Joom магазин как найти

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

Joom является универсальной торговой площадкой, которая ориентирована на товары из Китая, доставляемые в Россию. Это магазин с каталогами самых разнообразных позиций, среди которых можно найти обувь, одежду, предметы гигиены, а также что-то более необычное и оригинальное.

Заказывать через Joom удобно и не сложно. Но о некоторых нюансах новичкам лучше узнать заранее.

Поэтому будет пошагово рассмотрен весь процесс покупки, начиная от выбора товара и заканчивая получением посылки.

Первое знакомство

Перед тем как покупать на Joom, нужно понять, о чём вообще идёт речь.

Как уже говорилось ранее, Joom является торговой онлайн-площадкой. Магазин зарегистрировали сравнительно недавно, а именно в 2016 году. Принадлежит площадка компании SIA Joom, которая базируется в Латвии.

Целью создателей было составить конкуренцию, а также опередить признанных лидеров, таких как AliExpress или TaoBao. Стоит признать, что им это удалось. Причём не за счёт расширенного ассортимента. Нет, Joom берёт функционалом, высокими гарантиями, а также выгодной доставкой.

И эти решения успешно сработали. Всё большее число пользователей активно присоединяются к Joom. Стоит и вам попробовать.

Процедура регистрации

Чтобы стать полноценным пользователем онлайн-магазина, нужно узнать, как зарегистрироваться на Joom.

Для этого сервис предлагает 2 способа:

• Через социальные сети. В правом верхнем углу сайта есть кнопка «Войти». При нажатии на неё отображается форма регистрации, а также иконки нескольких социальных сетей. Это ВК, Одноклассники, Facebook и Google. Нажав на одну из них, можно войти под данными из социальной сети. Быстро и удобно.
  
• Через регистрацию. Тут потребуется заполнить специальную форму. В неё вписывают имя, фамилию, электронную почту, а также пароль. Обработка данных занимает считанные секунды. На указанную почту должно прийти сообщение со ссылкой для подтверждения регистрации. Нажав на неё, пользователь будет полноценно зарегистрирован. Если письмо не пришло, проверьте правильность заполненной информации, либо обратитесь в техподдержку.
  

Также у Joom есть мобильное приложение, регистрация через которое такая же простая. Учётную запись можно использовать в самой мобильной программе, а также на компьютере. Заводить отдельные аккаунты не требуется.

Бонусы и промокоды

Чтобы сделать покупки из Китая ещё более выгодными, можно воспользоваться баллами и бонусами. Поэтому интересно узнать, как получить свои баллы на Joom.

Баллы юзеры получают за регистрацию и совершаемые покупки. К примеру:

• при регистрации пользователю начисляют 20 баллов;
• за первую авторизацию дают 50 баллов;
• при заказе товаров отдают баллы на 1% от стоимости.

Система простая. 1 балл — это 1 рубль.

У магазина есть несколько видов бонусов:

• скидка на товар за выполнение заданий;
• праздничные предложения;
• фиксированные скидки от стоимости;
• индивидуальные промокоды.

Один купон действует на 1 покупку. В меню авторизированного пользователя можно посмотреть количество баллов и перечень доступных промокодов.

У всех купонов есть свои условия и сроки годности. Искать их можно в социальных сетях, на специальных сайтах, в магазинах партнёров Joom и пр.

Баллы действуют 180 дней, поэтому важно успеть ими возможность. Для покупки нужно:

• найти интересующий товар;
• в карточке товара найти пункт «Купить за баллы»;
• проверить, сработала ли скидка;
• отметить нужные галочки;
• совершить покупку.

При регистрации пользователям следует учитывать, что за первый заказ заплатить бонусами можно лишь при условии, если цена будет от 100 рублей и более.

Joom регулярно проводит акции, рассылает промокоды, а также предоставляет выгодные скидки. Но нужно быть активным пользователем, чтобы максимально дёшево совершать покупки.

Оформление заказа

К преимуществам магазина стоит отнести тот факт, что здесь очень продуманное и интуитивно понятное меню. Тут вы вряд ли увидите непонятные иероглифы, либо дивные переводы названий товаров.

Если вы впервые здесь, то нужно разобраться, как же оформить свой заказ на Joom.

Весь процесс можно разделить на несколько этапов:

• выбор товара;
• заказ через телефон или приложение;
• указание адреса доставки.

Чтобы новичкам было проще вникнуть в суть, необходимо пошагово объяснить, как заказывать товары на Joom.

Выбор позиций

Всё начинается с изучения каталогов. Здесь доступна поисковая строка, либо же встроенные фильтры и тематические разделы.

Причём тут стоит отметить, что разделение на категории в мобильном приложении визуально воспринимается легче. Хотя и на сайте всё обстоит интуитивно понятно.

Через поиск можно прописать название конкретного товара. Либо полистать каталоги, применить нужные фильтры.

Открывая карточку товара, можно добавить его в корзину и продолжить покупки, либо нажать «Купить сейчас», чтобы незамедлительно приступить к оформлению покупки.

Многих интересует вопрос о том, как можно связаться с продавцом на Joom. Технической возможности для прямой связи нет. Для этого нужно обратиться в техподдержку.

Сложностей с тем, как написать продавцу на сайте Joom, не возникнет. Это стандартная форма. Но тут рекомендуется подробно описать проблему, чтобы не возникало дополнительных вопросов, и сотрудники могли оперативно решить вопрос.

Заказ через компьютер

Некоторые пользователи устанавливают приложение. Другие заходят на Joom через браузер компьютера или ноутбука.

Если вы выбрали второй вариант, то для заказа нужно:

• пройти авторизацию;
• зайти под своим аккаунтом;
• выбрать нужный товар;
• нажать «В корзину», либо на «Купить сейчас».

Далее всё по стандарту. Указывается адрес для доставки, а также оплачивается покупка.

Заказ через приложение

Альтернативный вариант онлайн покупок на Joom — это установка приложения. Сейчас доступны программы для мобильных устройств, работающих на базе iOS и Android.

Принцип действий тут аналогичный. Нужно авторизоваться, а затем через каталоги, разделы или поисковую строку отыскать нужные позиции. Кнопка «Купить» занимает практически половину дисплея. При нажатии предлагается выбрать спецификации товара, такие как цвет, количество, размер и пр. Затем заполняется адрес и выполняется оплата.

К преимуществам мобильных приложений можно отнести наличие функции оплаты через Google Pay и Apple Pay. Операции подтверждаются отпечатком пальцев или сканированием лица.

Адрес доставки

Это важный этап, на который следует обратить особое внимание.

У сайта Joom есть 3 ключевых правила. Их важно строго придерживаться.

• Адрес заполняется кириллицей. Не пытайтесь самостоятельно перевести название улицы. Даже если хорошо знаете перевод. Также не применяйте онлайн-переводчики.
• Не указывайте адрес почтового отделения. Адрес должен принадлежать заказчику. Желательно указывать страну, область, населённый пункт, улицу, номер дома и квартиры.
• Уточняйте индекс. Часто вводят неправильные почтовые индексы. От этого посылки теряются, либо долго идут до клиента.

При вводе названия города или улицы, система начинает предлагать варианты через всплывающие подсказки. Выбирайте только через эти варианты.

После ввода информации нажмите на кнопку сохранения адреса. Если в каких-то полях были ошибки, система выдаст соответствующее уведомление. При последующих покупках сохранённые данные будут применяться по умолчанию. У пользователя есть возможность указать несколько адресов и выбрать нужный в зависимости от покупки. Для этого достаточно нажать кнопку «Добавить адрес», чтобы создать новый шаблон.

Оплата товаров

Наименования выбраны, а потому теперь их нужно купить на Joom. И сделать это можно за деньги, а также за баллы. При оформлении заказа появляется соответствующий пункт, где можно указать код купона, количество используемых баллов и пр. Чтобы воспользоваться некоторыми скидками, нужно перейти по специальным ссылкам.

Подумайте, как потратить баллы максимально выгодно с помощью Joom. Если вы регулярно совершаете покупки, то есть смысл накопить больше бонусов и затем ими оплатить большую часть стоимости, либо же применять небольшие, но приятные скидки.

Магазин Joom позволяет купить товар несколькими способами. А именно:

• Банковская карта. Для оплаты потребуется вписать в соответствующее поле полный номер карты, её срок действия, а также защитный CVC код. Для оплаты карта должна быть оформлена на имя зарегистрированного покупателя. Также важно иметь положительный баланс с достаточным количеством средств. Если поставить метку и запомнить номер карты, тогда при последующих покупках заново вводить всю информацию не придётся. Метод безопасный, поэтому переживать не стоит.
• Электронная валюта. В случае с Joom у российских клиентов есть возможность использовать 3 платёжные электронные системы. Это PayPal, ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги) и Qiwi. Для покупки через электронный кошелёк нужно выбрать вариант оплаты «Другие способы» и галочкой отметить подходящую валюту. Далее уже по стандартной схеме выбранной платёжной системы совершить транзакцию.

Как видите, покупки осуществляются предельно легко и достаточно быстро.

Как следить за посылкой

Каждому новому пользователю вдвойне интереснее, как можно отследить свою посылку на Joom, и наблюдать за её перемещением. Ведь товар выбран и оплачен. Хочется быть уверенным, что теперь он дойдёт до конечной точки.

Сложностей с тем, как отследить заказ, сделанный через Joom, нет.

Когда посылка будет сформирована и передана почтовым службам, клиент может в своём аккаунте в разделе «Мои заказы» увидеть раздел с названием «Трекинг». Здесь показаны данные о местоположении посылки. Здесь же пишут ориентировочные сроки доставки, а также дату, когда посылку отправили.

Клиент по номеру заказа способен отследить легко свою посылку из Joom, а также смотреть за всеми изменениями. Дополнительно будут приходить push-уведомления и держать клиента в курсе происходящего.

Joom даёт возможность по дням и по часам отследить весь путь товара, начиная с отправной точки в Китае, заканчивая перемещениями уже внутри России.

Получение посылки

Следующий вопрос — как получить посылку от Joom, отправленную по почте.

Опять же, ничего сложного. По прибытию из Китая в Россию доставкой к клиенту занимается «Почта России». Обычно есть 2 варианта:

• Доставка к дому. Почтальоны приносят небольшие посылки к дому или квартире. Обычно это письма или посылки весом не более 2 килограммов.
• Доставка в почтовое отделение. В большинстве случаев, чтобы получить свою посылку из Joom, нужно побывать на почте. При этом с собой следует взять документы для подтверждения личности, и трек-номер.

Уведомление о том, что товар прибыл на место, появляется в личном кабинете в разделе с заказами. Если сообщение есть, но извещения в почтовом ящике нет, почтальон может не успел этого сделать. В любом случае после появления уведомления в личном кабинете можно смело идти в отделение почты.

В ситуации, когда с момента покупки прошло более 75 дней, но посылка не пришла, нужно подать заявку, чтобы денежные средства вернули.

Для этого достаточно открыть раздел с заказами, открыть нужный пункт и нажать на пункт «О получении товара». Здесь указать, что заказ не получен. Дальше система пошагово подскажет, как нужно действовать.

Отмена заказа

Не менее важный вопрос касается того, как можно отметить свой заказ на Joom после оплаты.

Этот онлайн-магазин позволяет отменять покупки. На это даётся 8 часов с того момента, когда перевод денежных средств был совершён.

Тут потребуется открыть раздел с заказами, выбрать конкретный товар и в нижней части окна нажать на «Отменить».

Только учтите, когда напротив товара появляется «Подтверждён», отмена уже недоступна.

Если же удалось своевременно отказаться, тогда деньги будут отправлены на счёт, с которого выполняли оплату. На это уходит от 7 до 14 дней.

Возврат товара и денег

Если клиент столкнулся с браком, дефектами, либо несоответствием товара его описанию, он может вернуть деньги. Причём Joom даёт возможность покрыть затраты на 100%, либо частично.

Когда товар соответствует описанию, у него нет повреждений, но по какой-то иной причине клиента он не устраивает, тогда можно сделать возврат на Joom. Проблема лишь в том, как вернуть тот или иной товар. Здесь Joom предлагает оплачивать обратную посылку за свой счёт. После этого возвращаются денежные средства в полном объёме. Затраты на пересылку не компенсируются.

Открытие спора

Чтобы вернуть деньги, сначала придётся предъявить доказательства несоответствия товаров.

Нужно знать, как правильно открыть споры на Joom и что для этого придётся сделать.

Увы, одно из ключевых отличий Joom от того же Aliexpress в том, что прямой спор с продавцом здесь открыть нельзя. Всё решается через службу поддержки.

Пользователю нужно сделать следующее:

• пройти авторизацию;
• зайти в свой кабинет;
• выбрать раздел с заказами;
• найти нужную покупку;
• в нижней части экрана кликнуть «Вопрос по заказу»;
• заполнить текстовые поля;
• указать своё имя, электронный адрес;
• подробно описать проблему.

Тут важно прикрепить фото и видео доказательства, что товар не соответствует описанию, либо имеет дефекты. Тогда магазин рассматривает претензию, и возвращает деньги.

Открыв спор, приходится только ждать. Обычно администрация рассматривает обращение за 2-3 рабочих дня. По результатам рассмотрения меняет статус товара. К сожалению, иногда доказательств оказывается недостаточно, и в возмещении отказывают.

Если же спор выиграл заказчик, тогда получить свои деньги обратно он может в течение 2 недель.

Удаление аккаунта

И последний пункт. Это удаление своего аккаунта в Интернет-магазине Joom.

Увы, здесь нет волшебной кнопки, при нажатии которой профиль полностью и бесследно исчезнет. Придётся потратить время и силы.

Есть 2 варианта.

• Быстрый. Здесь предусмотрено частичное удаление данных в профиле. Это телефонный номер, изменение номеров карт и пр. То есть стираются сведения, открепляются карты, чтобы система ничего вдруг не списывала.
• Медленный. Выполняется через службу поддержки. Но зато позволяет полностью удалить профиль. Пользователя будут проверять, изучать аккаунт. Возможно, есть активные, но не оплаченные заказы. Так Joom противостоит недобросовестным покупателям. Если проверка пройдёт успешно, вы объясните причины и намерения удалить аккаунт, то в итоге все данные будут стёрты.

Подумайте, действительно ли это нужно делать.

Как вы относитесь к Joom? Приходилось ли там что-то покупать и заказывать? Насколько остались довольными? Что не понравилось на сервисе?

Ждём ваших ответов.

Подпишитесь, оставьте комментарий или задайте актуальный вопрос!

Joom представляет собой международную торговую онлайн-площадку, которая позволяет клиентам приобрести товары из Китая, Японии и Южной Кореи. Кроме того, у проекта есть удобные мобильные приложения для iOS и Android, которые позволят проводить шоппинг где угодно и когда удобно. Проект был запущен в 2016 году и с тех пор активно развивается. Доставка осуществляется в более чем 100 стран мира.

В обзоре мы более подробно рассмотрим специфику работы компании и выясним, joom.com — надежная международная торговая площадка или развод и мошенники.

Почему именно Joom

На Джуме представлен огромный каталог товаров. Особенностью площадки является то, что сама компания не занимается лично продажей товаров. Задачей сервиса является обеспечить комфортные условия для продавцов реализовывать их товар, а покупателям находить и заказывать его. Вследствие большой конкуренции среди продавцов, пользователи могут найти выгодные предложения на тот или иной товар. Среди основных преимуществ онлайн-магазина можно отметить:

• доступные цены;
• огромный каталог товаров;
• доставка в более чем 100 стран мира;
• наличие рейтинга продавца и отзывов;
• отслеживание товара;
• удобное мобильное приложение;
• простой и понятный интерфейс;
• быстрый процесс оформления заказа;
• различные акции и специальные предложения.

Что можно купить в Джум?

На сайте joom.com представлен действительно огромный выбор товаров. Для удобства пользователей все товары разделяются на соответствующие категории и подкатегории. Всего на сайте представлено 18 основных категорий. Рассмотрим некоторые из них более детально.

Электроника

В разделе представлен большой выбор различной техники, такой как телефоны, компьютеры, видеотехника, смарт-часы, бытовая техника, аккумуляторы и многое другое.

Женский гардероб

Является одним из наиболее популярных разделов на сайте. Здесь можно найти не только одежду, но и аксессуары, сумки, обувь, средства для ухода за одеждой. Каждая категория имеет подкатегории и фильтры, что облегчает поиск по столь большой разделу.

Товары для дома

В данном разделе клиент может приобрести любой товар для дома, а именно кухонную утварь, освещение, текстиль, хозяйственные товары, домашний декор, технику и электронику.

Спорт и отдых

Раздел для тех покупателей, которые ищут различные полезные девайсы для активного спорта и товары для охоты, рыбалки, кемпинга и пешего туризма, пляжного отдыха и йоги.

Как найти нужный товар в joom.com

Так как на сайте joom.com представлен довольно обширный каталог, чтобы пользователям было проще находить нужный товар, была разработана удобная система навигации по разделам и категориям. Также для поиска конкретного товара клиент может воспользоваться поисковой строкой. Здесь можно указать ключевое слово, а система автоматически выдаст товары, соответствующие запросу. Также во всех категориях есть фильтры, которые позволяют отсортировать товары по необходимым параметрам.

Карточка товара

Каждый товар имеет карточку, в котором пользователь может ознакомиться с более подробной характеристикой. Для каждой позиции прописывается стоимость, срок доставки, цвет, бренд, описание, наличие гарантий. Также покупатели имеют возможность оставлять отзывы с реальными фотографиями о товарах, что формирует их рейтинг.

Как сделать заказ в Joom?

Покупка товаров на сайте возможна только в режиме онлайн. Чтобы приобрести тот или иной товар, клиенту необходимо добавить его в корзину и перейти к оформлению заказа. Стоит отметить, что приобретение товаров доступно только после регистрации учетной записи на Джум.

Как пройти регистрацию в Джум

Регистрация учетной записи происходит довольно быстро и не занимает больше нескольких минут. Для регистрации необходимо зайти на главную страницу сайта joom.com и в правом верхнем углу нажать на кнопку «Войти». После этого перед пользователем появятся доступные варианты для входа в аккаунт. Таким образом, зарегистрировать профиль можно с помощью:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Google;
• Facebook;
• Apple ID;
• электронной почты.

Данные профиля в социальной сети автоматически привязываются к аккаунту, после чего клиент сможет при необходимости вносить коррективы в личную информацию.

Личный кабинет

Личный кабинет в онлайн-магазине состоит из следующих разделов.

Уведомления

Здесь клиент сможет отслеживать уведомления от компании либо от продавцов, касательно его заказов. Также в разделе появляются доступные скидки и рекомендации.

Профиль

Раздел, в котором пользователь может изменять свои данные, просматривать те товары, которые он ранее добавил в избранное, а также отслеживать количество своих баллов, которые за проявленную активность на сайте.

Мои заказы

Здесь покупатель может отслеживать свои заказы. Раздел имеет удобную навигацию, так как заказы разделяются на активные, ожидающие отправки, отправленные, ожидающие отзыва и завершенные.

Корзина

Раздел, в котором хранятся все товары, которые пользователь добавил в корзину и хочет приобрести.

Как оформить заказ на сайте joom.com

Для оформления заказа клиенту следует перейти на сайт joom.com и воспользовавшись поисковой строкой или поиском по каталогу, найти товар. Далее товар следует добавить в корзину и перейти непосредственно к оформлению заказа. Для этого необходимо заполнить следующую информацию:

• способ оплаты;
• адрес доставки: страна, область, город, улица, дом, квартира;
• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

Дополнительные возможности

Одной из особенностей проекта является то, что пользователи могут не только осуществлять покупки на сайте, но также становиться продавцами. Для этого продавцу необходимо зайти на сайт merchant.joom.com, зарегистрировать аккаунт и заполнить анкету продавца. Далее компания проверит данные и активирует учетную запись, после чего пользователь сможет начать продажу товаров.

Защита покупателей

Маркетплейс обеспечивает мощную защиту своих покупателей. Таким образом, для клиентов предусматриваются следующие гарантии:

• возврат средств, если товар не был доставлен в течение 106 дней с момента оплаты;
• если товар не соответствует описанию, клиент может написать в течение 30 дней после получения;
• средства поступают в течение 14 дней после отмены заказа.

Подписка на рассылку

Чтобы быть в курсе последних новостей компании и специальных предложений, клиент может подписаться на автоматическую рассылки от Джум. Для этого необходимо лишь указать адрес электронной почты, на который будут приходить оповещения.

Мобильное приложение

Чтобы пользователи могли в любое время оформлять заказы и совершать покупки без ограничений, компания разработала удобное мобильное приложение. В приложении доступен весь функционал маркетплейса. Есть как версия для системы iOS, так и для Android.

Оплата и доставка в Joom

Джум осуществляет доставку в более, чем 100 стран мира. Для оплаты товаров предусматривается сразу несколько способов:

• банковская карта — Visa, MasterCard, Maestro и другие;
• через аккаунт Paypal;
• GooglePay и Apple Pay;
• бонусные баллы.

Как оплатить заказ?

Проект предусматривает только предварительную оплату товаров, поэтому при оформлении заказа клиент сразу указывает способ оплаты. Заказ поступает на обработку менеджерам после внесения полной предоплаты.

Способы доставки

Особенностью Joom является то, что маркетплейс имеет собственную логистическую компанию под названием Joom Logistics, которая находится в Гонконге. Благодаря этому компания может гарантировать клиентам скорость и качество доставки. Большая часть товаров доставляется через Joom Logistics, а остальные позиции поставляются стандартными службами доставки.

Способы возврата товара

Если по какой-то причине товар не понравился или не подошел покупателю, он имеет полное право отказаться от него в течение 30 дней с момента получения. Для этого необходимо связаться с менеджером службы поддержки, указать номер заказа и причины возврата. Далее менеджер вышлет адрес продавца, по которому следует осуществить возврат. Агент службы поддержки произведет возврат сразу после того, как покупатель вышлет трек-код посылки и ее фотографию. Отправка товара осуществляется за счет пользователя. Средства зачисляются на счет в течение 14 дней.

Бонусы Joom

Для своих клиентов онлайн-маркетплейс регулярно проводит различные акции и специальные предложения. Акции регулярно обновляются, поэтому рекомендуется подписаться на рассылку, чтобы не пропустить самые выгодные предложения.

Лучшие предложения

Джум предлагает самые выгодные предложения по максимальным скидкам до 95%.

Скидки на новинки

Также в интернет-магазине на новые товары предоставляются скидки до 95%.

Скидка за подписку

Подписавшись на рассылку от компании, пользователь получит не только новости и акции от Джум, но и скидку в размере 10% на следующий заказ.

Программа лояльности

Для своих покупателей компания предусматривает системы вознаграждения. Таким образом, пользователь получает баллы за различную активность на сайте. В последующем баллами можно рассчитываться за товар. 1 балл приравнивается к 1 рублю. Также баллы поступают от совершенных покупок в размере 1% от суммы. Чтобы начать использоваться баллы, пользователю необходимо совершить покупку минимум в 60 рублей и дождаться отправки заказа. Ограничение действует лишь один раз.

Жалобы на Джум

Так как маркетплейс является довольно популярным и успешно существует на рынке уже 4 года, в интернете встречается довольно много отзывов от клиентов, в том числе от русскоязычных. Сервис имеет довольно неоднозначную репутацию, ведь пользователи оставляют как положительные комментарии в адрес интернет-магазина, так и отрицательные. Из преимуществ покупатели отмечают цены, бесплатную доставку, огромный каталог товаров, возможность связи с технической поддержкой, простой и удобный интерфейс.

Из недостатков указывается на отсутствие нормальных описаний товаров, отправку всех товаров разными посылками. Главный недостаток заключается в том, что довольно часто товар так и не доходит до покупателей.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Joom, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Известно, что маркетплейс принадлежит компании SIA «Joom», которая зарегистрирована под номером 40103993365. Главный офис организации располагается в Риге. На сайте представлена вся необходимая документация для клиентов. Недостатком является отсутствие достаточной контактной информации, такой как номер телефона.

Посмотреть пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение joom.com

«Общие условия использования Joom» — это документ, в котором компания прописывает правила заказа товаров, а также его процесса оплаты, доставки и возврата средств. Также в условиях указываются права и обязанности покупателей и организаторов. Рассмотрим некоторые пункты подробнее. В условиях указывается информация о том, что используя сайт либо мобильное приложение, пользователь автоматически подтверждает то, что он ознакомился с документом, и выражает свое согласие с его положениями. Компания имеет полное право изменять пункты соглашения, а также исключать любое из положений в любое время без предварительного уведомления об этом клиентов. Пользователи обязуются самостоятельно заходить на сайт и регулярно проверять документ на наличие изменений. В случае несогласия с правилами, клиент должен перестать использовать платформу.

Организатор предоставляет для пользователей онлайн-платформу, которая дает возможность продавцам продавать определенные товары. В свою очередь клиент понимает тот факт, что сам Джум не является продавцом товаров и выступает лишь в качестве посредника. Любые претензии касательно качества товара пользователь должен предъявлять продавцу. Компания предоставляет возможность для покупателей искать информацию тех или иных товарах, а также знакомиться с предложениями продавцов. Администрация сайта имеет право привлекать третьих лиц для приема платежей за товары, а также выплаты продавцам средства за приобретенные товары и возврата средств клиентам.

Компания оставляет за собой право отслеживать, отказывать в размещении, редактировать либо вовсе удалять любые посты, заявление и контент по собственному усмотрению. Используя платформу, пользователь автоматически соглашается получать сообщения от Джум, включая электронные письма, СМС или сообщения в социальных сетях. Покупатель не должен злоупотреблять теми средствами коммуникации, которые он имеет благодаря использованию онлайн-магазина, а именно не рассылать спам, фишинговые сообщения, рекламные уведомления и любой другой контент, нарушающий условия документа.

Весь контент, который размещается на сайте, предоставляется пользователям исключительно в целях информирования. Клиент не должен использоваться информацию как рекомендации для совершения каких-либо действий. Организатор в свою очередь снимает с себя ответственность за любые ущерб или вред, который может возникнуть вследствие использования данной информации.

Компания имеет полное право заблокировать доступ пользователя к сайту или приложению, а также аннулировать учетную запись на любых основаниях, включая нарушения условий соглашения либо законодательства. После блокировки личного кабинет покупателя, организатор не берет на себя ответственность или обязательства перед клиентом либо третьими лицами. Хоть действия пользователя на сайте будут ограничены, Джум сможет использовать свои права в связи с требованиями, возникшим ущербом, убытками, затратами или другими обстоятельствами, которые могут возникнуть вследствие нарушений правил проекта.

Пользователь понимает и принимает тот факт, что на сайте могут содержаться ссылки на сайты третьих лиц, которые компания в свою очередь не контролирует. Организатор не несет ответственность за содержание данных ссылок. Пользователь полностью берет на себя ответственность за использование данных ссылок и также возможные последствия.

Служба поддержки

Основная коммуникация со службой поддержки осуществляется через форму обратной связи, которую клиент может найти в разделе «Поддержка». Также пользователь может обратиться на электронную почту: [email protected]. Для клиентов предусматривается отдельный раздел, в котором компания изложила ответы на наиболее популярные запросы от клиентов.

Joom — это развод?

Joom является крупной торговой онлайн-площадкой, которая предоставляет пользователям возможность покупать товары из Китая, Японии и Южной Кореи. Доставка осуществляется в более, чем 100 стран мира. Проект начал свою работу в 2016 году. На сайте представлен огромный каталог товаров. Благодаря удобной системе поиска, наличию фильтров и разделов с категориями, пользователь сможет быстро найти необходимый товар. Преимуществом является то, что вся доставка является бесплатной и осуществляется собственной логистической компанией Джум. Для удобства клиентов было разработано мобильное приложение, позволяющее совершать заказы и отслеживать их с помощью смартфона: для iOS и Android.

Для пользователей постоянно проводятся различные специальные предложения, а также была разработана бонусная программа. В сети можно встретить как большое количество положительных комментариев в адрес компании, так и довольно много отрицательных. В целом, компания имеет неоднозначную репутацию. Проанализировав все возможности, которые предоставляет для своих клиентов маркетплейс, а также специфику его работы, можно ли сделать вывод, что joom.com — это развод и мошенники? Нет, так как компания успешно работает уже 4 года и имеет всю необходимую юридическую документацию на осуществление своей деятельности.

Заключение

Joom — это крупный международный онлайн-маркетплейс, который старается обеспечивать комфортные условия как для покупателей, так и для продавцов. Сама компания выступает лишь в качестве посредника и не занимается продажами напрямую. Особенностью платформы является собственная служба доставки и защита покупателей. Тем не менее, очень много пользователей остаются недовольны сроками доставки товарами, а также нередко возникают ситуации, когда заказ не приходит вовсе. Если вы делали заказ на Джум, оставляйте свои впечатления о работе компании на нашем сайте.