Как мне найти логиста

Быстрая и качественная доставка грузов невозможна без квалифицированного экспедитора. Его поиск и найм — дело непростое. А потому мы объясним, как найти диспетчера по грузоперевозкам и подробно раскроем следующие вопросы:

1. какие функции выполняет хороший экспедитор и о чем его нужно просить;
2. какими профессиональными и личностными качествами должен обладать диспетчер;
3. где искать специалиста и каким способом нужно проводить поиск.

Помните: речь идет о сложной и ответственной должности. От занимающего ее человека зависит финансовое благосостояние фирмы, ее деловая репутация и эффективность.

Обязанности и функции специалиста

Главная функция диспетчера — доставка грузов их владельцам в отведенные сроки. Именно он ищет подходящий транспорт, выбирает водителя и маршрут, контролирует процесс транспортировки, решает кризисные ситуации, возникшие в пути. Также экспедитор выполняет следующие функции:

1. предоставление данных о грузе, маршруте и контракте водителю/заказчику;
2. уведомление заказчика об успешной доставке груза или возникновении форс мажорных ситуаций;
3. решение кризисных ситуаций, возникших при доставке товаров клиенту;
4. заполнение документов на перевозку груза и заключение договоров по грузоперевозкам;
5. оптимизация расходов на выполнение заказов.

Диспетчер грузоперевозок выполняет роль связывающего звена между отправителем и получателем. Он устраняет все препятствия на пути следования товара и решает возникающие проблемы. При перевозке негабаритных грузов или особого имущества, именно экспедитор ищет наиболее удобный способ доставки. Ему же приходится следить за состоянием груза и обеспечивать его сохранность.

Где и кого искать

Для работы диспетчером не требуется профильное образование. Эту должность могут занимать выпускники любых факультетов, а также люди со средним или специализированным образованием. Требования выставляются не к диплому, а к рабочему опыту, а также профессиональным и личным качествам кандидата.

Проще всего найти экспедитора в интернете. Для поиска используют следующие инструменты:

1. платформы с объявлениями — сайты, где специалисты выставляют резюме и рассылают их нанимателям. Там можно создать объявления, которое будет привлекать экспертов, или найти контактные данные потенциальных сотрудников;
2. группы в социальных сетях — сайты Вконтакте, Одноклассники и другие содержат сообщества для поиска работы в каждом городе. С их помощью можно быстро найти специалиста;
3. биржи грузоперевозок — платформы, где можно организовать транспортировку товаров за деньги. По сути, речь идет об онлайн-экспедиторах. Они идеально подходят предпринимателям, нуждающимся в разовых доставках. Яркий пример таких бирж — АТИ.

Экспедитора стоит искать и в оффлайне. Например — при помощи СМИ, где печатаются рабочие вакансии. Также будет не лишним расспросить трудоустроенных дистрибьюторов о том, нет ли у них свободных коллег. В этой профессии прекрасно работает сарафанное радио. Наконец, всегда можно “схантить” чужого сотрудника. Узнайте, где работают лучшие экспедиторы и постарайтесь переманить их у своих конкурентов более высокими зарплатами и другими “плюшками”.

Небольшой совет: не пытайтесь уделить время каждому кандидату. Вместо этого изучите их резюме, отберите 10-15 лучших специалистов и проведите собеседование с каждым из них.

Как отсеивать кандидатов

Определите требования к будущим диспетчерам. Если вы ищите опытных специалистов — отклоните заявки новичков. Вам нужен человек, способный быстро осваивать новые технологии? Тогда есть смысл нанять специалиста в возрасте 25-40 лет. Также требования выставляются по следующим критериям:

1. график работы — стандартный, с переработками, полставки и т. д.;
2. место жительства — нанимайте людей с вашего города, чтобы не обеспечивать им жилье;
3. заработная плата — если кандидату не подходит предложенная вам зарплата, вам не подходит такой кандидат;
4. уровень владения ПК и ПО — базовый, продвинутый, нулевой;
5. наличие собственного транспорта (о данном пункте можно забыть, если вам нужен экспедитор для своей машины).

И другими. Прежде чем искать экспедитора, пропишите все обязанности, которые он будет выполнять в вашей компании. А уже на их основе сформируйте полный перечень требований. Если в течение долгого времени вам не удастся найти подходящего кандидата, стоит уменьшить количество требований или повысить предлагаемую зарплату.

При отсутствии возможности искать специалистов и отсеивать кандидатов, обратитесь в кадровое агентство. Этот вариант хорош в плане экономии времени, но он стоит денег. К тому же только вы знаете, какой сотрудник идеально подойдет вашей компании. Наемные специалисты не станут заморачиваться с этим вопросом.

Какими личными качествами должен обладать экспедитор

При проведении собеседования или приеме человека на работу, обратите внимание на следующие моменты:

1. стрессоустойчивость — на экспедитора часто кричат, его могут оскорблять и осыпать угрозами. А он должен решать кризисные моменты и сохранять спокойствие даже тогда, когда все остальные впадают в панику. Хороший дистрибьютор невозмутим как скала. Убедитесь в том, что человек хорошо реагирует на сложные ситуации, прежде чем доверять ему серьезную работу;
2. хорошие манеры — дистрибьютор является лицом компании. Он отвечает на хамство и угрозы вежливостью, не поддается на агрессию, возвращает к конструктивному разговору разгневанных клиентов;
3. настойчивость — заказчики часто напоминают детей. Им приходится объяснять очевидные вещи и повторять инструкции по 5-10 раз. Они могут начинать спор на пустом месте или пытаться выбить бонусы без видимых причин. Для сотрудничества с ними нужна идеальная выдержка.

Хороший диспетчер должен понимать, как работает система. А именно: знать расценки конкурентов, нужды заказчиков, трудности водителей и другие нюансы рынка. Чем лучше он разбирается в сопутствующих его работе вопросах, тем более точно выполняет свои обязанности.

Дистрибьютору нужен переговорческий талант. Ведь именно ему приходится вести переговоры с грузополучателями, решать сложности водителей, искать обходные пути при возникновении трудностей. В ходе работы опытные диспетчера превращаются в хороших психологов, способных по одному тону голоса определить, что представляет собою человек и чего он хочет.

Дополнительные требования к диспетчеру

Убедитесь в том, что понравившейся вам кандидат свободно пользуется современными программами или способен освоить их в кратчайшее время. Также он должен соответствовать 5 требованиям:

1. пунктуальность — хороший экспедитор никогда не опаздывает, ведь именно он контролирует грузоперевозки и обеспечивает их успешную реализацию;
2. ответственность — от дистрибьютора зависит сохранность груза, деловая репутация компании, отношения с клиентами. А значит — он должен выполнять каждую обязанность с 100% усердием;
3. техническая подкованность — хороший специалист знает возможности своего транспорта, его технические характеристики и особенности. Для него Газель — это марка машин, а не животное из Африки;
4. быстрая реакция — клиенты ценят компании, отвечающие на их просьбы за считанные минуты и работающие без проволочек. А все это лежит на плечах экспедитора;
5. предсказуемость — хороший специалист всегда ведет себя в рамках инструкций. От него не ждут сюрпризов — только хорошо выполненную работу.

Техническая подкованность должна совмещаться со смекалкой. К примеру, хороший экспедитор предложит клиенту 2-3 варианта доставки, быстро рассчитает их стоимость, найдет способ снизить затраты или ускорить транспортировку. Не стоит забывать и об юриспруденции — дистрибьютору приходится работать с документами. В частности: составлять договора на грузоперевозку, копировать и хранить документацию, вести опись имущества…

Какие функции придется выполнять диспетчеру

Систему и перечень обязанностей формируете вы. Но зачастую, диспетчер по грузоперевозкам работает по следующей схеме:

1. получает заказ и уточняет детали;
2. ищет лучший транспорт для перевозки груза. Например — контейнеровоз для зерна и т. д.;
3. определяет время отправки и прибытия груза, согласовывает детали с отправителем и получателем.

На плечах экспедитора лежит составления и заключение договора на транспортировку товаров. Он же следит за его выполнением и решает все сложности, возникающие в ходе подготовительных работ. Далее специалист контролирует ход доставки товара и информирует обе стороны о процессе (при необходимости). После успешной доставки составляется отчет со следующей информацией:

1. полный перечень затрат;
2. соблюдение/несоблюдение договоренностей;
3. дорожные происшествия или их отсутствие.

4 распространенные ошибки при найме диспетчера

Владельцы компаний часто допускают следующие промахи при поиске специалистов:

1. доверие к незнакомому человеку — каждый второй кандидат откровенно врет в своем резюме. А потому перед наймом сотрудника нужно тщательно изучить его навыки путем обсуждения профильных вопросов и проведения различных тестов;
2. поиск идеального сотрудника — работодатели часто отсеивают хороших специалистов из-за того, что они не соответствуют 1-2 требованиям. В результате компания месяцами ищет идеального диспетчера вместо того, чтобы потратить неделю на обучение перспективного новичка;
3. пренебрежение к кандидатам — на собеседовании принимает решение не только бос, но и сам работник. Он может уйти из-за грубости и бесцеремонного общения, даже если зарплата и условия ему подходят;
4. личное внимание к каждому человеку — руководитель не должен общаться со всеми желающими. По статистике, из 10 кандидатов только 1 достоин внимания. Нужно придумать, как отсеять неадекватов или поручить эту задачу кадровику.

Перед приемом на работу следует ознакомить сотрудника с полным перечнем его обязанностей. А также предупредить новичка о возможных трудностях, вроде переработок и ночных смен. Чем раньше вы обсудите все сложные моменты, тем выше шансы на успешное сотрудничество. Такой подход позволит вам избежать конфликтов и непредвиденных увольнений.

Подводя итоги

Поиск диспетчера по грузоперевозкам — это сложная и долговременная задача. Но если вы прямо сейчас правильно организуете процесс, то уже через несколько недель в вашем штате появится первоклассный специалист. Желаем вам успеха!

Смотрели: 46 246