Если клиент потерял карту Тинькофф, что делать ему надо знать очень четко. Возможность утери или кражи пластика не может исключить даже ответственный человек. От правильных действий в этой ситуации зависит сохранность заемных и/или собственных средств владельца кредитной карты.
Как бы смешно ни звучало, но часто клиент начинает думать, что он потерял кредитку Тинькофф, совершенно зря. Обычно она просто оказывается положенной в не свое обычное место, упала и т. д. Обнаружив, что кредитная карта утеряна стоит попробовать поискать ее.
Однозначного ответа на вопрос «Как найти карту Тинькофф, если потерял?» нет. Достаточно просто посмотреть возможные места, где она может оказаться. Но не стоит ждать, что ее найдут и вернут.
Если найти кредитную карту Тинькофф у себя клиенту быстро не удается, то надо максимально быстро ее заблокировать. Для этого можно воспользоваться интернет-банком или приложением для смартфона от банка Тинькофф. Они доступны всем пользователям кредиток совершенно бесплатно.
При невозможности воспользоваться онлайн-сервисами придется позвонить в центр клиентской поддержки по одному из следующих телефонов:
- 8-800-755-1010
- 8-800-555-1010
- +7-495-648-1111
При звонке клиенту надо сообщить оператору Тинькофф, что он потерял кредитную карту, назвать кодовое слово и паспортные данные. После этого сотрудники финансового учреждения установят блокировку и можно будет заказать перевыпуск пластика.
Что делать если потерял карту Тинькофф
Для экстренной блокировки карточки Тинькофф клиент может также воспользоваться SMS-командой. В тексте сообщения нужно набрать слово Block и через пробел указать 4 последних цифры из номера кредитки. СМС надо отправлять на номер +7-903-767-22-73. Абоненты МТС, Мегафон и Билайн также могут пользоваться для отправки SMS-команд коротким телефоном банка Тинькофф 2273.
Если кредитная карта Тинькофф была утеряна, то клиенту не стоит впадать в панику. Главное, максимально быстро связаться с банком и заблокировать ее. Это исключит вероятность совершения неразрешенных транзакций. После блокировки кредитки клиент всегда сможет заказать выпуск нового пластика совершенно бесплатно и уже через несколько дней он будет доставлен.
Потерял карту Тинькофф. Что делать?
Пропала карта? Ситуация очень неприятная, ведь на карте лежат ваши деньги. А если кредитные? Еще хуже! В первые минуты после обнаружения пропажи тебя охватывает паника. Особенно если отсутствие карты выяснилось на кассе в момент совершения покупки. Нужно не паниковать, а думать и иметь в голове точный алгоритм действий. Поэтому, мы подробно рассмотрим различные варианты потери карты, а главное – что с этим делать.
Что делать если потерял карту Тинькофф Банка?
Вариантов пропажи может быть два:
- потерял(а);
- украли.
Первый вариант не самый плохой. Ведь карта могла просто выпасть в неудобный момент. Процент того, что ею воспользуются злоумышленники, очень невелик. Второй вариант гораздо хуже, так как здесь действовали мошенники, которые были нацелены на то, чтобы своровать вашу карту. А значит, сохранность денег под большим вопросом.
Что может произойти с картой?
Если вы имели неосторожность хранить ПИН-код в доступном месте или, как некоторые, написать его на карте – то воры просто пойдут в банкомат и снимут ваши деньги или расплатятся картой в магазине. С современными бесконтактными технологиями им и ПИН-код не понадобится.
Если мошенники не знают ПИН-код, это не помешает им воспользоваться вашей картой в интернете. Все необходимые данные написаны на карте – имя, фамилия, номер карты и 3-хзначный код безопасности. Если магазин или сервис не практикует подтверждение операций по СМС, то у воров проблем не возникнет.
Надеемся, что вы поняли, как важно следить за картой и не допускать ее потери.
Алгоритм действий при утере
- Первое, что нужно сделать – срочно заблокировать карту. Это необходимо, чтобы злоумышленники не воспользовались ею. Если вы не уверены, что потеряли ее, то перед блокировкой проверьте все места, где она могла бы находиться – сумки, карманы, документы.
- Как заблокировать? Есть 3 варианта:
- позвонить на контактный номер Тинькофф Банка (самый быстрый вариант);
- сделать через свой личный кабинет;
- сделать через мобильное приложение.
- Позвонить в Тинькофф и попросить перевыпустить карту. Новая карта «приедет» через 2-5 дней. Ее также, как и первичную, нужно будет активировать.
- Написать заявление в полицию, а талон о приеме предъявить в банк.
Даже если после блокировки вы найдете свою карту, воспользоваться ею уже не получится. Банк не разблокирует ее, если было подозрение, что она побывала в посторонних руках.
Если сняли деньги
Ситуация усложняется, когда мошенники успели снять деньги. Блокировка необходима в любом случае, но, чтобы вернуть деньги, нужно подать в банк заявление – отказ от операции. Сообщите сотруднику в момент блокировки по телефону о том, что сняты деньги – он подробно расскажет, как восстановить карту Тинькофф Банка и про порядок оспаривания.
Банк будет рассматривать вашу претензию от недели до 3 месяцев, запаситесь терпением. К расследованию подключается платежная система которой принадлежит ваша карта (VISA/MasterCard). Дать гарантию, что деньги вернут, не сможет никто.
Неопытные мошенники часто совершают глупые ошибки. Например, оплачивают свой телефон или услуги, по которым их легко отследить. Поэтому, обязательно сообщите об инциденте в полицию. Не нужно бояться или думать, что воришек не найдут. У вас украли деньги – ваши, с трудом заработанные. А если с кредитки, то вам придется их возвращать. Не обидно?
Как не допустить пропажи карты?
Если карта уже пропала, нужно действовать быстро. Как – мы написали выше. Сейчас мы дадим несколько советов, как не потерять карту и не расстаться с деньгами.
- Храните карту не в кошельке. У большинства кошельки забиты десятками карт – это неправильно. Лучше хранить карты во внутреннем кармане пиджака – в специальной визитнице, во внутреннем отделении сумки, закрывающемся на молнию. Даже если мошенники порежут сумку, что часто бывает в общественном транспорте – они не доберутся до вашей карты.
- Не афишируйте количество денег. При снятии в банкомате – забирайте их из слота для выдачи максимально аккуратно. Не пересчитывайте их на глазах у всех.
- Не делитесь с большим числом людей радостью, что вам выдали кредитную карту или перечислили зарплату.
- Если у вас планируется веселая вечеринка с алкоголем – оставьте свою карту дома. 10% карт теряются в таких ситуациях. Возьмите лучше определенную сумму наличных.
- Дома храните карту в надежном месте, о котором никто не знает. 20% случаев – это когда деньги снимает кто-то из близких без вашего разрешения.
Подведем итоги
Карта – это те же деньги. Ваши деньги! Поэтому, к ней нужно относиться не менее бережно, чем к купюрам. Банк Тинькофф сделает все возможное, чтобы вы не беспокоились о своих деньгах, но и вам тоже нужно позаботиться о сохранении своего благосостояния. Будьте внимательны!
Пользуйтесь банковскими услугами ответственно
Ознакомьтесь с рекомендациями по безопасному использованию банковских услуг
Стоит признать, что мысль об утере пластиковой карты хоть раз в жизни приходила каждому держателю магнитного носителя. Естественно, что чем чаще используется пластиковая карта, тем выше вероятность потерять ее. С этой проблемой сталкиваются клиенты всех финансовых организаций. Рассмотрим, как восстановить карту Тинькофф.
Что делать, если карта Тинькофф утеряна?
Исчезновение «пластика» – неприятная ситуация. Особенно досадно, если факт пропажи обнаруживается в тот момент, когда на него больше всего рассчитываешь, например, при оплате товаров на кассе. Не стоит впадать в замешательство и паниковать раньше времени. В половине случаев платежные средства обнаруживаются в дальних отделах сумок или кошельков. Если тщательная проверка ни к чему не привела, значит, стоит задуматься над вопросом: «Что предпринять, если потерял карту Тинькофф?». Для решения задачи нужно рассмотреть разные сценарии событий.
Как нужно действовать при пропаже карты Тинькофф?
Алгоритм действий при утрате карточки (как дебетовой, так и кредитной) зависит от причины пропажи платежного средства. «Пластик» может быть либо потерян самим клиентом, либо украден злоумышленниками. Первый вариант – «меньшее зло». Маловероятно, что карточка будет специально использоваться для снятия средств. А если даже это и случится, то не сразу. Зато во втором случае сценарий будет не таким радужным.
Что произойдет с картой в случае кражи?
Держатели карточек Tinkoff в большинстве случаев сами виноваты в последствиях утраты своих магнитных носителей. Оставляя платежные средства на видных местах, или указывая ПИН-код на поверхности «пластика», они притягивают внимание «нечистых на руку людей». Система бесконтактных расчетов позволяет совершать операции без указания секретных цифр. Расплачиваться «кредиткой» или дебетовой картой в дистанционном режиме тоже несложно. Это возможно в тех ситуациях, когда интернет-магазины не требуют подтверждения операций с помощью СМС.
Если платежное средство пропало, следует как можно скорее заблокировать карточный счет. Предварительно нужно хорошо обыскать все возможные места нахождения «пластика» – от карманов и потайных отделов до прикроватных тумбочек. При блокировке счетов используются:
- номера телефонов горячей линии;
- личные кабинеты собственников карт;
- функционал приложения для смартфонов.
После этого нужно посетить банк и написать заявление о перевыпуске карточки. На эмиссию «пластика» уходит 2-5 дней.
Как восстановить утерянную карту Тинькофф?
«Получить скорую помощь» при восстановлении карточки можно несколькими способами. Для разблокировки счета «пластика» используются бесплатные телефоны Горячей линии, а также Личный кабинет владельца карточки. Заказать перевыпуск утраченного магнитного носителя можно также в офисе финансовой компании.
Если мошенникам все же удалось снять деньги?
Что делать, если потерял карту Тинькофф, а она попала к мошенникам? Ситуация не из приятных, и блокировать счет придется по-любому. Клиент должен написать заявление о возврате денег и отказаться от произведенной операции. Следует оповестить менеджера финансовой компании об утрате средств. А тот уже решит, как действовать дальше.
Такие претензии рассматриваются в течение длительного периода (трех месяцев). К действиям по возврату потерянных средств подключаются и платежные системы MASTERCARD с VISA. Но гарантировать успешность проводимых операций не может ни один «помощник».
Это факт
Случается, что подобные преступления раскрываются автоматически. Это происходит в тех случаях, когда незаконные пользователи «расслабляются» и совершают глупые ошибки. Например, пополняют картой собственный телефон или оплачивают личные услуги.
Как можно уберечь от потери карту Тинькофф?
При пропаже магнитного носителя нужно действовать, согласно вышеуказанным советам. А чтобы обезопасить себя в будущем, рекомендуется пользоваться следующими «рецептами».
1. Карте в кошельке не место.
Многие пользователи хранят весь комплект пластиковых карточек в бумажнике. Гораздо безопаснее прятать магнитный носитель в потайной отдел сумки или во внутренний карман пиджака.
2. «Дальше положишь – ближе возьмешь».
Не стоит афишировать близким суммы, которые хранятся на карте. Лучше всего спрятать ее в потаенное место. Это позволит избежать самовольного снятия наличности со счета.
3. Аккуратность и осторожность – прежде всего.
Не нужно заниматься подсчетом денег в людных местах. При съеме средств в устройствах выдачи наличности следует вынимать купюры с максимальной осторожностью.
4. Чем меньше информации, тем лучше.
Не рекомендуется посвящать кого-либо в свои финансовые дела. Посторонние не должны знать о предстоящем поступлении денег на карту и балансе «пластика».
5. Алкоголь и безопасность – понятия несовместимые.
При посещении увеселительных мероприятий, где употребление спиртных напитков – обязательный пункт, рекомендуется оставлять банковские карты дома.
FAQ
Блокируется ли старая карта после перевыпуска?
Сразу после обнаружения пропажи платежного средства нужно пресечь доступ к счету посторонних лиц. Карта блокируется, и пишется заявление на перевыпуск «пластика». Пользоваться старым образцом уже нельзя.
Существует ли возможность отслеживать мошенников по совершенным операциям?
Да. В некоторых случаях такие люди сами себя рассекречивают. Совершая операции в интернете или в торговых точках, они помогают представителям банков разыскивать их. Пополнение личных телефонов – еще один популярный способ раскрыть себя.
Кто должен компенсировать деньги с карт, которые потратят мошенники?
Ответственность за использование средств банковских карточек лежит на их владельцах. В случае утраты денег компенсировать пропавшую со счета наличность никто не обязан.
Отразится ли потеря пластиковой карты на кредитной истории клиента?
Этот вопрос актуален только для держателей «кредиток». Если такой «пластик» попадет к мошенникам, и по нему не будет производиться оплата, в архиве БКИ появится негативная информация о заемщике-владельце кредитной карточки. При своевременной блокировке образца такая опасность исключена.