Совершая звонок абоненту билайна, МТС, МегаФона, или Теле2, вместо гудков ожидания автоинформатор говорит, что набранный телефонный номер не обслуживается, обслуживание данного сотового абонента временно приостановлено, или набранный телефон не используется — почему слышите такую информацию и что она значит? С такими вопросами обращаются не только те, кто не смог дозвониться до определённого абонента, но и те, кому не могут позвонить.
Данные сообщения вовсе не означают, что ваш телефонный номер внесен в черный список. Такие сообщения являются техническими со стороны оператора, и применяются при определенных событиях на телефоне вызываемого абонента в части исполнения им обязательств по контракту.
Расскажем детально, что означает, когда при звонке определенному абоненту говорят «вызываемый номер временно не обслуживается», почему данный вид связи недоступен для набранного абонента, и что делать в такой ситуации.
Многие знают, что в ситуации если телефон абонента выключен или вне операторской сети, то при звонке обычно сообщает автоинформатор, что номер не доступен временно и предлагается набрать его позже.
Если же говорить про озвученные выше сообщения, то в них говорят, что обслуживание абонента временно приостановлено, или номер вовсе не обслуживается — что же это означает?
Данные сообщения свидетельствуют, что обслуживание оператором телефонного номера приостановлено или вовсе прекращено. Это происходит в следующих ситуациях:
- Пользователь номера самостоятельно заказал блокировку;
- Оператор заблокировал телефонный номер пользователя;
- Контракт абонента полностью расторгнут по решению абонента или оператора.
Необходимость самостоятельной приостановки использования номера может потребоваться в самых разных ситуациях. Так, возможно абонент запланировал длительную поездку, и в этот период выгоднее пользоваться другим номером, и не платить обязательные платежи.
Со стороны оператора установка блокировки обычно устанавливается в случае, если абонент не использует длительно сим-карту, не вносит платежи по тарифу и за услуги, или имеет задолженность. В этом случае блокировка может быть временной, но по истечению установлено периода времени телефонный номер может быть полностью отключен от обслуживания.
Полное расторжение договора может быть решением и самого абонента. Возможно, что использование данного номера больше не требуется.
Понять, что именно означает уведомление при звонке, можно с учетом ключевых моментов — обслуживание данного номера «временно приостановлено» или номер, по которому вы пытаетесь связаться больше «не обслуживается».
В первом варианте номер не полностью отключен, и его владелец еще может возобновить его использование. Если же отсутствует указание на временную приостановку обслуживания, то вероятно телефонный номер уже не принадлежит абоненту – вероятно, что уже через некоторое время он может быть подключен новым пользователем.
Когда при звонке на телефонный номер вам говорят, что он не обслуживается или данный вид связи временно недоступен для данного абонента, то значит необходимо попробовать набрать позднее, а при возможности связаться с человеком другими способами.
Не исключено, что отключение обслуживания стало сюрпризом и для самого абонента. И он может восстановить набранный вами номер, если он не обслуживается. Сообщив об этом, не исключено, что поможете вовремя возобновить обслуживание номера и не потерять его.
Если нет другого телефонного номера для звонка, то попробуйте связаться альтернативными способами. Для примера, напишите через соцсети или мессенджеры — даже при привязке номера, что не обслуживается, аккаунты будут оставаться доступными до момента новой авторизации, уже возможно другим пользователем данного телефонного номера.
Столкнулись с ситуацией, что вам не могут позвонить, не можете самостоятельно набрать номер и воспользоваться услугами — вероятно, что обслуживание временно или полностью остановлено.
Если не хотите потерять номер и заинтересованы в его восстановлении, необходимо как можно быстрее обратиться к оператору. Для уточнения причины отсутствия связи, быстрым решением станет звонок в поддержку с любого другого телефона – это бесплатно:
- МТС – 88002500890;
- МегаФон – 88005500500;
- Билайн – 88007000611;
- Tele2 – 88005550611.
Однако, если есть возможность, лучше сразу посетить офис оператора. В этом случае можно не только уточнить причины проблемы, но и при возможности восстановить обслуживание номера. Обязательно возьмите паспорт.
Использовать мобильный телефон и мобильную связь научились даже престарелые люди. Но иногда можно столкнуться с необычными явлениями при звонке. Вместо ответа вызывающего, вы слышите сообщение автоответчика «обслуживание абонента временно приостановлено». Что это означает в сотовой сети Мегафон и Теле2? Об этом пойдёт речь в данной статье.
- Что значит «Обслуживание временно приостановлено»?
- Как передать деньги другому абоненту в сети Мегафон и Теле2
- Телефон пребывает в роуминге
- Абонент заблокировал свой номер
Что значит «Обслуживание временно приостановлено»?
При звонке на чей-нибудь номер в трубке нас могут оповестить о том, что обслуживание абонента приостановлено. Имеется ввиду человека, которого мы вызываем.
Такое сообщение от электронного помощника люди слышат в нескольких случаях:
- Когда на счёте определённого абонента нет денежных средств, отрицательный баланс;
- Абонента пребывает не в домашнем регионе. При платном звонке, если у этого абонента нет достаточно суммы на балансе, чтобы оплатить входящий вызов;
- Человек мог сам обратиться к оператору с просьбой приостановить предоставление мобильных услуг на его телефонном номере;
- Плохой сигнал может также быть причиной сообщения о временной приостановке услуг.
Ответ представителя Теле2
Есть еще несколько причин услышать в трубке подобное сообщение. Более всего это связано с тем, что баланс абонента находится в минусе. И не первый день. Чтобы услышать, что обслуживание абонента приостановлено, он как минимум должен не класть деньги на счёт 30 дней. В таком случае можно посоветовать пополнить счёт, чтобы вновь использовать все услуги мобильного оператора. Или помогите абоненту связаться с вами, отправив денег на его счёт.
Как передать деньги другому абоненту в сети Мегафон и Теле2
Чтобы помочь знакомому или товарищу связаться с вами, вы можете отправить ему денег на счёт.
| Мобильный оператор: | Инструкция: |
|---|---|
| Мегафон | Самым простым является USSD-команда: *133*сумма отправляемых денег*цифры абонента# и кнопка вызова. После чего на ваш номер придёт сообщение с указаниями для подтверждения этого действия. С вашего счёта снимется сумма, указанная в команде, плюс 6% комиссии за это действие. Если вы переводите с Мегафон на номер другого оператора, комиссия будет взята 8,5%. Можно переводить до 15 тысяч рублей. |
| Теле2 | Если нужно перевести деньги с Теле2 на Теле2, воспользуйтесь этой комбинацией: *145*номер, кому нужно перевести*10# и зелёная трубка.
Перевод денег с Теле2 на Теле2 |
Читайте также: как отключить подписку на Амедиатека на Мегафоне.
Телефон пребывает в роуминге
Когда мы пытаемся дозвониться до абонента, который находится в роуминге, мы также можем слышать о приостановке услуг для него. Его можно услышать только в том случае, если у этого абонента ещё и проблемы с балансом. Так как в некоторых случаях входящие звонки могут быть также платными. Таким образом вам остаётся либо ждать, пока он пополнит свой баланс, либо также помочь ему со средствами и отправить на счёт денег.
В этом сообщении «Обслуживание абонента временно приостановлено» в Мегафон или Теле2 указывается, что это временная проблема. Она может продлиться до того момента, пока баланс не будет пополнен. Или абонент не вернётся в домашнюю зону. Попробуйте позвонить на данный номер позже, спустя несколько часов.
Это интересно: как узнать на кого оформлен номер телефона.
Абонент заблокировал свой номер
Каждый абонент может временно заблокировать свой мобильный номер. Часто этой возможностью пользуются в том случае, когда мобильный номер принадлежит предприятию, а не конкретному человеку. И когда сотрудники данного предприятия собираются в отпуск или переезжают в другую страну и т. д., то телефон могут заблокировать. Именно в такой ситуации вы услышите, что услуги по нему в данный момент приостановлены. На сайте можно найти информацию, как разблокировать симку, если она заблокирована.
Информация о разблокировке Sim карты Теле2
В этом случае попробуйте позвонить по другому номеру или воспользуйтесь другим видом связи: адрес электронной почты, мессенджеры и прочими. Иногда сообщение можно услышать при сбоях сети. Попробуйте просто перезагрузить мобильное устройство. И снова повторить попытку. Если абонент заблокировал свой номер телефона, вы не сможете дозвониться до него. В сети Мегафон есть специальная платная услуга для этого.
Свой номер можно заблокировать на 180 дней. При этом со счёта мобильного будет списываться 1 рубль в день. Чтобы подключить её, нужно позвонить по номеру 0500. Для Теле2 есть способ блокировки при утрате SIM карты. Услуга временной блокировки отсутствует. В случае утери телефона с Теле2, необходимо незамедлительно связаться с оператором по любому другому телефону. Объясните ему ситуацию и попросите заблокировать номер. Вам также нужно предъявить паспортные данные и другую информацию для подтверждения своей личности.
После блокировки вашего номера Теле2 или Мегафон, звонящие на него будут слышать сообщение: обслуживание абонента временно приостановлено. Теперь вы знаете, что это такое.
Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено — Теле2
02.01.2020
Каждый из нас хоть раз слышал эту фразу, произнесенную роботом вместо ожидаемых гудков, которые обозначали бы, что идет набор номера. «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено» в Теле2 означает только одно: сим-карта по каким-то причинам заблокирована. Давайте посмотрим, в чем может быть дело.
Обратите внимание на формулировку
Фразу, упомянутую в заголовке, мы можем услышать как в контексте что это наша симка не обслуживается, так и что не обслуживается номер потенциального собеседника. В первом случае будет присутствовать слово «вашего», во втором робот скажет «обслуживание данного номера временно приостановлено», -система Теле2 придерживается таких формулировок».
Сначала рассмотрим самые распространенные варианты. Начнем с того, где нам сообщают о блокировке собеседника. Что означает «обслуживание абонента временно приостановлено» в Tele2 при исходящем вызове:
- Абонент находится в зоне, где сигнал связи очень слабый, и его устройство постоянно теряет сеть.
- Абонент находится в международном роуминге и не имеет на счету достаточно средств, чтобы принимать входящие вызовы.
- Хозяин телефона намеренно его заблокировал, временно или насовсем.
Если же при попытке сделать исходящий вызов робот сообщает о проблемах именно на вашей стороне, то это может быть только блокировка из-за неиспользования номера или отрицательном балансе.
Что делать если мобильная сеть Теле2 недоступна? Ответ на этот вопрос вы найдете в другой статье на нашем сайте.
Кратко по теме
Самые очевидные причины приостановки обслуживания – вы слишком долго не совершали ни каких действий с сим-картой, или на ней уже очень долго минусовой баланс. Также подобное оповещение можно получить, попытавшись дозвониться до человека, находящегося вне сети или в зоне неустойчивого приема.
Как вы знаете, линейка тарифных планов у оператора весьма разнообразна, но не все из них подходят лично каждому человеку, для таких случаев на нашем сайте есть множество статей про то, как сменить или отключить тариф. Как отключить тариф Классический на Теле 2 — одна из них.
Подробнее о полной блокировке сим-карты
В Теле2 приостановка обслуживания возможна в случае, если долго не использовалась сим-карта. Речь идет об автоматической блокировке номера, на котором не происходило движения средств в течение длительного времени. На сегодняшний день этот период равен 180 дням. Если у вас есть основания думать, что дело именно в этом, обратитесь в службу поддержки.
Это можно сделать так:
- Позвонить на 611.
- Зайти в раздел «Персональная помощь» на сайте оператора и там обратиться к специалисту.
На нашем сайте вы можете найти большое количество интересных и полезных статьей, например, одна из них, какие тарифы и условия есть у оператора Tele2 для глухих.
Ноль или минус на счету. Вообще сегодня нулевой или минусовой баланс очень редко становится причиной остановки обслуживания сим-карты. Всем абонентам по умолчанию подключается опция «Активный ноль». С ней вы по-прежнему не сможете совершать звонки, отправлять смс и выходить в интернет, однако возможность принимать входящие вызовы и смс сохранится.
Здесь есть одно но: «Активный ноль» действует в течение целого месяца с момента достижения минусового баланса. Соответственно, чтобы получить из-за этого сообщение от Теле2 что обслуживание вашего номера временно приостановлено, нужно не платить за телефон как минимум 30 дней. Так что этот вариант стоит рассматривать только в случае, если сим-картой давно не пользовались.
Возможно, вам информация по теме: как осуществить экстренные вызовы с мобильного Теле2.
Позвонили и услышали «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено», Теле2 подобное сообщение не выдает просто так – давайте обсудим основные причины! Не стоит волноваться, вы сможете связаться с другом или родственником позже.
Отсутствие денег на балансе
Первый ответ на вопрос, что значит «Обслуживание данного номера временно приостановлено» в Теле2 – задолженность абонента за услуги связи. Возникает проблема из-за нескольких причин:
- Пользователь долгое время не пополнял счет и достиг нижней границы лимита расходов;
- Недостаток средств на счету продолжается длительное время – от тридцати дней.
Нулевая активность абонента вынуждает оператора поставить статус «Обслуживание номера временно приостановлено». Это информационное сообщение услышат звонящие, сам пользователь не сможет набрать номер или принять входящий вызов.
Что делать? Выход из ситуации элементарный:
- Пополните баланс;
- Погасите образовавшуюся задолженность и внесите на счет средства по предоплате.
Как только система обработает платеж, блокировка будет снята – звонящие перестанут слышать «Обслуживание данного номера Теле2 временно приостановлено».
Временная блокировка сим-карты
Возможно вы удивитесь, но приостановить обслуживание Теле2 можно намерено – оператор предлагает подобную услугу. Воспользоваться могут лица, утратившие сим-карту в следствие потери или кражи:
- Позвоните в службу поддержки по телефону 611 и будьте готовы предоставить личные данные;
- Заблокируйте карту самостоятельно – откройте личный кабинет на смартфоне или через сайт, войдите в раздел «Настройки», далее – «Блокировка SIM-карты».
Абонент теряет доступ ко всем услугам связи до момента восстановления физического носителя – придется обратиться в офис продаж.
Роуминг
Третья и последняя причина, по которой вы можете услышать такое информационное сообщение – пользователь покинул границы России (отпуск или командировка). Зачастую в роуминге, при отсутствии подключенных пакетов минут, связаться с человеком нет никакой возможности.
Вы можете написать сообщение или дождаться возвращения собеседника!
Узнали, что это значит – «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено» на Теле2! Больше таинственное сообщение информатора вас не напугает – вы понимаете, почему связаться с пользователем в данный момент не получится.
Любой оператор может временно блокировать сим-карты, при этом причины такой блокировки могут быть совершенно разными. К примеру, вам нужно позвонить на какой-то из номеров Теле2, но вместо ожидаемых гудков в трубке слышна запись «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено». Это говорит о том, что на том стороне провода абонент не может принимать звонки и тем более звонить самостоятельно. Почему так происходит, мы и разберём в это статье.
Что означает «Обслуживание номера временно приостановлено»
Если абоненту невозможно дозвониться, то причин этому явлению может быть много. Например, человек просто находится вне доступа сети или телефон выключен. Кроме того, нередко оператор блокирует сим-карту, если мобильный счёт долго не пополняется.
Возможные причины
Причин, по которым невозможно дозвониться о конкретного абонента немало. Тут и отрицательный баланс, и нахождение в роуминге. Помимо этого невозможно дозвониться на определённый номер при сломанной симке или же сбое в сети оператора.
Сбои в работе сети
Ни один из операторов связи не застрахован от системных неполадок в сети, которые и могут стать причиной неудавшегося звонка. В этом случае нужно попробовать набрать номер ещё раз, в случае успешного дозвона причина была именно в кратковременном сбое.
Сообщение о том, что обслуживание номера временно приостановлено, может быть ошибочно запущено и в том случае, если абонент находится в зоне, где совсем слабый сигнал. По всем вопросам, относительно работы сети, можно обратиться в центр обслуживания абонентов Теле2 по короткому номеру 611. Но тут нужно помнить, что заявление может быть принято только от владельца сим-карты, который назовёт свои паспортные данные.
При дозвоне на горячую линию консультант задаёт позвонившему человеку ряд вопросов, которые позволяют идентифицировать личность.
Отрицательный баланс
Чаще всего причиной сбоя вызова является отсутствие денег на мобильном счету. Но стоит помнить, что sim-карту блокируется оператором не сразу, баланс должен быть минусовым долгое время. Так сим-карта может быть заблокирована в том случае, если нет движения денег по счёту на протяжении месяца и больше.
В этом случае рекомендуется проверить баланс и если он отрицательный, то как можно скорее пополнить счёт. Как только денежные средства появятся на счету, сим-карта будет разблокирована и можно будет полноценно пользоваться услугами связи. Но не стоит забывать о том, что внести нужно немного больше денег, чем абонплата. Их должно хватить для погашения долга и оплаты услуг на месяц.
Нахождение в роуминге
Причиной невозможности дозвониться абоненту является его нахождение в роуминговой зоне. Вполне может быть, что тот, чей номер набирается, выехал за границу и поэтому временно недоступен. Немало пользователей сталкивалось с подобной ситуацией. В этом случае нужно удостовериться, что на счету есть минуты для разговоров в роуминге.
Добровольная блокировка
Иной раз абоненты блокируют свою sim-карту самостоятельно. В основном это делается в том случае, если телефон теряется. Блокировка позволяет предотвратить несанкционированное использование sim-карты злоумышленниками.
Чтобы заблокировать свою симку, пользователю следует позвонить в центр обслуживания абонентов и изложить проблему. Не стоит забывать о том, что консультант задаст несколько вопросов, позволяющих идентифицировать личность позвонившего человека.
Заблокировать номер можно и в любом салоне мобильного оператора. Туда следует зайти с паспортом и объяснить проблему. При необходимости тут же можно написать заявление о восстановлении симки. Но пока она не будет восстановлена, при попытках позвонить по этому номеру, люди будут слышать ответ, что абонент временно недоступен.
При краже или утере мобильного телефона рекомендуется как можно быстрее заблокировать сим-карту, чтобы предотвратить её использование сторонними лицами.
Неисправна сим-карта
Нередкой причиной отсутствия связи является неисправная sim-карта. Особенно характерно это в том случае, когда приходится из большой симки вырезать микро или нано-сим. Хорошо, если обрезка симки производилась в салоне, в таком случае риск порчи микросхему минимальный. Если же обрезка проводилась в домашних условия на глазок, то схема вполне могла быть повреждена.
Связь может отсутствовать в случае поломки слота под sim-карту. Эта поломка хоть редко, но встречается. Если дозвониться нельзя не только на телефон Теле2, но и на номер иного оператора, при смене sim-карты в слоте, то стоит провести диагностику самого телефона.
Причин отсутствия абонента в сети на самом деле несколько. Чаще всего к невозможности дозвониться приводит слабый сигнал сети. В этом случае следует подождать несколько минут, а потом опять попробовать дозвониться. Если связи нет слишком долго, то, возможно, абонент на том конце провода выехал за границу.