Как исправить дурака

Я стараюсь уважать всех, кого встречаю, но иногда это тяжело.

Вокруг так много идиотов и придурков, что бывает трудно сохранять хладнокровие.

Вот несколько советов по выживанию, которые помогут вам пробраться через болото.

1) Установите правила

Если вы хотите знать, как обращаться с идиотами и придурками, я буду очень прямолинеен:

Вы должны помешать им контролировать взаимодействия и ситуации.

Когда глупый или недобрый человек понимает, что может управлять вами, он будет делать это до тех пор, пока вы не проклянете тот день, когда когда-либо отдавали ему должное.

Идиоты и придурки в основном придумали фразу: дай дюйм, и они возьмут милю.

Вы просто не можете слишком расслабиться рядом с этими людьми.

Если вы видели, как кто-то вел себя очень грубо или глупо, или как-то вел себя дерзко и оскорбительно, то обратите внимание!

Не повышайте их на работе и не приглашайте на свидание с сестрой.

Будь осторожен. Они показывают вам, кто они.

2) Сделайте себе апгрейд

Раздражающие люди и дураки — энергетические пиявки.

Они дают вам бесконечные возможности тратить свое время, энергию и умственные усилия.

Но у тебя никогда ничего не получится!

Итак, что вы можете сделать, чтобы иметь дело с придурками и глупыми людьми?

Начни с себя. Прекратите искать внешние решения, чтобы разобраться в своей жизни, в глубине души вы знаете, что это не работает.

И это потому, что пока вы не заглянете внутрь себя и не высвободите свою личную силу, вы никогда не найдете удовлетворения и удовлетворения, которые ищете.

Я узнал об этом от шамана Руда Янде. Его жизненная миссия состоит в том, чтобы помочь людям восстановить баланс в их жизни и раскрыть их творческий потенциал и потенциал. У него невероятный подход, сочетающий древние шаманские техники с современным подходом.

В своем превосходном бесплатном видео Руда объясняет эффективные методы достижения того, чего вы хотите в жизни, и перестаньте тянуть вниз тех, кто просто собирается вас замедлить.

Поэтому, если вы хотите построить лучшие отношения с самим собой, раскрыть свой бесконечный потенциал и сделать страсть сердцем всего, что вы делаете, начните прямо сейчас с проверки его искренних советов.

3) Помогите им

Один из самых больших способов борьбы с идиотами и придурками — помочь им.

Я знаю, это звучит безумно, но глупость и агрессивное поведение часто являются результатом того, кто чувствует себя беспомощным или разочарованным.

Помощь им в чем-то может быть похожа на внезапный звонок для пробуждения.

Они смущаются и стыдятся своего другого поведения и начинают уважать вас.

И не должно быть ничего сверхъестественного…

Может быть, вы объясняете Excel супер-назойливому коллеге на работе или помогаете парню, который не может произнести предложение, не приправляя его словом «бля» каждое второе слово, как установить супер-полезное приложение.

4) Будь их мудрецом

Некоторым идиотам и придуркам просто никогда не показывали другого пути.

Скажите им, почему они не правы, как можно менее личным образом. Дайте им понять, что именно в их действиях, словах или поведении раздражает людей.

Они, возможно, действительно не очень осведомлены об этом.

Например, люди, которые убеждены, что они всегда правы, часто действуют из-за глубокого чувства неуверенности.

Когда вы общаетесь с ними с состраданием и даете им понять, как другие могут неправильно воспринять их слова, они часто останавливаются и обдумывают то, что вы говорите.

Обязательно подчеркните, что это не имеет ничего против них как личностей, это больше касается того, как другие могут воспринять их поведение и действия и интерпретировать их.

Дайте им идеал или цель, к которой нужно стремиться, и обязательно подчеркните, что вам самим тоже есть что улучшить в себе.

5) Молчание — золото

Иногда лучший ответ идиоту — вообще ничего.

Говорящий легко неправильно понять, и все знают, что действия говорят громче, чем слова.

Люди, которые не слишком умны или имеют плохое отношение, как правило, имеют привычку не слишком уважать то, что кто-то говорит.

Вот почему иногда лучше всего просто ничего не говорить.

Когда они грубо шутят или хмурятся и оскорбляют вас, вы ведете себя так, будто внезапно перестали их замечать.

Просто займитесь своим днем.

Их поведение просто лишило вас внимания, самой ценной валюты, которой они жаждут.

6) разрядить ситуацию шуткой

Юмор является универсальным языком по одной причине: он работает.

Как только люди начинают смеяться, они забывают об игре, которую пытаются разыграть, и обо всех играх, в которые они играют.

Они всего на секунду открываются волшебству момента и очеловечиваются.

Посмотрите, что они находят забавным, и попытайтесь затронуть этот аспект.

Это может быть очень весело, а также иногда вы можете увидеть сторону этого раздражающего человека, о которой вы не знали.

Юмор может быть ключом, открывающим эту дверь.

Вот почему иногда лучшая реакция на то, как вести себя с идиотами и придурками, — это рассказать классную шутку.

По крайней мере, вы сможете опробовать свой материал на жесткой толпе.

7) Избегайте их физически

Иногда самое простое решение является лучшим решением.

Если вы имеете дело с людьми, чья глупость и ужасность сводят вас с ума, не мучайте себя.

Просто физически избегайте их.

Звучит по-детски, но это работает.

Держитесь от них подальше, потому что вы цените свое время больше, чем тратите его на токсичных и глупых людей. Просто иногда не стоит…

Я не говорю прятаться в чулане для метел, когда они подходят, но продолжайте и не отвечайте на их звонки…

Пусть там сидят их тексты…

Кивните им, когда увидите их в городе, но скажите, что вам нужно где-то быть, когда они начнут вступать с вами в разговор.

Как говорит Дональд Миллер :

«Если вы находитесь в пределах 25 футов от токсичного человека, ваши шансы подхватить болезнь и быть уволенным увеличиваются более чем в два раза.

«Одна из лучших стратегий общения с токсичным человеком на работе — относиться к нему так, как если бы вы относились к токсичному веществу.

«Держись подальше.»

Будьте максимально терпеливы

Будут ситуации на работе, в вашей семье или даже в вашей личной жизни, когда вам, возможно, придется иметь дело с идиотами и придурками без простого или близкого выхода.

Вы просто должны выдержать идиотизм.

В этом случае я настоятельно рекомендую вам отрастить толстую кожу и набраться терпения.

Думайте об этом как о размышлении о человеческой глупости.

Они разговаривают, и вы благосклонно улыбаетесь, сидите и продолжаете свой день, насколько это возможно.

Некоторые люди идиоты, потому что они просто не умны, по крайней мере, не в том смысле, который важен в то время, когда вы с ними имеете дело.

По этой причине часто бывают случаи, когда просто иметь терпение святого — это лучшее, что вы можете сделать.

9) Посмотрите в зеркало

Я не говорю, что вы идиот — иногда я им являюсь, — но я действительно думаю, что важно, когда имеешь дело с тупицами и придурками, чтобы мы не были горшком, называющим чайник черным.

Легко разочароваться в различных ситуациях и заметить, насколько неудовлетворительны и смешны все остальные вокруг нас.

Но как насчет нас?

Вспомните, когда вы в последний раз сделали что-то очень глупое.

Затем постарайтесь простить себя и глупых людей вокруг вас, если они оступятся всего раз или два.

Никто не идеален.

«Хотя в краткосрочной перспективе проще и безопаснее возлагать вину на неразумных или некомпетентных коллег, это просто бесполезная история для самих себя.

«Это искажение реальности, которое может подорвать наши решения и оттолкнуть наши команды», — пишет Сай Уэйкман.

10) Снять их с задницы

Мотивация — одно из лучших лекарств от идиотизма и идиотизма.

Бывают моменты, когда вы можете быть чирлидером, который помогает вылечить мудаков, заряжая их энергией и энтузиазмом.

Иногда лучший способ обратиться к людям, у которых голова на заднице, — это поднять их с задницы.

В рабочей обстановке это может означать постановку проактивных целей вместо критики.

В обстановке друга это может означать поощрение раздражающего или глупого друга работать над целью, о которой он или она думал, но не решался попробовать.

В семейной обстановке это может означать размышления о проектах по благоустройству дома или других вещах, которые вы и ваша семья могли бы сделать, чтобы сблизиться.

Если есть люди, которых вы просто терпеть не можете, подумайте о том, чтобы мотивировать их стать лучше.

Начните с малого и мечтайте о большом: все возможно.

11) Поверните их

Я намекал на это ранее, говоря о том, что иногда помощь идиотам и придуркам может быть лучшим подходом к тому, как с ними справиться.

По сути, если на вашу сторону попадется идиот или придурок, вы их обезвредите.

Их мудацкие вибрации перестают быть направлены на вас, что похоже на хороший зонтик в палящий жаркий день.

Их глупость перестанет вас бить, потому что теперь они знают, что не стоит беспокоить вас глупыми вопросами или жалобами.

Вы достигаете беспроигрышного сценария, просто подружившись с ними.

Думайте об идиоте или придурке как о вражеском шпионе:

Вы соблазняете их наградами и положительными отзывами за то, что они в вашей команде, и побуждаете их отказываться от своего ужасного поведения рядом с вами.

Это действительно может сработать.

Как пишет Арт Маркман :

«Фокус в том, чтобы превратить этого человека в союзника. По-настоящему добросовестные люди на любом рабочем месте прекрасны, потому что они следят за тем, чтобы все было сделано.

«Постарайтесь заручиться их помощью и поддержкой в ​​продуктивных вещах, которые вы делаете на работе.

«Привлечение их к работе над деталями проекта позволяет им использовать свою ориентацию на детали как силу во благо и в то же время делает их слишком занятыми, чтобы сосредоточиться на придирках».

12) Думайте о контексте

Некоторые люди — большие мудаки на работе, но лучшие люди, которых вы когда-либо встречали, когда вы идете к ним домой на барбекю в субботу.

Оставив в стороне более тревожные и шизоидные аспекты этого и то, что он говорит о современном капитализме и труде, давайте просто будем честными…

Контекст действительно может создать некоторых монстров.

Никто полностью не является тем или иным, поэтому один из лучших способов борьбы с идиотами и придурками — обратить внимание на их естественную среду обитания.

Например, ты не хочешь меня видеть, когда я голоден. Я самый большой придурок, который когда-либо ходил по земле.

Если вы заметите, что пробуждает в окружающих вас внутреннего дурака и придурка, вы сможете избегать их в таких ситуациях и иногда работать над тем, чтобы помочь им преодолеть или справиться с такими ситуациями.

Как говорит Эрик Швицгебель :

«Никто не является идеальным придурком или идеальным возлюбленным.

«Человеческое поведение – конечно! – сильно зависит от контекста. Различные ситуации (совещания отдела продаж, поездки в тесных помещениях) могут выявить придурка у одних и милашек у других».

13) Будьте лучше, чем они

Жизнь не соревнование, но и в ней нет фаворитов.

В большинстве ситуаций побеждает более компетентный человек.

Вместо того, чтобы пытаться конкурировать, спорить или конфликтовать с идиотами и придурками, просто будьте лучше их.

На работе или в личной жизни вы в конечном итоге выйдете на первое место.

Кроме того, если их поведение раздражает вас, я могу поспорить на хорошие деньги, что другие люди также обратили на это внимание.

Придурки и дураки редко совершают разовые правонарушения.

Как правило, у них есть длинный список людей, которые их ненавидят.

Будьте лучше их и затмите их своей работой и своими действиями. В конечном итоге это сослужит вам хорошую службу, когда люди устанут от их выходок.

14) Будьте готовы к глупостям

Если вы путешествуете по миру, ожидая общения с нобелевскими учеными и профессорами этики, вы будете очень разочарованы!

Здесь, на грязных улицах, есть много нас, простых и ущербных борющихся людей, и мы не всегда самые добрые или самые честные люди, которых вы встречали.

Вот почему так важно быть готовым к глупостям.

Потому что я могу гарантировать вам, что дураки рано или поздно придут к вам, найдут вас и испортят вам день.

«Есть определенное количество придурков и идиотов, так же как и определенное количество енотов и оленей в вашем районе», — советует Daily Stoic.

«В конце концов, ты увидишь его. Они могут даже сделать что-то, что может вас побеспокоить или поставить под угрозу вашу безопасность.

«Но это всего лишь шансы. Так что будьте готовы. Будь осторожен. И не психуй».

15) Накорми их медом

Одним из самых эффективных способов борьбы с идиотами может быть кормление их медом.

Относитесь к ним так, как если бы они были величайшим человеком, которого вы когда-либо встречали.

Делайте им комплименты, которые должны быть саркастическими, но к которым они относятся серьезно.

Позвольте им запутаться и мысленно разрушиться из-за вашей сладости.

Не давайте им ничего, кроме любви и признательности.

Там, где они ожидают, что их отругают и оскорбят, скажите им, что они очень «задумчивые» люди.

Там, где они делают ужасные комментарии, постоянно говорят им, что вы «всегда интересуетесь тем, как они видят вещи».

Дайте им идеалы, которым они должны соответствовать.

Частью наращивания вашей личной силы является проведение линий, которые вы не пересекаете.

А также линии, которые больше никто не пересекает.

В нашем мире есть идиоты и придурки, которые являются настоящими эмоциональными, а иногда и физическими хищниками.

Если это то, с чем вы имеете дело, и вы уже перепробовали все остальное, то иногда вы не можете ничего сделать, кроме как сказать им, чтобы они убирались.

Иногда идиотам и придуркам просто необходимо противостоять и сказать, чтобы они отвалили.

Это может заставить вас почувствовать себя плохим человеком, но если вы уже попробовали другие стратегии и сделали все возможное, это может быть все, что осталось попробовать.

Опусти ногу и сильно опусти ее.

Дайте им понять, что с вас достаточно, и у вас есть дела поважнее.

Скажите им, что в этом нет ничего личного, но вам нужно многое сделать, и у вас просто нет времени говорить прямо сейчас или разбираться с тем, о чем они говорят.

Если они хотят драки, скажите им, что вам это неинтересно, вы просто покончили с их поведением и двигаетесь дальше.

Просто как тот.

Прогуляйся, Майк!

Я ничего не имею против людей по имени Майк, но это рифмуется.

Дело в том, что если мы возьмем теоретического парня по имени Майк, который является придурком и идиотом, он должен потеряться…

Не нужно, чтобы на вас наступали и думали, что это как-то неизбежно.

Ты заслуживаешь лучшего.

И вы можете найти и найдете гораздо лучшее, как только перестанете мириться с неприемлемым обращением с идиотами и придурками.

Пусть захлебываются собственными испарениями.

У вас есть лучшие места, чтобы быть.

Category:

• Общество
• Cancel

Три закона дурака

Дурак устроен очень просто. В голове у него есть Понимание, а вокруг него — Традиция. Если Традиция нарушается, Понимание исчезает и настроение портится. Чтобы исправить настроение, дурак находит другого дурака, и они начинают Разговор. Обычно дурак разговаривает по-людски. По-людски обсудив с другим Дураком нарушенную Традицию, дурак снова обретает Понимание. Другой дурак тоже доволен. Настроение у них — улучшилось.

Когда дурак встречает не-дурака, случается аннигиляция. При этом вырабатывается много дармовой энергии. Эта энергия движет мир. Но поскольку аннигиляция дурацкая, то и дурак, и не-дурак остаются целыми и невредимыми. Поэтому полученная энергия фиктивна, и мир на самом деле никуда не движется. Он стоит на месте и хранит Традицию. От этого у всех дураков есть Понимание, и они довольны.

Если дурак недоволен, он может что-нибудь сломать или испортить. Еще недовольный дурак любит поймать не-дурака и объяснить, что тот — дурак. Когда не-дурак начинает возмущаться, дурак радуется и становится довольным, а не-дурак, если не остановится вовремя, тоже превратится в дурака. Так обычно и выходит. Поэтому дураков становится больше, и это усиливает Традицию. Что такое Традиция, дурак на самом деле не знает, но это неважно. Главное, что он ее Понимает.

Чтение является одним из любимейших развлечений дурака. Буквы всегда одинаковые, это укрепляет Понимание. Сочетания букв всегда разные, но на это дурак не обращает внимания.

Дурак управляется Тремя Законами:

1. Дурак не может считать себя дураком или допустить, чтобы дураком его считали другие.
2. Дурак должен считать дураками всех окружающих, за исключением тех, что не считают дураком его самого.
3. Дурак, запомнивший Первый и Второй законы, остается дураком.

Эти законы настолько дурацкие, что нарушить их совершенно невозможно. Такова Традиция.

Понятно?

Что делать с лжецами и манипуляторами?

Не испытывайте чувство вины

Бывает, что мы вдруг осознаём, что мучаемся в отношениях с иррациональной личностью просто потому, что не хотим уронить себя в собственных глазах. Нам слишком страшно признать, что в голове давно уже бродят нехорошие мысли вроде «я тебя ненавижу и хочу, чтобы ты исчез» или «скорее бы ты умерла — иначе умру я».

Важно осознать, что само по себе наличие подобных мыслей нормально и не делает вас плохим, но это признак того, что общение с иррациональным человеком пора прекратить.

Как разговаривать с мудаками: Советы известного психиатра Марка Гоулстона

Даже не думайте продолжать отношения — просто уходите.

Вполне возможно, что человек постарается вас вернуть.

В таком случае используйте следующие принципы:

— Не реагируйте. Не позволяйте себе думать, что проблемы этого человека — ваша зона ответственности или результат ваших ошибок. Повторяйте себе: «Это его точка зрения, его проблема, его ответственность».

— Не рискуйте. Не давайте этому человеку ни единого шанса исказить ваши слова и сделать вас виновным или ответственным за ситуацию.

— Не реанимируйте. Не допускайте ситуаций, в которых человек попытался бы возродить ваши отношения и снова начать манипулировать вами. Начав использовать эти принципы, идите до конца. Сперва иррациональный человек, скорее всего, вновь попытается втянуть вас в отношения, но, если вы не поддадитесь, он со временем переключится на другую жертву.

Тест на расстройство личности

Быстрый способ распознать человека, страдающего от личностного расстройства, причём применять его нетрудно хоть на свидании, хоть при приёме на работу.

Спросите у своего собеседника, что его в прошлом раздражало, расстраивало или разочаровывало, и постарайтесь понять, кого он считает виновным.

Говорит ли он что-то вроде:

«Зря я бросил заниматься живописью»?

Или формулирует иначе:

«Я хотел быть художником, но ни родители, ни первая жена меня не поддерживали»? Если человек страдает от расстройства личности, он наверняка начнёт обвинять других — и вам будет ясно, что продолжать отношения не стоит.

Шесть основных типов людей с расстройствами личности

Истероидный:

люди этого типа нуждаются в повышенном внимании; им неприятно, когда в центре оказывается кто-то другой. Окружающих такие люди воспринимают как зрителей, собравшихся, чтобы лицезреть очередную драму.

Нарциссический:

эти люди считают себя центром мироздания. Попробуйте заговорить с ними о ваших интересах или потребностях — и они тут же заскучают или даже разозлятся. Они от всех ждут особого отношения и даже не задумываются, что обременяют этим других.

Зависимый:

иррациональные люди иногда впадают в эмоциональную зависимость, но сейчас я говорю о тех, кто находится в постоянной зависимости от других. Им нужна поддержка: они не способны принять ни одного решения, не готовы действовать самостоятельно, боятся остаться в одиночестве.

Параноидальный:

таким людям нужно постоянно знать, куда вы идёте, когда вернётесь и с кем проводите время. Как бы вы ни старались уверить их в своей верности, они не способны доверять.

Пограничный:

такие люди живут в состоянии перманентного кризиса, постоянно боятся, что вы их покинете или начнёте контролировать. И поэтому они то идеализируют вас, то ненавидят. Лучший признак того, что перед вами человек с пограничным расстройством, — ваш постоянный страх его огорчить и вывести из себя, потому что, когда это случается, он реагирует несоразмерно проблеме.

Социопатический:

поначалу такие люди часто производят очень приятное впечатление, но они не способны сострадать и сочувствовать, им незнакомы укоры совести. Им кажется, что они имеют полное право делать всё что угодно, чтобы добиться желаемого, ваши чувства их не волнуют, и они, не задумываясь, ранят вас, если им это выгодно.

Не общайтесь с психами, если можете

Лучше подумайте, стоит ли вам вообще продолжать общение с человеком, страдающим от расстройства личности.

Есть ли причины сохранять отношения, если этот человек способен вытянуть из вас все силы?

Вы же не будете хранить деньги на депозитном счёте, если банк прекратил начислять проценты?

Наверняка вы решите отнести деньги в другой банк, где вам предложат разумные условия.

Вывод из наших рассуждений таков:

если вы не инвестировали пока слишком много в отношения с человеком, страдающим от расстройства личности, подумайте, не разумнее ли их вовсе прекратить.

Мне без конца приходится иметь дело с такими людьми — но ведь это моя работа. Если у вас нет достаточно веской причины, поберегите себя.

Как реагировать на иррациональную атаку — просто молчите

Когда иррациональный человек атакует, ваш первый инстинкт — ударить в ответ. Но это не сработает.

Так что не считайте это атакой.

Измените своё отношение, остановившись и сказав про себя: «Отличная возможность проявить самообладание»

Затем как следует наорите или ругнитесь на собеседника — про себя, не вслух! — используя любые подходящие слова. А потом ничего не делайте.

Просто возьмите паузу.

А затем опять подумайте: «Отличная возможность проявить самообладание».

Если миндалина продолжает закусывать удила, можно беззвучно накричать на самого себя.

Например, скажите что-то вроде: «Марк, да плевал я на это самообладание, давай просто отметелим этого чёрта!»

Затем глубоко вдохните и повторите: «Отличная возможность проявить самообладание».

К этому моменту ваш собеседник уже ждёт, когда вы перейдёте в защитную позицию и начнёте кричать, плакать или убегать.

Когда ничего из этого не произойдёт, он окажется обезоружен.

Теперь взгляните оппоненту прямо в глаза и скажите недоумевающе, но без злости: «Так-так-так. И что это такое было?»

Дайте собеседнику ещё раз вербально излиться на вас.

А потом скажите что-то в таком духе: «Не могу сказать, что мне нравится твой тон, но я всё равно не хочу ничего упустить: что конкретно ты пытаешься до меня донести?»

«Не самое лучшее твоё выступление, но скажи мне, что ты хочешь, чтобы я сделал или перестал делать, чтобы такая беседа больше не повторилась?»

В определённый момент, если вы сохраните самообладание, ваш собеседник поймёт, что дикое взбрыкивание больше не работает.

Теперь вы можете перевести разговор на более позитивную почву. Даже если у вас и не выйдет поговорить с сумасшедшим в этот конкретный день, вы будете гордиться своим поведением.

Как прийти в себя после победы сумасшедшего — извинитесь

Если разговор с сумасшедшим пошёл не по плану и вы потеряли контроль, вполне возможно, что вы наговорили или наделали множество обидных вещей.

Если это так, вам следует искренне извиниться.

Это очень трудно — и да, я знаю, что это кажется абсолютно нечестным. Потому что, с вашей точки зрения, иррациональный человек сам довёл вас до срыва.

Тем не менее извинения обезоружат его и позволят вам почувствовать себя лучше.

Так что подойдите к человеку и скажите: «Я хотел бы извиниться за то, что я был таким ранимым и чувствительным к твоим словам».

Скорее всего, произойдёт ещё кое-что интересное. Человек может повернуться к вам и сказать: «Я знаю, что мои действия тоже тебя разочаровывают».

С этого момента ваша беседа свернёт в совершенно другое русло. Я понимаю, что этот способ поведения кажется вам несправедливым.

Это же не вы кричите, не вы рыдаете, не вы говорите другому ужасные вещи.

Обычно в ходе противостояния рациональных и эмоциональных клиентов в моём кабинете выясняется, что в какой-то момент логичный партнёр сознательно или бессознательно глубоко оскорбил свою более чувствительную половинку холодностью, высокомерием, выговором, пренебрежительностью или издевательскими насмешками.

Это значит, что виновны обе стороны и каждой из них следует извиниться. А я просто прошу вас сделать это первым.

Помогите «расщепителю» принять отказ

«Расщепители» — это отражение всей западной цивилизации.

В других культурах люди часто слышат «нет» и учатся жить с этим. Но мы не привыкли к тому, что с нашими желаниями не считаются.

Расщепление — это форма манипуляции, когда расщепитель пытается втянуть вас в игру на своей стороне против человека, отказавшего ему.

Это грязная игра, которая способна разрушить отношения между двумя стравливаемыми людьми.

План действий:

Если кто-то рассказывает вам историю о предательстве человека, которому он доверял, проверьте факты. Если вам покажется, что происходит расщепление, покажите собеседнику, что вы разгадали его трюк.

Затем поговорите с ним о том, как обходиться с разочарованием, не разваливаясь на куски и не оговаривая других людей.

Если подобная ситуация возникла на рабочем месте, сэкономьте время всем участникам конфликта и позвоните человеку, ответившему «нет», пока собеседник находится в вашем кабинете. Если это возможно, переведите звонок на громкую связь.

Так вы избежите игры в «испорченный телефон» и быстро определите, не преувеличивает ли собеседник и верно ли он понял все факты

Задайте себе вопрос: «Насколько разумно ведёт себя человек, сказавший моему собеседнику “нет”?»

Если есть хотя бы небольшой шанс, что человек иррационален или агрессивен, учтите это. Если нет, значит, вы имеете дело с «расщепителем».
Сделайте паузу.

Затем посмотрите на собеседника невинным и удивлённым взглядом и скажите:

«Перед тем как я займу какую-то позицию, может быть, ты объяснишь мне, почему этот человек ответил тебе “нет”? Что именно ты ему сказал? Мы ведь оба его знаем, и обычно он ведёт себя разумно. Он не стал бы причинять тебе боль без причины».

В этот момент «расщепитель» часто возмущается:

«Вы оба одинаковые. Всегда принимаете сторону друг друга».

Вот что я сказал члену своей семьи, которого буквально парализовала перспектива услышать «нет»:

«Чем лучше ты справляешься с неудачами, тем выше будут твои ожидания. Если слово “нет” станет для тебя лишь мелкой неприятностью, ты сможешь мечтать о чём угодно. Но если каждый отказ сбивает тебя с ног, твои мечты всегда будут ограничены».

Подобная беседа требует терпения и такта, но к её концу вы достигнете целых трёх целей.

Во-первых, вы поддержите сторону того человека, который сказал «нет».

Во-вторых, покажете «расщепителю», что разгадали его игру. А в-третьих, что важнее всего, поможете «расщепителю» понять, что «нет» — ещё не конец света. Помогите человеку принять отказ, и ему больше не захочется манипулировать людьми, чтобы услышать «да».

Льстите всезнайкам ради вашего же блага

Все всезнайки играют в салочки. Их версия правил звучит так: я тебя осалил (обесценив или унизив), но ты меня осалить не можешь (потому что моя уверенность в собственном великолепии непоколебима).

В этой игре нельзя выиграть, поэтому не начинайте в неё играть.

Вместо этого сделайте что-нибудь, чего всезнайка не ожидает: согласитесь, что он невероятно умён. Польстите тому, насколько он здорово всё понимает.

Используйте следующие эпитеты: мудрый, вдумчивый, умный, гениальный, выдающийся.

А после этого говорите то, что вы хотите сказать: «Люди оценили бы по достоинству ваш ум, если бы вы не заставляли их вас ненавидеть».

Так ваши слова будут соответствовать картине мира этого человека, и горькую пилюлю окажется легче проглотить. Если всезнайка уже сидит у вас в печёнках, то подобную лесть придётся говорить скрепя сердце.

Но хитрость в том, чтобы сосредоточиться на конечной цели: сделать так, чтобы человек вёл себя лучше. Если вы добьётесь этого лестью, то игра стоит свеч.

Чем больше вы льстите всезнайке, тем менее вероятно, что он начнёт вас унижать:

Если вам приходится работать со всезнайкой, определите, в каких областях он действительно профессионал.
Когда вы встретитесь с ним, начните со следующей информации.

Например, скажите:

— «У вас удивительный талант»;

— «Вы наш лучший дизайнер»;

— «Ваши идеи свежие и новые»;

— «У вас отличное чувство цвета»;

— «Ваша последняя презентация просто великолепна».

Далее объясните, что действия всезнайки идут ему во вред, но сделайте это так, чтобы эти слова усиливали вашу лесть.

Например, скажите: «Наши младшие дизайнеры могут так многому у вас научиться. Но, когда вы язвите или резко их обрываете, они уходят от общения, а это значит, что они не получают потенциальной пользы. Я думаю, если бы вы нашли способ говорить с ними как учитель, а не как критик, они бы переняли у вас намного больше».

Всегда отказывайте манипуляторам

Манипуляторы — особый вид сумасшедших.

Их поведение не работает в долгосрочной перспективе, поскольку большинство людей отворачиваются от них. Но оно очень неплохо в краткосрочной перспективе, а дальше собственного носа такие люди не видят.

Манипуляторы пытаются превратить свои проблемы в ваши, и они добьются в этом успеха, если вы им позволите. Они выжмут вас эмоционально, а иногда и финансово. И не важно, сколько вы им помогаете, — они придут на следующей неделе (или даже на следующий день), чтобы вы помогли с очередной проблемой.

В книге «Я слышу вас насквозь» я предлагал приёмы избавления от манипуляторов.

Подождите, пока они попросят сделать что-нибудь для них, и ответьте:

«Я буду рад тебе помочь. А вот что ты можешь сделать для меня».

Это отлично работает с мелкими манипуляторами, но часто не действует против настоящих профессионалов.

В последнем случае вам понадобится более мощное оружие. Мне известно два подхода к таким манипуляторам. Я называю их «решительный отказ» и «вежливый отказ». Если вы мягкий по своей природе человек, используйте второй вариант. Но, если у вас хватает смелости и вы не боитесь противостояния, всеми силами старайтесь использовать первый метод.

Решительный отказ

Представьте себе эмоционально зависимого человека-манипулятора.

Пускай его зовут Джон. Джон обращается к вам каждый день на протяжении недели, ноет или полностью раскисает и просит или даже требует, чтобы вы помогли ему решить его проблемы.

В очередной раз, когда Джон за это примется, сделайте следующее:

— Дайте ему высказаться, обвинить кого-то, поныть или пожаловаться.— Сделайте паузу. — Скажите: «Ну, либо всё будет хорошо, либо всё будет плохо, либо всё так и останется, либо ни один из перечисленных вариантов». — Позвольте ему ещё раз высказаться и поныть. (А ныть он будет, поскольку расстроится, что манипуляция не сработала.) — Сделайте паузу. — Скажите: «Ой, прости. Или ответ будет другой. И что это за ответ, я не знаю». — Позвольте ему ещё пожаловаться и поныть. — Сделайте паузу.— Скажите: «Не думаю, что я могу здесь помочь. Надеюсь, всё образуется. Извини, но мне надо идти». — Если Джону нужно, чтобы последнее слово осталось за ним, не сопротивляйтесь. Затем попрощайтесь и уйдите (или повесьте трубку).

Вот вариант решительного отказа, которым пользуюсь я. Он похож на вышеприведённый.

Я говорю так: «Понятно. И что теперь?»

Пока человек ноет, я замечаю: «Похоже, нужно многое сделать, так что хорошо бы начать разбираться с этим пораньше. Что ты предпримешь в первую очередь?»

Если нытьё продолжается, отвечаю: «Ну, я пойду, расскажешь попозже, что ты решил с этим делать».

После этого спокойно ухожу.

Помогите «кривому зеркалу» заслужить одобрение начальства

Ничто так не лишает директоров и менеджеров уважения подчинённых, как манипуляции со стороны тех, кого я называю «кривыми зеркалами». Вы знаете, о ком я.

Вот что делают такие люди:

— отлично общаются с вышестоящими коллегами;

— втираются в доверие к начальству, тайком предоставляя «разведданные»;

— завоёвывают любовь начальства, предоставляя личные услуги, которые часто идут на пользу больше самому начальнику, чем компании;

— подставляют более компетентных коллег, наговаривая на них;

— манипулируют начальниками, плохо разбирающимися в людях;

— гораздо успешнее справляются с «политическими играми», чем со своими непосредственными обязанностями;

— кажутся более способными вышестоящим коллегам, чем равным или подчинённым;

— в основном заботятся о собственной безопасности, а не о чужих нуждах, включая нужды начальника, которого они обхаживают;

— не воспринимают обвинений или критики в адрес своих действий (или бездействий);

— боятся тех, кто демонстрирует высокие результаты, потому что так видна их собственная некомпетентность;

— прячут своё неадекватное и лицемерное поведение, обвиняя других, принося извинения или сводя к минимуму критику окружающих;

— ничто не останавливает их, когда они пытаются скрыть своё нечестное поведение.

«Кривые зеркала» пробиваются только в тех компаниях, где есть слабые места.

И зачастую слабым местом оказывается небезупречный шеф, которого таким людям легко очаровать и управлять им.

Такие начальники часто скрывают какие-либо серьёзные недочёты, и они боятся, что эта информация вскроется. Многие из них обладают непревзойдённым шармом и харизмой, но им недостаёт деловой хватки. Обеспечивая им прикрытие и подкармливая их эго, «кривые зеркала» дают таким начальникам чувство, что они более компетентны и достойны восхищения, чем есть на самом деле.

Что вы можете сделать, если показываете прекрасные результаты и тем самым представляете угрозу для «кривого зеркала», которое своими манипуляциями пытается вас дискредитировать?

К сожалению, если манипулятор уже очаровал начальника, вряд ли вы измените его мнение.

У вас столько же шансов повернуть ситуацию в свою пользу, как убедить ослепшего от любви родителя в том, что их «милый мальчик» врёт и ворует.

Существует один метод, основанный на том, что у «кривого зеркала» есть две цели: льстить боссу и прикрыть собственную некомпетентность.

Хитрость здесь в том, чтобы помочь «кривому зеркалу» достичь обеих целей. Однако предупреждаю: не применяйте данный метод до тех пор, пока вы не продумали все детали, в том числе то, как ситуация может обернуться против вас. В частности, оцените, как это повлияет на ваши отношения с другими коллегами.

Вы никогда не сделаете «кривое зеркало» своим другом или союзником, потому что вы всегда будете компетентнее, а значит, всегда останетесь угрозой. Но если вы покажете, что способны помочь ему достигнуть целей, то из категории врагов перейдёте в категорию «друзей-врагов», что сделает такого человека менее опасным.

План действий:

Придумайте, чем на самом деле действительно хорош этот человек. У каждого, даже самого некомпетентного, найдётся какой-то талант или способность.

Придумайте, как эта черта может пойти на пользу вашей компании.

Вместе с «кривым зеркалом» устройте мозговой штурм на тему этой возможности.

Помогите «зеркалу» составить план и придерживаться его.

Найдите способ обратить на происходящее внимание начальства, чтобы «зеркало» похвалили

Помните, что такой человек способен почуять подвох и задуматься, с чего бы вам ему помогать, если он постоянно пытается вас подставить. Если вас об этом спросят, будьте готовы ответить