БухЭксперт8 разработала специальную памятку «Help-Desk для бухгалтера». Она поможет исправить ситуацию некорректного поведения программы в большинстве случаев.
Рекомендации в памятке сгруппированы по методу «от простого — к сложному». Шаг за шагом исключаются внешние источники ошибки, анализируются внутренние причины проблемы и даются ссылки на статьи, которые помогут сориентироваться по дальнейшей работе с ошибкой.
Последовательно выполняйте действия каждого пункта, пока ошибка не будет устранена.
Содержание
- Сервис «Поиск ошибок»
- Проверьте состояние ПК
- Перезагрузите компьютер
- Проверьте обновления ПК
- Проверьте наличие свободного места на дисках
- Выполните действие с ошибкой повторно
- Подготовка к работе с ошибкой
- Сделайте копию базы данных
- Очистите кеш 1С
- Проведите тестирование из Конфигуратора
- Проверьте базу специальной утилитой CHDBFL
- Детализация ошибки
- Обновитесь на актуальный релиз
- Обновите платформу 1С
- Установите в 1С возможность получать патчи
- Проверьте наличие в расширениях неактуальных патчей
- Типовые ошибки и их исправление
Сервис «Поиск ошибок»
Если вы столкнулись с ошибкой в 1С, возможно, она зарегистрирована, но еще не исправлена. Уточнить наличие зарегистрированной ошибки можно на сервисе Поиск ошибок 1С.
Если ошибка зарегистрирована, сервис поиска отобразит указанную ошибку и версию 1С, в которой она исправлена или планируется к исправлению. Остается дождаться обновления и выполнить его.
Проверьте состояние ПК
Часто ошибки вызваны внешними причинами (отключилось электропитание, «моргнул» свет, не завершились обновления на ПК и т. д.). Что делать в этом случае? БухЭксперт8 рекомендует начать с самых простых действий.
Перезагрузите компьютер
Это первое, что нужно делать в любых непонятных ситуациях. При перезагрузке компьютера очищается память ПК и удаляется «мусор», собравшийся во время работы, — то, из-за чего программа может сбоить и выдавать ошибки.
Всегда начинайте с этого примитивного, но очень полезного действия!
Проверьте обновления ПК
Если они есть, но еще не установлены — запустите процесс обновления. Отсутствие актуальных обновлений системы часто блокирует нормальную работу приложений и 1С в том числе.
Проверьте наличие свободного места на дисках
При отсутствии свободного места на дисках ПК (не менее 500 Мб) 1С не сможет сохранять временные файлы по выполняемым операциям. Это приведет к ошибкам. Контролируйте свободное место на дисках компьютера и своевременно освобождайте дисковое пространство от ненужных и старых файлов.
Выполните действие с ошибкой повторно
После перезагрузки ПК, проверки обновлений и наличия свободного места на компьютере выполните действие с ошибкой повторно: удалите некорректный документ или операцию и введите снова. В 99,99% случаев именно это и помогает.
Подготовка к работе с ошибкой
Если предыдущие действия не помогли, переходите к анализу ошибки типовыми средствами 1С. Для этого выполните следующие операции:
Сделайте копию базы данных
Сделать копию базы необходимо для исключения риска потери данных. При попытке исправить ошибку можно внести в базу данных необратимые изменения. Наличие архивной копии всегда позволит восстановить базу или передать данные программисту, если исправить ошибку самостоятельно не получится.
Очистите кеш 1С
Если программа внезапно стала выдавать ошибку — скорее всего, проблема в кеше. Чистить кеш рекомендуется всегда при появлении ошибок, особенно, если было аварийное отключение питания, подключение собственных доработок кода или выполнение динамического обновления 1С. По статистике на чистку кеша 1С приходится большинство исправленных ошибок программы. Пользуйтесь этим инструментом постоянно!
Проведите тестирование из Конфигуратора
Встроенная в Конфигуратор команда Тестирование и исправление базы проверяет ссылочную и логическую целостность базы данных, проводит ее переиндексацию, пересчет итогов и пытается исправить полученные при тестировании ошибки. Если чистка кеша 1С в предыдущем пункте не помогла, тестирование базы — это следующее действие, которое обязательно нужно выполнить.
Проверьте базу специальной утилитой CHDBFL
Платформы 1С содержат специальную утилиту CHDBFL.exe, которая предназначена для проверки физической целостности внутренних таблиц в программе. Ошибки во внутренних таблицах относятся к разряду самых тяжелых: нарушение физической целостности может блокировать сам вход в программу! Эта утилита не только найдет, но и в автоматическом режиме запустит действия по исправлению выявленных нарушений.
Детализация ошибки
Если предыдущие действия не исправили ситуацию и проблема осталась, переходите на следующий уровень работы с ошибкой — детализации проблемы. Это автоматически предполагает наличие ошибок в самом коде программы. Порядок действий такой:
Обновитесь на актуальный релиз
Бывают ошибки, допущенные разработчиками при подготовке обновлений 1С. Они быстро обнаруживаются и исправляются в последующих релизах программы. Если у вас появилась ошибка в программе, проверьте актуальность версии 1С и при необходимости выполните обновление.
Обновите платформу 1С
Если обновление на актуальный релиз не помогло, можно попробовать запустить 1С с другой платформы. Запуск с новой платформы автоматически чистит кеши 1С, подключает доработанный и исправленный функционал. Это успешно решает проблему в определенных случаях.
Установите в 1С возможность получать патчи
Установка патчей (исправлений) позволит быстро исправлять зарегистрированные ошибки разработчиков, не дожидаясь выхода обновлений 1С. Это уменьшит число появления ошибок при работе с программой.
Проверьте наличие в расширениях неактуальных патчей
При автоматической загрузке патчей проверьте, что среди них нет устаревших. Неактуальные патчи должны автоматически удаляться из подключенных расширений базы при обновлении 1С. Если какие-то старые патчи не удаляются — это приводит к ошибкам. Удалите найденные неактуальные патчи в вашей базе и перезапустите 1С.
Типовые ошибки и их исправление
Чтобы качественно вести бухгалтерский и налоговый учет, бухгалтеру приходится разбираться не только с дебетом и кредитом, но и с самой программой. Значит, ему нужны хотя бы минимальные знания администрирования 1С, представление о типовых ошибках программы и методах их исправления. Далеко не каждая организация может позволить себе иметь собственного программиста.
Для помощи «бухгалтерам-без-программистов» команда БухЭксперт8 подготовила специальный сборник ПУТЕВОДИТЕЛЬ по ошибкам и их исправлению в 1С. Сохраните эту страничку в социальных сетях или в закладках как шпаргалку. Пользуйтесь ею онлайн всегда, когда необходимо исправить ошибки 1С 8.3.
Для дополнительной профессиональной помощи
в работе с 1С:Бухгалтерия 3.0 БухЭксперт8 рекомендует
специальный авторский курс Ольги Шерст
Бухгалтерский и налоговый учет в 1С:Бухгалтерия 8 ред.3 от А до Я,
ОСНО или УСН на ваш выбор
См. также:
- Бухгалтер без Админа при работе с 1С:Бухгалтерия
- Как установить патчи (исправления) в 1С
- Исправление технических ошибок при работе с 1С:Бухгалтерия
- Утилита chdbfl.exe для 8.3
- Тестирование и исправление базы 1С
- 1С оптимизация: что делать, если программа тормозит
- Как сделать копию базы 1С
- Очистка кэш
Если Вы еще не подписаны:
Активировать демо-доступ бесплатно →
или
Оформить подписку на Рубрикатор →
После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С:Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Тестирование и исправление информационной базы 1С 8.3 необходимо выполнять в случае, если у вас возникают ошибки в работе информационной базы и перед обновлением конфигурации базы. В большинстве случаев при повреждении вашей информационной базы оно помогает.
Перед выполнением тестирования и исправления необходимо сделать резервную копию базы. Если же вы не можете зайти в конфигуратор, то в папке с установленной программой 1С есть утилита для тестирования и исправления, которая не требует запуска программы в режиме конфигуратор. Обо всем этом поговорим ниже.
Рассмотрим этот инструмент и как с ним работать. Особенно подробно разберем какие флаги надо ставить в интерфейсе.
Если у вас нет времени читать, можете просто просмотреть наше видео:
Содержание
- Тестирование и исправление в конфигураторе
- Какие галочки ставить?
- Если конфигуратор не открывается: утилита chdbfl.exe
Тестирование и исправление в конфигураторе
Наша команда предоставляет услуги по консультированию, настройке и внедрению 1С.
Связаться с нами можно по телефону +7 499 350 29 00.
Услуги и цены можно увидеть по ссылке.
Будем рады помочь Вам!
Запустим программу в режиме конфигуратор:
Выбираем из меню Администрирование пункт “Тестирование и исправление”:
Какие галочки ставить?
Существуют различные варианты настройки тестирования, рассмотрим эти галки:
- Реиндексация таблиц информационной базы — это полное перестроение индексов для таблиц базы данных. Реиндексация повышает скорость работы информационной базы. Процедура длительная, но никогда не будет лишней.
- Проверка логической целостности информационной базы — проверять логическую и структурную целостность БД, исправляет ошибки в данных;
- Проверка ссылочной целостности информационной базы — проверка «битых ссылок» в базе данных. Такие ошибки могут возникать при непосредственном удалении объектов системы или сбоях. Существует 3 варианта действий для исправления таких ошибок:
- Создавать объекты — система создает элементы-заглушки, которые можно потом заполнить необходимой информацией,
- Очищать ссылки — «битые» ссылки будут очищены,
- Не изменять — система только покажет вам ошибки.
- Пересчет итогов. Итоги — таблица предварительно подсчитанных результатов в регистрах накопления, расчета и бухгалтерии. Пересчет итогов, также как реиндексация, никогда не будет вредна и даст плюс в скорости работы программы;
- Сжатие таблиц информационной базы — при удалении данных 1С не удаляет строки таблиц, а лишь «помечает» их на удаление. Они не видны пользователю, но продолжат находится в БД. Сжатие базы данных удаляет эти данные безвозвратно. Так же такого же эффекта можно достичь выгрузкой и загрузкой файла информационной базы (*.dt);
- Реструктуризация таблиц информационной базы — долгий процесс, с помощью которого система осуществляет пересоздание таблиц базы. Такая процедура происходит и при внесение изменений в структуру конфигурации.
В нашем примере проставим все галочки как показано на рисунке и нажимаем “Выполнить”:
Этап выполнения операции мы можем наблюдать в левом нижнем углу окна конфигуратора 1С. Выявленные ошибки показываются в окне служебных сообщений.
После окончания тестирования нажимаем “Закрыть”:
Результат выполнения операций мы можем увидеть в окне служебных сообщений.
Тестирование и исправление закончено.
Если конфигуратор не открывается: утилита chdbfl.exe
Если база повреждена настолько, что вы не можете зайти в конфигуратор, можно воспользоваться утилитой от 1С chdbfl.exe. Утилита устанавливается вместе с платформой 1С и найти ее можно в папке Bin каталога установки:
Перед тем как приступить к тестированию вам обязательно нужно сделать копию вашей базы, так как использование этой утилиты может привести к необратимым последствиям. Так как вы не можете зайти в конфигуратор, резервную копию надо делать простым копированием каталога вашей информационной базы.
После того как нажали копировать, нажимаем правой кнопкой на пустом месте окна папки и нажимаем “Вставить”. Копия сделана, запускаем утилиту:
Появляется главное окно утилиты. Нам нужно указать имя файла базы данных. Нажимаем на три точки. Открывается окно выбора файла БД. Ищем каталог вашей базы и в нем указываем на файл 1Cv8.1CD. Нажимаем “Открыть”.
Ставим галочку “Исправлять обнаруженные ошибки” и нажимаем “Выполнить”.
Ждем окончания операции. Она может занять продолжительное время, в зависимости от размера базы.
После выполнения, если были исправлены ошибки они отобразятся в окне утилиты. В моем случае ошибок не обнаружено. Нажимаем “Закрыть” и пробуем зайти в программу. Если зайти все же не получается, вам необходимо обратиться к специалисту.
При работе в 1С возникают случаи, когда наблюдается замедление работы базы данных, возникают ошибки в работе информационной базы и перед обновлением конфигурации. В данной ситуации рекомендуется провести Тестирование и исправление ошибок в информационной базе. Перед выполнением тестирования рекомендуется сделать резервную копию базы. После можно приступать к тестированию.
Тестирование проводится в монопольном режиме: в базе не должны работать пользователи.
Запускаем программу в режиме Конфигуратор
В главном меню выберите «Администрирование — Тестирование и исправление.»
В открывшемся диалоговом окне поставьте отметки напротив нужных режимов проверки.
Поставьте отметку «Тестирование и исправление», чтобы автоматически исправлять ошибки,найденные в базе.
Тестирование и исправление может занимать некоторое время. После выполнения проверки будет открыт список найденных и исправленных ошибок.
В случае если ошибки были устранены, нужно зайти в базу в режиме предприятия и проверить ее работоспособность.
Если же в ходе тестирования или по его результатам ошибки были найдены, но не устранены, рекомендуем обратиться в службу поддержки для анализа и исправления ошибок нашими специалистами.
Уже более 10 000 компаний работают
в облачной 1С от 42Clouds
— Консультация по 1С Бесплатно!
— Поддержка 24/7 по техническим вопросам: в чате, по телефону, по почте
— Все типовые конфигурации онлайн, доступ через RDP, Remote App, Web
Разберем, как исправить ситуацию, когда при открытии базы 1С сообщает «Файл базы данных поврежден ‘<путь>/1Cv8.1CD’».
Как правило, ошибка характерна для файловых ИБ. Связана с некорректным сохранением изменений/завершением работы, сбоями оборудования. Или, например, в результате неожиданного отключения электричества.
Что делать
В первую очередь, если есть такая возможность — восстановите информационную базу из резервной копии (архива, бэкапа). Это будет гораздо быстрее и относительно проще:
- Создайте новую (пустую) базу и выполните загрузку архивной копии в неё.
- Откройте Конфигуратор.
- Через меню «Администрирование — Загрузить информационную базу…» выполните восстановление рабочей резервной копии.
В большинстве случаев копий под рукой нет, информация по ним не известна или нет доступа — тогда самостоятельно сделайте резервную копию ИБ. Обязательно. Как угодно: скопируйте папку с базой на другой диск, внешний накопитель, сетевой ресурс или заархивируйте. На ваш выбор.
Это очень важно — чтобы в дальнейшем, при других сбоях/ошибках в процессе восстановления, оставался вариант для возврата к исходному состоянию ИБ.
Стандартные рекомендации по восстановлению
- Проверка и исправление с помощью утилиты «Проверка физической целостности файла БД» (chdbfl.exe из каталога bin установленной платформы 1С).
- «Тестирование и исправление» через меню Администрирование в режиме Конфигуратора.
- Очистка локального кэша.
- Выгрузка и загрузка ИБ через dt-файл.
- Развертывание копии базы в клиент-серверном варианте и запуск проверок/корректировки средствами СУБД.
Рассмотрим каждый из пунктов подробнее.
1. Использование утилиты chdbfl.exe
- Найдите папку с установленной платформой 1С. Или проверьте в свойствах ярлыка запуска 1С — значение «Рабочая папка».
Например,
C:Program Files (x86)1cv88.x.xx.xxxx
C:Program Files1cv88.x.xx.xxxx
, где 8.x.xx.xxxx — номер релиза платформы. - Откройте приложение из каталога bin, где находится искомый файл.
- Выберите файл 1Cv8.1CD вашей информационной базы, установите признак «Исправлять обнаруженные ошибки» и нажмите на кнопку «Выполнить».
По окончанию проверки программа покажет результаты, а при возможности — исправит обнаруженные ошибки.
2. Тестирование и исправление (ТиС)
- Откройте Конфигуратор.
- Выберите пункт «Администрирование — Тестирование и исправление…».
- В блоке «Проверки и режимы»: — если база большая, проверьте последовательно каждую из операций; если малого размера, то все разом:
— Реиндексация таблиц;
— Проверка логической целостности;
— Проверка ссылочной целостности;
— Реструктуризация таблиц. - Установите параметр «Тестирование и исправление».
При наличии ссылок на несуществующие объекты программа по умолчанию предлагает ничего не изменять.
Рекомендация: проверьте для начала режим ссылок «Не изменять». Программа выведет найденные ссылки с ошибками, и после этого примете решение, очищать их или создавать.
3. Очистка локального кэша
Подробнее описано в заметке «Как очистить кэш 1С 8.3».
4. Выгрузить dt-файл и создать новую базу
Пункт аналогичен варианту развертывания базы из архива, с тем различием, что вы восстанавливаете не резервную копию, а сначала выгружаете dt-файл.
- Откройте Конфигуратор для ИБ, где наблюдаются ошибки.
- Через меню «Администрирование — Выгрузить информационную базу…» выполните выгрузку базы в dt-файл.
- Создайте новую информационную базу и войдите в Конфигуратор.
- Через меню «Администрирование — Загрузить информационную базу…» выполните загрузку копии базы.
5. Развертывание копии базы в клиент-серверном варианте
Здесь вам потребуется помощь системного администратора. Если вы обладаете определенными навыками — разверните копию ИБ на сервере. Выполните проверки в консоли СУБД.
6. Дополнительные действия
При подозрениях на ошибки жёсткого диска, на котором располагается информационная база:
- скопируйте каталог базы на другой физический диск;
- удалите все файлы и папки, кроме основного файла 1Cv8.1CD;
- войдите в базу с нового расположения.
В других случаях ошибка может скрываться в платформе 1С. Поэтому, проверьте обновление и переустановите платформу на новый релиз, одновременно удалив устаревшие версии.
В частном случае, при использовании функций восстановления файлов ОС (защита системы) — проверьте правой кнопкой мыши на файле 1Cv8.1CD на вкладе «Предыдущие версии». В появившемся списке попробуйте восстановить старую версию файла.
✅ Успехов вам!
__________
Если не получается и требуется поддержка специалиста — наши программисты готовы помочь → +7-911-500-10-11
| Как сделать тестирование и исправление базы | оглавление | Как ускорить работу в 1С:Бухгалтерия 8.3 |
2017-12-19T18:13:42+00:00
Если в процессе работы в 1С:Бухгалтерия (8.3 редакция 3.0) возникают странные ошибки или она вообще перестала запускаться — базу нужно чинить.
Запускаем утилиту вручную
1. Для начала сделайте резервную копию имеющейся базы. Дело в том, что тестирование и исправление это необратимые операции над базой данных, которые почти всегда делают ситуацию лучше, но в очень небольшом проценте случаев могут все испортить. Вот на этот самый редкий случай мы и должны сначала сделать резервную копию.
2. Зайдите в папку, в которую у вас установлена 1С. Обычно это ‘C:Program Files1cv8’. Здесь вы увидите папки в названии которых присутствуют цифры, обозначающие номера версий платформы. Выберите папку с самой старшей версией (в нашем случае 8.3.4.304):
3. Внутри этой папки вы найдете папку bin:
4. Зайдите в эту папку. Там много файлов. Найдите файл с названием chdbfl:
5. Запустите этот файл и перед вами откроется утилита для проверки физической целостности файла базы данных. Укажите имя файла базы данных, нажав кнопку с тремя точками:
6. Чтобы указать это имя зайдите внутрь папки той базы, которая не запускается и выберите там файл ‘1Cv8’:
7. Поставьте галку ‘Исправлять обнаруженные ошибки’. Бояться нечего, ведь у нас есть резервная копия. И нажмите кнопку ‘Выполнить’:
8. В зависимости от размера базы — проверка и исправление могут занять продолжительное время. Дождитесь окончания, закройте утилиту и запускайте базу — скорее всего она заработает.
Если исправление не помогло и стало только хуже — восстановите базу из резервной копии, которую мы сделали на первом этапе, а затем переходите к тестированию и исправлению базы через конфигуратор.
Запускаем утилиту через обновлятор
Для пользователей моего Обновлятора всё ещё проще.
Отметьте нужную базу в списке, а затем из пункта «Ещё» выберите пункт «6.16 Проверка физической целостности файла БД (chdbfl.exe)»:
При этом обновлятор:
- сам заблокирует базу и выгонит работающих пользователей;
- сам создаст резервную копию базы;
- сам запустит утилиту chdbfl.exe и дождётся пока вы выполите в ней все необходимые проверки;
- сам пустит всех пользователей обратно после того как вы закроете утилиту chdbfl.exe.
При этом, если вам потребуется восстановить (откатить) базу на созданную резервную копию перед тестированием — отметьте базу галкой, а затем из пункта «Ещё» выберите вариант «6.01 Восстановить файл данных базы из zip, 7z, rar»:
С уважением, Владимир Милькин (преподаватель школы 1С программистов и разработчик обновлятора).
Как помочь сайту: расскажите (кнопки поделиться ниже) о нём своим друзьям и коллегам. Сделайте это один раз и вы внесете существенный вклад в развитие сайта. На сайте нет рекламы, но чем больше людей им пользуются, тем больше сил у меня для его поддержки.
Нажмите одну из кнопок, чтобы поделиться:
| Как сделать тестирование и исправление базы | оглавление | Как ускорить работу в 1С:Бухгалтерия 8.3 |