Как исправить dns адрес сервер

В операционной системе Windows при подключении к интернету можно столкнуться с проблемой «Не удается найти DNS-адрес сервера». С помощью DNS браузер узнаёт адрес сервера, на котором находится сайт. Если от DNS-сервера не будет получен ответ, сайт не откроется и возникнет ошибка.

К такой ошибке могут привести проблемы со стороны интернет-провайдера или неверные настройки локальной сети. В статье мы расскажем, что делать в первую очередь, если вы столкнулись с ошибкой, и как исправить проблему отсутствия подключения. Инструкции в статье были созданы под Windows 10, но подойдут и для других версий операционной системы от Microsoft.

Не удается найти DNS-адрес сайта: что это?

DNS (Domain Name System) — система доменных имён, которая преобразует доменное имя в IP-адрес сервера, на котором находится сайт. Подробнее о принципах работы читайте в статье Что такое DNS простыми словами.

Информация о том, какой IP-адрес принадлежит конкретному доменному имени, хранится на DNS-сервере. Когда вы открываете сайт по доменному имени, браузер узнает IP-адрес сайта у DNS-сервера. Если сервер недоступен или работает неправильно, браузер не сможет узнать IP-адрес и открыть сайт. Вместо него вы увидите ошибку «Не удалось открыть эту страницу» или другую с похожим содержимым.

При ошибке «Не удается получить доступ к сайту» в панели задач на значке подключения будет отображаться уведомление в виде треугольника с восклицательным знаком внутри. При этом в браузере возникнет ошибка «Не удается найти DNS-адрес сайта» или «Не удалось найти IP-адрес сервера». Текст ошибки зависит от браузера. Пример ошибки в Chrome:

Почему появляется ошибка

Источник проблемы может находиться как на стороне сервера (провайдера), так и на стороне браузера (пользователя). Причины неполадок могут быть следующими:

• на стороне провайдера: технические работы, серверный сбой, оборудование вышло из строя;
• на стороне пользователя: некорректные настройки роутера или DNS-серверов, отсутствие драйверов, блокировка со стороны антивируса;
• проблема на стороне сайта: некорректная настройка DNS или сервера. В этом случае подождите решения от владельца сайта или попробуйте связаться с ним.

Чтобы точно определить источник, в первую очередь продиагностируйте локальное устройство. Внесите корректировки в настройки с помощью инструкций ниже, а затем повторите подключение. Если это не поможет, значит проблема возникла на стороне провайдера.

Автоматическая диагностика неполадок

Для начала запустите диагностику неполадок. Для этого в панели задач кликните правой кнопкой мыши на значок Сеть и нажмите на Диагностика неполадок. Windows попытается исправить ошибки автоматически. На экране вы увидите результат диагностики:

Обнаруженные проблемы при диагностике

Если Windows не исправил ошибку автоматически, попробуйте действия ниже.

Перезагрузите компьютер и роутер

Перезагрузите ваш компьютер и роутер. В некоторых случаях это поможет. Чтобы выключить роутер, нажмите на соответствующую кнопку на задней панели. Не перепутайте с кнопкой сброса настроек, так как сбрасывать настройки до заводских не нужно. Если кнопка питания отсутствует, обесточьте роутер на 30-60 секунд, а затем снова включите.

Подключитесь к той же сети при помощи другого устройства и проверьте работу интернета. Если на нём тоже нет связи с ДНС сервером, значит проблема в настройках роутера или вовсе у интернет-провайдера.

Если интернет не работает только на одном устройстве из вашей сети, значит проблема не связана с провайдером или настройками роутера.

ipconfig/flushdns

Готово, вы сбросили кэш. На экране вы увидите сообщение:

Укажите альтернативные DNS от Google

Если перезагрузка не помогла, поменяйте DNS-серверы, с которых ваш компьютер запрашивает информацию о соответствии доменного имени и IP-адреса. При стандартных настройках DNS-серверы предоставляет интернет-провайдер. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за аварии или технических работ. В качестве альтернативы пропишите Google Public DNS, которые отличаются высокой надежностью и повышенной частотой обновления кэша. Пошаговая инструкция:

Проверьте работу службы DNS-клиент

Проверьте работу службы DNS-клиент — она должна быть запущена:

Отключите антивирус

Иногда ошибка может возникать из-за настроек антивируса. Он может ограничивать доступ к сайтам или DNS-серверам, которым не доверяет. Приостановите работу антивируса на некоторое время. В панели задач правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и отключите его. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.

Если вы уверены, что проблема подключения возникает из-за антивируса, проверьте его настройки. Во многих программах есть управление межсетевым экраном. В Avast это Брандмауэр, а в Kaspersky – Веб-контроль. Попробуйте отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте вашего разработчика или на тематических форумах.

Проверьте настройки роутера

Перейдите к управлению маршрутизатором через браузер. Для этого введите IP-адрес админки в адресную строку:

• 192.168.0.1 или 192.168.1.1 — подойдёт для большинства маршрутизаторов,
• 192.168.31.1 — для маршрутизаторов Xiaomi.

При переходе на правильный IP откроется страница с авторизацией. Логин и пароль обычно есть на самом роутере или в договоре с провайдером.

В настройках найдите раздел Интернет или WAN и сверьте настройки подключения с теми, которые предоставил провайдер. Если эти настройки вам неизвестны, позвоните на горячую линию интернет-провайдера и попросите помощи с настройкой роутера.

Если вам помогли альтернативные DNS, а у вас несколько устройств, пропишите эти DNS в настройках роутера:

Все устройства, которые к нему подключены, будут автоматически использовать альтернативные серверы.

Заключение

Итак, теперь вы понимаете, что значит ошибка «Возможно DNS-сервер недоступен» и по каким причинам она возникает. Надеемся, что описанные способы помогли вам решить проблему и вы подключились к желаемому сайту.

Если ни один из способов не привел к успеху и по-прежнему DNS-сервер недоступен, обратитесь в поддержку вашего провайдера. Найдите контакты на сайте или в договоре на обслуживание. Постарайтесь выполнить все рекомендации специалиста службы поддержки. Если проблема имеет массовый характер, уточните сроки решения.

Пользователи Windows иногда сталкиваются с проблемой: им не удается получить доступ к сайту. При попытке зайти на сайт браузер сообщает, что DNS-сервер не отвечает. При этом на иконке сетевого подключения будет изображен желтый треугольник с восклицательным знаком, а в зависимости от браузера сообщение об ошибке будет содержать текст: «Не удается найти DNS-адрес сайта», «DNS-сервер недоступен» или «Техническая информация: ошибка dnserror».

В статье разберем причины возникновения ошибки и опишем способы решения проблемы.

Что означает DNS-сервер недоступен

Если у вас есть проблемы с DNS, понимание того, как работают DNS-серверы, может помочь в устранении неполадок.

У сайта есть имя (домен) и номер (IP-адрес). Имя — это то, что пользователи вводят в браузере для доступа к сайту, например, nic.ru. К этому доменному имени привязан IP-адрес, который сообщает браузеру о местонахождении сайта. IP-адрес состоит из чисел, например, IP-адрес сайта RU-CENTER — 31.177.80.04.

Задача DNS-сервера — связать имя с номером. При вводе домена сайта в поисковую строку браузер запрашивает у DNS-сервера его IP-адрес. DNS-сервер ищет совпадения между доменом и IP-адресом. Когда совпадение обнаружено, в браузере открывается запрашиваемый сайт. В блоге RU-CENTER есть подробная статья о том, что такое DNS.

Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес сайта, поэтому он выдает ошибку.

Почему браузеру не удается найти ip-адрес сервера

Причина возникновения ошибки, из-за которой не удается найти dns-адрес, может быть как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя.

Среди причин возникновения ошибки выделяют:

• Сбой сетевых настроек роутера;
• Проблемы с оборудованием у провайдера;
• Технические работы у провайдера;
• Работа антивируса;
• Проблемы с компьютером у пользователя;
• Неполадки в работе браузера;
• Неверно прописаны DNS-серверы для домена на сайте.

Если проблема связана с антивирусом, браузером или роутером, вы можете решить ее без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, ее решение займет немного больше времени.

Диагностика сети в Windows

Проверить, есть ли проблемы с подключением к интернету, можно в Windows, запустив «Диагностику неполадок». Для этого найдите внизу панели задач значок «Сеть». Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете «Диагностика неполадок».

Будет запущена проверка, результат которой вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows»:

Если после диагностики автоматически исправить ошибки не удалось, то стоит попробовать другие способы устранения ошибки. О них мы написали ниже.

Ошибка «DNS-сервер не отвечает»: как исправить

Если диагностика неполадок не помогла, а ошибка все еще наблюдается, то посмотрите следующие способы решить проблему:

Способ 1. Перезагрузите компьютер и роутер

Рекомендуем попробовать самые простые, но эффективные методы: перезагрузку компьютера и роутера. Возможно, эти действия дадут результат.

Для перезагрузки роутера найдите на задней панели устройства кнопку и нажмите ее. Подождите, пока все индикаторы выключатся, а затем включите роутер снова.

Если к Wi-Fi-сети подключено несколько устройств, то проверьте, работает ли интернет на этих устройствах. Можно попробовать отключить роутер и подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру.

Способ 2. Временно отключите антивирус

Иногда антивирусы могут влиять на работу приложений и сервисов, в том числе блокировать IP-адреса или сайты. Вы можете проверить, не вызывает ли антивирус, который вы используете в данный момент, ошибку «DNS-сервер недоступен», временно отключив его.

Способ 3. Зайдите на сайт через другой браузер

Ошибка может возникать из-за самого браузера. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Яндекс.Браузер или Safari для доступа в интернет. Если проблема устранена с помощью другого браузера, возможно, вам нужно обновить версию того браузера, на котором появлялась ошибка.

Способ 4. Очистите кэш браузера

Для часто посещаемых сайтов страницы кэшируются, чтобы в дальнейшем загрузка этих страниц не занимала много времени. Кэшированный сайт и IP-адреса не всегда обновляются. Если компьютер пытается получить доступ к сайту, используя устаревший IP-адрес, запрос завершится ошибкой. Очистка кэша браузера должна решить проблему.

Способ 5. Очистите кэш DNS в Windows

Для этого вам нужно в строке поиска Windows ввести cmd и правой кнопкой мыши кликнуть по найденной программе, выбрав «Запуск от имени администратора».

В открывшимся окне нужно ввести по очереди команды:

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /renew
• ipconfig /release

Каждой команде нужно время на выполнение. После того, как вы ввели все четыре команды, перезагрузите компьютер. Потом проверьте соединение, открыв любую страницу сайта.

Способ 6. Перезапустите службу DNS-клиент в Windows

Вы можете попробовать перезапустить службу DNS-клиент. Для этого вам нужно нажать на клавиатуре клавиши Windows + R. В открывшимся окне введите services.msc и нажмите «ОК».

Появится окно «Службы». В списке вам нужно найти службу DNS-клиент, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать команду «Обновить».

После обновления службы DNS-клиент проверьте, появляется ли ошибка «DNS-сервер недоступен».

Также вы можете перейти в «Свойства» и проверить, корректно ли работает DNS-клиент Windows.

В «Типе запуска» должно стоять «Автоматически», а в «Состоянии» — «Работает». В этом случае параметры указаны верно.

Способ 7. Измените DNS-серверы вручную через настройки Windows

Если вы столкнулись с проблемой недоступности DNS, вы можете попробовать изменить DNS-серверы вручную. В качестве альтернативы можно использовать DNS-серверы Google. Подробная инструкция, как поменять DNS-серверы, представлена ниже.

В панели задач найдите значок «Сеть», кликнете правой кнопкой мыши и выберите «Центр управления сетями и общим доступом»:

Перейдите в «Изменение параметров адаптера»:

Правой кнопкой мыши нажимаем на активную сеть и выбираем «Свойства»:

В появившемся окне выделяем пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства»:

Выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Теперь введите:

Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8

Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

После этого нажимаем «ОК».

Посмотрите, помогли ли изменения восстановить подключение к интернету.

Что делать, если не получилось исправить ошибку

Если вы попробовали все перечисленные способы, а ошибка все еще есть, то советуем вам связаться со своим интернет-провайдером и узнать, могут ли его специалисты помочь вам устранить проблему. Иногда ошибка на стороне провайдера блокирует соединение.

Заключение

В статье разобрали, что значит ошибка «DNS-сервер не отвечает», что делать, если сайт не работает из-за этой ошибки. Мы показали различные способы решения этой проблемы. Надеемся, что они вам помогли.

• Что значит ошибка “Отсутствует подключение к DNS серверу”
• Что делать, если нет связи с ДНС сервером 
• Сбросьте кэш через Windows
• Отключите антивирус
• Перезагрузите роутер и компьютер
• Настройте роутер
• Проверьте работу DNS-клиента
• Поменяйте DNS-серверы через настройки Windows

Каждый пользователь интернета хоть раз, но сталкивался с ошибкой “DNS сервер недоступен”. В статье мы расскажем, что означает эта ошибка, почему она возникает, а также какими способами можно исправить её в Windows.

Пример ошибки в браузере Chrome

Что значит ошибка “Отсутствует подключение к DNS серверу”

DNS-сервер — это структурный элемент в системе DNS (Domain Name System). Эта система позволяет преобразовывать доменные имена в IP-адреса сервера. Давайте разберемся, зачем это нужно. 

Домен — это имя сайта, а IP-адрес — уникальный числовой идентификатор устройства (например, сервера) в компьютерной сети. Каждому доменному имени присваивается тот или иной IP-адрес. Для чего это делается? Поскольку файлы каждого сайта хранятся на одном из серверов в сети, чтобы попасть на любой сайт, пользователю нужно сначала обратиться к серверу. Для этого пользователь вводит имя сайта (домен) в браузер. После этого браузер отправляет запрос в интернет, находит сервер, на котором расположены файлы, и открывает сайт для пользователя. В этом ему помогает DNS-сервер. Он “подсказывает” какой IP-адрес у сервера, на котором расположены файлы. Без этих “подсказок” браузер не смог бы открыть нужный сайт. 

Бывает, что DNS-сервер перестает работать или работает неисправно. В этом случае браузер не может найти нужный сайт и выдает ошибку “Нет соединения с DNS сервером” или ошибку с аналогичным содержанием.

Что делать, если нет связи с ДНС сервером 

Проблема подключения DNS сервера может возникнуть по трём основным причинам: неисправность на стороне интернет-провайдера, ошибка в настройке локальной сети и некорректные внутренние настройки. Чтобы выяснить причину, в первую очередь продиагностируйте неполадки. Для этого в панели задач правой кнопкой мыши кликните на значок Сеть и выберите Диагностика неполадок. Windows постарается найти проблему и после этого покажет результаты: 

Если по результатам диагностики ошибка не будет обнаружена, переходите к вариантам, описанным в инструкциях ниже.

Сбросьте кэш через Windows

Для этого:

1. В панели задач нажмите на значок Сеть и выберите Параметры сети и Интернет:  

2. Кликните Сброс сети и подтвердите действие. Это позволит вернуть сетевые параметры, которые были установлены по умолчанию.

3. После того как компьютер автоматически перезагрузится, проверьте, исправлена ли проблема.

Если как и прежде DNS-сервер не отвечает, попробуйте следующий вариант.

Отключите антивирус

В некоторых случаях ошибка появляется из-за настроек антивируса: он ограничивает доступ к DNS-серверам и сайтам, которым не доверяет. Чтобы проверить, так ли это, приостановите работу антивируса. Для этого правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и выберите Отключить. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.

Если проблема действительно в настройках антивируса, измените их. Например, в популярном антивирусе Avast это можно сделать через брандмауэр. Для этого достаточно отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте разработчика или на тематических форумах. Также вы можете удалить антивирус и выбрать тот, который не будет препятствовать подключению. Если действия с антивирусом не помогли, переходите к следующим шагам.

Перезагрузите роутер и компьютер

Перезагрузите роутер: нажмите на нужную кнопку на задней панели. Обратите внимание: на задней панели также может находиться кнопка сброса — не перепутайте кнопки. Помимо этого вы можете обесточить роутер на 20-30 секунд и включить его заново. Если это не поможет, попробуйте перезапустить компьютер. 

Также вы можете проверить работу домашнего интернета с другого устройства — ноутбука, планшета или телефона. Если подключение будет установлено, значит проблема в настройках устройства, с которого вы хотите подключиться. Если серверы не отвечают и при попытке подключиться с других устройств, значит проблема кроется в работе роутера или на стороне интернет-провайдера.

Настройте роутер

Чтобы проверить работу роутера и внести изменения:

1. В браузере перейдите к управлению маршрутизатором: в адресную строку введите IP-адрес админки. Варианты:

• для большинства маршрутизаторов — 192.168.1.1 или 192.168.0.1,
• для маршрутизаторов Xiaomi — 192.168.31.1.

2. Авторизуйтесь с помощью логина и пароля, которые указаны на роутере или в договоре с провайдером.

3. В настройках откройте раздел Интернет или WAN. Проверьте корректность настроек (они должны соответствовать пунктам, которые прописаны в договоре с интернет-провайдером). Если настройки не совпадают, позвоните на горячую линию.

Если по-прежнему не ясно, почему dns сервер недоступен, переходите к следующему шагу.

Проверьте работу DNS-клиента

Проверьте, запущена ли служба DNS-клиент. Для этого:

1. Введите комбинацию клавиш Windows + R, а затем команду «services.msc». 

2. Правой кнопкой мыши выберите DNS-клиент и кликните Свойства: 

3. Проверьте, выбран ли тип записи “Автоматически” и тип состояния “Выполняется”. В этом случае служба работает корректно. Если выбраны другие настройки, запустите службу и укажите автоматический тип запуска: 

4. После этого кликните OK. 

Поменяйте DNS-серверы через настройки Windows

Иногда серверы интернет-провайдера могут быть неисправны из-за технических работ или аварии. Если ни один из предложенных выше вариантов не помог исправить ошибку, вы можете попробовать изменить DNS-серверы интернет-провайдера на Google Public DNS. Они отличаются надежностью, а также регулярным обновлением кэша. Для этого следуйте пошаговой инструкции:

1. В панели задач нажмите на значок Сеть и выберите Параметры сети и Интернет: 

2. Кликните Настройка параметров адаптера: 

3. Правой кнопкой мыши нажмите на область активного соединения и кликните Свойства: 

4. Поставьте галочку напротив пункта “IP версии 4 (TCP/IPv4)” и кликните Свойства:

5. Активируйте пункт “Использовать следующие адреса DNS-серверов” и укажите IP-адреса:

• в пункте Предпочитаемый DNS-сервер — 8.8.8.8,
• в пункте Альтернативный DNS-сервер — 8.8.4.4:

6. Кликните OK. DNS-серверы должны заработать через 3-5 минут.

Теперь вы понимаете, что значит сообщение в браузере “возможно DNS сервер недоступен”, а также знаете, как исправить проблему разными способами.

Была ли эта статья полезной?