Dns как найти свой заказ

Совершить покупку через интернет – магазин – это простой и удобный способ приобрести необходимый товар. Покупатель может не только выбрать желаемый способ оплаты, но и отметить способ получения: доставка курьером или самовывоз из ближайшего пункта выдачи.

Крупный магазин цифровой и бытовой техники DNS предлагает своим клиентам оформлять покупку товара прямо на официальном сайте. Для этого достаточно выбрать нужный продукт и переместить его в корзину, при помощи специальной кнопки.

Когда все товары будут перемещены останется только оформить покупку. Весь процесс проходит в несколько этапов и не занимает много времени. Покупателю потребуется указать:

1. Способ получения.
2. Контактную информацию: номер телефона и адрес электронной почты.
3. Вариант оплаты: по карте, в магазине или в рассрочку.

После введения всех данных на странице откроется полная информация по приобретению.

Завершение оформления означает, что покупатель может в любой момент проверить статус заказа.

Какие бывают статусы заказа

В ДНС различают 6 видов статуса заказа. Каждый из которых имеет своё обозначение. В таблице ниже представлены все виды, и их описание.

Проверка и получение статуса осуществляются бесплатно. Воспользоваться услугой может каждый клиент DNS, оставивший заявку в интернет – магазине.

Как узнать статус заказа в DNS

Для тех, кто желает узнать статус заказа DNS создан специальный сервис. Чтобы получить информацию необходимо:

1. Перейти по ссылке https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ на официальный сайт интернет – магазина.
2. Указать в специальной форме номер телефона, указанный в заявке, и номер заказа.
3. Дождаться завершения обработки запроса.

Часто клиентов интересует не только вопрос, как отследить статус заказа по номеру, но и как отменить заказ в интернет – магазине.И не будет ли за это взиматься дополнительная плата.

Как отменить интернет – заказ

Чтобы отменить онлайн — заказ следует для начала узнать его статус. Если он не был ещё обработан специалистами, то отмена заказа осуществляется через Личный кабинет клиента.

В остальных случаях можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Позвонить специалисту контактного центра ДНС по номеру 8 800 770 79 99.
2. Обратиться в службу поддержки клиентов через форму обратной связи по ссылке https://www.dns-shop.ru/feedback/.
3. Составить заявку на отмену в офисе продаж.

Если клиент уже оплатил товар, деньги будут ему возвращены тем же способом, что и при покупке: перечислены на карту или выданы наличкой.

Заказ ДНС можно отслеживать на самом сайте. Если оформили заказ без регистрации, то в личный кабинет все равно можно будет зайти по номеру телефона, который указывали при оформлении заказа. На сайте выберите раздел «Войти», введите номер телефона и на указанный телефон придет код для подтверждения входа.

Когда авторизуетесь, кликните на значок пришельца в верхней части сайта, выберите раздел «Заказы» и должен отобразиться ваш заказ. Рядом с товаром будет статус заказа:

Если статус «в пути», значит, заказ еще не пришел, если статус «ждет оплаты», значит, заказ уже в пункте, можно получать и оплатить.

Также, когда заказ придет и его можно будет получать, придет смс сообщение на телефон, информирующее об этом:

Крупнейший магазин электроники и бытовой техники ДНС предлагает своим покупателям производить оформление покупок дистанционно – на официальном портале. Для этого нужно просто выбрать интересующий товар, переместить его в корзину и оформить заказ. После остается только проверять статус заказа в ДНС, а о том, как это делать, будет рассказано далее.

Инструкция по проверке статуса заказа в DNS

Для того чтобы правильно оформить заказ в ДНС, а потом узнать его статус, необходимо соблюсти несколько простых правил. Прежде всего, пользователь проходит регистрацию в системе интернет-магазина DNS. Для этого он заходит на главную страницу сайта и нажимает кнопку «Регистрация», а затем вводит все необходимые данные в открывшуюся форму https://accounts.dns-shop.ru/registration.

После завершения регистрации и авторизации требуется войти в Личный кабинет. Именно через него можно смотреть номер и статус оформленного приобретения. Как следует действовать:

1. Открыть вкладку «История покупок». В ней и отображается присвоенный номер.
2. Нажать на строку с интересующим товаром, далее откроется страница, на которой пользователь сможет узнать статус покупки по номеру заказа.

Через Личный кабинет можно не только узнать статус сделанного в ДНС заказа, но и управлять принадлежащими владельцу учетной записи бонусными картами (производить их добавление и удаление), а также отслеживать перемещения товара.

Типы статусов заказа

В ДНС существует шесть разновидностей статусов заказа, отображающихся в системе. Каждая из них обладает собственным обозначением, которое должен понимать покупатель:

• новый – обработка покупки пока не началась. Как только этот процесс будет завершен, на электронный адрес покупателя придет соответствующее уведомление, после чего начнет оформляться доставка;
• в пути – производится доставка товара в точку выдачи или его передали сотруднику курьерской службы;
• ждет оплаты – покупка доставлена в нужный магазин, но еще не оплачена;
  
• готов к выдаче – оплата была произведена покупателем, заказ можно забрать;
• завершен – посылку передали получателю;
• отменен – произошла отмена заказа клиентом ДНС.

Проверить и получить статус сделанного в ДНС заказа можно совершенно бесплатно. Данная услуга доступна всем клиентам магазина, которые оставили заявку в его онлайн-версии.

Доступные способы отслеживания заказа

В случае с ДНС существует только один способ, позволяющий отследить оформленный заказ по номеру, и это – Личный кабинет. С его помощью покупатель сможет не только узнать, где в данный момент находится посылка, но и произвести отмену, если это понадобилось.

Как отследить заказ из ДНС по присвоенному ему номеру через Личный кабинет:

1. Войти в Личный кабинет.
2. Открыть вкладку «История покупок».
3. Найти нужный купленный товар по его номеру. Он отображен возле названия позиции.
4. Нажать на эту строку. После откроется страница с информацией о том, где в данный момент находится заказ из ДНС.

Делать заказы в DNS очень просто и удобно, как и отслеживать их в дальнейшем. Помимо этого, нужный товар здесь может быть куплен в рассрочку.

Как узнать, что заказанный товар доставлен

Немаловажная часть в оформлении заказа в интернет-магазине – это ожидание его доставки. Покупатель постоянно отслеживает статус и перемещение посылки по территории страны.

Актуальные способы, позволяющие посмотреть, что заказанный в ДНС товар доставлен:

• через Личный кабинет на официальном сайте интернет-магазина DNS. Данная функция становится доступной после того, как пользователь зарегистрируется в системе;
• при помощи звонка на номера менеджеров торговой сети. Они помогут покупателю отследить статус через внутреннюю систему магазина, а также дадут ответы на другие вопросы, касающиеся покупки;
• если оформить заказ до определенного времени, указанного на сайте dns-shop.ru, посылка придет уже на следующий день. Клиент сможет посетить выбранный магазин и забрать ее.

Важно! Кроме того, в ДНС существует такая услуга, как доставка заказов на дом. Покупатель приобретает технику или электронику на сайте, вводит свой адрес, а потом сотрудник курьерской службы довозит товар прямо до двери. В такой ситуации то, когда именно придет посылка, зависит исключительно от наличия конкретных позиций на складе ДНС и доступных вариантов их получения. Как правило, заказ приезжает уже на следующий день.

Регистрируясь в системе DNS, можно сразу оставить здесь свой телефонный номер, и при доставке посылки покупателю позвонит менеджер магазина, который сообщит, во сколько можно прийти и забрать ее.

Отмена интернет-заказа

Для отмены заказа, сделанного в интернет-магазине, необходимо, прежде всего, узнать его нынешний статус. Если он еще не поступил в обработку к сотрудникам ДНС, отменить его можно через Личный кабинет. В противном случае доступен один из следующих вариантов:

Если покупка уже была оплачена покупателем, деньги вернутся тем же способом, каким списывались: перечислятся обратно на платежную карточку или будут выданы наличными.

Контакты магазина DNS

При возникновении каких-либо вопросов касательно оформления покупки или выяснения ее статуса всегда можно воспользоваться услугами менеджеров, работающих в ДНС. Для этого существует контактная информация: телефон, работающий абсолютно бесплатно и в круглосуточном режиме — 8 800 770 79 99, а также форма «Обратная связь», куда также можно послать обращение.

Сотрудники магазинов торговой сети ДНС работают максимально слаженно и быстро, а это означает, что покупатель сможет без проблем заказать любой понравившийся товар, который потом будет доставлен к нему в кратчайшие сроки.

Что такое DNS Shop?

DNS Shop — крупнейший и важнейший ритейлер в России. Продукция, которая продается через DNS Shop Россия, представляет собой электронное и цифровое оборудование, по этой причине компания очень популярна, имеет влияние и производственные мощности более чем в 400 городах и регионах России.
Компания была основана в 1998 году и за очень короткое время стала одной из частных компаний с наибольшим коммерческим и корпоративным потенциалом в России. По мере роста его операционные возможности позволяли продавать более широкий ассортимент продукции. Помимо электронной продукции, они также предлагают продажу компьютеров, телефонов высокого класса, планшетных устройств и других видов электрических и электронных товаров. Кроме того, через свою онлайн-платформу компания предлагает менее популярным производителям возможность продавать свои цифровые продукты.
В настоящее время у компании более 1400 магазинов, расположенных по всей территории страны. Точно так же компания доступна в более чем 500 филиалах, расположенных во всех регионах и важнейших городах страны, в том числе в сельской местности, которая находится очень далеко. Точно так же коммерческие пользователи и клиенты могут найти свой главный офис во Владивостокском регионе.
Первоначально компания называлась Digital Network System (DNS). В течение 1990-х годов основатели разрабатывали и собирали компьютерное оборудование для продажи через розничные магазины. Вскоре после этого они решили основать свою собственную компанию, которая позже получила название DNS Shop. Сначала компания была основана только для обслуживания и продажи продукции корпоративным клиентам. Однако вскоре после создания компании и первого магазина во Владивостоке они открылись для более крупных и обычных потребительских рынков.
С 2000 года компания начала экспоненциально расширяться. В это время DNS Shop начал поглощать другие подобные компании и начал процесс создания заводов по разработке, сборке и отправке компьютеров и цифрового оборудования для продажи через его онлайн-платформу. В настоящее время DNS Shop имеет большую экономическую и коммерческую мощь. Во многом этот успех объясняется ее универсальностью в разработке и производстве практически любого цифрового оборудования или компьютерных аксессуаров, начиная от ноутбуков, мониторов и источников питания.
Важно отметить, что вся продукция, производимая компанией, продается под торговой маркой DNS и другими торговыми марками, которые также принадлежат компании, известной как DEXP, ZET.
В 2021 году компания намерена пройти процесс реорганизации, чтобы развить свои операционные, корпоративные и коммерческие возможности. В ближайшие несколько лет такой бизнес получит финансовую и законодательную поддержку со стороны государства. Причина в том, чтобы поднять экономику, вдохновить других предпринимателей и вывести рынок на более высокий уровень.

Как я могу отследить свою посылку от DNS Shop?

После того, как пользователи завершат все необходимые платежные процессы, они будут уведомлены по электронной почте и текстовым сообщением, где они получат всю информацию, необходимую для отслеживания и отслеживания своих продуктов. Получив информацию, пользователи смогут использовать систему отслеживания DNS Shop.
Эту систему можно найти только на официальном сайте компании. Важно отметить, что система отслеживания позволяет пользователям размещать свои товары на всей территории России, а также в таких странах, как Китай, Казахстан, Украина, Беларусь, Гонконг, Сингапур, Израиль и других странах европейского континента. Чтобы использовать эту систему точного отслеживания, пользователи должны использовать только отслеживание заказов DNS Shop. Наконец, важно отметить, что процесс отслеживания и отслеживания также может выполняться через мобильное приложение DNS Shop или онлайн-платформу отслеживания, такую как Ship24.

Где найти номер отслеживания DNS Shop?

Номер отслеживания DNS Shop может быть получен только с помощью уведомлений по электронной почте и текстовых сообщений после того, как пользователь завершит все необходимые процедуры покупки. Аналогичным образом, в случае каких-либо неудобств пользователи также могут получить номер отслеживания через службу поддержки клиентов DNS Shop.

Как долго мне ждать доставки DNS Shop?

Срок доставки может меняться из-за нескольких факторов, таких как вес посылки и место доставки. DNS Shop имеет разные способы доставки и транспортировки. На национальном уровне и с помощью метода экспресс-доставки заказ может быть доставлен менее чем за 12 часов.
Однако в другие направления расчетный срок доставки составляет 2 рабочих дня. Важно отметить, что с помощью системы отслеживания посылок DNS Shop пользователи могут получить дополнительную информацию о предполагаемом времени доставки.

DNS Shop доставляет только по России?

Самый большой операционный и коммерческий рынок для DNS Shop находится в России. Тем не менее, компания имеет производственные возможности для поставок в другие страны-партнеры, такие как Китай, Казахстан, Украина, Беларусь, Гонконг. Точно так же процесс доставки DNS Shop также может быть выполнен в других странах Европейского Союза и Ближнего Востока.

Сколько стоит доставка для DNS Shop?

DNS Shop Стоимость доставки зависит от различных условий и факторов, таких как место назначения, тип продукта и способ транспортировки. Все дополнительные расходы уже включены в окончательную цену покупки. Эти дополнительные расходы и стоимость доставки не превышают 3 долларов США. Также компания обычно предлагает скидки или товары, которые можно приобрести с бесплатной доставкой.

Как я могу связаться с DNS Shop?

Через платформу виртуального интернет-магазина DNS пользователи могут получить доступ ко всем официальным данным компании. Среди этих данных они могут получить номера телефонов, официальную электронную почту, учетные записи в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter или YouTube. Аналогичным образом, на официальном веб-сайте компании есть список и GPS, по которым пользователи могут найти все ближайшие магазины и их физические местоположения. Пользователи также смогут отправлять свои электронные письма через службу поддержки клиентов, чтобы получать важные уведомления, связанные с DNS Shop и его компаниями-партнерами.
Наконец, пользователи могут также обрабатывать жалобы, запросы, предложения или запросы любого типа. Точно так же на виртуальной платформе DNS Shop есть раздел обслуживания клиентов, где пользователи могут решить некоторые из своих сомнений с помощью списка ответов, которые были определены компанией.

Онлайн-покупки уже давно стали обыденностью для современных пользователей сети. Они могут сами выбрать более подходящие условия покупки и доставки. Один из крупнейших магазинов цифровой техники и электроники, имеющий обширную сеть пунктов продаж по всей России, DNS, создал интернет-магазин, полностью адаптированный под потребности покупателей. Чтобы совершить покупку, достаточно выбрать необходимую вещь и отправить ее в корзину для последующего оформления покупки. Магазин работает как с физическими лицами, так и с корпоративными клиентами. Для последних предлагаются очень выгодные условия совершения покупок оптом.

О том, как происходит дальнейшее отслеживание заказа ДНС, рассказано далее.

Как оформляется заказ

Вся процедура происходит в несколько шагов и не требует много времени. Клиенту только необходимо:

• выбрать способ получения;
• ввести контактные данные: номер телефона и электронный адрес;
• метод оплаты: с помощью банковской карты, в офлайн-магазине или в рассрочку.

Затем система выведет полную информацию о приобретаемых товарах. После того, как процесс оформления завершен, покупателю становится доступна опция отслеживания заказа ДНС по номеру.

Интересно: Если заказать товар до определенного времени текущих суток, которое указано на веб-сайте DNS, то выбранная техника или электроники будет доставлена уже на следующий день.

Кроме того, в ДНС есть такая услуга, как доставка товаров на дом. Покупателю достаточно выбрать такой вариант получения посылки, указать свой почтовый адрес. Курьер доставит посылку в ближайшее время прямо к двери клиента. В этом случае сроки доставки зависят от наличия выбранных позиций на складе магазина и возможных способов их доставки.

Как проверить статус заказа ДНС по номеру описано далее.

Возможные статусы

В магазине ДНС возможно несколько типов статуса посылки. Каждый из них обозначает разный уровень обработки заказанных товаров. Они перечислены ниже:

1. «Новый», когда заказ еще находится в процессе обработки. После того, как процесс будет закончен, клиенту на телефон и е-мэйл будут отправлены соответствующие уведомления.
2. «В пути», когда посылка уже в дороге к пункту выдачи или находится в руках курьера.
3. «Ждет оплаты» – вещи доставлены в магазин, но еще не оплачены.
4. «Готов к выдаче» – вся процедура успешно завершена – товар можно забрать.
5. «Завершен» – заказ передан клиенту.
6. «Отменен» – покупатель выполнил отмену заявки.

Справка: Посмотреть заказ ДНС по номеру можно абсолютно бесплатно. Услуга доступна каждому клиенту магазина, который оставил заявку в онлайн-шопе.

Пошаговый алгоритм

После оформления всех формальностей каждый покупатель с нетерпением ждет доставки заказанной вещи. Многие клиенты несколько раз в день отслеживают перемещение посылки.

Для тех покупателей, которые привыкли контролировать процесс доставки, разработан специальный сервис. Чтобы получить необходимые сведения, нужно выполнить следующие действия:

1. Перейти на веб-сайт www.dns-shop.ru и выбрать соответствующий раздел по отслеживанию посылок.
2. В выведенной форме указать свой телефон из заявки и номер заказа.
3. Подождать, пока система обработает запрос.

Кроме данного способы проверки статуса, возможно выполнить требуемые действия в персональном кабинете покупателя. Для этого следует придерживаться такой инструкции:

1. Зайти в личный кабинет ДНС (если пользователь еще не зарегистрирован, нужно пройти процедуру регистрации).
2. Перейти в раздел «История покупок».
3. Выбрать приобретенный товар по номеру, который отражен в наименовании позиции.
4. Кликнуть по нужной строке, после чего на экран будет выведена информация, где находится посылка в текущий момент времени.

Заказывать в DNS легко и удобно, также как и осуществлять отслеживание посылок. Кроме этого, желаемую вещь возможно приобрести в рассрочку на выбранный период.

Также можно проверить заказ ДНС по номеру телефона контактного центра компании. Он работает в круглосуточном режиме. Менеджеры ответят на любые вопросы, касающиеся работы интернет-магазина, текущего статуса заказа и прояснят прочие интересующие моменты.

Достаточно частым вопросом покупателей является возможность отмены оформленного заказа. А также нужно ли платить за эту услугу. Ответ приведен далее.

Как отменить доставку

Для отмены доставки в режиме онлайн сначала нужно уточнить текущий статус заказа. Если он еще не передан в обработку сотрудников компании, то отменить его возможно через персональный кабинет покупателя.

В противном случае рекомендуется воспользоваться одним из следующих методов:

1. Позвонить оператору колл-центра по телефону горячей линии 8 800 770-79-99.
2. Написать электронное письмо с помощью формы обратной связи на веб-ресурсе DNS.
3. Обратиться лично в один из оффлайн-магазинов и написать заявление на отказ.

Важно: Если оплата за товар уже была внесена, то возврат средств клиенту будет осуществлен тем же способом, что и при покупке (по карте, электронными деньгами или наличностью).

Обслуживание по гарантии

Если покупатель обнаружил в приобретенном товаре какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока он вправе обратиться в магазин с претензией на качество. Клиент имеет право требовать:

• замены на такой же товар (этой же марки, модели, артикула);
• заменить на аналогичную вещь другой марки с пересчетом стоимости;
• уменьшить покупную стоимость на сумму, соответствующую возникшей неисправности;
• немедленно устранить недостатки купленной вещи (бесплатно) или возместить расходы на самостоятельное устранение их покупателем или третьим лицом с предъявлением необходимых документов;
• отмены соглашения купли-продажи и полного возмещения стоимости товара. В данном случае вещь возвращается продавцу.

Если товар относится к технически сложным, то при обнаружении неисправностей в нем, покупатель вправе:

• отказаться от товара и требовать возвратить уплаченную сумму;
• требовать заменить товар на аналогичный или такой же.

Важно знать: Указанные требования возможно предъявить в течение 15 дней с даты, когда заказ был передан клиенту.

Если данный интервал времени истек, то требования будут удовлетворены только при наличии одного из следующих случаев:

• клиент обнаружил значительную неисправность (недостаток неустраним или он не может быть удален без существенных расходов или временных затрат, или повторяется многократно, даже после его устранения);
• при нарушении сроков устранения неисправности товаров согласно закону «О защите прав потребителей»;
• невозможность использования купленной вещи в течение каждого года гарантии в целом дольше, чем 30 дней из-за многократного устранения ее недостатков.

Таким образом, отследить заказ DNS несложно — это можно сделать прямо на официальной веб-странице компании или через персональный кабинет потребителя. Нужно только знать номер заказа, который присваивается в процесс его обработки специалистами компании.