Как для собеседования составить беседу

Об эксперте: Анна Зырянова, генеральный директор SelfMama, топ-100 HR-директоров России.

• Что такое собеседование
• Как подготовиться
• Частые вопросы кандидатам
• Как вести себя на интервью
• Что спросить у нанимателя
• Советы новичку

Что такое собеседование и каким оно может быть

Собеседование — это не «экзамен», во время которого соискатель изо всех сил хочет понравиться работодателю. Скорее, это равноправный диалог кандидата с рекрутером или руководителем компании. Во время беседы обе стороны знакомятся и выясняют, насколько они друг другу подходят. Кандидат тоже может и даже должен задавать вопросы, а по итогам собеседования решать, устраивает его предложенная работа или нет.

Беседа соискателя и работодателя может проходить в разных форматах: в индивидуальном или групповом, очно или дистанционно, по телефону или по видеосвязи. Из-за пандемии онлайн-интервью стали привычным делом, а если вы устраиваетесь на удаленную работу, это самый оптимальный вариант знакомства.

Перед встречей вам предложат предварительно созвониться. Уже на этом этапе знакомства выясняются важные детали, из-за которых кандидат или компания могут отсеяться и не тратить время на полноценное собеседование. Если все идет хорошо, во время первого звонка вы можете уточнить формат следующей встречи, чтобы лучше подготовиться.

После телефонного разговора вас могут пригласить на видеовстречу в Skype, Zoom или другой программе, чтобы подробно обсудить условия работы, опыт и ваши личные качества. Финальный этап или альтернатива видеозвонку — очная встреча. С вами может говорить рекрутер, директор или даже целая группа сотрудников компании.

Каким бы ни был формат собеседования, любой из них требует подготовки. Подготовленный кандидат меньше нервничает, чувствует себя уверенно, знает, чего хочет и о чем говорит.

Как подготовиться к собеседованию

Узнайте о компании как можно больше

Погуглите, кто и когда создал компанию, как она работает сейчас, каких ценностей придерживаются ее сотрудники. Изучите все разделы сайта организации, чтобы иметь представление о масштабах и направлениях ее работы, почитайте об исследованиях рынка, российских и зарубежных трендах в этой сфере. Работодатель отметит вашу осведомленность и поймет, что вы претендуете на должность не случайно.

Сформулируйте, зачем вам нужна именно эта работа

Так вы сэкономите время и себе, и рекрутеру. Только не говорите общих слов о том, что хотите развиваться или делать чью-то жизнь лучше. Говорите честно, по делу и не забудьте упомянуть, как именно новое место работы удовлетворит ваши потребности и как ваши амбиции пригодятся компании.

Сравните предложения других организаций и отметьте для себя, чем этот работодатель привлекает вас больше остальных — перспективами, интересными задачами, местоположением, социальной ответственностью.

Уточните, кто и как будет вас собеседовать

Чем больше вы узнаете о том, кто ваш нанимающий менеджер и как он обычно интервьюирует кандидатов, тем больше шансов на успех.

Узнать нюансы предстоящего собеседования можно у самого рекрутера — позвоните и прямо спросите, кто вас будет собеседовать, к каким испытаниям быть готовым, какой в компании дресс-код и стиль общения.

Загляните в соцсети тех, кто будет с вами беседовать. Возможно, ваш потенциальный руководитель ведет блог о работе или просто публикует заметки из своей жизни. Вдруг вы сойдетесь на том, что когда-то проходили стажировку в одной и той же компании или просто учились в одной школе. Порой на решение принять сотрудника влияют самые иррациональные факторы, например, общие воспоминания о первой учительнице.

Выясните, какие soft skills ценятся в компании

Никому в команде не нужен профессионально-подкованный сотрудник, который не может наладить контакт с коллегами или не соблюдает дедлайны.

Подготовьтесь технически

Если вам предстоит собеседование по видеосвязи, позаботьтесь о стабильной скорости интернета, проверьте исправность гарнитуры и наушников, предупредите домашних, чтобы вели себя потише ближайший час. Если вы встречаетесь с работодателем очно, продумайте свой внешний вид. Вне зависимости от стиля вы должны выглядеть опрятно и аккуратно. Погладьте и разложите одежду заранее.

На всякий случай распечатайте несколько копий резюме — вдруг у кого-то из принимающей стороны не окажется экземпляра на руках. Заранее уточните место встречи и рассчитайте, сколько времени вам понадобится на дорогу, чтобы не опоздать и не нервничать лишний раз. А еще постарайтесь выспаться.

Расслабьтесь

Запланируйте после собеседования приятное мероприятие — обед в любимом кафе, массаж, встречу с друзьями, шопинг. Так вы частично переключитесь на предвкушение награды за пережитый стресс.

Подбодрите себя. Проведите перед зеркалом сеанс аффирмаций и скажите себе пару ласковых — что вы самый умный, самый достойный, компетентный и самодостаточный человек. Если этого мало, позвоните близкому человеку, который обычно неплохо вас мотивирует и умеет поддержать.

Помните, что собеседование — это «кастинг» обеих сторон. Вы тоже оцениваете своего работодателя и пока сомневаетесь, стоит ли связать с ним значительную часть своей жизни. Такая установка снижает волнение.

Какие вопросы задают на собеседовании

Ответы на эти вопросы можно обдумать и отрепетировать заранее — но при условии, что они не будут выглядеть заученными. Кроме того, ваши ответы должны быть честными, а не «правильными». Желание угодить всегда заметно и не очень приятно.

1. Кем вы видите себя в компании через пять лет? Это вопрос о том, насколько ваши карьерные планы совпадают с планами компании, и устраивают ли вас сценарии карьерного роста на этом месте. Бывает, что должность не предполагает повышения, только переход в другой отдел. Заранее изучите структуру и разные должности в компании, определитесь со своими задачами и наметьте, сколько вы хотите зарабатывать в перспективе. Кстати, о зарплате.
2. На какую заработную плату вы рассчитываете? Посмотрите зарплаты этой же должности на рынке, сравните их со своими потребностями и назовите свою вилку. Главное — оценивать себя здраво, излишне не преуменьшать и не завышать требования, а названные цифры адекватно аргументировать.
3. Почему вы ушли с прежнего места работы? Причины могут быть разными — вы не видели возможностей для роста, ваша семья переехала в другой город или вас сократили. Ни в коем случае не жалуйтесь на прошлую работу и не ругайте начальство. Честно, но корректно объясните, что не устроило вас или прошлого руководителя. Сформулируйте заранее ответ так, чтобы вы не выглядели некомпетентным сотрудником и жертвой обстоятельств, и даже если ошибки были, покажите, что вы всегда готовы над над ними работать.
4. Какие ошибки вы совершали на предыдущей работе? Здесь работодатель ждет, что вы проявите себя как взрослый человек и зрелый сотрудник. Никто не идеален, ошибки совершают все. Но если вы можете извлечь из неудачи урок, ваша ценность возрастает в разы. Приведите пример такой истории и расскажите, чем ошибка была полезна для вашего опыта, и как вы действуете в похожих ситуациях теперь.
5. Расскажите о своих сильных сторонах. Хвалить себя тоже надо уметь. Каждую характеристику подкрепите доказательством. Например, так может выглядеть ответ менеджера по продажам: «Я хорошо лажу с людьми и могу найти общий язык с кем угодно. Мне нравится, когда с помощью коммуникабельности я могу решить поставленную задачу — уладить конфликт, найти крупного клиента. Например, на прошлой работе…»

Как вести себя на собеседовании: инструкция

Улыбнитесь и будьте вежливы

Даже высококлассный специалист может провалиться на собеседовании, если будет угрюмым, немногословным и резким в выражениях. Приветливо улыбнитесь своему возможному работодателю, внимательно слушайте его, не перебивайте. Не замыкайтесь в себе, но и не фамильярничайте. Телефон выключите или поставьте на беззвучный режим. Обращайтесь к собеседнику на «вы» или заранее договоритесь о комфортной форме общения. Чтобы снять напряжение, перед началом собеседования можно обменяться парой «светских» фраз — например, о погоде или приятном интерьере офиса.

Сидите прямо, глубоко дышите

Во-первых, прямая осанка — это красиво. Во-вторых, так вы будете выглядеть и чувствовать себя намного увереннее. В-третьих, с расправленными плечами голос звучит приятнее, слова произносятся четче, а в легкие попадает больше воздуха. Больше воздуха — лучше кровообращение. А там уже и мозг работает быстрее, и нервы приходят в порядок.

Следите за речью

На собеседовании как нигде важен навык публичных выступлений. Слушать человека, который говорит сбивчиво и невнятно, не может сформулировать и довести мысль до конца, крайне тяжело. Контролируйте свою речь, говорите четко, не суетитесь, делайте паузы между предложениями. За несколько минут до встречи можно зайти в уборную и перед зеркалом размять артикуляционный аппарат, чтобы ваш рот слушался вас. Упражнения для разминки легко найти в интернете.

Старайтесь не употреблять «сомневающиеся» конструкции: «как бы», «вероятно», «наверное», «скорее всего». Они уменьшают значимость ваших слов и сигнализируют о неуверенности оратора. Чаще используйте активные глаголы: «могу», «умею», «создал», «сделал», «предпринял». Исключите слова-паразиты и жаргонизмы. Не злоупотребляйте профессиональными терминами, чтобы не загрузить рекрутера, который вряд ли в курсе тонкостей вашей работы.

Не пересказывайте резюме

Скорее всего, работодатели уже его изучили. А если из-за нехватки времени они сделали это бегло — расскажите о самых важных пунктах за одну-две минуты. Причем последовательность фактов вашей биографии лучше изменить: в начале выделить главное, например, самый крупный и результативный проект, а уже в конце рассказать о месте учебы или дополнительных курсах.

Говорите о результатах, приводите примеры

Вместо того, чтобы перечислять свои прошлые обязанности, расскажите, что именно вам уже удалось сделать, какие конкретно проблемы вы решили на предыдущих местах работы.

Расскажите, что отличает вас от других кандидатов

Только не нужно быть излишне самоуверенным и принижать своих конкурентов. Найдите в своем прошлом опыте и нынешней мотивации что-то, чего может не быть у остальных. Например, если компания ориентируется на китайский рынок, будет уместно упомянуть о вашем волонтерстве в Китае. Вы знакомы с языком и культурой страны, вот вам плюсик. Или если компания поддерживает экологические инициативы, упомяните, что тоже сдаете пластик на переработку.

Включите веб-камеру

Если ваше собеседование проходит по видеосвязи, обязательно включите камеру. Работодатель наверняка захочет увидеть вас и составить первое впечатление, поэтому по умолчанию ваша камера должна быть включена.

По видеосвязи особенно важно словами и голосом показать вашу доброжелательность, так как невербальные способы общения на удаленном интервью часто бессильны. Периодически спрашивайте, хорошо ли вас слышно, если сомневаетесь в этом, проверяйте, не «зависла» ли картинка. После «созвона» поблагодарите работодателя за уделенное время личным сообщением. Это простое правило хорошего тона оставит приятное послевкусие после беседы и приблизит к долгожданному офферу.

Какие вопросы задать на собеседовании

На собеседовании необходимо задавать вопросы работодателю. О материальном — чтобы все было легально и прозрачно, и о духовном — чтобы работа отвечала вашим запросам, а руководитель почувствовал вашу заинтересованность.

1. Официальная ли зарплата? Зарплата «в конверте», «черная», «серая» и зарплаты других цветов кроме «белой» — это нарушение закона. Работника, как и работодателя, могут привлечь к ответственности. Кроме того, любой конфликт с начальством, декрет или больничный могут оставить вас без денег, а взыскать их через суд будет крайне тяжело. Здесь же можно спросить, как часто выплачивается зарплата, как можно повлиять на ее размер.
2. Что отличает ваших успешных сотрудников? Вы поймете, как проявить себя в работе, чтобы расти на новом месте и добиться повышения. А наниматель увидит, что вы хотите быть эффективным работником и приносить пользу.
3. Что произошло с предыдущим сотрудником/почему открылась вакансия? Так вы узнаете, чего делать не нужно и за что вам может грозить сокращение. Кроме этого, из ответа станет понятно, как руководство относится к своим сотрудникам, насколько оно требовательно и придирчиво.
4. Есть ли испытательный срок? Вы поймете, как будете работать первое время, сколько будете зарабатывать и какие задачи нужно решить, что успешно пройти испытательный срок, если он все-таки есть.

Часть вопросов подготовьте дома, пока изучаете компанию, а часть отмечайте по ходу интервью. Для заметок запаситесь аккуратным блокнотом и ручкой.

Советы новичкам: как пройти собеседование

Если вы устраиваетесь на работу первый раз в жизни или кардинально меняете сферу деятельности, не переживайте. Наверняка вам уже удалось проявить свои важные soft skills. А если вы подтвердите свою мотивацию конкретными действиями — например, вы уже прошли курсы переподготовки и были ассистентом у специалиста — то ваши шансы уже не так малы.

Собеседование – один из важнейших этапов поиска работы. Любая ошибка при его прохождении может стоить вам должности. Важно не просто показать себя профессионалом, но и проявить навыки коммуникабельности, продемонстрировать готовность работать в команде. Рекрутер и работодатель не просто ищут специалиста, способного выполнять ту или иную работу. Они ищут члена рабочего коллектива. Потому крайне важно знать, как успешно пройти собеседование.

Как проходить собеседование: самое главное за 3 минуты

Понятие собеседования

Собеседование — это беседа работодателя (руководителя или HR-менеджера) с кандидатом на вакантную должность. Цель такого разговора — подходит ли соискатель компании и устраивают ли, в свою очередь, условия работы соискателя.

Собеседование может происходить «с глазу на глаз» или онлайн (чаще всего через Skype). Последнее стало особенно актуальным во время карантина. Также работодатель может связаться с соискателем по телефону для так называемого предварительного интервью — с целью заранее понять, есть ли смысл в полноценном собеседовании (на случай, если какую-то из сторон не будут устраивать какие-то нюансы).

Виды интервью

По форме

1. 1 представитель компании + 1 соискатель

Самый популярный вид интервью — встреча один на один. Как правило, такое собеседование выглядит как непринужденная беседа в неофициальной обстановке.

2. 1 представитель компании + несколько соискателей

Такой вид интервью проводят, если кандидатов на должность много и важно их наглядно сравнить между собой. Если Вы попали на такое собеседование, вежливо взаимодействуйте с другими соискателями, проявляйте активность, но при этом старайтесь быть частью команды.

3. Несколько представителей компании + 1 соискатель

На таком собеседовании с Вами общается целая комиссия: задает вопросы и по итогам интервью ставит оценки. В таком случае важно запомнить имена всех интервьюеров, а также стараться поддерживать зрительный контакт с каждым.

По содержанию:

Структурированное, или биографическое

Работодатель задает стандартные вопросы об опыте соискателя, его навыках, образовании, финансовых ожиданиях и планах на будущее.

Ситуационное, или кейс-интервью

Интервьюер предлагает кандидату гипотетические ситуации, которые могут произойти в его профессиональной сфере деятельности. Соискатель, в свою очередь, предлагает варианты решения. Данный метод собеседования показывает, как кандидат привык решать те или иные задачи, впишется ли он в действующие в компании нормы.

Проективное

В данном случае соискателю задаются вопросы, направленные на оценку людей и их поступков. При таком оценивании становится понятной мотивация самого соискателя, то, как он ведет себя в тех или иных ситуациях.

Поведенческое, или по компетенциям

Вопросы задаются о прошлом опыте соискателя, различных реальных ситуациях, которые происходили в его профессиональной жизни. Таким образом оцениваются компетенции кандидата, прогнозируется, как он поведет себя в том или ином случае на новой работе.

Стрессовое

Такое интервью проходит в напряженной обстановке. Кандидату могут задаваться неудобные вопросы, могут создаваться различные некомфортные условия с целью проверить реакцию и стрессоустойчивость.

Особенности проведения интервью на английском языке

Чтобы столкнуться с таким видом собеседования, даже необязательно устраиваться на работу за границу. Если Вы переводчик или IT-специалист, с Вами вполне могут провести интервью на английском.

В целом оно не отличается от обычного собеседования. Особенность в том, что будут оценивать не только Ваши компетенции, но и знание языка. Потому, особенно если Вы не владеете им свободно, отрепетировать заранее, что и как Вы будете говорить.

Этапы собеседования

Этапы интервью могут отличаться в зависимости от конкретной компании и выбранного вида собеседования. Но основной принцип следующий.

Собеседование с одним соискателем обычно состоит из следующих этапов:

1. Рассказ интервьюера о компании, вакансии, условиях работы.
2. Вопросы соискателю.
3. Вопросы от соискателя.
4. Выполнение тестового задания или заполнение анкеты.
5. Прощание.

Конечно, тестовое задание и анкеты — опциональный пункт, вовсе необязательно, что их Вам будут давать. Кроме того, тестовое чаще всего отправляют еще до собеседования, чтобы заранее оценить навыки соискателя. После собеседования следует обратная связь — Вас могут пригласить на вторую встречу или же непосредственно на работу.

Что касается интервью с группой кандидатов, оно чаще всего выглядит так:

1. Заполнение анкет.
2. Рассказ интервьюером о работе.
3. Задания для кандидатов, беседа с ними.
4. Прощание.

В данном случае также через некоторое время следует обратная связь. Обычно после группового интервью следует второй этап для отобранных кандидатов в виде собеседования один на один.

Подготовка к собеседованию

Готовиться к интервью стоит еще дома, сразу после звонка рекрутера. Что вы можете предпринять?

Изучаем информацию о компании

Чтобы чуть больше понять о том, как проходить собеседование именно в той компании, куда вы пытаетесь устроиться, обязательно зайдите на ее сайт и изучите информацию о ней, если вы не сделали этого перед отправкой резюме. Посмотрите, чем занимается компания, сколько лет на рынке, запомните ее конкурентные преимущества. Обязательно запишите и запомните имена руководителей, это может пригодиться. Изучить эту информацию нужно не ради праздного интереса. Если в ходе беседы с рекрутером вы продемонстрируете свою осведомленность о работе компании, это покажет, что вам не все равно, где работать, вы нацелены на карьеру именно в этой компании.

Кроме того, стоит почитать отзывы о компании на специализированных сайтах. Не стоит сразу верить всему прочитанному, особенно негативу. Но стоит принять во внимание любые сигналы и по возможности прояснить их в ходе разговора.

Готовим одежду для интервью

Этому пункту стоит уделить особое внимание, ведь встречают, как известно, по одежке.

Безусловно, на выбор стиля одежды большое влияние оказывает сфера деятельности компании и должность, на которую вы претендуете. И все же существуют общепринятые правила: чистая одежда, закрытая обувь, минимум аксессуаров, аккуратные прическа и маникюр, сумка или портфель – только в деловом стиле.

Также в большинстве отраслей в одежде неприемлемыми будут: джинсы, майки и шорты, спортивная одежда, колготки с принтами и лосины.

Если сомневаетесь в правильном выборе, отдавайте предпочтение проверенной классике: костюму, платью-футляру, джемперу и брюкам.

Собираем документы

При себе для интервью лучше иметь:

1. Паспорт
2. Распечатку резюме в двух экземплярах
3. Распечатанный текст вакансии (если у вас есть вопросы по вакансии, напишите их на том же листе)
4. Трудовую книжку (или копию)
5. Документы об образовании (или копии)
6. Портфолио (при его наличии)
7. Рекомендации (письменные – если таковые имеются, или список людей, готовых предоставить вам устные рекомендации, с указанием должности и контактов)
8. Другие документы, если они были заранее запрошены рекрутером
9. Также обязательно возьмите с собой ручку и блокнот

Репетируем презентацию

В большинстве случаев на  собеседовании кандидата на должность просят рассказать о себе. Чтобы эта просьба не застала вас врасплох, лучше заранее подготовиться к такой самопрезентации и тщательно отрепетировать ее дома. Составьте рассказ о себе в двух вариантах: на три и на пять минут.

Обязательно отразите в своей презентации:

• Вашу осведомленность о компании и интересующей вас вакансии (вы ведь уже изучили эту информацию, правда?)
• Вашу готовность выполнять поставленные задачи на профессиональном уровне
• Ваш предыдущий опыт работы, который поможет вам в работе на этой должности
• Ваши знания и навыки, необходимые для данной вакансии
• Ваши достижения на предыдущих местах работы

Также важно обозначить причину, по которой сейчас вы находитесь в поиске работы, и объяснить, чем именно вас привлекла предлагаемая вакансия.

Однако помните, ваша презентация не должна просто дублировать резюме. Воспользуйтесь ею, как возможностью произвести на работодателя или рекрутера нужное впечатление. Не сводите ваш рассказ в шутку, не опускайтесь до критики предыдущего начальства и сотрудников и сосредоточьтесь только на том, что имеет отношение к работе. Просьба рассказать о себе в данном случае совсем не означает, что нужно пускаться в пространные рассуждения о своих детях, животных, хобби и политических взглядах.

Готовим ответы на распространенные вопросы

Существует определенный перечень вопросов, так или иначе всплывающих на большинстве интервью. Потому, если вас интересует, как пройти собеседование успешно, важно быть готовым к таким «неудобным» вопросам заранее. Давайте разберем наиболее часто задаваемые из них, в том числе «неудобные».

1. Что Вы можете рассказать о себе?

Рассказ о себе (или самопрезентацию) обязательно нужно продумать заранее. Он должен содержать информацию о Вашем профессиональном опыте, навыках, о том, почему Вас интересует эта вакансия и почему Вы для нее подходите. Рассказ должен быть содержательным, но при этом не слишком большим (3-5 минут будет достаточно).

2. Кем Вы видите себя через 5/10 лет?

Цель этого вопроса — узнать о Ваших профессиональных планах (и есть ли они вообще). Говорить, что Вы ничего не планируете, не рекомендуется, нужно показать свои амбиции, мотивацию. Лучше пофантазируйте (но реалистично) на тему того, какую пользу Вы можете принести компании, какой позиции хотите достичь.

3. Почему Вы ушли с предыдущего места работы?

В данном случае не стоит врать, и уж тем более критиковать предыдущее место работы, сотрудников и начальство. О любом негативном опыте говорите, как об уроке для себя самого. При этом, конечно, нужно подумать, как, отвечая на этот вопрос, не выставить себя в отрицательном свете.

4. Почему мы должны выбрать именно Вас?

Продумайте заранее, какие свои способности вы можете предложить работодателю, и будьте готовы подтвердить их в тестовом задании или смоделированной рабочей ситуации. Чтобы наиболее удачно ответить на данный вопрос, нужно хорошо понимать, чем занимается компания и что требуется от должности, на которую Вы пробуетесь.

5. Какие Ваши слабые стороны?

У каждого человека есть недостатки, потому ответить, что у Вас их нет, будет не самым удачным вариантом. Подумайте о том, какие слабые стороны Вы можете выделить, но главное — расскажите еще и о том, как Вы уравновешиваете их, как боретесь с ними.

6. Почему Вы хотите работать у нас?

Тут лучше всего продемонстрировать вашу осведомленность о деятельности и перспективах компании, подчеркнуть, чем именно она вас заинтересовала. Акцентируйте внимание на профессиональных возможностях, а не на зарплате. И уж тем более не стоит отвечать, что вам все равно, где работать.

7. На какую зарплату Вы рассчитываете?

Перед ответом на этот вопрос обязательно уточните перечень ваших предстоящих должностных обязанностей. Если он совпадает с вашими задачами на предыдущей работе, обозначьте уровень зарплаты не ниже предыдущей. Подчеркните еще раз ваши навыки и умения, за которые вы хотите получать такую зарплату. В разговоре в данном случае выгоднее всего использовать активные конструкции: «могу/умею». Также определиться с размером зарплаты поможет изучение рынка труда. Важно не завысить эту цифру, чтобы работодатель не отказался от сотрудничества с Вами, но и не занизить, чтобы самому не остаться недовольным или не создать впечатление неценного сотрудника.

8. Как Вы развиваете свои навыки?

Для каждого работодателя важно, чтобы его сотрудники поддерживали свои навыки на должном уровне. Расскажите о профильных курсах, на которые Вы, возможно, ходите, о книгах или статьях, которые читаете, — все, что продемонстрирует, что Вы продолжаете развиваться как специалист.

9. Как Вы справляетесь с конфликтами?

Ни в коем случае при устройстве на работу в новый коллектив нельзя показывать себя как конфликтного человека. Если Вам задали подобный вопрос или придумали гипотетическую конфликтную ситуацию, из которой Вам нужно найти выход, постарайтесь ответить взвешенно, рассказать о спокойном и эффективном решении проблемы.

10. Какие у Вас есть вопросы?

Сразу стоит отметить, что вопросы у соискателя обязательно должны быть. Это важно, чтобы показать свою активность, заинтересованность в работе. Плюс это Ваш шанс уточнить все особенности возможной работы, так сказать, на берегу. И упускать этот шанс точно не стоит. Обязательно спросите у рекрутера:

• почему и как давно открыта интересующая вас вакансия: если по ней наблюдается большая текучка кадров или же долго не могут найти специалиста, это может быть тревожным звоночком;
• каким образом будут оценивать вашу работу на этой должности;
• какие у вас будут карьерные перспективы.

В день собеседования

Итак, день Х настал. Проводим последнюю подготовку.

Приводим себя в порядок

Еще раз напомним: чистая одежда, аккуратная прическа, идеальный маникюр. Никаких резких запахов: выбирайте нейтральный парфюм, откажитесь от курения накануне.

Уточняем маршрут

Убедитесь, что вы точно знаете, куда именно вам нужно прийти и как туда добраться. Если живете в крупном городе, планируйте маршрут с учетом пробок. Позаботьтесь о том, чтобы приехать в назначенное место за 10-15 минут до начала собеседования. Это даст вам возможность привести себя в порядок перед тем, как входить в кабинет рекрутера, успокоиться, настроиться на нужный лад.

Перед входом в кабинет

Убедитесь, что вы спрятали все ненужные вещи и аксессуары: наушники, сигареты, солнечные очки. Уберите жвачку. Выключите мобильный телефон. Подготовьте необходимые документы так, чтобы в случае необходимости вы смогли легко их предоставить, не роясь при этом в сумке по десять минут.

Прохождение собеседования

Выбираем стиль поведения

Несомненно, в ответе на вопрос «как правильно проходить собеседование» одну из основных ролей играет ваше поведение. Вы можете быть специалистом высокого класса, но если покажете себя хамоватым выскочкой – можете остаться без желаемой работы. Излишняя скромность тоже может сыграть против вас: если будете что-то невнятно бубнить в ответ на вопросы рекрутера, он может так и не узнать того, что именно вы могли бы идеально выполнять работу на предлагаемой должности.  Итак, как же стоит себя вести:

1. Спокойствие и вежливость – ваши главные помощники.
2. Не бойтесь смотреть в глаза вашему собеседнику. Это всегда располагает, а также демонстрирует вашу уверенность в себе.
3. Не суетитесь. Не стучите по столу, не теребите одежду, не раскачивайтесь на стуле.
4. Обращайтесь к рекрутеру по имени.
5. Говорите четко и внятно, постарайтесь подстроиться под темп речи рекрутера.
6. Ни в коем случае не перебивайте.
7. На поставленные вопросы отвечайте развернуто. Односложные «да», «нет» и уж тем более «не знаю» сегодня точно не ваш вариант.
8. Задавая вопросы о вакансии, в первую очередь интересуйтесь содержанием ваших возможных обязанностей, а уже потом – условиями и оплатой труда.
9. Не отказывайтесь пройти тестирование или заполнить анкету, если вас об этом попросят.

Тестирование и анкетирование

Нередко рекрутеры предлагают соискателям пройти тестирование или заполнить анкету. Тут важно, во-первых, не отказываться от такой возможности, иначе это может быть расценено как неуважение. А во-вторых, не пытаться «угадать» правильный вариант ответа, а выбирать именно то, что вы сами считаете верным. Так как большинство тестов включают в себя так называемую «шкалу лжи», то любые попытки схитрить могут быть раскрыты и сработают против вас.

В конце интервью

Когда ваша беседа с рекрутером подошла к концу, обязательно уточните, сколько времени займет принятие решения по вашей кандидатуре и когда вы можете ждать обратной связи. Также узнайте, когда вы сами можете связаться с рекрутером в случае необходимости.

Каких ошибок нужно избегать на собеседованиях

Подводя итоги, упомянем еще о нескольких типичных ошибках, которые допускают соискатели.

1. Неуверенное поведение

Чрезмерная робкость на интервью может свести на нет положительное впечатление о Вас как о специалисте. Нужно быть уверенным в своих силах, и для этого и нужна подготовка к собеседованию. Не давайте односложных ответов, будьте интересным и активным собеседником. Воспринимайте собеседование не как экзамен, от которого зависит Ваша жизнь, а как обычную приятную беседу. Даже если вы закоренелый интроверт, именно сегодня, на интервью, проявите максимум своей коммуникабельности. Ведь у вас, по сути, всего один шанс.

2. Незнание основной информации о компании

Перед интервью обязательно нужно ознакомиться с сайтом компании, в которую устраиваетесь, с ее историей, успехом на рынке, проектами и так далее. Необходимо продемонстрировать работодателю, что Вы ищете работу не «наобум» и что Вы достаточно замотивированы и цените возможность стать частью его предприятия.

3. «Перебор» с личной информацией

Все-таки интервью для приема на работу — это прежде всего профессиональная беседа, потому есть темы, которые лучше не затрагивать, если они не связаны как-либо с должностью. Это личная жизнь, политика, религия, хобби и так далее. Вместе с интервьюером Вы должны вынести из встречи максимум полезной информации.

4. Конфликтное поведение

Пожалуй, это самый очевидный пункт. На собеседовании нужно быть вежливым и доброжелательным. Даже если Вы попали на стрессовое интервью, не дайте себе потерять самообладание. О своих прошлых местах работы тоже отзывайтесь исключительно позитивно или нейтрально. Недопустимо также отпускать критические замечания о компании рекрутера. Даже если вы заметили явные минусы в устройстве «рабочего организма» фирмы, оставьте эти замечания при себе. Вернуться к ним вы сможете, уже заняв интересующую вас вакансию.

5. Ложь

Очень большой соблазн — преувеличить свои способности, опыт работы и так далее. Но все же эту информацию можно легко проверить, если дать Вам тестовое задание или сделав пару звонков в компании, в которых Вы работали ранее. А если Вы там вообще не работали на самом деле, можно попасть в совсем некрасивую ситуацию. Поэтому старайтесь говорить честно. Если в Вашем опыте есть неприятные моменты, старайтесь сгладить их, возможно, не упоминать, но не откровенно лгать.

6. «Сходу» вопросы о соцпакете

Вопросы об отпусках, больничных и прочем лучше задавать в последнюю очередь. В конце концов, вы ведь на работу устраиваетесь не для того, чтоб сразу уйти в отпуск или заболеть? Безусловно, социальный пакет важен, но в первую очередь вас все же должны интересовать должностные обязанности.То же самое касается вопросов о заработной плане. У работодателя не должно создаваться впечатление, что Вы пришли в его компанию только ради денег.

7. Прочие ошибки

1. Не стоит приходить на собеседование в сопровождении друзей, детей, родителей и т. д.
2. В ответ на вопрос рекрутера не нужно отсылать его к вашему резюме. Даже если вам задают вопрос, ответ на который вы уже описали в резюме, потрудитесь дать его еще и устно.
3. Не стоит чрезмерно болтать. Отвечайте развернуто, но по существу.
4. Большой ошибкой будет требование провести вас сразу к руководителю компании, миновав рекрутера. Порядок найма сотрудников устанавливается внутренней политикой компании, и не вам его менять.

Надеемся, что наши рекомендации помогут Вам успешно пройти интервью. Удачного вам собеседования!

На какие вопросы Вы найдете ответы в статье «Как провести собеседование»

• Как провести собеседование эффективно 
• Почему Генеральный Директор может отказать соискателю уже через минуту после начала проведения собеседования
• Зачем при проведении собеседования интересоваться, где работают или учатся члены семьи кандидата
• Как вопросы кандидату на собеседовании нужно задавать, а какие — не стоит

Перед каждым руководителем рано или поздно встает вопрос о том, как провести собеседование. Исследования рекрутинговых организаций подтверждают, что личные качества, опыт либо профессиональные заслуги завышаются свыше 24% соискателями на работу, в стремлении ввести собеседника в заблуждение и получить желаемую должность, больший оклад или выгодные условия работы. Важно учитывать, что цель собеседования заключается в достоверной оценке качеств и способностей человека, его соответствия должности.

Непосредственно перед началом собеседования руководителю требуется определенная подготовка. В том числе, определиться с подходящим видом собеседования.

Как провести собеседование за 15 минут

Борис Петров, Генеральный Директор компании «Петрокомплекс», Санкт-Петербург

Продолжительность собеседований в моей практике обычно не превышает 15 минут. Остановлю внимание на основных моментах как проводить собеседование.

Язык тела. Смотрю на поведение собеседника во время интервью. Оно позволяет судить о его искренности – говорит ли он правду. По собственным наблюдениям – когда собеседник лукавит, то скрывает ладони рук (кладет на стол либо зажимает между коленями), почесывает уши, не смотрит в глаза. Также о многом говорит ситуация, когда претендент на топовую должность так и не посмотрел в глаза потенциальному руководителю. Иногда из-за этого прекращал общение уже спустя 5 минут – если нет откровенности, то и тратить время на понимание причин лукавства не планирую.

Задаю вопрос «За что Вам платили на прежней работе?». Или другой вариант – «Что является продуктом Вашей работы?». Искренне уверен – любой работник, от штатного до гендиректора, производит определенный продукт, за который и начисляется зарплата. Некоторые составляют документы, другие производят комплектующие. Но важно понимать – для завершения дела такой бумажки либо детали будет недостаточно, ведь их еще предстоит обменять на что-то важное для компании. Лишь в таком случае выполнена работа сотрудника.

В своей практике слышал массу ответов – и «За выполнение должностных обязанностей», и «За то, что хожу на работу». Вряд ли мне будет интересно и эффективно работать с такими руководителями своей компании. Хотя некоторые сотрудники четко говорят о своей проделанной деятельности – один молодой человек сказал «разработал ПО, которое было инсталлировано в промышленный контроллер, обеспечил проверку всего функционала и ввел в эксплуатацию у заказчика АСУ». После такого развернутого ответа и понимания сути своей деятельности с его стороны, нам лишь оставалось предоставить место в штате.

После выбора подходящего вида собеседования нужно определиться с началом общения.

Вопросы кандидату на собеседовании

Следует учитывать, что вопросы на собеседовании кандидату задаются в определенной последовательности, которую мы рассмотрим.

1.  Расскажите о себе. Во время ответа кандидата нужно учитывать ряд важных нюансов: 

• в речи кандидата возможен формальный пересказ сведений из биографии либо же решает сразу поделиться «козырями», отражая стремление остаться в штате этой компании;
• речь собеседника ясная, краткая и четкая;
• собеседник мямлит либо вовсе выражает свои мысли не четко.

2. Какие у Вас взгляды на жизнь? Как преодолеваете возникающие сложности? Благодаря ответу на этот вопрос удастся понять, кто человек по натуре. Некоторые заявляют, что жизнь слишком сложна, существует множество проблем. Прочие отмечают позитивные мнения о жизни. Они признают, что могут быть в жизни определенные проблемы, но все их можно преодолевать.

3. Что Вас заинтересовало в этой работе? Ответы многих строятся на шаблонах, заявляя про отличные условия труда и прекрасные перспективы карьерного роста. Ценные специалисты постараются отметить по возможности конкретнее.

4. Расскажите о своих преимуществах? Почему считаете себя достойным этой работы? Считаю этот вопрос одним из ключевых при собеседовании. Благодаря данному вопросу кандидат сможет донести информацию о своих основных преимуществах. Руководителю нужно учитывать, как собеседник доносит информацию про свои преимущества. Некоторые ограничиваются абстрактными понятиями, другие же приводят аргументированные факты. Конечно, люди, прибегающие к реальным фактам и цифрам (реально подтверждая свои преимущества), могут заслуживать больше уважения и внимания со стороны работодателя.

5. В чем Ваши слабые стороны? Грамотный специалист вряд ли будет каяться в своих слабых грехах. Он постарается преподнести свой ответ таким образом, чтобы улучшить шансы на трудоустройство. К примеру, отметит свою чрезмерную «требовательность к себе и другим», «часто многие называют меня трудоголиком» и пр.

 
6. Почему покинули прежнее место работы? Почему приняли решение о смене места работы? Как руководство Вас оценивало? Первый вопрос предусмотрен для кандидатов, уже ушедшим с работы, а второй – для только планирующих такой шаг в своей жизни. Следует учесть, как собеседник говорит про свою прежнюю работу. Высокая степень конфликтности, негатив в отношении людей всё равно будут сказываться на взаимоотношениях и работе специалиста и на новом месте. Нужно быть аккуратными при устройстве таких сотрудников в штат своей компании. Грамотный специалист в основном акцентирует внимание на положительных аспектах прошлой работы, но подчеркнет – принял решение о смене работы, поскольку стремится к большему. Хотя не будем забывать – иногда руководители также довольно конфликтны и «тяжелы» для работников.

7. Были ли у вас другие предложения о работе? Грамотного специалиста ожидали и другие предложения, о которых он расскажет во время собеседования. Но при этом подчеркнет свою заинтересованность в работе именно в вашей компании. 

8. Как Вы представляете себя спустя 5-10 лет? В большинстве своем людям не свойственно планировать свою жизнь на такой период, предпочитают идти по течению. Такие специалисты вряд ли нужны вашей компании. Другие же претенденты предпочитают отвечать довольно абстрактно – к примеру, сообщают о своих планах стать специалистами в определенной отрасли. Однако нам нужно гораздо больше конкретики. Только небольшая часть кандидатов нацелена на свой личный успех, охотно рассказывая о планах своего профессионального роста в дальнейшем. 

9. Какие изменения решили бы сделать на новом месте работы? Оптимально, когда кандидат предлагает определенные способы улучшения работы компании, основываясь на собственном опыте. Хотя сделать это на первой встрече достаточно сложно, поскольку сотруднику еще недостаточно известны нюансы и проблемы деятельности вашей компании. Но от соискателя нужно получать постепенную инициативу.

10.  У кого можно получить отзывы о вашей прежней работе? Довольно важный и полезный вопрос, поскольку ставит под сомнение всю информацию, полученную от соискателя во время собеседования. Оптимальная ситуация – когда соискатель на должность уверенно предоставляет телефонный номер, а лучше сразу несколько контактов прежних работодателей. Но обычно кандидаты не могут предложить даже одного номера. Такие сомнения становятся признаком отсутствия трудового опыта либо хороших рекомендаций. 

11.  Какую зарплату ожидает сотрудник? Грамотный специалист всегда знает цену своей деятельности. Возможны ситуации, когда компания просто не может предложить сотруднику запрашиваемую зарплату, если он значительно сильнее других специалистов в организации. Однако в случае блефа со стороны сотрудника можно резко уменьшить предполагаемую оплату либо льготы, чтобы вывести соискателя из равновесия.

12.  Есть ли у вас хобби, какие увлечения предпочитаете в свободное время? Поинтересуйтесь в конце разговора хобби претендента. Быть может, сможете найти единомышленника по некоторым увлечениям. Да и сами сможете у него оставить хорошее впечатление, будут дополнительные сведения к размышлению.

При собеседовании задаю множество вопросов, не оставляя времени на раздумья

Владимир Сабуров, Генеральный Директор компании «Глинопереработка», Брянск  

Где учатся либо работают ближайшие родственники претендента (супруг, жена, дети, родители), интересуюсь их возрастом. Полученные ответы позволят определить наличие у соискателя стимула, свойственна ли для его окружения напряженная работа, относясь к своим задачам ответственно и с интересом.

Предлагаю расставить по убыванию приоритеты при выборе работы – деньги (льготы), карьера, самостоятельность. Близкое расположение к дому, возможность получать знания и опыт, дружный коллектив, сложность поставленных задач и пр.

Руководитель поручил работу, которая не относится к числу ваших должностных обязанностей. Что предпримете в подобной ситуации? При отказе соискателя – это не ваш человек. Обычно такие люди не заинтересованы в своем развитии, с ними регулярно будут появляться определенные проблемы. Брать таких сотрудников можно исключительно в бухгалтерию.

Проведу кандидата по предприятию (для соискателей на производственную службу по цехам). Многие после проведенной экскурсии решают отказаться от должности, поскольку в своем представлении рисовали себе работу исключительно в комфортном кабинете, без посещения производства.

Спрашиванию претендента про его интересы в жизни. Однажды мы принимали на работу руководителя службы закупок и логистики (закупки для производства, связь между производственным предприятием и торговым домом, выстраивание логистики по отгрузкам). К нам пришел на собеседование молодой претендент (23 года) с экономическим образованием. В беседе выяснилось, что он активно занимается спортом, при этом еще тренирует детей. Это значит, что у него должны быть и твердость, и выдержка, и умение спланировать время, которые пригодятся в работе. Несмотря на возраст кандидата, я пригласил его на работу – и не ошибся. За год он сумел добиться глобальных позитивных перемен в работе службы: создал систему мониторинга поставщиков, стройную схему взаимодействия между службами предприятия, в результате мы значительно снизили затраты на закупку комплектующих и перевозку готовой продукции.

Проверка работника на честность. Звучит такой вопрос примерно следующим образом. «Вы вместе с семьей планировали куда-то отправиться, но поступает срочное задание, которое приведет к задержке на рабочем месте. Из-за этого личные планы нарушатся. Как предпочтете поступить в подобной ситуации?». Здесь важен правдивый ответ, фальшь в любом случае себя выдаст.

Определение самооценки кандидата на должность. Чтобы понять это, задаю такой провокационный вопрос: «Вы провели большую работу, потратили немало времени и энергии, но результаты оказались невостребованными (все, что Вы сделали, положили на полку). Как Вы себя почувствуете, какова будет Ваша реакция?». Человек с низкой самооценкой будет думать, что зря потратил время и усилия и что его никто не ценит.

Умеет ли сотрудник руководить? Интересуюсь вопросом – «Представьте ситуацию, когда подчиненный своевременно не справился с поставленной задачей. Какие шаги планируете предпринять?». В случае ответа, что руководитель выполнит эту задачу самостоятельно – такой управленец нам не подходит, с ним можно сразу прощаться.

Насколько он жесткий руководитель. Для понимания этого свойства задаю вопрос – «Вам нагрубил починенный, как решите поступить в такой ситуации». При ответе «буду объяснять, воспитывать, рассказывать о неправильном поступке грубияна» — руководитель в таком случае не подходит. Такие соискатели не могут быть руководителями среднего звена, ведь им приходится трудиться непосредственно на производстве, где всегда необходима жесткая дисциплина, работники должны безусловно подчиняться начальству. От будущего руководителя мне необходим ответ из разряда «Планирую жестко решить проблемы с взысканием сотрудника, а при повторном прецеденте – увольнение». Опыт подсказывает – либерализму на производстве не место.

Проявляет ли соискатель интерес к деятельности завода. Мы специализируемся на выпуске наполнителей для кошачьих туалетов, поэтому всегда интересуюсь наличием кошки у претендента. Ведь кошатники будут заинтересованы в идеальном выполнении данной работы, поскольку приобретают нашу продукцию и для своего питомца.

Подходит ли сотрудник по своим жизненным принципам используемым принципам в работе компании? Например, как-то раз на собеседовании с претендентом на должность директора производства я не расспросил его о том, что он понимает под культурой производства. У нас на предприятии соблюдение чистоты и порядка – один из важнейших факторов, от которых зависит оплата труда. Также культура производства подразумевает честность в работе. Так вот, новый директор показывал хорошие результаты, умел общаться с людьми, организовывать их. Но был у него недостаток – скрытность, постоянные попытки утаить огрехи в работе. А больше всего угнетало, что на рабочих местах в цехах всегда был беспорядок. Я боролся с этим, пока кто-то из сотрудников, побывав у него дома, не рассказал, что там тоже беспорядок. Я сделал вывод, что воспитывать его бесполезно, и нам пришлось расстаться. Ведь если в производственных помещениях все вверх дном и нет чистоты, это ведет к травматизму, поломкам оборудования, дополнительным затратам. Да и рабочие относятся к предприятию совсем иначе, если их окружает порядок и они сами его поддерживают.

Основное требование – умение правильно располагать слова кандидата на должность. Определим, какую информацию на данный момент можно получить от сотрудника:

Система приоритетов.  Вряд ли вам нужен специалист, главные поводы для гордости которого не относятся к профессиональной деятельности, достижениям и развития навыков.

Вменяемость потенциального сотрудника. Может ли этот соискатель выполнить именно то, что его просили, либо разговор будет уходить в «другую гавань».

Уровень достижений сотрудника. Что озвучит вам соискатель? Будут ли это мега-проекты или это будет что-то обычное. Например, выиграл чемпионат школы или России? Когда люди говорят о каких-то своих достижениях, как правило, они говорят про свои пиковые результаты. Если вы наймете такого сотрудника, то его работа будет оцениваться примерно на уровне его достижений, а скорее всего – несколько ниже.

Процесс либо результат? Говорит ли соискатель о том, что делал либо сделал – совершенно разные вещи.

Действительно факты либо просто слова. Говоря о своих достижения, кандидат просто обобщенно рассказывает либо приводит конкретные факты и делали? Если вы нанимаете работника для получения результатов, а не «чтобы сидел и улыбался», то лучше брать «измеримо-конкретных», т.к. ответы «в общем» обычно свидетельствуют о том, что фактические достижения были довольно скромными, так что предметно похвастаться нечем.

Отвечает ли претендент на вопрос либо пытается от него уйти. Если претендент на работу задает встречные вопросы либо пытается уйти в сторону от вопроса, могу с уверенностью сказать – аналогичным образом будет вести себя и во время работы. Нужен ли вам такой сотрудник? Решать вам.

Оценка степени компетенции. Минимальный уровень – когда приходится всё буквально разжевывать своим сотрудники «пойди на такую улицу, в пятый дом и на третий этаж – кабинет 314, там сидит Сергей Игоревич, которому нужно передать эти документы лично в руки»). Следующий уровень компетенции –  можно не детально описывать задание, просто ограничьтесь адресом, номером комнаты и именем. Однако для работы нашей компании требуются люди, которые при получении задания смогут самостоятельно определить промежуточные цели, формируя план действий. Для выявления степени компетенции соискателя можно выбрать довольно простой способ – более продвинуты люди, которые готовы принимать решения. При этом такие решения должны быть похожи на мои в аналогичной ситуации. Для понимания этих нюансов задаю вопросы, посвященные опыту, прежним задачам и способам решения в работе сотрудника.

Анализ способностей соискателя к нестандартному мышлению, готов ли к новым знаниям. Человеку не должно быть стыдно признаваться в том, что ему не хватает знаний по определенному вопросу, если планирует в будущем решить данную проблему. Например, поискать литературу по этому вопросу. Для понимания наличия таких качеств у кандидата, интересуюсь его наиболее интересными задачами в прежней деятельности, насколько он был компетентен к моменту их появления, какой план действий затем выбрал – понадобилось ли дополнительное обучение? Суть задач и подход для их решения мне позволяет четко понять – есть ли у человека способность творческого решения каждой задачи.

Насколько человек увлеченный? Здесь интересно, каким делам соискатель посвящает свое свободное время, имеются ли у него увлечения.

Как провести презентацию компании и вакансии

После ответа соискателем на поставленные вопросы руководителю следует презентовать должность в своей компании, сообщив работнику о его перспективах и возможностях.

Во-первых, необходимо осознавать, что на момент собеседования претендент может располагать и другими предложениями о трудоустройстве.  По итогам нескольких интервью он будет сравнивать разные вакансии, доступные сейчас.

Во-вторых, заранее подготовьтесь к презентации. Ведь если озвученная информация не соответствует действительности либо начнете запинаться, то сотрудник сразу сможет догадаться, что от него какие-то данные скрывают. Нужно обязательно рассказать о сфере деятельности нового работника, особенностям в работе компании, конкурентных преимуществах и положении на рынке.

В-третьих, расскажите о должностных обязанностях будущего сотрудника, условиях его работы, зарплате, испытательном сроке, льготах, бонусах, соцпакете и других важных нюансах сотрудничества.

Как завершить собеседование с кандидатом

После того, как вы провели презентацию компании и вакансии, попросите у кандидата обратную связь о том, что он услышал. Скорее всего, если человек заинтересовался вашей вакансией, то у него возникнут некоторые уточняющие вопросы, связанные с содержанием работы, уровнем специфики бизнеса, отношениями в коллективе.

Также в завершении собеседования вы можете задать кандидату вопросы, которые появились в процессе. Как правило, вопросы будут связаны с какими-то неточностями или несоответствиями. В данном случае можно задать как принципиальные, так и жесткие вопросы.

В конце собеседования поблагодарите кандидата и сообщите ему, каким образом он может узнать результаты собеседования и какие будут дальнейшие действия в случае положительного результата.

Что делать после проведения собеседования

Завершающий процесс при проведении собеседования. Большинство руководителей вообще забывают о нем. После собеседования тезисно запишите, чем тот или иной кандидат Вам понравился/не понравился, так как таких кандидатов может быть много, и Вы всех не запомните.

Проверьте рекомендации тех специалистов, которых Вы хотите видеть в числе Ваших сотрудников.

Если Вы понимаете, что нашли кандидата, который Вам нужен, то не медлите с принятием решения, поскольку уже завтра он может стать сотрудником другой компании.

gd.ru/