Ims service остановлено как исправить ошибку

Всем пламенный привет, значит смотрите:

IMS Service — стандарт передачи данных в сетях 2G+, 3G, 3G+, 4G ну и будущих, но при этом используя IP-телефонию. Является частью Android, то есть это система.

Ребята, я конечно не особо шарю, но читал на форуме что IMS Service нужно для работы VoLTE. Что такое VoLTE? Если простыми словами — более быстрый стандарт передачи данных, в том числе и голоса, все намного быстрее и качественнее чем в 3G.

Минуточку. Чтобы не было путаницы — VoLTE работает на основе IMS Service.

Ребята, сори, позвольте сразу коротко ответить. IMS Service это стандарт — да, он хорош, он быстрый, классный. Но пока все это в России — сырое. Пока еще, и думаю пару лет будет актуален GSM/3G. Поэтому можете смело отключать. Вот коммент, который подтверждает — пока в IMS Service особого смысла нет:

Может через лет пять дела уже будут лучше.. а пока.. я бы отключил. Хотя если честно — читал что вроде некоторые операторы и поддерживают.. но только в Москве и Петербурге..

Вот еще более подробная инфа об IMS:

Просто сейчас данные передаются как бы также, как и лет 20 назад — при помощи стандартна GSM. И минус в том, что голосовая связь и смс работают на частоте 900/1800 МГц, то есть в стандарте 2G. Все остальное уже на более высокой частоте — 2400 МГц.

И вот задача IMS Service — все это перевести на новый уровень, а точнее на использование IP-телефонии. Среди заметных плюсов — можно будет использовать многие сервисы одновременно, также например будет доступна опция оповещения собеседника о вашем местоположении.

То есть приложение IMS Service может передавать ваши координаты собеседнику? Да, это может не всем понравиться, поэтому чтобы это отключить — нужно изменить разрешения приложения, чтобы оно не могло изменять настройки системы:

Также эта настройка запретит сервису самостоятельно включать GPS на вашем телефоне. Поняли что нужно делать? Нужно запретить этой проге изменять настройки приложения. Вот один юзер уже жалуется:

Ну а можно и вообще остановить работу этого приложения..

Ошибка IMS Service Stopped (приложение остановлено)

Кстати вот читаю, что раньше даже была ошибка IMS Service Stopped на телефонах Самсунг и вроде как компания выпустила исправление для телефонов, ну чтобы этой ошибки не было. Если вдруг у вас есть ошибка такая.. то проверьте что телефон смог скачать исправление, то есть что ему ничего не мешает это сделать.

Кстати по поводу еще ошибки — вот один чел на форуме 4PDA дал совет:

Попробуйте — вдруг поможет.

Можно ли отключить или удалить?

Итак, выше мы уже поняли — IMS Service это система. А поэтому удалить нельзя. В теории нельзя, а некоторые юзеры таки удаляли.. и вроде проблем не было.. Такс, вот нашел сообщение — удалять эту штуку реально опасно:

Но как видите — получается можно отключить/остановить.

Ваш телефон скорее всего поддерживает 3G, а значит и SIP-телефонию, но если вы последним не пользуетесь — то можно IMS отключить:

1. Набираем код *#*#4636#*#*
2. Появится меню — выбираем пункт Информация о телефоне.
3. Далее нажимаем что-то типа обязательной регистрации IMS — отключаем.
4. После всего делаем перезагрузку.

Вот читаю, что комбинация работает не на всех телефонах, но попробовать стоит. Увы, сам я проверить не могу, у меня телефон вообще не на Андроиде)) И еще, некоторые юзеры пишут что отключение IMS ничего не дало, а еще у некоторых вообще стало больше использовать батарею.. Короче советую проверить самостоятельно.

Если отключить проблемно, или не помогает, то можно заморозить, как сделал один чел:

Морозить лучше всего при помощи Titanium Backup.

Так что будьте осторожны, ибо IMS Service может не только сильно использовать батарею но и телефон греть)) А высокая температура — враг телефона! Да и компьютера тоже..

Так, вот еще инфа — можно попробовать отключить при помощи BK Package Disabler — это специальная прога для отключения нежелательных приложений в телефонах Самсунг.. но фишка в том что не нужен рут-доступ. Так что если у вас Самсунг — попробуйте, тем более, что судя по этому скриншоту — этой прогой реально можно отключить IMS Service:

Заключение

Думаю главное выяснили:

1. IMS Service — компонент для передачи данных по более быстрому стандарту связи чем GSM.
2. В России пока IMS Service не особо популярно.
3. IMS Service может кушать батарею и возможно даже нагружать телефон. В таком случае — отключите.
4. Удалять.. можно попробовать, но на свой страх и риск. Некоторые удалили — все нормально. У других — телефон перестает нормально работать. Идеальнее всего просто перед удалением сделать резервную копию и все.
5. Если у вас телефон Самсунг — попробуйте отключить при помощи BK Package Disabler.

Ребята, на этом все. Надеюсь информация помогла и оказалась полезной. Удачи и до новых встреч!

На главную!14.08.2019 «>Читать! —>

С недавнего времени стал замечать за своим смартфоном, что ни с того ни с сего начала включаться GPS навигация. Сперва это было расценено мной как обычный разовый глюк, ну или случайное включение неосторожным прикосновением. Что ж, бывает. Потом случаи самопроизвольного включения GPS перестали быть редкими, и это начало надоедать.

При первом приближении оказалось, что в списке последних запросов к геолокации фигурирует некое приложение IMS Service. Причём, судя по статистике разряда батареи, это приложение сжирало 19% заряда. Многовато для процесса, который, к тому же, ещё непонятно за что отвечает, да?

Кстати, в списке приложений, которые запрашивают данные о местоположении, вторым оказался Samsung Pay, что стало некоторой неожиданностью. Так что, если вы часто пользуетесь платежами через NFC, не забывайте лишний раз проверять геолокацию.

И так, вернёмся к IMS.

Для начала, давайте разберёмся, что такое IMS.

…

IMS (IP Multimedia Subsystem) – спецификация передачи мультимедийного содержимого в сетях электросвязи на основе протокола IP.

…

Принцип, на котором строится концепция IMS, состоит в том, что доставка любой услуги никаким образом не соотносится с коммуникационной инфраструктурой (за исключением ограничений по пропускной способности). Воплощением этого принципа является многоуровневый подход, используемый при построении IMS. Он позволяет реализовать независимый от технологии доступа открытый механизм доставки услуг, который дает возможность задействовать в сети приложения сторонних поставщиков услуг.

…

https://itechinfo.ru/node/95

И ещё небольшая цитата, которая характеризует эту подсистему передачи мультимедиа данных.

IMS – открытый отраслевой стандарт общего назначения для голосовой и мультимедийной связи по IP-сетям на основе пакетов. Это базовая сетевая технология, которая может служить основой низкого уровня для таких технологий, как передача голоса по IP (VoIP), Push-to-Talk (PTT), Push-To-View, видеовызовы и обмен видео.

https://us.community.samsung.com/t5/Other-Mobile-Devices/What-is-the-IMS-Service/td-p/406589

Если после прочитанного вы ещё не потеряли нить дискуссии (тему этой статьи), но не совсем поняли истинный смысл текста цитат, то от себя дам пояснение (да простят меня IT-шники): IMS это универсальный сервис передачи данных в современных коммуникационных сетях (2G+, 3G, 3G+, 4G…), посредством стандартной IP технологии.

В частности, в описании стандарта IMS, речь идёт о новом способе передачи голосового (и видео, и СМС с MMS) вызова посредством сети LTE.

Для простого обывателя это значит следующее: сейчас все телефонные аппараты 2G (деревяшки в народе) и 3G для передачи голоса и смс используют стандарт GSM 20-ти летней давности. Вся мощь сетей нового поколения используется для того, чтобы пользователь мог посидеть в интернете и посвайпить сообщения с видео от друзей в WhatsApp. Хотя, по логике вещей, стандартная звонилка уже обязана по умолчанию иметь функционал WhatsApp, Viber, Skype и прочих, а СМС-ки должны позволять передавать гигабайтные вложения. Но нет.

По сути, имея в распоряжении супер-навороченную цифровую АТС, мы используем для связи старый аналоговый дисковый аппарат.

На деле получается, что голосовая связь работает на частоте 900/1800 МГц, в стандарте 2G, SMS – там же, видео вызовы (EDGE и выше) и ММS (достаточно GPRS/EDGE) уже c использованием IP-технологий (частота 2400 МГц).

Получается – одно устройство, но совершенно разные реализации способа передачи данных под привычные в повседневной жизни сервисы.

Задача IMS эту проблему исправить, переведя все услуги связи на уровень IP-технологии, но с присущими телефонным сетям качествами, объединив все сервисы в один с функционалом каждого из них.

Не вдаваясь в подробности, эта модификация связи позволит увеличить ёмкость сети в несколько раз.

Помимо ёмкости, добавляется новый функционал. Например, одновременность использования всех сервисов вместе.

И, кстати говоря, одной из новых фишек является оповещение собеседника о вашем местоположении во время вызова.

Вот эта настройка позволяет этому сервису с лёгкостью включать и отключать GPS без вашего ведома при появившейся на то необходимости.

А такая необходимость у IMS появляется:

• У вас включена передача голоса посредством VoLTE (разновидность VoIP).

• Вы совершаете вызов в экстренную службу.
• У вас установлена настройка об оповещении собеседника о вашем местоположении.

Получается, тут не IMS виноват в включении GPS, а совсем другое приложение, которое как раз и использует этот сервис для связи.

Что интересно, в настройках стандартной звонилки от Samsung настройка отключения или отключения оповещения собеседника о местоположении отсутствует.

На всякий случай, чтобы быть 100% уверенным в том, что ваши координаты при звонке никому не будут переданы, необходимо отключить разрешение для IMS изменять настройки системы.

Эта же настройка запретит сервису самостоятельно включать GPS на вашем устройстве.

Если я где-то не прав – поправьте меня. Но, по крайней мере у меня, эта мера дала некоторый результат – из списка последних приложений, недавно обращавшихся к GPS, пропал IMS Service. И вряд ли это совпадение.

Влияние IMS Service на энергосбережение

Если анализировать общий расход батареи по приложениям и сервисам, то приложение IMS Service само по себе заряд батареи не расходует, а является неотъемлемой частью платформы Android. Во всяком случае, и IMS Service, и IMS Setting, и Платформа Android – все они показывают ровно один и тот же расход батареи в процентах.

Некоторые ребята (вот этот, например, или этот) рекомендуют отключать принудительную регистрацию в сети IMS. Насколько это результативно – не понятно, я лично для себя изменений не заметил, а вот при использовании связи с включённой опцией VoLTE может свести на нет ваше желание пользоваться новым стандартом связи.

Но, на всякий случай, можете применить:

Экономичный режим для 3G сети.При использовании режима 3G и в случае если вы не пользуетесь SIP-протоколом можно уменьшить расход энергии на связь путём отключения обязательную регистрацию IMS в сети.Для этого:1. В звонилке набираем код *#*#4636#*#*;2. В открывшемся меню выбираем “Информация о телефоне”;3. Нажимаем кнопку “Обязательная регистрация IMS”, должно стать “отключена”.4. Закрепляем результат перезагрузкой. 

https://realhemul.livejournal.com/540123.html

Этот сервисный код (*#*#4636#*#*) работает, кстати, не на всех смартфонах. Если у вас он всё же работает – будьте осторожны – меняя настройки сервисного меню можно без особенных усилий положить ваш смартфон на лопатки.

И ещё один интересный момент: в разделе оптимизации расхода батареи приложение IMS Service неактивно, что тоже должно обратить на себя ваше внимание, так как это одна из важных функций смартфона, делающего его именно коммуникатором, а не просто умным устройством.

Подводя итог всему выше написанному

IMS сервис так или иначе может самостоятельно управлять устройством, как это написано к пояснению к функции внесения изменений “например, включать или отключать bluetooth”, соответственно то же касается и геолокации. Для избавления от таких сюрпризов достаточно просто запретить сервису менять настройки системы.

Что касается энергопотребления, то по наблюдениям очевидцев (и по своим собственным) отключение принудительной регистрации IMS к какой-то заметной экономии энергии не приводит, а некоторые товарищи отмечают увеличение потребления (факт!)

Так что, при нормальной работе сервиса, нет никакой необходимости проводить с ним какие бы то ни было манипуляции. В 99% случаев манипуляции с ним только ухудшают работу устройства.

P.S. Некоторые пользователи HTC отмечали неполадки в работе IMS Service на своих устройствах, возникали проблемы с сетью, увеличивался расход энергии. Однако, эти неполадки были решены выпуском обновлений для их телефонов. Если вы наблюдаете у себя подобные проблемы – попробуйте обновить ПО смартфона до последней версии.

Экономичный режим для 3G сети.При использовании режима 3G и в случае если вы не пользуетесь SIP-протоколом можно уменьшить расход энергии на связь путём отключения обязательную регистрацию IMS в сети.Для этого:1. В звонилке набираем код *#*#4636#*#*;2. В открывшемся меню выбираем «Информация о телефоне»;3. Нажимаем кнопку «Обязательная регистрация IMS», должно стать «отключена».4. Закрепляем результат перезагрузкой. Что такое IMS?IMS — это решение для реализации услуг в сетях связи на базе IP, которое представляет собой переход от классических телекоммуникационных технологий к интернет-технологиям.Иногда этой аббревиатурой именуют сервисную архитектуру подсистемы IP-мультимедиа, которая может стать основой конвергенции сетей, быстрого развертывания новых услуг и сокращения расходов благодаря использованию открытых стандартов.Подсистема IP-мультимедиа (IMS) разработана отраслевым комитетом 3GPP (3G Partnership Project) для использования IP-ядер в сетях 3G и сейчас применяется объединенным техническим комитетом TISPAN в качестве ключевого элемента инфраструктуры Сетей Следующего Поколения (NGN).Проблемой по состоянию на конец 2005 года было отсутствие стандартизации мобильных устройств под IMS.Насколько я понимаю актуально для телефонов без LTEВыключил эту опцию у скбя на телефоне буду понаблюдать

Ну и может кому еще понадобится, вдруг кто еще не знает

Facebook и другие социальные сети

Социальная сеть Facebook является сегодня самой популярной в мире, поэтому неудивительно, что соответствующее мобильное приложение установлено у огромного количества пользователей. Мобильный клиент позволяет вам получать уведомления о новых лайках, постить фотки своей еды и всегда оставаться на связи с друзьями. Однако взамен это приложение потребляет огромное количество системных ресурсов и значительно уменьшает срок работы мобильного гаджета от батареи. Согласно ежегодному отчётуApp Report 2015 AVG Android App Report, именно мобильный клиент Facebook занимает верхние строчки в хит-параде самых прожорливых программ на платформе Android.

Альтернатива. Используйте мобильную версию Facebook в любом современном браузере. Функциональность отличается ненамного, зато отсутствуют раздражающие уведомления и стремительно тающая батарея.

The Weather Channel и другие погодные приложения

The Weather Channel — отличный пример того, как на самой простой функции — отображении прогноза погоды — разработчики умудряются выстроить целый мегакомбайн. Здесь вы увидите и анимированные обои, и метеорологические карты, и букет интерактивных виджетов, и бог знает что ещё. Всё это хозяйство сидит в оперативной памяти устройства, каждые пять минут стучится в интернет и, разумеется, самым бессовестным образом съедает заряд вашей батареи.

Альтернатива. Выгляните в окошко — вы получите гораздо более надёжную информацию, чем то, что показывает виджет рабочего стола. Если необходим прогноз, то Google предоставит вам самое надёжное предсказание на неделю вперёд.

AntiVirus FREE и другие антивирусные программы

Дискуссия о том, нужны ли антивирусные программы на устройствах под управлением Android, иногда бывает довольно горячей. Я придерживаюсь мнения, что если вы не получаете root-права на устройстве и не устанавливаете взломанные программы из сторонних сомнительных источников, то антивирус вам не нужен. Компания Google бдительно следит за содержимым своего магазина и моментально удаляет из него все потенциально опасные элементы, поэтому всегда активный мониторинг антивируса будет только зря тормозить ваш смартфон или планшет.

Альтернатива. Если возникли всё-таки сомнения в здоровье гаджета, то установите антивирус, просканируйте, а затем удалите его.

Clean Master и другие оптимизаторы системы

Вера в чудеса является самой главной движущей силой для распространения разных «очистителей» и «оптимизаторов». Мол, сотни лучших программистов Google не смогли довести свою систему до ума, а вот этот изобретатель-одиночка взял и сделал! Спешим вас расстроить: большинство подобных приложений либо вообще ничего не делают, либо наносят только вред. Очистить кэш, удалить остатки старых программ можно и встроенными системными инструментами. Очистка же памяти на самом деле только замедляет запуск программ и работу Android вместо обещанного создателями утилит ускорения системы.

Альтернатива. Используйте имеющиеся в Android инструменты для очистки кэша приложений. Забудьте об оптимизации памяти.

Дефолтный браузер

Некоторые производители и разработчики сторонних прошивок снабжают свои творения специальными версиями браузера. Как правило, в них намертво вшиты ссылки на сайты рекламодателей и другой ненужный вам контент. Кроме этого, никто не может поручиться, что такой браузер не сливает вашу информацию налево. Лучше никогда не использовать подобную программу и вообще, если это возможно, удалить её из системы.

Альтернатива. Для Android существуют десятки хороших браузеров, но самым надёжным и быстрым является, несомненно, Google Chrome. Он функционален, обладает поддержкой самых современных веб-технологий, умеет экономить мобильный трафик и обладает простым и понятным интерфейсом.

А какие приложения вы считаете самыми вредными на платформе Android?

FAQ 86337 4

Ошибка «Не зарегистрирован в сети» на Samsung Galaxy: почему появляется и как исправить

Обычно такое оповещение возникает в момент, когда вы пытаетесь позвонить кому-либо или отправить сообщение. Её причина довольно проста — в тот момент, когда необходимо использовать сеть, оператор связи не может получить IMEI номер вашего устройства (т. е. уникальный 15-значный номер, который по умолчанию «вшит» в каждый GSM-телефон). На устройствах любой серии проблема решается несколькими способами.

Активация и деактивация режима «Самолёт»

Как известно, при активации режима «Самолёт» телефон перестаёт искать сеть и временно отключается от оператора. В данном случае нам это и нужно. Деактивация режима заставит устройство вновь искать оператора, чем и решит возникшую проблему.

1. Для начала зайдите в меню «Настройки» телефона.

   Стандартный значок «Настройки» у всех устройств Samsung выполнен в виде шестерёнки

2. Затем найдите здесь пункт «Другие сети» и зайдите в него.

   В меню настроек нам нужен пункт «Другие сети» — находим и нажимаем

3. Первым же в открывшемся списке должен быть раздел «Автономный режим». Он нам и нужен.

   Находим раздел «Автономный режим» и активируем его

4. Ставим галочку, подтверждаем информацию во всплывшем окошке.

   Всплывает окошко с информацией о режиме, подтверждаем её

5. Ждём пару минут и вновь нажимаем на пункт «Автономный режим», чем убираем галочку и отключаем его. После этого  ошибка должна исчезнуть.

Переустановка SIM-карты

Ещё один простой способ заключается в том, что нужно заново переустановить SIM-карту. Это метод чуть более радикален, нежели предыдущий, однако и вероятность его срабатывания гораздо выше. Всё, что нужно сделать, — это в зависимости от модели либо снять заднюю панель телефона, либо вытащить специальный слот для nano-sim из его боковой грани. Затем достать SIM-карту, подождать пару минут, вставить «симку» обратно и закрыть телефон крышкой (или поместить слот на его место). После этого включите смартфон и проверьте, появляется ли ошибка. Быть её уже не должно.

Установка SIM-карты в другое устройство

Вполне вероятно, то проблема заключается в самой СИМ-карте. Для того чтобы проверить её работу, вытащите «симку» из устройства и вставьте в другой телефон. Если ошибка «Не зарегистрирован в сети» продолжает появляться, обратитесь к оператору сети с просьбой заменить карту с сохранением номера.

Обновление программного обеспечения

Бывает так, что ошибка возникает из-за неполадок в старом программном обеспечении. В этом случае необходимо обновить ПО вашего устройства до самой свежей версии.

1. Для начала пополните уровень батареи до 70-80% и подключите смартфон к сети Wi-Fi.
2. Затем зайдите в меню «Настройки».
3. Здесь найдите пункт «Обновление ПО» и зайдите в него. Если этого пункта нет, найдите раздел «Об устройстве» и откройте его. Здесь уже точно должен появиться раздел «Обновление ПО».

   В меню настроек находим раздел «Обновление ПО» и нажимаем на него

4. После этого найдите строку «Обновить». В зависимости от модели телефона строка может называться «Загрузка файлов обновления вручную».  Нажимаем на неё.

   Находим строку «Обновить» и нажимаем на неё

5. При этом запускается процесс проверки обновлений, которые на данный момент доступны вашему устройству. Если новое программное обеспечение в доступе есть, Samsung предложит его установить.

   При загрузке нового программного обеспечение лучше всего подключаться к сети через Wi-Fi, а не мобильную сеть

6. Вам остаётся только принять предложение и действовать в соответствии с появляющимися указаниями.

   После загрузки телефон сам будет выдавать вам инструкцию к действиям

Если проводить апдейт ПО не требуется, на экране будет высвечиваться фраза «Последние обновления установлены».

В том случае если появилось сообщение «Устройство изменено», обратитесь в сервисный центр. Обычно это свидетельствует о том, что гаджет рутировали или меняли прошивку на пользовательскую. Устранить возникающую проблему без вмешательства специалиста, к сожалению, не удастся.

Помните о том, что во время установки нового ПО выключать смартфон нельзя. Это действие не только прервёт процесс, но даже может сломать ваш телефон.

Будьте внимательны и не прерывайте процесс установки свежего ПО — это крайне важно для работы системы

Если ошибка «Не зарегистрирован в сети» появляется даже после обновления программного обеспечения, обратитесь в сервисный центр.

Установка SIM-карты другого оператора

Случается и так, что на определённой территории доступен только один оператор и его сеть. В этом случае использовать родную сеть СИМ-карты, которая установлена в телефоне, нельзя. Придётся приобретать «симку» нового оператора.

Прямая связь с оператором

Если ни один из вышеперечисленных способов не сработал, по телефону горячей линии свяжитесь с оператором, укажите на возникающую проблемы и способы, которыми вы пытались её решить. В этом случае специалист должен выдать новые настройки APN (т. е. настройки мобильной точки доступа, через которую и происходит передача данных).

Видео: восстановление IMEI адреса через компьютер

В целом, ошибка «Не зарегистрирован в сети» не такая уж сложная. Главное — чётко следовать инструкциям или вовремя обратиться к специалистам.

#Samsung #Galaxy # S9 — флагманская модель, выпущенная в прошлом году, которая имеет несколько выдающихся особенностей. Несмотря на то, что он имеет структуру, аналогичную своей предшественнице, он имеет несколько важных обновлений оборудования, которые улучшают его производительность. В этом телефоне используется мощный процессор Snapdragon 845, который в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти позволяет легко выполнять многозадачность между различными приложениями. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших статей по устранению неполадок мы рассмотрим проблему остановки службы Galaxy S9 IMS.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить ошибку Samsung Galaxy S9 IMS Hs Stopped Error

Проблема: каждые 10 секунд на моем новом galaxy s9 появляется всплывающее окно с надписью «Служба IMS остановлена» и «Служба IMS останавливается». Я попытался перезапустить, удалить приложения, выключить его, очистить кэш всех своих приложений, и я пробовал безопасный режим, и ничего не работает. Я загружал только те приложения, которые я всегда знал и имел на своем iphone. Я не знаю версию моего андроида.

Решение. Перед выполнением любых действий по устранению неполадок на этом устройстве лучше сначала убедиться, что оно работает в последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам загрузить и установить его.

Служба IMS позволяет вашему телефону нормально работать с приложением связи или сторонним приложением. Эта услуга позволяет доставлять звонки и текстовые сообщения через IP-сеть. Хотя это работает большую часть времени, бывают случаи, когда определенные сбои могут привести к сбою этой службы. Если вы получаете сообщение об остановке службы IMS, выполните действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме

Одним из факторов, который может вызвать эту проблему, является приложение, которое вы загрузили и установили на своем устройстве. Чтобы проверить, так ли это, вам следует запустить телефон в безопасном режиме, так как в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключить телефон
• Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
• Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано загруженным приложением. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Очистить кеш и данные приложения Сообщения

Существует вероятность, что это может быть вызвано повреждением кэшированных данных приложения обмена сообщениями. Если это так, то вам нужно очистить кэш и данные приложения сообщений.

• На любом главном экране нажмите «Приложения».
• Нажмите Настройки.
• Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
• Проведите вправо до экрана ВСЕ.
• Прокрутите и коснитесь Сообщения.
• Нажмите Очистить кэш.
• Нажмите Очистить данные, затем ОК.

Проверьте, если проблема все еще возникает.

Протрите кеш раздел телефона

Есть случаи, когда кэшированные данные, которые телефон хранит в своем разделе, могут быть повреждены. Как только это произойдет, на устройстве могут возникнуть определенные проблемы. Чтобы исключить возможность возникновения проблемы, следует стереть раздел кеша телефона.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
• Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 — 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполнить сброс настроек

Один из последних шагов по устранению неполадок, который следует рассмотреть, — это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон к исходному заводскому состоянию. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением этого шага.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да — удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.