Как логопеду найти клиентов онлайн

Клиенты для логопеда на год вперед с помощью автоворонки и таргетированной рекламы

Всем привет, на связи Роман Пасюта. В этом кейсе я расскажу, как с вложениями всего в 100$ логопеду из Минска обеспечить себя работой на год вперёд.

О проекте

Частный логопед, работающий в Минске в своей маленькой студии, обратился за помощью. Девушка искала клиентов в новый учебный год. Задача была найти минимум 10 клиентов в студию и 5 на выезд, чтобы загрузиться работой на весь следующий год. Рекламный бюджет был четко обозначен — 100$. Изначально у клиента была страница в Instagram. Кейс будет интересно почитать не только частным специалистам, но и владельцам частных детских центров.

Клиент сама проводит занятия у себя в студии, и еще курирует несколько логопедов, которые проводят выездные занятия.

В этой нише очень хорошо работает сарафанное радио, но, как мы все знаем, этот источник лидов крайне нестабилен. Собственно, поэтому, клиент и заинтересовался услугами таргетолога. Ситуацию облегчало то, что у клиента была выстроена пусть и примитивная, но рабочая и проверенная воронка продаж (а вы продолжайте продавать в лоб, ага). Суть воронки кратко: консультация, выявление проблемы и озвучивание вариантов решения и только потом продажа своих услуг.

Составление портрета целевой аудитории

Наш клиент, к счастью, хорошо знал свою ЦА и мог в мельчайших подробностях описать своего идеального клиента, знала, что ему нужно и чего он боится.

Примерная картина такая:
Женщины 25-40 лет с ребенком(одним или несколькими), имеющим некоторые несовершенства или нарушения речи, достаток средний и выше среднего. Ценят комфорт, экономию времени и готовы хорошо платить за результат и экспертность.

Важный момент:

Клиент в процессе работы обозначил желаемый возраст детей: от 3 до 7 лет. Поэтому изначально аудитория не предполагалась большой.

Начало работы

Перед запуском трафика клиенту было предоставлено несколько рекомендаций по ведению профиля. Аудитория мам обычно очень требовательна и к выбору любых детских специалистов подходит максимально серьезно. Нам нужно было демонстрировать свою экспертность и опыт. В очень сжатые сроки клиент собрал со всех своих старых клиентов-мамочек отзывы в мессенджерах, скриншоты и записи отзывов разместила в актуальном.

1

21

3

Перед тем, как начать работу:

  1. Составил список болей и страхов целевой аудитории
  2. Исходя из болей и страхов составил офферы
  3. Написал примерный список интересов ЦА

Ну что, начинаем работать?

Так, как аудиторию мам с детьми от 3 до 6 лет по городу Минску получалась совсем не большой, было принято решение максимально вовлекать её.

Как вовлечь? — Конечно воронка!

В качестве лид-магнита выбрал pdf с информацией. Чек лист для проверки речи ребенка с практическими рекомендациями был составлен клиентом, правлен, оформлен мной и залит в платформу BotHelp.

10

12

13

Далее приступил к созданию примитивного чат-бота в этой же платформе.

Суть, если кратко:

Холодный лид попадает в чат-бот и оставляет свои контактные данные в обмен на pdf. После прочтения и ознакомления лиду в личку летит классифицирующий вопрос: «Подскажите, Ваш ребёнок выполняет все пункты из чек-листа?». На этом моменте получаем разделение лидов на два сегмента:

  1. «Да, у Нас всё хорошо» — эта часть лидов нам неинтересна и продавать им нечего, но терять их естественно не хотелось бы. Тем более, что бесплатный чек-лист предоставлен и клиент уже доверяет нам, вполне возможно увидел экспертность и может стать участником «сарафанки». Поэтому чат-бот ведёт их к подписке на профиль нашего клиента.
  2. «Мы сомневаемся, что всё хорошо». Тут получаем горячих лидов. То, что доктор прописал: Мамы, которые знают, что у ребенка проблемы с речью, знают, что будет, если не исправлять эти проблемы, им нужна консультация. Как раз на этом моменте клиент обзванивал лидов, консультировал по телефону и приглашал на консультацию в студии. Те, кто отказывались от консультаций или оставляли неправильные номера «добивались» предложением подписаться на профиль клиента и рассылкой обновлений постов.

Таргет

Исходя из выделенных ранее болей и составленных офферов сделал крео. Как и прогнозировал, лучше всего конвертили креативы, в которых мы затрагивали боли ЦА, которыми резали «живьём». Ну и конечно щепотка цифр. Это всегда работает.

15

16

17

18

19

Для таргетирования были выбраны следующие интересы и поведенческие характеристики

  • Родители(все)
  • Воспитание детей

Целью рекламной кампании выбрал конверсии. Конверсии настроил на кнопку в мини-лендинге BotHelp, цифры конверсии которого можете глянуть на скрине ниже. Также был установлен FB Pixel, чтобы в следующий раз получить еще более дешевых и качественных лидов.

Вот цифры конверсии мини-лендинга

Уверен, Вам было бы интересно взглянуть на рекламный кабинет. Скрины прилагаю ниже

Итоги рекламной кампании

Затрачено 100$

Получено

  • 396 подписчиков в рассылку, с которыми можно еще работать
  • ~250 подписчиков в профиле

Количество клиентов-мамочек раскрывать не могу, но задача кратно перевыполнена (даже несмотря на отвратительную обработку лидов клиентом) и мой клиент нашел себе детей на год вперёд, обеспечил работой логопедов на выезде и запустил неплохой сарафан. Кроме этого, естественно рекламный бюджет и оплата моей работы окупилась с очень хорошей прибылью.

Также для увеличения интереса приведу еще несколько цифр:

  • Средний цикл работы с одним ребенком 1.5 года
  • Средний чек в месяц с одного клиента 100$

Я считаю, что такие результаты очень и очень привлекательны. Особенно, если пробовать считать ROI.

Резюме

В нише детского образования и развития, будь то частный специалист или детский центр, сейчас очень мало толковых специалистов. Откровенно говоря, встречаются очень непрофессиональные «специалисты», соответственно Мамам хочется для чада только самое лучшее и, чтобы иметь много клиентов, нужно показать свой профессионализм и серьезный подход к делу. PDF-файл, который мы составили в ходе работы положительно влиял на имидж клиента и являлся очень сильной точкой касания. Однако, кроме этого важно было важно найти и провести будущих клиентов от рекламного поста в ленте до покупки абонемента к логопеду, с этим помогли справится автоворонка и таргетированная реклама.

Источник: http://romatarget.tilda.ws/

Продвижение услуг логопеда или любого другого педагога в помощью таргетированной рекламы ВКонтакте всегда выглядит актуальным. Тем более в период, когда альтернативных вариантов для таргета практически не осталось. Расскажу, как мной была создана реклама для логопеда ВКонтакте. Какие были поставлены задачи и каких результатов удалось достичь.

Задачи по продвижению логопеда ВКонтакте

Клиент поставил задачи привлечь на автовебинар три аудитории пользователей. В первую очередь его интересовали студенты или начинающие педагоги-логопеды. Для них были подготовлены обучающие материалы, которые обеспечат их знаниями, помогут повысить профессиональный уровень, квалификацию и, соответственно, дадут возможность для увеличения дохода.

Затем нужно было привлечь родителей. В основном интересовали мамы, которые могли пройти обучающий курс и в домашних условиях помогать ребенку улучшать речь. Также для них предоставлялась возможность для записи на индивидуальные занятия с логопедом.

Третья группа пользователей, к которой был интерес, это владельцы детских развивающих центров. Для них были подготовлены материалы вебинара, которые научат их справляться со всеми трудностями даже в период затяжного кризиса.

Определение аудиторий для таргета на услуги логопеда

Реклама для логопеда ВКонтакте, как и продвижение с помощью таргета любой другой тематики начинается с поиска аудиторий. Для каждого направления нужно было подобрать все варианты групп пользователей, которые теоретически заинтересованы в услугах.

Для первого направления (Студенты и начинающие специалисты логопеды) были подобраны аудитории на основе интересов, ключевых запросов за период 14 дней, тематических сообществ VK.

Для второго направления (Родители) по аналогии с первым направлением, использовались интересы, ключевые слова, тематические сообщества. Только акцент был сделан на мам. Корректировками по полу мужчины были отрезаны, в таргет добавили только женщин.

Для третьего направления (Владельцы детских развивающих центров) очень сложно подобрать аудиторию. Заинтересованных пользователей трудно идентифицировать набором стандартных рекламных инструментов ВКонтакте. Заказчик заверил, что предоставит базу телефонных номеров владельцев детских центров, по которой можно будет собрать аудиторию для таргетинга. В итоге были получены почти 3500 телефонных номеров и e-mail. Они были загружены в рекламный кабинет ВКонтакте, но активной аудитории из них оказалось только 1300 пользователей.

Подготовка креативов для рекламы логопеда

Для каждого направления, под каждую аудиторию были созданы по два креатива, на основе которых были сформированы рекламные объявления. Цель рекламы была показать предложение заинтересованной аудитории, собранной различными способами. Естественно, креатив должен был быть релевантным каждому направлению. Далее, после клика по объявлению, пользователь попадал на сайт автовебинара, заточенного под каждое направление, где он мог зарегистрироваться на мероприятие. На сайте было несколько посадочных страниц релевантных каждому из направлений. Все они были вынесены на поддомены. На сайт была установлена и настроена Яндекс.Метрика. Через нее можно было комфортно отслеживать трафик, замерять эффективность для каждой аудитории таргетинга по каждому направлению. Все объявления для каждого способа подбора аудитории для таргета были помечены персональным utm-метками. По ним мы могли понимать, какие инструменты более эффективные во время оптимизации.

В итоге получили такую картину.

1 направление – аудитория 1 (интересы) – 2 креатива (для Студенты и начинающие логопеды).

1 направление – аудитория 2 (ключевые слова) – 2 креатива (для Студенты и начинающие логопеды).

1 направление – аудитория 3 (тематические сообщества ВКонтакте) – 2 креатива (для Студенты и начинающие логопеды).

2 направление – аудитория 1 (интересы, пол женский, родители) – 2 креатива (для Мамы).

2 направление – аудитория 2 (ключевые слова, пол женский, родители) – 2 креатива (для Мамы).

2 направление – аудитория 3 (тематические сообщества, пол женский, родители) – 2 креатива (для Мамы).

3 направление – аудитория 1 (на основе базы телефонных номеров) – 2 креатива (для Владельцы детских развивающих центров).

На самом деле было бы достаточно и одного креатива для каждого направления, так как по офферу они не отличались, а лишь были различия по цвету и мелким деталям. Но заказчик попросил добавить два креатива на каждую аудиторию, так и сделали. Вот пример одного из них.

реклама вконтакте логопед

Все было готово к запуску, оставалось только проверить исправен ли технически сайт, отправляются формы, загружаются корректно страницы, куда приходят заявки и срабатывают ли цели в Метрике. В итоге все было проверено, проблем не обнаружено, и реклама для логопеда ВКонтакте была запущена.

Запуск рекламы для логопеда и ее оптимизация

В нише нет такой большой конкуренции. Для старта был заложен скромный бюджет в размере 100 рублей в день на тест каждого креатива. Сразу скажу, что этих ресурсов было достаточно, чтобы протестировать все, что было нужно на данном этапе. Рассчитать свой рекламный бюджет вы можете здесь.

Суммируя все направления и варианты аудиторий с двумя креативами под каждую, рекламный бюджет на тест получился 1400 рублей в день. В планах было отработать 3 дня в тестовом режиме, получить информацию по эффективности каждой рекламной кампании и продолжить работу с наиболее успешными связками.

После третьего дня испытаний получилась следующая ситуация. По первому направлению хорошо отработали ключевые фразы и таргет по подписчикам выбранных сообществ. Цена заявки около 170 рублей, можно было масштабировать бюджетом под любой объем, так как аудитории, которые конвертировались, были достаточно широкими. По второму направлению хорошие показатели были у аудитории, собранной по ключевым словам. Цена заявки около 90 рублей. Остальные группы пользователей для этого направления показали результаты ниже ожидаемых, их можно было отключать. По третьему самому сложному направлению было больше всего вопросов. Из-за узкой аудитории, собранной по базе телефонных номеров (размер аудитории получился 1300 активных пользователей из 3500 загруженных номеров), показов рекламного объявления было очень мало. Соответственно, не было и затрат. Было принято решение остановить это направление для продвижения ВКонтакте, а как альтернативу было предложено рассмотреть контекстную рекламу Яндекс.Директ.

Осталось в работе два направления после тестирования. Распределяя приоритеты, клиент дал сигнал, что основной упор будем делать на первое направление (Студенты и начинающие логопеды). Было решено к запуску основного курса, который стартовал через 10 дней, собрать максимальное количество заявок за этот период. По второму направлению (Мамы) решили запустить рабочую связку при минимальном суточном бюджете просто на главную страницу сайта. Начинался основной этап оптимизации продвижения приоритетного направления. Были масштабированы рекламные кампании с подбором аудитории на основе ключевых запросов и участия в тематических сообществах.

Итог продвижения логопеда ВКонтакте

К моменту запуска курса, в течение 10 дней было получено более 60 заявок, что полностью удовлетворило клиента. Реклама для для логопеда ВКонтакте показала хорошие результаты.

Честно говоря, эти результаты можно было получить и быстрее, если изначально знать, на что будет акцент. А так как нужно было попробовать все и сразу и пройтись по всем гипотезам, то это заняло определенное время.

С ключевые показателями и результатом работы рекламных кампаний ВКонтакте для педагога-логопеда можно ознакомиться ниже.

Выгрузка из рекламного кабинета ВКонтакте по финальному направлению

реклама логопед

Выгрузка из Яндекса.Метрики по достижению цели для регистрации на сайте

продвижение вконтакте логопед

Общее количество регистраций за весь период работы по финальному направлению

продвижение логопед

Если нужна помощь в продвижении ваших товаров или услуг, вы можете заказать настройку рекламы ВКонтакте или Яндекс.Директ. Свяжитесь со мной, сориентирую по маркетинговой стратегии для вашего проекта и отвечу на любые вопросы.


Фотографии: Deposiphotos / Иллюстрации: Юлия Замжицкая

Многие учителя ведут частную репетиторскую деятельность. Однако далеко не всегда даже самые талантливые и опытные педагоги могут легко и быстро найти клиентов. В этой ситуации на помощь приходят специальные сервисы для поиска учеников. Педсовет сделал подборку самых популярных платформ. 

«Ассоциация репетиторов» 

Платформа «Ассоциация репетиторов» появилась одной из первых в рунете: более 14 лет педагоги пользуются сервисом для поиска клиентов.

Как искать клиентов

Для поиска учеников нужно зарегистрироваться на платформе: оставить контактные данные и заполнить анкету. После модерации, которая обычно занимает от одного до трех дней, репетитор получает доступ к базе заявок.

Сколько стоит

В системе действует коэффициент: репетитору нужно оплачивать 2-2,5 стоимости одного занятия в течение семи дней после проведения первого занятия с клиентом. Если сотрудничество с клиентом прекратилось раньше, чем было запланировано, то коэффициент уменьшат. 

Чем отличается от конкурентов

Среди плюсов можно выделить широкую географию работы сервиса: найти клиентов можно почти по всей России. 

Кроме того, искать клиентов можно в мобильным приложении сервиса. Приложение доступно для Android и IOS. 

Repetitor.ru

Не менее популярная платформа для поиска клиентов с доступным мобильным приложением для Android. 

Как искать клиентов

Для начала нужно зарегистрироваться и заполнить анкету. В отличие от многих конкурентов, на этом сайте у преподавателя нет доступа к базе заявок. 

Репетитор может получить заказ: 

  • если анкета попала в список рекомендуемых для клиента согласно выбранным критериям;
  • если клиент сам нашел анкету репетитора. 

Если клиент выбрал анкету репетитора, то он получит уведомление по SMS и E-mail. Затем репетитору в течение четырех часов нужно определиться с решением: либо принять запрос от клиента, либо дать мотивированный отказ.

Есть две уважительные причины для отказа:

  • заявка клиента не отвечает условиям из анкеты репетитора; 
  • репетитор получил этот запрос повторно. 

В любом другом случае при отказе репетитору понизят рейтинг на 30 дней. Если в течение 60 дней репетитор пропустит три запроса, то анкету снимут с показа.

Сколько стоит

Стоимость заказа рассчитывается по специальному калькулятору. При этом нужно заранее пополнить депозитный счет — деньги списываются сразу после ответа преподавателя о готовности взять заказ. То есть заплатить придется еще до первого занятия, однако сайт никакой ответственности за оплату со стороны клиента не несет.

Сервис обещает вернуть деньги на счет преподавателя только в том случае, если занятия не начались не по вине преподавателя. Если клиент в течение 30 дней передумал заниматься с преподавателем, то репетитор также может вернуть часть комиссии. 

Чем отличается от конкурентов 

Среди преимуществ — широкая география сервиса и низкая стоимость комиссии. Авторы сайта обещают, что учителям заказы обходятся почти вполовину дешевле, чем у конкурентов. 

В остальном сервис не очень надежен для репетитора, так как придется заплатить платформе за контакты клиента, а не за фактическое занятие. 

Preply

Одна из самых популярных онлайн-платформ для репетиторов иностранных языков из 203 стран мира. Сейчас на сервисе можно найти преподавателей по 24 языкам, среди них урду, хинди и иврит. 

Как искать клиентов

Кроме стандартной анкеты, репетитору необходимо создать видеообращение и добавить информацию о расписании. После модерации и проверки данных репетитор может приступать к работе. 

Искать самостоятельно клиентов нельзя: они сами ищут преподавателя в базе по заданным критериям и условиям. Чтобы повысить свои шансы, можно подписаться на рассылку с активными заявками и самостоятельно писать клиентам с предложением услуг и прайсом. 

Важный критерий подбора клиентов — рейтинг репетитора: чаще всего клиенты выбирают топ-преподавателей. Рейтинг повышается после того, как клиент оставит отзыв о работе с репетитором. 

Сколько стоит

За уроки репетитору нужно заплатить комиссию. Ее размер зависит от количества учебных часов. Комиссия за первое занятие с новым учеником составляет 100%. Далее: до 20 часов комиссия составит 33%, от 21 до 50 часов — 28%. Минимальный процент предназначен для самых активных преподавателей, которые провели более 400 учебных часов – 18%. 

Уроки проходят по предоплате со стороны ученика, а система сама рассчитывает размер комиссии и переводит деньги на внутренний счет репетитора, после чего их можно вывести уже на банковский счет.

Чем отличается от конкурентов

Главный плюс — это возможность находить клиентов без оплаты. Кроме того, все занятия проходят на специализированной видеропотформе по внутреннему сформированному расписанию — репетитору не нужно подбирать удобную площадку для проведения занятий.

Есть удобные мобильные приложения, скачать можно в Google Play или в Apple Store. 

Из минусов — репетитору сложно влиять на выбор учеников, особенно в начале работы, когда рейтинг еще недостаточно высокий. 

Superproof

На платформе Superproof можно найти клиентов не только по стандартным школьным дисциплинам, но и по творческим и спортивным направлениям. 

Как искать клиентов

Выбором преподавателя на сайте занимается клиент, поэтому все, что нужно от репетитора, — это пройти регистрацию и ждать подходящей заявки. 

Найти клиентов можно как для офлайн-занятий в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Екатеринбурге, так и онлайн по всей России. Удобно, что общаться и договариваться с клиентом можно непосредственно в чате системы — еще одна гарантия для преподавателя, что клиент не сорвет занятия. 

Сколько стоит

Репетитор оплачивает 10% стоимости каждого забронированного на платформе занятия. 

Чем отличается от конкурентов

Авторы платформы не предъявляют больших требований к преподавателям, поэтому получать клиентов смогут репетиторы с небольшим опытом преподавания и студенты.

Среди минусов — довольно узкая география работы платформы, так как занятия в формате онлайн подходят не всем. 

«Ваш репетитор»

Одна из крупнейших платформ для поиска клиентов. Огромная база репетиторов в России, Украине, Казахстане и Беларуси.

Как найти клиентов

После стандартной процедуры регистрации и модерации репетитору нужно пройти собеседование по телефону. После согласования анкеты учителю открывают доступ к заявкам от клиентов. 

Преподаватель сам может выбрать заявку, условия которой ему подходят более всего, и откликнуться. В случае положительного ответа со стороны клиента репетитор получает контакты и договаривается о первом занятии. 

Сколько стоит

Репетитор оплачивает комиссию после проведения первого занятия. Размер комиссии рассчитывается индивидуально для каждого клиента, в зависимости от часовой ставки и продолжительности занятий. 

Чем отличается от конкурентов 

У репетитора есть доступ ко всем активным заявкам клиентам, поэтому можно оставить неограниченное количество откликов, а значит, быстрее найти подходящий заказ.

5-ЛЕГКО

Еще одна платформа для поиска клиентов по всей России очно и онлайн. Сервис предлагает найти репетитора быстро и без посредников, при этом условия сотрудничества комфортные как для репетитора, так и для клиентов. Кроме занятий по школьной программе, подготовки к ЕГЭ и ОГЭ, можно найти учеников, желающих готовиться к Всероссийской олимпиаде школьников. 

Как найти клиентов

После регистрации система дает доступ репетитору ко всем заказам. Репетитор, в свою очередь, может составить неограниченное количество резюме по разным предметам и оставлять отклики на все понравившиеся анкеты клиентов. 

Выбором наставника занимается непосредственно клиент, система никак не подсказывает и не подбирает лучшие анкеты. 

Сколько стоит

Репетитор оплачивает сумму, равную 30% от первых четырех оплаченных занятий в течение 14 дней после первого занятия. Если за это время прошло меньшее количество уроков, то нужно заплатить 30% от суммы, полученной за все проведенные занятия. 

К слову, сервис обещает идти навстречу и пересматривать сроки оплаты в отдельных случаях. 

Чем отличается от конкурентов

В целом платформа похожа на большинство конкурентов: свободный доступ к базе клиентов и оплата комиссии только после проведенных занятий. Дополнительный плюс — сервис подойдет тем, кто имеет опыт подготовки школьников к олимпиадам. 

«Тетрика»

Платформа «Тетрика» предоставляет репетиторам возможность не только находить клиентов, но и пользоваться их собственными разработками — интерактивной платформой с виртуальной доской, чатом, видеосвязью и готовыми материалами для занятий.

Как найти клиентов

Чтобы стать репетитором в «Тетрике», нужно пройти несколько уровней регистрации — заполнить анкету, пройти тестирование на знание предмета, успешно проявить себя на онлайн-интервью и изучить платформу. 

После этого администраторы и методисты платформы сами ищут учеников для репетиторов, решают административные вопросы, согласовывают расписание и оплату. 

Сколько стоит

Для репетитора сотрудничество с «Тетрикой» бесплатное. 

Чем отличается от конкурентов

Кроме очевидных плюсов в виде постоянного потока клиентов и бесплатного поиска заказчиков, к репетиторам есть ряд важных требований:

  • необходимо иметь профильное педагогическое образование;
  • опыт работы со школьниками не менее двух лет;
  • возможность уделять занятиям не менее 10 часов в неделю. 

«Виртуальная академия»

Платформа «Виртуальная академия» предназначена для работы только очно в Москве и Санкт-Петербурге, а также онлайн по всей России.

Как найти клиентов

На сайте предусмотрена простая процедура регистрации, после которой репетитор получает персональную страницу с портфолио. Эту страничку можно использовать как визитную карточку и отправлять клиентам. 

Подбором клиентов занимается сайт: после регистрации репетитор получит только те заявки, которые будут подходить по условиям анкеты. 

Сколько стоит

Оплатить нужно комиссию в размере 1,5 стоимости одного регулярного занятия. Если изначально планировалось несколько уроков, то нужно заплатить сумму, равную 30% от общей стоимости всех занятий.

Чем отличается от конкурентов

Для поиска очных занятий есть удобная функция подбора клиентов и репетиторов на карте — выбрать подходящего клиента можно в непосредственной близости от дома или работы. 


Материалы по теме:

  • 4 ошибки начинающих репетиторов
  • Работа репетитора от А до Я: юридические тонкости, поиск клиентов, увеличение дохода
  • Как репетитору «подружиться» с родителями учеников

Если вам нравятся материалы на Педсовете, подпишитесь на наш канал в Телеграме, чтобы быть в курсе событий раньше всех.

Подписаться

«Не клиенты, а участники. Не услуга, а помощь» — почему в логопедии нет места коммерции?

Целевая аудитория, воронка продаж, клиентская база, рынок услуг, доходы, конкуренция, маркетинг, ресурс — терминология логопеда нового времени. Подпольный кабинет — остался в репликах Ролана Быкова, халтура стала моветоном. Новая этика диктует специалистам по речевым нарушениям не только грамотное заключение писать, но и договор составлять и чеки выдавать, в соответствии с новым порядком налогообложения. Логопеды, дефектологи стали маркетологами, копирайтерами и экономистами

Главный субъект в этом мире — специалист, который знает себе цену, не боится повышать стоимость услуг и позиционирует свои занятия, как бренд, раскрутка которого нуждается в финансировании. Логопеды и дефектологи уже не заигрывают с учениками, а называют их клиентами — это они должны мне понравиться, это я трачу на них свой уникальный авторский ресурс. Логопедия стала прибыльным и перспективным бизнесом. Стоп! Вам не кажется, что мы что-то забыли? Не слишком ли мы увлеклись игрой в “Монополию”? Ведь настоящий субъект логопедической и дефектологической помощи — не мы, а люди с речевыми проблемами. Не клиенты, покупатели, заказчики и потребители, а люди, которые обращаются к профессионалу за квалифицированной помощью, консультацией и советом.

Кто эти люди?

  • Дети, которые в свои три года отстают в речевом развитии на пару лет, из-за чего нередко попадают в категории РАС и УО
  • Родители, которые тревожатся, что упустили драгоценное время и слишком поздно обратились, хотя просто надеялись, может ребёнок всё-таки заговорит
  • Подростки, которые стесняются заикания, картавости или невнятной речи — они сами осознают проблему, но не располагают свободными финансами
  • Взрослые, которые не решаются обратиться к логопеду и, действуя методом проб и ошибок, пытаются найти способ устранения речевых проблем, очевидных для окружающих

Важно понимать, что все эти люди не хотят быть клиентами, на речевых проблемах которых делают бизнес. Поэтому необходимо подобрать корректное определение. Мне импонирует опыт зарубежной SLP практики, специалисты которой тщательно избегают всяческих коннотаций с коммерческими услугами. Они используют слова “members” — член сообщества или “participant” — участник. Второе слово идеально вписывается в концепцию логопедической работы и образует множество сочетаний с позитивным значением: активный участник, вовлечённый участник, добровольный участник, постоянный участник, главный участник, отдельный участник и участник логопедической работы.

Люди не хотят быть клиентами, на речевых проблемах которых делают бизнес

Слово «клиент» формирует потребителей, которым нужны гарантии и сервис. Называя людей, которые обратились за логопедической помощью, участниками, мы формируем вовлечённость в процесс, активное участие и улучшение качества жизни. Интересным может быть и слово «партиципант» — термин, который обозначает культуру участия или со-участия в различных сферах

Насколько корректно конкурировать в коррекционной среде?

Коммерция порождает конкуренцию. Будущие участники занятий ищут специалистов интернете и социальных сетях. Какие есть критерии выбора специалиста? Чем руководствоваться, принимая решение? Это вопросы, которые не имеют очевидных ответов. Снова мы оказываемся в условиях рыночных отношений: у кого ярче вывеска, кто лучше зазывает, где больше народу толпится и шумит. Каждый старается: “У меня 20 тысяч подписчиков!”,  “Я даю гарантии!”, “У моих учеников не бывает рецидивов!”, “Я работаю только с топ-менеджерами и бизнесменами!”.

Рыночные отношения не коррелируют с такими тонкими материями, как речь

Конечно, как и на любом рынке, общение логопедов между собой не обходится без конфликтов а-ля “они сражались за прибыль”. Даже простые магазины так жестоко, зло и токсично не конкурируют между собой. Устраивая междоусобицы мы снова забываем о субъекте нашей работы, не ставим себя на место будущих участников логопедических занятий.

Человек с речевыми проблемами должен выбирать между воюющими кланами и невольно задаётся вопросами:

  • Логопед много времени тратит на создание контента, а когда он учится и думает о наших занятиях?
  • Сможет ли логопед обеспечить индивидуальный подход и выделить меня из двадцати тысяч?
  • Где гарантия, что также бескомпромиссно не будут относиться ко мне в процессе работы?
  • Вдруг этот воинственный специалист обвинит меня в моей проблеме или рецидиве?
  • Готов ли он заниматься со мной, если я обычный студент или программист?

Рыночные отношения, конкуренция, отсутствие здравого смысла — это разрушительные силы, которые не коррелируют с такими тонкими материями, как речь. Логопедическое сообщество не должно быть токсичным, конкурирующим и эгоцентричным. Это не серпентарий, от которого хочется отшатнуться. Содружество логопедов, которые работают с речью — японский сад для размышления, созерцания и спокойствия. Коррекция речи — камерный, сокровенный, в некотором роде интимный процесс. В своём выборе будущие участники логопедических занятий руководствуются не громкими криками зазывал, которые раздаются на рынке. Для них важен человек, который бережно отнесётся к проблеме и поможет справиться с трудностями.

Почему в логопедии нет места коммерции?

Официальное оформление отношений с частной практикой — это прекрасно. Логопед, деятельность которого соответствует законодательству, производит впечатление надёжного специалиста. Даже налоговая система выделяет логопедов  в отдельную категорию самозанятых граждан. Здесь есть множество плюсов:

  • удобно договариваться с будущими участниками занятий
  • можно контролировать и планировать экономическую часть деятельности
  • чеки и договор обеспечивают защиту в спорных случаях

Однако, внедрение в лексикон логопеда таких категорий, как “клиент”, “заказчик”, “покупатель” порождает потребительский подход к занятиям и процессу устранения проблем с речью, внося в него долю рыночного цинизма, провоцируя девальвацию усилий и снижение выгоды от результата. Получается, мы не исправляем речь, а производим впечатление на человека, который платит нам деньги?

Речь нельзя пробить по чеку и дать гарантию два года

Важно оказывать помощь, а не услугу, поэтому нее стоит слишком увлекаться коммерцией, вникать в суть воронки продаж и прогнозировать доходы. Это сильно отвлекает от более важных в коррекционной работе вещей:

  • поиск причин речевых проблем
  • выбор эффективных приёмов коррекции
  • индивидуальный и бережный подход к участникам занятий
  • формирование представлений о ценности работы над улучшением речи

Речь нельзя пробить по чеку и дать гарантию два года. Речь не поставить на полку и не бросить на пассажирское кресло в автомобиле, как красивую сумочку. Речь нельзя перепродать, как стол “б/у, в хорошем состоянии”. Речь можно воспринимать, развивать, слышать, обрести, потерять, подготовить, записать и составить. Сложно стать клиентом в деле обретения дара речи, абсурдно являться заказчиком проекта и дизайна речи, но можно быть участником процесса формирования, восстановления и улучшения речи.

Спасибо за внимание! Спасибо, что прочитали!

Автор публикации — Шамардина Анастасия — логопед-дефектолог

Логопеду сложно самостоятельно настроить себе рекламную кампанию, создать лендинг и выстроить систему привлечения клиентов. Хотя людей, которые нуждаются в этой услуге очень много. Поэтому Евгения обратилась ко мне за помощью в продвижении.

Что уже было:

У клиента была своя небольшая, но активная группа Вконтакте на пару сотен человек. Но из-за отсутствия притока новых участников – заявок она приносила недостаточно.

Клиенты приходили в основном по рекомендациям.

Задачи:

  1. Разработать лендинг для получения заявок на консультацию логопеда
  2. Запустить рекламную кампанию Вконтакте

Разработка лендинга

Цель лендинга в том, чтобы побудить человека совершить целевое действие. В нашем случае записаться на бесплатную консультацию. Для этого посетитель лендинга должен понять, что логопед действительно сможет решить его проблему и ему можно доверять.

Для достижения этой цели было сделано:

Весь лендинг выполнен с обращением от первого лица – «Помогу, сделаю, почему я… и т.д.». Такое обращение сближает с целевой аудиторией.

Использовали специальные фотографии с тематической фотосессии клиента. Такие фотографии вызывают больше доверия у посетителей и придают уникальность сайту.

У Евгении колоссальный опыт работы. Поэтому наша задача была показать этот опыт посетителям. Для этого разместили все дипломы и сертификаты на сайте, а также добавили краткий перечень фактов из практики.

Чтобы вызвать больше доверия у посетителей, разместили отзывы довольных клиентов. Человек проецирует себя на место автора отзыва и переносится в ситуацию, когда его проблема решена. В таком случае возникает желание заказать услугу нашего логопеда.

Для усиления принятия решения использовали ограничение по количеству консультаций. Евгения согласилась выделить 5 мест на бесплатные консультации каждую неделю.

Запуск рекламной кампании Вконтакте

Цель рекламной кампании – получить заявки на бесплатную консультацию логопеда. Для этого решили использовать таргетированную рекламу на лендинг.

Для рекламы выделили следующие целевые аудитории:

  • Подписчики групп конкурентов
  • Тематические группы родителей
  • Группы инклюзивного и дошкольного образования
  • Родители детей до 10 лет по критериям вк

Все аудитории были ограничены Самарской областью. Как выяснилось позже, люди были готовы приезжать даже из маленьких областных городов, чтобы попасть на консультацию к квалифицированному логопеду.

Результаты рекламной кампании

После запуска рекламы мы получили большое количество переходов не только на сайт, но и в группу, от которой велась рекламная кампания. Отсюда такое большое количество вступлений.

Заявки на консультацию оставляли через форму заказа на сайте, через виджет ВК установленный на сайте, в комментариях к записям а также в личных сообщениях у Евгении.

Точное количество обращений мы не смогли подсчитать, но за первые пару дней рекламной кампании запись на консультации была заполнена на 2 недели вперед и клиент попросил приостановить рекламу.

После этого мы еще несколько раз включали рекламу, благодаря чему удалось заполнить весь график платных занятий логопеда на месяц вперед.

Статистика по рекламной кампании за неполный месяц ведения:

Рекламный бюджет – 3846р

Переходов по рекламе – 823

Вступлений в группу – 146

Количество заявок > 40

Резюме

После остановки рекламной кампании, Евгения продолжила получать обращения от недавно подписавшихся родителей и приняла решение взять себе помощницу.

Хотите создать такую же систему привлечения клиентов в свой бизнес?

Свяжитесь с нами. Обсудим ваш проект и дадим консультацию бесплатно.

Связаться через WhatsApp

Связаться через Телеграм

Похожие статьи:

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как составить инструкцию для кассира
  • Fifa 09 баг руки в стороны как исправить
  • Код ошибки 60 02 при входе в сбербанк что это как исправить онлайн на телефоне
  • Как найти производную сложной функции это
  • Как найти самолет в игре гта