Как исправить неполадки с вайфаем

Я написал эту статью, основываясь на мириадах вопросов, которые мне задают ежедневно. Я отвечу на них, объясню, как всё работает, и проведу вас по списку конкретных приёмов, которые, вероятно, улучшат ситуацию.

«Вероятно», потому что есть шанс, что проблему невозможно решить в вашем конкретном случае. Иногда это просто природа беспроводного подключения. Но, по крайней мере, вы будете знать, что сделали всё возможное, чтобы улучшить ситуацию с Wi-Fi.

Прежде чем продолжить, убедитесь, что вам удобно пользоваться вашим домашним роутером.

Отключение Wi-Fi, разрывы и невозможность подключения – общие причины

Чтобы иметь хороший Wi-Fi, вам необходимо подходящее оборудование. Так что возьмите роутер (или ячеистую систему), подходящий для вашего места, и настройте его должным образом.

Подсказка: по возможности используйте сетевые кабели, чтобы соединить части вашей сети вместе. Кроме того, если вы покупаете «дешёвый лимон», никакие меры по устранению неполадок не помогут – сначала убедитесь, что вы инвестируете в подходящее оборудование.

Однако, учитывая, что вы находитесь на этом веб-сайте, я бы предположил, что у вас уже есть один из лучших роутеров, что оставляет нам три других распространенных причины, которые вызывают падение вашего сигнала Wi-Fi или невозможность подключения некоторых устройств.

1. Несовместимость оборудования

   Несовместимость, вероятно, является наиболее частой причиной – как упоминалось выше, Wi-Fi может быть сложным.

   Есть так много поставщиков оборудования с большим количеством устройств. Трудно поддерживать их взаимодействие во всех сценариях. Это не говоря уже о качестве оборудования и программного обеспечения, а также о различных стандартах и уровнях Wi-Fi.

   Но, по сути, эта проблема возникает из-за того, что ваш вещатель (роутер) и клиент, например, ваш ноутбук или IoT-устройство, плохо работают вместе из-за несовместимости аппаратного или программного драйвера.

2. Насыщение сигнала или помехи

   Насыщение сигнала очень типично, особенно в городских условиях. Просто посмотрите на сканирование Wi-Fi вашего смартфона, и, скорее всего, вы увидите длинный список доступных сетей. Несмотря на то, что у вас нет доступа к большинству из них, все они находятся в одном пространстве, занимая драгоценное распределение спектра.

   Таким образом, чем больше рядом вещателей разных типов, тем больше вероятность того, что вам придётся столкнуться с помехами. Это не говоря уже о других типах устройств (таких как микроволновые печи, беспроводные телефоны и т.д.), которые могут использовать те же частоты.

   Дополнительно: любопытная ситуация с Bluetooth

   Популярный метод подключения Bluetooth также использует диапазон 2,4 ГГц. Однако, это совсем другое дело и обычно не вызывает (сильных) помех.

   Это потому, что Bluetooth предназначен для одноранговых соединений, которым не требуется фиксированный канал. В результате он может «переключаться между каналами», что означает, что он выбирает наиболее незанятый канал для использования в режиме реального времени. И это происходит 1600 раз в секунду.

   В результате, Bluetooth не влияет на Wi-Fi. За исключением двух случаев:

   • Полоса частот 2,4 ГГц полностью насыщена: теперь никакие переключения не могут помочь.
   • Совместное использование оборудования: это относится только к клиентам. Многие (более старые) комбинированные чипы Wi-Fi / Bluetooth не работают должным образом при одновременном использовании обеих беспроводных функций. С более новыми чипами это случается редко, если вообще случается.

3. Прочие факторы

   Есть и другие факторы. Некоторые из них вы не можете контролировать.

   Примеры: проблемы с оборудованием, работа радара, толстые стены или даже глушилка возле вашего дома. Или тот факт, что ваш дом сделан из материалов, которые блокируют радиоволны.

Теперь, когда мы определили проблемы, давайте узнаем, как их исправить.

---

Как исправить пропадание Wi-Fi и проблемы с подключением

Мы можем исправить только то, над чем имеем контроль. В частности, мы обычно не можем вносить изменения в радиолокационную станцию поблизости – мы можем только переехать, – но есть уловки, позволяющие справиться с несовместимостью оборудования и конфликтами / насыщением сигналов.

У беспроводного соединения есть две стороны: вещатель и приёмник. У каждого могут быть свои проблемы.

Начнем с вещателя, поскольку здесь мы можем сделать больше.

Отключение Wi-Fi, сбой подключения и отключение роутера

Роутер – это центр вашей сети Wi-Fi. Если с ним что-то не так, пострадают все устройства в доме.

Обычное домашнее хозяйство – что сделать в первую очередь

Убедитесь, что вы позаботились об «обычных подозреваемых», включая вещи, которые кажутся очевидными:

• Подключите роутер: все верно, ничего не работает без подключения к сети. О, кстати, вам также нужно включить его – на некоторых роутерах есть кнопка включения / выключения питания или Wi-Fi.
• Перезапустите роутер: вам следует перезапускать – не путать с «перезагрузкой» – ваш роутер время от времени, например, раз в месяц. Многие роутеры позволяют запланировать автоматический перезапуск. В этом случае рекомендуется перезапускать роутер раз в неделю – выберите время, когда все спят! Перезапуск занимает не более нескольких минут, но приведёт к кратковременному отключению всех устройств.
• Обновите прошивку роутера: обновление микропрограммы до последней версии обычно способствует повышению безопасности, совместимости и производительности. Использование устаревшей версии прошивки, как правило, является основной причиной ненадежности роутера по мере его старения. Некоторые роутеры имеют функцию автоматического обновления, подумайте о её включении. Обновление прошивки может занять до 10 минут – снова выберите для этого подходящее время.
• Слишком много настроек: если вы слишком много «играли» с настройками маршрутизатора, это может вызывать проблемы. Я видел, как люди по ошибке блокировали клиентов через MAC-адрес, а затем удивлялись, почему они не могут подключиться. В этом случае выполните сброс настроек роутера и настройте его с нуля.

Также обратите внимание:

• Отдавайте предпочтение роутерам с пользовательским веб-интерфейсом (тот, что доступен через браузер). Если вы используете маршрутизатор, который управляется только через мобильное приложение и не использует веб-интерфейс, ваши шансы исправить ситуацию минимальны.
• Сделайте резервную копию настроек роутера: вы можете сбросить настройки и восстановить его до предыдущего состояния, если вы ошиблись.

Разобравшись с этим, давайте посмотрим на более конкретные вещи, которые вы можете сделать.

1. Какая самая важная настройка Wi-Fi для оптимальной скорости подключения? Канал!

   Роутер Wi-Fi должен выполнять три задачи в любой момент времени: лучшая скорость соединения, самое обширное покрытие и максимальная совместимость с клиентами. Последнее наиболее важно, поскольку первые два не имеют значения, если клиент не может подключиться.

   Тем не менее, наиболее важная настройка Wi-Fi – выбор правильного канала. По умолчанию большинство маршрутизаторов используют настройку «Авто», что означает, что маршрутизатор сам определит лучший канал на основе реальных условий.

   И в большинстве случаев это срабатывает. Если у вас есть автономный роутер, это может быть всё, что вам нужно сделать.

   Однако, роутер может обеспечивать сигнал только относительно своего местоположения, а не во всём доме. В результате, когда вы рядом, всё может быть в порядке, но по мере удаления ваше устройство может периодически отключаться.

   Отключение часто происходит, когда вы используете ячеистую систему с несколькими вещательными станциями в разных местах вашего дома.

   Чтобы улучшить ситуацию, выберите канал, который меньше всего используется на всей территории желаемого покрытия Wi-Fi.

   Вот как это сделать: получите бесплатное приложение для анализа Wi-Fi, чтобы исследовать воздушное пространство во время прогулки. Вы сможете «просматривать» каналы в режиме реального времени. Вы заметите, что канал может быть полностью свободен в одном месте, полностью использоваться в другом и слегка использоваться в третьем.

   Выберите тот, который в среднем используется меньше всего. Сделайте это для всех задействованных диапазонов маршрутизатора. Кстати, в ячеистой системе основной маршрутизатор и спутник(и) будут использовать один и тот же канал Wi-Fi для каждого диапазона.

   Кстати, чтобы понять мощность и использование сигнала Wi-Fi, вам необходимо знать значение dBm. Я подробно объяснил dBm в этом посте, но суть в том, что вы имеете дело с отрицательным числом, поэтому чем ближе значение к нулю, тем лучше сигнал.

   И это всё. Теперь скрестите пальцы и примените изменения к роутеру, если применимо.

2. Многие (устаревшие) устройства не могут подключиться к Wi-Fi

   Эта проблема возникает, когда вы обновляете свой роутер до более нового стандарта. Существующие клиенты могут быть к этому не готовы.

   Быстрое решение

   Измените настройки Wi-Fi роутера в пользу совместимости. Вы также можете разделить его диапазоны (5 ГГц и 2,4 ГГц) как разные SSID (сеть Wi-Fi).

   Подробнее о совместимости

   Хотя все стандарты Wi-Fi якобы имеют обратную совместимость, дьявол кроется в деталях.

   Если у вас много устаревших клиентов, таких как Wi-Fi 4 или Wi-Fi 5 первого поколения, и вы получаете новый роутер Wi-Fi 6/E, вы можете столкнуться с проблемами, если будете требовать от роутера максимальной скорости.

   В этом случае рекомендуется сделать (новый) роутер совместимым со старыми клиентами. (Подробнее о том, как улучшить это на клиенте, ниже).

   Как правило, это можно сделать в разделе Wi-Fi или Беспроводная сеть интерфейса маршрутизатора. Следует учитывать две вещи: совместимые настройки Wi-Fi и разделение полос.

   Совместимые настройки Wi-Fi

   Обратите внимание, что существует множество настроек Wi-Fi, и некоторые маршрутизаторы могут дать вам больше, чем другие. Кроме того, для решения проблемы может быть достаточно одного из следующих элементов. Так что попробуйте их по очереди.

   • Беспроводной режим: используйте смешанный или автоматический. Если вы выберете определенный стандарт, например, 802.11ac (Wi-Fi 5) или 802.11ax (Wi-Fi 6), клиенты других стандартов не будут поддерживаться.
   • Ширина канала: выберите значение, которое учитывает все доступные полосы пропускания, включая 20 МГц, 40 МГц, 80 МГц и 160 МГц. Если вы выберете только одно значение, чем больше вы выберете здесь, тем меньше клиентов будет поддерживаться. Параметры, которые включают всю доступную ширину каналов, являются наиболее совместимыми. (Подробнее о 160 МГц и канале DFS ниже.)
   • Уровень безопасности: уровень, балансирующий между безопасностью и совместимостью, на данный момент – это WPA2/WPA3. Если вы используете только WPA3, многие клиенты не смогут подключиться. Но, если вы выберете WPA или более низкий уровень, ваша сеть станет уязвимой для взлома. Было бы лучше, если бы вы перестали использовать клиентов, которым требуются менее безопасные методы (WEP).
   • Support HE Frame 802.11ax: доступна в некоторых маршрутизаторах; этот параметр способствует производительности клиентов Wi-Fi 6. Если у вас много Wi-Fi 5 и более старых устройств, вам следует выключить её.
   • Включите расширенный NSS: доступно не во всех маршрутизаторах, но если ваш поддерживает его, то ищите в разделе профессиональных настроек. Кроме того, вероятно, он уже включен по умолчанию.
   • Smart Connect (если доступно): этот параметр объединяет диапазоны 2,4 и 5 ГГц в одну сеть Wi-Fi. Это не обязательно улучшает совместимость, но помогает поддерживать согласованность вашего соединения, поскольку клиенты могут автоматически переключаться между ними.

   Разделите полосы

   Эта настройка противоположна пункту № 6 ниже. Я знаю, что это сбивает с толку, но в определенных ситуациях лучше всего разделить каждую полосу вещателя в отдельную сеть Wi-Fi (SSID).

   Это касается случаев:

   • У вас есть старые или однопоточные (5 ГГц или 2,4 ГГц) клиенты.
   • У вас есть трёхдиапазонный вещатель, который имеет два разных диапазона 5 ГГц, например, Asus RT-AX92U.
   • У вас есть традиционный трёхдиапазонный маршрутизатор, и вы хотите использовать один из двух его диапазонов 5 ГГц в режиме совместимости, а другой – в режиме производительности.
   • Вы хотите иметь полный контроль над тем, какой диапазон должен использовать клиент или группа клиентов. Например, вы можете установить частоту 2,4 ГГц для устройств Интернета вещей с низкой пропускной способностью и 5 ГГц для высокопроизводительных игровых устройств.

   Между прочим, если вы используете трёхдиапазонную беспроводную сеть, установите диапазон обратной связи как самый быстрый, поддерживаемый спутниками. О совместимости с этим диапазоном не нужно беспокоиться – он работает исключительно для спутников.

3. Периодическое отключение Wi-Fi на дорогих / новых устройствах

   Эта проблема относится к тем, у кого есть высокопроизводительный роутер Wi-Fi 6, и они испытывают периодические кратковременные отключения, казалось бы, неожиданно.

   Вероятно, это связано с тем, что роутер работает с шириной канала 160 МГц, что необходимо для максимальной производительности.

   Быстрое решение

   Избегайте каналов с динамическим выбором частоты (DFS) и используйте роутер с шириной канала 80 МГц. Вы можете отключить ширину 160 МГц и использовать маршрутизатор в настройке Авто.

   Подробнее о проблеме с DFS

   DFS разделяет воздушное пространство с радаром и, по правилам, отходит на задний план. Следовательно, роутер автоматически переключает свои каналы DFS на свободный при обнаружении радиолокационных сигналов.

   Когда это произойдёт, клиенты испытают кратковременное отключение, которое длится от нескольких секунд до минуты. Это дилемма, поскольку каналы DFS необходимы для максимальной скорости Wi-Fi 6.

   В зависимости от того, насколько часто присутствуют радиолокационные сигналы, вы можете даже не заметить отключения. Но если это происходит, когда вы используете приложение для общения в реальном времени, такое как видеоконференцсвязь или онлайн-игры, это определенно неприятно.

   Если вы живёте рядом с радиолокационной станцией – в пределах десятков километров – лучше не использовать каналы DFS. Обратите внимание, что во всех аэропортах есть радары, и почти в каждом городе есть метеорологические радиолокационные станции.

   Дополнительно: как не использовать каналы DFS

   То, как мы обрабатываем DFS, зависит от роутера – некоторые вообще не поддерживают DFS. Как правило, вы можете заставить роутер игнорировать все каналы DFS или вручную выбрать тот, который не входит в спектр DFS.

   Однако, прежде чем вы сможете это сделать, обратите внимание, что DFS доступен только в диапазоне частот 5 ГГц. Сначала вам может потребоваться отделить его от 2,4 ГГц, то есть отключить Smart Connect, прежде чем вы сможете вносить определенные изменения.

   После этого имейте в виду, что для ширины канала 160 МГц требуется DFS, поэтому не используйте её.

   Наконец, DFS находится в диапазоне от канала 52 до 144. Это означает, что каналы вне этого диапазона, включая 36, 40, 44, 48, 149, 153, 157, 161 и 165, не являются частью этого конкретного спектра. Убедитесь, что ваш маршрутизатор (и транзитный канал, если у вас есть беспроводная ячеистая система) использует один из них.

4. Время от времени отключаются сетевые принтеры, IP-камеры и другие устройства

   Это любопытный случай, когда устройства работают нормально после первой настройки, но через некоторое время вы не можете использовать их, даже если они остаются подключенными – что можно видеть на экране состояния.

   Быстрое решение

   Зарезервируйте IP-адреса. Другими словами, сделайте так, чтобы устройства каждый раз подключались к сети, используя один и тот же IP-адрес.

   Подробнее резервировании IP-адресов

   Эта проблема возникает на всех устройствах, которые используют IP-адрес как единственный способ идентифицировать себя в сети – современные устройства используют что-то ещё, чтобы избежать этой проблемы.

   Но эта проблема будет возникать во всех приложениях, где требуется фиксированный IP-адрес. Примерами являются сервер VPN (или сервер любого типа) или удаленное администрирование.

   В этом случае, когда его IP-адрес изменяется – часто при перезапуске роутера или самого устройства – устройство отображается как новое, в результате чего остальная часть сети больше не видит его таким, каким оно было раньше.

   Чтобы этого не происходило, вам необходимо зарезервировать IP-адрес для рассматриваемого устройства, чтобы убедиться, что у него всегда один и тот же IP-адрес. Резервирование IP означает, что вы «привязываете» конкретный IP-адрес к уникальному MAC-адресу устройства.

   Дополнительно: прекратите использовать расширитель

   Что касается резервирования IP-адресов, обратите внимание, что вы не можете сделать это с большинством, если не со всеми, расширителями Wi-Fi. Потому что они автоматически выдают виртуальные MAC-адреса своим клиентам.

   Если вам нужно резервирование IP-адресов, прекратите использовать расширители в своём доме или подключите соответствующее устройство напрямую к роутеру.

5. Смарт-устройства Интернета вещей (IoT) или устаревшие устройства не могут подключиться к Wi-Fi

   Прежде всего, когда дело доходит до устройств IoT, то, что в их названии написано «умные», не означает, что их разумно использовать.

   Быстрое решение

   Не покупайте дешёвые умные устройства, особенно от неизвестных поставщиков. Для остальных используйте простой SSID (имя Wi-Fi) и пароль.

   Подробнее о подключении умных устройств к Wi-Fi

   По моему опыту, большинство умных устройств ужасны и подвержены риску – это почти всегда так, если вы покупаете деш`вое устройство неизвестного бренда.

   Но даже когда вы покупаете его у уважаемой компании, имейте в виду, что эти устройства имеют низкую вычислительную мощность, поэтому они используют минимальные спецификации Wi-Fi.

   В результате вещатель (роутер) должен работать в режиме, который поддерживает наименьшее количество клиентов, что является медленным. Другими словами, наличие этих устройств дома может отрицательно сказаться на производительности всей вашей сети Wi-Fi.

   В этом случае может помочь следующий трюк.

   По моему опыту, сложность имени сети Wi-Fi (SSID) может быть причиной того, что некоторые клиенты, особенно устройства IoT, не могут подключиться к ней.

   Вот рекомендуемые правила создания имени вашей сети Wi-Fi для умных устройств:

   • Используйте простые латинские буквы
   • Избегайте использования специальных символов или пробелов
   • Сделайте его коротким

   Что касается пароля, лучше всего использовать длинную строку цифр. Вы можете сделать её длинной и случайной, чтобы было сложно угадать.

   Советы по паролям

   Когда дело доходит до паролей, важно всегда держать их в секрете. Но, не связывайте сложность с безопасностью.

   Цель состоит в том, чтобы ваш пароль было трудно угадать, но вы легко его запомнили. Ваш пароль не должен быть настолько сложным, чтобы вам было сложно его использовать.

   Вот один из многих способов сделать пароль, состоящий только из цифр, случайным и лёгким для запоминания: выберите длинное предложение и используйте количество букв в каждом слове, чтобы сформировать пароль. (Это будет 3426876962491631187111111041655126, если воспользоваться предыдущим предложением – вы можете использовать своё собственное.)

   Пароль Wi-Fi, состоящий из букв, цифр и специальных символов, может быть проблемой, когда вам нужно ввести его в устройство IoT.

   Если вам по той или иной причине необходимо использовать причудливое название и пароль для вашего Wi-Fi, вы можете создать отдельную простую сеть Wi-Fi только для устройств, которые не могут подключиться к оному.

   В этом случае вы можете сделать для этой цели гостевую сеть.

   Кстати, многие устройства IoT работают только с диапазоном 2,4 ГГц, поэтому убедитесь, что вы включили этот диапазон и применили указанные выше правила имени и пароля.

6. Устройство не может повторно подключиться к Wi-Fi

   Предполагая, что вы не блокируете устройство по ошибке, вероятно, проблема связана с пулом IP-адресов.

   Быстрое решение

   Убедитесь, что пул IP-адресов достаточно велик. Как правило, лучше иметь пул, значительно превышающий общее количество устройств.

   Подробнее о пуле IP-адресов

   По умолчанию большинство роутеров (и ячеистых систем) ограничивают свой пул IP-адресов, чтобы принимать не более определенного количества клиентов, например, 25, 30 или 50 – намного меньше, чем общее количество IP-адресов, которые может выдать любой маршрутизатор, – 253.

   Хотя желательно иметь меньше активных клиентов, вполне нормально сделать пул адресов намного больше, чем количество устройств, которое может обрабатывать роутер. Это потому, что не все клиенты активны постоянно.

   Кроме того, иногда одно устройство может использовать более одного IP-адреса по разным причинам. Таким образом, ограничение пула может исчерпаться раньше, чем вы ожидаете, в результате чего новые или вернувшиеся клиенты не смогут подключиться.

   Как правило, рекомендуется устанавливать ограничение пула IP-адресов значительно выше, чем количество устройств, которые вы хотите использовать.

   Дополнительно: время аренды IP и вы

   Как видно на скриншоте ниже (под пулом IP-адресов) есть настройка времени аренды IP-адреса – это интервал времени, в течение которого роутер будет сохранять IP-адрес для определенного устройства – даже если устройство не подключено. В течение этого периода IP-адрес не будет доступен другим клиентам.

   

   Этот период начинается, когда устройство впервые подключается, и не изменится, пока он не закончится, если вы не перезапустите роутер до этого, что приведёт к повторному подключению всех устройств с новой арендой.

   Время аренды указывается в секундах, и по умолчанию большинство роутеров используют значение 86400 (24 часа). И это нормально для домашнего использования. Но если у вас есть среда, в которой вы хотите, чтобы IP-адрес стал доступен немедленно, вы можете сократить это время до часа или двух.

   Когда срок аренды истечет, клиенту потребуется повторно подключиться и получить новый IP. Этот процесс занимает короткую секунду и требует согласования между маршрутизатором и клиентом, поэтому не рекомендуется делать аренду слишком короткой.

7. Быстрый интернет на модеме, но медленный через Wi-Fi

   Это несоответствие скорости широкополосного доступа становится всё более распространенным по мере того, как становится всё более популярным доступ в Интернет класса Gigabit, Gig+ или даже более быстрый.

   Быстрое решение

   Проверьте уровень скорости вашего клиента, проверьте QoS, MTU и Jumbo Frame и убедитесь, что их настройки применимы.

   Подробнее о соответствии скорости Интернета и сети Wi-Fi

   Если у вас уже есть отличный роутер, это может стать сложной проблемой. В этом случае попробуйте выполнить несколько действий в таком порядке:

   • Выключите или перенастройте QoS на роутере. QoS – это функция регулирования доступа в Интернет, которая может замедлять скорость широкополосного доступа в зависимости от приложения. В любом случае помните, что QoS не предназначено для ускорения вашего Интернета.
   • Убедитесь, что клиент, который вы используете для тестирования, единственный, использующий Интернет. Помните, что пропускная способность разделяется между устройствами.
   • Роутер должен иметь быстрый порт WAN. Это должен быть один из роутеров, готовых к работе с несколькими гигабайтами.
   • Wi-Fi (или проводное) соединение между роутером и клиентом имеет определенные ограничения скорости. Дело в том, что соединение между роутером и клиентом должно быть таким же или более быстрым, чем соединение между роутером и Интернетом.

     Поэтому:

     • Если это проводное соединение, убедитесь, что оно гигабитное или быстрее. Ясно, что оно должно быть того же класса скорости, что и ваш широкополосный доступ.
     • Если это соединение Wi-Fi, имейте в виду, что согласованные 2,4 Гбит/с – лучшее, что вы можете получить на данный момент (реальная скорость значительно ниже), если вы используете Wi-Fi 6/E. Если у вас Wi-Fi 5, общая скорость составляет около 800 Мбит/с.

   Дополнительно: настройки Jumbo Frame или MTU могут стать исправлением для Gig+ и более быстрой сети

   Если Jumbo Frame и MTU кажутся вам чуждыми, это потому, что они не предназначены для использования в качестве популярных настроек. И на то есть веские причины.

   Однако, во многих случаях включение Jumbo Frame или установка оптимального значения MTU является последним важным шагом в достижении наилучшей скорости соединения.

8. Новый высококлассный роутер Wi-Fi не улучшил скорость доступа в Интернет

   Мне часто задают этот вопрос. Люди покупают новый замечательный роутер Wi-Fi и автоматически ожидают, что их Интернет станет быстрее. В частности, они хотят, чтобы он соответствовал новой скорости Wi-Fi.

   Быстрое решение

   Wi-Fi не может автоматически увеличить скорость вашего Интернета – это может сделать только ваш провайдер.

   Подробнее влиянии Wi-Fi на скорость Интернета

   Интернет и Wi-Fi – это разные вещи. Если у вас медленный широкополосный доступ, никакой Wi-Fi не сможет его ускорить.

   Но, вам может помочь правильная конфигурация QoS. Кроме того, уменьшите количество интеллектуальных устройств, особенно облачных камер видеонаблюдения, чтобы освободить канал загрузки.

   Обратите внимание, что использование QoS может снизить скорость вашего Интернета в тесте скорости.

9. Устройствам с частотой 2,4 ГГц сложно оставаться на связи или подключение слишком медленное

   Это относительно редкий случай, когда диапазон 2,4 ГГц работает на очень низкой скорости, даже если вы оставляете устройство рядом с роутером.

   Быстрое решение

   Если возможно, переключите порт USB 3.0 маршрутизатора в режим USB 2.0. Или отсоедините от него подключенное USB-устройство.

   Подробнее о влиянии USB на скорость роутера

   Это применимо только к роутерам с портом USB 3.0 и которые позволяют управлять скоростью этого порта.

   Во многих случаях использование порта USB роутера в стандарте Fast USB 3.0 (5 Гбит/с) оказывает неблагоприятное воздействие на полосу Wi-Fi 2,4 ГГц маршрутизатора.

   Я испытал это на маршрутизаторах от Asus и Synology, но проблема может быть более распространенной.

   Решение: используйте порт USB в режиме USB 2.0, скорость которого составляет «всего» 480 Мбит/с. Обычно это можно сделать в веб-интерфейсе маршрутизатора, через раздел USB или Wi-Fi 2,4 ГГц.

   Вам может потребоваться подключить портативный диск к порту, прежде чем можно будет внести изменения.

   Очевидно, что этот параметр не идеален для тех, кто использует роутер в качестве мини-сервера NAS, поскольку скорость NAS будет низкой. Но это всего лишь пример того, как у нас не может быть всего.

10. У меня гигабитный Интернет, я обновил роутер до Wi-Fi 6, но смартфон не может подключаться со скоростью более 350 Мбит/с. Почему?

    Это еще одно предположение, подобное случаю вопроса №8 выше. Скорость соединения – это скорость самой слабой участвующей стороны.

    Быстрое решение

    Купите новый смартфон. Или просто прекратите тестирование скорости.

    Подробнее о слабом звене в сети Wi-Fi

    Роутер и ваш смартфон – две разные вещи. Обновление одного не означает, что второй автоматически подстроится под новое.

    Для сравнения: то, что вы приобрели новую красивую машину, не означает, что ваша личность автоматически становится более привлекательной.

    Что ещё более важно, вашему телефону не нужно подключаться на сверхбыстрой скорости. А 350 Мбит/с быстрее, чем требуется любому приложению.

11. У меня ячеистая система Wi-Fi, и некоторые устройства часто отключаются или снова подключаются в определенных местах

    Это загадочный, но довольно распространенный случай, когда ваш Wi-Fi хорошо работает в (большом) доме, но некоторые устройства – часто Apple – отключаются и снова подключаются в определенных местах.

    Быстрое решение

    Немного переместите свои вещатели (роутер или ячеистые спутники) или отрегулируйте dBm, когда это возможно.

    Подробнее о проблемах подключения в ячеистой сети

    Когда вы используете несколько вещателей в ячеистой системе, идея состоит в том, что все они транслируют единую унифицированную сеть, чтобы устройства могли подключаться по мере их перемещения.

    На самом деле, клиенту Wi-Fi все равно приходится переходить от одного вещателя к другому. Это называется бесшовной передачей обслуживания или помощь в роуминге.

    Передача может быть сложной, поскольку она зависит как от вещателя, так и от принимающего устройства. В любом случае, когда это происходит, устройство кратковременно отключается.

    Это потому, что ему нужно отключиться от удаляющегося вещателя, а затем подключиться к другому, который только что приблизился. Что запускает передачу обслуживания, так это заданный уровень dBm, также известный как индикатор мощности принятого сигнала – RSSI.

    Я подробно описал dBm в этом посте, вот суть – чем выше значение, тем сильнее сигнал, но клиент будет чаще переключаться. Чем ниже значение, тем более привязан клиент к своему текущему вещателю – он может оставаться на связи на низкой скорости.

    

    Настоящая проблема заключается в том, что для этого нет конкретного решения, потому что оно имеет нюансы. Тем не менее, изменение значения триггера dBm, безусловно, повлияет на ситуацию.

    В определенных ячеистых системах, таких как AiMesh от Asus, вы можете довольно легко изменить это значение dBm. С теми, которые не позволяют вам это сделать, достаточно переместить вещатели, иногда всего на метр или около того.

Надеюсь, сейчас у вас всё хорошо. Если нет, пора проверить своих клиентов.

Проблема пропадания сети или отключения Wi-Fi: что делать клиенту

В клиентах есть две особенности: сам клиент и программный драйвер.

Настройки Wi-Fi клиента, физическое состояние и защитный чехол

Сначала проверьте клиента. Он физически цел? Если вы его уронили, это могло привести к повреждению некоторых аппаратных частей, и адаптер Wi-Fi мог быть среди них.

Опять же, убедитесь, что вы не отключили Wi-Fi (режим полета) или вручную не настроили Wi-Fi для работы определенным образом – используйте настройки по умолчанию, если вы не знаете, что делаете.

Если вы пользуетесь телефоном или планшетом, помните, что его защитный чехол отрицательно сказывается на беспроводном приёме.

Программные драйверы

Для правильной работы каждого клиента вам понадобится последняя версия драйвера Wi-Fi. Драйвер – это программное обеспечение, которое позволяет аппаратному компоненту работать с операционной системой.

Если вы используете Mac, вам необходимо обновить свой компьютер до последней версии macOS, а также до последней версии, предлагаемой через Mac Software Update. Другого пути нет.

На компьютере под управлением Windows или мобильном устройстве вы можете сделать ещё несколько вещей.

Как обновить драйвер Wi-Fi на компьютере с Windows

В Windows вы можете проверить драйвер адаптера Wi-Fi так же, как и любые другие компоненты оборудования:

1. Щёлкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» (нижний левый угол), чтобы открыть меню Windows X.
2. В появившемся меню щёлкните элемент Диспетчер устройств, чтобы открыть его окно.
3. В окне диспетчера устройств перейдите к нужному компоненту оборудования. В данном случае это один из сетевых адаптеров. Выберите адаптер Wi-Fi и дважды щелкните по нему, чтобы открыть окно «Свойства» этого устройства.
4. В окне «Свойства» щёлкните вкладку Драйвер, чтобы просмотреть значение «Дата драйвера».

Для адаптера Wi-Fi дата выпуска драйвера не должна быть раньше 2019 г. Если это так, значит, он слишком старый, и вам нужно обновить драйвер. Для этого нажмите кнопку Обновить драйвер, а затем – Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера.

Если доступен новый драйвер, он будет загружен и установлен автоматически. Кроме того, вы можете проверить веб-сайт производителя, чтобы узнать, есть ли новый драйвер. Загрузите его и установите вручную.

Если нет обновления драйверов и Wi-Fi компьютера не работает с вашим новым роутером, даже после того, как вы выполнили все описанные выше трюки, связанные с роутером, что ж, вам не повезло. Пришло время подумать о полной замене этого адаптера Wi-Fi или хост-устройства.

Исправить проблему Wi-Fi на мобильном устройстве: обновления и сброс

Вы не можете обновить только драйвер программного обеспечения Wi-Fi на мобильном устройстве. Единственный способ обновить что-либо – дождаться обновления всей системы от производителя устройства.

Однако, есть способы исправить ваше мобильное устройство, особенно iDevice, от проблем с отключением Wi-Fi без получения каких-либо обновлений.

Вот несколько вещей, которые можно попробовать – любая из них может решить проблему, поэтому попробуйте по очереди:

• Перезагрузите устройство: когда вы перезагружали телефон? Рекомендуется закрыть все открытые приложения и время от времени перезапускать их. Это может решить множество проблем, в том числе связанных с подключением к Wi-Fi (и сотовой связи).
• Обновите своё устройство до последней версии ОС: это особенно актуально для инкрементных обновлений, которые, как правило, включают последние версии драйверов. Кстати, процесс обновления также перезагрузит ваше устройство.
• Сбросьте настройки сети: это приведёт к удалению всех сохраненных сетей Wi-Fi, и вам нужно будет ввести их снова. Однако, это также удаляет все неправильные настройки, которые могут вызывать проблемы с подключением.
• Сбросьте настройки устройства до значений по умолчанию: это сотрёт всё, что у вас есть на устройстве, поэтому сначала сделайте резервную копию. Этот радикальный шаг поможет обновить ваше оборудование и заставить его работать как новое в оптимальном состоянии, включая наилучшую возможную поддержку Wi-Fi.

Вывод – как решать проблемы с Wi-Fi

Wi-Fi намного сложнее проводной сети. Во-первых, он невидим. Вы не можете увидеть, что вызывает перебои в радиоволнах. Так что поиск того, что пошло не так, может быть проблемой.

Тем не менее, правильная настройка оборудования на роутере и использование клиентов с новейшим программным обеспечением являются ключом к хорошо работающей беспроводной сети. Кроме того, убедитесь, что вы выбрали лучшую настройку для вашей конкретной ситуации и среды.

Самое главное, не ждите волшебства! Найдите время и оцените, как эта технология сработала для вас.

По умолчанию ноутбук с Windows или MacOS после включения автоматически подсоединяется к беспроводной сети. Но иногда на панели уведомлений появляется значок «без доступа к интернету» или «ограниченный доступ к сети». Когда возникают такие ошибки и ноутбук сразу не подключается к Wi-Fi, необходимо провести программную и аппаратную диагностику устройств.

Ищем виновника – ноутбук или роутер

Прежде чем приступить к ликвидации проблемы, надо определить, почему ноутбук не подключается к сети. Ошибка может быть связана с компьютером, маршрутизатором или провайдером. Если ноутбук не видит интернет, а телефон без проблем к нему подключается, можно говорить о неполадках в работе ПК.

Если мобильное устройство тоже не может установить соединение с роутером, проверьте, работает ли интернет. Для этого надо напрямую подключить интернет-кабель к сетевой плате ноутбука. Если после подсоединения и настройки подключения сеть заработала, следует проверить роутер. В ином случае надо звонить провайдеру.

Важный момент. Сетевая карта по умолчанию часто отсутствует у многих ультрабуков. Там есть только встроенный Wi-Fi модуль.

Экспресс-способы

Существует оперативные методы устранения неполадок с интернетом. Если ноутбук не подключается к Wi-Fi, может помочь обычная перезагрузка. Иногда не все службы Windows запускаются корректно с первого раза. Перезапуск ПК исправит эту проблему. Аналогичным образом можно поступить с роутером. Устройство отключают на 1-2 минуты.

Если ноутбук видит Wi-Fi сеть, нужно повторно к ней подключиться. На всякий случай можно переместить ноутбук с роутером поближе друг к другу. Возможно, что другие электронные устройства в доме или у соседей создают помехи, что осложняет подключение по Wi-Fi.

Проблема с ноутбуком

Когда компьютер не подключается к сети, следует выделить круг возможных причин и поочередно исключить каждую. Как только проблема будет устранена, доступ к Wi-Fi восстановится.

Причины, из-за которых ноутбук может не подсоединятся к сети:

• деактивирован Wi-Fi;
• неправильный ключ безопасности;
• неверно настроенная схема питания;
• проблемы с драйверами;
• блокировка беспроводного подключения антивирусом;
• ошибки в функционировании Windows;
• не работает автонастройка WLAN;
• при активации спящего режима отключается принимающий Wi-Fi сигнал модуль;
• сбились настройки из-за обновления;
• сломался Wi-Fi модуль;
• прочие проблемы.

Большинство проблем и ошибок можно исправить стандартными средствами Windows. Исключение составляет только поломка модуля Wi-Fi. Здесь потребуется помощь сервиса.

Не активирован Wi-Fi

Адаптер беспроводных соединений должен быть по умолчанию включен. Но некоторые производители поставляют устройства, у которых по умолчанию эта опция деактивирована. Включить Wi-Fi на ноутбуке можно четырьмя способами:

1. При помощи кнопки на корпусе или на клавиатуре. Клавишу включения Wi-Fi легко не заметить на ноутбуке. Некоторые производители размещают ее на задней панели, куда большинство пользователей не заглядывает. Эта кнопка может находиться на клавиатуре. На нее нанесен знак Wi-Fi.
   
   
2. Сочетанием клавиш. Зависит от модели ноутбука. У Acer это Fn+F3, у Asus – Fn+F2, а у HP – Fn+F12. В инструкции к ноутбуку обычно указывается нужное сочетание клавиш.
3. В настройках Windows. Откройте раздел «Сетевые подключения» через «Панель управления» (Сеть и Подключения). Кликните правой кнопкой мыши по значку «Беспроводная сеть» и в появившемся меню выберите «Включить».
4. В диспетчере устройств. Чтобы запустить утилиту, воспользуйтесь клавишами Win+R. В открывшемся окне введите devmgmt.msc и кликните на кнопку «Ок». Найдите в списке сетевых устройств адаптер Wi-Fi. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Задействовать».

Не подходит ключ безопасности

Когда ноутбук долго не подключается к Wi-Fi, может появиться ошибка ввода пароля. После неудачи при установлении соединения появится запрос на повторный ввод ключа безопасности.

Если при повторном вводе пароля ошибка не исчезла, нужно чуть изменить процедуру:

1. Уберите галочку со «скрыть символы», если она там была установлена.
2. Проверьте, активирован ли Num Lock и Caps Lock.
3. Убедитесь, что вводите буквы на нужной раскладке.
4. Просмотрите пароль к беспроводному соединению в настройках роутера.

Последний пункт рассмотрим более подробно на примере TP-Link.

1. Подключитесь к роутеру при помощи сетевого кабеля.
2. Откройте браузер и введите 192.168.1.1. Также для этих целей можно использовать любое мобильное устройство, подключенное по Wi-Fi к роутеру.
3. После ввода логина и пароля перейдите в раздел «Беспроводной режим». Откройте вкладку «Защита беспроводного режима» и запомните символы в графе «пароль беспроводной сети».
   
4. Введите актуальный пароль в качестве ключа безопасности на ноутбуке.

Неправильная настройка электропитания

Если нетбук или ноутбук не хочет подключаться к Wi-Fi, стоит проверить, не активирован ли сберегательный режим.

Для этого:

1. Откройте «Панель управления» и смените режим просмотра на крупные или мелкие значки.
   
2. Перейдите в раздел «Электропитание».
   
3. Выберите сбалансированную схему. Кликните на «Настройки схемы электропитания».
   
4. Выберите «Изменить дополнительные параметры».
   
5. В открывшемся списке найдите параметры адаптера беспроводной сети и установите максимальную производительность.
   
6. Щелкните по кнопке «Ок».

Проблема с драйверами

Быстрее и проще переустановить драйвер через «Диспетчер устройств»:

1. Запустите диспетчер устройств через свойства «Моего компьютера».
2. Найдите в списке устройств нужный сетевой адаптер и перейдите в его свойства.
   
3. На вкладке «Общее» отобразится состояние устройства. Если там восклицательный знак или сообщение о том, что оно может работать неправильно, следует переустановить драйвер.
   
4. Перейдите во вкладку «Драйвер» и кликните на кнопку «Обновить драйвер».
   
5. Нажмите на «Найти на этом компьютере» и выберите папку с загруженным сайта производителя драйвером.
   
6. Дождитесь завершения установки и перезагрузите ноутбук.

Учитывая, что ноутбук не подключается к сети, следует заранее сохранить на жестком диске установщик самой новой версии драйвера. Скачать его можно с сайта производителя ПК при помощи любого мобильного устройства и браузера.

Антивирус блокирует подключение

В Windows по умолчанию встроен собственный брандмауэр. Он может блокировать только исходящие соединения, а не само подключение к интернету. Чтобы отключить брандмауэр:

1. Откройте «Панель управления» и переключите вид на значки.
2. Найдите раздел «Брандмауэр».
   
3. Перейдите во вкладку «Включение и отключение брандмауэра».
   
4. Поставьте галочки напротив «Отключить» у каждого параметра и кликните «Ок».
   

Когда с ноутбука не получается зайти в интернет после установки стороннего антивируса, дело в неправильных настройках защиты. Попробуйте временно отключить программный комплекс.

Если доступ к интернету после этого восстановился, значит, дело в антивирусе. Нужно изменить настройку исходящих и входящих соединений.

Ошибка Windows

В Windows 7 и Windows 10 периодически появляется ошибка «Не удается подключиться к сети». Чтобы ее исправить, нужно перезагрузить компьютер. Если после рестарта ноутбук не хочет подключаться к Wi-Fi, воспользуйтесь средством диагностики неполадок Виндовс. Софт способен обнаружить проблему или конфликт устройств.

Автонастройка WLAN

Компьютер не сможет подключиться к беспроводной сети, если деактивирован сервис WLAN. О проблемах с этой службой следует задуматься, если при клике на значок подключения не будут отображаться другие беспроводные сети.

Чтобы включить службу автонастройки локальной сети, нажмите комбинацию клавиш Win+R. В открывшемся окне введите services.msc и кликните по кнопке «Ок».

В открывшемся окне найдите службу автонастройки WLAN. Кликните на нее правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите «Запустить».

После запуска вместо уведомления «Нет подключения» должен появиться список доступных сетей.

Сеть пропадает при выходе из спящего режима

Если ноутбук перестал подключаться к беспроводному режиму после выхода из сна или гибернации, следует изменить настройки энергопотребления. Для этого:

1. Откройте диспетчер устройств через свойства «Моего компьютера». В Windows 10 при переходе в свойства открываются параметры ПК. Нужная функция будет в правой верхней части экрана.
   
2. В открывшемся диспетчере устройств найдите раздел «Сетевые адаптеры».
   
3. Кликните правой кнопкой мыши по беспроводному сетевому адаптеру и выберите «Свойства».
   
4. В свойствах перейдите на вкладку «Управление электропитанием». Уберите галочку с «Разрешить отключение этого устройства».
   
5. Кликните на кнопку «ОК». Перезагрузите ноутбук.

Нет подключения после обновления

Если после изменения типа шифрования или пароля перестал подключаться к Wi-Fi компьютер, значит были затронуты важные настройки соединения.

Решения у этой проблемы два:

• Вернуть все, как было раньше.
• Удалить подключение и заново подсоединиться к нужной сети.

Удаляется соединение в «Центре управления сетями и общим доступом». Надо выбрать нужное подключение, кликнуть на него правой кнопкой мыши и выбрать «Удалить». После этого можно будет заново найти беспроводную сеть, к которой можно подключиться.

При загрузке обновлений на Windows 10 иногда тоже может возникать проблема с установкой соединения.

Чтобы ее исправить:

1. Найдите командную строку (меню «Пуск», вкладка «Служебные»). Кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Запустить от имени администратора».
2. Введите команду netcfg -s n и нажмите на кнопку Enter.
3. При наличии в ответном сообщении пункта DNI_DNE выполните 2 команды. Сначала reg delete HKCRCLSID{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f , а затем netcfg -v -u dni_dne.
4. Перезагрузите ноутбук. После этого беспроводной адаптер должен заработать.

Ноутбук подключен к сети, но соединения с интернетом нет

Если подключиться к Wi-Fi удалось, но сайты в браузере не грузятся, необходимо проверить настройки соединения. Для этого:

1. Откройте раздел «Сетевые подключения».
2. Кликните на нужном соединении правой кнопкой мыши и перейдите в свойства.
   
3. В открывшемся списке найдите протокол IPv4, выделите его и снова перейдите в свойства.
   
4. Убедитесь, что галочки стоят напротив автоматического получения адресов.
   
5. Нажмите «Ок» и перезагрузите устройство.

Если ноутбук видит сеть, но доступа к интернету все еще нет, стоит рассмотреть другие причины:

• Оплата не была внесена своевременно. Клиентоориентированные провайдеры обычно переадресуют таких пользователей на страницу с сообщением о необходимости пополнить счет. Но некоторые поставщики услуг автоматически блокируют доступ к интернету до оплаты.
• Проверьте настройки роутера. В результате перезагрузки или скачка напряжения они могут измениться.
• Свяжитесь с провайдером и убедитесь, что проблема вызвана не техобслуживанием или заменой сетевого оборудования.

Поломка

Если служба автонастройки работают нормально, антивирус и другие программы тоже настроены корректно, а ноут не может подключиться к роутеру, вполне возможно, что сломался Wi-Fi модуль.

Выявить поломку этого компонента можно следующими способами:

1. Подключившись напрямую к роутеру при помощи сетевого кабеля. Если интернет-соединение установлено, значит дело в модуле.
2. Проверив в диспетчере задач. Если модуль сломался, то в списке будет отображаться как неизвестное устройство или вообще не будет виден.
3. Нажать несколько раз на кнопку включения Wi-Fi. Если доступ к беспроводной сети не появился, значит модуль вышел из строя.

Отремонтировать встроенный адаптер собственными силами вряд ли получится. Но есть и хорошая новость – многие производители роутеров также выпускают стационарные Wi-Fi модули (ASUS USB-N14, TP-Link ARCHER-T2U, D-Link DWA-131 и т. д.). Чтобы получить доступ к сети, необходимо подсоединить это устройство к USB-порту ноутбука.

Другие причины и решения

Иногда ноутбук не может подключиться к Wi-Fi из-за перегруженности выбранного канала. В этом случае потребуется сменить канал роутера.

Проблема с роутером

Ноутбук часто не может подключиться к сети из-за ошибок в функционировании роутера. Проблемы в работе устройства могут быть вызваны:

• сбоями у провайдера;
• некорректными настройками MAC-фильтра;
• видимостью сети.

О том, что делать, если роутер не раздает вайфай, читайте в отдельной статье.

Сбой в работе провайдера

Если роутер плохо подключается к интернету, следует связаться с поставщиком услуг. Провайдеры периодически проводят техработы без информирования пользователей. Еще один вариант – оборудование, к которому подключен дом абонента, стало плохо работать. С этой проблемой тоже должен разбираться поставщик услуг.

Настройка MAC-фильтра

Проблема с подключением может быть вызвана неверно указанным MAC-адресом. Чтобы ее исправить:

1. Зайдите в веб-интерфейс роутера.
2. Откройте раздел с настройками Wi-Fi.
3. Найдите пункт «Фильтрация MAC-адресов». В роутерах других производителей он может называться иначе.
4. Убедитесь, что фильтрация по MAC-адресам деактивирована. Если она включена, кликните по кнопке «Отключить» и сохраните изменения.

Видимость сети

В целях дополнительной защиты подключения некоторые веб-мастера при настройке интернета деактивируют широковещание имени сети (SSID). В итоге Wi-Fi работает, но другие устройства его не видят. Восстановить видимость сети можно в настройках беспроводного режима. Необходимо поставить галочку напротив пункта «Включить широковещание SSID».

Включен режим в самолете

После перезагрузки ноутбука может самопроизвольно активироваться этот режим. Часто это происходит в Windows 10. Отключить его можно несколькими способами.

В разделе «Сеть и Интернет». Откройте меню «Пуск», кликните на значок параметров (в виде шестеренки). Там найдите раздел «Сеть и Интернет». Найдите вкладку «Режим в самолете» и кликните на нее.

Переведите тумблер в выключенное положение.

При активации режима «в самолете» обычно появляется особый значок в центре уведомлений. С его помощью можно отключить этот режим, кликнув по иконке и дождавшись появления пиктограммы.

В ноутбуках режим «в самолете» отключается горячими клавишами. Это может быть сочетание Fn и F6, F7 или F12. На нужную кнопку обычно нанесен значок самолета.