ID Триколор — это индивидуальный номер для идентификации абонента в системе ТВ-оператора. Как правило, код состоит из 12 или 14 уникальных цифр. Их нужно указывать при оплате любых услуг Триколор, при обращении в отдел технической поддержки или сервисные центры, а также при регистрации и авторизации в системе. Узнать Триколор ID можно несколькими способами, например, при помощи договора услуг, смарт-карты или ресивера.
Содержание
- Через абонентский договор
- На смарт-карте
- С помощью ресивера
- Через службу техподдержки клиентов
- В приложении «Мой Триколор»
- На сайте «Триколор Кино и ТВ»
- На Smart TV
Через абонентский договор
Для предоставления услуг между оператором и абонентом заключается договор, который имеет определенный номер. С его помощью можно открыть лицевой счет, зарегистрироваться в системе Триколор или подтвердить свою личность.
Номер договора и вся важная информация о пользователе связываются между собой уникальным набором цифр, который и является абонентским ID. Найти этот код можно на первой странице договора — он указан в правом верхнем углу документа, сразу под штрих-кодом и подписью «ID приемного оборудования». Код состоит из 12 или 14 цифр (в более новых версиях договоров).
На смарт-карте
Вместе с ресивером в пользовательский комплект от оператора входит смарт-карта абонента. На обратной стороне пластикового прямоугольника расположен чип, на который провайдером записана вся необходимая информация о пользователе.
В зависимости от модели ресивера, карта может быть встроенной или съемной. В первом случае идентификационный код указан на наклейке на нижней части корпуса приставки или в гарантийном талоне. Во втором случае его можно найти на обороте карты — под штрих кодом указан набор цифр, который является индивидуальным ID абонента.
Сотрудники и система Триколор идентифицируют своих клиентов не только по ID, но и по ФИО, номеру договора и адресу, указанным при регистрации оборудования.
Читайте также
Инструкция по настройке Триколор ТВ – от оборудования до каналов
Триколор — один из крупнейших российских операторов спутникового телевидения. Уровень сигнала и качество трансляции обеспечивается правильной установкой и настройкой оборудования. Для установки…
С помощью ресивера
В том случае, когда у пользователя нет на руках договора об оказании услуг и сопутствующей документации, можно узнать ID непосредственно при помощи ресивера. Для этого нужно сделать следующее:
- Включить телевизор и ресивер (если приставка уже была включена, то перезагрузить ее).
- Зайти в главное меню ресивера и перейти во вкладку «Статус».
- В нижней части открывшегося окна посмотреть ID.
На пульте ДУ от некоторых новых моделей ресиверов есть специальная кнопка «№ID», при нажатии которой сразу открывается раздел меню «Статус», где доступен идентификационный номер. На более старых моделях это кнопка «Триколор ТВ».
В некоторых случаях во вкладке «Статус» может не оказаться нужной информации. Если на странице отсутствует идентификационный код, значит необходимо провести обновление ПО.
Если приставка оснащена съемной смарт-картой, то узнать Триколор ID через меню ресивера можно при нажатии на строку «Card Info», которая расположена в главном меню устройства. Нужная комбинация цифр будет отображаться в нижней части вкладки.
Через службу техподдержки клиентов
При невозможности узнать номер ID пользователя с помощью ресивера и сопутствующей документации, можно обратиться в службу поддержки абонентов Триколор. Сделать это можно несколькими способами:
- позвонить по бесплатному номеру горячей линии — 8-800-500-01-23;
- осуществить звонок по IP-телефонии через форму обратной связи на официальном сайте оператора;
- написать в онлайн-чат через форму запроса в Личном кабинете абонента.
При личном общении с диспетчером понадобится подтвердить личность клиента, указав свои регистрационные данные — фамилию, имя, отчество и номер абонентского договора.
В приложении «Мой Триколор»
Каждый абонент оператора может установить мобильное приложение для управления подписками и пополнения баланса. Программа бесплатна и доступна на Android и iOS в официальном магазине приложений. Чтобы узнать Триколор ID через мобильный клиент, нужно сделать следующее:
- Скачать и открыть приложение.
- В нижней части окна авторизации нажать на «Войти по коду».
- Ввести номер мобильного телефона, указанный при регистрации оборудования.
- Выбрать способ получения кода подтверждения — по SMS или email.
- Нажать на «Получить код» и ввести полученную комбинацию в окне авторизации.
Далее откроется главное окно мобильного приложения. Найти ID пользователя можно в верхней части экрана, рядом с именем абонента.
На сайте «Триколор Кино и ТВ»
Также узнать идентификационный код можно при помощи Личного кабинета на сайте оператора. Для этого нужно пройти авторизацию:
- Зайти на главную страницу сайта «Триколор Кино и ТВ».
- Нажать на кнопку «Войти», расположенную в верхней части страницы.
- Ввести в поле логина номер своего абонентского договора.
- В качестве пароля ввести короткий код, который должен прийти на телефон, указанный при регистрации оборудования.
- Далее откроется начальная страница Личного кабинета абонента.
Триколор ID указан в верхней части сайта, рядом с аватаркой и именем пользователя. Также можно увидеть идентификационный номер во вкладке управления подписками.
Кроме этого, на странице входа в Личный кабинет есть специальная кнопка для восстановления доступа к коду идентификации. В нижней части страницы нужно нажать на ссылку «Забыли Триколор ID?» и ввести в открывшемся окне номер телефона, привязанный к договору абонента.
Далее необходимо указать в поле подтверждения личности код, полученный в SMS. Информация с кодом ID отобразится в центральной части окна с соответствующей подписью.
На Smart TV
Чтобы узнать идентификационный номер абонента на телевизоре со Smart TV, нужно перейти в приложение «Триколор Кино и ТВ», нажать на значок с пиктограммой шестеренки и перейти во вкладку «Профиль». ID пользователя Триколор отобразится в верхней части экрана.
Если значка приложения нет на панели быстрого доступа, можно найти его в списке установленных программ или библиотеке магазина приложений.
В том случае, когда не установлено приложение оператора, следует скачать его в официальном магазине приложений и установить на устройство, пройдя стандартную авторизацию. Для входа в свой аккаунт нужно указать номер договора и пароль, используемый при регистрации Личного кабинета.
Что такое ID?
ID — это уникальный идентификационный номер клиента в системе Триколора, который состоит из 14 или 12 цифр.
ID необходимо указывать каждый раз при оплате любых услуг Триколора, а также при обращении в Службу поддержки клиентов.
Узнать ID можно на смарт-карте, договоре или с помощью пульта дистанционного управления вашего приемного оборудования. Для определения номера ID воспользуйтесь подсказками ниже.
Как узнать номер ID приемника Триколор ТВ
1. С помощью пульта и меню ресивера
- Нажмите на пульте дистанционного управления приемного оборудования кнопку «№ID» или кнопку «ТриколорТВ»
- В открывшемся окне «Статус» в строке «ID» должен отображаться 12 или 14-значный ID
- Если Вы не попали в раздел «Статус», тогда нужно из списка выбрать пункт «Статус» и в строке «ID» должен отображаться 12 или 14-значный номер ID
2. Прочитать на смарт карте
3. Прочитать на абонентском договоре
Найти ID номер приемника Триколор ТВ по фамилии абонента практически невозможно. Но, если у Вас возникли сложности с использованием стандартных методов и схем поиска номера ID, то необходимо связаться с нашими консультантами или посетить один из наших фирменных салонов и попросить помощи.
Триколор ID – это цифровой идентификатор абонента в системе, его требуется знать при совершении любых действий связанных с пакетами каналов, личным кабинетом или обращением в поддержку. Новые ID состоят из 14 цифр, старые из 12.
Посмотреть номер ID на телевизоре
Для этого необходимо нажать на пульте определенную кнопку или войти в нужный раздел меню. Выберите в таблице свою модель оборудования.
| Модель приемного оборудования | Как посмотреть? |
|---|---|
| GS 8300, GS 8300M, GS 8300N, DRS 8300, GS 8302, GS 8304, GS 9303, GS 9305. | Кнопка «№ ID» или «Status» на пульте ресивера. |
| GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8305, DRS 8308. | Кнопка «Меню», далее раздел «CAS Инфо». |
| DTS 53, DTS 53L, DTS 54, DTS 54L. | Кнопка «Меню», далее раздел «Система». |
| GS A230, GS АС790, GS B210, GS B211, GS B212, GS B520, GS B521, GS B5210, GS B521H, GS B521HL, GS B522, GS B527, GS B528, GS B5310, GS B5311, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS C591, GS C5911, GS C592, GS C593, GS E212, GS E501, GS E502, GS E521L, GS U210, GS U210, GS U210CI, GS U510. | Кнопка «Триколор ТВ» на пульте либо Кнопка «Меню», далее приложение «Личный кабинет». |
| Отображение ID на телевизоре с модулем доступа CI+, чаще всего находится в пункте меню «Система» или «Трансляция», подпункт «Общий интерфейс». Если таких позиций нет, ищите инструкцию от вашего телевизора в интернете, а в ней раздел Информация CI (CAM) модуля. |
Что делать, если ID не отображается?
Отсутствие ID номера на экране телевизора говорит о неисправности.
Способы решения проблемы:
- Перезагрузите оборудование – отключите от сети на 10 секунд, включите обратно, дождитесь загрузки.
- Вытащите карту, при наличии таковой, аккуратно протрите чип и вставьте обратно.
- Проверьте версию программного обеспечения, при необходимости обновите его.
❗ Если вышеизложенные манипуляции не принесли результата, необходимо везти ресивер в сервисный центр или менять его на новый.
Как узнать ID другими способами?
Посмотреть на карте
Если оборудование Триколор, модуль или ресивер, имеет смарт-карту, которая вставляется внутрь, то номер ID указан под штрих-кодом.
Посмотреть на ресивере
На приемниках со встроенным чип-ид (без карты) имеется наклейка с нужной информацией. Она расположена на нижней или задней части корпуса.
Узнать ID в приложении «Триколор Кино и ТВ»
На мобильном устройстве:
При использовании просмотра онлайн в фирменном приложении для смартфонов ID указан вверху страницы при открытии меню.
На Смарт ТВ:
Триколор ID указан в разделе меню «Профиль». Для перехода в данный раздел в верхней строчке главного меню с помощью пульта дистанционного управления нажмите на значок «шестерёнка».
ID– специальный идентификационный номер, который присваивается каждому действующему абоненту оператора. Он необходим при расчете за предоставленные услуги, а также при решении техническим проблем через Службу поддержки.
Уточнить свой ID номер вы можете несколькими способами
-
нажав кнопку «№ ID» на пульте приемника
-
либо в соответствующем разделе «Личного кабинета» в «Меню»
-
номер ID прописан в договоре регистрации клиента
Задать вопрос Вы можете через форму обратной связи.
Мы ответим Вам в течении 30 минут.
Триколор ТВ является компанией, осуществляющей спутниковую цифровую трансляцию для телевидения по всей стране. При приобретении оборудования данной компании клиент для получения необходимого обслуживания должен выполнить подключение устройств и зарегистрироваться в системе, чтобы заключить договор. Важным моментом при регистрации и дальнейшем использовании услуг является наличие идентификатора приёмного оборудования. Каждая компания старается максимально защитить свою продукцию от нелегального использования, поэтому наличие сложных комбинаций – обязательное явление в защите информации. Рассмотрим, как узнать идентификатор приёмника Триколор ТВ.
Содержание
- 1 Что такое ID-номер и зачем он нужен
- 2 Варианты, как узнать ИД приёмника Триколор
- 2.1 Через абонентский договор
- 2.2 На смарт-карте
- 2.3 Через меню ресивера
- 2.4 Через службу техподдержки клиентов
Для начала разберём, что такое идентификатор приёмника Триколор ТВ. ID-номер присваивается каждому приёмнику в виде цифровой комбинации из 12 или 14 символов. 14 – для более новых моделей. По этому номеру будет идентифицироваться абонент в системе. Это гораздо проще и удобнее, чем использование Ф.И.О. вместо идентификатора. Этот код, наряду с договором, позволяет использовать спутниковое ТВ и просматривать телеканалы.
Настоятельно рекомендуется приобретать всё оборудование только в официальных точках продажи и авторизованных дилеров. Это поможет избежать проблем с ID
Для чего будет нужен ID:
- При онлайн-регистрации под этим идентификатором будут храниться все данные о клиенте;
- После регистрации для входа в личный кабинет;
- При обращении в техподдержку по любому вопросу, чтобы оператор мог проверить информацию;
- Указывается при оплате услуг компании;
- При просмотре баланса и доступе к пакетам и услугам;
- По ID ресивер связывается со спутником и декодирует сигнал от него, поэтому без идентификатора телевидение не будет работать.
Компания Триколор ТВ иногда проводит акции по замене старого приёмника на новый. Одним из условий замены является то, что старый ресивер должен быть зарегистрирован.
Варианты, как узнать ИД приёмника Триколор
Есть несколько вариантов, как возможно узнать ID приёмника Триколор ТВ: с помощью абонентского договора, с помощью смарт-карты, через меню приёмного устройства.
Не следует также путать ID с серийным номером приёмника. Серийный номер проставляется на заводе при изготовлении. Это комбинация из 23 цифр, обычно располагается на внутренней части корпуса. Он потребуется при заполнении договора, но не используется для идентификации.
Теперь рассмотрим все способы, как определить ID ресивера.
Через абонентский договор
Узнать номер ID можно из заключённого абонентского договора. Смотрите в договоре в верхнем правом углу. Там можно найти ID приёмника. Поле, в котором прописан номер, называется «ID приёмного оборудования». Не перепутайте с номером абонентского договора.
Впрочем, если договора нет под рукой или вы его ещё не заключили, а собираетесь пройти регистрацию онлайн, то придётся узнать, где ещё найти идентификатор.
На смарт-карте
Теперь разберём, как найти ID на смарт-карте. Вместе с оборудованием в комплект входит и смарт-карта. Карта может быть внутренней и внешней в зависимости от модели ресивера Триколор. Она представляет собой пластиковую карточку с чипом, на котором имеется вся информация о клиенте.
ID внешней смарт-карты Триколор ТВ находится на самой карте, обычно под штрих-кодом. Если карта встроена, то требуемый идентификатор написан на наклейке корпуса или в гарантийном талоне.
Через меню ресивера
Узнать ИД можно через меню ресивера. Для этого нужно знать модель приёмного устройства, которая указана на передней панели. Она состоит из комбинации 2-3 латинских букв в начале, затем комбинации цифр и букв.
Если вы решили посмотреть ИД таким способом, то от вас может потребоваться вход в личный кабинет
Информацию о моделях и как узнать ИД для конкретной модели можно на официальном портале по ссылке https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/chto-takoe-ID/?sphrase_ID=2993575
Нужно подключить приёмник к телевизору, где можно будет увидеть идентификатор, который выведется на экран. С помощью пульта потребуется выполнить действия, соответствующие выбранной модели. Это могут быть такие варианты:
- На пульте нажмите «Меню», выберите раздел «Настройки», затем пункт «Условный доступ», потом «Слот 1: DRECryptNP4+», дальше «Информация о карте». В появившейся форме возле «Серийного номера» должен быть 12-значный ID;
- На пульте нужно нажать кнопку «№ID» или кнопку «Триколор ТВ». В окне «Статус» должен отобразиться ИД;
- Нажать кнопку «Меню», затем «Статус» и «ОК». В строке «Номер ID» должен быть 12-значный код;
- Кнопка «Домой», «Личный кабинет», подменю «Статус услуг». 14-значный ИД.
Через службу техподдержки клиентов
Если всё же вы не можете найти ID приёмника, то всегда можно обратиться в службу техподдержки:
- По бесплатному круглосуточному номеру горячей линии 8800-500-01-23;
- Совершить онлайн-звонок на сайте компании или по скайпу;
- Написать в онлайн-чат или заполнить форму на сайте;
- Обратиться в группу в социальных сетях.
Оператор подскажет, как узнать номер ID. Можно попробовать узнать ID по фамилии, ведь вся информация хранится в базе компании Триколор. Но очень маленькая вероятность, что вам назовут весь код, ведь это очень важный идентификатор. Возможно, вам придётся подтвердить свою личность, назвав паспортные данные и всю информацию, которую вы заполняли в договоре.
Но если совсем нет возможности отыскать номер ID, то лучше обратиться непосредственно в офис компании.
Итак, идентификатор приёмного оборудования Триколор является необходимым кодом для получения услуг компании. Он является ключом доступа к различной информации абонента. Поэтому важно знать способы нахождения этой цифровой комбинации.