Как исправить неполадку совместимости

Периодически пользователи, желая установить или запустить только что инсталлированную программу сталкиваются с ошибками разного рода. Одной из них является уведомление о несовместимости приложения, из-за чего дальнейшая работа установщика либо самой программы невозможно. Далее мы расскажем, какие существуют решения, устраняющие этот сбой.

Для исправления возникшей неполадки есть сразу несколько способов, которые чаще всего могут помочь. Однако стоит понимать и то, что программа, которая действительно несовместима с текущей версией операционной системы, не запустится ни при каких условиях. Из такой ситуации тоже есть выход, но подойдет он не каждому.

Сразу же хотим дать совет и напоминание касательно версии программного обеспечения, с которым у вас возникли сложности:

• Прежде всего не забывайте посмотреть, заявлена ли поддержка Windows 7 вашей версии (Starter, Home, Pro и др.) и разрядности (32 бита, 64 бита) разработчиком конкретной программы или игры. Стоит помнить, что 32-разрядные программы запускаются на 64-разрядной операционной системе, в то время как обратной совместимости у них нет: 64-битная версия не запустится на 32-битной системе. Если поддержка полностью есть или эти данные вы найти не можете, попробуйте наши способы, предложенные ниже.

  Узнаем разрядность / версию Windows 7

• Кроме того, обязательно проверьте, не были ли выпущены какие-то патчи/фиксы/обновления для проблемного программного обеспечения, которые оптимизируют работу с «семеркой». Вероятно, на вашем компьютере хранится устаревшая версия инсталлятора, а на официальном сайте разработчика или других доверенных ресурсах интернета можно найти более новую, улучшенную версию, которая корректно взаимодействует с Windows 7.
• При отсутствии поддержки останется лишь найти какие-то аналоги, которые будут работать в «семерке», а также прочитайте Способ 7 нашей статьи, чтобы узнать об альтернативном, но, как уже было сказано ранее, спорном методе.

Способ 1: Запуск средства исправления неполадок совместимости

В Виндовс есть встроенный помощник, который в ряде ситуаций очень выручает юзера, столкнувшегося с рассматриваемой проблемой. Рассмотрим, как им пользоваться.

1. Кликните правой кнопкой мыши по инсталлятору или ярлыку программного обеспечения, которое не хочет запускаться, и выберите пункт «Исправление неполадок совместимости».



2. Начнется поиск возможных проблем.



3. Далее средство предложит вам выбрать вариант трудности, с которой вы столкнулись. Их можно отметить несколько.



4. В зависимости от выбора варианта дальнейшие вопросы могут быть разными. Например, при выборе варианта о том, что программа работала раньше, но не работает сейчас, предлагается указать рабочую версию Windows.



5. Средство предложит запустить проблемную программу с примененными к ней параметрами, которые написаны в виде списка. Нажмите соответствующую кнопку.



6. Если это помогло, останется нажать «Да, сохранить эти параметры для программы». Тогда в дальнейшем она будет запускаться с выбранным вариантом. Если нет, попробуйте запуск с другими подобранными параметрами. Когда ни один из вариантов не подходит, можете переходить к следующим рекомендациям.

Способ 2: Ручные настройки совместимости

Аналогично предыдущему пункту настройки совместимости несложно выставить и самостоятельно, отредактировав свойства ярлыка/установщика. Однако по своей функциональности этот метод практически ничем не отличается от предыдущего за исключением некоторых второстепенных параметров. В связи с этим при безрезультатности средства исправления неполадок совместимости этот вариант также, вероятно, не принесет должного результата.

1. Нажмите правой кнопкой мыши по программе и перейдите в ее «Свойства».



2. Переключитесь на вкладку «Совместимость».



3. Здесь поставьте галочку рядом с пунктом «Запустить программу в режиме совместимости с:» и из предложенного списка выбирайте варианты по очереди. После каждого выбора жмите «Применить» и пытайтесь запустить приложение.



4. Вы также можете настроить дополнительные параметры, упрощающие запуск. Это будет актуально для тех приложений, что работали в прошлых версиях ОС, поскольку все предложенные настройки упрощают запуск и имитируют работу старых Виндовс. Дополнительно поставьте галочку рядом с «Выполнять эту программу от имени администратора», но, как правило, это не влияет на совместимость.

Меняйте выбираемые параметры, но если ничего не поможет, лучше вернуть все настройки на место и перейти к следующим пунктам.

Способ 3: Отключение помощника по совместимости

Обратной предыдущим двум рекомендациям выступает эта. Дело в том, что иногда этот компонент намерено блокирует запуск программы, считая ее несовместимой с операционной системой, хотя по факту она вполне может работать на ней. Мы покажем, как производить отключение через «Редактор локальной групповой политики», а тем пользователям, у которых он отсутствует (его нет в начальных версиях Windows 7 — Starter и Home), подойдет альтернатива в виде «Редактора реестра».

Редактор локальной групповой политики

Через этот редактор удобнее всего выполнять отключение, поэтому с него и начнем.

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, напишет gpedit.msc и кликните «ОК».



Читайте также: Исправление ошибки «gpedit.msc не найден» в Windows 7

2. В открывшемся окне последовательно разверните пункт «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны» > «Компоненты Windows» и найдите папку «Совместимость приложений». Выделите ее кликом мыши и справа найдите два пункта: «Отключение обработчика совместимости приложений» и «Отключение помощника по совместимости программ». Их мы и будем отключать. Начнем с обработчика.



3. Двойным кликом мыши по этому пункту откройте окно с настройками параметра. Задайте ему статус «Включить» и перейдите к следующему параметру при помощи специальной кнопки. Сразу хотим уточнить, что статус «Включить» — это не ошибка, поскольку сейчас компонент работает, и мы по сути включаем его отключением, как бы странно это ни звучало.



4. Это же значение задаем и следующему параметру (помощнику по совместимости программ), а затем нажимаем на «ОК».

Проверьте, запускается ли программа. Если нет, переходите к следующим советам, а этим параметрам в дальнейшем лучше опять присвоить статус «Не задано», но пока что попытайтесь сочетать его с другими способами, включая и выключая их работу.

Редактор реестра

Этот вариант для всех тех, кто не может или не хочет пользоваться предыдущим инструментом.

1. Нажмите сочетание клавиш Win + R, напишите regedit и кликните «ОК».



2. Для отключения помощника по совместимости перейдите в ветку HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsAppCompat.



3. Если папки «AppCompat» у вас нет, кликните ПКМ по папке «Windows» и выберите «Создать» > «Раздел».



4. Назовите ее «AppCompat», внутри нее кликните правой кнопкой мыши по пустому месту и выберите «Создать» > «Параметр DWORD (32 бита)».



5. Назовите его «DisablePCA». Двойным кликом левой кнопкой мыши и задайте значение «1». Нажмите на «ОК».



6. После этого отключим обработчика совместимости приложений. Переходите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindowsAppCompat. При отсутствии папки «AppCompat» создайте ее, как было показано выше.
7. Опять же, как мы уже продемонстрировали ранее, создайте файл под названием «DisableEngine» и задайте ему значение «1».



8. В эту же папку дополнительно добавьте «DisablePCA» со значением «1».

Способ 4: Отключение UAC

UAC представляет собой встроенное в Виндовс приложение, обеспечивающее контроль учетных записей. По сути это некое обеспечение безопасности операционной системы, но иногда оно вызывает сбои в установке или запуске различных приложений. Поэтому имеет смысл на время отключить эту функцию.

Когда установщик отказывается запускаться, следует действовать по простой схеме: отключаете UAC, перезагружаете компьютер, пробуете запустить инсталлятор. При отсутствии положительного результата дополнительно воспользуйтесь приведенными выше способами. Возможно, в сочетании с ними установщик удастся запустить.

Если не запускается установленное приложение, делаете все то же самое, но дополнительно следует обратить внимание на Способ 6. Однако это актуально далеко не для всех программ, а только для тех, которые активно задействуют какие-то комплектующие ПК с драйверами.

В обоих случаях пробуйте установку/запуск с правами администратора (кликните ПКМ по файлу и выберите пункт «Запуск от имени администратора»).

Подробнее: Отключение UAC в Windows 7

После успешной установки приложения UAC вполне позволяется включить обратно, а вот если проблемы были в запуске уже установленной программы, скорее всего, функцию придется оставить отключенной до момента удаления проблемного ПО из системы.

Способ 5: Проверка пути установки

Некоторые старые программы (и не только старые) могут быть установлены в директории, в пути которых имеются русские символы. Из-за этого возникают неустранимые ошибки, и приложение не удается запустить.

Решение очевидно: удалите программу, а затем заново установите ее, выбрав для этого папки только с латинскими символами.

Способ 6: Переустановка/обновление драйверов

Установленные программы, которые не удается запустить из-за рассматриваемой ошибки, иногда отказываются работать из-за драйверов. Если те слишком старые (реже, наоборот, очень новые для приложения), появляется та самая несовместимость. Нельзя однозначно ответить, какие именно драйверы необходимо переустановить, поскольку все зависит от типа программы, которую необходимо запустить. Здесь вы уже сами должны понять, на чем стоит сделать акцент. Например, если это игра или какое-то приложение, дающее нагрузку на видеокарту, значит стоит переустановить драйвер для нее. Мы лишь можем предоставить материалы, которые помогут вам разобраться с тем, как переустанавливать или обновлять драйверы.

Подробнее:
Как обновить драйверы на компьютере
Переустановка драйверов видеокарты
Обновление драйверов для видеокарты NVIDIA / AMD Radeon
Откат драйверов видеокарты NVIDIA / AMD Radeon

Способ 7: Установка виртуальной машины

Когда никакие методы не помогают установить запустить программу или не дают возможности ее установить, вероятно, она попросту не может работать в Windows 7. Когда возникает острая необходимость ее запустить и никакие другие аналоги не подходят, единственной рекомендацией остается установка виртуальной машины с системой, на которой она будет корректно работать. Именно этот метод в начале нашей статьи мы назвали спорным, а все потому, что он требует большой затратности времени и сил. Вам нужно:

• Скачать и инсталлировать систему виртуализации, предварительно проверив, поддерживает ли ваш компьютер эту самую технологию;
• Затем понадобится найти в сети качественный образ операционной системы и скачать его на компьютер;
• После этого вы должны будете создать виртуальную машину (эмуляцию компьютера, куда устанавливается ОС) и заняться инсталляцией операционной системы;



• Только выполнив все условия выше, вы сможете запускать программу.

Сам процесс не сложный и под силу большинству не очень опытных пользователей, однако придется проделать много манипуляций. К тому же важно учитывать, что сам компьютер должен располагать мощностями запускать внутри себя эмулятор компьютера и вторую операционную систему. Для этого он должен быть средней мощности, с поддержкой процессором виртуализации и наличием как минимум 4 ГБ оперативной памяти (лучше — больше, иначе при запуске все будет тормозить), а также свободного места на жестком диске от 30 ГБ. Для лучшего понимания того, как происходит процесс работы с виртуальной машиной предлагаем перейти по ссылкам ниже, где объясняется, как устанавливать те или иные ОС через одну из таких программ.

1. Включите систему виртуализации через BIOS. В этом вам пригодится наша инструкция по ссылке ниже. Учитывайте, что если вы не смогли найти эту опцию, значит ваш ПК не поддерживает виртуализацию, а значит запускать виртуальные машины не получится.

   Подробнее: Включаем виртуализацию в BIOS

2. Скачайте и установите VirtualBox — именно через нее лучше всего создавать виртуальные машины новичкам.

   Скачать VirtualBox

3. Воспользуйтесь одной из наших инструкций касательно того, как устанавливать разные операционные системы через ВиртуалБокс. Для этого ниже кликните на название нужной ОС.

   Как установить на Virtualbox операционную систему Windows XP / Windows 10 / Linux

   На этом же этапе вам необходимо вручную найти образ операционной системы в формате ISO, чтобы была возможность его установить.

4. После инсталляции уже следует непосредственно пытаться установить программу, перекинув ее в виртуальную ОС. Для этого можете как скачать ее из интернета, так и перекинуть установочный файл путем создания общей папки между обеими ОС — это упрощает обмен данными между ними.

   Подробнее: Настройка общих папок в VirtualBox

Если при попытке поработать с ВиртуалБокс вы получаете какие-то ошибки, обязательно обратитесь в статью по ссылке далее. И загляните в комментарии — там мы тоже даем советы пользователям, у которых возникли те или иные ошибки, не упомянутые в статье.

Подробнее: Что делать, если не запускается VirtualBox

Мы рассмотрели все доступные способы устранения ошибки «Приложение несовместимо». Еще раз напоминаем о том, что практически все предложенные варианты можно и нужно комбинировать между собой, а если они не принесли успеха, не забывайте вернуть измененные настройки обратно.

Хотя операционная система сохраняет обратную совместимость для многих приложений, некоторые устаревшие приложения могут по-прежнему работать некорректно в Windows 11, вызывая различные проблемы. Например, приложение может давать сбои или зависать при попытке запустить его, конфликтовать с File Explorer или другой программой, показывать проблемы с рендерингом или вообще не открываться.

Хотя всегда лучше запускать новые приложения, разработанные для Windows 11 (или Windows 10), в случае возникновения проблем функция «Режим совместимости» позволяет эмулировать различные среды, чтобы приложение работало нормально.

В этом руководстве вы узнаете, как включить режим совместимости в любом приложении, которое не предназначено для Windows 11.

Чтобы устранить проблемы совместимости приложений с Windows 11, выполните следующие действия:

1. Откройте Пуск в Windows 11.
2. Найдите проблемное приложение, щелкните правой кнопкой мыши верхний результат и выберите параметр «Открыть расположение папки».
3. Щелкните правой кнопкой мыши исполняемый файл приложения и выберите параметр «Свойства».
4. Перейдите на вкладку «Совместимость».
5. Нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок совместимости».
6. Нажмите «Попробовать рекомендуемые настройки».
7. Нажмите кнопку «Проверить программу», чтобы убедиться, что режим совместимости устраняет проблему.
8. Нажмите кнопку «Далее», если приложение работает правильно.
9. Нажмите «Да, сохранить эти настройки для этой программы».
10. (Необязательно) Нажмите «Нет, попробуйте еще раз, используя другие настройки», чтобы протестировать различные настройки, пока проблема не будет решена.
11. Нажмите кнопку Закрыть.

После выполнения этих шагов приложение должно работать без проблем в Windows 11.

Изменить режим совместимости приложения вручную в Windows 11

Чтобы изменить режим совместимости приложения вручную, выполните следующие действия:

1. Откройте Пуск.
2. Найдите проблемное приложение, щелкните правой кнопкой мыши верхний результат и выберите параметр «Открыть расположение папки».
3. Щелкните правой кнопкой мыши исполняемый файл приложения и выберите параметр «Свойства».
4. Перейдите на вкладку «Совместимость».
5. В разделе «Режим совместимости» установите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости для».
   
6. Выберите версию Windows, которую поддерживает приложение, например Windows 8, 7 или Vista.
7. Нажмите кнопку Применить.
8. Нажмите кнопку ОК.

После того, как вы выполните эти шаги, параметры совместимости будут применены для решения проблемы с устаревшим приложением.

Важно отметить, что на вкладке «Совместимость» в разделе «Настройки» вы найдете дополнительные расширенные настройки, которые будут применяться к определенным сценариям. Обычно вы изменяете эти настройки только при работе с очень старым приложением.

Параметр «Уменьшить цветовой режим» позволяет изменить разрядность цвета на 8 или 16, в зависимости от требований приложения, если оно не поддерживает 32-битный цвет.

Если программа была разработана для определенного разрешения экрана, вам может потребоваться установить флажок «Запускать в разрешении экрана 640 x 480».

В случае, если проблема возникает при использовании приложения в полноэкранном режиме, вы можете попробовать установить флажок «Отключить оптимизацию в полноэкранном режиме».

Некоторым приложениям требуются права администратора для бесперебойной работы. Если это так, вместо того, чтобы разрешать приложение каждый раз, когда вы его запускаете, вы можете установить флажок «Запускать эту программу от имени администратора».

Наконец, если вы имеете дело с проблемами высокого разрешения в конкретном приложении, нажмите кнопку «Изменить настройки высокого разрешения». А затем установите флажок «Использовать этот параметр для устранения проблем с масштабированием для этой программы вместо параметра в настройках». Выберите, когда применять настройки при входе в систему или открытии приложения.

Кроме того, измените параметр «Переопределить поведение масштабирования с высоким разрешением» на «Приложение», «Система» или «Система (расширенная)».

При изменении этих параметров лучше применять один вариант за раз и тестировать, пока не будет получена правильная конфигурация, поскольку никакая конкретная конфигурация не решит проблему.

Изменить режим совместимости приложения с помощью средства устранения неполадок в Windows 11

Чтобы запустить средство устранения неполадок для устранения проблем совместимости с приложением в Windows 11, выполните следующие действия:

1. Откройте Настройки.
2. Щелкните Система.
3. Перейдите на вкладку «Устранение неполадок».
4. Щелкните параметр Другие средства устранения неполадок.
5. Нажмите кнопку «Выполнить» для параметра «Устранение неполадок совместимости программ».
6. Нажмите «Дополнительно».
7. Нажмите «Запуск от имени администратора».
8. Выберите приложение из списка.
   Краткое примечание. Если приложения нет в списке, выберите параметр «Нет в списке» и продолжите выполнение инструкций на экране или воспользуйтесь предыдущими инструкциями, чтобы выполнить задачу вручную.
9. Нажмите кнопку «Далее».
10. Нажмите «Попробовать рекомендуемые настройки».
11. Нажмите кнопку «Проверить программу», чтобы убедиться, что режим совместимости устраняет проблему.
12. Нажмите кнопку «Далее», если приложение работает правильно.
13. Нажмите «Да, сохранить эти настройки для этой программы».
14. Нажмите кнопку Закрыть.

После выполнения этих шагов средство устранения неполадок применит новые параметры совместимости, что позволит вам запустить приложение, даже если оно не предназначено для Windows 11.

Some users reported that the Windows 10 Programs Compatibility Troubleshooter doesn’t work for them. When those users try to launch it, the troubleshooter displays a loading error message with code.

The compatibility troubleshooter also hangs on detecting issues for some users. This can be a problem, but we’ll show you how to fix it in today’s guide.

Why is the Compatibility troubleshooter not working?

It may be a significant issue when the Compatibility troubleshooter stops functioning, and any of the following could be easy triggers:

• Malware or virus – infections on your device are a primary cause of malfunction with the Compatibility troubleshooter.
• Corrupted system files – Just like many functions on the OS, if there are corrupt files, it would likely affect the troubleshooter.
• Driver issues – Outdated or incompatible software or drivers could also trigger issues with the Compatibility troubleshooter.

It is usually an easy problem to fix, so let us show you how.

What can I do if the Compatibility troubleshooter not working?

1. Check the TEMP and TMP variables are set for your C: drive

1. First, press the Windows key + S key combination to open a search utility.
2. Next, enter Control Panel in the search text box.
3. Click Control Panel to open its window.
   
4. Then enter the keyword environment in the Control Panel’s search box.
   
5. Click on Edit the system environment variables.
   
6. Select the Environment variables button.
   
7. Click on TEMP and select Edit.
   
8. Make sure the path is set to the C drive, and change its Variable value to this: C:Temp
   
9. Press the OK button.
10. Double-click TMP if its environment variable is not configured for your C: drive.
11. Change the Variable value to: C:Temp
12. Next, click OK on the Edit User Variable window.
13. Then click OK on the Environment Variables window.

Sometimes modifying the environmental variables helps if the Compatibility troubleshooter is not working on Windows 10, so be sure to try that.

2. Run Windows 10 in Safe Mode

1. Open the Windows 10 Start menu.
2. Click the Power button.
3. Press and hold the Shift key and click Restart.
   
4. When Windows 10 restarts, select the Troubleshoot option.
   
5. Then select Advanced options and choose Startup settings to open a Restart button.
   
6. Click the Restart button.
7. After that, press the F4 key to select the Enable Safe Mode option on the Startup Settings menu.
   
8. Then try running the Programs Compatibility Troubleshooter in Safe Mode.

3. Disable third-party antivirus software and firewalls

1. Click on the hidden access arrow in the Taskbar.
   
2. Click on your antivirus icon, hover over Avast shields Control and select Disable for 10 minutes (This step varies for different antivirus software).
   

Third-party antivirus utilities and firewalls are the most likely software to conflict with the Programs Compatibility troubleshooter.

So, disable any third-party antivirus utility or firewall software you have installed by right-clicking its system tray icon and selecting a disable option.

4. Check the Cryptographic service is enabled

1. Press Windows Key + R. Next, type services.msc, and hit Enter.
   
2. Double-click Cryptographic Services.
   
3. Select the Automatic option on the Startup type menu if that setting isn’t currently selected.
   
4. Click Start to run the service.
5. Select the Apply option.
6. Press the OK button to close the Cryptographic Services window.

If the Compatibility Troubleshooter is not working, ensure you enable the necessary services by following the abovementioned steps.

5. Flush the DNS cache and reset Winsock Catalog

1. Press Start, type cmd, and select Run as administrator.
2. First, input this command and press Enter:
   ipconfig /flushdns
   
3. Next, type this reset command into the Prompt and press Enter:
   netsh winsock reset

4. Restart Windows 10 after entering those commands.

After running these commands, check if the Compatibility troubleshooter is still not working on Windows 10.

6. Reset Windows 10

1. Press the Windows key and I at the same time to open Settings.
2. Click Update & Security to open a Windows Update tab.
   
3. Select Recovery on the left of Settings and click the Get started button for the Reset this PC utility.
   
4. Select the Keep my files option, and click Next.
   
5. Click the Next and Finish buttons to reset Windows 10’s default factory configuration.

Users have said the above potential resolutions have helped them resolve issues with the Programs Compatibility Troubleshooter not working.

Some of the above fixes might also feasibly fix similar loading issues for different troubleshooters, so be sure to try them all.

We have not written these solutions in a particular order, and we advise you to try what seems most appropriate. Lastly, let us know in the comments what worked for you.