- Зачем проверять
- Как «читать» билет
- Как проверять
- Когда что-то пошло не так
- Коротко о главном: алгоритм проверки
Зачем проверять
Раньше билеты на самолет можно было купить только в кассе, их печатали на специальном бланке с водяными знаками и штампами. Сомнения в подлинности такой бумаги не могли прийти и в голову!
Сейчас оформление авиабилета — дело пары минут. Все, что нужно, — интернет и компьютер или смартфон. Те, кто предпочитает держаться от техники подальше, могут делегировать эту задачу сотруднику агентства.
Если вас мучают сомнения, что е-тикет выглядит несолидно (ни гербовой бумаги, ни печати!), вы в любой момент можете самостоятельно его проверить и убедиться, что все хорошо и вас действительно пустят в самолет.
Электронный билет на самолет: какую информацию содержит и нужно ли его распечатывать
Как «читать» билет
Единой формы «пропуска» на самолет сейчас не существует. Каждая авиакомпания использует собственные бланки, но все они содержат следующую информацию о перелете.
- Код (или номер) бронирования. Его также называют PNR (Passenger Name Record), может находиться в графах Booking reference, Reservation code, Confirmation number. Это последовательность из пяти (на внутренних рейсах) или шести (на международных рейсах) букв и/или цифр.
- Номер бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline).
- Номер билета (Ticket Number).
- Данные пассажира (Passenger: Last Name, First Name). Имя и фамилию обычно указывают на латинице, это касается и внутрироссийских рейсов. Последовательность тоже может быть любой — если система вас «не видит», попробуйте разные варианты.
- Начальный и конечный пункты маршрута (Departs from / Arrival).
- Авиакомпания (Issuing Airline).
- Номер рейса (Flight Number).
- Дата приобретения билета (Purchase date).
Покупка билетов, бронирование отеля, подготовка чемодана — все это волнительно и дарит предвкушение новых впечатлений.
Собираетесь в путешествие? Не забудьте оформить карту «Мир». Платежная система «Мир» работает не только в России, но и в других странах. Оплачивайте покупки смартфоном через Mir Pay. Кешбэк и скидки по карте «Мир» суммируются с бонусами от Совкомбанка и дисконтными программами в магазинах. Оформите карту «Халва» с «Миром» и получайте максимум выгоды!
Заказать бесплатно
Как проверять
Есть три способа убедиться в подлинности документа.
- По номеру заказа
Номер заказа — информация о покупке, если вы приобрели билет на сайте или воспользовались приложением. В личном кабинете на онлайн-площадке найдите вкладку бронирований. Найдите в перечне интересующую вас покупку. Можно воспользоваться сервисом поиска — наберите последовательность цифр в окне и нажмите «Искать».
- Через авиакомпанию
Проще всего проверить свой билет у перевозчика. Можно позвонить на горячую линию, назвать оператору основную информацию о поездке и пассажире. Сотрудник компании проверит данные, уточнит время вылета и подтвердит, что ваш проездной документ действителен.
Также на сайте авиакомпании обычно бывает форма для поиска. Ищите ее в личном кабинете. В поле нужно ввести номер бронирования и фамилию так, как они указаны в билете, и нажать кнопку «Проверить».
Инструкция для тех, кто первый раз собирается в аэропорт
- В системе бронирования
Информация о покупке билета фиксируется в одной из глобальных дистрибьюторских систем (Global Distribution System, GDS). Вот основные, которыми пользуется большинство перевозчиков, работающих в России:
- «Сирена-Трэвел»;
- Galileo
- Amadeus;
- Sabre.
Обычно информацию о системе, которой пользуется авиакомпания, указывают на билете. Ее также можно уточнить на горячей линии. В крайнем случае можно «прогнать» данные пассажира через основные системы — с большой долей вероятности компания пользуется одной из них. Проверка не займет много времени.
После того, как вы введете фамилию и номер бронирования в соответствующие поля, система найдет ваш рейс. Вы сможете увидеть все подробности предстоящего перелета: статус билета (ждет оплаты/оплачен), дата поездки, маршрут, авиакомпания и т.д. Удостоверьтесь, что данные совпадают с указанными в авиабилете.
Когда что-то пошло не так
Если вам не удается найти информацию о своем билете ни на сайте авиакомпании, ни в системах бронирования, возможно, дело в технической ошибке. Самое главное в такой ситуации — не паниковать и не терять времени. В большинстве случаев проблему удается решить. Как можно быстрее обратитесь в службу поддержки авиакомпании.
Чтобы избежать таких ситуаций, следует оплачивать перелет только на сайтах или в приложениях надежных компаний, чье имя на слуху. А вот переходить по подозрительным ссылкам, найденным в соцсетях, не стоит — деньги будут целее.
Больше о том, как избежать уловок мошенников, мы писали тут.
Коротко о главном: алгоритм проверки
- Начните проверку с сайта авиакомпании — проверьте информацию о вашем перелете по номеру брони.
- Если поиск на сайте перевозчика не увенчался успехом, обратитесь в глобальную дистрибьюторскую систему. Начните с «Сирены-Трэвел» (ею пользуются многие российские авиакомпании), затем проверьте остальные. Впрочем, этот пункт можно пропустить и перейти сразу к следующему.
- Обратитесь на горячую линию авиакомпании и уточните информацию по вашему билету у сотрудника службы поддержки.
Как проверить авиабилет?
Пассажиров, которые первый раз бронируют билеты на самолет через интернет, часто интересует вопросы: все ли в порядке с билетом? Прошла ли оплата? Как проверить, есть ли бронь билета? Не обманули ли меня?
Так как же проверить электронный билет на самолет? Все очень просто!
Существует два способа проверки.
Проверка авиабилета в авиакомпании
Для этого вам надо позвонить в представительство авиакомпании, назвать им номер билета или номер бронирования авиакомпании, который указан на маршрутной квитанции и вы получите всю информацию о вашем перелете.
Кроме этого, сейчас появилась возможность проверки билета прямо на сайте авиакомпании. Однако, если билет забронирован не напрямую в авиакомпании, а через агентство, то информации о данном бронировании может не быть в системе, или статус авиабилета будет некорректным.
Если вы бронируете авиабилеты через агентство, надежнее звонить в авиакомпанию или воспользоваться способом №2.
Проверка авиабилета через интернет
Все авиабилеты бронируются с помощью одной из 4-х глобальных систем бронирования (GDS):
- Amadeus
- Galileo
- Sabre
- Сирена – Трэвел
Проверить детали билета вы можете на сайте той GDS, с помощью которой был куплен билет. Для этого в специальную форму введите фамилию (в том виде, как она написана в маршрутной квитанции) и номер бронирования.
Если информация введена правильно и авиабилет для вас действительно куплен, то перед вами откроется маршрутная квитанция:
О том, что билет подтвержден, будет свидетельствовать надпись:
Обратите внимание, что вы должны ввести номер бронирования GDS, а не авиакомпании или сервиса по бронированию авиабилета. В противном случае, ваш билет не будет найден.
Проверить авиабилет по номеру, без фамилии можно только позвонив в авиакомпанию. Если при бронировании авиабилета был технический сбой или другая ошибка, и вы не знаете прошла ли оплата и забронирован ли авиабилет, то самый надежный способ это выяснить – позвонить туда, где вы бронировали авиабилет. В авиакомпанию, если покупали билет на ее сайте или в агентство.
www.checkmytrip.com – билеты забронированные через Amadeus. Как пользоваться чекмайтрип?
www.virtuallythere.com – билеты забронированные через Sabre
www.myairlines.ru – билеты забронированые через Сирену
Используя онлайн сервисы, можно не только просмотреть, но и распечатать или переслать детальную информацию о вашем рейсе. У вас будет возможность просмотреть все детали поездки, включая время вылета и прилета, сведения о пересадках, типе воздушного судна, вид тарифа, особенности питания и т.п.
Кроме этого, на сайтах некоторых GDS можно ознакомиться с прогнозом погоды, описанием страны назначения, её населения, городов, схемой метрополитена, аэропортов и местных достопримечательностей.
Номер бронирования – это 6-ти символьный буквенно-цифровой код, указанный на билете или маршрут-квитанции. Например, 123ABC
Например:
ELECTRONIC TICKET
PASSENGER ITINERARY RECEIPT
KUPIBILET.RU DATE: 06 MAY 2012
LENINA STR 11-1 AGENT: 1000
NAME: IVANOV/IVAN MR
MOSCOW FQTV: 10000000000
IATA : 111 11111
TELEPHONE: +7(495)111-1111
ISSUING AIRLINE : BELAVIA
TICKET NUMBER : ETKT 123 9876511051
BOOKING REF : AMADEUS: 5LP6I3, AIRLINE: B2/BORATC
123 9876511051 – номер билета, 5LP6I3 – номер брони в Amadeus, BORATC – номер брони в системе авиакомпании.
Как проверить авиабилет на сайте авиакомпании?
Для проверки авиабилета в авиакомпании, вам нужно назвать номер бронирования авиакомпании. В данном примере это – ZBEZPU.
В последнее время, некоторые авиакомпании сделали возможным проверку билетов и у себя на сайте.
Однако стоит иметь в виду, если авиакомпания складирует свой основной ресурс мест в одной системе бронирования, например в Amadeus, а билет забронирован через другую систему, например Galileo, то на сайте авиакомпании данная информация может не отразится, либо отразится некорректно. Пугаться этого не стоит, такова специфика работы систем бронирования и некоторых авиакомпаний.
Если вы проверили авиабилет на сайте глобальной системы бронирования, то можете быть уверенным, с ним все в порядке.
08 Jun 2012 Метки: электронный билет
После оформления и оплаты авиабилета можно проверить его статус, чтобы удостовериться в подлинности и подтверждении оплаты. Билеты на самолет лучше проверять после покупки, вне зависимости от того покупали вы их в авиакомпании или билетном агентстве.
- Какие данные нужны для проверки
- Способы проверки билета на самолет
- Что делать, если проверка билета не прошла
Какие данные нужны для проверки
После оформления и оплаты авиабилетов на электронную почту в течении 30 минут продавцом должны быть направлены электронные авиабилеты (E-Ticket) или маршрутная квитанция. Разницы между электронным авиабилетом и маршрутной квитанцией нет. Это один тот же документ, в котором содержатся данные о перелете и пассажире.
Для проверки авиабилетов нужен номер (код) бронирования, их будет 2, один для проверки в системе бронирования, другой для проверки в авиакомпании. Система бронирования — международная база данных авиабилетов, бронь авиакомпании — закрытая база билетов перевозчика. Более актуальные данные о билете в базе авиакомпании, данные в систему бронирования могут поступать с задержкой.
Кроме номера бронирования потребуется имя и фамилия пассажира на латинице. Даже если вы летите по внутреннему паспорту и рейс выполняется на территории России, система автоматически переведет имя и фамилию на латинские (английские) буквы.
Пример содержания электронного авиабилета
ELECTRONIC TICKET
PASSENGER ITINERARY RECEIPT
DATE: 06 APRIL 2019
DEPARTS FROM: MOSCOW (VKO) 12 APRIL 2019
ARRIVAL: ISTANBUL (IST) 12 APRIL 2019
AGENT: 9100
NAME: IVANOV/IVAN MR
MOSCOW FQTV: 10000000000
IATA : 111 11111
TELEPHONE: +7(495)111-1111
ISSUING AIRLINE : DOBROLET
FLIGH NUMBER: DB291
TICKET NUMBER : ETKT 123 9876511051
BOOKING REF : AMADEUS: 5LP6I3, AIRLINE: B2/BORATC
Пример электронного авиабилета
Что должно быть в авиабилете
- Фамилия, имя пассажира (Passenger: Last Name, First Name)
- Дата покупки (Purchase date)
- Маршрут и даты полета (Departs from / Arrival)
- Номер билета (Ticket Number)
- Номер бронирования (Booking Ref)
- Номер бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline)
- Название авиакомпании (Issuing Airline)
- Номер рейса (Flight Number)
Перечисленные данные могут находится в разных частях электронного авиабилета. Единого требования к оформлению нет, агентства и авиакомпании размещают их на свое усмотрение. Иногда коды бронирования сложно найти из-за большого количества данных. Код брони состоит из 6 символов, содержит буквы и числа.
Данные авиабилетов на чартерный рейс могут отличаться из-за особенности чартерных перевозок и специфики оформления билетов на самолет.
Способы проверки билета на самолет
Если вы хотите проверить агентство покупки билета, то можете сделать это через поиск Авианити. Укажите маршрут и выберите даты, если в списке предложений будет агент, то можно не беспокоится. Кроме того, можно проверить наличие билетного агентства в нашем списке.
В поиске Авианити предоставление надежные агенты бронирования и авиакомпании. Недобросовестные агенты удаляются из поиска билетов. Для мониторинга и проверки агентов используется единая база с другими крупными сервисами поиска авиабилетов.
Проверить авиабилеты можно 2 способами
- Через авиакомпанию, выполняющую рейс
- Через глобальную систему бронирования
Проверка билета через авиакомпанию
Самый простой способ проверки авиабилетов — обратиться к перевозчику, который будет выполнять рейс. После оплаты авиабилета, даже если вы его оформляли не сайте авиакомпании, можно связаться с перевозчиком, чтобы выяснить был ли выписан билет.
Проверка через личный кабинет авиакомпании
Проверить авиабилет можно через личный кабинет авиакомпании. Для этого вам нужно перейти на официальный сайт авиакомпании и найти ссылку на вход в личный кабинет.
Для входа в личный кабинет нужен номер (код) бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline) и фамилия пассажира на латинице (как указано в авиабилете).
Например, дешевле всего авиабилеты российского лоукостера «Победа» можно купить не на сайте авиакомпании, а у агентств за счет дополнительных скидок и отсутствия платежных комиссий. После оплаты на сайте агента, через личный кабинет уже на сайте авиакомпании можно проверить билет, оплатить дополнительный багаж и другие услуги лоукостера.
Проверка через колл-центр авиакомпании
Один из самых простых способов проверки — звонок в авиакомпанию. Это один из самых быстрых способов проверки брони, так как не нужно разбираться в интерфейсе личного кабинета перевозчика.
Для звонка в авиакомпанию рекомендуем воспользоваться бесплатным номером телефона, который начинается на 8 (800). Чтобы проверить авиабилеты, вам нужно будет также назвать фамилию пассажира и номер бронирования.
Проверка через глобальную систему бронирования
Все операции с авиабилетами проходят через глобальные дистрибьюторские системы (GDS). После бронирования или оплаты билетов, информация поступает в одну из 4 таких систем.
Глобальные системы бронирования
- Amadeus (Амадеус) checkmytrip.com
- Sabre (Сейбр) virtuallythere.com
- Сирена (Сирена Тревел) myairlines.ru
- Galileo (Галилео) viewtrip.com
Для проверки авиабилетов в системе бронирования нужно ввести фамилию пассажира на латинице (как указано в билете) и номер бронирования (Booking Ref). Не перепутайте с номером бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline).
Система бронирования, в которой нужно проверять билет, указана рядом с номером (кодом) бронирования. Единой базы проверки сразу по всем системам бронирования нет. Если не получилось узнать через какую систему выписан билет, нужно будет уточнить ее в авиакомпании или агентстве. Или можете подряд проверить свои авиабилеты во всех системах бронирования.
После ввода данных на сайте отобразится статус билета (оплачен он или нет), даты полета, направление, номер рейса и другая информация, которая должна совпадать с электронным билетом.
Что делать, если проверка билета не прошла
Если не получилось проверить билет: личный кабинет авиакомпании или система бронирования не нашла бронь, то нужно связаться с агентством или авиакомпанией, которая продавала билет. Перед звонком проверьте, были ли списаны деньги с банковской карты.
Читайте также: В случае, если вы обнаружили неточности в бронировании или опечатки, рекомендуем прочитать статью «Ошибки в авиабилете».
- Как купить дешевые билеты на самолет
- Как купить авиабилеты в рассрочку или кредит
- Как вернуть уже купленные авиабилеты
«Здравствуйте, через вас ищу тарифы уже на протяжении 3-х лет, спасибо что помогаете сэкономить на авиаперелете. Советую! »
Евгений Баландин
Юрист консультант
—
«Бронировали авиабилеты из-за границы, срочно понадобился перелет. Все нашли быстро! Спасибо!»
Светлана Щипакина
Москва
—
«Класс, цены на авиабилеты в Крым у вас самые выгодные!!! Могли бы помочь как оплатить из Крыма в Москву, какой способ можно выбрать, у нас карты недоступны»
Сергей Гальцов
Менеджер