера. А затем скачайте и установите заново. Для удаления программы можно использовать стандартные инструменты, которые есть в Windows 10, но ещё лучше будет воспользоваться каким-то специальным приложением, вроде Revo uninstaller. Они помогут полностью удалить программу с компьютера вместе со всеми остатками. Это с большей вероятностью решит проблему.

Вам понадобится инструкция по установке Anydesk.

Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?

Раз вы пытаетесь решить эту проблему с Anydesk, то наверняка, вам это нужно для того, чтобы кто-то удалённо смог войти в ваш компьютер и то-то там сделать. Если это срочное дело, а Anydesk не хочет нормально запускаться, то придётся воспользоваться альтернативами. Самой удобной альтернативой является программа TeamViewer. Она также проста в использовании и не потребует особых навыков при установке.

TeamViewer существует в версиях для компьютеров и мобильных телефонов. Как и Anydesk, это условно бесплатная программа. Но в 95% случаев для обычного домашнего использования подойдут её бесплатные функции и приобретать платную не понадобится.

Источник

Download PC Repair Tool to quickly find & fix Windows errors automatically

If AnyDesk is not working and keeps getting disconnected on your Windows 11/10 PC,  then this post is sure to help you. Anydesk is a remote desktop application that offers platform-independent remote access to personal computers and other devices. It also provides remote control, file transfer, and VPN functionality.

AnyDesk not working and keeps getting disconnected on Windows 11/10

Why is AnyDesk not working in Windows 11?

Usually, an unstable internet connection or misconfigured firewall settings can make AnyDesk stop working. At times you may notice that AnyDesk keeps disconnecting from the AnyDesk network. Some other reasons could be:

  • Hardware Incompatibility
  • Corrupted Installation
  • Anydesk Service not running

If AnyDesk is not working or if you see a message Disconnected from AnyDesk network, restart your device and network router and see. However, if that doesn’t work, here are some more fixes to help you:

  1. Check AnyDesk Server Status
  2. Run AnyDesk as an Admin
  3. Allow AnyDesk through Firewall
  4. Disable IPv6
  5. Update AnyDesk to its latest version
  6. Run AnyDesk in Clean Boot State
  7. Run Network Commands
  8. Reinstall AnyDesk

Disconnected from AnyDesk network

Apart from an unstable internet connection, if the AnyDesk server is down or keeps going down, you may notice that AnyDesk is not connecting or keeps getting disconnected. Some users reported that disabling IPv6 can help fix the issue. Anyway, now let us see these in detail.

1] Check AnyDesk Server Status

Before getting started with different troubleshooting methods, check if Anydesk servers are up and running. You can do so by visiting the Anydesk Website. If they are down, you can do nothing instead of waiting till Anydesk fixes the issue.

2] Run AnyDesk as an Admin

AnyDesk may not work on your Windows device due to a lack of permissions. Right-click on AnyDesk icon and select Run as administrator. See if that helps.

3] Allow AnyDesk through Firewall

allow apex legends through firewall

Windows Firewall settings can sometimes disable applications from running properly on your device. Allowing AnyDesk through the Windows firewall can help fix the error. Here’s how:

  • Press the Windows key + I to open Settings.
  • Navigate to Privacy & Security > Windows Security > Firewall & network protection.
  • In the Firewall tab, click on Allow an app through firewall.
  • On the next page, click on Change settings and select Allow another app.
  • On the Allowed apps window, locate AnyDesk and check both the Private and Public boxes.

4] Disable IPv6

disable ipv6

IPv6, or Internet Protocol Version 6, is a communication protocol that offers an identification and location system for computers on networks. Some users have reported that disabling IPv6 can help fix the issue. Here’s how:

  • Click on Start, search for Control Panel and open it.
  • Select Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings.
  • Right-click on the network you’re connected to and select Properties.
  • Uncheck Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) option and click on OK to save the changes.
  • Close the Control Panel and try launching Anydesk again.

5] Update AnyDesk to its latest version

Bugs and errors could occur if you haven’t updated Anydesk in a while. Old versions of applications can have bugs that can impair their functionality and cause them to malfunction. Update Anydesk to its latest version and check if the error gets fixed.

6] Run AnyDesk in Clean Boot State

Clean Boot

Third-party applications can sometimes cause apps to malfunction. To fix this, perform a Clean Boot to ensure your operating system loads with minimal system files and device drivers.

If the error doesn’t appear in the Clean Boot State, you may need to manually enable one process after another and see who the culprit is. Once you’ve identified it, disable or uninstall the software.

7] Run Network Commands

Running the network commands will reset the TCP/IP stack, renew the IP address, Reset Winsock and flush the DNS client resolver cache. Here’s how you can do it:

  • Press the Windows key, search for Command Prompt, and select Run as Administrator.
  • Type the following commands one by one and hit Enter. 
    netsh winsock reset
netsh int IP reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
  • Restart your device once done.

8] Reinstall the App

If none of these steps can help you, consider reinstalling the game. This has been known to help most gamers get over this error.

All the best.

Shubham is a graduate in Information Technology who likes to write about Windows Troubleshooting as well as Gaming Tips. He’s always engaged with new tech and gadgets. When not writing, he enjoys reading books, watching movies, and exploring new technologies.

Источник

Среди вариантов решения:

  • Чистая загрузка Windows.
  • Проверка целостности системных файлов командой sfc/scannow.
  • Откат системы из точки восстановления.
  • Отключение загрузки сторонних служб.
  • Удаление менеджеров системы (штатных утилит для управления параметрами ноутбука).

  • Переустановка драйверов видеокарты.
  • Для исправления ошибки отключения от сети AnyDesk можно использовать следующие методы: чистую загрузку Windows, проверку целостности системных файлов, откат системы, отключение загрузки сторонних служб, удаление менеджеров системы и переустановку драйверов видеокарты.
  • Для настройки AnyDesk на рабочем компьютере нужно перейти по ссылке «Изменить пароль доступа», установить флажок «Разрешить неконтролируемый доступ» и задать пароль. На домашнем компьютере нужно ввести ИД рабочего компьютера и нажать «Подключиться».
  • Время использования AnyDesk ограничено 17 часами в месяц, а количество удаленных партнеров (по ID) — 20 за тот же месяц.
  • AnyDesk позволяет осуществлять удаленное управление рабочими столами, смартфонами и другими устройствами на базе Android.
  • При проблемах с подключением к сети нужно обновить приложение, отказаться от использования VPN и прокси-сервера.
  • Для разблокировки неконтролируемого доступа нужно посетить настройки безопасности, разблокировать параметры безопасности, разрешить неконтролируемый доступ, ввести пароль и подтвердить его.
  • Альтернативами AnyDesk являются TeamViewer, 2X Client, Aeroadmin, Alpemix, Ammyy Admin, Apple Remote Desktop, ASG-Remote Desktop и Bomgar.
  • Для того, чтобы AnyDesk не отключался, нужно настроить неконтролируемый доступ, активировав опцию «Разрешить неконтролируемый доступ» и сообщив пароль и идентификатор оператору.
  • AnyDesk предпочтительнее TeamViewer, так как он подключается быстрее, стабильнее и имеет лучшую производительность, а также предлагает бесплатное мобильное решение и автономное локальное решение, хранящее все данные внутри организации.
  1. Как правильно настроить AnyDesk
  2. Сколько времени можно работать в AnyDesk
  3. Что может AnyDesk
  4. Почему Анидеск не подключается к сети
  5. Как разблокировать AnyDesk
  6. Чем заменить AnyDesk
  7. Как сделать чтобы AnyDesk не отключался
  8. Что лучше AnyDesk или TeamViewer
  9. Как узнать кто заходил через AnyDesk
  10. Можно ли пользоваться AnyDesk без интернета
  11. Как обнулить AnyDesk
  12. Как устранить проблему подключения к сети
  13. Что делать если не получаеться подключиться к сети
  14. Почему не удается подкл к сети
  15. Как обойти ограничение AnyDesk
  16. Как подключиться к удаленному компьютеру через AnyDesk
  17. Как дать удаленный доступ к компьютеру
  18. Какие ограничения у AnyDesk
  19. Как проверить работает ли удаленный доступ
  20. Можно ли отследить удаленный доступ
  21. Чей AnyDesk
  22. Как запустить AnyDesk
  23. Можно ли удалить AnyDesk
  24. Что делать если подключение к сети ограничено
  25. Что значит ограниченное подключение к интернету
  26. Какие есть программы для удаленного доступа к компьютеру
  27. Как настроить постоянный доступ AnyDesk
  28. Как начать работать с AnyDesk
  29. Как подключиться к удаленному рабочему столу через AnyDesk

Как правильно настроить AnyDesk

Как настроить быстрый доступ для AnyDesk

Запустите программу на рабочем компьютере и перейдите по ссылке «Изменить пароль доступа». На закладке «Безопасность» установите флажок «Разрешить неконтролируемый доступ» и задайте пароль. На домашнем компьютере введите ИД рабочего компьютера и нажмите «Подключиться».

Сколько времени можно работать в AnyDesk

Так время использования программы ограничено 17 часами в месяц, а количество удаленных партнеров (по ID) за тот же месяц не должно превышать 20.

Что может AnyDesk

Приложение для удаленного рабочего стола AnyDesk, предназначенное для Android, легко интегрируется в ваше устройство. Подключайтесь и осуществляйте удаленное управление рабочими столами, смартфонами и другими устройствами без каких-либо трудностей — с помощью своего устройства на базе Android.

Почему Анидеск не подключается к сети

AnyDesk не подключен к серверу

Возможны обновления на сервере, попробуйте позже. Обновите приложение на обоих устройствах, откажитесь от использования VPN и прокси-сервера.

Как разблокировать AnyDesk

Для разблокировки неконтролируемого доступа в AnyDesk — возможности подключаться к ПК без запроса пароля, выполните действия по инструкции ниже:

  • Посетите настройки безопасности.
  • Разблокируйте их, затем разрешите неконтролируемый доступ.
  • Введите надёжный пароль и подтвердите его.

Чем заменить AnyDesk

Программы для удаленного доступа:

  • Главный аналог AnyDesk — TeamViewer.
  • 2X Client.
  • Aeroadmin.
  • Alpemix.
  • Ammyy Admin.
  • Apple Remote Desktop.
  • ASG-Remote Desktop.
  • Bomgar.

Как сделать чтобы AnyDesk не отключался

Настройка неконтролируемого доступа для Windows:

  • Откройте настройки кнопкой в правом углу вверху и перейдите в раздел «Безопасность». Разблокируйте параметры безопасности.
  • Откроется новое окно.
  • Активируйте опцию «Разрешить неконтролируемый доступ».
  • Сообщите пароль и идентификатор оператору.

Что лучше AnyDesk или TeamViewer

AnyDesk подключается быстрее, стабильнее и в целом имеет лучшую производительность, чем TeamViewer, даже при низкой пропускной способности. AnyDesk предлагает автономное локальное решение, которое хранит все данные внутри вашей организации. AnyDesk предлагает бесплатное мобильное решение без дополнительной платы.

Как узнать кто заходил через AnyDesk

Узнать о сторонних подключениях в рамках локальной домашней или офисной сети можно через панель управления компьютером. Откроется отдельная консоль, где в разделе «Общие папки» и «Сеансы» будет виден список активных подключений.

Можно ли пользоваться AnyDesk без интернета

Именно вы определяете, кто может использовать AnyDesk: добавляйте новых пользователей и блокируйте определенные IP-адреса. Можно даже работать в режиме офлайн.

Как обнулить AnyDesk

Как сбросить ANYDESK ID (это рабочее место):

  • Cнимаем все процессы энидеск
  • Удаляем всё в %programdata%anydesk.
  • Сохраняем файл %appdata%anydeskuser.conf в любое место, можно в архив
  • Удаляем все файлы (не папки) в %appdata%anydesk, кроме архива с user.conf, если он создавался в той же папке

Как устранить проблему подключения к сети

  • Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
  • В разделе Другое выберите Сетевой адаптер > Выполнить.
  • Следуйте указаниям средства устранения неполадок и проверьте, помогло ли оно решить проблему.

Что делать если не получаеться подключиться к сети

Что делать, если возникла ошибка «Не удаётся подключиться к этой сети»:

  • Перезагрузите устройства
  • Попробуйте переподключиться к сети
  • Проверьте пароль
  • Настройте сеть заново
  • Отключите функцию «Случайные аппаратные адреса»
  • Отключите IPv6.
  • Переустановите драйвер сетевого адаптера

Почему не удается подкл к сети

Иногда бывает так, что по каким-либо причинам не удается подключиться к Wi-Fi сети роутера. Причины тому могут быть: неверно введенный пароль от беспроводной сети; несоответствие параметров профиля беспроводной сети, сохраненной в компьютере с тем, который на роутере; идентичные названия вещаемых Wi-Fi сетей и т. д.

Как обойти ограничение AnyDesk

Вы больше не сможете использовать AnyDesk без платной лицензии.Как обойти лицензию AnyDesk?:

  • Через диспетчер задач убираем все процессы AnyDesk (+ выгружаем иконку из трея);
  • Удаляем все, что находится папке в C:ProgramDataAnyDesk.
  • Сохраняем файл %appdata%anydeskuser.
  • Удаляем все файлы из папки %appdata%anydesk;

Как подключиться к удаленному компьютеру через AnyDesk

Для выполнения подключения с помощью AnyDesk достаточно пары щелчков мыши. Установочный файл небольшого размера, он быстро скачивается и устанавливается. Отправьте запрос или приглашение на сессию свои коллегам для доступа к удаленному экрану. Подключение осуществляется практически мгновенно.

Как дать удаленный доступ к компьютеру

Включите удаленные подключения на компьютере, к которому требуется подключиться:

  • Убедитесь, что у вас установлена Windows 10 Pro.
  • Когда будете готовы, выберите Пуск > Параметры > Система > Удаленный рабочий стол, и выберите Включить удаленный рабочий стол.
  • Запомните имя компьютера в разделе Как подключиться к этому ПК.

Какие ограничения у AnyDesk

Ограничения бесплатной версии AnyDesk:

  • нет адресной книги;
  • нет учета проведенных сеансов;
  • нет графических настроек;
  • нет доступа к более чем одному ПК за один сеанс;
  • лимит на управление до одного устройства за раз.

Как проверить работает ли удаленный доступ

Проверка состояния протокола RDP на удаленном компьютере:

  • Сначала откройте меню Пуск и выберите Выполнить.
  • В редакторе реестра нажмите Файл и выберите пункт Подключить сетевой реестр.
  • В диалоговом окне Выбор: «Компьютер» введите имя удаленного компьютера, выберите Проверить имена и нажмите кнопку ОК.

Можно ли отследить удаленный доступ

Если программа удаленного управления сохраняет свои настройки в реестре, то её можно обнаружить. Так можно обнаружить, например, стандартный RDP Windows, TeamViewer, Ammyy Admin и Radmin. Но для того чтобы обнаружить средство удаленного управления необходимо знать, что именно и в каких ветках реестра нужно искать.

Чей AnyDesk

Компанию AnyDesk основали в 2014 году Филипп Вайзер, Олаф Либе и Андреас Малер. Эти три человека, влюбленные в свое дело, мечтали создать продуктивную компанию с мировым именем. И им это удалось. Может у кого-то возникнет вопрос, легко ли построить успешный бизнес.

Как запустить AnyDesk

Как запустить онлайн-версию AnyDesk:

  • Для подключения к клиенту через web-версию AnyDesk посетите go.anydesk.com.
  • Попросите запустить приложение на ПК.
  • В текстовую форму введите AnyDesk ID (идентификатор удалённой машины) и нажмите «Подключиться».
  • ID узнайте у владельца удалённого компьютера.

Можно ли удалить AnyDesk

Удаление через «Панель управления»

Выберите вкладку Программы. Кликните «Программы и компоненты». Найдите среди программ AnyDesk. В появившемся окне нажмите «Удалить».

Что делать если подключение к сети ограничено

Если уже около получаса связь с роутером имеется, но доступ ограничен, то нужно:

  • Перезагрузить ноутбук, планшет, телефон или какое-либо другое устройство через которое вы пытаетесь подключиться.
  • Перезагрузить Wi-Fi роутер, выключив его на 10-20 секунд, а затем вновь включив.

Что значит ограниченное подключение к интернету

Это означает, что к сети вы подключены, но у вас ограниченные права и возможности, в частности, вы не можете выйти в интернет. Причин этому явлению может быть множество. Разобрать все возможные проблемы просто невозможно. Более того, некоторые из них требуют индивидуального подхода.

Какие есть программы для удаленного доступа к компьютеру

Обзор программ для удаленного управления компьютерами:

  • TeamViewer.
  • Удаленный рабочий стол Chrome.
  • AmmyyAdmin.
  • AeroAdmin.
  • AnyDesk.
  • ИНСАЙДЕР

Как настроить постоянный доступ AnyDesk

После установки приложения для настройки постоянного доступа, понадобятся права администратора или запуск программы под соответствующей учётной записью:

  • Откройте настройки кнопкой в правом углу вверху и перейдите в раздел «Безопасность».
  • Откроется новое окно.
  • Активируйте опцию «Разрешить неконтролируемый доступ».

Как начать работать с AnyDesk

  • Настройка первого компьютера для работы с программой.
  • 1.1. Запускаем скаченный файл «AnyDesk.exe».
  • 1.2 Кликаем мышкой на меню «Установить AnyDesk на это устройство».
  • 1.3 Указываем при необходимости путь для установки программы. По умолчанию
  • путь прописав в поле «Путь установки».

Как подключиться к удаленному рабочему столу через AnyDesk

Для выполнения подключения с помощью AnyDesk достаточно пары щелчков мыши. Установочный файл небольшого размера, он быстро скачивается и устанавливается. Отправьте запрос или приглашение на сессию свои коллегам для доступа к удаленному экрану. Подключение осуществляется практически мгновенно.

Оставить отзыв (1)

  • Как подключить к сети AnyDesk
  • Как разблокировать настройки безопасности AnyDesk
  • Как разрешить автоматическое подключение AnyDesk
Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как найти мфц по прописке
  • Как исправить нумерацию заголовков в ворде
  • Как найти в экселе изменить
  • Как составить свою программу здоровья
  • Как найти углы описанного четырехугольника