По регламенту почтовые службы выдают посылки на ваше имя по предьявлению паспорта. Они сравнивают фамилию и имя. К сожалению, если вы или продавец, допустили ошибку в написании имени или фамилии, то вам могут бнаально не отдать посылку. И будут при этом на все 100% правы.
Конечно, есть почтовые сотрудники, которые готовы вникать в ситуацию, разобраться, что была допущена ошибка. Но таких лишь единицы. И возникает вопрос, что же делать, если вдруг продавец указал неправильные данные на посылке?
Как изменить фамилию, если посылка уже отправлена.
Напишите продавцу.
Обратите внимание, что получатель никак не может повлиять на отправление. Исправить неверно указанные данные на посылке может только продавец! Поэтому, если вы вдруг обнаружили, что в информации о посылке указаны неправильные адрес или фамилия, то вам нужно срочно писать продавцу и просить его внести нужные изменения.
Дело в том, что почтовые компании могут принимать от отправителя посылки завяление на внесение изменений в данные о получателе. Продавцу нужно будет взять свой паспорт, чек об отправке посылки и заполнить специальную форму. Далее сотрудники почты внесут новые данные в трек номер. И вы сможете беспрепятственно получить ваш товар. Обычно процедура занимает 3-7 дней. Иногда чуть больше.
Не тяните!!!!
К сожалению, некоторые почтовые компании не имеют возможности менять информацию о получателе. А другие почтовые компании могут изменить неправильно указаные данные только до того момента, пока посылка не покинула страну отправления. Особенно, если ваш заказ идет с треком, который отслеживается только по Китаю.
Но в любом случае, даже если вы обнаружили ошибку только когда посылка пришла в ваше почтовое отделение, стоит написать продавцу и спросить, может ли он что-то сделать. Так как даже встречались случаи мошенничества от продавца, когда он менял адрес доставки и получателя тогда, когда посылка находилась уже на территории России. И покупателей спасало только то, что они следили за треком и увидели, что посылка резко развернулась и пошла в другой город. А в графе «Получатель» стало значиться другое лицо. На почте объяснили, что отправитель изменил данные о получаетеле.
Продавец может изменить данные, но делать это не обязан.
Чтобы подать заявление о изменении фамилии на посылке, продавцу нужно будет потратить время. А в некоторых случаях данная процедура платная, поэтому возможны еще и финансовые издержки. Поэтому, если продавцу не проблема- то он легко это делает. Ведь ему тоже выгодно, чтобы вы получили товар, а он свои деньги. Но когда-то продавцы могут не хотеть дополнительных заморочек, или уже поздно вносить изменения, и они вам откажут.
Если посылка идет на ваш адрес, но на фамилию родственника или знакомого.
Иногда покупатели отправляют посылки родным, или заказывают на имя родственников, чтобы избежать пошлин, и последующем заказе могут случайно внести другую фамилию в адрес доставки. Или корректируют адрес, но фамилию оставляют прежнюю. В этом случае, если родственник живет в том же городе, то можно попросить его прийти и получить посылку.
Если родственник не может прийти, либо проживает в другом городе, то он может написать вам доверенность на получение посылки. Данную доверенность можно заверить просто по месту работы или учебы (то есть не обязательно идти к нотариусу). И вы получите свой заказ просто по доверенности.
Договориться с сотрудником почты.
Иногда, если у вас доброжелательные сотрудники в почтовом отделении, то можно попытаться с ними договориться. Возьмите с собой телефон и зайдите в личный кабинет на Алиэкспресс, где будет видно трек номер заказа и что он пренадлежит именно вам. Сделайте распечатку заказа, чтобы можно было посмотреть на бумаге, что все данные, кроме ошибки в фамилии совпадают. Если сотрудник пойдет на встречу, то не забудьте отблагодарить его.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Перейти на AliExpress.com
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
доставка, заказ, новичкам, общение с продавцом, службы доставки
|
Такая ситуация: Раньше заказывала посылки на имя мужа, сейчас я хочу изменить данные на свои ФИО, как это сделать ПОЭТАПНО?
Нет ничего проще. Изменить фамилию и даже полностью адрес можно несколькими способами. Можно зайти в свой Alipay Account и там все изменить, но это муторно, нужно подтверждать свой аакаунт через почту, заходить на несколько страниц и т. д. Есть более простой и понятный способ. Вот он. Зайдите на Алиэкспрес под своим именем. Выберите любой товар. Нажмите «Купить сейчас». На открывшейся странице вверху слева будет окошко с вашими данными. В этом окошке нужно нажать «Редактировать». Откроется страница, где можно изменить адрес доставки и ФИО получателя. После изменения данных нажмите «Сохранить и впредь доставлять по этому адресу». Все. Теперь ваш муж вашу посылку не получит. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Limitless 6 лет назад Для того, чтобы изменить (редактировать) или добавить данные по фамилии, имени или отчеству на сайте AliExpress необходимо совершить ряд шагов. Предлагаю действовать по ниже представленной пошаговой инструкции.
J UJ I K A 8 лет назад Добрый день! Бывают ситуации, когда зарегистрировавшись на интернет площадке АлиЭкспресс под одной фамилией, необходимо поменять фамилию, например вы вышли замуж. Для того чтобы поменять фамилия на АлиЭкспресс необходимо:
Peresvetik 6 лет назад Есть два варианта, один сложнее, а другой проще. В первом случае нужно зайти на свою страницу, предварительно авторизоваться, там будет ваш профиль, вверху нужно кликнуть на фигурку человека и откроется новое окно с вашими данными, так их поменять , затем кликнуть на сохранить. Вам придет на электронный ящик письмо для подтверждения, нажмете на ссылку. Есть самый просто вариант, на сайте кликаете на какой -нибудь товар и кладете его в корзину, там будет окно с вашими данными при покупке, вы жмете -редактировать, вводите нужные данные, а затем сохраняете их. Самый оптимальный вариант. Таким образом вы поменяете свои данные.
Zolotynka 7 лет назад Для изменения фамилии, нужно сперва зайти в свой аккаунт, используя логин и пароль и далее совершить следующие действия:
Появится вся информация о Вас, включая имя и фамилию. Можете поменять ФИО, либо телефон, либо адрес или электронную почту. По окончании не забываем нажать кнопку «сохранить». Если по какой-то причине Вы хотите изменить вообще всю информацию, можно воспользоваться функцией «Удаление аккаунта». Создание нового займет не более нескольких минут.
moreljuba 6 лет назад Если у вас возникла необходимость в изменении ранее введённых данных, то вам нужно будет проделать следующие действия: 1) Заходим под своими данными в аккаунт; 2) Далее нужно выбрать «Мой Алиэкспресс»; 3) Здесь уже выбираем «настройка профиля»; 4) И теперь остаётся щёлкнуть по кнопочке «редактировать профиль, на английском: Edit Member Profile 5) Нажимаем самую нижнюю кнопочку «редактировать» Всё после проделанных манипуляций вы сможете изменить свои ФИО. Не забудьте в итоге нажать «сохранить».
Azamatik 6 лет назад Я пользуюсь специальным приложением на ipad от AliExpress. Для того, чтобы изменить/сменить/поменять фамилию, имя и отчество, то гужно будет сделать следующее:
Lolitushka 6 лет назад Иногда бывают случаи, что требуется сменить какие-либо данные о себе на AliExpress, в данном случае, имя и фамилию. Чтобы осуществить это, порядок действий таков: Заходите в свой аккаунт, введя логин и пароль Кладете любой товар в корзину После этого в окошке с вашими данными на покупку нужно кликнуть «редактировать» Сменить прежние данные на новые имя и фамилию Кликнуть «сохранить». Это вся процедура, после которой покупки уже пройдут под новыми данными.
Искатель приключений 6 лет назад Инструкция простая: 1) Пройдите Аутентифика́цию, введя свой пароль и логин; 2) Вам нужна закладка Мой Алиэкспресс; 3) Вы здесь легко найдете закладку настройка профиля; 4) Выбираете редактирование профиля. 5) Там еще есть одна кнопочка редактировать, жмите её. Здесь и делайте смену ФИО и сохранитесь.
Помощни к 6 лет назад Очень важно правильно указывать Имя и Фамилию, иначе заказ вам может не прийти — ведь на почте все по паспорту сверяют. Изменять эти параметры лучше не через настройки аккаунта, а через вкладку My Orders и настройки Shipping Adress. Знаете ответ? |
Если у вас возникает вопрос, как изменить имя на AliExpress, то справиться с задачей можно разными способами. Рассмотрите несколько вариантов, воспользовавшись пошаговой инструкцией, и выберите наиболее удобный.
Как изменить данные при покупке
Чтобы указать другие ФИО для получения определенного товара, придерживайтесь порядка действий:
- Зайдите на сайт и авторизируйтесь.
- Выберите «Купить сейчас».
- На экране появится форма с адресом доставки, который вы указывали при регистрации. Нажмите «Редактировать».
- Измените информацию в пункте «Имя получателя». Если поставить галочку возле «Установить по умолчанию», данные будут появляться при совершении новых покупок.
В заключение сохраните информацию, чтобы она использовалась при доставке.
Как исправить ФИО до оформления заказа
В вашем распоряжении простой метод:
- Зайдите в учетную запись, выберите «Мои заказы».
- В левой панели кликните на «Адреса доставки».
- Выберите «Редактировать», внесите коррективы.
Не забудьте нажать «Сохранить», и посылки будут приходить на указанные ФИО.
По необходимости воспользуйтесь следующим способом:
- После авторизации нажмите «Мой AliExpress».
- В верхней панели найдите «Настройки профиля».
- В левой части экрана выберите «Изменить».
- Раздел «Личная информация» содержит пункт «Изменить профиль». Кликните на надписи.
- Выбрав «Редактировать», внесите и сохраните изменения.
Обратите внимание, что метод позволяет корректировать информацию в профиле, но доставка будет осуществляться на имя, указанное по умолчанию.
Как ввести новые данные в оплаченном заказе
Чтобы сделать изменение после оплаты, вы можете отказаться от покупки и оформить приобретение, указав правильные данные. Отмена заказа осуществляется, когда продавец дает подтверждение, поэтому свяжитесь с ним и объясните ситуацию (пишите на английском). Но перечисленные средства вернутся на счет по истечении 9—14 дней: нужно располагать свободной суммой для нового оформления, что неудобно при покупке дорогих гаджетов.
Иногда вторая сторона сделки из-за плохого знания языка игнорирует сообщения, поэтому желательно вносить изменения до совершения оплаты.
Чтобы получить заказ в сжатые сроки, свяжитесь с продавцом и попросите отправить товар на новые данные. Важно не уточнять изменившийся пункт, а полностью предоставлять информацию, которая указывается на посылке: недостаточное знание второй стороной английского языка вызовет непонимания. Укажите латиницей ФИО и адрес в международном формате, затем дождитесь подтверждения от продавца. В случае молчания отмените заказ и оформите его заново.
Если вы не знаете, как правильно написать имя и отчество, уточните транслитерацию в загранпаспорте или воспользуйтесь сервисом translate.ru. Поскольку площадка предназначена для перевода, убедитесь, что сайт предлагает именно вариант латиницей: «Кустов» может превратиться в «Bush», и почта откажет в выдаче посылки.
Разрешается ли оформить заказ на другого человека
Чтобы порадовать друга или родственника, оформите посылку на него:
- Зайдите в профиль, выберите « Мой AliExpress».
- Кликните на «Адреса доставки» в меню.
- Нажмите «Добавить новый адрес», заполните форму латиницей.
Сохраните данные и укажите их при составлении заказа: если вы не используете приведенную информацию по умолчанию, то после нажатия «Купить сейчас» найдите «Выбрать другой адрес».
В дальнейшем сложности могут возникать при необходимости вернуть средства, поскольку в случае спора понадобятся доказательства, что товар не был отправлен или его качество не соответствует заявленному. Чтобы избежать неприятных ситуаций, проинструктируйте получателя, ведь процесс вскрытия посылки и тестирования товара необходимо снимать на видеокамеру.
После выигрыша диспута деньги возвращаются на счет, с которого совершалась оплата.
Когда товар уже отправлен: рассчитывать ли на получение
Вы не разобрались вовремя, как же изменить имя на AliExpress, и посылка была отправлена? По правилам «Почты России» данные должны совпадать с информацией в паспорте. Если речь идет об опечатке, вы с большой вероятностью получите товар, но формально вам могут отказать.
Нет причин волноваться, когда вы забыли написать отчество: по правилам торговой площадки клиенты из РФ должны предоставлять эти данные. Но «Почта России» не сочтет их отсутствие поводом для отказа, поэтому клиенты часто пренебрегают этапом без последствий.
Что делать, если на посылке другие ФИО
Даже при правильно указанной информации покупатели сталкиваются с проблемами. Иногда получатель после прохождения посылкой таможни в Москве замечает, что на сайте «Почты России» приводятся ошибочные ФИО. В этом случае возможны:
- ошибка операторов,
- оплошность продавца,
- намеренный обман.
Вероятно, при внесении данных произошла ошибка, и на посылке указаны ваши ФИО. В любом случае желательно подстраховаться, поэтому запишите процесс выдачи и вскрытия на камеру. Если же продавец ошибся, указывая фамилию или имя, открывайте диспут. Необходимо также сделать скрин с трек-номером и фото извещения или посылки, где видны несоответствия. С большой вероятностью отправитель пойдет навстречу, в противном случае администрация будет на вашей стороне.
Возникают и ситуации, когда продавец честно отправляет товар, но указывает ошибочный трек-номер, где не совпадают фамилия, имя и адрес. Это не сказывается на доставке или качестве продукции, поэтому после получения закройте спор, если успели его начать.
Возможное мошенничество: как избежать обмана
Нечестные предприниматели отправляют товар на другую фамилию, и посылка выдается сообщнику. Расчет делается на то, что покупатель будет ждать извещения или неправильно опишет проблему в открытом споре. Начиная диспут, указывайте следующее:
- товар не был доставлен,
- продавец предоставил неправильный трек-номер.
Требуйте полного возмещения, и вопрос решится в вашу пользу.
Стоит учесть нюансы, и проблем удастся избежать. А если у вас возникают вопросы по поводу написания ФИО латиницей, посмотрите видео.
Загрузка…
Чтобы поменять имя на алиэкспресс вам необходимо воспользоваться нашей инструкцией. О том, как это сделать, мы расскажем в этой статье. Однако не путайте имя пользователя и адрес доставки. Здесь расскажем о смене имени или никнейма.
Для внесения каких-либо изменений в профиль нужно зайти в «Мой AliExpress».
Нужно в открывшемся окне кликнуть на надпись «Изменить профиль». В левом меню вы можете выбрать пункт «Смена пароля». Оба варианта подходят.
На открывшейся странице необходимо отыскать надпись «Изменить профиль».
Нажатие на вышеназванную надпись откроет вкладку с вашими персональными данными. В нижней части страницы вы найдете кнопочку «Редактировать».
После нажатия на кнопку откроется специальная форма, позволяющая редактировать профиль. Поменять имя на алиэкспресс можно на первой же строке. Задайте желаемое имя, а затем заполните поля, отмеченные звездочкой. При желании в обязательных полях можно просто написать случайные буквы и цифры, после чего следует нажать на кнопку «Представить».
Если вы все сделали правильно — от системы поступит уведомление об изменении профиля. Если не получилось изменить данные, то, возможно, вы пропустили какие-то поля, отмеченные звездочкой. Заполните недостающие поля и завершите редактирование. После этого ваш ник должен измениться.
Если на какой-то странице вы по-прежнему видите старый ник, то просто войдите в систему заново.
Изменение имени на алиэкспресс в приложении
Еще проще сменить никнейм в приложении. Перейдите в раздел «Мой профиль» и нажмите на собственную аватарку или ник. В открывшейся вкладке выберите пункт «Редактировать профиль».
Жмите на надпись «Контактное лицо». Появится специальная форма, позволяющая поменять имя. Введите новое имя и завершите изменение имени нажатием кнопки «Сохранить».
( 4 оценки, среднее 3 из 5 )
Помогаю бескорыстно всем тем кто столкнулся с проблемой в использовании сайта AliExpress. Отвечу на ваши вопросы в комментариях.
Из данной статьи вы узнаете, как можно редактировать имя и фамилию в мобильном приложении Алиэкспресс.
Содержание
- Можно ли поменять имя и фамилию в мобильном приложении Алиэкспресс?
- Как изменить имя и фамилию в мобильном приложении Алиэкспресс?
- Видео: Aliexpress-мобильное приложение. Как пользоваться?
Алиэкспресс, как известно, обладает огромным количеством полезных функций, с которыми новичкам не всегда понятно, как работать. Довольно часто в последнее время вопросы задают пользователи мобильного приложения. К примеру, как поменять в нем свое имя, и можно ли вообще это сделать. Давайте узнаем далее.
Можно ли поменять имя и фамилию в мобильном приложении Алиэкспресс?
Очень часто, когда пользователи ищут разные инструкции по использованию приложения Алиэкспресс, то натыкаются на такое, что для изменения личных данных оно не подходит и надо все делать в полной версии, хотя бы в браузере смартфона.
В случае с именем и фамилией все значительно проще. К счастью, разработчики дали пользователям возможность менять эти данные непосредственно в приложении.
Так что никаких сложных инструкций в этот раз не будет. Таким образом, отвечая на вопрос, касательно смены имени и фамилии, можно смело утверждать, что — да, данную информацию поменять действительно можно.
Как изменить имя и фамилию в мобильном приложении Алиэкспресс?
Так как мобильное приложение Алиэкспресс считается более простой версией площадки, то и пользоваться им должно значительно проще. Чтобы изменить свое имя:
- Откройте меню приложения, нажав на три полоски вверху слева и откройте «Мой профиль» или перейдите в него разу из строки внизу экрана, если у вас Айфон
- Дальше нажмите на свою фотографию или имя, чтобы открыть дополнительное меню
- Среди доступных пунктов выберите «Редактировать профиль»
- Теперь появится еще одна страничка, где указаны ваши личные данные. Нажмите на строку «Контактное лицо» и появится небольшое окошечко для редактирования данных
Укажите все, что требуется и сохраните результат. Теперь ваше имя на Алиэкспресс изменено.
Имейте ввиду, что вся информация должна указываться английскими буквами. В противном случае вы не сможете их сохранить. Даже если вдруг так получится, что вы все же сможете сохранить именно русские данные, то продавец все равно не поймет, как к вам обратиться, потому что вместо имени ему будут отображаться непонятные символы.
Видео: Aliexpress-мобильное приложение. Как пользоваться?