Можно ли поменять оценку в Яндекс Такси
Перейдите в личный кабинет. На вкладке Оценки и отзывы найдите организацию, игру или фильм, которому поставили оценку. Измените оценку одним из способов: Если вы не оставили отзыв, нажмите Добавить отзыв, измените оценку и напишите отзыв.
- В личном кабинете Яндекс Такси можно изменить оценку организации, игры или фильма, которым вы уже поставили оценку.
- Чтобы изменить оценку, нужно найти нужную вкладку и нажать на кнопку «Добавить отзыв» или «Удалить оценку».
- Чтобы удалить отзыв в Яндекс Такси, нужно перейти на страницу Отзывы и оценки, найти нужный отзыв и нажать на кнопку «Удалить отзыв».
- Если пользователь не поставил оценку в Яндекс Такси, водитель может отменить заказ.
- Пользователи могут оценить водителя после поездки, но не стоит связывать изменение рейтинга с последним пассажиром.
- Чтобы изменить свою оценку, нужно задавать вопросы, записывать оценки, тренировать память, соблюдать режим дня, правильно питаться и просить помощи.
- Чтобы удалить отзыв на Яндексе, нужно найти нужный отзыв и нажать на кнопку «Пожаловаться».
- Если нужно удалить отрицательные отзывы, можно предоставить доказательства, обратиться в агентство или в суд, или удалить отзыв самостоятельно.
- Как удалить оценку в Яндекс
- Как удалить отзыв в Яндекс Такси
- Что будет если не поставить оценку в Яндекс Такси
- Можно ли оценить водителя после поездки
- Как исправить свою оценку
- Как изменить оценку в Яндексе
- Как удалить чужой отзыв на Яндексе
- Как удалить отрицательные отзывы
- Что делать если таксопарк оставил плохой отзыв
- Как посмотреть кто поставил оценку в Яндекс Такси
- Куда делся рейтинг пассажира в Яндекс Такси
- Что дает рейтинг 5 в Яндекс Такси
- Как повысить рейтинг в Яндекс Такси пассажиру
- Как наказать водителя Яндекс Такси
- Сколько водитель может проехать за день
- Как можно удалить отзыв
- Как удалить свой отзыв на Яндекс услугах
- Как поднять оценку в Яндекс
- Сколько проверяется отзыв Яндекс
- Как выйти из черного списка в Яндекс Такси
- Как посмотреть отзывы о себе в Яндекс Такси для водителей
- Как понизить цену в такси
- Что будет если упадет активность в Яндекс Такси
- Куда водители такси ходят в туалет
- Как убрать отзывы в Яндекс браузере
- Как удалить свой отзыв на Яндекс Маркете
Как удалить оценку в Яндекс
Удаление оценки:
- Перейдите в личный кабинет.
- На вкладке Оценки и отзывы найдите организацию, игру или фильм, которому поставили оценку.
- Справа на карточке отзыва нажмите значок → Удалить оценку.
- Подтвердите удаление оценки, нажав Да.
Как удалить отзыв в Яндекс Такси
Перейдите на страницу Отзывы и оценки. На вкладке Отзывы найдите ранее оставленный отзыв. В нижнем правом углу карточки отзыва нажмите значок → Удалить отзыв. Подтвердите удаление отзыва, нажав Да.
Что будет если не поставить оценку в Яндекс Такси
Если водителю не нравится рейтинг пользователя, он может отменить заказ.
Можно ли оценить водителя после поездки
Если водитель отменил заказ не по правилам сервиса, то у него снизится Активность, но рейтинг останется прежним. Пользователи могут ставить оценки не сразу после завершения поездки, поэтому не стоит связывать снижение или повышение рейтинга с вашим последним пассажиром.
Как исправить свою оценку
Во-вторых, конспект пригодится для быстрого повторения и заучивания материала:
- Задавайте вопросы
- Найдите наиболее подходящий способ усвоения информации
- Записывайте оценки
- Тренируйте память
- Соблюдайте режим дня и учитесь расслабляться
- Правильно питайтесь
- Попросите помощь
Как изменить оценку в Яндексе
Редактирование оценки:
- Перейдите в личный кабинет.
- На вкладке Оценки и отзывы найдите организацию, игру или фильм, которому поставили оценку.
- Измените оценку одним из способов: Если вы не оставили отзыв, нажмите Добавить отзыв, измените оценку и напишите отзыв. Нажмите Отправить.
Как удалить чужой отзыв на Яндексе
Технология удаления отзыва на примере Яндекс. Карт:
- Если просто пройтись по любой платформе будь, то Яндекс.
- После того как вы подтвердите свою причастность к компании откроется доступ к Яндекс.
- Здесь нас интересует только пункт « Отзывы».
- Находим отзыв, который нам не нравится и нажимаем кнопку « Пожаловаться».
Как удалить отрицательные отзывы
Когда всё-таки лучше удалить отрицательные отзывы? В этом случае можно предоставить площадке доказательства, обратиться в специальное агентство, подать на автора в суд или удалить отзыв с вашей площадки самостоятельно. Если автор отзыва или площадка отказываются его убрать, компания в праве обратиться в суд.
Что делать если таксопарк оставил плохой отзыв
Устранить причину плохого отзыва, установить организации которая оставила данный отзыв и направить почтой России в их адрес претензию если указанные основания незаконные.
Как посмотреть кто поставил оценку в Яндекс Такси
Пользователи могут увидеть свой рейтинг в меню приложения — под именем или почтой, привязанной к аккаунту «Яндекс. Такси». Пассажир оценивается по пятибалльной шкале, рейтинг складывается из последних 40 оценок.
Куда делся рейтинг пассажира в Яндекс Такси
Однако рейтинг пассажира, в отличие от водительского, ни на что не влияет. Он не увеличивает стоимости поездки или времени ожидания автомобиля. Но он дает водителю сигнал: кому-то чем-то этот пассажир когда-то не понравился.
Что дает рейтинг 5 в Яндекс Такси
Во всех случаях нужно, чтобы у водителя было не менее 50 оценок пользователей. Рейтинг открывает доступ к сервису: если его значение от 4,5 до 5 — водитель получает заказы, если ниже 4,5 — доступ к поездкам может быть закрыт.
Как повысить рейтинг в Яндекс Такси пассажиру
Рейтинг пассажира — это среднее арифметическое последних 40 оценок, при этом больший вес имеют свежие показатели. Чтобы повысить статус клиента, нужно заказывать новые поездки. Низкая оценка постепенно будет терять значимость, и средний балл вырастет.
Как наказать водителя Яндекс Такси
Как наказывают водителей? Когда водителя постоянно заваливают негативными отзывами и жалобами, его рейтинг неизбежно падает. Если так будет продолжаться какое-то время, ему придется заново проходить аттестацию в компании, а также с него могут взыскать штраф, заблокировать доступ к приложению или уволить.
Сколько водитель может проехать за день
Изменения во времени вождения
По новым правилам водители могут находиться в пути непрерывно не более 4 часов 30 минут. В сутки же проводить время за рулем можно не более 9 часов. Этот лимит можно увеличить до 10 часов. Но делать так можно не чаще двух раз в неделю.
Как можно удалить отзыв
Как удалить настоящий отзыв?:
- Ответьте на отзыв. Начать стоит с той информации, которая у вас есть — ответить на отзыв.
- Выйдите на контакт.
- Определите мотивацию клиента.
- Попросите удалить отзыв.
Как удалить свой отзыв на Яндекс услугах
Способы удаления отзывов:
- Сообщите в службу поддержки о нарушении правил сервиса Яндекс. Услуги при публикации отзыва.
- Заявите о неправдивости отзыва, подкрепив обращение соответствующими доказательствами.
- Воспользуйтесь помощью юристов.
- Обратитесь в специальные агентства по управлению репутацией.
Как поднять оценку в Яндекс
Публикация отзывов на Яндекс. Картах Чтобы повысить рейтинг фирмы, нужно просить своих покупателей оставлять комментарии о товарах или услугах. Это любые отзывы на карточках компаний или оценки (количество звёздочек, которые присваивают пользователи).
Сколько проверяется отзыв Яндекс
Отзыв проверяется в течение 24 часов. Если, данный промежуток времени не прошел, следует подождать. Если, 2 дня уже истекли, а отзыв до сих пор не появился, попробуйте зайти с другого браузера или устройства на страницу.
Как выйти из черного списка в Яндекс Такси
Чёрный список представляет собой временное или постоянное прекращение поступления заказов. Главным его отличием от блокировки является то, что выйти из него можно только посредством обращения в пункт стационарного контроля качества, в свой таксопарк или же связаться со службой поддержки.
Как посмотреть отзывы о себе в Яндекс Такси для водителей
Оценку своей поездки таксист сможет посмотреть в своем приложении через вкладку «рейтинг» в таксометре. Также он может просмотреть рейтинг, нажав на изображение человечка на экране таксометра.
Как понизить цену в такси
Как сэкономить
Попробуйте заказывать машину не за 10, а за 20 минут до конца рабочего дня (например, в 17:40) или уже после 19:00. В это время повышающий коэффициент, как правило, ниже, а стоимость поездки — меньше.
Что будет если упадет активность в Яндекс Такси
Если Активность упадёт до 10 баллов, вам ограничат доступ в тариф.
Куда водители такси ходят в туалет
Конечно, лучший туалет для таксиста находится в любом торговом центре. Они удобно расположены по маршруту, санузлов там много. Теперь в сортире любого торгово-развлекательного центра я различу таксиста.
Как убрать отзывы в Яндекс браузере
В нижнем правом углу экрана нажмите значок. В верхнем левом углу экрана нажмите значок. Выберите раздел Уведомления. Отключите опцию Отзывы о посещённых местах.
Как удалить свой отзыв на Яндекс Маркете
Маркет предусмотрел следующий алгоритм:
- Связаться с представителем магазина, извиниться и заявить о желании отправить заявку на снятие недостоверного отзыва.
- Написать на бумаге заявку с указанием доменного имени магазина, ID отзыва и обоснование удаления.
- Убедиться, что комментарий написан не более 30 дней назад.
Оставить отзыв (1)
Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела.
Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Из последних 150 оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси.
Как мы рассчитываем рейтинг
Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.
Как следить за рейтингом
В этом поможет Яндекс Про — если рейтинг начнёт падать, вам придёт уведомление.
Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле. Чтобы попасть в него, на главном экране и Яндекс Про нажмите на виджет — кнопку с суммой в правом верхнем углу экрана. И тогда справа под вашим именем вы увидите рейтинг.
Как поддерживать высокий рейтинг
Рейтинг растёт, когда за поездки ставят высокие оценки. Пользователи охотно делают это, если поездки оставляют только приятные впечатления. Чтобы это могло происходить чаще, водители с высоким рейтингом в сервисе рекомендуют несколько шагов:
-
Старайтесь аккуратно управлять автомобилем: не допускайте резких стартов, торможений и перестроений.
-
Регулярно протирайте влажными салфетками ручки и пороги машины, подлокотники, подстаканники, спинки передних кресел и дверные карты, вытряхивайте коврики. В плохую погоду это лучше делать чаще.
-
После каждых 3–4 заказов и после каждой смены открывайте окна, чтобы проветрить салон — в нём не должно быть неприятных запахов.
-
Будьте приветливы с каждым пользователем: здоровайтесь и желайте хорошего дня, когда прощаетесь.
-
Перед началом движения спросите, какое радио предпочитает пользователь.
-
Поддерживайте разговор, если его начал пользователь, но старайтесь избегать спорных тем.
-
Если пользователь занят, старайтесь его не беспокоить.
Каким будет рейтинг у новичка
При подключении новичку автоматически начисляются 50 оценок — пятёрок. Они дают рейтинг равный 5.
На что влияет рейтинг
-
Рейтинг открывает доступ к сервису: если его значение от 4,5 до 5 — водитель получает заказы, если ниже 4,5 — доступ к поездкам может быть закрыт. Подробнее о восстановлении рейтинга — в блоке «Как восстановить рейтинг и доступ».
-
Определяет преимущества в программе привилегий.
-
Даёт возможность выполнять заказы в тарифах выше «Эконома».
-
Добавляет или понижает баллы приоритета.
В тарифе «Эконом»
-
Водитель с рейтингом выше 4,9 получает +2 балла приоритета, выше 4,95 — +3 балла приоритета.
-
При рейтинге от 4,9 до 4,6 приоритет не меняется.
-
Если рейтинг водителя от 4,5 до 4,6, приоритет станет ниже на 3 балла, ниже 4,5 — на 5 баллов.
В других тарифах
-
Водитель с рейтингом выше 4,9 — +2 балла приоритета, выше 4,95 — +3 балла приоритета.
-
При рейтинге ниже 4,8 приоритет не меняется.
Во всех случаях нужно, чтобы у водителя было не менее 50 оценок пользователей.
Формирование рейтинга пассажира до сих пор вызывает много вопросов. Один из них — насколько правильно оценивать клиента?
Поделиться
Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим пассажирам, возникает множество вопросов — как его оспорить, на что он влияет? А самое главное — смогут ли вас заблокировать и что может получить водитель за скандального клиента? Спойлер: им тоже вручают промокоды. Наши коллеги из NGS.RU поговорили с пассажирами и самими таксистами, а также с сервисом, чтобы узнать, почему ваш рейтинг может упасть ниже плинтуса.
Одна из возмущенных падением рейтинга пассажирок Екатерина обратилась с жалобой в редакцию:
— Мой рейтинг пассажира довольно долго был равен 5,0. Когда сажусь в машину, то стараюсь аккуратно закрывать дверь, пристегиваюсь, не донимаю водителей разговорами, жду машину в указанных точках или выхожу навстречу в более удобное место. Зимой стряхиваю снег с ботинок перед тем, как сесть в салон, — перечисляет девушка.
Но ее рейтинг внезапно рухнул в прошлом месяце до 4,77 балла.
— При этом мое поведение как пассажира никак не изменилось. Перед тем как заметила, что рейтинг снизился, у меня не было никаких проблемных поездок, замечаний от водителей тоже не слышала. Видимо, кто-то решил внезапно высказать свое недовольство (или плохое настроение?) и поставил то, что считал нужным, — предполагает Екатерина. — В любом случае мне непонятно, как этот рейтинг сказывается на поездках? Начиная с каких цифр, водитель может подумать, что пассажир будет вести себя неадекватно, и отказаться от заказа?
Пассажиры не понимают, как водители их оценивают и почему рейтинг может быстро упасть.
Водители признаются, что на принятие решения — брать или не брать заказ — у них не так много времени. В основном они смотрят на маршрут и стоимость поездки
Фото: Артем Устюжанин / MSK1.RU
Поделиться
Теоретически это возможно, но на практике водители стараются никогда не отказываться от заказов. Из-за отказа сервис снимает баллы активности, что влияет на очень многое. Сервис может ограничить целый ряд функций — не показывать конечную точку заказа, запретить брать заказы «комфорт» и др.
— Когда заказ приходит, там на полосочке написан рейтинг пассажира с цифрой. Даже если плохая оценка — в 4,6 балла, например, всё равно беру его, потому что снимут баллы активности. Если они будут слишком низкие, то функции многие ограничат, — объяснил водитель такси Анатолий.
Его коллега Евгений отмечает, что у водителя не так много времени, чтобы думать над рейтингом пассажира.
— При заказе он очень быстро показывается. В основном смотришь маршрут и цену, потому что решение — брать или не брать заказ — нужно принять в течение 5–7 секунд, — подчеркнул водитель.
Водители признаются, что редко оценивают пассажиров
Фото: Роман Марьяненко / E1.RU
Поделиться
Панель с оценкой пассажира почти такая же, как с оценкой водителя. В начале высвечиваются пять звезд. Если водитель ставит оценку ниже четырех баллов, то можно выбрать дополнительные критерии, что конкретно не понравилось в поведении человека.
— Можно отметить, что конфликтный человек, проблемы с оплатой, замарал сиденье, был невежлив, не указал детское кресло. Отправляешь отзыв в поддержку, — объяснил Анатолий. — Был у меня недавно случай, что пассажир пиво пролил. Сфотографировал я всё это и отправил. Дали промокод.
Водители признаются, что очень редко оценивают пассажиров.
— А смысл какой? Оценю я его, и что это изменит? — пожимает плечами водитель такси Павел. — Времени нет чаще всего ставить оценки, нужно сразу же на следующий заказ ехать, иначе ничего не заработаешь нормально.
Его коллега Евгений подчеркивает, что водитель не ставит оценки — в том числе из-за опасений ответных действий пассажиров.
— В основном водители пассажиров не оценивают. Водитель понимает, что если он поставит плохую оценку, то пассажир это по рейтингу увидит сразу, он ему в ответ может поставить низкий балл. Водитель видит только на следующий день снижение рейтинга, а пассажир видит сразу. И человек может пойти на принцип, — отметил Евгений.
Сервис старается поддерживать не только пассажиров, но и водителей
Фото: Дарья Пона / 74.RU
Поделиться
Сервис присылает промокоды за неудачную поездку не только пассажирам, но и водителям, если те смогут доказать свои претензии к пассажирам. Они бывают двух видов.
— Например, за то, что пассажир пролил пиво в салоне у меня, мне сервис дал промокод на несколько часов, который касается процентов. Он обычно от 3 до 6 часов, раньше даже 12 часов давали. Если я его включу, то могу ездить это время под 1 рубль, а не 18%, как обычно. То есть заказ 300, 400, 500 рублей — неважно, всё равно с меня один рубль списывается, и все, — объяснил Анатолий.
Второй вид промокодов дает дополнительные баллы приоритета.
— Есть промокод и на приоритет. У меня, например, 12 очков, а он на несколько часов дает намного больше — 30 очков. И компьютер обычно выбирает, у кого приоритет выше, тому заказ и предлагает первому, — объяснил таксист Павел.
Водителям такси очень неприятно, когда пассажиры не здороваются
Фото: Артем Устюжанин / E1.RU
Поделиться
Вариантов достаточно много. Водителей очень раздражает, когда с ними не здороваются и не благодарят за поездку. Пассажир, который грубит или ест и пьет без разрешения в салоне, также может заслужить низкий балл.
— Редко кому ставлю низкий балл. Но бывает попадется какая-то… гнида. Не поздоровается, нахамит, напакостит, конечно, ему поставишь один балл. Трудно удержаться, — отметил Павел.
Анатолий чаще всего недоволен тем, что пассажиры не выбирают детский тариф.
— Многие детское кресло не указывают. Тариф детский якобы дорого. Обычно это плюс 30 рублей всего лишь. Но люди у нас экономят!
Евгений ставил низкий рейтинг пассажиру в исключительных случаях.
— Я если ставил, то это было за пятилетнюю историю, когда откровенно хамили: «Слышь, остановись здесь». Стараешься не реагировать. Был один пассажир, который по пути требовал заехать еще в несколько точек, при этом в маршруте этого не было. Говорил: «Ты вот туда заворачивай. Я тебе сказал: «Давай сюда»». Потом начал пить алкоголь. Довез я его спокойно, но пожаловался.
Водители также не очень рады пассажирам с наличным расчетом.
— Много водителей перешли на безналичный расчет, потому что за наличку часто не платят или просто не выходят на заказ. Безнал — хоть как-то водитель застрахован, что заказ будет оплачен, — отметил Евгений.
Блокировка, по мнению водителей, не делает сервис безопасней
Фото: Дмитрий Емельянов / E1.RU
Поделиться
Агрегатор может заблокировать пассажира, но водители считают, что это малоэффективно.
— И толку? Блокируют пассажиров, но аккаунт же к номеру телефона привязан. Он другую симку взял — новый аккаунт, новый рейтинг. Водителей по правам блокируют, и он не сможет выполнять заказы, и никак не выкрутишься, — объяснил Евгений.
Павел уверен, что сервис блокирует пассажиров крайне редко, когда была угроза для жизни и здоровья водителя или крайняя степень агрессии.
— Да кто за хамство или свинство кого заблокирует! — возмущен Павел. — На моей памяти не помню, чтобы хоть какого-то из пассажиров за такое заблокировали.
В рейтинге учитываются последние 40 оценок
Фото: Александр Ощепков / NGS.RU
Поделиться
В «Яндекс.Такси» на запрос редакции ответили лаконично.
— Рейтинг в «Яндекс Go» направлен на двустороннее формирование культурного и безопасного поведения. Одинаково важно, чтобы обе стороны уважали друг друга. Поэтому мы даем возможность оценить поездку и пользователям, и водителям, выполняющим заказы «Яндекс Go». Рейтинг пользователя позволяет посмотреть на себя со стороны, — объяснили в пресс-службе компании.
Рейтинг складывается из оценок, которые ставят водители по окончании поездок. Учитываются последние 40 оценок.
— Например, водители, выполняющие заказы нашего сервиса, оценивают пользователей по таким критериям, как пунктуальность, вежливость, аккуратность, детализация заказа. Опрос водителей, сотрудничающих с «Яндекс Go», показал, что хорошие оценки ставят, к примеру, за удобное место подачи машины. Если пользователь выбирает подходящие для остановки места, избегая шлагбаумов, закрытых территорий, то, скорее всего, это высоко оценят, — отметили в компании.
В «Яндекс.Такси» советуют при конфликте обращаться в службу поддержки.
Изменить его можно несколькими способами. Так как сервис учитывает последние 40 поездок, то нужно постараться быть более вежливым и аккуратным.
Второй способ — это сделать аккаунт на второй номер. Тогда у вас опять будет рейтинг 5 баллов, но насколько долго он у вас продержится, зависит только от вас.
Рейтинг водителя – важный элемент функционала сервиса «Яндекс Такси». От рейтинга водителя зависит его доступ к заказам, работа с лучшими тарифами, возможность получать высокий заработок и чаевые. Воспользовавшись услугой Яндекс Такси, вы можете поставить оценку водителю, которая включает в себя ряд параметров, влияющих на комфорт вашей поездки. Где и как выбрать оценку водителю в сервисе «Яндекс Такси», и что при этом стоит учитывать? Расскажем в нашем материале.
- Рейтинг водителя в Яндекс Такси
- Как поставить оценку водителю с помощью приложения Яндекс Go
- Как оценить водителя с помощью обратной связи
- Видео
Рейтинг водителя в Яндекс Такси
Как известно, в сервисе «Яндекс Такси» разработана система оценки, включающая рейтинг водителя и пассажира. Рейтинг водителя позволяет фильтровать недобросовестных водителей, исключить их доступ к получению заказов. Если рейтинг водителя опускается до 4,5 и ниже (Москва) или 4.0 и ниже (регионы), тогда водитель не сможет брать новые заказы, и будет вынужден выполнять ряд шагов для повышения своего рейтинга.
В начале своей работы с сервисом «Яндекс Такси» водитель получает максимальный рейтинг 5, но с получением новых заказов и выполнением 150 поездок его рейтинг будет изменён в соответствии с полученными им оценками. Если рейтинг водителя упадёт ниже минимального значения, у водителя будет 150 поездок, чтобы восстановить рейтинг до необходимого уровня. Высокий рейтинг водителя (4,9 и выше) даёт ему приоритет перед другими водителями при выборе заказа.
Рейтинг водителя можно найти в обслуживающем работу водителей приложении «Яндекс Про» (Андроид, iOS), в профиле водителя. Звёзды рейтинга также можно найти под именем водителя. Также рейтинг водителя отображается в приложении для клиентов «Яндекс Go».
От общего рейтинга водителя зависит, на какие виды тарифов он сможет претендовать. В случае столицы России это:
- «Комфорт» и «Комфорт+» — необходим рейтинг водителя 4,8 и выше;
- «Business» — рейтинг водителя 4,85 и выше;
- «Premier» — рейтинг водителя 4,85 и выше;
- «Elite» — рейтинг водителя 4,85 и выше;
- «Детский» — рейтинг водителя 4,8 и выше;
- «Доставка» — рейтинг водителя 4,8 и выше
Соответственно, чем выше уровень, тем на более дорогие и престижные тарифы может претендовать конкретный водитель. Потому в процессе движения нужно соблюдать ПДД, не изменять маршрут, не курить в салоне, не разговаривать по телефону во время езды, сохранять вежливый тон в общении с пассажиром.
Это полезно знать: тариф «Водитель» в Яндекс Такси что это такое?
Как поставить оценку водителю с помощью приложения Яндекс Go
Приложение «Яндекс Go» (в прошлом оно носило название «Яндекс Такси») позволяет оценивать водителя такси после совершения поездки.
Для этого понадобится сделать следующее:
- Запустите приложение «Яндекс Go»;
- Выберите маршрут, закажите такси и воспользуйтесь его услугами;
- Прибыв в нужную точку в конце поездки в приложении оцените поездку, поставив нужное количество звёзд из пяти возможных. Также вы можете оставить безналичные чаевые водителю (доступны опции «без чаевых», 10%, 25% и 50% от стоимости поездки);
- В случае положительной или отрицательной оценки выберите опции, что вы можете похвалить водителя или пожаловаться на него (состояние машины, запах в салоне, беседа, музыка и другие).
Как оценить водителя с помощью обратной связи
Второй способ выставить оценку водителю сервиса «Яндекс Такси» – это оставить отзыв о поездке на сайте taxi.yandex.ru. Выполните следующее
- Перейдите на ресурс taxi.yandex.ru (если не авторизованы, пройдите авторизацию на ресурсе);
- Нажмите слева сверху на раздел «Пользователям»;
- В открывшемся меню нажмите на «Написать в поддержку»;
- На странице поддержки кликните на «Оставить отзыв»;
- Откроется расширенное меню выбора вариантов отзыва. Вы можете пожаловаться или поблагодарить водителя, а также выбрать опцию «Другой вопрос»;
- После выбора нужной опции необходимо заполнить свои данные, включая ваш е-мейл, номер телефона, страну, дату и время заказа. Напишите свой развёрнутый комментарий с оценкой водителя и самой поездки, при необходимости прикрепите какие-либо подтверждающие файлы (фото, видео и другие). В самом низу формы обратной связи нажмите на кнопку «Отправить»;
- Поддержка подробно изучит ваш отзыв и при необходимости свяжется с водителем для обсуждения с ним оставленных вами замечаний.
Читайте также: как получить чек в Яндекс Такси.
Видео
Рейтинг водителя в Яндекс Такси снова меняется. С 11 октября 2022 года будут действовать новые правила для восстановления упавшего показателя. Водителям пора приготовиться.
Условия
Как известно, в системе рейтинги водителей формируются из последних 150 оценок. Если оценка падает ниже 4,5, водителя временно блокируют в агрегаторе с возможностью восстановления.
Как раз эти условия и обновлены — теперь водители могут восстановить свой рейтинг за 150 поездок. Здесь важно понимать — поездок, а не оценок. То есть, водителю важно получать положительные оценки с большинства поездок, чем не получать вообще ничего.
Доступ к заказам будет открыт после поднятия рейтинга выше 4,5 баллов.
Что будет, если водитель такси не сможет восстановить рейтинг?
Здесь есть несколько вариантов:
Если оценка водителя не выросла, но и не опустилась ниже, чем на 0,1, то блокировка к сервису сохранится на 6 месяцев.
В случае, если показатель рейтинга за период восстановления упал больше, чем на 0,1, водителя блокируют в системе на год. Это происходит сразу после понижения значения — система не даст завершить все 150 поездок.
Что будет, если рейтинг опустился ниже минимума повторно?
Это не страшно — водителю дается такая же попытка для восстановления. Однако с небольшими изменениями. Если он не сможет повысить оценку, доступ к сервису будет ограничен на год.
Напомним, недавно в законопроект об обновлении сферы такси внесли предложение сделать рейтинг водителей открытым. Мы собрали мнение сторон на этот счет.
Больше новостей, акций и ответов на вопросы вы найдете в нашем Телеграм-канале. Присоединиться>>