Как исправить интернет для компьютера

Проводное подключение Ethernet позволяет быстро получить доступ к Интернету: подключите один конец кабеля Ethernet к домашнему маршрутизатору, а другой — к порту Ethernet на компьютере с Windows. (Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, но вы хотите попробовать этот вариант, вы можете получить адаптер USB-Ethernet.)

Если вы не можете получить доступ к Интернету через подключение Ethernet, попробуйте выполнить следующие инструкции, чтобы устранить проблему.

На домашнем маршрутизаторе

Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:

  • Проверьте кабель Ethernet и подключение. Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows 11. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.

    Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

  • Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:

Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.

  1. Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.

  2. Отсоедините кабель питания модема от источника питания.  

    В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.

  3. Подождите не менее 30 секунд.

    Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.

  4. Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.

  5. Подключите маршрутизатор к источнику питания.

    Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.

  6. На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.

На компьютере

  • Проверьте состояние сети в разделе “Параметры”. Откройте Параметры > Сеть и Интернет. Проверьте состояние подключения Ethernet в верхней части экрана. Убедитесь, что под именем сетевого подключения указано Подключено. Если возникает ошибка, например выдается сообщение Требуется действие, выберите Ethernet, чтобы просмотреть параметры подключения Ethernet.

    Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

  • Подключение к сети Wi-Fi. Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.

  • Запуск сетевых команд. Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.

  1. Выберите Поиск на панели задач и введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.

  2. В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:

    • Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

  • Удалите драйвер сетевого адаптера Ethernet и выполните перезапуск Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.

    Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

  1. Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.

  2. Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.

  3. Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > Попытка удалить драйвер для этого устройства > Удалить.

  4. После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Выключение  > Перезагрузка.

После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.

  • Выполните сброс сети. Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.

    Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, а также проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.

  1. Нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть и Интернет > Дополнительные параметры сети > Сброс сети.

    Открытие параметров состояния сети и Интернета

  2. В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.

    Дождитесь завершения перезагрузки компьютера и проверьте, удалось ли решить проблему.

    Примечания: 

    • После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).

    • При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Тем не менее, если ваш компьютер используется для общего доступа к файлам или принтеру, вам придется заново включить возможность сетевого обнаружения вашего компьютера, выбрав профиль частной сети. Для этого нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть и Интернет > Ethernet. На экране Ethernet в разделе Тип сетевого профиля выберите Частная.

На другом компьютере

  • Попробуйте подключиться к той же сети с другого устройства. Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.

На домашнем маршрутизаторе

Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:

  • Проверьте кабель Ethernet и подключение. Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows 10. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.

    Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

  • Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:

Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.

  1. Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.

  2. Отсоедините кабель питания модема от источника питания.  

    В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.

  3. Подождите не менее 30 секунд.

    Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.

  4. Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.

  5. Подключите маршрутизатор к источнику питания.

    Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.

  6. На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.

На компьютере

  • Проверьте состояние сети в разделе “Параметры”. Откройте Параметры > Сеть и Интернет> Состояние. Проверьте состояние подключения Ethernet. Под сетевым подключением Ethernet должно быть указано Вы подключены к Интернету.

    Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

  • Подключение к сети Wi-Fi. Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.

  • Запуск сетевых команд. Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.

  1. В поле поиска на панели задач введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.

  2. В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:

    • Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.

    • Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

  • Удалите драйвер сетевого адаптера Ethernet и выполните перезапуск Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.

    Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

  1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

  2. Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.

  3. Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > Попытка удалить драйвер для этого устройства > Удалить.

  4. После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Выключение > Перезагрузка.

После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.

  • Выполните сброс сети. Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.

    Возможно, это поможет устранить проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Сеть и Интернет > Состояние > Сброс сети.

    Открытие параметров состояния сети и Интернета

  2. В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.

    Дождитесь завершения перезагрузки компьютера и проверьте, удалось ли решить проблему.

    Примечания: 

    • После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).

    • При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Тем не менее, если ваш компьютер используется для общего доступа к файлам или принтеру, вам придется заново включить возможность сетевого обнаружения вашего компьютера, выбрав профиль частной сети. Для этого нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Сеть и Интернет > Ethernet. На экране Ethernet выберите сетевое подключение Ethernet, которое нужно изменить, и нажмите Частная в области Профиль сети.

На другом компьютере

  • Попробуйте подключиться к той же сети с другого устройства. Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.

Простые шаги, которые помогут в большинстве случаев.

Что делать, если пропал интернет на Windows

1. Перезагрузите компьютер

Самое простое действие на свете, которое первым приходит в голову. Универсальное решение всех проблем с Windows 10.

Откройте меню «Пуск» и нажмите кнопку выключения, затем выберите вариант «Перезагрузка». Иногда это помогает.

2. Проверьте доступ к сайту

Может быть, с вашим компьютером, роутером и подключением к Сети на самом деле всё в порядке, а проблемы возникают только с одним конкретным ресурсом? Стоит убедиться.

Откройте сайт Down For Everyone Or Just Me и введите там адрес страницы, которую не можете открыть. Сервис сообщит, возникают ли неполадки только у вас, или другие пользователи тоже испытывают с сайтом проблемы.

Ещё посмотреть, как обстоят дела с доступностью популярных сайтов, можно с помощью сервиса Down Detector. Выберите сайт, на который не можете зайти, и увидите, есть ли неполадки с доступом к нему. И если да, то в каких странах.

Если убедились, что сайт недоступен для всех — значит, придётся подождать, пока его восстановят. С вашим интернет-соединением это не связано.

Или, может, все могут пользоваться сайтом, а вы нет? Проверьте, не заблокировал ли его ваш провайдер или Роскомнадзор. И если да, вот вам инструкция на этот случай.

Когда вообще никакие сайты не открываются — переходим к следующему пункту.

3. Проверьте, есть ли соединение на других устройствах

Возможно, проблема связана только с одним вашим компьютером, а с остальными устройствами в домашней сети всё в порядке. Самый простой способ узнать это — посмотреть, есть ли интернет-соединение на вашем смартфоне.

Зайдите в настройки Wi-Fi смартфона и убедитесь, что он подключён к роутеру.

Затем откройте браузер смартфона и перейдите на какой-нибудь сайт — например, на наш.

Если смартфон нормально подключается к интернету и отображает странички, то проблема только в вашем компьютере. Активируйте средство устранения неполадок Сети, проверьте сетевую карту и попробуйте сбросить настройки подключения Windows к интернету. Вытащите и опять подключите все сетевые кабели, затем снова проверьте соединение с роутером.

Если смартфон не подсоединяется к домашнему Wi-Fi, значит, есть какие-то неполадки в работе роутера, и его следует перезагрузить. Если это не помогает, сбросьте настройки роутера.

А когда и компьютер, и смартфон нормально подключились к Wi-Fi, но не могут открыть ничего в браузере — проблема в подключении роутера к интернету. Проверьте, в порядке ли кабель провайдера, или позвоните в техподдержку.

Ниже расскажем о каждом из этих действий подробнее.

4. Запустите средство устранения неполадок

Итак, для начала запустим встроенное в Windows средство «Поиск и устранение неполадок сети». Этот шаг не потребует от вас никаких лишних действий, но в некоторых случаях сможет устранить проблемы с интернетом.

Откройте «Параметры» Windows и перейдите в раздел «Сеть и Интернет». В нижней части открывшегося окна найдите пункт «Средство устранения сетевых неполадок». Щёлкните по нему.

Система автоматически выполнит поиск проблем с Cетью и устранит их, если сможет.

Проверьте подключение к интернету теперь, и если оно не восстановилось, переходите к следующему пункту.

5. Сбросьте настройки подключения Windows к Сети

В Windows 10 есть опция, которая автоматически удаляет все настройки сетевых адаптеров и подключений. После перезагрузки настройки будут сброшены на значения по умолчанию. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Состояние» → «Сброс сети».

На открывшейся странице параметров нажмите «Сбросить сейчас» и «Да» для подтверждения.

Подождите, пока ваш компьютер перезагрузится, и посмотрите, решена ли проблема.

6. Проверьте сетевую карту

Если роутер функционирует нормально, но ваш компьютер всё равно не может к нему подключиться, то, возможно, проблема в сетевой карте компьютера.

Нажмите сочетание клавиш «Win + R», чтобы вызвать меню «Выполнить». Введите в открывшейся строке команду devmgmt.msc и нажмите Enter.

Откроется «Диспетчер устройств». В нём разверните ветку «Сетевые адаптеры», и вы увидите там устройства, отвечающие в вашей системе за Wi-Fi, LAN и Bluetooth-соединения. Проверьте, нет ли жёлтых восклицательных знаков рядом напротив какого-то из них.

Если жёлтых пометок нет, значит, железо работает нормально. Если же значки есть, щёлкните неисправный адаптер правой кнопкой мыши и выберите «Отключить устройство».

Подождите пару минут, затем снова щёлкните правой кнопкой по адаптеру и выберите «Включить устройство».

Включить и выключить сетевую карту — самое простое, что вы можете сделать, но иногда это помогает. Если же жёлтый значок не исчезает, возможно, проблема в  её драйверах.

Обычно Windows 10 неплохо распознаёт сетевые адаптеры и уже содержит драйверы для них в своём дистрибутиве. Но иногда (если у вас какое-то сильно экзотическое устройство) система не может определить сетевой адаптер и не подключается к интернету.

В таком случае можно воспользоваться компьютером друга и скачать, например, DriverPack Solution, или найти драйвер вашей сетевой карты на сайте производителя. Затем перенести его на внешнем носителе на ваше устройство и установить вручную.

Если ни переключение адаптера, ни перезагрузка, ни установка драйвера не помогли — проблема в самой сетевой карте. Придётся нести компьютер в сервис-центр.

7. Проверьте соединение с роутером

Теперь проверим, подключён ли ваш компьютер к роутеру — если вы не используете его, этот шаг можно пропустить.

Как правило, роутер имеет в вашей локальной сети IP-адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Но он может и отличаться. Чтобы узнать его, посмотрите наклейку на днище устройства или воспользуйтесь другими способами.

Введите адрес в строке браузера. И если он подключится к роутеру и понадобится ввести пароль, значит, соединение есть.

Есть и более быстрый способ проверить роутер для тех, кто не чурается использования командной строки. Наберите в меню «Пуск» буквы cmd и откройте «Командную строку».

Затем введите в неё команду ipconfig. Найдите в появившейся информации строчку «Основной шлюз». Если рядом с ней отображён IP-адрес, с подключением к роутеру всё в порядке.

Если же вместо него видна надпись «Запрос сброшен по таймауту» — компьютер не подключён к роутеру. Значит, нужно разбираться с вашим маршрутизатором — перезагрузить его, сбросить настройки или пересоединить кабели.

8. Проверьте все провода

Не поленитесь залезть под стол и проверить все кабели, подключённые к вашему роутеру. Один за другим осторожно вытащите их из портов, а затем подключите обратно.

Проверьте кабель LAN, которым компьютер подсоединяется к роутеру (если вы не используете Wi-Fi). Убедитесь, что он не перетёрся, не перегнулся и не порвался. Если кабель неисправен — покупаем новый.

Ещё вариант: попробуйте воткнуть кабель в другой LAN-порт на роутере. Даже на самых дешёвых устройствах их, по крайней мере, два. Проблема решилась — значит, неисправен порт в роутере. Тащите маршрутизатор в сервис.

9. Переключитесь на проводное соединение

Предположим, вы сидите за ноутбуком, подключённым к Wi-Fi-сети, и у вас пропадает соединение. Попробуйте достать LAN-кабель и подключить ноутбук к роутеру напрямую через него. Если интернет появился — значит, проблема в Wi-Fi соединении. Чтобы улучшить качество сигнала, посмотрите наше руководство.

10. Перезагрузите роутер

Провода в порядке, нужные драйверы в системе есть, сетевой адаптер работает, а интернета всё равно нет? Настало время перезагружать роутер.

Сделать это проще всего так: вытащите из розетки вилку питания роутера, подождите минуту и подключите питание обратно. Теперь проверьте подключение к Сети.

Перезапуск роутера решает большинство проблем с соединением. Дёшево и сердито.

11. Свяжитесь с техподдержкой провайдера

Итак, роутер перезагружен, компьютер подключён к нему по Ethernet или Wi-Fi, но соединения с интернетом по-прежнему нет. Самое время позвонить в техподдержку провайдера.

Свяжитесь с ним и расскажите о проблемах с Сетью. Если провайдер сообщит вам, что технические неполадки не только у вас, но и у целого региона, — вам придётся просто ждать, пока всё починят.

Проблема только у вас? Следуйте инструкциям сотрудника техподдержки. Если они не дают результата, попросите прислать ремонтников. Может быть, у вас в доме интернет-кабель оборвался — пусть чинят.

И проверьте, заплатили ли вы за интернет в этом месяце.

12. Сбросьте настройки роутера

Сброс настроек роутера — рискованный шаг, если вы не знаете, как настраивается интернет-соединение вашего провайдера. Если не уверены в своих силах, лучше этого не делать.

Заблаговременно найдите устройство с доступом к интернету и поищите на сайте провайдера руководство, как настраивать ваш роутер. Возможно, вам понадобится припомнить логин и пароль, выданный вам провайдером.

Теперь сбросим настройки роутера. Это можно сделать двумя способами.

Способ первый — узнать IP-адрес роутера, как это описано выше. Введите его в браузере и наберите логин и пароль. Посмотреть их можно в руководстве к маршрутизатору или на наклейке, расположенной на его днище.

Откроются настройки роутера. Найдите там пункт «Заводские настройки», Reset to default или как-то так (у разных моделей по-разному). Нажмите его и подождите — настройки роутера сбросятся.

Второй способ можно использовать, если вы не хотите залезать в настройки роутера. На большинстве устройств имеется специальная кнопка для сброса настроек. Как правило, она утоплена в корпус, так что нажать её удастся только чем-нибудь тонким, например булавкой или зубочисткой. Нажмите на кнопку и удерживайте её около 15 секунд. Готово.

Теперь вам придётся заново настроить роутер. Как это сделать самостоятельно, описано в нашем руководстве. Только убедитесь сначала, что кабель интернет-провайдера подсоединён к WAN-порту.

Читайте также 🖥🧐

  • 5 простых действий, позволяющих обезопасить себя в интернете
  • 4 способа вычислить мошенника в интернете с помощью государства
  • Почему у вас медленный Wi-Fi и как его ускорить

Не работает Интернет на компьютере по кабелю или через роутер

Не работает интернет на компьютере или ноутбукеВ этой инструкции — пошагово о том, что делать, если не работает интернет на компьютере с Windows 10, 8 и Windows 7 в различных сценариях: интернет пропал и перестал подключаться ни с того ни с сего по кабелю провайдера или через роутер, перестал работать только в браузере или определенных программах, работает на старом, но не работает на новом компьютере и в других ситуациях.

Примечание: мой опыт говорит о том, что примерно в 5 процентах случаев (а это не так мало) причиной того, что Интернет внезапно перестал работать с сообщением «Не подключено. Нет доступных подключений» в области уведомлений и «Сетевой кабель не подключен» в списке подключений говорит о том, что кабель LAN действительно не подключен: проверьте и переподключите (даже если визуально кажется, что проблем нет) кабель как со стороны разъема сетевой карты компьютера, так и со стороны разъема LAN на роутере, если подключение выполняется через него.

  1. Что делать, если Интернет не работает только в браузере
  2. Проверка сетевого подключения Ethernet
  3. Драйверы сетевой карты компьютера
  4. Включение сетевой карты в БИОС (UEFI)
  5. Дополнительная информация

Интернет не только в браузере

Начну с одного из самых распространенных случаев: Интернет не работает в браузере, но при этом продолжают соединяться с Интернетом Skype и другие мессенджеры, торрент-клиент, Windows может проверять наличие обновлений.

Обычно в такой ситуации значок соединения в области уведомлений показывает, что доступ в Интернет есть, хотя по факту это не так.

Причинами в данном случае могут быть нежелательные программы на компьютере, изменившиеся настройки сетевых подключений, проблемы с DNS серверами, иногда — неправильно удаленный антивирус или выполненное обновление Windows («большое обновление» в терминологии Windows 10) с установленным антивирусом.

Данную ситуацию я подробно рассматривал в отдельном руководстве: Сайты не открываются, а Skype работает, в нем подробно описаны способы исправить проблему.

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:

  1. Зайти в список подключений Windows, для этого вы можете нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести ncpa.cpl и нажать Enter.
  2. Если статус подключения «Отключено» (серый значок), нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Подключить». Сетевое подключение отключено
  3. Если статус соединения «Неопознанная сеть», посмотрите инструкции «Неопознанная сеть Windows 7» и «Неопознанная сеть Windows 10». Неопознанная сеть по кабелю
  4. Если вы видите сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен — возможно, он действительно не подключен или подключен плохо со стороны сетевой карты или роутера. Также это могут быть проблемы со стороны провайдера (при условии, что роутер не используется) или неисправность роутера. Сетевой кабель не подключен
  5. Если в списке нет Ethernet подключения (Подключения по локальной сети), с большой вероятностью вам пригодится раздел про установку сетевых драйверов сетевой карты далее в инструкции.
  6. Если статус подключения «нормальный» и отображается имя сети (Сеть 1, 2 и т.д. или имя сети, заданное на роутере), но Интернет всё равно не работает, пробуем шаги, описанные далее.

Остановимся на пункте 6 — подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).

Подключение по локальной сети активно, но Интернета нет (без доступа к Интернету)

В ситуации, когда подключение по кабелю работает, но Интернета нет, возможны несколько распространенных причин проблемы:

  1. Если подключение осуществляется через роутер: что-то не так с кабелем в порте WAN (Internet) на роутере. Проверьте все подключения кабелей.
  2. Так же, для ситуации с роутером: сбились настройки Интернет-подключения на роутере, проверьте (см. Настройка роутера). Даже если настройки верны, проверьте статус подключения в веб-интерфейсе роутера (если не активно, то по какой-то причине не удается установить соединение, возможно, виной 3-й пункт).
  3. Временное отсутствие доступа в Интернет со стороны провайдера — такое случается не часто, но случается. В этом случае Интернет будет недоступен и на других устройствах через ту же сеть (проверьте, если есть возможность), обычно проблема исправляется в течение дня.
  4. Проблемы с параметрами сетевого подключения (доступ к DNS, параметры прокси-сервера, параметры TCP/IP). Способы решения для данного случая описаны в упоминавшейся выше статье Сайты не открываются и в отдельном материале Не работает Интернет в Windows 10.

Для 4-го пункта из тех действий, который можно попробовать в первую очередь:

  1. Зайти в список соединений, нажать правой кнопкой по Интернет-подключению — «Свойства». В списке протоколов выбрать «IP версии 4», нажать «Свойства». Установить «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно (а если, там уже были установлены адреса, то, наоборот, попробовать «Получить адрес DNS-сервера автоматически). После этого желательно очистить кэш DNS.Параметры IPv4 для сетевого подключения
  2. Зайти в панель управления (вверху справа, в пункте «Просмотр» поставьте «Значки») — «Свойства браузера». На вкладке «Подключения» нажмите «Настройка сети». Снимите все отметки, если хотя бы одна установлена. Или, если не установлена ни одна — попробуйте включить «Автоматическое определение параметров». Параметры прокси для сетевого подключения

Если эти два способа не помогли, попробуйте более изощренные методы решения проблемы из отдельных инструкций, приведенных выше в 4-м пункте.

Примечание: если вы только что установили роутер, подключили его кабелем к компьютеру и на компьютере нет Интернета, то с большой вероятностью вы просто пока не настроили ваш роутер правильно. Как только это будет сделано, Интернет должен появиться.

Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS

Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже — тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.

В данном случае следует выполнить следующие шаги:

  1. Зайдите в диспетчер устройств Windows, для этого нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
  2. В диспетчере устройств в пункте меню «Вид» включите показ скрытых устройств.
  3. Проверьте, есть ли в списке «Сетевые адаптеры» сетевая карта и есть ли в списке какие-либо неизвестные устройства (если таковые отсутствуют, возможно, сетевая карта отключена в БИОС). Сетевые адаптеры в диспетчере устройств
  4. Зайдите на официальный сайт производителя материнской платы компьютера (см. Как узнать, какая материнская плата на компьютере) или, если это «фирменный» компьютер, то на официальный сайт производителя ПК и в разделе «Поддержка» загрузите драйвер для сетевой карты. Обычно он имеет название, содержащее LAN, Ethernet, Network. Самый простой способ найти нужный сайт и страницу на нем — ввести в поисковике запрос, состоящий из модели ПК или материнской платы и слова «поддержка», обычно первый результат и является официальной страницей.
  5. Установите этот драйвер и проверьте, заработал ли Интернет.

Возможно, в данном контексте окажется полезным: Как установить драйвер неизвестного устройства (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).

Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)

Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети — в списке подключений.

Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача — найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь: Как зайти в БИОС/UEFI в Windows 10 (актуально и для других систем).

Включение сетевой карты в БИОС

Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:

  • Advanced — Hardware
  • Integrated Peripherals
  • On-board device configuration

В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.

Дополнительная информация

Если к текущему моменту разобраться с тем, почему не работает Интернет не удалось, равно как и заставить его заработать, может оказаться полезной следующая информация:

  • В Windows, в Панель управления — Устранение неполадок есть средство для автоматического исправления проблем с подключением к Интернету. Если оно не исправит ситуацию, но сообщит описание проблемы, попробуйте выполнить поиск в интернете по тексту этой проблемы. Один из распространенных случаев: Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.
  • Если у вас Windows 10, посмотрите следующие два материала, могут сработать: Не работает Интернет в Windows 10, Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
  • Если у вас новый компьютер или материнская плата, а провайдер ограничивает доступ к интернету по MAC-адресу, то следует сообщить ему новый MAC-адрес.

Надеюсь, какой-то из вариантов решения проблемы с Интернетом на компьютере по кабелю подошел для вашего случая. Если же нет — опишите ситуацию в комментариях, постараюсь помочь.

На чтение 13 мин Просмотров 8.5к.

Максим aka WisH

Максим aka WisH

Высшее образование по специальности «Информационные системы». Опыт работы системным администратором — 5 лет.

Задать вопрос

Многие сервисы сейчас зависят от интернета. К нему подключены телефоны, телевизоры и планшеты. В том случае, когда сеть отключается, это может повредить работе и отдыху. Сегодня поговорим подробнее о том, что делать, если нет подключения к интернету.

Причин для этого может быть несколько, так что рассмотрим самые вероятные, а также способы их устранения. Чаще всего, причины бывают в неплотных контактах или из-за сбоев на линии провайдера, если же проблема в вашем оборудовании, то придется разбираться дольше.

Содержание

  1. Как узнать, есть ли соединение с интернетом
  2. Попробуйте сделать следующее
  3. Техническое отсутствие подключения
  4. Авария у провайдера
  5. Активность сетевой карты в BIOS
  6. Повреждение сетевого кабеля
  7. Коннектор в правильный разъем
  8. Перезагрузка роутера
  9. Программное отсутствие соединения
  10. Оплата интернет-тарифа
  11. Вирусы
  12. Настройки брандмауэра
  13. Обновление драйверов
  14. Прошивка роутера
  15. Включение сетевого подключения
  16. Сброс настроек IP
  17. Проверка прокси-сервера
  18. Ручная установка параметров TCP/IPv4
  19. Если ничего не помогло

Как узнать, есть ли соединение с интернетом

Сначала проверьте соединение с интернетом, чтобы точно установить, что интернета нет. Также это один из способов определения места возникновения проблемы. Нажмите на компьютере по кнопке пуск и напишите в строке поиска «cmd», кликните по найденной программе. Перед вами откроется командная строка.

проверка пинга в командной строке

Команда пинг.

Здесь наберите ping 8.8.8.8 и нажмите Enter, также наберите ping 77.88.8.8 и снова кликните по нему. Если все пишет также, как на картинке, то связь есть и проблема в браузере или приложениях. Сам компьютер отправляет данные в интернет и получает данные через него.

Если же отсутствует соединение, то ответа вы не получите, о чем и будет написано после завершения команды. В этом случае введите ping ip адрес.вашего.домашнего.роутера, если до него сигнал доходит, то стоит начинать искать причину в нем.

В случае, когда даже роутер не пингуется, нужно проверить кабель между компьютером и роутером, причиной сбоев часто бывает неплотный контакт с портами ethernet или повреждение кабеля. Если провода в порядке, то причину стоит искать на самом компьютере или ноутбуке.

Попробуйте сделать следующее

В случае, когда все нормально пингуется, а интернета нет, стоит думать на антивирус или браузер. У хрома и яндекса есть проблема с таким сбоем.

ошибка подключения к интернету в браузере

Нет интернета.

Обычно проблема связана с теми же причинами, что и остальные сбои, но есть и отличия. Зайдите в яндекс или хром и отключите там все расширения, а лучше удалить их. Конфликт расширений часто вызывает сбои в работе программы. Щелкните по ярлыку хрома правой кнопкой мыши, выберите «Свойства» и удалите весь текст после слов «…chrome.exe».

редактирование свойств браузера

Удаление лишнего.

Если не помогло, то там же выставьте запуск от имени администратора. Отключите VPN, антивирус, файрвол и прокси. Если подключение к сети не восстановилось, то стоит пробежать по остальным пунктам инструкции.

Техническое отсутствие подключения

Перебитый провод выявить просто, а устранение займет большое количество времени, особенно если дело произошло в квартире. Если его сломали где-то в подъезде, то провайдер заменить бесплатно, а вот если дело произошло в квартире, то придется заниматься этим самостоятельно.

Посмотрите на значок подключения в правом нижнем углу. Если у значка компьютера стоит красный крестик, то устройство не получает никакого сигнала, проблема в кабеле. Если желтый восклицательный знак, то дело в настройках. Обозначения не менялись давно, так что подходят и к Windows 7, и Windows 10, а также для поздних версий.

В случае, когда компьютер подключен к маршрутизатору и горит значок с красным крестом, то это значит, что вышел из строя именно этот кабель между устройствами. Если это не он, то воткните прямо в компьютер кабель от провайдера и проверьте, что он его видит.

Авария у провайдера

Обычно, звонок провайдеру – это последнее, что рекомендуется делать, когда нет остальных вариантов. Здесь это стоит проверить первым делом, в случае обрыва связи или монтажа оборудования, проблемы с подключением могут пропадать и появляться по независящим от вас причинам. Вы же будете в этот момент перенастраивать все устройства и менять настройки, хотя стоило подождать несколько минут.

Если у вас не записан номер технической поддержки в вашем регионе, то воспользуйтесь телефоном, чтобы найти его и наберите номер. Скорее всего вас попросят перезагрузить компьютер и роутер, даже если проблема на их стороне, так что сделайте это заранее.

Активность сетевой карты в BIOS

Раз уж все равно придется перезагружать компьютер, то после запуска зайдите в BIOS/UEFI. Обычно это делается нажатие клавиши Del или F2 сразу после начала загрузки. БИОСов много и у каждого своя инструкция по подключению.

В общем виде она определяется так:

  • Зайдите в БИОС;
  • Зайдите в Advanced/Integrated Peripherals, найдите там пункт Onboard Lan/Onboard Lan Device и убедитесь, что она выставлена в состояние Enabled.

Если данный подход не помог, то придется искать инструкцию под конкретно свой тип БИОСа.

Для более новых версий последовательность действий следующая:

  • Перейдите в раздел Advanced (Дополнительно).
  • Найдите здесь OnBoard Devices Configuration и потом перейдите к Lan Controller или сетевой адаптер.
  • Убедитесь, что он находится во включенном состоянии.

параметры в биосе

Расширенные настройки.

Повреждение сетевого кабеля

Если подключиться не удается, то проблема может быть в кабеле. Если компьютер показывает красный крест, то с этого пункта и стоило начинать, но он может быть поврежден частично, и компьютером будет определяться, как нормальный, но все данные передать не сможет.

кабель для подключения к сети

Патч-корд.

Решением проблемы станет покупка нового кабеля. Они есть разной длины и продаются в компьютерных магазинах. Купите такой, чтобы он свободно дотягивался до роутера, нигде резко не загибался и не был в натянутом состоянии. Подключите новый кабель и проверьте, не исправилась ли ситуация.

Коннектор в правильный разъем

Проверьте, что все коннекторы вставлены в правильные разъемы. Провод от провайдера втыкается в отдельно стоящий порт WAN, а провод от компьютера в LAN.

Если у вас какой-то неформатный роутер, вроде микротика, в котором назначать можно любой порт для интернета, то вам лучше знать, куда втыкать кабель от провайдера. Переткните кабель из текущего разъема в соседний, если все уже установлено правильно. Проверьте, что провод вставлен в Ethernet разъем на компьютере и плотно туда входит.

правильное подключение в разъемы роутера

Подключение кабелей.

Перезагрузка роутера

Перезагрузку потребуют при звонке в техподдержку, так что сразу проведите её. Возможны ошибки при длительной работе маршрутизатора. На некоторых маршрутизаторах есть кнопка перезагрузки. Остальные выключается путем доставания провода из розетки.

После выключения подождите коло минуты и воткните провод обратно в розетку. Проверьте подключение к интернету.

Программное отсутствие соединения

Если вы все проверили, но интернет не работает, то дело в каких-то программах или настройках на компьютере и роутере. Остается поэтапная проверка всех параметров, которые сбивают настройку интернета или блокируют доступ к нему.

Оплата интернет-тарифа

Проверьте свой личный кабинет. Бывают изменения тарифных планов, перенос даты списания, двойное списание и многое другое. Стоит точно убедиться в том, что у вас на счету есть деньги, договор активен, а доступ к услугам предоставляется.

Вся информация находится в личном кабинете вашего провайдера, не поленитесь зайти туда.

Вирусы

Если вы пользуетесь бесплатным антивирусом, да еще и редко его обновляете, то вредоносные программы вполне могут проникнуть на ваше устройство. Дальше все зависит от того, кто именно и с какой целью попал к вам на устройство. В некоторых случаях вы вообще не заметите работы вируса, а в некоторых будут вылезать ошибки или заблокируется интернет.

работа антивируса

Dr.Web CureIt!

Скачайте Dr.Web CureIt! с официального сайта. Щелкните по скачанной программе правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». После запуска программы нажмите «Начать проверку» и выберите все диски и папки. Остается ждать окончания проверки. Удалите все найденные вирусы и перезагрузите компьютер.

Настройки брандмауэра

Отключите антивирус и встроенный брандмауэр, снова попытайтесь выйти в интернет. Если какое-то из правил блокировало соединение, то появится доступ в сеть. Дальнейшие действия зависят только от того, что установлено на вашем устройстве. Антивирусы со встроенным фаерволом настраиваются одним образом, а встроенный брандмауэр другим.

Проще его будет отключить. Перейдите в «Панель управления», потом в «Система и безопасность», здесь откройте «Брандмауэр Windows». Если не отключать его полностью, то вам придется настраивать его для правильного взаимодействия со всеми компонентами.

Также вы можете по одному отключать правила безопасности и смотреть, заработает интернет или нет. Когда найдете блокирующее правило, то просто удалите его.

Обновление драйверов

Проблема может быть и в устаревших драйверах и их неправильном взаимодействии с остальными компонентами системы. Раз у вас нет возможности подключится к интернету, то остается длинный путь загрузки драйверов через официальный сайт. Если вы как-то можете выйти в сеть через другое подключение, то рекомендую воспользоваться программой DriverPack Solution, он установит все обновления. Только не забудьте снять галочки с дополнительных программ.

Посмотрите на чеке, коробке или в диспетчере устройств название и производителя своей материнской платы. Если у вас дополнительная вставная сетевая карта, то узнайте и её название и модель. Дальше остается зайти на официальный сайт, ввести там в поиск название своей модели и скачать последнюю версию драйверов. Устанавливаете их, перезагружайте устройство и проверяйте связь.

Прошивка роутера

Сюда же относится и новая настройка. При большом количестве накопленных ошибок маршрутизатор перестанет справляться со своими обязанностями. Прошивка устранит эти проблемы. Инструкция сильно различается для каждой модели и производителя, так что смотрите их в отельных разделах.

Общий алгоритм выглядит так: заходите на сайт производителя, вводите модель устройства, скачивайте последний файл прошивки, распаковываете, заходите на роутер, переходите в системный раздел и указываете путь до файла с прошивкой.

пример обновления программного обеспечения роутера

Прошивка роутера.

Обычно настройки не сбрасываются, так что проверить их придется. Если у вас подключение по MAC-адресу, то проверьте, что указан правильный адрес, а не адрес маршрутизатора.

Также временно задайте постоянный IP адрес для компьютера. Роутер работает в качестве DHCP-сервера, но могут происходить сбои. Также полностью пробегитесь по инструкции от своего провайдера и сверьте, что все данные введены правильно.

Включение сетевого подключения

Перейдите по пути «Панель управления», из списка выберите «Сеть и Интернет», на открывшейся странице щелкните по «Центр управления сетями и общим доступом», здесь найдите и кликните на «Изменение параметров адаптера». Так вы попадете в раздел сетевых подключений.

Здесь отображаются имеющиеся подключения к интернету, реальные и виртуальные. Найдите здесь то, что создавалось вами для подключения к интернету или маршрутизатору и убедитесь, что оно активно. Если оно серого цвета, то кликните на него правой кнопкой мыши и щелкните по строке «Включить».

включение в параметрах windows подключения сети

Сетевые подключения.

Сброс настроек IP

После выполнения этого пункта придется заново настраивать подключения, зато все сетевые ошибки на компьютере будут устранены. Щелкните по пуску и введите в строку поиска «cmd», должна найтись программа «Командная строка», щелкните по названию ПКМ и кликните в выпавшем меню «Запуск от имени администратора».

В консоли введите поочередно следующие команды:

  • netsh winsock reset
  • netsh int ip reset c:resetlog.txt
  • ipconfig /flushdns

сброс настроек ip в командной строке виндовс

Сброс параметров сети.

Действует для всех операционных систем. Проведите настройки заново и подключитесь к интернету.

Проверка прокси-сервера

Если вы пользуетесь прокси, то должны были отключить его еще в самом начале работы. Если вы этого не сделали, то проверьте его работоспособность. Попробуйте подключиться к нему через другие устройства. Также есть некоторые сайты, которые предоставляют услугу по проверке прокси, можете воспользоваться их услугами. Лучше его совсем отключить до решения проблемы.

На Windows 7:

  • «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
  • Зайдите в «Свойства браузера».
  • Теперь перейдите на вкладку «Интернет» здесь нажмите на «Подключения» и кликните по кнопке «Настройка сети».
  • Перейдите к «Прокси-сервер» снимите галку «Использовать прокси-сервер для локальных подключений».

Отключения прокси при проблемах с подключением в интернету

Прокси на Windows 7.

На win 10 все просто: «Пуск», переходим в «Параметры», далее идём в раздел «Сеть и Интернет», открываем вкладку «Прокси». Проверьте, что здесь все отключено.

настройки в виндовс 10 вкладки прокси

Настройки прокси-сервера.

Ручная установка параметров TCP/IPv4

Если у вас сетевое подключение осуществляется через статический адрес, то нужно проверить, что на компьютере или роутере он выставлен правильно. Перейдите по пути «Панель управления», из списка выберите «Сеть и Интернет», на открывшейся странице щелкните по «Центр управления сетями и общим доступом», здесь найдите и кликните на «Изменение параметров адаптера».

Щелкните по нужному подключению правой кнопкой мыши и выберите «свойства». Снимите галочку с IPv6 и дважды щелкните по IPv4.

выставление параментров соединения

Свойства подключения.

Откроется окно с настройками. В верхнюю строку вводите адрес компьютера, если у вас статическое подключение, то он должен быть в договоре от провайдера. Рекомендуется для компьютера задать какой-то один конкретный адрес, чтобы на роутере можно было выдать ему все допуски и разрешения для соединения с сетью.

Если ничего не помогло

Если никакие из пунктов не подошли, то звоните в техническую поддержку провайдера и пробуйте все, что они вам порекомендуют. Это не быстрый процесс и большую часть пунктов вы уже проделали. Рекомендуется попробовать выйти с компьютера в интернет в другом месте, а также попробовать подключить другой маршрутизатор. Это поможет вычислить место проблемы, так её будет проще найти.

При глубоком повреждении файлов системы от вирусов, восстановительная терапия не поможет. Здесь остается переустанавливать систему, это сейчас не сложно. Попробуйте восстановить её системными способами, а если не получится, то занимайтесь переустановкой.

Проблема с ошибкой «Нет интернета» возникает часто. В большинстве случаев проблема в вылетевшем или слегка выехавшем из гнезда кабеле. Кто-то запнулся за него, передвинул роутер, робот пылесос захватил провод и дернул – все это вызывает проблемы. Вторая по распространенности проблема – это установка какого-то фаерволла или антивируса в параноидальном режиме. Остальные варианты не так распространены, но учитывать их при поиске проблемы стоит.

Причин почему нет интернета достаточно много, но и также существует много решений в таких ситуациях.

Введение

Проблема может заключаться в проблемах с проводом у пользователя или вовсе речь может идти о неполадках со стороны провайдера. Все действия будут расставлены в статье по степени важности и выполняя их по порядку можно гарантированно решить проблему.

Шаг 1 перезагрузка

Пропал интернет? Попробуйте обычную перезагрузку роутера и компьютера. Не исключено что произошёл глюк в сетевых настройках и после перезапуска они сбросятся. А после перезагрузки снова пробуем включить интернет и подключиться к какому-либо сайту.  Данный совет универсален во многих проблемах, связанные с компьютером и технологиями.

Шаг 2 проверяем кабеля

Повреждённый кабель также может быть причиной по которой интернета нет. Со временем коннекторы витой пары изнашиваются, и именно поэтому провод может не пропускать сигнал. Провода могут быть оборваны или иметь другие повреждения. Может получиться так, что он будет работать только, если его пошевелить. Если имеется такая возможность, то провод стоит заменить или обжать, а может и вовсе заменить витую пару на оптоволокно, его предпочитаю многие пользователи из-за огромной скорости интернета. Если не умеете, то всегда можно вызвать профессионала, который всё сделает.

Шаг 3 проблема на линии связи

Если интернет стабильно работал в течение долгого времени и неожиданно перестал, возможно проблема идёт со стороны провайдера. Возможны и различные техработы, различные разрывы и аварии. Попробуйте позвонить своему провайдеру и спросить, имеются ли какие-либо проблемы на линии. Номер телефона провайдеров всегда можно найти в интернете и по ним совершить звонок. Если оператор скажет, что всё в порядке, то стоит продолжать искать решение.

Телефоны провайдеров:

МГТС 8 495 636 0 636
Ростелеком 8 800 100 0 800
Билайн 8 800 700 0611
МТС 8 800 250 08 90
Мегафон +7 (800) 550 0500 или 500
WIFIRE +7 495 980 2400
ДОМ.РУ 8 800 333 7000
Skylink 8 800 333 6363
ТТК 8 800 775 07 75
Онлайм 8 800 707 1212
НЕТБАЙНЕТ 8 495 980 2400 – для абонентов г. Москвы и МО
8 496 249 7897 – для абонентов г. Клин
8 496 219 0494 – для абонентов г. Дубна

Шаг 4 проверяем оплаты

Оплатили ли вы свой интернет? Нужно в этом удостовериться. Если это невозможно проверить на другом устройстве, то можно спросить у провайдера. Если всё было оплачено, однако интернет не работает, то идём по следующим советам.

Шаг 5 дальнейшие действия

Советы, сказанные ранее не принесли результата? Тогда пробуем следующие, потенциальны решение, просто сравнивая со своей проблемой.

Если браузер не открывает страницы сайта

Обычный случай, когда сайты в браузере не работаю, но иные программы, которые использую интернет-соединение нормально функционируют. Это говори о том, что из-за чего-то браузер не получает необходимые IP-адреса, но при этом интернет нормально работает. Чаще всего, поводом, по которому может отсутствовать интернет – это DNS-сервера. Лучшим решением будет поставить DNS ip от Google.

Также не исключено, что ваша антивирусная программа может всё блокировать и поэтому его стоит её отключить. Если это не помогло, то либо удалить антивирус либо вовсе заменить на другую антивирусную программу. Ещё операционная система может обновилась и поэтому вы не можете подключиться к интернету. Проверьте есть ли глобальные обновление Windows.

Выключен сетевой адаптер или не подключён провод

Неважно используете ли вы беспроводное подключение или подключение по проводу, в ТРЕЕ отображается значок якобы подключения нету. Возможно на самом деле вы не подключили провод, а возможно и адаптер выключен.

Сетевой адаптер не подключен

Есть несколько возможных решений что теперь делать:

Открываем «Центр управления сетями и общим доступом» (Windows 7), оно же «Параметры сети и интернет» (Windows 10);

Теперь «Настройки параметров адаптера» – названия примерно везде одинаковы, просто ищем по слову “настройка” и “адаптер”;

В новом окне будут отображены все адаптеры. Если ваш адаптер обозначен серым цветом, то нажимаем по нему правой и активируем его.

Подключаем сетевой адаптер

Также стоит обратить своё внимание на статус “Сетевой кабель не подключён” возможно дело действительно в этом.

Возможно и с драйверами неполадки их будет достаточно переустановить. Также не исключено что сетевая карта пришла в негодность и необходимо произвести её замену.

Без доступа к интернету

В данной ситуации интернет работает, однако статус вашего соединения: “Без доступа к интернету”. С этим часто встречаются и также этому много причин:

  1. Неисправность кабеля роутера;
  2. Сброшены его настройки;
  3. Неполадки у провайдера;
  4. Баг сетевых настроек и в случае которых по большей части помогает перезагрузка.

Когда речь идёт о сетевых настройках, то сразу можно вспомнить про автоматическую настройку:

  1. Открываем адаптеры, если не знаете, как это сделать, то посмотрите инструкцию выше;
  2. Правой кнопкой мыши открываем свойства вашего адаптера;
  3. И теперь делаем, так как указано на скриншоте:

без доступа к инету

Сохраняем настройки и перезагружаемся.

В случае, когда есть проблемы: “Индетификация”,“Неопознанная сеть”, то проблема тоже завязана на сетевых настройках, только отличие в том, что сеть есть, а интернета нету.

Прокси

Стоит проверить не ставили ли вы прокси-сервера или различные VPN, чтобы попасть на закрытый сайт. Стоит их отключить и возможно это может помочь вернуть интернет в рабочее состояние.

Драйверы

Если адаптер не был обнаружен, то пробуем установить драйвер, сначала заходим в Диспетчер устройств и находим Сетевые адаптеры.

В списке находим все адаптеры. В скриншоте имеется только Wi-Fi карта. Проводной интерфейс содержит в названии Ethernet. На скриншоте его нету, возможно устройство уже не рабочее и нужно заменить, или в системе нету, а также в лучшем случае возможно нужно просто слетел его драйвер.

Если вы знаете, модель вашей карты, то просто заходим на сайт производителя и скачиваем драйвера. Для людей, которые не знают лучше зайти на drp.su. Даная программа сама по себе всё обнаружит и установит.

Возможно есть устройства которые были некорректно установлены, если осмотреть список всех имеющихся устройств, то напротив них отображена иконка с жёлтым восклицательным знаком.

Bios

Данный метод рекомендуется пробовать опытным пользователям. Возможно устройство просто не было включено в BIOS. И поэтому и драйвера нельзя установить и в принципе обнаружить устройство. Вероятность, что оно было отключено крайне мала, однако это может быть вполне вероятно и поэтому стоит всё проверить.

Проблема в роутере или модеме

Возможно дело в неполадках устройства, через которое происходит выход в глобальную сеть. И точно ли он там есть. Возможно стоит открыть настройки устройства. Если соединения нет, то поэтому и не происходит подключения.

Не работает без роутера

Когда интернет работает только с роутером, а вы пытаетесь подключиться напрямую, то именно по этой причине интернет может не работать. Поэтому необходимо создать PPPoE подключение и ввести пароль, который был указан в договоре. Есть шанс, что именно тогда всё и заработает.

Через Wi-Fi работает а, на компьютере нет подкючения

Тут соль в сетевых настройках, попробуйте совершить сброс настроек и после этого перезагрузитесь, велик шанс что всё будет нормально работать после данных действий.

Не работает беспроводной интернет на ноутбуке

Полная противоположность вышеизложенной проблемы, если имеется соединение, но всё ровно интернет не работает, то всё проверяем в настройках и делаем выводы в соответствии с тем что получилось.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как найти глубину резьбы
  • Площадь подошвы ноги как найти
  • Как найти частоту колебаний контура формула
  • Как найти дом на карте по спутнику
  • Как найти свой украденный телефон по imei