GRAPHISOFT Bug Reporter
обновлено16 марта, 2021авторBoldizsar Vermes
Внимание
Начиная с Archicad 24 используется обновленная версия приложения GSReport, информация о котором приведена в Руководстве Пользователя.
GRAPHISOFT Bug Reporter — это программа, создающая отчеты о сбоях, ошибках, аварийных завершениях работы и других нарушениях функционирования продуктов GRAPHISOFT. Она собирает информацию о конфигурации используемого вами аппаратного и программного обеспечения, а также о приложениях GRAPHISOFT, установленных на вашем компьютере.
Если приложение GRAPHISOFT Bug Reporter располагается в папке установки ARCHICAD, то оно автоматически запускается в случае аварийного завершения работы ARCHICAD. Его можно запустить и вручную, сделав двойной щелчок на значке приложения:
-
-
- Windows:
- GSReport.exe в папке установки ARCHICAD
-
-
-
- MacOS:
- приложение находится внутри приложения ARCHICAD.app: сделайте щелчок правой кнопкой мыши на значке файла ARCHICAD.app, активируйте команду Показать содержимое пакета и откройте папку Content/MacOS.
-
Вы можете одним щелчком мыши отправить отчет в GRAPHISOFT или включить в отчет дополнительную информацию о сбое, чтобы помочь в решении проблемы.
Функции программы
После запуска программы происходит сбор необходимой системной информации, включая конфигурацию аппаратных средств и данные об установленном программном обеспечении. На обычном компьютере проверка системы и сбор информации занимает не более 10 секунд.
В окне GRAPHISOFT Bug Reporter присутствуют три кнопки:
- Выход — нажатие этой кнопки приводит к закрытию приложения в любой момент, даже в процессе проверки системы. При этом формирование и отправка отчета в GRAPHISOFT не происходит.
- Отправить сейчас — нажмите эту кнопку, чтобы сразу отправить отчет в GRAPHISOFT через Интернет.
- Редактировать — в этом случае будет открыт диалог редактирования отчета, позволяющий включить в него дополнительную информацию.
Отправка Отчета
Если вы нажмете кнопку Отправить сейчас, то GSReport попытается передать отчет на сервер GRAPHISOFT через Интернет. В случае успешной передачи ему будет присвоен идентификатор отчета об ошибке (Bug Report ID). Идентификаторы сообщений об ошибках сохраняются в текстовом файле SubmissionLog.txt. Этот файл находится в папке C:/ Пользователи / <Имя Пользователя> / GRAPHISOFT (в ОС Windows 8.1 и Windows 10) или в папке Пользователи / <Имя Пользователя> / Библиотеки / Logs / GRAPHISOFT / ARCHICAD-64 Папка Журнала / AC-64 <номер версии и локализация> / x86 / UsageLogger / Tracker (в ОС Mac OS X 10.10 и выше). Идентификатор сообщения ошибке необходим для ее идентификации, если вы захотите самостоятельно связаться со Службой Технической Поддержки.
Примечание: если вашему прокси-серверу необходима авторизация, то вам будет предложено ввести свои учетные данные. В случае сбоя интернет-подключения, вы сможете сохранить отчет на компьютере, чтобы передать его в местную службу поддержки ARCHICAD позднее.
Редактирование Отчета
Нажатие кнопки Редактировать приводит к открытию окна Описания Проблемы. Здесь можно добавить текстовое описание обнаруженной ошибки. Эта информация может пригодиться Службе Технической Поддержки и Группе Разработчиков. Например: «На экране появились ненужные линии при попытке подрезать под крышу криволинейную стену с замкнутым сплайном, пересекающим ее в четырех точках.» Это описание не является обязательным.
После нажатия кнопки Вперед будет открыто полное окно отчета с четырьмя вкладками. Здесь вы можете проверить всю передаваемую информацию:
- Вкладка Описание содержит введенное вами описание проблемы.
- Вкладка Система содержит информацию о вашей операционной системе, логических дисках и состоянии памяти.
- Вкладка Конфигурация содержит информацию, относящуюся к аппаратному обеспечению, драйверам и окружающей среде программного обеспечения.
- Вкладках GRAPHISOFT содержит информацию об установленных приложениях GRAPHISOFT.
Вы можете добавить комментарии о любых элементах, присутствующих на трех последних вкладках. Для этого следует выбрать элемент и ввести текст в поле Ваших замечаний, находящееся в нижней части диалога. Например, «Здесь сказано, что у меня установлено 2048 МБ оперативной памяти, но на самом деле на компьютере есть только 1024.»
Хотя отчет не содержит никакой персональной информации или информации о других установленных на вашем компьютере приложениях (кроме операционной системы), вы можете запретить отправку данных о том или ином элементе списка (как о самом элементе, так и о его подэлементах), сделав щелчок на пиктограмме замка возле соответствующего элемента (в результате рядом с ним появится значок замка). Обратите внимание, что передачу информации вкладки GRAPHISOFT запретить нельзя, так как она необходима для работы с отчетом.
Нажмите кнопку Отправить сейчас, чтобы передать отчет через Интернет. Вы также можете нажать кнопку Отправить позже, если хотите сохранить подготовленный файл отчета в формате .rep и отправить его позже по электронной почте.
Какую информацию собирает программа?
Информация о системе
- Время и дата: время, когда была собрана информация о конфигурации.
- Операционная система: версия, системные файлы, версия системных файлов, параметры.
- Основная система: конфигурация аппаратного обеспечения (процессор, клавиатура, системные устройства).
- Логические диски: отображаемые тома (только их размеры и данные о свободном пространстве, но никаких данных о хранящейся на них информации!)
- Состояние оперативной памяти: общий объем и объем свободной памяти.
Конфигурация системы
- Используемый монитор: видеорежим, видеокарта, файлы драйверов.
- Принтеры: драйвер, файлы драйвера, настройки принтера.
- Приложения: какие приложения были запущены в момент сбора информации.
- Скрытые и фоновые процессы: какие процессы выполнялись в момент сбора информации.
Параметры GRAPHISOFT
- Версия ARCHICAD и ее настройки.
- Данные о находящихся в папке ARCHICAD файлах и их версиях.
Конфиденциальность
Bug Reporter не собирает никакой персональной информации или информации о другом программном обеспечении, установленном на вашем компьютере. Кроме того, вы имеете возможность запретить передачу любых собранных данных Службе Поддержки, если вы считаете их конфиденциальными.
Что если ошибка возникнет в самой программе GSReport?
Если происходит аварийное завершение работы GSReport, то создается файл GSReport.RPT. Этот файл располагается в папке
C:/ Пользователи / <Имя Пользователя> / GRAPHISOFT (в ОС Windows 8.1 и Windows 10) или в папке Пользователи / <Имя Пользователя> / Библиотеки / Logs / GRAPHISOFT / ARCHICAD-64 Папка Журнала / AC-64 <номер версии и локализация> / x86 / UsageLogger / Tracker (в ОС Mac OS X 10.10 и выше). В случае сбоя GSReport, пожалуйста, перешлите этот файл в Службу Поддержки.
- Эта информация была полезна ?
- ДаНет
Связанные темы
Программа GRAPHISOFT Bug Reporter предназначена для создания …
Перейдите на сайт Graphisoft Forward (https://forward.graphisoft.com) и выполните вход в …
Вход в учетную запись GRAPHISOFT ID (GSID) требуется для:
…
|
Автор |
Сообщение |
|
|---|---|---|
|
||
|
||
|
||
|
||
|
ocuments and Settings/**User***/Application Data/Graphisoft
Что это: BIMx для ArchiCAD
ArchiCAD: не могу создать временные документы
ArchiCAD Graphisoft bug reporter: что делать?
Прекращена работа программы ArchiCAD 14: 0 0 component
ArchiCAD – это продукт разработки компании Graphisoft. Практическая ценность программы заключается в том, что визуализация процесса проектирования облегчает задачу специалистов. На сайте Софтмагазин уже есть техническая информация о нюансах программного обеспечения в статьях: «Создаём модели в ArchiCAD — дом, окна, забор, дорожная разметка», «ArchiCAD или AutoCAD — сравнение САПР», «Возможности САПР ArchiCAD, интерфейс программы» и т. д. Чтобы программа работала корректно, понадобится лицензия ArchiCAD. Ее можно приобрести в нашем интернет-магазине. В этом обзоре речь пойдет о нетипичных ситуациях, которые могут возникнуть при работе с программным пакетом данной САПР. Зная, с какими трудностями может столкнуться пользователь, взаимодействие ПО и ОС будет более эффективным.
Что это: BIMx для ArchiCAD
BIMx – это технология, которая превращает настольные и переносные компьютеры, а также отдельные модели мобильных устройств в полноценные обозреватели интерактивных моделей конструкций.
Рассмотрим процесс создания BIMx-модели:
Откроем 3Д-вид проекта конструкции в ArchiCAD. Это необходимо сделать для того, чтобы убедиться, что вся объёмная конструкция отображается корректно. Как только вид модели будет достаточно преобразован – его можно сохранить в формате проекта bimx из 3Д-ArchiCAD. Следующий этап будет в окошке «Диалог настроек экспорта BIMx».
Перед пользователями откроются два варианта развития событий. Для параметров активного пути камеры в «Галерею» модели BIMx:
- Добавить камеры как отдельные элементы к «Галерее»
- Создать одиночный фильм для «Галереи»
Выберем, для примера, первый вариант. Можно поставить галочку напротив «Ограничения навигации по элементам в Галерее». Так, просмотр модели будет ограничен только изображениями и траекториями камер. В этом случае, его можно смотреть фрагментарно. Далее, ставим галочку «Запустить BIMx после сохранения». Это действие запустит приложение сразу после завершения экспорта.
Укажем имя для проекта и сохраним. ArchiCAD экспортирует приложение, после чего будет запущено приложение Graphisoft BIMx. Затем, на экране появится BIMx 3Д-модель. Чтобы иметь представления о функционале модели, рассмотрим доступные команды меню.
Чтобы вызвать «Меню» следует нажать на «Esc».
«Меню» — «Файл» позволяет открывать и сохранять проекты BIMx. Также, здесь можно воспользоваться онлайн-сервисом Graphisoft. Это позволит предоставить общий доступ к проектам всем, кто принадлежит к сообществу BIMx. Также, при использовании этого сервиса можно «защитить» проект с помощью пароля.
«Меню» — «Параметры» позволяет управлять отображением модели BIMx и управлять навигацией по ней.
Также, здесь можно указать «Угол обзора», «Скорость навигации», переключиться в «Стерео-вид», задать «Параметры освещения». В «Меню» имеется функция «Глобальное освещение», которая обеспечивает высококачественный показ модели.
«Меню» — «Слои» позволяет управлять показом слоев проекта.
«Меню» — «Галереи» содержит все предварительные видеоролики и точки расположения камер.
Функционал «Галереи» позволяет отображать проект в наиболее эффектных ракурсах и создавать выгодные траектории перемещения камеры.
В меню «Управление» есть список основных команд навигации по модели и их горячих клавиш международной раскладки клавиатуры.
В меню «Инфо» содержится основная информация об открытом проекте и о лицензии BIMx.
Graphisoft BIMx – это инновационное интерактивное решение устанавливающее новые стандарты в области BIM-взаимодействия и создании презентации в архитектурном и смежном проектировании.
ArchiCAD: не могу создать временные документы
При работе с программным обеспечением ArchiCAD может возникнуть проблема, когда программа «отказывается» создавать временные документы и закрывается. В этом случае имеет смысл уточнить в «Настройках» программы – какая папка задействована под хранение временных файлов. Достаточное ли количество места на дисковом пространстве, в котором она размещена. Имеются ли у пользователя права на создание файлов временного типа в этой папке.
ArchiCAD Graphisoft bug reporter: что делать?
Когда при работе с программой возникает проблема, из-за которой на экране появляется сообщение «Graphisoft Bug Reporter», самый эффективный способ – это переустановить ОС.
Установить все необходимые обновления и не обновлять ПО через Интернет. Либо же, имеет смысл использовать другую версию ArchiCAD.
Прекращена работа программы ArchiCAD 14: 0 0 component
Бывают ситуации, когда при работе с программой ArchiCAD 14, появляется сообщение «Прекращена работа компонента». Это свидетельствует о том, что в библиотеках программы есть макрос «0.GSM». Т. е. в 14-й версии программы ArchiCAD используются старые библиотеки. На это нужно обратить внимание.
Go to ArchiCAD
r/ArchiCAD
r/ArchiCAD
ArchiCAD Drafting and design
Members
Online
•
by
tangletaser
I can not start Archicad because of the bug report.
Every time i try to start Archicad 21, it opens the bug reporter. I have sent and saved the report a few times but it won’t start archicad. I always get stuck on the bug report. Is there a way to fix this?
Извиняюсь, не отмена, а «нет».
А у меня такая проблема! Поставил этот медочек вроде все нормально рисуется, вставляются все объекты, но есть одно НО!
Как только я в режиме 3D нажимаю левую кнопку мыши, чтобы выбрать какой-либо объект, у меня арчик вылетает. Далее грузится «баг репортер», так как я его принудительно удалил. теперь не грузится, просто вылетает и все! Что делать???