Как найти баги на вайлдберриз

Время на прочтение
3 мин

Количество просмотров 18K

UPD

Документация к v1 api обновлена. Теперь она вполне приятная и удобная(а не как раньше pdf файл). Если разработчики сделали это благодаря моему разбору — выражаю большую благодарность.

Так же прошу не обижаться на меня тех, кто решил поставить мне минусы за этот пост. Как мы можем видеть, возможно, это привело к хорошему результату.

Что касается остальных ошибок, сейчас сказать не могу, так как уже работаю с другими заказами и с другими апи, но ко мне в личные сообщения, до сих пор приходят вопросы касающегося плохо работающих методов в апи.

О себе

Разработчик-фрилансер, с опытом работы 2 года, а так же с большим количеством разного api (paypal, vk, moysklad и т. д.).

В этой статье, я не претендую на экспертность, а просто хочу рассказать свое субъективное мнение, об очень существенных на мой взгляд недостатках wildberries api.

Первое

Есть две версии апи и на каждую отдельная документация, в очень разных местах, при чем вторую обнаружить достаточно не тривиальная задача. Вместо двух документаций, лучше сделать одну и хорошо продуманную. (Если вам нужна полноценная документация вот ссылка)

Так же, я долго не мог понять, почему мой токен не подходит ко второй версии документации, а удалось мне это понять, только во время обсуждений в неофициальном чате разработчиков. Оказывается, что для этого нужно получать другой токен, во вкладке которая отображается только у владельца аккаунта. Как можно понять, владельцем аккаунта далеко не вседга является разработчик которому требуется апи wildberries. При этом, что более важно, об этом нету ни одного слова в документации.

Ошибки

429 (слишком частые запросы), появляется даже если я делаю запрос с перерывом в несколько минут. В чем её причина, можно только гадать. При обычном интервале в 3 секунды между тремя запросами — ошибка появляется практически при каждом запуске узла. При этом, никакой информации об ограничениях, в документации мне найти не удалось. Эта ошибка наиболее сильно мешает нормальной работе.

500 (ошибка сервера), стандартная ошибка, встречается почти в любых апи. Но очень хочется, что бы был отдельный канал в который будут приходить уведомления о работах на сервере или о внештатных ситуациях, и предполагаемом времени их решения.

В документации нету описания всех возможных кодов ошибок, как это сделано например в документации Вконтакте или МойСклад, в которых есть информация об ошибках на любой случай, и можно заранее написать обработчики этих ошибок.

Авторизация

1. Нельзя сгенерировать разные токены, с разными правами, для разных пользователей.

2. Нету возможности, обновления токена при новых запросах.

Функционал

Очень не хватает веб-хуков. Особенно учитывая, что есть ограничения на запросы с очень загадочными правилами.

Не хватает возможности, получать остатки/продажи товаров по Конкретному региону или складу/списку складов.

Синтаксические ошибки

Например в документации (не полная) указан ключ Date, но от сервера приходит словарь с ключом date. В полной документации такой ошибки нету.

Баги

Возможно только я с ними столкнулся, но как минимум два бага, сейчас не дают закончить проект на финишной прямой.

1. в остатках товара на складе, на сайте указано одно число, а в апи приходит другое. (на сайте остаток по номенклатуре N, на складе N — 7, а с апи приходит — 1)

2. не получается пройти авторизацию к апи из второй документации (v2).Инструкций для этого нету. И даже если пробовать делать запросы через формы на сайте, то в ответ приходит ошибка «Invalid token».

Техническая поддержка

Найти техническую поддержку именно для разработчиков мне не удалось. Сколько еще багов они не исправляют из-за этого, можно только гадать. Ибо многие просто перестают работать с их апи, или находят несоразмерно сложные решения, не обращаясь в тех поддержку из-за сложностей связанных с этим процессом именно в wildberries.

P. S.

Одной из предполагаемых причин ошибки 429, является работающий у меня VPN, в таком случае, хотелось бы получать информацию об ошибке из-за слишком частых запросов с одного IP.

Если у кого-то либо возникает желание порекомендовать отключить VPN, или отключить его для WB Api, то вам нужно понимать, что я использую VPN для защиты передаваемых в сеть данных, в связи с периодическими новостями о найденных в роутерах уязвимостях позволяющих получить злоумышленникам полный контроль над роутером, что в свою очередь позволяет перехватывать все отправляемые в сеть данные, в связи с чем я предпочитаю передавать данные в недоступном для злоумышленников виде, до первого относительно безопасного узла, коим и является VPN.

Написал этот пост без агрессии или претензий, а с надеждой на изменение wb api в лучшую сторону. Так же надеюсь этот будет полезен тем, кто проектирует новое апи.

Делать покупки на маркетплейсе настолько легко и угодно, что многие уже не мыслят свой шопинг вне этого формата. И вполне естественно, что любой сбой в работе любимой интернет-площадки может застигнуть покупателя врасплох, особенно если есть ограничения по времени и нужно приобрести какой-то определенный товар.

Такая ситуация может запросто возникнуть и при использовании приложения либо сайта Вайлдберриз, и крайне важно как можно быстрее определить на чьей стороне проблема, чтобы не тратить время на ложные поиски.

Проверка сбоя сайта и приложения Вайлберриз в Мае 2023

Почему так важно понять, на чьей стороне проблема – разработчиков или пользователей торговой площадки? Ответ прост, ведь если виной всему технический сбой на сервере, то все попытки восстановить работу маркетплейса будут напрасными.

То есть единственный выход заключается в том, чтобы ждать, пока разработчики устранят неполадку, что, как показывает практика, требует не так уж много времени.

Дело остается за малым – установить, что проблема на стороне онлайн-платформы, для чего существует, как минимум, два приложения, позволяющие определить их текущий статус:

• DownRadar. Здесь можно не только уточнить состояние ресурса, но и ознакомиться с географией сбоев, а также почитать комментарии о проблеме других пользователей или оставить свои.
  
• UptimateStat.ru. Еще один сайт, где можно узнать основную информацию о работе маркетплейса и обменяться ей в комментариях с другими пользователями.

Конечно, это не все ресурсы, которые помогут выяснить причину сбоя Вайлдберриз, но и этих двух приложений будет вполне достаточно.

Сбой работы ВБ у меня на телефоне или ПК

Если же при переходе на эти ресурсы вы понимаете, что на стороне разработчиков нет никаких проблем, то нужно искать их у себя. Приведенные ниже рекомендации в абсолютном большинстве случаев позволяют успешно справиться с поставленной задачей, вне зависимости от того, на каком устройстве доводится использовать Вайлдберриз – на ПК или мобильном.

Неправильно введенный запрос

Если при переходе на сайт вас не встречает уведомление «Ошибка на сервере, попробуйте позже», которая может указывать на проблему на стороне разработчика, но при этом вы не можете воспользоваться даже поисковым запросом, то вполне возможно, что это не сбой.

И прежде чем углубляться в проблему, используя различные способы ее диагностики, стоит проверить правильность введения запроса.

Среди самых распространенных ошибок:

• Раскладка. Если вы забудете переключить раскладку с одного языка на другой, то вполне естественно, что система маркетплейса не сможет правильно распознать ваш запрос.
• Некорректный ввод. Даже одна пропущенная буква в запросе может условно парализовать систему, которая не сможет правильно распознать запрос.
• Некорректное название. Несоответствие названия искомого товара с тем, которое было внесено в его карточку в системе маркетплейса. Такое случается и тогда, когда наименование вводится не латиницей, а кириллицей или наоборот.

Ну, и конечно, не стоит исключать, что той позиции, которую вы ищете, просто нет в наличии, ведь такое тоже случается.

Проверить справедливость таких подозрений довольно просто, если воспользоваться системой фильтрации маркетплейса и попробовать найти товар вручную, ведь не исключено, что он был добавлен в магазин с немного другим названием.

Проблемы с интернет-соединением

Если же сайт вообще не грузится, то вполне вероятно, что это последствия отсутствия устойчивого интернет соединения. Причины проблемы могут быть разными, и зачастую они обусловлены такими факторами:

• проблемы с оборудованием, раздающим трафик, сбой его настроек, поломка, отсутствие синхронизации;
• отсутствие подключения к интернету, что может произойти в том случае, если вы не успели вовремя пополнить счет;
• проблема на стороне интернет-провайдера, в случае которой стоит позвонить в службу поддержки, чтобы узнать, с чем связано отсутствие соединение и когда удастся обеспечить его восстановление.
  

В редких случаях может быть заблокировано соединение не с сайтом маркетплейса, а с отдельным его магазином. К таким мерам может прибегнуть Роспотребнадзор, и при желании вполне реально обойти введенные им ограничения, воспользовавшись любым ВПН-сервисом.

Устаревшее ПО

Если вы привыкли использовать мобильное приложение маркетплейса, то не помешает время от времени проверять, не устарела ли та его версия, которую вы используете на своем устройстве. Самый простой способ это сделать приведен в следующей пошаговой инструкции:

1. Перейдите в магазин встроенных покупок на вашем смартфоне (Google Play для Android или AppStore для iPhone).
2. Введите в поисковую строку запрос Wildberries.
3. После того, как маркетплейс откроется в общем списке, перейдите на его страницу.

И если после перехода вы увидите активную кнопку обновления, то следует ей воспользоваться, поскольку она указывает на то, что ваша текущая версия приложения уже устарела.

Заполненный кэш

При использовании сайта Вайлдберриз в интернет-браузере не стоит исключать того, что возникшие с его эксплуатацией проблемы связаны с переполненным кэш-хранилищем.

Оно заполняется по мере пользования браузера, поскольку именно сюда сохраняются все открываемые страницы для их быстрой повторной загрузки в случае возникновения такой потребности.

Между тем, очистка кэша не составит особого труда, выполняясь в соответствии со следующим алгоритмом:

1. Перейдите в настройки браузера.
2. Используйте путь «История» – «Очистить кэш».
3. Задайте временной диапазон, данные которого подлежат удалению.
4. Используйте команду «Очистить», чтобы удалить накопившийся мусор в хранилище, тормозящий работу ресурса.

После их удаления можно перезагрузить браузер и попробовать зайти на сайт маркетплейса снова. И если причина сбоя в его работе действительно была связана с кэшем, то все должно восстановиться.

Сбои при оплате и доставке

Бывает и такое, что приложение/сайт торговой площадки работает, но не проходит оплата за товар при оформлении на него заказа. И если это происходит, то вполне возможно, что проблема обусловлена такими факторами:

• технические неполадки на сайте и его серверах, которые могут быть устранены только разработчиками;
• заполненный кэш браузера;
• блокировка сайта установленным на устройстве антивирусным приложением, которое может воспринимать его, как потенциально опасный ресурс;
• блокировка проводимых транзакций процессинговыми компаниями.

И если действительно имеет место один из перечисленных выше вариантов, то в силах пользователя разве что очистка кэша.

Если же произошел сбой доставки, что в последнее время также не редкость, то стоит подождать какое-то время, поскольку проблема имеет исключительно технический характер, из-за чего информация о доставляемом товаре может временно пропадать из личного кабинета.

При этом не стоит переживать, ведь если товар был отправлен, то он в любом случае дойдет до адресата. Если же вас не устраивает просрочка по доставке, то можно просто не приходить за посылкой в ПВЗ, которая через какое-то время просто уедет обратно на склад.

Основные причины, почему на Wildberries не работает поиск – плохое соединение с интернетом (или его полное отсутствие), неверно сформулированный запрос, проблемы с обновлением приложения. Также причина может крыться в переполненном кэше или устаревшем браузере.

Неверный запрос

Не работает поиск товаров на Вайлдберриз, а вы ищете что-то конкретное? Давайте начнём с самого простого – проверьте, верно ли вы сформулировали запрос.

Какого рода проблемы могут подстерегать вас здесь?

• Вы не переключили раскладку и набрали запрос на латинице – это хаотичный набор букв, разумеется, система ничего не сможет найти;
• Вы набираете название с ошибкой – да-да, с обычной грамматической ошибкой. Так система ничего не увидит – если сомневаетесь, просто проверьте правильность написания в интернете;
• Вы ищете товар по запросу на русском языке, но в карточке название указано на латинице (без дублирования на русский) или наоборот.

Конечно же, нельзя исключать и следующий фактор – искомого товара на платформе попросту нет. Такое бывает очень редко, но всё-таки бывает.

Здесь можно дать небольшой полезный совет. Если у вас не получается отыскать вещи через поисковую строку, попробуйте ручной метод – откройте нужную категорию через каталог и, пользуясь фильтрами, пролистайте доступные товары. Возможно, это сработает!

Плохой интернет

Еще одна причина, почему не работает поиск на Вайлдберриз – недостаточно хорошая скорость интернета или полное отсутствие подключения к сети. Если вы заметили, что интернет действительно подтормаживает или отключился, стоит сделать следующее:

• Перезагрузите ваше устройство (телефон можно ввести в авиарежим);
• Перезапустите роутер или маршрутизатор;
• Проверьте, не закончился ли трафик по вашему тарифу – если у вас не безлимит;
• Убедитесь, что на счету достаточно средств;
• Попробуйте переключиться с мобильной сети на беспроводную или наоборот.

Не смогли справиться самостоятельно? Обратитесь в службу поддержки интернет-провайдера или мобильного оператора.

Старая версия

Если поисковик в приложении Вайлдберриз не работает, это повод задуматься о том, как давно вы обновляли мобильную версию! Не забывайте о важности своевременной загрузки обновлений – они не просто улучшают работоспособность программы, но и позволяют избежать таких вот неприятных ошибок.

Поставить новую доступную версию очень легко:

• Откройте магазин программ App Store или Google Play;
• Выберите название маркетплейса в поисковую строку;
• Также можно поискать его вручную через раздел с установленными приложениями;
• Если напротив названия есть иконка обновления – нажмите на неё.

Загрузка завершится автоматически буквально через пару секунд. После этого вы можете сразу зайти в приложение и пользоваться им.

Если поиск не работает и на сайте Вайлдберриз, стоит проверить, не пора ли обновить ещё и браузер. Какой-то единой инструкции не существует, всё зависит от особенностей интерфейса веб-обозревателя, которым вы пользуетесь. Приводим примерный алгоритм:

• Откройте настройки браузера;
• Найдите раздел «О браузере» или подобный;

• Перейдите к вкладке с названием текущей версии;
• Кликните по значку «Проверить обновления».

Если новая версия доступна, просто кликните по кнопке установки. Помните, что браузер перезагрузится автоматически.

Переполненный кэш

Ещё немного поговорим о том, почему поисковик Вайлдберриз не работает в десктопной версии. Проблема может крыться в том, что хранилище кэша переполнено.

Вообще, кэш используется для быстрой загрузки страниц. Система «запоминает» изображения и какие-то данные, которые уже открывались ранее, чтобы не загружать их повторно при следующем входе на тот же сайт.

Ну иногда именно из-за этого возникают и сбои – если в хранилище слишком много данных. Хорошо, что кэш можно очистить за пару минут:

• Откройте настройки браузера;
• Найдите вкладку «История»;
• Отметьте галочкой опцию «Очистить кэш»;
• Выберите временной диапазон;
• Кликните по значку «Очистить».

Возможно, придётся немного подождать. Это зависит от того, насколько большой объем занимают данные хранилища.

Сумели разобраться, почему не работает поисковик на Вайлдберриз? Надеемся, что наши советы помогут вам восстановить нормальную работу сайта или приложения – и вы снова сможете искать нужные товары!

Такой момент на сайте Вайлдберриз наблюдается.

Отсортировываешь нужную одежду или белье, пробуешь выбрать нужные параметры посредством фильтра, а фильтр просто не работает и не дает возможности выбрать, например, нужный размер. Приходится в поиске сразу забивать размер и хоть таким способом добиться нужной сортировки.

Причин, почему такое происходит, может быть несколько.

Может быть баг на самом сайте. В таком случае самостоятельно проблему решить не получится, пока ошибку не исправят. Максимум, что можно в таком случае сделать, это написать в поддержку и описать проблему, они передадут в технический отдел и исправят.

Но проблема может быть и в браузере, через который открыли сайт магазина. Можно попробовать зайти через другой браузер. Или в браузере почистить куки, так как иногда сайты начинают плохо загружаться (в Опере «Меню», затем «Очистить историю посещений», «Файлы cookie и прочие данные сайтов.» Правда, в таком случае на всех сайтах придется авторизовываться повторно и поможет это только в том случае, если проблема в вашем браузере).

Можно также просто зайти в магазин через приложение, там тоже есть фильтр, в крайнем случае, если на сайте фильтры не срабатывают, можно заходить через приложение.

Реклама.
Сервис заказа безопасных выкупов и отзывов Скидка 10% по промокоду faiz2000 https://wbprod.ru

Сегодня будет такая достаточно интересная и смешная для меня Тема потому что благодаря этому я получила опыт и потерю в деньгах на Wildberries. И поэтому и хочу с вами поделиться. Существует очень много различных чатов Wildberries по маркетплейсам.

Поначалу конечно же было интересно у них участвовать, но потом очень многие часто превратились в нечто ужасное и просто я перестала что-то читать, потому что полезно было найти сложно. Но периодически мне пишут мои подписчики в Инстаграм ученики моих курсов какую-то информацию, например, что ходит слух что появился какой-то бот в Wildberries который выкупает позицию с огромными скидками это порядка 95 — 99%.

Поставщики вообще зачем такие устанавливают скидки? Для того чтобы допустим, чтобы выкупить свой неликвидный товар, потому что забирать товар со склада Wildberries достаточно долгое ожидание. И кто-то, например, у кого высокая оборачиваемость, соответственно, платят за хранение.

Например, иногда проще выкопать свой товар чтобы он не залеживался и не лежал мёртвым грузом, и поставщики ставят скидку допустим 95% для того чтобы купить самому и буквально за одну секунду товара заканчивается. То есть заранее там люди кладут в корзину привязывают там карту и хотят выкупить и когда скидка устанавливается уже с товара нет

При этом количество может быть там даже не 1- 2 штуки когда, может быть, реально другой человек который фильтрует по скидке, успевает купить. Но нет о большем больше количества экземпляров шла речь, но я в такие, когда мифы никуда не верю, пока не убежусь в этом сама. Поэтому я говорила, что бота не существует. Как-то раз даже случилось так что у нас был пересорт и одно платье шло под другим артикулом, и я для того чтобы исправить, ну в общем, выкупили там некоторое количество этих платьев.

Я поставила скидку от 90, по-моему, процентов и без проблем купила платье за 300 руб. Вот и соответственно, никто не будет не выкупил я сказала — что нет этого бот на самом деле не существует.

Вот и вчера буквально произошла такая ситуация что у нас иногда периодически в нашем бизнесе есть такая специфика, что заканчивается тот или иной цвет. Если речь не идет ни белом, ни чёрном, более сложном цвете, тон в тон очень сложно попасть. А у поставщика заканчивается материал ты начинаешь искать какой-то другой, более-менее похожий, но не всегда находишь.

И тогда нужно поменять фотографии и соответственно если костюм допустим верх и низ, то если останется низ, то его тоже нужно куда-то деть. И вот мы попали в такую ситуацию нужно было выкупить 14 штанов 42 размера, потому что у нас уже был другой цвет, другие фотографии.

И соответственно, я поручила это моему супругу и, но сказала слишком большую скидку не ставь, потому что возможно там есть какой-то бот который выкупит или другие люди выкупят. Он на свой страх и риск поставила скидку 95% и 14 штанов вы купили за одну секунду после того как скидка установилась.

Так что всё-таки бот существуют это не миф, я не знаю, как это работает, самом деле это делает, и кто-то выкупить. Но факт остаётся фактом и даже мои выпускники курсов по созданию бренда одежды тоже об этом рассказывали, что 10 платьев со скидкой 95% успел кто-то выкупить. Соответственно мы продали штаны эти в минус, но тем не менее я получила бесценный опыт с которым с вами делюсь.

Так что если вдруг у вас возникнет необходимость по-разным, каким-либо причинам, выкупить свой товар на вайлдберриз, не устанавливайте скидку 95%, лучше сделать поменьше хотя бы по себестоимости для того чтобы не продать минус.

Вам рекомендовано: Битва за ПОСТАВЩИКОВ — Wildberries против Ozon какой маркетплейс лучше?

выкупы на вайлдберриз заказать
MPBoost
mpbust
mpbust выкупы