Железнодорожные билеты на сайте сервиса Яндекс Путешествия. Поиск, бронирование и покупка билетов на поезда всех жд компаний России.
Реклама
Деятельность сервиса Яндекс Путешествия осуществляет ООО «Яндекс», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193. Юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.16.
Преимущества Яндекс Путешествий
Яндекс Путешествия — туристический сервис, на сайте которого можно купить железнодорожные билеты и забронировать отели.
Преимущества покупки железнодорожных билетов на сайте сервиса Яндекс Путешествия:
- Поиск и покупка билетов на все поезда дальнего следования железнодорожных компаний России.
- Автоматическое заполнение паспортных данных зарегистрированных ранее пассажиров.
- Легкий возврат жд билетов на сайте сервиса, в том числе за час до отправления поезда.
- Круглосуточная поддержка по телефону и в чате, включая выходные и праздничные дни.
- Все билеты и брони доступны в одном месте — в разделе «Мои поездки».
- При покупке билетов на сайте сервиса Яндекс Путешествия доступны скидки для школьников и акции железнодорожных компаний, например, верхние полки за полцены.
Как купить железнодорожный билет
Покупка жд билетов на сайте сервиса Яндекс Путешествия:
- Укажите маршрут, дату поездки и запустите поиск билетов.
- Ознакомьтесь с открывшемся расписанием, выберите нужный поезд по времени отправления, цене билетов и типу вагона.
- Укажите количество пассажиров и выберите удобные места в вагоне. При указании одного взрослого и ребенка до 5 лет, для выбора будет доступно одно место.
- Заполните ФИО, дату рождения и паспортные данные всех пассажиров.
- Проверьте заполненную информацию и оплатите заказ банковской картой.
Для посадки в поезд понадобится паспорт пассажира и электронный билет, предварительно распечатанный или на экране смартфона.
Электронная регистрация жд билета
Электронная регистрация позволяет не получать билет на бланке в железнодорожной кассе и производится сразу при покупке билета.
Отметка об электронной регистрации появляется после ввода данных о пассажирах. Ее статус можно увидеть в разделе «Мои поездки».
При наличии электронной регистрации достаточно распечатать билет самостоятельно или показать его проводнику на смартфоне вместе с документом, указанным при оформлении заказа (обычно, паспортом).
Если электронная регистрация билета на поезд не предусмотрена, то пассажиру необходимо получить билет на бланке в железнодорожной кассе или в терминале самообслуживания. Для этого понадобятся паспорт и номер заказа жд компании.
Переоформление билета на поезд
Переоформить билет на поезд можно только в железнодорожной кассе и только на того человека, на которого был оформлен исходный билет. За переоформление билета взимается сбор, установленный ФАС, в размере 166,70 ₽.
Переоформление жд билета может понадобится в обязательном порядке или по желанию пассажира.
Обязательное переоформление
В обязательном порядке билет должен быть переоформлен при наличии в нем ошибок, допущенных при внесении данных пассажиров.
При соблюдении следующих условий переоформление билета на поезд не требуется:
- Маршрут следования находится в пределах России.
- Ошибочно указана только одна буква в фамилии или имени и одна цифра в номере паспорта пассажира.
- Ошибка в дате рождения не влияет на стоимость билета (взрослый билет не превращается в детский).
В других случаях жд билет должен быть переоформлен. Билеты за границу не должны содержать ни одной ошибки.
Если неправильно указано отчество пассажира, билет на поезд считается недействительным, его необходимо сдать и купить новый. Это можно сделать на сайте сервиса Яндекс Путешествия самостоятельно.
Переоформление по желанию
Переоформление билета на поезд по желанию пассажира, как и обязательное, возможно только в железнодорожной кассе. Изменить можно следующие параметры:
- Сменить поезд на другой, если он отправляется раньше вашего, и в нем есть свободные места, а до отправления вашего поезда осталось менее 24 часов.
- Изменить тип и класс вагона на более высокую или более низкую категорию, соответственно, с доплатой или возвращением разницы в стоимости.
- Выбрать другой маршрут, не меняя станцию назначения, на более короткий или на более длинный, чем первый, соответственно с возвращением разницы в стоимости или с доплатой.
Изменить дату отправления на более позднюю или выбрать другое место в вагоне при переоформлении жд билета нельзя. В этом случае необходимо вернуть старый билет и купить новый.
Возврат билета на Яндекс Путешествиях
Билет на поезд, купленный на Яндекс Путешествиях, можно вернуть на сайте сервиса, если вы не получали билет на бланке в железнодорожной кассе или в терминале самообслуживания.
Если электронная регистрация билета недоступна или вы ее отменили, то вернуть билет можно в любое время до момента отправления поезда со станции пассажира.
Если вы прошли электронную регистрацию, то вернуть билет можно за час и больше до отправления поезда с начальной станции.
Возврат билета на сайте сервиса Яндекс Путешествия:
- Перейдите на сайте Яндекс Путешествий в раздел «Мои поездки».
- Перейдите на вкладку «Возврат билетов» и выберите те жд билеты, которые необходимо вернуть.
- Нажмите кнопку «Сдать билет», сервис рассчитает сумму, которую вы получите после возврата.
- Если вы согласны с суммой возврата, нажмите кнопку «Подтвердить».
Деньги будут возвращены на карту в течение 1-3 рабочих дней, если возврат оформлен в течение 2 дней после покупки билетов на Яндекс Путешествиях. В других случаях зачисление возвращенных денег может занять больше времени.
Как покупать железнодорожные билеты на Яндексе
Стать клиентом РЖД, не выходя из дома, выбрать самый удобный вагон и место, а также узнать предварительно обо всех действующих скидках, возможно, покупая ж/д билеты через Яндекс. Сервис отличается интуитивно понятным интерфейсом, высоким качеством и надёжностью обслуживания. Благодаря специальным фильтрам, купить билеты, максимально соответствующие потребностям и бюджету, не составит труда. Для решения непонятных вопросов существует дополнительный ресурс «Яндекс Помощь».
Алгоритм покупки билетов через Яндекс
Приобрести документ на поездку железнодорожным транспортом достаточно просто через сервис «Яндекс Расписания». Найти его можно на главной странице поисковика в разделе «Ещё» или по ссылке rasp.yandex.ru. Далее нужно перейти на вкладку «Поезд». Сервис определяет местоположение пользователя и сразу предлагает наиболее популярные направления для конкретного города. При необходимости исходные параметры можно изменить.
Далее в поисковую строку вводится пункт назначения и дата, на которую запланирована поездка. После чего сервис предложит все возможные рейсы на этот день – от поездов местного формирования до проходящих. Пользуясь фильтрами можно уточнить:
- должен ли поезд быть высокоскоростным;
- тип вагона – плацкартный, купейный, СВ или сидячий;
- желательное время отправления;
- вокзал.
В открывшейся таблице, напоминающей вокзальное расписание поездов, будет содержаться исчерпывающая информация о каждом рейсе. В том числе и возможность электронной регистрации или наличие динамического тарифа, позволяющего сэкономить при заказе. Среди стандартных данных: номер рейса, время отправления и прибытия, компания-перевозчик. Определившись, останется только нажать кнопку «Выбрать место» и перейти к следующей позиции.
Заказ
В отличие от других онлайн-сервисов, при покупке билетов на поезд через Яндекс, нет необходимости заводить отдельный личный кабинет, достаточно авторизации через аккаунт в поисковике или солцсети. Выбор места осуществляется на специальной страничке, после того как будет указано количество и возраст пассажиров. Важный момент: в одном заказе может быть не более 4 билетов. Так что большой семье или компании придётся создавать несколько заявок.
Далее выбирается класс вагона и открываются интерактивные схемы с указанием его номера, расположения мест и направления движения поезда. Мелким шрифтом дано описание условий поездки: разрешён ли провоз домашних животных, есть ли кондиционер и биотуалет, предоставляется ли постельное бельё и так далее.
В отдельную колонку вынесена примерная стоимость билетов. В конечном итоге их цена может отличаться и определится только на этапе подтверждения заказа.
На схеме вагона свободные места обозначены зелёным цветом. Для выбора достаточно нажать курсором мышки на одно из них. Цвет изменится на жёлтый, значит, выбор сделан. По мере движения курсора, на экране будут возникать различные подсказки. Когда места в нужном количестве будут заказаны, остальные свободные позиции побледнеют и перестанут «реагировать» на команды курсора.
Внизу страницы появится итоговая надпись: количество билетов и общая сума платежа, а также кнопка: «Указать пассажиров». Перейдя по ней, потребуется ввести данные паспорта, если речь идёт о взрослых или свидетельства о рождении для ребёнка до 14 лет. Информация на онлайн-сервисе и в оригинальных документах должна полностью совпадать. До 5 лет дети едут на одном месте с сопровождающими, однако регистрировать их на сайте всё равно необходимо.
Внизу страницы есть поле для контактной информации. E-mail адрес нужно указывать без ошибок – именно на него будут отправлены электронные билеты.
Важные моменты
- Детей до 5 лет, которые едут без места должно быть не больше, чем сопровождающих взрослых. После указанного возраста покупать билет обязательно, но по льготному тарифу – от 30 до 50% от общей стоимости. Подробнее узнать о детских льготах на проезд можно на сайте РЖД или в сервисе «Яндекс Помощь», перейдя в раздел «Расписания».
- Покупая места в разных типах вагонов, придется каждый раз оформлять отдельный заказ.
- Будет купе и СВ «мужским» или «женским» определяет его первый пассажир.
- Оплата производится только банковскими картами.
- Все реквизиты вводятся в течение 15 минут, иначе заказ придётся делать заново.
- Распечатать или скачать проездной документ можно на странице «Ваши билеты». Также на телефон придёт SMS со ссылкой на заказ и его номером.
- Оформление пройдёт намного быстрее, если в личном кабинете создать «Карточку пассажира». В ней содержатся данные паспорта или других документов, удостоверяющих личность. При частых поездках такая услуга незаменима. По желанию можно редактировать или удалять карточку.
Электронная регистрация
При заказе билетов через сервис Яндекса, услуга предоставляется автоматически для всех маршрутов, где указана аббревиатура ЭР. Проездной документ можно предъявить во время посадки либо в распечатанном виде, либо на смартфоне, сопроводив паспортом либо свидетельством о рождении (если пассажир несовершеннолетний), на который производилась регистрация.
Услуга не предоставляется родителям с детьми до 5 лет без отдельного места, лицам, перевозящим домашних животных или владельцам крупногабаритного багажа, отправляемого в специальном вагоне. Отказаться от неё придётся командировочным и всем, кому проездные документы, напечатанные на официальном бланке, необходимы для отчётности.
Без электронной регистрации потребуется посадочный купон, который выдаётся только в кассе. Получают его в порядке общей очереди, поэтому лучше приехать на вокзал заранее.
Переоформление и возврат
Иногда при заполнении паспортных данных пассажиры могут допустить ошибку. Это не имеет большого значения если:
- не планируется путешествие за границу;
- изменена только одна буква имени или фамилии, либо цифра в номере паспорта;
- неточно указана дата рождения – вряд ли взрослый человек из-за такой ошибки «превратится» в маленького ребёнка, претендующего на льготы.
Главное, правильно написать отчество, иначе проездной документ окажется недействительным и его придётся покупать заново. А выезжая за пределы России, следует проявить особую внимательность, здесь любая ошибка в данных недопустима.
Также переоформить билет РДЖ, приобретенный в сервисе Яндекса разрешается:
- если есть возможность уехать более ранним рейсом, а до заказанного осталось меньше суток;
- при изменении типа и класса вагона (с доплатой или возвращением разницы);
- когда нужно сократить или удлинить маршрут.
Уехать позже или поменять место, сохранив тот же билет, не получится. Все виды переоформления производятся только через кассу с уплатой сбора в 132 руб. 30 коп.
Вернуть проездной документ, купленный онлайн, можно за 1 час до отправления при наличии электронной регистрации и вплоть до отправления поезда без неё. Отказ оформляется на сервисе « Яндекс Путешествия» в разделе «Билеты», если пассажир не получал соответствующий бланк в кассе или терминале самообслуживания. При возврате будет удержан не только антимонопольный сбор ФАС, но и процент за обслуживание, установленный Яндексом. Остальная сумма вернётся на карту, которой оплачивалась поездка в течение 30 дней.
Как сэкономить с Яндексом
Стоимость билета – понятие относительное, колебания тарифа на многих маршрутах носят регулярный характер. При помощи онлайн-сервиса отследить динамику, а значит, и сэкономить на поездке будет намного проще. Однако если постоянно заглядывать на ресурс некогда, можно гарантировано приобрести документ со скидкой, учитывая, что:
- Чем ближе дата отправления, тем выше цены. Особенно если направление популярное и мест на него осталось мало. Купейные билеты рекомендуется приобретать за 90 дней до запланированной поездки. Затем они, как правило, начинают дорожать
- Проезд на верхних полках купе обходится на 50% дешевле. В результате путешествие в более комфортных условиях может оказаться бюджетнее плацкарта. Сравнить текущие цены можно на интерктивной схеме «Яндекс ЖД билеты» или «Яндекс Расписания».
- Стоимость плацкарта не меняется со временем. Если поездка срочная, такой вариант обойдётся дешевле купе.
- Число проездных документов со скидкой резко сокращается во вторую половину дня пятницы и воскресенья, когда железнодорожным транспортом пользуется наибольшее число людей.
- Ранние рейсы до 5 часов утра гарантированно позволят сэкономить.
- Есть сезонное снижение цен. Например, после новогодних праздников и, наоборот, повышение летом, в дни школьных каникул и так далее.
Рейсы с динамически ценообразованием в таблице выделены значком «ДЦ». Также сервис «Яндекс Расписание» даёт возможность выбрать оптимальный маршрут следования (если предполагаются пересадки), что помогает сэкономить и не только средства, но и время.
Обновлено
22 июля 2022 г.
Путешествия — это возможность получить новые яркие эмоции, которые запомнятся на всю жизнь. А немного ярче их помогают сделать удобные сервисы для бронирования, которые дают возможность найти жилье, места для посещения, трансфер из аэропорта или отеля и другие услуги для туристов в одном месте. Раньше в России для этих целей использовали Букинг, но сейчас, если пользователь попробует забронировать номер или приобрести билет на самолет в другую страну, у него не получится сделать это, так как оплата для жителей РФ недоступна.
В качестве альтернативы появился сервис Яндекс Путешествия. Им воспользовались только за февраль 2022 года больше 3,5 млн человек.
Подробная информация о сервисе Яндекс Путешествия
Веб-сервис Яндекс Путешествия компания Yandex планировала запустить в 2011 году. Но открытие произошло спустя только три года, вероятно, из-за запуска проекта конкурента Путешествия@Mail.ru, который и закрылся в 2014 году. Сегодня клиенты могут найти больше 10 000 вариантов для бронирования и покупки билетов на территории России и за рубежом.
Здесь можно приобрести билеты на самолет, ж/д, автобусы или забронировать номер в отеле. Также доступна покупка туров в одну из 5 стран: Турцию, Мальдивы, Египет, ОАЭ или для путешествия по России. Достаточно указать желаемую дату, продолжительность и количество человек для выбора и приобретения путевки.
Перед тем как пользователю начать работать с сервисом, необходимо пройти регистрацию. Через личный кабинет удобно отслеживать информацию по забронированному жилью, турам и купленным билетам. При подключении подписки Яндекс.Плюс с каждого оформленного заказа на счет будет возвращаться до 15% от потраченной суммы баллами, которые можно использовать на последующие покупки в сервисах компании.
Если пользователь не знает, куда лучше поехать, и еще выбирает место, то помогут сделать выбор познавательные статьи, опубликованные на сайте Яндекс Путешествия. В разделе «Журнал путешествий» публикуются познавательные материалы, где предоставляется подробная информация об интересных местах для посещения на территории России или в других странах. Новые материалы с актуальной информацией добавляются каждые месяц.
Как забронировать номер через Яндекс Путешествия
При оформлении заказа клиент может скопировать промокод, дающий скидку до 20%. Рекомендуется сделать это заранее и только потом переходить на официальный сайт сервиса. Чтобы сделать покупку, нужно придерживаться следующей инструкции:
-
Авторизоваться на сайте.
-
Перейти раздел «Отели».
-
Выбрать регион для поездки из выпадающего списка или ввести его вручную.
-
Указать даты заезда и выезда.
-
Отметить количество взрослых и/или детей.
-
Нажать на кнопку «Найти».
-
Просмотреть доступные варианты и напротив понравившегося кликнуть на «Выбрать».
-
Изучить более подробную информацию о месте.
-
Выбрать один из доступных номеров, нажав на кнопку «Забронировать».
-
Поставить галочку на пункте «У меня есть промокод» при наличии.
-
Вставить скопированный ранее промокод в отведенное поле.
-
Кликнуть на кнопку «Применить».
-
Указать ФИО гостей, номер телефона и электронную почту.
-
Кликнуть на пункт «Оплатить».
-
Выбрать один из доступных способов оплаты, если ранее уже были использованы карты в других сервисах Яндекса, или ввести данные новой.
-
Оплатить.
-
Подтвердить списание, введя одноразовый код.
Информация о заказе сохранится в личном кабинете и будет отправлена на указанную электронную почту. Как только бронь будет подтверждена, уведомление об этом также придет на е-мейл и отобразится на сайте сервиса напротив покупки.
Как приобрести авиа- и ж/д билеты
Покупать билет рекомендуется заранее, потому что чем ближе к дате отъезда, тем выше цены. Но при участии в бонусной программе с начислением баллов пользователи могут сэкономить. Чтобы сделать покупку выгодно и быстро, нужно выполнить действия:
-
На сайте Яндекс Путешествия открыть раздел, например «Авиабилеты».
-
Указать город, куда планируется перелет.
-
Выбрать даты отъезда и возвращения.
-
Определиться с количеством пассажиров и классом.
-
Кликнуть на кнопку «Найти».
-
Выбрать один из понравившихся вариантов.
-
Кликнуть на стоимость.
-
Указать паспортные данные и контактную информацию.
-
Нажать на кнопку «Оплатить».
-
Выбрать одну из привязанных ранее карт или указать данные новой.
Электронный билет на самолет или поезд будет отправлен на электронную почту и сохранен в личном кабинете сервиса.
Не можете найти свои электронные билеты в РЖД Мои заказы? Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы».
Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.
Содержание:
1. РЖД Мои заказы вход
2. Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
3. Искали, но не нашли: почему нет билета в Моих заказах?
4. Как узнать в РЖД номер заказа билета
5. Куда обращаться
Прежде, чем искать билеты, первым делом надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД.
Если Вы купили билет РЖД и его нет в личном кабинете, откройте вкладку «Предстоящие поездки» (показана ниже на рис. 3). И проверьте интервал для даты отправления.
Впрочем, обо всем по порядку.
РЖД Мои заказы Вход
Заходим на официальный сайт
РЖД Мои заказы: https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru
И вводим
- свой логин (1 на рис. 1),
- пароль (2 на рис. 1),
- кликаем по кнопке «Вход» (3 на рис. 1).
Рис. 1 Личный кабинет на сайте РЖД «Мои заказы»: Вход
Определить, зашли ли Вы в свой личный кабинет, легко: достаточно посмотреть в верхний правый угол на сайте РЖД. Если там есть ваши фамилия и имя, под которыми Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.
Войти по логину и паролю в личный кабинет РЖД Мои заказы можно только в том случае, если на сайте РЖД была ранее пройдена регистрация. Регистрацию нужно пройти один раз, подробнее о регистрации на сайте РЖД я писала ЗДЕСЬ.
При желании можно завести не один аккаунт (личный кабинет), а несколько, но для одного человека это неудобно, можно легко запутаться. Поэтому если регистрация есть, а пароль забыли, то его можно попробовать вспомнить, если нажать на кнопку «Забыли пароль?» (4 на рис. 1). Пароли лучше записывать в записную книжку или в блокнотик.
Имеет смысл завести несколько аккаунтов для разных членов семьи, например, когда у каждого взрослого члена семьи будет свой личный кабинет на сайте РЖД.
Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
Введя логин и пароль, оказываемся в личном кабинете:
Рис. 2. Мои билеты в личном кабинете на сайте РЖД.
Чтобы перейти к своим билетам в личном кабинете РЖД, кликаем по заголовку «Мои билеты» (рис. 2).
Обычно в личном кабинете РЖД «Мои заказы» по умолчанию показываются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления.
Важно! Проверьте, какая у Вас в личном кабинете открыта вкладка: «Активные» или «Архивные».
Чтобы открыть нужную Вам вкладку, надо просто по ней кликнуть.
Архивные поездки — те, которые по дате отправления остались в прошлом. (рис. 3).
Активные поездки — дата отправления по этим поездкам еще не наступила (рис. 3-2).
Архивные поездки
Использованные электронные билеты, по которым уже состоялись поездки, можно найти во вкладке «Архивные поездки» (рис. 3).
Рис. 3. «Мои заказы» в личном кабинете на сайте РЖД. Открыта вкладка «Архивные поездки».
В архивных поездках есть «Сортировка по», во-первых, по «Дате отправления» и, во-вторых, по «Дате оформления» (рис. 3). Можно кликнуть по удобному варианту. Это пригодится, если в личном кабинете много поездок и поэтому бывает сложно быстро найти нужный билет.
Под «Датой отправления» имеется в виду дата, когда нужно ехать, то есть, в этот день поезд отправится в путь.
«Дата оформления»(рис. 3) — тот день, когда вы оформляли свой билет.
В строке «Заказ №…..» есть две маленькие кнопочки (обведены в красную рамку на рис. 3-2). Они понадобятся для распечатки или для скачивания билета.
Кнопка с принтером полезна для распечатки билета. Вторая кнопка со стрелкой вниз удобна, чтобы скачать билет на свое устройство. Можно использовать эти кнопки при необходимости.
Активные поездки
Билеты, по которым поездка еще только предстоит, находятся во вкладке «Активные поездки«.
Ниже на рисунке 3-2 открыта вкладка «Активные поездки».
Рис. 3-2. Мои заказы: Активные поездки.
Билет можно скачать на свое устройство, либо распечатать. Для этого есть две кнопки в строке «Билет №: 804….» (рис. 3-2).
Первая кнопка с принтером — для распечатки билета на принтере. Клик по второй кнопке в виде «стрелки вниз» дает возможность скачать билет.
Как узнать в РЖД номер заказа билета
- Нужно зайти в личный кабинет «Мои заказы», как описано в начале статьи.
- Найти там свой билет, подробнее об этом смотрите выше.
- Когда в «Моих заказах» билет найден, его можно распечатать, либо просто посмотреть на него с экрана своего устройства.
- Чтобы распечатать свой билет, кликаем по значку принтера (обведен в красную рамку на рис. 3-2).
- Чтобы скачать билет на свой устройство, кликаем по стрелке вниз (в красной рамке на рис. 3-2). В электронном билете сверху будет номер билета (1 на рис. 4) и номер заказа (2 на рис. 4). Они полностью совпадают.
Рис. 4. Номер билета и номер заказа в «Моих заказах».
Номер билета и номер заказа на сайте РЖД — это одно и то же.
Найденный билет можно распечатать на принтере, даже если дата поездки по этому билету давно прошла. Достаточно включить принтер, прокрутить на экране компьютера весь билет вниз и там кликнуть по кнопке «Печатать / Print» (рис. 4).
Почему все-таки нет билета в «Моих заказах»
Рассмотрим причины, почему билет, купленный на сайте РЖД, может НЕ отображаться в личном кабинете «Мои заказы» (или его там попросту нет):
1) билет был приобретен НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике, например, на сайте tutu;
2) был ли все-таки куплен билет на сайте РЖД:
- было ли оформление билета пройдено до конца и нажата кнопка «Завершить оформление заказа»?
- Было ли получено сообщение о том, что оформление заказа завершено?
- Были ли списаны деньги с банковской карточки за билет?
3) билет отображается в «Мои заказы» только в том случае, если на сайте РЖД Вы приобретали билет именно в своем личном кабинете, а НЕ в личном кабинете
- родственника,
- коллеги по работе,
- корпоративном личном кабинете
- и т.п.
Дело в том, что при покупке билета на сайте РЖД билет помещается именно в тот личный кабинет, где он покупался, независимо от персональных данных пассажира. Например, я могу купить билет всем членам своей семьи или своим знакомым из своего личного кабинета. Тогда эти билеты будут храниться именно в «Моих заказах» РЖД, а не в личных кабинетах моих родственников или знакомых;
4) в личном кабинете билет отображается только, если он был приобретен онлайн, на сайте РЖД, в своем личном кабинете.
В случае, когда билет был приобретен офлайн, в кассе РЖД или иной кассе, тогда НЕ ищите его в «Моих заказах». Насчет такого билета нужно обращаться туда, где он был приобретен — в кассу, а не на сайт.
Другие причины, если не найти билеты
5) билет может быть в «Моих заказах» в составе группы билетов, если одновременно приобреталось несколько билетов. Не всегда, но бывает так, что все эти билеты раскрываются как один билет, если кликнуть по кнопке «Запросить статус билета». В длинном перечне всех купленных билетов можно найти и свой билет;
6) в «Моих заказах» не выбран (или неверно выбран) формат даты для отображения билетов, об этом подробно рассказано ниже.
7) по разным причинам на сайте бывает сбой (очень редко, но, увы, бывает), который произошел во время оплаты. Тогда деньги с карты снимают, а спустя 10-20 минут деньги возвращают автоматически. Если все-таки билета в личном кабинете нет, а деньги были сняты, обращайтесь по электронной почте или по телефону в РЖД.
билеты в личном кабинете на сайте РЖД хранятся в течение 3-х (трех) лет. Если Вы ищете билет, купленный больше, чем три года назад, то уже и не найдете его.
Куда обращаться
Если билет был куплен через посредников, а НЕ на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы», то нужно к обращаться к посредникам.
Бывают вопросы, которые может решить только РЖД. Туда можно обратиться по телефону или по электронной почте (по e-mail).
Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
Служба поддержки электронной площадки «Пассажирские перевозки» ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)
А также задавайте вопросы ниже, в комментариях. В РЖД я не работаю, поэтому отвечаю на вопросы, исходя из личного опыта, основанного на многочисленных поездках на поездах РЖД.
Также по теме:
1. Возврат электронного билета РЖД
2. Как получить билет РЖД за бонусы
3. РЖД вокзал: что полезно знать каждому пассажиру
4. Питание в РЖД, которое входит в стоимость билета
Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:
Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!