Как найти агента ресо гарантия

Сервис «Агент рядом» от РЕСО-Гарантия – это готовое решение для тех, кто ценит живое общение и свое время. Теперь можно получить личную консультацию по страхованию, оформить полис РЕСО-Гарантия или провести осмотр имущества тогда, когда удобно клиенту. Клиент получает персонального страхового агента, что актуально сейчас, как никогда: продукты сложны, не все готовы разбираться с правилами и исключениями самостоятельно.

Звонок агенту рядом – и ваша проблема начинает решаться. «Агент РЕСО» – это реальный человек в активном рабочем режиме рядом с вами. Вы видите его местонахождение, имя и фотографию, виды страхования, на которых специализируется агент. Благодаря диcтанционному оформлению агент может оперативно сделать расчеты и направить вам на почту полис.

Сервис экономит время – самый главный ресурс жителя мегаполиса. Необходимую услугу можно купить без усилий, тогда, когда вам удобно, в режиме 24/7. Агент может включаться в работу сервиса любое количество раз в течение суток и отключаться, когда это необходимо. Так что в любой момент времени клиент видит на карте только действительно активных агентов.

Начальник аналитического отдела Управления финансов Ксения Юхименко так рассказывает о сервисе «Агент рядом»: «Мы агентская компания, именно наши агенты делают страхование удобным и комфортным для клиентов. Поэтому и цифровые возможности мы используем для облегчения коммуникации продавцов страховых услуг и страхователей. Возможность вывести на карту координаты агентов в режиме реального времени – еще одно преимущество РЕСО-Гарантия, аналога этому сервису нет ни у кого из конкурентов. От замысла до реализации проекта прошло около 6 месяцев. Потребовалась настройка кол-центра, карт и мобильного приложения «РЕСО Офис», в котором работают наши агенты».

Как работает сервис «Агент рядом»:

1. Клиент находит на карте на сайте компании ближайшего агента и звонит ему на бесплатный номер 8-800… АТС автоматически включает запись, о чем предупреждает клиента, и соединяет его с агентом.

2. Агент принимает звонок и консультирует клиента, если надо, согласовывает время и место очной встречи. Звонок регистрируется в системе, у агента остается номер телефона клиента для возможных дальнейших переговоров или согласований. Клиент также может перезвонить агенту, набрав добавочный номер, который зарезервирован за агентом.

3. Проконсультировав клиента, агент оформляет полис, включая прием платежа. Завершив работу с клиентом, агент снова активирует свою учетную запись либо отключается от системы.

Онлайн агенты рядом: новый сервис от “РЕСО-Гарантия” – “чип и дейл спешат на помощь”

Совсем недавно мы узнали интересную новость о том, что компания «РЕСО-Гарантия» запускает новый сервис, который позволит любому пользователю увидеть, где находится страховой агент. Сервис называется «Агент рядом» и позволяет вам искать агентов компании рядом с вами.

Давайте перейдем на сайт компании и попробуем узнать, что из себя представляет данный сервис, как им пользоваться, и чем полезен сервис.

Как работает сервис “Агент рядом”

Итак, мы находимся на сайте компании и сразу можем увидеть, чем полезен данный сервис.

• Экономит время – нет нужны в поездке в офис страховщика.
• Доступ 24/7 к услугам сервиса.
• Вы получаете личного страхового консультанта (пока непонятно, живого человека или какое-то приложение).

Далее нам предлагают узнать, как все-таки работает данный сервис.

1. Как вы уже могли догадаться, сначала вы видите геолокацию свободных агентов, которые находятся от вас недалеко.
2. Вы также можете выбрать область поиска, если ваше местоположение определить не получается.
3. Следом вы выбираете необходимый вам продукт.
4. Затем у вас есть выбор: встретиться с агентом лично (место и время выбираете вы) или же созвониться по телефону (для этого нужно набрать многоканальный телефон и в тоновом режиме ввести добавочный номер агента, который указан возле мобильного).
5. Вместе с агентом вы выбираете именно ту защиту, которая необходима именно вам, передаете ему необходимые данные или отправляете в компанию тем способом, который вам удобнее всего.
6. Оплачиваете полис любым из данных способов: наличными агенту, при помощи QR кода или же при помощи системы быстрых платежей.
7. Получаете полис из рук агента или на свой e-mail адрес.

На сайте, кстати, находится полностью интерактивная карта, которая позволяет вам в режиме онлайн увидеть, где именно находятся агенты в городе, а при нажатии на нужного всплывает его номер телефона.

Помимо этого вы сразу можете выбрать тот полис, который вам нужен.

• КАСКО
• Ипотека
• ОСАГО/”Зеленая карта”
• Магазины/Завозы/Грузы
• Дом/Квартира
• Медицина/Личное страхование/Туризм

Если вам неудобно пользоваться картой, вы всегда можете увидеть список агентов на сайте, их расстояние от вашего местоположения и номер телефона.

Компания несет полную ответственность за сохранность ваших персональных данных и подлинность полиса, поскольку все предлагаемые агенты проверены компанией «РЕСО-Гарантия».

FAQ и преимущества для агентов

Давайте разберемся, что может агент, и почему обращаться к нему выгодно.

1. Агент всегда на связи.
2. Проконсультирует и подберет нужную вам программу.
3. Поможет при наступления страхового случая.
4. Напомнит о продлении полиса.
5. Проанализирует и предложит удобный график платежей и форму оплаты индивидуально для вас.

Также на сайте присутствует несколько ответов на вопросы, которые могут возникнуть во время использования сервиса.

1. Мне нужен агент, который продает полисы ДМС. Как найти агента нужной специализации? – Почти все агенты универсальные. Но вы всегда можете воспользоваться продуктовым фильтром.
2. Что делать, если никого из агентов нет рядом со мной? – Уменьшите масштаб карты для поиска агентов при помощи линейки слева на карте, и тогда у вас точно получится его найти.
3. Агент сказал, что не может оформить полис по какой-то причине. Что делать? – Вы оставляете заявку в специальной форме и сообщаете об этом компании.

Мнение редакции

Очень интересный и своевременный шаг со стороны компании. Хотя есть и свои минусы – можно было бы сделать для этого отдельное приложение, в котором вы могли связаться с агентом не только при помощи номера телефона, но, например, и в чате. Но скорее всего, это будет следующим шагом.

Нам кажется, что было бы логично, чтобы в приложении содержалась бы

• информация о сервисе,
• возможность оплатить онлайн и получить полис,
• оптимизация интерактивной карты,
• была возможность поставить оценку агенту,
• давать чаевые,
• оплатить проезд,
• дать рекомендацию и т.д.

Для этого нужно приложить немало усилий, но качество сервиса выросло бы в разы. Мы очень надеемся, что в скором времени компания так и поступит, но произойдет это, скорее всего, только в том случае, если сервис будет востребован.

В целом очень даже неплохо, особенно если компания является первооткрывателем, а на рынке страхования – это своеобразная инновация.

Мы всегда рады тому, что компании не стоят на месте и придумывают что-то новое, как, например, было совсем недавно с введением полисов по подписке, о которых мы также говорили в статье Новый подход в страховании: подписка или рассрочка.

Наши ожидания, что если (или когда) приложение окажется востребованным, то на эту нишу нацелятся агрегаторы полисов. И это будет уже серьезная битва за хорошего агента и клиента.

Но пока такие агрегаторы страховок предлагают ОСАГО, реже КАСКО и еще меньше других продуктов, да и то, в основном, коробочных, которые можно купить без агента через интернет. Поэтому поздравляем РЕСО-Гарантию с таким новым подходом. Ищите своих агентов и не бойтесь страхования!

Обновление от 02.04.2021

По просьбе наших читателей мы задали несколько вопросов в РЕСО-Гарантию и получили ответы. Спикером выступил заместитель генерального директора РЕСО-Гарантия Игорь Иванов.

– Сколько сейчас агентов подключено к сервису?

– На текущий момент подключено около 6 тысяч агентов.

– Как агенту можно подключиться к сервису, есть ли отбор и/или критерии для работы?

– Чтобы подключиться к сервису, нужно стать агентом РЕСО-Гарантия. Доступ получают все агенты после ознакомления с сервисом.

– Какие планы по продвижению сервиса и какие продукты планируется добавить?

– Обращение клиента через сервис возможно по любому продукту страхования, но у агента РЕСО-Гарантии есть возможность выбрать и указать в профайле именно те страховые продукты, с которыми он работает.

– Планируется ли добавление мобильного приложения?

– Размещение на сайте компании удобнее, потенциальному клиенту не нужно ничего устанавливать, просто зайти на сайт. В настоящий момент в существующем клиентском мобильном приложении RESO Mobile на главной странице можно перейти на карту с сервисом «Агент рядом».

– Есть ли способы оценки и поощрения агентов?

– Качество работы агентов оценивается и постоянно контролируется.

– Есть ли статистика по обращениям?

– Количество звонков с каждым днем растет: с момента запуска сервиса поступило несколько тысяч звонков от клиентов. Наибольшей популярностью сервис пользуются в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Краснодарском крае, Новосибирской и Свердловской областях.

– Кем разрабатывался сервис?

– Проект разрабатывался собственными специалистами компании.

– Вопрос от подписчика: как сервис справляется с проблемой закрепления клиента за определенным офисом?

– Сервис в первую очередь направлен на привлечение новых клиентов. Работа с действующими клиентами ведется по текущим регламентам компании. Конечно, у агента всегда есть приоритет при работе с его клиентом, но желание клиента всегда учитываются, и если страхователь про каким-то причинам вместо своего агента обращается к другому или в офис компании, у него есть возможность внести изменения или оформить новый полис. Для этого в компании также есть проработанная внутренняя процедура.

Мы благодарим компанию “РЕСО-Гарантия” за предоставленные комментарии и открытость, желаем успехов в продвижении новых сервисов и услуг!

Самое интересное в этой сфере вы всегда можете найти на нашем ресурсе!

NEO-волонтер D2

СТрахование вчера, сегодня и завтра, практическая помощь и советы страховым агентам на #ЯАгент!

Calmins.com ©

Источник: reso.ru

Реестр агентов и брокеров

Обновлено
31.01.2018
в
17:42