Большинство проблем с Firefox можно решить, следуя описанным ниже методам решения проблем. Попробуйте эти шаги по порядку. Если один из них не помог, переходите к следующему. Если вам нужна дополнительная помощь со всем этим, у нас есть сообщество добровольных помощников.
Оглавление
- 1 1. Перезагрузите свой компьютер
- 2 2. Очистите куки и кэш
- 3 3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме
- 4 4. Переустановите Firefox
- 5 5. Очистите Firefox
- 6 6. Создайте новый профиль Firefox
- 7 Другие решения
- 7.1 Проверьте внутренние компоненты браузера
- 7.2 Проверьте, не вызвана ли проблема повреждённой или незавершённой установкой Visual C++
- 7.3 Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете
- 7.4 Проверка на вредоносные программы
1. Перезагрузите свой компьютер
Иногда проблемы могут быть решены путём простой перезагрузки компьютера и повторного запуска после неё Firefox.
2. Очистите куки и кэш
Многие проблемы с загрузкой веб-страниц могут быть решены путём очистки куки и кэшированного содержимого в Firefox. Для получения дополнительной информации прочитайте статьи Удаление куки и данных сайтов в Firefox и Как удалить кэш Firefox.
Чтобы очистить куки и кэш полностью и одномоментно:
- Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню.
Нажмите на кнопку «Библиотека» на панели инструментов (если вы её не видите, нажмите кнопку меню и выберите нажмите кнопку меню ).
- Выберите Журнал, а затем — Удалить недавнюю историю….
- В выпадающем меню «Удалить:» выберите «Всё».
- Под выпадающим меню выберите «Куки» и «Кэш». Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
- Нажмите ОК.
В Firefox также есть кэш загрузки, в котором содержатся определённые временные данные, чтобы увеличить скорость запуска. Очистка кэша загрузки и последующий перезапуск Firefox может решить различные проблемы с пользовательским интерфейсом (UI) Firefox. Это не изменит данные вашего профиля или дополнения.
- Щёлкните по кнопке меню , щёлкните и выберите . Откроется страница Информация для решения проблем.
- Под Попробуйте очистить кэш запуска щёлкните Очистите кэш запуска… и затем щёлкните Перезапустить.
3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме
Безопасный режим Firefox является диагностическим режимом, который отключает расширения, использует тему по умолчанию, отключает аппаратное ускорение и использует параметры панели инструментов по умолчанию, помимо других изменений (прочитайте эту статью для получения дополнительной информации). Чтобы запустить Firefox в Безопасном режиме:
-
Нажмите кнопку меню , выберите , затем — и нажмите Перезапустить в диалоговом окне «Перезапустить Firefox в безопасном режиме?»
Примечание: Вы также можете запустить Firefox в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift при запуске Firefox.удерживая клавишу option при запуске Firefox.выйдя из Firefox, перейдя в терминал и выполнив команду:
firefox -safe-mode
Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, «/usr/lib/firefox») - В следующем диалоговом окне Открыть Firefox в Безопасном Режиме? щёлкните Открыть.
- Проверьте, сохранилась ли проблема при нахождении в Безопасном режиме.
- Если проблема всё ещё сохраняется в Безопасном режиме, перейдите на шаг 4.
- Если проблема не воспроизводится в Безопасном режиме, следуйте этим инструкциям, чтобы решить проблемы с расширениями, темами и аппаратным ускорением.
4. Переустановите Firefox
Некоторые проблемы Firefox могут быть вызваны проблемой с одним из программных файлов Firefox. Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить и переустановить Firefox. Эти действия не удалят ваши данные профиля Firefox (например, закладки и пароли), поскольку эта информация хранится в другом месте.
Примечание: Возможно, вы захотите распечатать эти шаги или просмотреть их в другом браузере.
Теперь запустите Firefox и проверьте, не была ли исправлена ваша проблема. Если это не так, переходите к следующему методу устранения неисправностей.
5. Очистите Firefox
Функция Очистки Firefox может устранить многие проблемы, путем сброса вашего профиля Firefox до его первоначального состояния, сохраняя при этом важную для вас информацию.
Если у вас много настроек Firefox, вы можете пропустить этот шаг и вместо этого создать новый профиль Firefox (смотрите шаг 6 ниже), чтобы ваш старый профиль можно было легко восстановить из Менеджера профилей.
Примечание: При использовании функции очистки ваши закладки, журнал посещённых страниц, открытые вкладки, окна, пароли, куки и данные автозаполнения веб-форм будут сохранены. Однако ваши расширения и темы будут удалены, и ваши настройки будут сброшены. Подробнее.
- Щёлкните по кнопке меню , щёлкните и выберите .
- Щёлкните Очистить Firefox, затем Очистить Firefox в открывшемся окне подтверждения. Firefox закроется, чтобы очистить себя.
- Когда этот процесс завершится, в окне будет перечислена информация, которую вы импортировали. Щёлкните по кнопке Завершить. Firefox откроется.
- Выберите, хотите ли вы, чтобы Firefox восстановил все или некоторые окна и вкладки и затем щёлкните по кнопке Поехали!.
- Щёлните по кнопке меню , щёлкните и выберите .
- Щёлкните Очистить Firefox, затем Очистить Firefox в открывшемся окне подтверждения. Firefox закроется, чтобы очистить себя.
- Когда этот процесс звершится, в окне будет перечислена информация, которую вы импортировали. Щёлкните по кнопке Завершить. Firefox откроется.
6. Создайте новый профиль Firefox
Иногда файлы в вашем каталоге профиля Firefox, которые отвечают за информацию о том, что Firefox очищен, не удалены (например, закладки и истории посещённых страниц), что может быть причиной проблемы. Вы можете создать новый, дополнительный профиль, который не будет содержать каких-либо ваших старых данных Firefox. Прочитайте статью Менеджер профилей — создание, удаление и переключение профилей Firefox для получения инструкций.
Другие решения
Если вы уже перепробовали все эти способы устранения неполадок, и у вас всё ещё остается проблема, ниже указаны некоторые другие решения, которые вы можете попробовать:
Проверьте внутренние компоненты браузера
Диспетчер задач Firefox (страница about:performanceabout:processes) позволяет увидеть, какие вкладки или расширения замедляют работу Firefox. Данные телеметрии, передаваемые в Mozilla (страница about:telemetry) содержат подробные данные о производительности, оборудовании, использовании и настройке. Страница информации для решения проблем (страница about:support) включает в себя другие ссылки страниц about: и ресурсов для устранения неполадок. (Для получения списка всех страниц about: наберите about:about в адресной строке.)
Проверьте, не вызвана ли проблема повреждённой или незавершённой установкой Visual C++
Некоторые проблемы вызываются повреждённой или незавершённой установкой Visual C++, в которой нет компонентов среды выполнения (распространяемых пакетов), требуемых Firefox, особенно VCRUNTIME140_1.dll. Это может происходить после установки или удаления другого программного обеспечения на вашем компьютере. Чтобы переустановить эти компоненты, загрузите и запустите последний установщик Visual Studio со страницы Microsoft Visual C++ последние поддерживаемые скачиваемые файлы и затем перезагрузите компьютер.
Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете
Некоторые программы по обеспечению безопасности (такие как антивирус, антишпион и брандмауэр) могут вызвать проблемы с Firefox, включая блокирование открытия им веб-сайтов, падения и другое. Часто вы можете открыть настройки программы и удалить Firefox из его списка разрешённых или доверенных программ, он будет вновь обнаружен, и всё должно начать работать снова. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.
Проверка на вредоносные программы
Вредоносная программа может вызывать проблемы в Firefox. Периодически вы должны сканировать систему на наличие вирусов, шпионских или других вредоносных программ. Подробную информацию прочитайте в статье Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Подробнее
Решение проблем
Исправление медленной работы, падений, сообщений об ошибках и других проблем
Очистка может решить многие проблемы посредством восстановления Firefox к его состоянию по умолчанию, при этом сохраняя такую важную информацию как закладки и пароли.
Веб-сайт не позволяет Firefox отобразить страницу, если она встроена в другой сайт
На этой странице объясняется ошибка: «Веб-сайт не позволяет Firefox отобразить страницу, если она встроена в другой сайт»
Оцените Firefox («Сердцебиение»)
Вы можете оценить работу Firefox или принять участие в опросе. Вы также можете увидеть уведомление об обновлении Firefox. Узнайте подробнее об этих сообщениях.
Использование страницы Информация для решения проблем для помощи в решении проблем с Firefox
Страница Информация для решения проблем содержит инструменты и подробности о вашей установке Firefox, которые могут помочь вам решить проблемы с Firefox.
Как сбросить user agent в Firefox на значение по умолчанию
Узнайте, как сбросить «user agent» в Firefox для того, чтобы веб-сайты смогли определить правильный тип и версию вашего браузера и работать так, как они должны.
Что в Firefox означают сообщения об ошибке SSLv3?
Если при доступе к сайту используется протокол SSLv3, Firefox будет блокировать его и отображать сообщение «Ошибка при установлении защищённого соединения»
Как устранить ошибки, связанные со временем, на защищённых сайтах
Узнайте, почему вы можете увидеть ошибки, связанные со временем, на сайтах с HTTPS и как вы можете устранить их, исправив часы вашей системы.
Как устранить ошибку с кодом «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER» на защищённых веб-сайтах
В этой статье объясняется, почему вы можете видеть ошибку с кодом «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER» или «MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED» на веб-сайтах HTTPS и как вы можете её устранить.
Специальные функции не доступны в мультипроцессном режиме
Специальные функции ещё не полностью поддерживаются в мультипроцессном режиме Firefox. Перезапустите Firefox, чтобы вернуть его обратно в режим одного процесса.
Повторное включение мультипроцессной поддержки, отлючённой утилитами Windows
Некоторые инструменты Специальных возможностей Windows могут отключить мультипроцессную поддержку Firefox. Узнайте, как включить её снова.
Падение 64-разрядной версии Firefox на Citrix’s XenApp VM
API-интерфейсы Citrix XenApp 7.13 VDA не работают с 64-разрядной версией Firefox. Как найти обходной путь?
Диспетчер задач — просмотр вкладок или расширений, замедляющих Firefox
Функция Диспетчер задач в Fiefox отображает информацию о производительности, например, какие вкладки или дополнения замедляют Firefox.
Как решить проблемы с заходом в Pocket
Узнайте, как добавить исключение для Pocket в Firefox, чтобы убрать сообщение о необходимости зайти в Pocket при сохранении сайта.
Firefox постоянно спрашивает у меня Основной пароль
Как решить проблему, когда Firefox запрашивает Основной (в прошлом «Мастер-«) пароль, если у вас установлен AVG или Eset Internet Security.
Почему каждая открытая вкладка Firefox отображается в микшере громкости Windows
Если каждая открытая вкладка Firefox отображается в вашем микшере громкости Windows, исправление будет опубликовано в ближайшем будущем. Здесь описан обходной метод решения проблемы на это время.
Как отключить параметр Enterprise Roots
В этой статье объясняется, как отключить параметр Enterprise Roots без ущерба для безопасности.
Невозможно загрузить файлы в Windows 10 при включённом родительском контроле
Существовала известная проблема в Firefox версии 69 и Beta 70, которая мешала вам загружать файлы в Windows 10 при включённом родительском контроле.
Сообщение о поломке из-за блокировки
Посмотрите, какую информацию Mozilla получает, когда вы сообщаете о поломке сайта, вызванной Блокировкой содержимого.
Что случилось с Firefox Send?
Поддержка [https://send.firefox.com/ Firefox Send] прекращена с 17 сентября 2020 г. Спасибо, что использовали Firefox Send в прошлом.
CCleaner удаляет настройки расширения Firefox в Firefox 79
Узнайте, как временно решить проблему с удалением CCleaner настроек расширения в Firefox 79.
Как исправить ошибку при попытке открыть Telegram или Slack на Firefox
Как исправить NS_ERROR_DOM_ABORT_ERR при попытке открыть web.telegram.org или app.slack.com на Firefox 87 или выше.
Совместимость с защитой от эксплойтов Windows
Совместимость Firefox с защитой от эксплойтов Windows.
Решение ошибок «Can not create temp folder archive» при установке Firefox (Windows 10)
Столкнулись с ошибкой «Can not create temp folder archive» в 7-ZIP при установке Firefox для Windows 10? Эта статья поможет вам решить эту проблему.
Решение вопросов с падениями Firefox (неожиданное закрытие или выход)
Узнайте, как устранить и предотвратить падения Firefox, и как получить дополнительную помощь с решением этого вопроса.
Поисковые запросы перенаправляются на другой сайт
Поисковые запросы в Firefox перенаправляются не на тот веб-сайт, что может быть вызвано вашим интернет-провайдером, дополнением, панелью инструментов или вредоносными программами. Узнайте, как это исправить.
Firefox постоянно открывает пустые вкладки или окна после того как вы щёлкаете по ссылке
Firefox может неоднократно открывать пустые вкладки или окна после нажатия на ссылку, вынуждая вас закрыть Firefox. Узнайте, как исправить эту проблему.
Firefox застрял в Безопасном режиме
Эта статья описывает, почему Firefox может запускаться в «Безопасном режиме», когда вы ожидаете, что он запустится в обычном режиме, и как решить эту проблему.
Сброс основного пароля, если вы его забыли
Вы можете сбросить свой основной (ранее — «мастер-») пароль Firefox, если забыли его. Внимание: все сохранённые имена пользователя и пароли будут удалены.
Исправление проблем с печатью в Firefox
Узнайте, как найти и устранить проблемы с печатью в Firefox.
Проблемы с электронной почтой и как их решить
Эта статья подскажет вам правильное направление по получению помощи в использовании веб-почты в Firefox и ссылки на страницы поддержки для популярных сервисов веб-почты.
Как избежать падений — Советы и рекомендации
Вот несколько простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы избежать падений и поддерживать ваш Firefox в первоклассной форме.
Недавно обнаруженные проблемы с Firefox
Эта статья содержит ссылки на решения для недавно обнаруженных проблем с Firefox, таких как проблемы с Flash, отказ в загрузке или падения.
Открывается неправильная домашняя страница при запуске Firefox — Как исправить
Некоторое программное обеспечение сторонних производителей может изменить ярлык браузера так, чтобы их страницы всегда открывались при запуске Firefox. Узнайте, как вернуть всё обратно.
Firefox постоянно падает при запуске
Если Firefox постоянно падает при попытке его запуска и другие решения не работают, чистая переустановка часто может решить проблему.
Устранение проблем с воспроизведением видео и аудио на Firefox для Windows
Если в вашем Firefox возникли проблемы с воспроизведением видео или музыки на компьютере с Windows, то вы можете установить Media Feature Pack, если он отсутствует. Узнайте как.
Не могу добавлять, изменять или сохранять закладки — Как исправить
Эта статья покажет, что делать, если вы не можете добавлять новые закладки или вносить другие изменения в свои закладки.
Как запустить Firefox, когда ваш профиль отсутствует или недоступен
Как устранить ошибку »Не удалось загрузить ваш профиль Firefox. Возможно, он отсутствует или недоступен», чтобы вы смогли запустить Firefox.
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Подробнее
Download Article
When Firefox misbehaves, there’s usually an easy fix
Download Article
Many problems with Firefox are caused by faulty extensions or themes, incorrect settings, or corrupt files. If Firefox does not work properly (or not at all), don’t panic! This step-by-step guide will help you troubleshoot problems with Firefox.
-
1
Open the «File» menu, or Firefox Menu then select «Quit Firefox» (do not use the close button on the upper-right corner of the window). If Firefox continues to work improperly, repeat this step and restart your computer.
Advertisement
-
1
Many problems with loading web pages can be resolved by clearing Firefox’s cookies and cache. Open the «Tools» menu, then select «Clear Private Data». Select the following items, then click «Clear Private Data Now»:
- Download History
- Cache
- Cookies
-
1
Sometimes add-ons for Firefox (extensions or themes) can cause problems. Safe Mode runs Firefox with your add-ons disabled. Follow these steps to start Safe Mode:
-
2
Make sure Firefox is closed (open the «File» menu, then select «Exit»)
-
3
Click the Start button, open the All Programs list, and navigate to the Mozilla Firefox folder. Select «Mozilla Firefox (Safe Mode)».
-
4
When the Safe Mode dialog box appears, click «Continue in Safe Mode»
-
5
If the problem does not occur in Safe Mode, and extension or theme is likely the cause. Read the Troubleshooting Extensions and Themes article on the Firefox Support website for more information.
Advertisement
Incorrect settings can cause problems. You can restore Firefox’s default settings by following these steps:
-
1
Close down Firefox completely (open the «File» menu, then select «Exit»)
-
2
Click the Start button, open the All Programs list, and navigate to the Mozilla Firefox folder. Select «Mozilla Firefox (Safe Mode)».
-
3
When the Safe Mode dialog box appears, put a check mark by «Reset all user preferences to Firefox defaults» and «Reset toolbars and controls»
-
4
Click «Make Changes and Restart»
Advertisement
Sometimes plugins for Firefox (such as Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer, and Windows Media Player) can cause problems. Safe Mode does not disable plugins, but they can be disabled while Firefox is running.
-
1
Open the Add-ons Window by clicking the «Tools» menu and selecting «Add-ons»
-
2
Click on the Plugins icon at the top of the Add-ons window
-
3
Disable each plugin one-by-one until the problem goes away. You do not have to restart Firefox each time.
-
4
If you encounter a plugin that is causing problems, you may need to update or reinstall it. If the problem continues, you can leave the plugin disabled.
Advertisement
A corrupt profile can cause various problems with Firefox. You can try to make a new profile test whether that solves the problem, and if so, copy your data (bookmarks, saved passwords, etc.) to the new profile.
-
1
-
2
-
3
Select the newly created profile and click «Start Firefox»
-
4
If the problem goes away, you can recover your important data. To avoid recreating the problem, only recover important files such as your bookmarks and saved passwords.
Advertisement
If creating a new profile does not solve the problem, you will need to reinstall Firefox.
-
1
Make sure Firefox is closed (open the «File» menu, then select «Exit»)
-
2
Download the latest version of Firefox from mozilla.com
-
3
-
4
Uninstall Firefox using the Add/Remove Programs utility in the Windows Control Panel
-
5
Delete the «Mozilla Firefox» folder located in the Windows «Program Files» folder
-
6
-
7
Run the Firefox installation program
-
8
When Firefox is started for the first time, the «Import Settings and Data» wizard will appear and a new profile will be created
-
9
-
10
Reinstall your extensions and themes
Advertisement
Add New Question
-
Question
Firefox keeps running, and I can’t stop it with End Task. What do I do?
If you’re using a Mac, try command Q — keep hitting that until it’s forced to work.
-
Question
I cannot delete or move bookmarks. What should I do?
Broken bookmarks is caused by Firefox profile corruption, and the proper fix is to create a new profile. First, export bookmarks somewhere safe to import into the new profile, and if there are any cookies or passwords needed, I’d save those files following the above link for «Recovering important data from an old profile» (links not allowed). Then it’s simply a matter of creating a new profile, which takes seconds if you start Firefox from the command line using «firefox.exe -p» either from the program folder or temporarily modifying the «target» line in the Firefox shortcut icon by right click > properties and adding » -p» to the end to start Firefox in the profile manager.
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
Thanks for submitting a tip for review!
References
About This Article
Thanks to all authors for creating a page that has been read 125,131 times.
Is this article up to date?
Содержание
- Mozilla Firefox не отвечает: основные причины
- Причина 1: загруженность компьютера
- Причина 2: сбой в работе системы
- Причина 3: устаревшая версия Firefox
- Причина 4: накопленная информация
- Причина 5: переизбыток дополнений
- Причина 6: некорректная работа плагинов
- Причина 7: переустановка браузера
- Причина 8: вирусная активность
- Причина 9: устаревшая версия Windows
- Причина 10: некорректная работа Windows
- Вопросы и ответы
Mozilla Firefox считается одним из наиболее стабильных и умеренно потребляющих ресурсы компьютера кроссплатформленных браузеров, но это не исключает вероятности появления проблем в данном веб-обозревателе. Сегодня мы рассмотрим, что делать, если браузер Mozilla Firefox не отвечает.
Как правило, причины того, что Firefox не отвечает, достаточно банальны, но пользователи зачастую и не задумываются о них до тех пор, пока браузер не начнет некорректно работать. Вполне возможно, что после перезапуска браузера проблема будет решена, но временно, в связи с чем она будет повторяться до тех пор, пока причина ее возникновения не будет устранена.
Ниже мы рассмотрим основные причины, которые могут повлиять на возникновение проблемы, а также способы их решения.
Mozilla Firefox не отвечает: основные причины
Причина 1: загруженность компьютера
Прежде всего, столкнувшись с тем, что браузер намертво зависает, стоит предположить, что ресурсы компьютера исчерпаны запущенными процессами, в результате чего браузер не сможет нормально продолжать свою работу, пока другие приложения, нагружающие систему, не будут закрыты.
Прежде всего, вам потребуется запустить «Диспетчер задач» сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Del. Проверьте занятость системы во вкладке «Процессы». Нас конкретно интересуют центральный процессор и оперативная память.
Если данные параметры загружены практически на 100%, то вам необходимо закрыть лишние приложения, которые в момент работы с Firefox вам не нужны. Для этого щелкните по приложению правой кнопкой мыши и в отобразившемся контекстном меню выберите пункт «Снять задачу». Таким же образом поступите со всеми ненужными программами.
Причина 2: сбой в работе системы
В особенности данную причину зависания Firefox можно заподозрить в том случае, если ваш компьютер давно не перезагружался (вы предпочитаете использовать режимы «Сон» и «Гибернация»).
В данном случае вам потребуется щелкнуть по кнопке «Пуск», в левом нижнем углу выбрать иконку питания, а затем пройти к пункту «Перезагрузка». Дождитесь загрузки компьютера в обычном режиме, а затем проверьте работоспособность Firefox.
Причина 3: устаревшая версия Firefox
Любой браузер нуждается в своевременном обновлении по нескольким причинам: идет адаптация браузера к новым версиям ОС, устраняются дыры, которыми пользуются хакеры для заражения системы, и появляются новые интересные возможности.
Именно по этой причине вам необходимо проверить Mozilla Firefox на наличие обновлений. Если обновления будут обнаружены, вам потребуется их обязательно установить.
Проверка и установка обновлений для браузера Mozilla Firefox
Причина 4: накопленная информация
Зачастую причиной нестабильной работой браузера может являться накопившаяся информация, которую рекомендуется своевременно очищать. К полной информации, по традиции, относятся кэш, куки и история. Выполните очистку данной информации, а затем перезагрузите браузер. Вполне возможно, что данный простой шаг позволит решить проблему в работе браузера.
Как очистить кэш в браузере Mozilla Firefox
Причина 5: переизбыток дополнений
Трудно представить использование Mozilla Firefox без использования хотя бы одного браузерного дополнения. Многие пользователи с течением времени устанавливают достаточно внушительное количество дополнений, но при этом забывают отключать или удалять неиспользуемые.
Чтобы отключить в Firefox лишние дополнения, щелкните в правой верхней области браузера по кнопке меню, а затем в отобразившемся списке пройдите к разделу «Дополнения».
В левой области окна пройдите ко вкладке «Расширения». Справа от каждого дополнения, добавленного в браузер, имеются кнопки «Отключить» и «Удалить». Вам потребуется, как минимум, отключить неиспользуемые дополнения, но будет лучше, если вы их и вовсе удалите с компьютера.
Причина 6: некорректная работа плагинов
Помимо расширений, браузер Mozilla Firefox позволяет устанавливать плагины, с помощью которых браузер умеет отображать в интернете различный контент, например, для отображения Flash-контента требуется установленный плагин Adobe Flash Player.
Некоторые плагины, например, тот же Flash Player, могут повлиять на некорректную работу браузера, в связи с чем, чтобы подтвердить данную причину возникновения ошибки, вам потребуется их отключить.
Для этого щелкните в правом верхнем углу Firefox по кнопке меню, а затем пройдите к разделу «Дополнения».
В левой области окна пройдите ко вкладке «Плагины». Отключите работу максимального количества плагинов, в особенности это касается тех плагинов, что отмечены браузером, как небезопасные. После этого перезапустите Firefox и проверьте стабильность работы веб-обозревателя.
Причина 7: переустановка браузера
В результате изменений на вашем компьютере работа Firefox могла быть нарушена, в результате чего для решения проблем вам может понадобиться переустановка браузера. Желательно, если вы выполните не просто удаление браузера через меню «Панель управления» – «Удаление программ», а произведете полную очистку браузера. Подробнее о полном удалении Firefox с компьютера уже прежде рассказывалось на нашем сайте.
Как полностью удалить Mozilla Firefox с компьютера
Завершив удаление браузера, выполните перезагрузку компьютера, а затем загрузите свежую версию дистрибутива Mozilla Firefox обязательно с официального сайта разработчика.
Скачать браузер Mozilla Firefox
Запустите скаченный дистрибутив и выполните инсталляцию браузера на компьютер.
Причина 8: вирусная активность
Большинство вирусов, попадающих в систему, воздействуют, в первую очередь, на браузеры, подрывая их корректную работу. Именно поэтому, столкнувшись с тем, что Mozilla Firefox с пугающей частотой перестает отвечать, необходимо просканировать систему на наличие вирусов.
Провести сканирование вы сможете как с помощью вашего антивируса, используемого на компьютере, так и специальной лечащей утилиты, например, Dr.Web CureIt.
Скачать программу Dr.Web CureIt
Если в результате сканирования на вашем компьютере будут обнаружены любые виды угроз, вам потребуется их устранить и выполнить перезагрузку компьютера. Вполне возможно, что изменения, внесенные вирусом в браузер, так и останутся, поэтому вам потребуется переустановить Firefox, как это описано в седьмой причине.
Причина 9: устаревшая версия Windows
Если вы являетесь пользователем Windows 8.1 и более младшей версии операционной системы, вам потребуется проверить, установлены ли на вашем компьютере актуальные обновления, от которых напрямую зависит корректная работа многих программ, установленных на компьютере.
Сделать это можно в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows». Запустите проверку на наличие обновлений. Если в результате апдейты будут обнаружены, вам их потребуется все обязательно установить.
Причина 10: некорректная работа Windows
Если ни один из способов, описанных выше, так и не помог вам решить проблемы с работой браузера, стоит подумать о запуске процедуры восстановления, которая позволит вернуть работу операционной системы к тому моменту, когда проблем с работой браузера не наблюдалось.
Для этого откройте меню «Панель управления», установите в верхнем правом углу параметр «Мелкие значки», а затем пройдите к разделу «Восстановление».
В открывшемся окне выберите раздел «Запуск восстановления системы».
Выберите подходящую точку отката, датированную тем периодом, когда проблем с работой Firefox не наблюдалось. Обратите внимание, что в процессе восстановления не будут затронуты пользовательские файлы и, скорее всего, информация вашего антивируса. В остальном работа компьютера будет возвращена к выбранному периоду времени.
Дождитесь завершения процедуры восстановления. Длительность данного процесса может зависеть от количества внесенных изменений со времен создания данной точки восстановления, но будьте готовы к тому, что придется ждать вплоть до нескольких часов.
Надеемся, данные рекомендации помогли вам решить проблемы с работой браузера.
Firefox — это надежный браузер, предоставляющий множество функций, которые помогут вам получить максимум удовольствия от серфинга. К сожалению, бывают случаи, когда Firefox уже запущен, но не отвечает в Windows.
Это то что тебе нужно знать. Когда вы запускаете браузер, он открывает экземпляр Firefox, где вы можете просматривать и выполнять всю необходимую работу. Пока он работает, вы по-прежнему можете запускать новые вкладки или сеансы Firefox, которые открываются как второй экземпляр.
Нет ограничений на количество открытых экземпляров, но это может сказаться на вашем ПК, поскольку каждый экземпляр занимает определенный объем памяти. Следовательно, чем больше экземпляров у вас открыто, тем больше ресурсов ПК расходуется.
Если у вас так много памяти используется браузером, у вас могут возникнуть некоторые проблемы, и Firefox может перестать отвечать на запросы в Windows 10/11.
Что означает, что копия Firefox уже открыта?
Когда вы нажимаете на значок Firefox, он открывает браузер, чтобы вы могли использовать его для всего, что пожелаете. В этот момент диспетчер задач регистрирует новый процесс, запущенный на вашем компьютере. В некоторых редких случаях попытка запустить другой Firefox вызывает ошибку, когда ваш компьютер сообщает вам, что Firefox уже открыт.
Это нетипичный опыт, поскольку Firefox не имеет ограничений на количество копий, которые вы можете запускать одновременно. Например, на изображении ниже у меня запущено восемь экземпляров браузера.
Несколько других ошибок, с которыми пользователи столкнулись при использовании Firefox, включают:
- Ошибка обновления — ошибка, которая делает невозможным обновление браузера.
- Веб-сайты не загружаются. При возникновении этой ошибки вы можете запустить браузер, но не сможете получить доступ ни к одному веб-сайту.
- Система закладок и истории не будет работать — эта ошибка отключает историю вашего браузера и все сохраненные закладки в Firefox.
- Сбой безопасного подключения. Если Firefox не может найти подходящий набор шифров для создания безопасного подключения к Интернету, вы увидите сообщение об ошибке. В большинстве случаев это связано с проблемами прокси-сервера или VPN, неправильной настройкой или вмешательством программы безопасности.
Что делать, если Firefox запущен, но не отвечает?
1. Закройте Firefox и перезагрузите компьютер.
- Нажмите кнопку закрытия (знак X в правой верхней части браузера).
- Откройте меню «Пуск», нажмите кнопку «Питание» и выберите «Перезагрузить».
- Подождите, пока компьютер снова включится, затем перезапустите браузер Firefox и посмотрите, исчезла ли ошибка.
Ваш компьютер будет работать более плавно, если вы перезагрузите его. Перезагрузка очищает память компьютера, останавливая любые процессы, использующие оперативную память. Кроме того, приложение может использовать вашу память даже после того, как вы его закрыли, и перезапуск гарантирует, что этого не произойдет.
Наконец, перезагрузка также может решить проблемы с периферийными устройствами и оборудованием.
2. Завершите процесс браузера
- Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер задач» в списке параметров.
- Нажмите на вкладку «Процессы».
- На левой панели найдите процесс Firefox, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр «Завершить задачу».
Завершить задачу — это инструмент на вкладке «Процессы приложений» диспетчера задач Windows, который позволяет остановить любой процесс, который не отвечает. Когда одно из ваших приложений зависло или не отвечает, вы можете использовать «Завершить задачу», чтобы завершить его без перезагрузки компьютера.
3. Удалить файлы блокировки профиля
- Откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью горячих клавиш Windows+ R.
- В текстовом поле введите путь ниже и нажмите Enter.
%APPDATA%MozillaFirefoxProfiles
- Найдите папку, оканчивающуюся на .default, и дважды щелкните ее, чтобы открыть.
- В этой папке по умолчанию найдите файл parent.lock и удалите его.
- Перезапустите браузер и увидите, что Firefox уже запущен, но не отвечает. Сообщение об ошибке все еще отображается.
Если вы не можете удалить файл блокировки после предупреждения об ошибке, перезагрузите компьютер и удалите файл, прежде чем пытаться перезапустить браузер Firefox.
4. Проверьте права доступа Firefox
- Откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью горячих клавиш Windows+ R.
- В текстовом поле введите путь ниже и нажмите Enter.
%appdata%MozillaFirefox
- Щелкните правой кнопкой мыши папку «Профили» и выберите параметр «Свойства».
- Снимите флажок «Только для чтения», нажмите «Применить», затем «ОК».
- Перезапустите браузер и проверьте, исчезла ли ошибка.
Обратите внимание, что когда выбрано «Только для чтения», браузер становится неспособным записывать в свою папку, что приводит к сообщению об ошибке Firefox.
Браузер создает системные файлы в папке профиля в папке браузера на диске C для бесперебойной работы. Когда Firefox теряет необходимые права из-за ошибок чтения/записи или системных файлов, он становится неспособным создавать какие-либо файлы.
5. Откройте Firefox в режиме устранения неполадок.
- Нажмите кнопку «Меню» (три горизонтальные линии) в правом верхнем углу браузера и выберите «Справка» в списке параметров.
- В параметрах на правой верхней панели выберите Режим устранения неполадок.
- Нажмите на опцию «Перезагрузить».
- Нажмите Открыть.
В качестве альтернативы, удерживайте Shift клавишу, дважды щелкнув значок Firefox.
Запуск браузера в безопасном режиме — отличный способ устранения неполадок, когда Firefox уже запущен, но не отвечает. Он отключает все расширения и плохие настройки.
Если браузер хорошо работает в безопасном режиме, вы можете отключить последние добавленные расширения, так как они могут быть причиной проблемы.
Когда Firefox запущен, но не отвечает в Linux, вы можете запустить его в безопасном режиме с помощью приведенного ниже сценария:$ firefox -safe-mode
6. Отключить расширения
- Нажмите на значок меню (3 горизонтальные линии) в правом верхнем углу браузера и выберите опцию «Дополнения и темы».
- Выберите «Расширения» на левой панели, прокрутите список расширений на правой панели и выключите переключатель, чтобы отключить его.
- Перезапустите браузер.
7. Удалите и переустановите Firefox
- В меню «Пуск » найдите панель управления и нажмите « Удалить программу».
- Найдите Mozilla Firefox в списке установленных программ на правой панели, щелкните по нему и выберите вариант «Удалить» вверху.
- При запросе подтверждения нажмите, чтобы принять удаление.
- Выберите «Далее» в окнах для «Обновить Firefox вместо этого».
- В следующем окне выберите опцию « Удалить».
- Теперь перезагрузите компьютер.
- Загрузите исполняемый файл браузера с официального сайта Firefox.
- Начните установку, дважды щелкнув загруженный файл.
- Нажмите «Да», чтобы разрешить установку при появлении запроса.
- В окнах мастера установки нажмите « Далее».
- Выберите «Стандартный » в параметрах типа установки, затем нажмите « Далее».
- Нажмите «Установить».
- Нажмите «Готово» и запустите браузер.
Обратите внимание, что при удалении Firefox полностью удаляются все данные браузера, включая сохраненные закладки. Если вы хотите сохранить свои закладки, вы должны экспортировать их, а затем импортировать после завершения переустановки.
Как я могу обновить или сбросить настройки браузера Firefox?
- Нажмите на значок меню Firefox (три горизонтальные линии), затем выберите пункт «Справка».
- Нажмите на опцию «Дополнительная информация об устранении неполадок».
- В параметрах в верхней правой части браузера нажмите кнопку «Обновить Firefox».
- При появлении запроса снова нажмите «Обновить Firefox».
- Нажмите кнопку «Готово» и подождите, пока браузер закроется и перезапустится.
Когда вы обновляете или сбрасываете настройки Firefox по умолчанию, это влияет на следующие элементы:
- Сохраненные поисковые системы и поисковые системы по умолчанию восстановят свои первоначальные настройки.
- Все вкладки запуска браузера по умолчанию будут удалены.
- Все настройки для вашего контента будут удалены, и снова появятся настройки по умолчанию.
- Ваша новая страница вкладок будет пустой.
- Все ранее закрепленные вкладки исчезнут.
- Темы и расширения браузера будут удалены.
- Все данные вашего сайта и файлы cookie будут удалены.
Сброс Firefox к его настройкам по умолчанию может помочь, если он начинает зависать, работать медленно или показывать навязчивую рекламу. Инструмент сброса устраняет множество проблем, возвращая браузер в исходный режим по умолчанию, сохраняя при этом важные данные, такие как активные вкладки и закладки.
Вот оно. Мы надеемся, что вы смогли успешно решить проблему с Firefox. Обратите внимание, что мы не записывали эти решения в каком-либо конкретном порядке, но мы рекомендуем начать с простой перезагрузки компьютера.
Хотя это может быть не самое эффективное решение, оно самое простое и позволяет компьютеру устранять свои проблемы, когда это возможно.
Эти шаги в основном относятся к проблемам, когда Firefox уже запущен, но не отвечает, но вы также сможете исправить более общие проблемы Firefox в Windows 10 и 11 за несколько шагов.