Как можно найти отзывы

Мы уже писали о том, как работать с негативом в вашей компании, сегодня расскажем, как найти этот негатив, используя инструменты Яндекса и Google. Чтобы найти отзыв о компании в интернете, можно воспользоваться двумя способами: ручным и автоматическим.

Существует много автоматических сервисов для мониторинга репутации в Сети: одни больше подходят для крупных компаний, другие – для мелкого бизнеса. Основные различия – функциональность и стоимость. Подробнее о самых популярных мы уже писали здесь.

Поговорим о самостоятельном поиске отзывов о компании.

1. Как искать себя в Яндексе?

   Самый простой и достаточно эффективный способ – стандартный: вбиваем в поисковой строке «название компании + отзывы» и смотрим выдачу.

   

   Кстати, Яндекс тут же подскажет вам, какие еще упоминания можно поискать: отзывы сотрудников, клиентов, юридических лиц и т.п.

   

   В выдаче вы найдете реальные мнения реальных людей на просторах сайтов-отзовиков, соцсетей, форумов и других площадок.

   Также у Яндекса есть поиск по блогам, найти его можно здесь:

   

   С помощью этого сервиса удобно искать информацию об объекте, максимально детализировав запрос. Например, узнаем, что пишут во ВКонтакте о недавно открывшемся в Иркутске спорт-клубе X-Fit за последний месяц. Для этого выбираем необходимые параметры: вводим название клуба X-fit в поисковую строку, выбираем город «Иркутск», соцсеть vk.com и заданный период «за месяц».

   

   Получаем выдачу только по этой соцсети за интересующий нас период.

   Есть и расширенный поиск, где можно детализировать больше информации: сайт, регион, расположение запроса (заголовок или где угодно), язык, дату обновления, формат документа.

   

   Удобно, если вы активный пользователь ВКонтакте и тоже хотите поделиться мнением именно там, рядом с уже оставленными отзывами. Владельцам компаний этот метод поможет более тщательно отслеживать информацию о себе на конкретных ресурсах и ничего не упускать из виду.

   Помимо поиска по блогам, в августе 2017 было запущено тестирование сервиса Яндекс.Медиана. Сервис мониторил российские и зарубежные СМИ-материалы (около 25 тысяч источников) и искал в них собственные имена – бренды, компании, персоны.

   Услуга платная. Причем стоимость рассчитывалась от количества найденных упоминаний. Например, если найдено от 5 до 10 тысяч упоминаний, то за каждое пришлось бы заплатить по 10 рублей (от 50 000 до 100 000 рублей). Если же найдено больше 20 тысяч, то по 5 рублей (от 100 000 рублей). Отчет представлял обезличенные данные об аудитории, но отсортированные по тональности (положительная, отрицательная или нейтральная) и роли объекта (главная, второстепенная).

   Яндекс.Медиана также отслеживал количество просмотров каждой статьи с помощью других своих сервисов – Яндекс.Метрики, а если она не установлена, то по математическим моделям.

   Однако на данный момент, воспользоваться сервисом не получится. В саппорте информация о сервисе есть, а вот самого сервиса нет. Видимо, на этапе тестирования что-то пошло не так.

2. А как найти отзывы о компании в Google?

   Точно так же, как и в других поисковых системах: «название компании + отзывы». Google тоже подскажет, что еще можно поискать попутно:

   

   Есть также удобный и простой сервис оповещений от Google – Alerts. С помощью этого инструмента можно оперативно узнавать, что пишут про вас/ваш сайт/компанию/бренд. Для этого нужно иметь почту на gmail.

   

   Далее все интуитивно понятно и просто: вбиваем в строку интересующий запрос и уточняем настройки:

   

   Можно выбрать частоту отправки (по мере появления результатов или не чаще, чем раз в день/неделю), источники (новости/блоги/интернет, видео/книги/обсуждения/финансы), язык (русский, английский, испанский и др.), страну (Россия, Дания, Германия и др.), количество (только лучшие результаты или все), доставку (на email-ящик или в виде ленты RSS-фид).

   Таким образом настраиваются оповещения для каждого интересующего запроса. В качестве запроса можно и нужно вписывать название компании. Причем если оно у вас на латинице, тогда укажите также варианты написания на кириллице. Например, М-видео, МВидео, M-Video или m video. Для одного аккаунта можно настроить 1000 уведомлений.

Не забывайте пользоваться операторами поиска и в Яндекс, и в Google – это поможет уточнить запрос, убрав все ненужное. Самые популярные: «site» (для уточнения информации на конкретном сайте), «»»» (для точного совпадения фразы) и «–» (для исключения нежелательных слов). Про другие операторы подробнее рассказывали здесь.

Теперь вы знаете, как найти отзывы о компании в интернете, чтобы своевременно отвечать на них клиентам. Помните: пользователи везде, и им важно, чтобы их мнение учитывалось. Поэтому не оставляйте без внимания ни одну площадку.

Если сомневаетесь, что не сможете самостоятельно найти все отзывы и комментарии, обращайтесь к нам – проведем аудит, подберем стратегию SERM и дадим дальнейшие рекомендации по работе с репутацией.

Рыбный жир PolarPharm, Биоконтур, 20% омега-3

Читать все отзывы 34

34 отзыва

32

2

Какие неквалифицированные фармацевты работают у нас в аптеке! Они — то должны знать отличия РЫБЬЕГО жира от РЫБНОГО! Попросила РЫБИЙ жир, притащила РЫБНЫЙ жир. В чем разница? ЗАЧЕМ, СКОЛЬКО И КАК употреблять+ результаты после месяца применений!

Русалочка (2023, фильм)

Читать все отзывы 15

15 отзывов

11

4

Ариэль курильщика🤣Русалочка 2023 — 2-х часовая сказка, на которую залипаешь❗ Зрелищно и эффектно, и пусть Ариэль не «того» цвета кожи, но кто мы такие, чтоб это осуждать❌

Профессиональное средство для педикюра Mission Wisteria Foot skin perfector

Читать все отзывы 1

1 отзыв

1

0

Вполне заменяет обработку стоп в салоне

Купаты «Ближние горки» Гриль

Читать все отзывы 1

1 отзыв

1

0

Вот уже в четвертый раз беру в очень вкусный фермерский продукт — купаты гриль «Ближние горки».

Level Kitchen — сервис по доставке правильного питания

Читать все отзывы 229

229 отзывов

160

66

Подойдёт ли ЗОЖникам, ленивым домохозяйкам и вечно занятым ?

Смарт часы Huawei Watch D

Читать все отзывы 18

18 отзывов

18

0

Брали для отца, довольны качеством.

Конфеты Мультизлаковые с белой глазурью

Читать все отзывы 2

2 отзыва

0

2

Если в конфете овсянка, это не значит ,что она ПП ))

Крем-десерт «Dietelle» с витаминами В3, В6, В12, В5, вкус манго-кокос, без сахара низкокалорийный, диетические натуральные полезные сладости для диабетиков

Читать все отзывы 4

4 отзыва

4

0

Крем-десерт от Dietelle со вкусом манго-кокоса – наверное, лучшее, что случалось со мной за последнюю неделю😊.

Торт Север-Метрополь «Медово-сметанный с орехами»

Читать все отзывы 2

2 отзыва

2

0

На четрые с плюсом

Тканевая маска для лица Holika Holika Ampoule Essence Mask Sheet Vitamin + Pineapple

Читать все отзывы 6

6 отзывов

2

4

Продолжение (и завершение) моего опыта с ампульной серией тканевых масок от Холики. Совсем мне эта серия не подошла.

KARI, Сеть магазинов

Читать все отзывы 1008

1008 отзывов

627

379

Всего полторы тысячи? Я впечатлена. Самая моднючая и трендовая обувь сезона — туфельки Мэри Джейн из Кари. Сравниваю с аналогичной моделью стоимостью 15 тысяч. Мой образ в стиле ретро.

Крем для лица Белита-Витэкс Pharmacos dead sea Крем дневной Совершенный лифтинг для лица и шеи 45+

Читать все отзывы 1

1 отзыв

1

0

Лёгкое и эффективное дополнение к ежедневному уходу.

Сайт Заочник.ру

Читать все отзывы 10

10 отзывов

2

8

А Вы когда-нибудь задумывались о том, кто пишет все эти контрольные и курсовые, которые Вы заказываете во время учебы в колледже/ВУЗе?

Коктейль Самокат Молочный со вкусом шоколада ультрапастеризованный 2,5%

Читать все отзывы 1

1 отзыв

1

0

Ириска которая избавляет от проблем и расслабляет

Зубная паста Pure by PresiDent «Клюква»

Читать все отзывы 100

100 отзывов

73

27

Когнитывный диссонанс и перелом мозгов от зубной пасты? Получите распишитесь! Чистая паста с кусочками клюквы!

Конфеты глазированные Cocoberry С кокосовой стружкой и малиной

Читать все отзывы 11

11 отзывов

7

4

Вкусные конфеты. Конфеты с кокосом похожи на Bounty, и необычные конфеты с кокосом и малиной, новый вкус, мои впечатления

Робот-пылесос Redmond RV-R640S

Читать все отзывы 1

1 отзыв

1

0

Я довольна, что купила этот робот-пылесос. Дом стал чище.

Techport.ru

Читать все отзывы 188

188 отзывов

142

46

Опыт несостоявшейся покупки в интернет магазине Техпорт. Внимание! Прочтите, прежде чем заказывать в Техпорт.

Крем для детей от кашля и насморка Belupo Эфилипт Бро Бэби

Читать все отзывы 15

15 отзывов

15

0

Помощник для лечения кашля и насморка у грудных детей

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов

Читать все отзывы 1232

1232 отзыва

505

724

Увидите вывеску МНОГО МЕБЕЛИ — проходите… нет, пробегайте мимо и не оглядывайтесь!!! История покупки долгожданного дивана и хамства продавцов-консультантов!