Сервис проверки электронных билетов работает в тестовом режиме. Данные о прошедших поездках доступны за последний год, о предстоящих поездках – не более чем за 120 суток. Информация об отправлении и прибытии указывается по московскому времени.
Информация о покупке электронных билетов становится доступной с задержкой до 4 часов.
Технологический перерыв – с 01:00 до 03:00 по московскому времени.
Возможное проведение регламентных работ – с 17:00 до 18:00 по московскому времени.
Возможны кратковременные перерывы в доступе к этому сервису.
Чтобы удостовериться в легитимности вашего электронного билета, введите необходимые данные и нажмите кнопку «Отправить запрос».
Электронный билет имеет следующие статусы:
00 – оформлен;
03 – аннулирован;
04 – возвращен (с возвратом мест и денег);
05 – возвращены только места, возврат денег возможен по претензии;
06 – выдан посадочный купон;
08 – выполнено прерывание поездки;
09 – выполнено прерывание с возобновлением поездки;
10 – выполнен возврат в целях переоформления;
11 – возвращены только места, возврат денег не предусмотрен правилами;
12 – возвращены только места, возврат денег «по месту приобретения»;
13 – выполнено возобновление действия билета при опоздании на поезд;
14 – выдан дубликат.
Не можете найти свои электронные билеты в РЖД Мои заказы? Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы».
Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.
Содержание:
1. РЖД Мои заказы вход
2. Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
3. Искали, но не нашли: почему нет билета в Моих заказах?
4. Как узнать в РЖД номер заказа билета
5. Куда обращаться
Прежде, чем искать билеты, первым делом надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД.
Если Вы купили билет РЖД и его нет в личном кабинете, откройте вкладку «Предстоящие поездки» (показана ниже на рис. 3). И проверьте интервал для даты отправления.
Впрочем, обо всем по порядку.
РЖД Мои заказы Вход
Заходим на официальный сайт
РЖД Мои заказы: https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru
И вводим
- свой логин (1 на рис. 1),
- пароль (2 на рис. 1),
- кликаем по кнопке «Вход» (3 на рис. 1).
Рис. 1 Личный кабинет на сайте РЖД «Мои заказы»: Вход
Определить, зашли ли Вы в свой личный кабинет, легко: достаточно посмотреть в верхний правый угол на сайте РЖД. Если там есть ваши фамилия и имя, под которыми Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.
Войти по логину и паролю в личный кабинет РЖД Мои заказы можно только в том случае, если на сайте РЖД была ранее пройдена регистрация. Регистрацию нужно пройти один раз, подробнее о регистрации на сайте РЖД я писала ЗДЕСЬ.
При желании можно завести не один аккаунт (личный кабинет), а несколько, но для одного человека это неудобно, можно легко запутаться. Поэтому если регистрация есть, а пароль забыли, то его можно попробовать вспомнить, если нажать на кнопку «Забыли пароль?» (4 на рис. 1). Пароли лучше записывать в записную книжку или в блокнотик.
Имеет смысл завести несколько аккаунтов для разных членов семьи, например, когда у каждого взрослого члена семьи будет свой личный кабинет на сайте РЖД.
Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
Введя логин и пароль, оказываемся в личном кабинете:
Рис. 2. Мои билеты в личном кабинете на сайте РЖД.
Чтобы перейти к своим билетам в личном кабинете РЖД, кликаем по заголовку «Мои билеты» (рис. 2).
Обычно в личном кабинете РЖД «Мои заказы» по умолчанию показываются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления.
Важно! Проверьте, какая у Вас в личном кабинете открыта вкладка: «Активные» или «Архивные».
Чтобы открыть нужную Вам вкладку, надо просто по ней кликнуть.
Архивные поездки — те, которые по дате отправления остались в прошлом. (рис. 3).
Активные поездки — дата отправления по этим поездкам еще не наступила (рис. 3-2).
Архивные поездки
Использованные электронные билеты, по которым уже состоялись поездки, можно найти во вкладке «Архивные поездки» (рис. 3).
Рис. 3. «Мои заказы» в личном кабинете на сайте РЖД. Открыта вкладка «Архивные поездки».
В архивных поездках есть «Сортировка по», во-первых, по «Дате отправления» и, во-вторых, по «Дате оформления» (рис. 3). Можно кликнуть по удобному варианту. Это пригодится, если в личном кабинете много поездок и поэтому бывает сложно быстро найти нужный билет.
Под «Датой отправления» имеется в виду дата, когда нужно ехать, то есть, в этот день поезд отправится в путь.
«Дата оформления»(рис. 3) — тот день, когда вы оформляли свой билет.
В строке «Заказ №…..» есть две маленькие кнопочки (обведены в красную рамку на рис. 3-2). Они понадобятся для распечатки или для скачивания билета.
Кнопка с принтером полезна для распечатки билета. Вторая кнопка со стрелкой вниз удобна, чтобы скачать билет на свое устройство. Можно использовать эти кнопки при необходимости.
Активные поездки
Билеты, по которым поездка еще только предстоит, находятся во вкладке «Активные поездки«.
Ниже на рисунке 3-2 открыта вкладка «Активные поездки».
Рис. 3-2. Мои заказы: Активные поездки.
Билет можно скачать на свое устройство, либо распечатать. Для этого есть две кнопки в строке «Билет №: 804….» (рис. 3-2).
Первая кнопка с принтером — для распечатки билета на принтере. Клик по второй кнопке в виде «стрелки вниз» дает возможность скачать билет.
Как узнать в РЖД номер заказа билета
- Нужно зайти в личный кабинет «Мои заказы», как описано в начале статьи.
- Найти там свой билет, подробнее об этом смотрите выше.
- Когда в «Моих заказах» билет найден, его можно распечатать, либо просто посмотреть на него с экрана своего устройства.
- Чтобы распечатать свой билет, кликаем по значку принтера (обведен в красную рамку на рис. 3-2).
- Чтобы скачать билет на свой устройство, кликаем по стрелке вниз (в красной рамке на рис. 3-2). В электронном билете сверху будет номер билета (1 на рис. 4) и номер заказа (2 на рис. 4). Они полностью совпадают.
Рис. 4. Номер билета и номер заказа в «Моих заказах».
Номер билета и номер заказа на сайте РЖД — это одно и то же.
Найденный билет можно распечатать на принтере, даже если дата поездки по этому билету давно прошла. Достаточно включить принтер, прокрутить на экране компьютера весь билет вниз и там кликнуть по кнопке «Печатать / Print» (рис. 4).
Почему все-таки нет билета в «Моих заказах»
Рассмотрим причины, почему билет, купленный на сайте РЖД, может НЕ отображаться в личном кабинете «Мои заказы» (или его там попросту нет):
1) билет был приобретен НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике, например, на сайте tutu;
2) был ли все-таки куплен билет на сайте РЖД:
- было ли оформление билета пройдено до конца и нажата кнопка «Завершить оформление заказа»?
- Было ли получено сообщение о том, что оформление заказа завершено?
- Были ли списаны деньги с банковской карточки за билет?
3) билет отображается в «Мои заказы» только в том случае, если на сайте РЖД Вы приобретали билет именно в своем личном кабинете, а НЕ в личном кабинете
- родственника,
- коллеги по работе,
- корпоративном личном кабинете
- и т.п.
Дело в том, что при покупке билета на сайте РЖД билет помещается именно в тот личный кабинет, где он покупался, независимо от персональных данных пассажира. Например, я могу купить билет всем членам своей семьи или своим знакомым из своего личного кабинета. Тогда эти билеты будут храниться именно в «Моих заказах» РЖД, а не в личных кабинетах моих родственников или знакомых;
4) в личном кабинете билет отображается только, если он был приобретен онлайн, на сайте РЖД, в своем личном кабинете.
В случае, когда билет был приобретен офлайн, в кассе РЖД или иной кассе, тогда НЕ ищите его в «Моих заказах». Насчет такого билета нужно обращаться туда, где он был приобретен — в кассу, а не на сайт.
Другие причины, если не найти билеты
5) билет может быть в «Моих заказах» в составе группы билетов, если одновременно приобреталось несколько билетов. Не всегда, но бывает так, что все эти билеты раскрываются как один билет, если кликнуть по кнопке «Запросить статус билета». В длинном перечне всех купленных билетов можно найти и свой билет;
6) в «Моих заказах» не выбран (или неверно выбран) формат даты для отображения билетов, об этом подробно рассказано ниже.
7) по разным причинам на сайте бывает сбой (очень редко, но, увы, бывает), который произошел во время оплаты. Тогда деньги с карты снимают, а спустя 10-20 минут деньги возвращают автоматически. Если все-таки билета в личном кабинете нет, а деньги были сняты, обращайтесь по электронной почте или по телефону в РЖД.
билеты в личном кабинете на сайте РЖД хранятся в течение 3-х (трех) лет. Если Вы ищете билет, купленный больше, чем три года назад, то уже и не найдете его.
Куда обращаться
Если билет был куплен через посредников, а НЕ на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы», то нужно к обращаться к посредникам.
Бывают вопросы, которые может решить только РЖД. Туда можно обратиться по телефону или по электронной почте (по e-mail).
Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
Служба поддержки электронной площадки «Пассажирские перевозки» ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)
А также задавайте вопросы ниже, в комментариях. В РЖД я не работаю, поэтому отвечаю на вопросы, исходя из личного опыта, основанного на многочисленных поездках на поездах РЖД.
Также по теме:
1. Возврат электронного билета РЖД
2. Как получить билет РЖД за бонусы
3. РЖД вокзал: что полезно знать каждому пассажиру
4. Питание в РЖД, которое входит в стоимость билета
Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:
Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!
Механизм поиска (проверки) билета зависит от конкретной компании, занимающейся перевозками. Обычно помимо персональных данных требуется ввести какую-то дополнительную информацию непосредственно с билета.
1) На сайте Аэрофлот можно проверить бронирование без регистрации, для этого на главной странице открываете вкладку «Управление бронированием».
Только здесь помимо фамилии (вводится латинскими буквами) нужно еще знать шестизначный код бронирования. Его можно посмотреть в квитанции / письме подтверждения заказа. А паспорт для поиска билета не требуется.
2) Примерно то же самое на сайте авиакомпании Победа.
В верхнем меню на главной странице выбираете «Управление бронированием».
А потом вводите код брони и свой e-mail.
3) Уральские авиалинии.
На их сайте есть раздел «Управление заказом», он открывается через главное меню.
Потом вводите номер заказа/номер билета, фамилию латиницей, соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и нажимаете на «Искать».
4) Ну и про S7 ещё напишу.
Заходите в раздел «Покупка и управление» -> «Мои бронирования».
Ну и далее все по аналогии: вводите фамилию и код бронирования.
**
Также отмечу, что информацию о билете можно узнать и войдя в личный кабинет на сайте той или иной авиакомпании.
5) Теперь рассмотрим, как можно найти информацию о билете на поезд.
На сайте РЖД есть функция проверки билета, она доступна по этой ссылке.
Здесь нужно ввести номер билета и дату поездки, а затем нажать на кнопку «Отправить запрос».
**
Другой вариант:
Если вы покупали электронный билет непосредственно на сайте РЖД, то регистрировались на нём. Поэтому можно зайти на сайт под своей учёткой и перейти в раздел «Пассажирам». Там будет раздел «Мои билеты».
Многие из нас пользуются услугами РЖД. Это привычно, надёжно и не дорого, позволяя гарантированно добраться из точки А в точку Б. В ходе таких поездок может возникнуть ситуация, когда понадобится быстро проверить, был ли приобретён железнодорожный билет тем или иным человеком. Наиболее просто это будет сделать по фамилии, ведь в случае других лиц их фамилия – это подчас всё, что нам может быть известно. Можно ли выяснить по фамилии, был ли куплен билет на нужный поезд, и какие сетевые сервисы в этом помогут? Расскажем в нашем материале.
- Кто может узнать, был ли приобретён билет на поезд по фамилии?
- Как можно посмотреть по фамилии куплен ли мной билет на сайте РЖД
- Как узнать информацию о пассажире на сайте-посреднике
- Форма проверки заказов на сайте РЖД
- Как проверить куплен ли билет по фамилии в кассе ЖД вокзала
- Как узнать данные билета по фамилии с помощью телефона
- Как выяснить данные билета с помощью е-мейл
- Заключение
Кто может узнать, был ли приобретён билет на поезд по фамилии?
При поиске данных о приобретённом билете по фамилии важно разделять, по какому человеку нам необходимы данные. Если билет был приобретён на наше имя, то мы сможем достаточно просто найти интересующую нас информацию.
Если же вас интересует информация по стороннему пассажиру, то информация о списках пассажиров поезда является конфиденциальной, и закрыта РЖД от третьих лиц. Получить данные о пассажирах и приобретённых на поезд билетах могут только представители государственных органов, наделённые соответствующей компетенцией – полиция, ФСБ, прокуратура и другие.
Исключения могут быть сделаны в случае, если вы сможете подтвердить обоснованность вашего запроса в РЖД (например, угроза жизни или здоровью, пропажа человека, вероятность теракта и другое).
В иных случаях такая информация предоставлена не будет!
Читайте также: в течении какого времени возвращают деньги за билеты РЖД на банковскую карту?
Как можно посмотреть по фамилии куплен ли мной билет на сайте РЖД
Функционал сайта РЖД https://www.rzd.ru/ позволяет отслеживать все приобретённые вами ранее билеты при условии, что вы ранее прошли регистрацию на данном ресурсе. Вся информация о приобретённых вами билетах доступна на сервисе «Мой кабинет» — «Мои заказы».
Данные о приобретённых вами билетах по уже прошедшим поездкам вы найдёте в разделе «Архивные поездки».
Также при покупке билета на ваш е-мейл, указанный при регистрации на сайте РЖД, приходит контрольный купон. В нём указаны номер заказа и билета, ФИО пассажира, для которого приобретён билет, маршрут следования, номер поезда и вагона, уведомление об успешной регистрации на поезд.
Как узнать информацию о пассажире на сайте-посреднике
Если вы приобрели билет на сайте-посреднике (например, https://www.tutu.ru/poezda, то при условии регистрации на сайте в вашем Личном кабинете вы найдёте информацию о купленном вами билете.
Форма проверки заказов на сайте РЖД
Кроме функционала Личного Кабинета на сайте РЖД имеется специальная форма, позволяющая проверить актуальность билета на поезд. Для работы с ней понадобится выполнить следующее:
- Перейдите на страницу заполнения формы на сайте РЖД https://www.rzd.ru/ru/10079;
- Заполните открывшуюся форму. Понадобится ввести номер электронного билета, фамилию, имя и отчество пассажира, дату поездки, серию и номер паспорта;
- После заполнения всех необходимых данных поставьте галочку на опции согласия с обработкой персональных данных, после чего нажмите на кнопку «Отправить запрос»;
- Будет осуществлён поиск в базе, и система выведет всю необходимую информацию.
Как проверить куплен ли билет по фамилии в кассе ЖД вокзала
Вы можете узнать куплен ли билет по фамилии на кассе железнодорожного вокзала. Обратитесь туда с вашим паспортом, и попросите предоставить информацию, был ли оформлен билет на данную фамилию. Обычно кассир за несколько секунд предоставит интересующую вас информацию.
Также на территории ЖД вокзала расположены терминалы, которые также могут отображать информацию о купленном вами билете (понадобится указать номер рейса).
Как узнать данные билета по фамилии с помощью телефона
Быстро выяснить, приобретён ли билет по фамилии, можно позвонив на горячую линию РЖД по номеру 8-800-775-00-00. Сообщите сотруднику ваши паспортные данные и номер рейса для проверки актуальности билета.
Если же вы желаете узнать данные о стороннем пассажире по его фамилии, то будет необходимо указать уважительную причину, по которой вам необходимо получить такую информацию. Как мы уже упоминали выше, по законодательству предоставление таких сведений не допускается.
Как выяснить данные билета с помощью е-мейл
Кроме перечисленных нами инструментов, вы можете написать на официальный е-мейл РЖД ticket@rzd.ru, который посвящён вопросам, связанным с электронными билетами. Предоставьте в письме всю необходимую информацию для запроса, и ожидайте ответа от специалиста. Зная неспешный характер ответов от специалистов РЖД по е-мейлу, лучше выбрать другой способ получения информации в случае, если такие данные понадобились вам срочно.
Это может помочь: если покупать билеты на поезд туда и обратно – будет ли дешевле?
Заключение
В нашем материале мы разобрали, можно ли узнать по фамилии, куплен ли билет на поезд, и какие способы для этого используются. Если вас интересует информация по купленному вами билету, вы можете воспользоваться функционалом сайта РЖД и сайтов-посредников для поиска интересующих вас сведений. Если же вас интересуют данные по третьим лицам, то такая информация имеет закрытый характер и предоставляется лишь компетентным органам. Вам понадобится предоставить уважительную причину для того, чтобы информация по купленному человеком билету была вам разглашена.
К приобретению железнодорожных билетов в электронном виде сегодня приобщается всё больше людей. Для некоторых совершение покупки через сайт РЖД или агентские сайты уже вполне обычное дело. В то время как старшее население разбирается в технологиях чуть медленнее. Но поголовно у всех рано или поздно возникают вопросы. Многих интересует – где можно найти билет и/или узнать номер заказа в электронном виде. Попробуем разобраться.
Если вы совершали покупку на официальном сайте РЖД
Страница Российских железных дорог содержит функцию покупки железнодорожных билетов через личный кабинет. На сайте он именуется «Моими заказами». Он открывается только при прохождении регистрации непосредственно на сайте РЖД.
Здесь содержатся все билеты, что были куплены через Интернет ранее, а также проездные талоны на предстоящие поездки. Итак, чтобы посмотреть свой билет, прежде всего, заходим в личный кабинет (используя любой удобный браузер обновлённой версии). Введите логин и пароль (не забывайте их, а лучше запишите) и «входите» в кабинет как показано на рисунке 1.
Рис. 1
Сверху справа должны высветиться ваши персональные данные, под которыми вы регистрировались на сайте. Это значит, что вы все сделали успешно.
Теперь перейдите во «Все заказы» (Рис.2).
Рис. 2
Если вы столкнулись с ситуацией, что билет РЖД приобретён, но в личном кабинете отсутствует, перейдите на вкладку «Предстоящие поездки», как показано на рисунке 3 и укажите на календаре интервал дат отправления поезда.
Как правило, в «Моих заказах» высвечиваются будущие поездки – за 3 месяца до отправления состава этим рейсом.
Рис. 3
Структура личного кабинета
«Мои заказы» состоят из предстоящих поездок и архивных поездок. Если по каким-то причинам требуется найти электронный билет, по которому поездка уже состоялась, его можно найти в архивных (п.1, рис.3).
Билет можно искать при помощи:
· ввода номера поезда или
· по дате отправления.
С учётом того, что номер поезда запомнить труднее чем, дату или интервал дат поездки, то по датам искать намного проще.
При открытии вкладки «Предстоящие поездки» архивные будут неактивными, соответственно все прошлые рейсы вы видеть не будете.
Итак, в «Моих заказах» выберите слева «Дальнее следование» и ту вкладку, где вы будете искать билет. Если вам нужно посмотреть билет на будущую поездку, откройте предстоящие. Здесь же есть календарь, где выбирается месяц, год, а также примерная дата поездки. Задайте диапазон или укажите, с какой даты начать искать билет.
После нажатия кнопочки «Найти» (рис. 3) будут отображены все онлайн-билеты, которые соответствуют выбранному временному интервалу.
Номер билета = номер заказа
· зайдите в личный кабинет
· в «Моих заказах» найдите билет как описано выше
его можно распечатать, кликнув на соответствующий значок принтера, или посмотреть необходимую информацию, например, номер билета/номер заказа (рис.4).
Рис. 4.
Почему нет купленного электронного билета в «Моих заказах»?
Предположим, вы заказали, оплатили билет, но найти его ни одним из предложенных способов не можете. В чем дело?
-
Удостоверьтесь, что билет был куплен конкретно через сайт РЖД, а не через платформы-агрегаторы проездных.
-
Если так, то:
— вспомните – нажали ли вы кнопку завершения оформления заказа?
— получили ли вы уведомление о том, что оформление заказа завершилось?
— оплатили ли вы заказ? Списались ли деньги с карты?
-
Правильно ли выбран формат даты (месяц, год, дата) в личном кабинете для поиска необходимого билета.
-
Покупка была совершена со СВОЕГО личного кабинета? Если вы по ошибке, случайно или нарочно купили билет через аккаунт своего товарища или коллеги по работе, то билет независимо от персональных данных пассажира поместится в кабинет товарища или коллеги по работе, а не в ваш!
-
Если вы купили проездной в кассе или терминале, то информации об этом на сайте РЖД вы не отыщете.
-
В случае покупки группы билетов иногда сходу свой можно и не найти, так как они отображаются сплошным полотном. Кнопка «запросить статус билета» поможет увидеть то, что нужно.
-
Редко, но случается – программный сбой при прохождении процедуры оплаты. При этом средства в течение 20 минут вернутся на карту автоматически. Если и деньги списались, и билета нет, лучше обратитесь по телефону в справочную службу РЖД. В некоторых случаях вам смогут помочь только они.
-
Срок хранения билетов в базе данных компании – 3 года.
Касательно бронирования билетов
Если вы полагаете, что на сайте РЖД есть бронь билетов – ошибаетесь. Так называемая процедура бронирования проездного работает всего 20 минут – пока вы не оплатите билет. Если оплата не производится, бронь снимается и место становится видимым для покупки другим потенциальным пассажирам.