Как можно найти мобильный телефон если потерян

Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.

  • Хороший сценарий
  • Плохой сценарий
    • Заблокируйте SIM-карту
    • Предупредите близких
    • Заблокируйте смартфон
    • Отвяжите карты
    • Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
  • Что дальше?
    • Обратитесь в полицию
    • Восстановите связь
    • Смените пароли
    • Верните свои данные
    • Не расстраивайтесь

Хороший сценарий

Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:

  • Воспользоваться сервисом для поиска устройств (Найти устройство — для телефонов Android, Локатор — для iPhone), обозначить смартфон как пропавший, вывести на экран сообщение с номером друга или родственника, по которому с вами можно связаться, если смартфон все-таки не украден, а потерялся.
  • Если все же смартфон не найдется, на всякий случай стоит все-таки дистанционно удалить с аппарата всю информацию и связаться с оператором для блокировки сим-карты.
  • После этого останется купить новый смартфон и восстановить свои данные из резервной копии.

Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.

Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.

Плохой сценарий

Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.

Заблокируйте SIM-карту

Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.

Предупредите близких

Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.

Заблокируйте смартфон

Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.

Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.

После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:

  • Войдите в раздел Безопасность (для телефонов Android) или в приложение Локатор (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств.
  • Если смартфон включен и на нем активна геолокация, его местоположение отобразится на карте. Впрочем, даже если на ней отчетливо видно, где именно вор ходит с вашим телефоном, не пытайтесь его преследовать — это может быть опасно. Лучше обратитесь за помощью в полицию.
  • Выберите пункт Заблокировать устройство. Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер, по которому с вами можно связаться. Теперь на смартфоне будет отображаться только это послание. Если телефон не украден, а просто потерялся, нашедший сможет позвонить вам. Будьте осторожны! Мошенники тоже могут выйти с вами на связь под видом сотрудников техподдержки в надежде выведать пароль к аккаунту.
  • Если на устройстве осталась важная конфиденциальная информация, имеет смысл пойти на крайние меры и стереть ее удаленно. Это можно сделать в том же разделе. Но учтите, что отследить телефон больше не получится, а часть данных на SD-карте может сохраниться даже после очистки.

Отвяжите карты

Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.

Для устройств Android:

  • Войдите в аккаунт Google и перейдите в меню Платежи и подписки.
  • Нажмите Настроить способ оплаты.
  • Удалите свои банковские карты.

Для iPhone:

  • Войдите в свою учетную запись Apple ID. Найдите украденный iPhone в разделе Устройства.
  • Под списком карт нажмите Удалить все.

Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI

В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.

На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.

  • Нажмите на кнопку с буквой i в кружке около изображения вашего телефона.
  • Код IMEI отобразится во всплывающей подсказке.

Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:

  • Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который вы использовали на украденном устройстве.
  • Прокрутите вниз до раздела Устройства. Выберите свой iPhone и найдите его IMEI.

В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.

Что дальше?

Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.

Обратитесь в полицию

Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.

Восстановите связь

В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.

Смените пароли

Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.

Верните свои данные

Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.

Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.

Не расстраивайтесь

Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.

Где искать свой телефон, если в привычном месте его нет? Поторопились и оставили на работе? Случайно обронили, пока пили кофе на скамейке в парке? Куда-то положили дома, а смартфон на беззвучном режиме? Выпал из кармана и лежит под сиденьем в машине? Выронили по дороге в магазин, когда наклонились завязать шнурок? Мало ли мест, где ваш смартфон мог оказаться. Или смартфон вашего ребёнка. Может, его украли?

Что делать в этих случаях? В первую очередь, не поддаваться панике. А в остальном редакция «Где мои дети» вам поможет: мы посвятили целый текст способам поиска телефона при потере и краже. Вы научитесь определять местоположение устройства на Android и искать iPhone, узнаете, где посмотреть IMEI гаджета (и что это вообще такое). А ещё мы собрали лучшие приложения для поиска телефона, в том числе и выключенного.

Содержание:

  • Можно ли вообще найти потерянный или украденный телефон?
    • Когда телефон найти не получится?
  • Как найти телефон на Android?
  • Как найти iPhone?
  • Как найти телефон на Windows?
  • Если телефон выключен: что делать?
  • Альтернативные способы поиска
    • Способ 1. Поиск через оператора
    • Способ 2. IMEI
  • Ребёнок теряет телефоны
  • Не потерян, а украден — план действий
  • Трекер-приложения для поиска телефонов
  • Как подстраховаться от потери телефона?
  • FAQ

Можно ли вообще найти потерянный или украденный телефон?

ARIMAG/Shutterstock.com

Если вы читаете текст, потому что только что обнаружили пропажу — спешим вас успокоить. В современных реалиях вернуть свой дорогостоящий гаджет вполне возможно. Причём в некоторых случаях надежда есть даже если у смартфона сел аккумулятор.

Прежде всего, изучите информацию от производителя. Чаще всего компании предусматривают такое развитие событий и предлагают дистанционно обезопасить ваше устройство. Например, заблокировать доступ дальше экрана блокировки, а на сам экран вывести любой удобный вам текст и номер телефона для связи. Это снизит риск безвозвратного исчезновения мобильного — любой нашедший сможет позвонить вам и предложить забрать технику.

Такой шаг способен вернуть смартфон даже при его краже. Ведь в большом проценте случаев преступление совершается ради быстрой и лёгкой наживы с минимальным риском «засветиться». Однако если воришка принесёт скупщику телефон, который сходу сообщает о собственной краже, ситуация заметно осложнится. Выбросить такой телефон проще и дешевле, чем самому платить за его взлом.

Когда телефон найти не получится?

Если нашедший или присвоивший себе ваш гаджет человек успел сбросить настройки до заводских, шансов на успешный поиск своими силами не остаётся. Кроме того, не стоит рассчитывать на благополучное «воссоединение», если вы отключили (или никогда и не включали) режим обнаружения. Эта опция находится среди прочих настроек устройства. Проверить, работает ли она на пропавшем мобильнике можно опытным путём — просто попробовать запустить поиск с компьютера или другого телефона.

Как найти телефон на Android?

dennizn/Shutterstock.com

Долгое время в Android не было встроенной возможности отследить телефон, но сейчас разработана система Android Device Manager, которая работает на операционной системе Android 2.2 и выше. Для этого телефон должен быть подключён к аккаунту Google. Отмечается, что все функции сервиса точно будут работать на устройствах с Android 11 и выше.

Мы протестировали сервис на Android 13 и пришли к выводу, что приведённые ниже функции вполне работоспособны. Если у вас на телефоне более ранняя версия, советуем протестировать сервис самостоятельно и не надеяться на авось. Возможно, вам больше подойдут для защиты приложения-трекеры.

Для того чтобы встроенная система поиска для Android работала, должна быть активирована функция «Найти устройство».

Как включить функцию сделать?

  1. Зайдите в «Настройки».
  2. Найдите раздел «Google» (он может находиться в блоке «Местоположение и безопасность» или «Система и устройство» [название блока может отличаться в зависимости от версии операционной системы и производителя]).
  3. Если функция «Найти устройство» не активирована, включите её.
  4. Если функция «Местоположение» не активирована, включите её
  5. Там же проверьте, сохраняется ли история местоположений для удобства поиска вашего смартфона.

Потерянный телефон должен быть подключен к сети или находиться в зоне действия Wi-Fi. Если вы отключили поиск сети, чтобы не садилась батарея, положение телефона узнать не удастся.

Ищем телефон

fizkes/Shutterstock.com

  1. Зайдите через интернет-браузер (с компьютера или другого смартфона) на android.com/find.
  2. Активируйте свой Google-профиль.
  3. Если вы используете несколько устройств с одного профиля, выберете то, которое нужно найти.

На экране вы увидите оставшийся заряд девайса, сеть, к которой он подключен, и примерное местоположение телефона (кстати, в настройках телефона в том же разделе «Google» есть возможность выбора способа определения местоположения).

На android.com/find есть возможность:

  1. Позвонить на утерянное устройство. Звонок будет непрерывным и громким (отключить его можно будет только с сайта). Искать телефон под бодрое улюлюканье вы сможете целых 5 минут. Этот вариант очень удобен, если вы потеряли телефон в пределах квартиры.
  2. Заблокировать устройство и поставить блокировку экрана с помощью PIN-кода, графического ключа или пароля (если они не были добавлены заранее). А также добавить текст или номер телефона на заблокированный экран.
  3. Полностью стереть данные с устройства. Важно: после удаления Google-аккаунта с телефона отследить через сайт девайс будет невозможно. Но если надежды на возвращение телефона нет, этот пункт будет верным выбором. Если устройство не в сети, данные будут удалены при следующем подключении.

Историю перемещения телефона на Android можно отследить с помощью Google Maps, если настроить раздел «Хронология».

Как найти iPhone?

Kaspars Grinvalds/Shutterstock.com

Функция поиска Apple-устройств на iOS появилась гораздо раньше, чем на Android. Сейчас она действует в любом айфоне.

Если вы не включили функцию «Найти iPhone» при первичной настройке устройства, сделать это можно в любой момент в iCloud («Настройки» → имя пользователя → iCloud).

Также активируйте определение последней геопозиции при низком заряде батареи — она поможет найти потеряшку с севшим аккумулятором.

Порядок действий:

  1. Зайдите на https://www.icloud.com/find или в приложение «Найти iPhone» на другом связанном устройстве.
  2. Выберите «Все устройства». Вы получите возможность найти не только iPhone, но и, например, привязанные к аккаунту часы Apple Watch, наушники AirPods.
  3. Если точка, расположенная рядом с названием устройства в списке зелёная, устройство находится онлайн и отображается его текущее местоположение. Если точка серая — показано время, когда девайс был обнаружен системой в последний раз, а также место последнего подключения. В случае, когда телефон не подключался к сети более 24 часов, отображается статус «Офлайн».

Сервис даёт возможность установить флажок «Уведомить меня о находке» и запросить отправку уведомления по электронной почте при подключении устройства к сети Интернет, если на данный момент оно неактивно.

Как и в случае с Android, на телефоне от Apple можно дистанционно «Воспроизвести звук». Если поиски не увенчались успехом, можно закрыть доступ к вашей информации и сообщить тому, кто найдёт ваш iPhone в будущем, свои контакты. В крайнем случае остаётся полная очистка смартфона. Это можно сделать удалённо даже тогда, когда телефон выключен или села батарея. Изменения начнут действовать сразу при включении.

И ещё небольшой совет: если вы боитесь потерять iPhone, вам пригодится функция «Медкарта» в приложении «Здоровье» (доступна, начиная с iOS 8).

Она позволяет отображать важную информацию случае происшествий (например, группу крови, список аллергенов и т. д.). Функция поможет и в случае потери телефона. В «Медкарте» можно прописать «Контакты на случай ЧП» и включить параметр «На заблокированном экране» — тогда добрый человек, нашедший ваш телефон, сможет с вами связаться.

Как найти телефон на Windows?

PixieMe/Shutterstock.com

У современной продукции Microsoft тоже есть свой аккумулирующий информацию сервис. Собрать свои девайсы вместе поможет сайт account.microsoft.com/devices. Если у вас есть учётная запись Microsoft, вы без труда на него попадёте.

Обратите внимание, что старые модели устройств на Windows привязать не получится. Но с телефонами на Windows Phone проблем не будет.

И конечно, тут присутствует общий минус облачных сервисов для поиска: устройство не может отправить сведения о своём текущем местоположении, если оно не подключено к Интернету или сел аккумулятор.

Для поиска Windows Phone:

  1. Выберите на сайте account.microsoft.com/devices устройство и нажмите «Поиск устройства».
  2. Положение устройства отобразится на карте.
  3. Обязательно проверьте метку времени «В последний раз телефон был замечен». Положение устройства может обновиться через некоторое время.
  4. Для удалённой блокировки нужно выбрать пункт «Блокировка» и нажать «Далее». Вы сможете создать сообщение для экрана блокировки для нашедшего телефон человека. Нажмите кнопку «Заблокировать». Также можно использовать «Сброс пароля» для большей безопасности (случайный человек, даже если ему удастся разблокировать устройство, не сможет им воспользоваться через ваш аккаунт).

Если телефон выключен: что делать?

FellowNeko/Shutterstock.com

Многие считают, что выключенный телефон без помощи правоохранительных сил не найти — мол, у них-то есть специальные системы и устройства, да и доступ к системам городского наблюдения имеется. Но такое мнение не вполне верно. Нередко даже отключенный гаджет можно обнаружить самому. Например, айфоны на 15-й iOS и старше не прекращают посылать данные о своей локации даже в «бессознательном» состоянии.

Обратитесь в офис своего мобильного оператора. Чаще всего у компаний сотовой связи есть возможность выяснить, где сейчас находится SIM-карта. Если смартфон был потерян и терпеливо дожидается вас под кустом, у которого вы гуляли с собакой, такой способ сработает.

Ещё один вариант — всё-таки привлечь полицию. У полисменов есть возможность провести поиск по идентификационному номеру телефона — IMEI. Однако для этого понадобится написать заявление, на основании которого возбудят дело, и подтвердить, что телефон действительно ваш. Показать чек на его покупку, коробку с тем самым IMEI на ней и другие косвенные доказательства.

Альтернативные способы поиска

Andrey_Popov/Shutterstock.com

Кто-то пользуется только что вышедшей топовой моделью из флагманской линейки известного производителя, а кто-то привык к старенькому кнопочному телефону и не горит желанием с ним расставаться. Потеря любого телефона — это печальное событие для владельца.

Давайте посмотрим, что для предотвращения утраты можно сделать владельцам «не смартфонов» (кстати, эти способы могут попробовать и остальные).

Способ 1. Поиск через оператора

Практически у каждого оператора сотовой связи в России (МТС, Мегафон, Билайн, Теле2) есть своя услуга геолокации. Ещё недавно такой услугой у любого оператора можно было пользоваться (за определённую плату) владельцам не смартфонов. Теперь же, например, у МТС для вызова услуги требуется приложение. Но у большинства операторов всё ещё работают версии для простых «звонилок».

Обратите внимание: в телефоне должна быть ваша сим-карта. Телефон должен быть в зоне покрытия мобильных операторов. Необходимо однократное согласие владельца телефона для отслеживания (а значит, включить сервис нужно до потери). Погрешность составляет до 1 км.

Некоторые операторы позволяют отслеживать несколько номеров, в том числе и номера других операторов.

Подробнее о сервисах операторов можно узнать по ссылкам:

Читайте также Приложения и сервисы для отслеживания по телефону 2023.

Способ 2. IMEI

Если сервисы не подключены, простой прозвон эффекта не даёт, найти телефон там, где вы его видели в последний раз никак не удаётся — найдите коробку и документы от устройства, если коробки нет, возьмите с собой ранее выписанный на листок IMEI (напоминаем, его можно узнать, набрав на телефоне *#06#) и обратитесь в полицию.

На забудьте заблокировать свою SIM-карту. Мошенники могут использовать её в недобрых целях, а платить придётся вам.

Ребёнок теряет телефоны

Zivica Kerkez/Shutterstock.com

Отпускать ребёнка в школу без телефона волнительно. Но когда ребёнок постоянно теряет девайс (оставляет на подоконниках, партах, в раздевалке или ещё не пойми где), пора бить тревогу.

По статистике, в возрасте от 6 до 15 лет каждый пятый ребёнок теряет телефон в среднем раз в два месяца. А потому думать, что ваш школьник уникален, нет причины.

Прежде всего постарайтесь спокойно понять, из-за чего происходят эти постоянные потери. Может, ребёнок просто не понимает ценности телефона, не считает его своей вещью? Может быть, школьник слишком загружен и рассеян, а может, хочет более дорогую модель? Возможно, старшеклассники просто отобрали телефон, а ребёнок боится признаться. Постарайтесь обсудить проблему и найти решение. Но для того чтобы потеря не повторилась, подготовьте телефон ребёнка к поискам.

Искать смартфон ребёнка можно через установленные семейные приложения-трекеры. Тем более что они совмещают «два в одном» — позволяют снизить беспокойство за школьника (ребёнок в случае опасности может отправить сигнал «SOS») и в случае чего найти пропавший смартфон.

«Где мои дети»

Одно из наиболее популярных, постоянно обновляемых приложений с дружественным интерфейсом и оперативно отвечающей русскоязычной техподдержкой — «Где мои дети».

Семейный GPS-трекер просто настроить самостоятельно благодаря пошаговой инструкции при первом включении. На «детский» телефон ставится приложение «Пинго». Программа поможет найти забытый или украденный телефон и самого ребёнка (если это потребуется).

Функционал:

  • мониторинг местоположения подключенного устройства;
  • отправка на устройство громкого сигнала;
  • функция «Звук вокруг»;
  • можно получить фото и видео с телефона удалённо;
  • функция «Геозоны» (можно посмотреть, например, выносили ли телефон из школы);
  • сообщает о низком заряде телефона ребёнка;
  • тревожная кнопка;
  • можно использовать как семейный чат;
  • можно узнать, какие приложения и сколько по времени использует ребёнок;
  • работает в режиме экономии батареи;
  • совместимо не только со смартфонами, но и GPS-часами.

Сайт: https://gdemoideti.ru/

Google Play: https://play.google.com/

AppStore: https://itunes.apple.com/ru/

Существуют и другие приложения для семейного пользования, например Life 360 и Kid Control. Попробуйте протестировать несколько приложений и выбрать наиболее удобное.

Кстати, если ваш ребёнок постоянно теряет смартфоны, может, стоит купить ему GPS-часы? Они помогут не волноваться за ребёнка, на них можно звонить, как на телефон. Их также можно подключить к системе семейного контроля, например, через приложение «Где мои дети».

При покупке часов от бренда «Где мои дети» лицензия приложения идёт в подарок! Выберите гаджет, который подойдёт вашему ребёнку по возрасту, а вам — по цене. Линейка моделей достаточно широкая.

Не потерян, а украден — план действий

Prostock-studio/Shutterstock.com

Прежде всего, конечно, стоит убедиться, что телефон пропал. Перепроверить личные вещи, посмотреть в помещениях, где вы недавно были, спросить у присутствующих — может, кто-то его увидел и отнёс на пост охраны или ресепшн.

Если вы уверены, что речь идет о краже, как можно скорее звоните в банк. Возможно, вы считали, что первый звонок надо сделать в полицию, но это не совсем так с точки зрения безопасности. Преступнику не понадобится много времени, чтобы воспользоваться привязанными к телефону картами. Например, перевести через мобильный банк все деньги на свой счёт или снять их в банкомате через NFC-модуль. Поэтому первоочередной вопрос — блокировка всех имеющихся у вас карт.

После этого сообщите о происшествии в полицию. Когда пропажа обнаружилась быстро и вы всё ещё находитесь там, где произошла кража, вызывайте стражей порядка. А если заметили исчезновение вы только дома, можно обратиться в участок лично.

Пока дожидаетесь наряд, подумайте о том, что можете сделать прямо сейчас. Возможно, рядом ваш партнёр, друг, коллега? Тогда можно ненадолго одолжить телефон у него. Или попробовать обратиться с такой просьбой к посторонним, если вы в общественном месте. Например, к обслуживающему персоналу. Если возможность нашлась, проверьте геолокацию своего телефона и заблокируйте его дистанционно. Не лишним будет запустить удалённое форматирование — так ваши личные данные останутся в безопасности.

Трекер-приложения для поиска телефонов

leungchopan/Shutterstock.com

Если на вашем смартфоне не работают по какой-либо причине встроенные системы поиска или вы считаете такую защиту недостаточной — на помощь придут приложения трекеры.

Найти телефон, на который заранее было установлено приложение-трекер, легче, так как такие приложения используют сразу несколько методов поиска и более широкий функционал. Рассмотрим несколько наиболее популярных приложений и их возможности.

Если вы теряете телефон дома, то можете поставить приложения «Найти телефон по хлопку» или «Найти телефон свистом». Можно добавить их в настройках энергосбережения в исключения и искать девайс по квартире, аплодируя или насвистывая любимую мелодию.

А если у вас есть связанное с телефоном устройство — скажем, умные часы или фитнес-браслет, — можно запустить поиск телефона на нём. Смартфон начнёт громко и безостановочно звонить, а вам останется только определить источник звука.

Вот только такие методы поиска хороши в очень ограниченном списке случаев. Они не спасут при краже. И уж тем более будут бесполезны, когда вы заметили пропажу только через пару часов, а побывать за это время успели на работе и в магазине или проехались на автобусе. Здесь стоит заручиться помощью полноформатных пеленгаторов — о них и поговорим.

Cerberus

Детище итальянской компании LSDroid. Сегодня на официальном сайте приложения разработчики предлагают три вариации: Phone Security (Antithef), Child Safety (Kids) и Persona. Нас интересуют первые два — это усиленная защита вашего смартфона и детская безопасность соответственно.

В обоих случаях у вас есть возможность узнать местоположение с другого телефона. А у первого приложения — «Антивора» — функционал куда более широкий. Программа заточена именно под помощь в случае кражи. За весьма небольшую сумму — от 5 евро в год — вы получите возможность управлять гаджетом удалённо по Сети и даже по СМС.

Сервис позволяет включить своего рода сигнализацию на украденном телефоне. И самое главное — сделать фото того, у кого мобильный находится сейчас.

Бесплатная версия: нет

Доступен: на iOS и Android

Find lost phone: ранний доступ

Авторизация в приложении проходит через гугл-почту — это электронный адрес с доменом gmail.com. При утере телефона вы легко можете залогиниться с другого устройства и посмотреть, по какому маршруту смартфон передвигался и где находится теперь. Программа также позволит удалить личные данные с украденного гаджета и увидеть онлайн/оффлайн статус устройства.

Бесплатная версия: есть

Доступен: на Android

Familio

Вообще, приложение создавалось и работает как трекинговое. Оно позволяет знать о перемещениях других членов семьи и понимать, где сейчас находится смартфон того или иного человека. В нём нет опций, важных для безопасности данных. Например, нельзя заблокировать устройство или удалить с него все файлы. Зато можно отправить сообщение в чат программы — на экране появится уведомление. Если телефон случайно нашёл доброжелатель, вы сможете вернуть мобильный.

Бесплатная версия: есть

Доступен: на iOS и Android

Как подстраховаться от потери телефона?

Srdjan Randjelovic/Shutterstock.com

  1. Не носите телефон в неглубоких карманах. Лучше носить его в карманах, которые застёгиваются.
  2. Проверяйте местонахождение телефона прежде, чем сменить своё местоположение. Приучите себя класть его в одно и то же место в сумке, а не в случайный отдел или карман.
  3. Храните всю важную информацию, контакты и любимые фото — в облаке (например, iCloud, Google Диск, OneDrive, Яндекс.Диск, Облако Mail.ru и тому подобные). Так вы в любом случае будете иметь к ним доступ. Регулярно проводите синхронизацию.
  4. Чтобы избежать кражи, не демонстрируйте телефон, особенно дорогой, окружающим без надобности. Не оставляйте телефон на видном месте без присмотра: на столике в кафе, в раздевалке спортзала, в открытой машине и даже на рабочем месте (особенно, если туда могут попасть посторонние). Приучите ребёнка не оставлять без присмотра телефон на парте в школе или вузе.
  5. Настройте блокировку экрана. Не используйте один и тот же PIN/пароль для разных приложений и сервисов. Не храните пароли в чехле телефона.
  6. Многие смартфоны позволяют указать на экране при включенной блокировке контактную информацию на случай потери. Разместите там свой e-mail или телефон близкого человека.
  7. Не рекомендуется приобретать дорогие мобильные телефоны для несовершеннолетних детей.
  8. Храните как можно дольше документы на телефон или коробочку, где указан идентификационный номер устройства.
  9. На всякий случай сохраните скриншот с идентификационными номерами в облаке. IMEI пригодится, если придётся обращаться в полицию. Информацию можно также найти на телефоне в разделе «Настройки». Или набрать код *#06# и сделать вызов (работает с любого телефона).
  10. Если вы решили пойти в лес за грибами, в поход или поехать туда, где не везде есть связь (не то что интернет), постарайтесь положить телефон так, чтобы он не выпал. Иначе никакие ухищрения не помогут.
  11. Установите приложение для максимально точной геолокации.

FAQ

tommaso79/Shutterstock.com

Что делать, когда потерял телефон?

Убедиться, что при вас его нет. Дистанционно заблокировать. Проверить геолокацию.

У меня украли телефон. Что делать?

Позвонить в банк и заблокировать карты. Вызвать полицию. Заблокировать и отформатировать гаджет удалённо.

Можно ли найти выключенный телефон?

Во многих случаях, да. При помощи базовой функции iOS, обращения к мобильному оператору, специальных приложений или поиска по IMEI. Последнее — только через полицию.

Когда нет шансов найти смартфон?

Когда нашедший или укравший отключил режим обнаружения и/или сбросил настройки до заводских.

Источник фото обложки: ViktoriiaNovokhatska/Shutterstock.com

Получите чек-лист подготовки к школе на свою почту

Письмо отправлено!
Проверьте электронный ящик

Специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества делятся семью полезными советами, чтобы вы смогли позаботиться о безопасности своих данных.

Как только вы поняли, что смартфон утерян или его украли, счет идет на минуты. Чтобы защитить свои конфиденциальные данные, действовать необходимо без промедления. Ведь зачастую наш смартфон хранит больше личной информации, чем что-либо другое. Главное, не паникуйте и следуйте нашим рекомендациям.

Позвоните на свой номер

Может оказаться, что телефон не утерян, а вы просто забыли его в магазине или взяли чей-то по ошибке. Если аппарат не на беззвучном режиме, вы его услышите и найдете. Если он выпал из сумки, то кто-то мог его уже обнаружить и с большой вероятностью ответит на звонок сразу.

Заблокируйте телефон

В целях безопасности пользователям Android и iOS всегда рекомендуется ставить защиту на доступ одним из способов: отпечаток пальца, распознавание лица или голоса, пароль и т. д.

Если у вас есть аккаунт в Google, то в случае утери девайса вы сможете заблокировать его удаленно и даже попробовать узнать местоположение на сайте https://www.google.com/android/find

Воспользуйтесь GPS

Смартфоны Android имеют встроенную опцию отслеживания местоположения. Поэтому, зайдя в свою учетную запись Google с другого устройства, вы сможете отследить историю перемещений потерянного телефона.

Владельцы iPhone могут войти в свою учетную запись Apple с другого устройства и активировать режим пропажи с помощью опции «Найти iPhone». Она запоминает и транслирует последнее местоположение гаджета по GPS. Также вам поможет сайт https://www.icloud.com/find

Удалите данные

Стереть данные удаленно вы сможете из своей учетной записи iCloud или Google – правда, тогда не получится больше отслеживать перемещение своего устройства.

Справочно

Если вы сохранили резервную копию всех данных до того, как потеряли телефон, вы сможете восстановить ее.

Сообщите в полицию

Конечно, шанс вернуть утерянный или украденный телефон почти равен нулю, но заявление не помешает. Оно может как дать старт процессу розыска, так и стать основанием для оспаривания возможных мошеннических расходов по банковской карте.

Деактивируйте сим-карту

Обратитесь к своему оператору связи и попросите приостановить действие сим-карты. Так вы сможете предотвратить неправомерное использование номера. Более того, сегодня мобильные банки привязаны к номеру телефона, а значит, человек, укравший ваш гаджет, может ограбить и ваш аккаунт, ведь подтверждения с кодом для оплаты приходят на номер в виде СМС.

Смените пароли

Имея ваш телефон на руках, некто легко сможет войти в ваши аккаунты в соцсетях и на почту. Этот человек сможет быстро просмотреть ваши учетные записи, притвориться вами и отправить сообщения людям, с которыми вы обычно общаетесь. Во избежание этого поменяйте пароли от всех учетных записей, включая Google и почту. Кстати, не лишним будет заранее поставить ПИН-коды на вход в приложения и соцсети – хотя бы на самые важные.

Если вы потеряли телефон или планшет Android либо часы Wear OS, их можно найти, заблокировать или удалить с них все данные. Если на устройстве вы вошли в аккаунт Google, то сервис «Найти устройство» включен по умолчанию. Если вы разрешите сервису «Найти устройство» шифровать данные о последнем местоположении вашего телефона и сохранять их в Google, они будут доступны в аккаунте, который был первым активирован на устройстве.

Совет. Чтобы вы могли найти и заблокировать устройство Wear OS или удалить с него данные, подключите его к Wi-Fi или мобильному интернету.

Узнайте, как найти устройство Android.

Вы сможете найти устройство Android, если выполнены следующие условия:

  • На устройстве выполнен вход в аккаунт Google.
  • Определение местоположения включено.
  • Сервис «Найти устройство» включен.
  • Устройство включено и подключено к мобильному интернету или Wi-Fi.
    • Даже если устройство выключено или отключено от мобильного интернета или Wi-Fi, вы можете узнать его последнее местоположение, если включен параметр «Сохранять данные о последнем местоположении». Узнайте, как создать резервные коды для двухэтапной аутентификации.
  • Данные об устройстве видны в Google Play.

Вы сможете заблокировать устройство Android или удалить с него все данные, если выполнены следующие условия:

  • Устройство включено.
  • Устройство подключено к мобильному интернету или WiFi.
  • На устройстве выполнен вход в аккаунт Google.
  • Сервис «Найти устройство» включен.
  • Данные об устройстве видны в Google Play.

Как узнать, где находится устройство, заблокировать его или удалить с него данные

Важно! Чтобы пользоваться устройством, с которого были удалены все данные, потребуется ввести пароль аккаунта Google. Узнайте, как защитить устройство от посторонних.

  1. Откройте страницу android.com/find в браузере.
  2. Войдите в аккаунт Google.
    • Если у вас несколько устройств, выберите нужное в верхней части боковой панели.
    • Если на потерянном устройстве несколько профилей пользователя, то войдите в аккаунт Google основного или личного профиля. Подробнее о профилях пользователей…
  3. На потерянное устройство придет уведомление.
  4. На карте появится информация о том, где находится устройство.
    • Местоположение указано приблизительно.
    • Если его не удалось определить, вы увидите, где устройство было замечено в последний раз.
  5. Если появится запрос, нажмите Заблокировать устройство и удалить данные.
  6. Выберите нужное действие:
    • Прозвонить. Сигнал будет воспроизводиться в течение пяти минут на полной громкости, даже если устройство находится в режиме вибрации или звук отключен.
    • Заблокировать. На устройстве будет установлена блокировка с помощью PIN-кода или пароля. Если они не были настроены, вы можете заблокировать экран, а также добавить на него сообщение или номер телефона, чтобы нашедший смог вернуть вам устройство.
    • Очистить. С устройства будут удалены все данные без возможности восстановления, но информация на SD-картах может сохраниться. Удалив данные, вы больше не сможете воспользоваться сервисом «Найти устройство».

Как использовать приложение «Найти устройство»

  1. Откройте приложение «Найти устройство» Приложение "Найти устройство" на другом телефоне или планшете Android.
    • Если приложение не установлено, скачайте его из Google Play.
  2. Войдите в аккаунт.
    • Если вы потеряли свое устройство, нажмите Продолжить как [ваше имя].
    • Если вы помогаете другому человеку найти устройство, выберите Войти как гость, чтобы он мог использовать свой аккаунт.
  3. Из перечисленных устройств выберите то, которое вы хотите найти. 
    • Вы сможете выполнить действия, приведенные выше.
  4. Вам может быть предложено ввести PIN-код для разблокировки экрана устройства, которое вы ищете, если на нем установлена система Android 9 или более поздней версии. Если на устройстве, которое вы хотите найти, не настроен PIN-код или установлена система Android 8 или более ранней версии, может потребоваться ввести пароль от аккаунта Google.
  5. Выполните действия, приведенные в разделе Как узнать, где находится устройство, заблокировать его или удалить с него данные.

Как найти устройство с помощью часов Wear OS

Если вы потеряли телефон или планшет Android, подключенный к умным часам Wear OS, то их можно использовать для поиска. Подробнее о том, как найти телефон с помощью часов…

Как узнать IMEI-код устройства Android

Оператор мобильной связи может отключить устройство по IMEI-коду. IMEI-код устройства указан в настройках телефона и приложении «Найти устройство».

Как посмотреть IMEI-код в приложении «Найти устройство»:

  1. Откройте приложение «Найти устройство» Приложение "Найти устройство".
  2. Выберите нужное устройство.
  3. Нажмите на значок настроек Настройки.

Как узнать IMEI-код устройства с помощью веб-браузера:

  1. Откройте страницу android.com/find.
  2. Рядом с названием устройства нажмите на значок Информация.

Как приложение «Найти устройство» обрабатывает ваши данные

Google собирает определенную информацию, чтобы помочь вам найти пропавшее устройство Android. Для реализации некоторых функций используются сервисы Google Play. Примеры данных, которые собирает приложение «Найти устройство»:

  • Приблизительное и точное местоположение, а также различные идентификаторы используются для работы функций.
  • Личные идентификаторы используются для работы функций, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности и соблюдения нормативных требований. Эти идентификаторы помогают нам связать ваши устройства Android с аккаунтом.

В целях безопасности хранимая информация о последнем местоположении устройства шифруется с помощью пароля от аккаунта Google. Данные, которые собираются приложением «Найти устройство», передаются в зашифрованном виде. В приложении можно удалить все устройства и сведения об их местоположении.

Ресурсы по теме

  • Подготовка на случай утери устройства Android
  • Как настроить блокировку экрана
  • Как настроить телефон Android на случай экстренной ситуации
  • Как настроить геолокацию на устройстве Android
  • Не удается войти в аккаунт Google

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

  • Что делать в первую очередь
    • Смартфон на Андроиде
    • Айфон
    • Кнопочный телефон
  • Как защитить данные на будущее

потерял телефон что делать

Чем раньше вы заметили пропажу, тем выше шансы вернуть телефон

Что делать в первую очередь

Терять телефон обидно, но еще обиднее за данные, которые хранились в его памяти. К сожалению, восстановить их не удастся: по крайней мере те, что находились на самом телефоне.

За контакты можно не переживать: они сохранятся в аккаунте. За фотографии в облаке или на диске тоже. Но «вытащить» информацию из памяти устройства не получится. Ее можно только стереть, чтобы закрыть доступ новым владельцам.

Чтобы не переживать за потерянные данные, обезопасьте их заранее. Как это сделать — расскажем дальше. Но сначала повторим «первую помощь»:  вы потеряли телефон, что делать?

Достичь баланса: Как перевести деньги с телефона на телефон без банковской карты

Смартфон на Андроиде

О безопасности ваших данных заботится Гугл. Телефон должен быть привязан к гугл-аккаунту и подключен к интернету.

В первую очередь зайдите на android.com/find. Держите эту ссылку под рукой, запомните или запишите.

  1. Выберите нужное устройство в левой верхней части экрана. Будьте внимательны: там отображаются все устройства, привязанные к аккаунту, в том числе старые и нерабочие. Если на потерянном телефоне несколько гугл-аккаунтов, войдите в основной.
  2. На устройстве автоматически подключится геолокация, и оно отобразится на карте серым кружком. Если вы потеряли смартфон в городской застройке, его будет плохо видно на сером фоне. Увеличьте масштаб — значок сразу станет заметнее.
  3. Точность геолокации — 10–12 м. Вы увидите, у какого дома потеряли смартфон, но с какой стороны — выяснить не удастся. Если устройство не подключено к интернету, карта покажет, откуда с него последний раз выходили в сеть.
  4. Нажмите «Прозвонить устройство». Эта функция должна работать даже при отключенных звуке и вибрации. Но на практике действует не всегда.

Если эти действия не помогли, остается только заблокировать телефон и очистить хранящиеся на нем данные. Не медлите, если считаете, что смартфон украли. Нажмите «Заблокировать» и «Очистить».

После очистки устройство перестанет отображаться на карте, ведь вы отвяжете его от своего гугл-аккаунта. Поэтому не спешите, если надеетесь его найти.

Очистка удаляет все данные с телефона без возможности восстановления. Но это не касается SIM- и SD-карт. Сим-карту заблокируйте, позвонив оператору. SD заблокировать на расстоянии, к сожалению, не удастся.

Как показывает практика, если за пару дней телефон не нашелся, можно покупать новый. Чтобы расходы не застали врасплох, подключите онлайн-копилку — простой и выгодный способ сформировать подушку безопасности.

если украли смартфон что делать

Если телефон украли, вернуть его почти невозможно. Но можно защитить от мошенников свои данные

Айфон

Если вы потеряли айфон, вам поможет ссылка iCloud.com/find. Откройте ее с другого «яблочного» устройства и войдите под своим Apple ID.

  1. Нажмите «Найти iPhone». На карте отобразится примерное местоположение устройства. Точность геолокации — до 20 м. Вы увидите, в каком ТЦ оставили айфон, но в каком павильоне или хотя бы крыле — уже нет.
  2. Если геолокация не помогла, отметьте айфон как пропавший. Это заблокирует его, отключит Apple Pay и отправит на потерянное устройство сообщение: например «Чтобы вернуть, позвоните по такому-то номеру».
  3. Свяжитесь с сотовым оператором и заблокируйте сим-карту.
  4. Если вы заключили соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери, поспешите отправить заявление. Не стирайте данные и не удаляйте потерянный айфон из учетной записи, пока ваше заявление не одобрят.

Не забудьте написать заявление в полицию. Шансы, что айфон вернут, очень малы, но они есть.

Стоит ли сейчас покупать айфон

потерял смартфон что делать

Отследить смартфон можно только с другого устройства, поэтому по возможности держите его при себе

Кнопочный телефон

Кнопочными телефонами до сих пор пользуются дети, пожилые люди и сотрудники некоторых ведомств. Малыши обычно легко переживают потерю, но пожилым может быть сложно привыкнуть к новой модели.

Минус кнопочных телефонов — на них не установить сервисы для отслеживания. На них часто и интернет-то не подключен. Технически они отслеживаются по сим-карте, но мобильные операторы не оказывают такие услуги.

Единственный способ найти кнопочный телефон на расстоянии — позвонить на него. Но если звук отключен, то ничего не получится. Заблокировать аппарат на расстоянии тоже нельзя.

Есть у простых и дешевых моделей и плюс: их часто возвращают. Блокировку экрана легко обойти, так что нашедший сможет позвонить с него и договориться о встрече. Особенно если по списку контактов сразу видно, кому звонить.

Детям до определенного возраста лучше вообще не давать телефоны. Надежнее купить умные часы. Они крепко держатся на руке, позволяют следить за безопасностью ребенка и связаться с ним.

Приглянулся новый телефон или сломалась стиральная машина? Больше не надо грустно вздыхать о мечте и ждать зарплату. Вам поможет новый сервис оплаты частями без комиссий и переплат в магазинах-партнерах. Просто оплатите 25% товара любой картой и заберите покупку домой, остальное — потом.

Как защитить данные на будущее

От потери и кражи телефона никто не застрахован. Но можно заранее обезопасить свои данные и заодно облегчить поиск пропавшего устройства.

Что сделать на смартфоне:

  1. На Андроиде включите функцию «Найти устройство». Она автоматически активируется при входе в аккаунт, но проверить не помешает. Запомните логин и пароль к своему аккаунту, чтобы войти туда с другого устройства. Не записывайте пароль и логин в телефон!

На айфоне включите функцию «Найти iPhone» и установите приложение «Локатор». Если у вас нет других «яблочных» устройств, настройте доверенные контакты. Это нужно, чтобы сообщение с кодом доступа к ID не приходило на потерянный айфон.

  1. Выходя в людные места, включайте мобильный интернет и геолокацию. На вай-фай надеяться не стоит: вы не сможете найти телефон, как только он покинет зону покрытия сети.
  2. Держите под рукой второе устройство, привязанное к этому же аккаунту (планшет, ноутбук, второй смартфон).
  3. Не храните в телефоне важную и секретную информацию.
  4. Регулярно очищайте внутреннюю память. Важные фото и скриншоты храните в облаке или на диске.
  5. Не держите в телефоне SD-карты. Скопировав данные, сразу извлеките карту и храните в надежном месте.

Защитить кнопочный телефон сложнее. Впрочем, там и данных хранится меньше. Вот что можно сделать, чтобы  облегчить поиск аппарата и не потерять нужные номера:

  • Позаботьтесь о списке контактов. Те, кто находят детские аппараты, первым делом звонят контакту «Мама». Пожилым подойдет «Любимый сын» или другое имя, которое подскажет нашедшему, что это родственник или близкий друг.
  • Регулярно копируйте контакты. Пусть бабушка по старинке дублирует номера в рукописную телефонную книгу. Ребенку заведите файл на компьютере, заметку на своем телефоне или ту же записную книжку.

До появления смартфонов существовали специальные устройства — копиры сим-карт. Когда контакты перекочевали из памяти телефонов в гугл- и эппл-аккаунты, копиры исчезли из продажи. Сейчас их можно заказать на Алиэкспресс. Впрочем, когда номеров меньше десяти, в копире нет необходимости — проще переписать их вручную.

  • Не выключайте звук без необходимости. На улице всегда активируйте «громкий» режим. Приучите к этому своих родственников — владельцев телефона.

Нет 100% способа не потерять телефон. Забытые и украденные устройства редко возвращают. Но вы можете защитить свои данные, а это важнее. Информация в наше время — самое ценное. А новый гаджет легко купить, особенно с выгодным кредитом или в рассрочку.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как найти теплоту зная объем
  • Как исправить кость которая неправильно срослась
  • Как найти qmax формула физика
  • Как найти контакт с бывшим мужем
  • Havaist стамбул как найти