Как на своем сайте найти личный кабинет

Содержание

Личный кабинет (ЛК) – это раздел на сайте, который доступен только зарегистрированному пользователю. К примерам ЛК можно отнести персональные страницы в социальных сетях (аккаунты), учетные записи на маркетплейсах, личные профили на сервисах бронирования автомобилей и жилья, доставки еды.

Рассказываем, в чем польза таких аккаунтов для пользователей и владельцев бизнеса, как создать личный кабинет на сайте.

Зачем нужен компании

С помощью личных кабинетов клиентов организации могут:

• Продвигать бренд. Маркетологи предлагают представителям целевой аудитории регистрироваться на сайте компании в обмен на бесплатный продукт. Далее специалисты работают с личными данными пользователей. Например, используют их для email-рассылки, с помощью которой информируют клиентов об акциях и новинках, делятся актуальными новостями и прочее.
• Отслеживать действия покупателей. Интегрируйте CRM с сайтом компании, чтобы систематизировать всю информацию о клиентах: историю заказов, предпочтительные способы оплаты, контактные данные.
• Сформировать положительное отношение аудитории. Многие компании предлагают зарегистрироваться на сайте, чтобы стать участником программы лояльности. Когда клиент заводит личный кабинет, он получает дополнительные привилегии, например, приятную скидку в день рождения или возможность копить баллы за покупки и рассчитываться ими.

Когда у покупателя есть на счете бонусы, при прочих равных он, скорее всего, обратится в компанию, где сможет списать баллы при оформлении заказа.

• Ненавязчиво предлагать дополнительные товары (делать допродажи). Многие клиенты не любят, когда им звонят или присылают уведомления об акциях и новинках на e-mail. В личном кабинете на сайте интернет-магазина пользователь увидит блок сопутствующих предложений и, по желанию, воспользуется этими рекомендациями.
• Улучшить качество обслуживания покупателей. В личном кабинете можно найти всю интересующую информацию о доставке и оплате, отследить статус заказа, узнать ответы на часто задаваемые вопросы. За счет этого клиенты будут реже обращаться в службу поддержки, перестанут тратить время на диалоги с сотрудниками и ожидание ответа оператора на линии, а вы оптимизируете деятельность контакт-центра.

В cквозной аналитике Calltouch доступны интеграции с такими CRM-системами, как amoCRM, 1C:CRM, Microsoft Dynamics CRM, RetailCRM, Битрикс24, Zoho CRM и другими. Объединяйте необходимые для анализа данные в единый интерфейс и контролируйте приоритетные показатели.

Зачем нужен пользователям

Покупателям личные кабинеты нужны, чтобы:

• смотреть историю покупок;
• отслеживать статус заказа (принят к исполнению, в пути и прочее);
• менять личные данные без обращения в службу поддержки;
• проверять баланс на счете, если таковой имеется;
• экономить с помощью персональных предложений, доступных только зарегистрированным пользователям;
• использовать разные способы оплаты;
• подключать нужные услуги без участия оператора;
• добавлять продукты в «Избранное», чтобы в будущем сэкономить время на поиск стандартных позиций в каталоге;
• подавать заявки на участие в мероприятиях;
• быстро узнавать информацию о новинках, изменениях в графике работы, форс-мажорах и другие важные новости.

Из чего состоит

Личный кабинет включает в себя следующие блоки:

• Информация. В ЛК пользователи могут ознакомиться с правилами возврата товаров, способами доставки и оплаты, перейти в раздел часто задаваемых вопросов. Сведения в этом блоке должны быть максимально полезными и актуальными для покупателей.
• Уведомления. Это оповещения о смене статуса текущего заказа, поступлении отсутствующего товара, получении чека. Отправляются покупателям в виде push-уведомлений, СМС, электронных писем.
• Специальные предложения. Акции, скидки и программы лояльности стимулируют клиентов совершать покупки. Делите аудиторию на сегменты и составляйте выгодные предложения, ориентированные на каждую группу покупателей.
• Форма для обратной связи. Это возможность задать оператору вопрос и получить приоритет в его обработке.
• Оптимальный вариант – настроить чат в самом кабинете. Клиент оставит вопрос и продолжит заниматься своими делами. Когда менеджер обработает обращение и направит ответ, пользователь получит соответствующее уведомление.
• Настройки. В этом блоке пользователи вводят свои личные данные: имя, электронную почту, номер телефона, дату рождения, адрес, реквизиты юридического лица и прочие. Они сохраняются в аккаунте, чтобы при следующей покупке не заносить их в форму заново. В любой момент клиент может самостоятельно внести изменения. Например, при смене фамилии или фактического адреса организации.
• Окно оформления заказа. В этом блоке покупатель выбирает предпочтительный способ доставки (Почта России, курьерская служба, самовывоз со склада) и оплаты (предварительно на сайте или при получении картой или наличными курьеру). Часто в этом блоке размещают калькуляторы для расчета стоимости разных вариантов доставки доставки, чтобы клиент мог выбрать наиболее выгодный.
• История заказов. В этом разделе сохраняется информация о ранее созданных заказах. При необходимости пользователь может повторить заказ полностью или добавить дополнительные позиции к стандартному списку покупок. Актуально для доставки продуктов.

Основные требования

Главное при разработке личного кабинета – создать понятный пользователю интерфейс. Стандартная форма включает в себя рабочую область, левое и верхнее меню. В левой части окна размещают содержание пользовательского кабинета, а в верхней – внутренние инструменты.

При разработке личного кабинета учитывайте следующие нюансы:

• Интерфейс должен выглядеть корректно на любом устройстве – как на ПК, так и на смартфоне.
• Лучше сделать все поля в окне регистрации обязательными к заполнению, так как пользователи обычно игнорируют необязательные.
• Стоит установить строгие требования к созданию пароля, чтобы мошенники не могли взломать аккаунты ваших клиентов. Пусть пароль содержит цифры, буквы верхнего и нижнего регистров, символы.
• Можно настроить отправку предупреждения о том, что пользователь вводит пароль кириллицей. Возможно, он забудет поменять язык клавиатуры.
• Лучше сделать переход в личный кабинет после регистрации автоматическим, чтобы клиент не тратил время на повторный ввод данных. Также оставьте возможность сохранения пароля в браузере пользователя.
• Двухфакторная верификация с помощью СМС поможет повысить уровень безопасности вашего сайта.
• Для удобства пользователей можно разрешить вход по нескольким ID. Тогда клиенты будут проходить авторизацию через социальные сети или Google-аккаунт и попадать в свой единственный профиль.

Также важно продемонстрировать пользователям, ради чего стоит завести личный кабинет на вашем сайте. Например, если у вас интернет-магазин одежды, расскажите, что после регистрации покупатели смогут не только оформлять заказы, но и добавлять их в «Избранное», делать виртуальную примерку вещей, копить баллы, получать бонусы за написание отзывов.

Как создать

Чек-лист по разработке личного кабинета:

1. Пропишите, для какой цели вы создаете личный кабинет, зачем он покупателям, какие функции для них наиболее приоритетны. Определите, с какого устройства клиенты чаще переходят на сайт компании, нужна ли интеграция с CRM-системой.
2. Представьте прототип интерфейса личного кабинета: как будут выглядеть меню, кнопки, форма для личных данных.

Если у вас есть навыки программирования, можете попробовать создать личный кабинет самостоятельно с помощью конструкторов сайтов OpenCart, 1C-Umi, Tilda.

1. Протестируйте кабинет, устраните недочеты. Компании-разработчики обычно предоставляют гарантийный срок, в течение которого они дорабатывают ЛК в случае ошибок.

Примеры

Calltouch. Структура личного кабинета отличается от вышеописанной стандартной: есть только верхнее меню с разделами сервиса и рабочее пространство. В примере представлены источники трафика, с которых клиенты переходят на сайт и совершают звонки. Вы можете отследить их с помощью коллтрекинга Calltouch и оценить эффективность рекламных площадок.

Ozon. На главной странице маркетплейса в верхнем правом углу можно увидеть количество уведомлений о заказах, избранных товарах и продуктах в корзине. При наведении на аватар пользователя всплывает краткое меню с предложениями компании, информацией о накопленных бонусных баллах, сообщениями, ссылкой на поле для промокодов.

При открытии профиля видим стандартную структуру: левое меню с содержанием личного кабинета, верхнее с отображением выбранного раздела, рабочее пространство.

Коротко о главном

• Разработку личного кабинета можно доверить профессионалам или попробовать создать его самостоятельно с помощью специализированных конструкторов: OpenCart, 1C-Umi, Tilda.
• В кабинете должны быть следующие разделы: блок информации, уведомления, специальные предложения, форма для обратной связи, настройки, окно оформления заказа, история покупок.
• С помощью личных кабинетов владельцы бизнеса отслеживают действия покупателей, продвигают бренд, улучшают клиентский сервис, повышают лояльность пользователей.

Личный кабинет пользователя на сайте

Личный кабинет — это набор связанных страниц сайта, которые доступны пользователям определенной группы — Покупатели, Партнеры, Операторы, Модераторы.

Система знает, кто этот конкретный пользователь и предоставляет ему только необходимые инструменты для работы — страницы, формы, таблицы и т.д.

В отличие от этого неавторизованная часть сайта (мы не вводили логин/пароль) — это область, где мы мало знаем знаем о пришедшем пользователе и предлагаем ему различные сервисы сайта, в надежде угадать, что ему нужно: может быть это поставщик товаров, который хочет продавать на сайте свои товары, или это покупатель. А может рекламодатель, ищущий информацию о размещении рекламы на площадке.

В личном кабинете делается упор на удобство, понятность и функциональность, а не эстетику дизайна. Пользователь заходит в личный кабинет с конкретной целью — заказать товар, проверить статус заказа, выбрать опции в заказе и т.д.

Как выглядит личный кабинет?

В качестве примера приведем нашу платформу Falcon Space — инструмент для быстрой разработки личных кабинетов. Если вы знаете SQL и HTML, вы сами сможете создавать сайты с системой личных кабинетов.

Вот несколько скринов личных кабинетов, реализованных на базе нашей платформы.

Также вы можете посмотреть демо решения, сделанные на базе платформы, для того, чтобы руками пощупать личные кабинеты на практике.

Зачем нужны личные кабинеты?

Личный кабинет — это способ организации некого бизнес-процесса. Процесс можно реализовать и в оффлайн — просто делать пометки на бумаге или в Excel о факте выполнения действий.

Что дает клиентский кабинет бизнесу?

Логирование действий пользователей в личном кабинете

Каждое действие в личном кабинете можно зафиксировать — посещение страницы, сохранение формы, выполнение действия — кто, когда, при каких обстоятельствах.

Таким образом, можно восстановить картину действий на определенный период при условии, что все необходимые данные сохраняются.

Стандартизация бизнес-процессов

Личный кабинет задает один единственный способ обработки данных. Можно так настроить интерфейс личного кабинета, что у пользователя не будет возможности шага в сторону от процесса.

Контроль процессов

За счет метрик и показателей можно реализовать контроль отклонений от стандартных значений. Причем этот контроль может быть автоматизированный.

Защита данных предприятия от воровства

Пользователю в личном кабинете дается доступ только к тем данным, которые ему нужны для работы. Человеку гораздо сложнее утащить данные, он имеет ограниченный доступ и его действия логируются.

Защита данных от потери целостности или полной утраты

Ваша система должна делать резервные копии базы данных на удаленный ресурс. Это позволяет избежать полной потери данных. В случае бумажных данных любой пожар может полностью уничтожить архив данных.

Лучше знать клиента

Если у клиента есть личный кабинет, то в ходе его работы появляется история взаимодействия. Система накапливает данные о клиенте, которые можно затем использовать для более точных предложений.

Сервис 24/7 для обслуживания клиента

Онлайн личный кабинет клиента работает в любое время. Клиент может в любое время получить обслуживание 24/7. Не нужно ждать утра. Он может сделать все в любое время (и даже ночью). При этом реальная обработка его запроса может проходить в определенное время. Но это не держит клиента, он сделал свое дело и теперь мяч на вашей стороне.

Снижение затрат на персонал, масштабирование сервиса

Каждый запрос клиента требует времени персонала. Чем меньше запросов, тем меньше требуется персонала.

В идеале клиент должен сам себя обслуживать в личном кабинете.

Чем меньше нужно ресурсов для обслуживания одного клиента, тем больше система в принципе может обслужить клиентов в единицу времени. Если обычный продавец может обработать 10 запросов, то сервис гипотетически может обрабатывать тысячи запросов в сутки.

Контроль и учет рабочего времени

Персонал может вести свое время в системе, и это позволяет делать различные метрики и показатели по эффективности работы персонала.

Лояльность клиента

Онлайн личный кабинет клиента — это не только средство удобной работы с клиентами или сотрудниками, но и способ выделиться на фоне конкурентов.

Если клиент плотно сидит в вашем кабинете, ему будет сложно вас менять на другого поставщика и заново привыкать к чужой инфраструктуре.

Зачем личный кабинет нужен для обычного пользователя

Это удобно в плане единообразного интерфейса для всех задач. Не нужно скакать по разным системам и в них делать действия.

Все лежит в одной системе, и пользователь в идеале работает только в ней.

Ускорение рутинных действий

Если несколько простых действий можно выполнить одним кликом, то рано или поздно эта функция будет реализована в системе. Личный кабинет сотрудника — это автоматизированное рабочее место. Посредством таких улучшений можно добиться значительного упрощения работы пользователей.

Детальная информация по объектам

В личном кабинете может отображаться вся информация, связанная с определенным объектом, например, с заказом. В случае ручной системы всю эту информация пришлось бы собирать вручную.

Автоматический сбор информации

Некоторая информация может автоматически сохраняться на основе действий пользователей. Изменил статус — автоматом сохранился комментарий об изменении статуса заказа. Учитывая, что подделывать такие комментарии проблематично, в системе появляется ценная информация о жизненном цикле объекта (какие были статусы у заказа, кто и когда их менял).

Метрики, вложенные показатели

Система может упрощать вычисление метрик и различных показателей. Требуется один раз запрограммировать эти метрики, и затем ручной труд по вычислению метрик не нужен.

Из чего состоит личный кабинет

Состав модулей личного кабинета очень сильно зависит от роли пользователя.Если это клиентский кабинет, то вероятно состав будет примерно такой:

Если это кабинет модератора, то можно сделать ему такие разделы:

Если это кабинет продавца в CRM, то модули следующие:

Если описывать личный кабинет общими словами, то это совокупность таблиц, форм, графиков, дашбордов. Их различная комбинация и дает в итоге уникальный личный кабинет для определенной роли.

Заключение

У нас есть 2 подробные статьи про создание личных кабинетов:

Личные кабинеты — это автоматизированное рабочее место, элемент инфраструктуры компании. Подходить к созданию личных кабинетов необходимо со всей тщательностью — продумать основные процессы, которые должны быть реализованы в рамках кабинетов, а также план постепенного перехода на систему личных кабинетов.

Если говорить о нашей платформе Falcon Space, она позволяет относительно быстро внедрить базовое решение с личными кабинетами для сотрудников/клиентов/партнеров, а затем постепенно развивать его по мере возникновения потребностей.

Это не классическое коробочное решение, а инструмент с гибкими возможностями для реализации тех личных кабинетов, которые полностью учитывают специфику вашей компании.

Источник:

Личный кабинет — это персональная страница на сайте, доступ к которой есть только у одного человека. Он может войти туда с любого устройства с помощью логина и пароля.

Ваш профиль в социальных сетях, учетная запись на сайте налоговой службы или Госуслугах — все это личные кабинеты.

Личный кабинет обязательно есть у маркетплейсов, а также в любых сервисах, где можно оплачивать товары онлайн. Это помогает сохранить платежные данные в безопасности.

А еще личный кабинет нужен банкам, образовательным сервисам и бизнес-платформам (например, программам для рассылок, конструкторам сайтов) для онлайн-доступа и работы пользователей в этих системах.

Зачем сайту личный кабинет клиента

Личный кабинет пользователя на сайте решает три важных задачи.

Задача 1. Помогает лучше узнать пользователя

Любой личный кабинет — это мини-база данных клиента. При регистрации обычно просят ввести электронную почту, телефон, имя, фамилию.

Некоторые сервисы идут еще дальше и предлагают пользователям «познакомиться поближе» — указать должность, регион проживания, возраст, персональные предпочтения.

Задача 2. Повышает лояльность клиента

Когда у пользователя есть личный кабинет, сервис становится для него удобнее. Можно получать персональные предложения, скидки, накапливать бонусы. Можно решать свои бизнес-задачи и отслеживать прогресс. Можно один раз привязать банковскую карту и оплачивать товары в один клик.

Все это важно для пользователя, мотивирует его чаще использовать сервис и не обращаться к конкурентам.

Задача 3. Помогает строить маркетинг

Если у ваших клиентов есть личные кабинеты, можно активно использовать возможности CRM и сквозной аналитики. Генерировать персональные предложения, настраивать брошенные корзины и напоминания о просмотренных товарах, отправлять массовые email-рассылки, опираясь на данные о пользователе и его поведении.

Все это можно делать без личного кабинета, но тогда у вас будет только общая аналитика. Персональный же кабинет позволит отследить поведение каждого пользователя независимо от его IP-адреса. Это особенно актуально для маркетплейсов и крупных интернет-магазинов.

Зачем пользователю личный кабинет

В личном кабинете пользователь решает свои задачи. Они могут быть связаны с бизнесом, планированием времени, хобби или развлечением. А сервис ему в этом помогает. Рассмотрим ситуации на примерах.

Пользователь хочет найти работу и регистрируется на HeadHunter. Сервис помогает ему составить правильное резюме, предлагает подходящие вакансии и дает подсказки: как действовать, чтобы найти работу мечты.

Или другой пример. Пользователь хочет быстро создать лендинг без программистов и дизайнеров. Сервис для создания лендингов Unisender Business предложит краткий опрос и сгенерирует готовый сайт-визитку за 5 минут.

Кроме инструментов для решения конкретных задач, у личного кабинета много дополнительных возможностей, которые помогают пользователю взаимодействовать с сайтом. В своем профиле пользователь может:

• Изменить логин, пароль, персональные данные.
• Узнать свой денежный баланс и тариф.
• Посмотреть историю и текущий статус заказов.
• Быстро оплачивать товары с помощью карты или платежных сервисов.
• Активировать или отменять дополнительные услуги.
• Откладывать понравившееся товары/услуги/вакансии/фильмы в «Избранное».
• Контролировать работу над своими проектами.
• Отслеживать статистику своих действий.

Эти функции есть в личных кабинетах большинства сервисов.

Структура личного кабинета

Всегда зависит от возможностей и функционала сервиса. В личном кабинете онлайн-платформ, где пользователи решают свои бизнес-задачи, важно легко переключаться между действиями и находить нужное. Поэтому условно личные кабинеты таких сервисов можно разделить на три части:

• левое меню;
• верхнее меню;
• рабочая область.

Левое меню чаще всего выполняет функцию главного. Оно позволяет перемещаться между разделами, видеть основные возможности сервиса на экране. А вот верхнее меню используется для работы внутри выбранной функции.

Однако возможна и другая логика.

Есть личные кабинеты, которые устроены сложнее. У них многоступенчатая структура и сложный функционал. Сюда можно отнести банки и крупные интернет-магазины: Wildberries, Ozon, KazanExpress.

Главная задача таких сервисов — сделать свой интерфейс максимально простым и понятным. Чтобы даже пожилые люди могли легко перевести деньги, оплатить услуги и купить товар, не опасаясь ошибок.

Как создать личный кабинет на сайте

Чтобы создать хороший личный кабинет, нужно четко понимать боли, желания и цели своей аудитории. Каждая задача должна легко решаться с помощью вашего сервиса. А еще важно продумать удобную структуру: облегчить поиск нужной функции и сделать ее местонахождение очевидным для каждого пользователя.

Создание личного кабинета поддерживают многие CMS, среди которых есть бесплатные. Например, OpenCart, которая подходит только для интернет-магазинов.

Однако здесь есть один минус: большинство бесплатных CMS имеют открытый код, поэтому вы рискуете попасть на недобросовестного разработчика и потерять пользовательские данные.

Есть другие решения: можно создать сайт в конструкторе и там же настроить личные кабинеты для пользователей. Для этого подходит Tilda или 1C-Umi.

Еще один вариант — сделать личный кабинет с помощью стороннего сервиса и внедрить его на ваш сайт. При этом пользователь будет воспринимать персональную страницу как продолжение сайта. В этом обещает помочь сервис theCabinet.

Как мотивировать пользователя завести личный кабинет

Создание личного кабинета должно быть простым и ощутимо полезным для пользователя.

Для простоты регистрации многие добавляют вход через соцсети. Это облегчает процесс и позволяет создать профиль без подтверждения электронной почты.

Чтобы мотивировать к созданию личного кабинета, некоторые сервисы предоставляют полный функционал только после авторизации или обещают выгоду: особые цены, промокоды на скидку, бесплатные книги и другие интересные штуки.

Есть еще одна хитрость, которую применяют сайты для побуждения пользователей к регистрации. Они позволяют изучить функционал, внести свои данные, подобрать услугу, а вот последний шаг можно сделать только после регистрации.

Типичный пример — сервис бронирования отелей Booking.com.

Итак, хороший личный кабинет сайта хранит персональные данные клиента, помогает пользователю решать свои задачи, а бизнесу — наращивать лояльность и увеличивать число постоянных клиентов.

Главные мысли

Личный кабинет пользователя часто делают в интернет-магазинах, так как с ним удобнее заказывать товары. В REG.Site сделать личный кабинет и форму авторизации для входа в него можно 2 способами:

1. Выбрать готовый шаблон интернет-магазина с личным кабинетом.
2. Использовать плагин.

Способ 1. Выбрать подходящий шаблон

Самый простой способ — выбрать один из десятка наших шаблонов для интернет-магазина с возможностью создания личного кабинета. Вам останется только поработать над внешним видом страниц, чтобы он соответствовал вашему бренду.

Способ 2. Использовать плагин Ultimate Member

Кроме внутренних инструментов REG.Site, для создания личного кабинета можно использовать плагины. Мы рекомендуем плагин Ultimate Member. Расскажем, как с помощью него создать личный кабинет пользователя.

1. Перейдите в админку WordPress.
2. Установите плагин Ultimate Member. Для этого перейдите Плагины ― Добавить новый
3. Найдите плагин Ultimate Member и нажмите Установить:

   

4. Нажмите Активировать:
   
   
   
5. Теперь можно переходить к настройкам личного кабинета. Перейдите в Ultimate Member ― Настройки. Перед вами появится 6 вкладок. Подробнее рассмотрим каждую из них.
   

   Общее

   Внутри этой вкладки есть ещё 4 вкладки.

   Страницы. Вы указываете, какие страницы сайта нужны для системы личных кабинетов: страница регистрации, авторизации, восстановления пароля, профиля пользователя и др. Плагин автоматически добавит эти страницы в список глобальных блоков Divi. Для настройки внешнего вида этих страниц нужно будет перейти в «Глобальные блоки» и создать страницы из списка существующих страниц.

   Пользователи. Укажите настройки, которые касаются отображения пользователя. Здесь можно указать, каким образом будет формироваться личная ссылка профиля пользователя, как будет отображаться имя пользователя, какой длины должен быть пароль и т. п.

   Учётная запись. Позволяет настроить отображение и нюансы работы учётной записи. Также позволяет добавлять или убирать функциональные возможности пользователей.

   Загрузки. Чтобы файлы пользователей не занимали много места на вашем хостинге, поставьте ограничения на размер загружаемых фото и файлов.

   Доступ

   Здесь две вкладки: ограничение содержания и прочее.

   Во вкладке «Ограничение содержания» можно закрыть доступ к сайту для неавторизованных пользователей, а также настроить сообщение, которое увидят пользователи, у которых нет доступа к ресурсу.

   Во вкладке «Прочее» настраиваются требования к восстановлению пароля и чёрный список пользователей.

   Email

   В этой вкладке настраиваются уведомления через электронную почту: приветственное письмо, уведомление о смене пароля, удалении учётной записи и другом. Чтобы перейти к настройкам текста письма, рядом с нужным уведомлением нажмите на значок шестерёнки:

   
   
   

   В конце страницы нужно указать email, откуда должны приходить письма, и имя отправителя, которое должно появляться у пользователя в письме.

   Внешний вид

   Здесь есть 4 вкладки: профиль, меню профиля, форма регистрации, форма входа. Во вкладках настраивается размер окон, иконки профиля, меню профиля в личном кабинете, необходимые кнопки.

   Прочее

   Исходя из названия понятно, что в этой вкладке собраны все настройки, которые логически не вписались в настройки на предыдущих вкладках. Здесь есть настройки отображения звёздочек на обязательных полях при заполнении анкеты, кэширование данных пользователя, удаление всех данных пользователей при удалении плагина и другие настройки.

   В последней вкладке «Информация об установке» нет никаких настроек. Здесь дана вся информация об установке плагина. Также этот файл можно скачать.

6. Далее нужно настроить внешний вид форм регистрации, профиля и входа. Это можно сделать во вкладке Ultimate Member ― Формы:
   
   
   
7. Во вкладке «Список участников» вы можете настроить списки подписчиков по разным параметрам.
8. После настройки плагина нужно вставить форму регистрации на страницу. Для этого во вкладке «Формы» справа есть блок Шорткод. Скопируйте его.
   
   
   
9. Перейдите на страницу, где пользователь должен видеть окно регистрации. Если вы создаёте страницу для восстановления пароля, страницу профиля и т. п., создайте страницу в «Глобальных блоках» и настройте её внешний вид:
   
   
   
10. Выберите модуль «Код» и вставьте в поле шорткод, который вы скопировали в шаге 8:
    
    
    

Готово, теперь на сайте есть созданная вами страница регистрации. То же самое нужно сделать с формой входа и формой профиля (начиная с шага 8):

Функция интернет-магазина в REG.Site реализована с помощью плагина WooCommerce. Чтобы в профиле были вкладки с заказами, статусом товара, историей заказов и т. д., мы рекомендуем установить платное расширение в Ultimate Member для WooCommerce. Чтобы установить его, перейдите в Ultimate Member ― Расширения. Найдите нужное расширение и нажмите Получите это дополнение. Вы перейдёте на страницу покупки дополнения.

Личный кабинет на сайте — это раздел, доступный только авторизованному пользователю.

Любой профиль в соцсетях является личным кабинетом. Когда мы просто зашли в сеть, мы можем просмотреть какую-либо информацию, если другие посетители не ограничили на нее права доступа. Основные же функции нам откроются в полном объеме только после ввода логина-пароля.

Зачем нужен личный кабинет

Многие сервисы предоставляют определенные виды услуг только тем пользователям, которые у них зарегистрированы.

Причин может быть несколько:

1. Регистрационные данные можно использовать как готовую базу потенциальных клиентов для продвижения своего продукта. Например, многие производители ПО предлагают бесплатно тестовые версии программ на какой-то период взамен на электронный адрес. В будущем маркетологи плотно работают с такой аудиторией.
2. Обстоятельства оказания услуг, требующие соблюсти некие законы и действовать в рамках правового поля. В этом случае при регистрации обязательным условием является подписание публичных договоров оферты и прочей документации.
3. Конфиденциальность личной и финансовой информации. При проведении сделок, в которых участвуют платежные системы, системы регистрации и бронирования, требующие предоставления персональных данных, сервис обязательно потребует подтверждения прав.

Как делают личный кабинет

Чтобы получить доступ в профиль, ресурс должен создать его для вас. Этапы:

Шаг 1

Нужно пройти процесс регистрации: заполнить все соответствующие формы, прочитать и выразить согласие с электронными соглашениями, если это необходимо.

Шаг 2

Итогом первой ступени для вас будет логин и пароль, с помощью которых вы сможете проходить процесс аутентификации. Современные технологии позволяют также осуществлять вход через существующие аккаунты в популярных социальных сетях. Чтобы воспользоваться одной из них, нужно залогиниться.

Шаг 3

Пользователь может полноценно пользоваться всеми доступными опциями для зарегистрированных клиентов.

Перед началом разработки персонифицированного доступа стоит продумать логику в контексте вашего бизнеса. Какие данные важно собирать, в каком виде и объеме, не дублируются ли они в других учетных системах. Это усложнит и запутает в будущем процесс обработки информации и создаст излишнюю нагрузку на веб-серверы.

Что дает личный кабинет авторизованному пользователю

Давайте рассмотрим примеры.

Интернет-магазин

Без входа в личный профиль: человек может выбирать, сравнивать товары, класть их в корзину.

После аутентификации: совершить покупку, оплатить заказ, отслеживать статус заказа, оставить комментарий или отзыв.

Система бронирования отелей

Без авторизации посетителю доступен почти весь арсенал фильтров, выбора, сравнения, изучения оставленных отзывов. Сервис предоставляет почти неограниченные возможности, чтобы максимально подвести клиента к шагу покупки. И только на самом последнем шаге, когда человек нажимая кнопку «Я бронирую» уже спланировал и учел все мелочи, описанные здесь же на веб-ресурсе, система просит войти в кабинет:

Это отличный пример построения воронки продаж.

После аутентификации пользователю станут доступны опции бронирования, изменения заказа, оставить отзыв и т.д.

Интернет-банкинг

С учетом того, что оказание услуг связано с персональными, платежными данными, банковской тайной, незарегистрированному клиенту не доступны никакие опции. Вход с паролем обязателен. Более того, существует несколько степеней защиты:

• ввод дополнительного кода, который генерируется в момент регистрации и отправляется на телефон или почту;
• подтверждение через ввод дополнительного пароля;
• современные системы могут использовать QR-коды.

В зарегистрированном статусе можно посмотреть остатки по карт-счетам, истории кредитов и депозитов, заказать выписку или справку, провести любой платеж посредством, заказать перевыпуск платежной карты и многое другое.

Мобильные операторы, интернет провайдеры

В онлайн-аккаунте можно узнать расходы, пополнение по счету, просмотреть историю операций, сменить тарифный план, написать запрос на детализацию вызовов, подключить дополнительные услуги.

Итог

Пользователю доступны все функции сервиса. Он может формировать заказ, вносить корректировки, отменять, запрашивать дополнительные условия, просматривать историю, вести переписку.

В крупных сервисах есть возможность даже настраивать интерфейс под себя, изменять цветовое оформление, стили.

Внесенные один раз параметры позволят использовать их автоматически впоследствии. Например, номер паспорта, ФИО, номер платежной карточки при бронировании авиабилетов заполняются в учетной записи один раз. Можно внести несколько вариантов и потом при создании заказа выбрать из списка актуальный. Это экономит время, не обязательно всегда держать под рукой все свои данные.

Каким сайтам нужно делать личный кабинет посетителя

Персональный аккаунт создают, когда требуется идентифицировать конкретного посетителя, предоставить ему сервис, связанный с конфиденциальностью передачи данных.

Например:

1. По правилам сайта оставить отзывы на сайте могут только зарегистрированные посетители. К подобным высказываниям выше доверие.
2. Публикации на форумах также требуют регистрации. В данном случае эта мера, связанная с законодательством об ответственности за распространение информации.
3. Онлайн-магазины и сервисы продажи услуг.
4. Любые системы бронирования: билетов, транспорта, развлекательных услуг, столика в ресторане и так далее.
5. Личный кабинет создают на специальных веб-платформах участникам рекламных игр любым другим категориям, которых по каким-то причинам требуется привязать идентификатор (номер, название).

Частые вопросы

Насколько безопасно осуществлять вход через соцсети и вообще оставлять свои платежные данные в учетных записях?

Если вы храните свои пароли в недоступном месте или зашифрованном виде, не посещаете ресурсы сомнительного содержания — вполне.

Зачем системы просят подтвердить адрес электронной почты и присылают ссылку на e-mail регистрации?

Чтобы убедиться, что при регистрации вы ввели корректный адрес, так как рассылка и прочие уведомления будут отправляться позднее на него. А также чтобы удостовериться, что адрес вписали именно вы, а не кто-то посторонний.