Как найти ботов в контакте

Алгоритм определения ботов и офферов во Вконтакте

Время на прочтение
7 мин

Количество просмотров 35K

Под катом не будет нейросетей и сложных формул, будут лишь описаны признаки, по которым я на коленке ловил ботов, сравнение результата фильтрации по этим признакам с фильтрацией одним рекламируемым сервисом и ссылка на страницу с реализацией на js, по которой любой может испытать фильтр на своем собственном списке либо протестировать последних вступивших в свое сообщество.

Картинка для привлечения внимания:

Предыстория

Недавно мне потребовалось собрать статистику о еженедельном количестве новых подписчиков в сообществах, посвященных коммерческим свадебным тематикам. Под эту задачу был написан скрипт, собиравший новых участников в нужных сообществах и выдававший радужные, на первый взгляд, цифры. Вот только радужными они перестали казаться после проверки случайных аккаунтов из собранного списка: какие-то были забанены социальной сетью уже в день сбора, какие-то оказывались откровенными ботами или офферами (в дальнейшем и тех и других я буду называть ботами).

Для получения реальных цифр требовалось узнать приблизительную долю ботов в собранных подписчиках. Попробовал почистить аудиторию от ботов таргетхантером (первый попавшийся на глаза сервис, позволяющий отфильтровать ботов бесплатно), однако качество чистки оказалось так себе (среди оставшихся по прежнему присутствовали липовые аккаунты, причем довольно много). Сервисы типа «заплати, а мы потом тебе покажем, что умеем» решил не использовать — денег жалко, а в результате тот же черный ящик и сомнительный результат. Решил изучить страницы ботов и написать собственный фильтр.

Кого фильтруем

Для начала уточню, моей целью было отфильтровать аккаунты, которые виделись мне мусорными с точки зрения приглашения их в коммерческие свадебные сообщества. Под это определение попадают как боты, вступающие на автомате так и офферы, которые кто-то делает по 100500 штук и затем продает их, как якобы «живых подписчиков». Очевидно, что офферы, которых вручную нагоняет школьник ничего не купят ровно также, как и боты, которые нагоняются скриптом. Что они могут сделать хорошо — это просадить статистику рекламных объявлений с оплатой за 1000 показов. Также это может зацепить и вполне реальных людей, но какой от них толк в сообществе, если они не увидят его записи (равно как и не будет смысла показывать им рекламу сообществ)?

Как фильтруем

Наиболее простой мне показалась идея оценивать каждый аккаунт по шкале от 0 до 100, по которой явные боты набирают 100 очков, а обычные люди остаются в районе 0 (в идеале. На практике некоторые реальные люди могут набирать и по 50 баллов). Методика не идеальна (как и все в войне щита против меча), однако как показала практика, создатели ботов не особо заморачиваются при создании своих фейков (совершенный бот обойдется дороже привлеченного рекламой клиента), поэтому в данный момент она работает. Для заполнения шкалы были подобраны несколько признаков, каждый из которых может прибавлять или убавлять определенное количество очков, а аккаунты, набравшие некое число очков (70-100 в моем случае), считаются некачественными и фильтруются. Я не буду писать, сколько очков присваивается при нахождении того или иного признака, вы можете посмотреть их в примере, который будет в конце статьи, там же их можно будет изменить, как и порог, при превышении которого аккаунт зачисляется в стан ботов. А теперь давайте пробежимся по проверяемым признакам:

Аккаунт забанен

Первое, по чему я фильтрую пользователей. Я не знаю, зачем сервисы оставляют подобные аккаунты (а вышеупомянутый мной сервис «тх» их оставлял). Живой человек, пользующийся соцсетью восстановит доступ. Спамеру или ботоводу с тысячей аккаунтов легче завести новый аккаунт после бана. Да и крутить рекламу по забаненным живым пользователям все равно невозможно.

Ссылка на страницу не изменена

Вконтакте дает пользователям ввести уникальную ссылку на их страницу вместо безымянного id12345678. Это не очень значимый признак, так как не все живые люди меняют ее, да и угнанные контакты могут иметь такую ссылку, но все же часто у новозарегистрированных ботов такая ссылка остается неизмененной.

Нет аватара

В 2018 году это уже малоактуально для ботов. Скорее отсутствие аватара характерно для фейков совсем ленивых людей, но я считаю такую аудиторию не очень качественной. В любом случае это тоже не очень значимый признак.

Есть ссылки на другие соцсети

Это хороший признак живого человека. Я не нашел способа установить ссылку на фейсбук/инстаграм через апи. Может быть плохо искал, а может его и нет. Но поставить ссылку для бота сложнее: надо как минимум завести этот аккаунт в соцсети и привязать его в интерфейсе вконтакте. Поэтому наличие таких ссылок в профиле сбрасывает несколько очков на счетчике ботоопределителя.

Не выходил в сеть более 1-3 месяцев

В век, когда у каждого в телефоне установлен клиент соцсетей столь низкая активность кажется подозрительной. Даже если это не забытый хозяином бот, с таким человеком гораздо тяжелее работать через рекламу. Когда вам нужна горячая аудитория, которой будет поздно предлагать услугу через месяц (они уже найдут другого поставщика), а этот человек не в сети и вы не можете достучаться до него. Повторю сказанное в начале статьи — я изучал аудиторию по свадебной тематике, для нее горячий контакт актуален. Если же вы решили продвигать развлекательный паблик или магазин, основанный на увлечениях людей, для вас этот признак может иметь меньшее значение.

Подписан на 500-1500 и более сообществ

Великолепный и значимый признак мусорных аккаунтов. Основная статья заработка на ботах — это вступление в различные группы (ну да, еще лайки и репосты). И вряд ли владельцы ботоферм смогут скрыть это. По этой же причине, кстати, можно попробовать фильтровать тех, кто скрывает свои группы от постороннего взгляда (параноики тоже будут отфильтрованы в этом случае, но таких среди аудитории вконтакте единицы). Даже если вы отфильтруете живого человека по этому признаку, ничего страшного не произойдет, он вряд ли увидит новости вашего сообщества в своей ленте, будучи подписанным на 1000 других.

Состоит в сообществе о взаимораскрутке

Таких стоит оставлять, только если ваша ЦА — школьники с дефицитом внимания, отсутствием интересов и кучей свободного времени. Лично я считаю такую аудиторию не просто мусорной, а ярко сигнализирующей о том, что они ненастоящие.

Состоит во множестве сообществ о разных городах

Признаться, не нашел ни единой причины, по которой обычному человеку может быть интересно одновременно следить за новостями групп «ремонт стиральных машин казань», «наружная реклама омск», «дизайн интерьера калуга» и еще десятке коммерческих сообществ разных городов. Особенно учитывая качество контента в 95% таких сообществ. Зато боту, зарабатывающему на вступлении в сообщества это очень выгодно.

Состоит в группе без аватара

Не считаю этот признак значимым, однако во время тестирования на глаза попалась статья о выявлении ботов по этому признаку. Вообще такие сообщества могут использоваться в качестве технического полигона (программистами, для доступа к ключу сообщества), могут быть просто очень молодыми. Но при обсуждении этого признака со своими знакомыми они сказали мне, что не стали бы вступать в подобные сообщества. В общем, этот признак остался для меня самым неоднозначным, полным тайн и загадок (как и само существование сообществ без аватарок).

Посты пользователя никто не смотрит

Этот признак куда более прост. Обычно если пользователь имеет кучу друзей, но при этом у него почти нет просмотров записей на стене, значит его друзья — имитация. А для чего нужна имитация друзей, как ни для того, чтобы придать реальности фейковому аккаунту?

Отмечен на фото других пользователей

На данный момент боты не имеют привычки отмечать друг друга на фото, а вот реальные люди очень даже отмечают, тем более что соцсеть предлагает сделать это очень навязчиво (настолько, что мне она предлагает отметить самого себя на моей же аватарке). Наличие такой отметки как правило говорит либо об угнанном аккаунте, либо о живом пользователе.

Проверка фильтрации

Для проверки эффективности поиска ботов по данным параметрам был написан небольшой сервис, позволяющий проверить загруженный список контактов. Также, чтобы исследование имело и практическую ценность для людей, в сервис была добавлена возможность проверить свое сообщество — если вы модерируете какое-либо сообщество, вы можете автоматически загрузить последних вступивших и проверить их. Это пригодится, если вы наняли человека заниматься рекламой и он дает вам статистику по приросту подписчиков, однако при этом вы не видите реального роста заказов/комментариев/лайков.

В алгоритме используется метод wall.get для проверки записей со стены, он имеет ограничение на 1000 вызовов в сутки, поэтому при использовании данного скрипта нельзя проверить больше 1000 человек. Впрочем, этого достаточно для оценки качества аудитории. Кроме того, скрипт позволяет задать свои значения веса каждого атрибута и порога определения бота, поэтому если вы не согласны с тем, что тот или иной параметр определяет ботов, можете приравнять его к 0, либо наоборот, увеличить его значение.

Тестирование и сравнение результатов

По результатам проверки из тестовой аудитории в 2935 человек таргетхантер отфильтровал 877 ботов. Фильтрация по описанному алгоритму отсеяла 1984 человека. Если подкрутить фильтр и выявлять лишь самых злостных ботов (подписанных на 500-1000 сообществ, из которых значительная часть — это сообщества о разных городах, либо забаненных, либо состоящих в группах раскрутки), количество обнаруженных уменьшится до 1215 человек, что однако тоже превышает результат упомянутого выше сервиса. Однако я просмотрел примерно два десятка страниц пользователей, которых таргетхантер посчитал нормальными пользователями, а мой алгоритм ботами и все эти пользователи показались мне сомнительными, на страницах многих были репосты сомнительных сервисов (казино, знакомства для взрослых, участия в конкурсах, спортивные прогнозы), либо малое количество просмотров записей. Также попадались аккаунты, похожие на коммерческие, продвигавшие какие-то услуги, но лично я готов пренебречь ими, особенно если учесть, что они кроме нужных мне сообществ подписываются еще на десятки других в короткие сроки и ряд ли интересуются необходимой мне темой. Хотя более мягкий фильтр может оставить такие аккаунты. И разумеется, я понимаю, что 20 страниц недостаточно, чтобы судить о качестве всех 1984 аккаунтов.

В любом случае я получил удовлетворяющие меня результаты, хотя если бы было свободное время, можно было бы существенно расширить признаки для поиска ботов. Но и описанных выше вполне достаточно (на настоящий момент) для получения качественного результата. И еще раз ссылка на реализацию алгоритма, чтобы не проматывать статью.

Парсеры (специальные инструменты) нашего Сервиса поиска целевой аудитории будут парсить для вас всю интересующую информацию ВКонтакте.
Широчайший спектр возможностей нашего Сервиса предоставит вам возможность находить ответы на все поисковые запросы ВКонтакте.

Пройдите по ссылке ниже.
Вашему вниманию будет представлен краткий путь, с помощью которого, используя активные ссылки в подсказках, вы сможете очистить ваши группы ВКонтакте от ботов и офферов.
Достаточно лишь поэтапно выполнить несколько простых действий, а наши парсеры выполнят для вас эту работу.


Всем привет, дорогие друзья. Сегодня я заметил, что многие начали интересоваться SMM темой. Некоторые из моих читателей обращаются ко мне, с просьбой о помощи. Некоторые просят помочь оформить группу вконтакте, некоторые просят раскрутить группу.

Конечно это не бесплатное удовольствие, но все-таки своим читателям делаю большие скидки. Поэтому в очередной раз рекомендую подписаться. :)

Кстати, кто не в курсе — участвуйте в конкурсе — там очень вкусные призы!

Так, сразу хочу сказать, что по воскресеньям я решил-таки не писать постов. Я устроил себе выходной! Все-таки нужно когда-то отдыхать. Вы согласны?

Итак, сейчас вашему вниманию представятся 4 основные способа определения ботов в группах вконтакте.

Для чего это нужно? Ну хотя бы для того чтобы ответить себе на вопрос: «А нужно ли здесь покупать рекламу?».

Рекламу можно купить в таких биржах как Prospero, Sociate, Socialtools — это я так , к примеру. Конечно, можно еще и заглянуть на официальную биржу ВК. Но в бирже ВК далеко не все группы есть. Поэтому биржи еще актуальны.

А может быть вы вообще захотите группу купить — так вам тем более нужно будет в этих вопросах ориентироваться!

Так вот, для экспериментов я взял одну из топовых групп вконтакте, которые занимаются раскруткой и продвижением групп. Давайте посмотрим как они это делают. И заодно посмотрим как определить плохую группу от хорошей.

Способ №1 — Блок «Подписчики»

Это самый простой и самый логичный способ определения ботов.

боты участники групп

А также этот способ единственный, в котором не нужно ничего объяснять. Тут и так всё понятно. В группе 6345 человек, но мы видим чересчур много собак.

Вы заходите в группу и сразу видите — шлакогруппа это или нет.

Способ №2 — Поиск по участникам

Здесь уже нужно «додуматься» , чтобы кликнуть на эту кнопку.

кликнуть на кнопку

Здесь мы видим длиннющий список участников, среди которых наша задача найти «собачьи морды». Чем больше мы их находим — тем логичнее предположить заспамленность этой группы.

боты участники паблика

Ну вот вам пример , где ярко выражено присутствие ботов в группе.

Способ №3 — Пользователи онлайн

До этого способа чтобы додуматься — нужно еще больше извилин :). Да простят меня мои читатели. Никого не хотел обидеть. Кликаем вот на эту кнопку.

поиск ботов по участникам

Дело в том, что боты — в большинстве своём находятся «онлайн» только тогда — когда выполняют какую-то оплачиваемую работу своего хозяина.

Ну вот например, вы заказали накрутов оферов (ботов) , исполнитель запустил программу, и программа под каждым аккаунтов авторизовался, выполнил действие, разлогинился, авторизовался под следующим и так далее

Как вы можете понять уже — время нахождения онлайн ботов — крайне мало. А значит соотношение числа подписчиков онлайн к общему числу подписчиков — должно быть адекватным.

Так вот, нажали мы кнопочку, которую я показал чуть выше «Поиск по участникам). И кликаем по кнопке «сейчас онлайн». И видим вот эту цифру.

сейчас онлайн в группе

Так что мы имеем. Всего участников в этой группе, как мы видели выше — 6 450. А онлайн всего 315.

Я где-то вычитал, что соотношение 1 к 10 — самое то. т.е. на 10 человек оффлайн приходится один , который сейчас онлайн.

Получается что в нашей группе, которую мы сейчас смотрим соотношение аж 20 к 1. Что не очень хорошо… Как вы думаете, эти ребята качественно раскручивают группы?

Ну, тут вроде бы тоже всё логично. Но не каждый не это обращает внимание. Обычно все смотрят на количество участников. Да и я такой же, чего греха таить.

Я смотрю на группу : «Уау 2 млн участников, а цена при этом на рекламу всего 150 рублей — надо брать». А потом проходишь по этой группе и всё становится понятно.

[note]И лучше я куплю за 150 рублей рекламу с 50 000 участников, но живых, чем на 2 млн участников, но ботов.[/note]

Так вот, живность группы вы можете определить по количеству лайков, репостов и т.п.

В бирже sociate, кстати, есть замечательный функционал, который показывает социальную активность участников. А также показывает «охват» читателей у других рекламных постов.

статистика в группе

Поэтому с помощью этой рекламной площадки вы вполне сможете составить себе грамотную картинку по адекватности групп и сможете выбрать нормальное рекламное предложение. Чтобы ваш бюджет не вылетел в трубу.

К слову, на показанном примере (скриншоте) показана группа с численностью 6000 человек. Как думаете, это живая группа или мёртвая?

Ну вот, что я знаю на заданную сегодня тему. Кто что думает? Давайте размышлять!

Способ №5 — Спец приложение

Не прошло и пол часа после публикации статьи, как я решил её дополнить.

Нашел специальное приложение в вк — [urlspan]посмотрите здесь[/urlspan].

Смысл этого приложения в том, что он на графике показывает количество живых и мёртвых участников группы.

поиск ботов

попробуйте это приложение и напишите в комментариях своё мнение.

Ну, теперь точно всё.

[urlspan]Подпишитесь[/urlspan], чтобы не пропускать интересных статей.

Пользуясь случаем, хочу объявить о том, что у меня есть БЕСПЛАТНЫЙ курс по созданию блога с нуля — ПОЛУЧИТЬ КУРС. Помогаю новичкам в развитии.

Под конец также хочу поделиться видосом, который показывает как определить реальное количество живых людей в группе. Тоже рекомендую к просмотру.

[bye]

Проверка группы ВК на ботов должна стать одной из любимых и регулярных привычек каждого хорошего админа. Сейчас мы расскажем, почему так считаем, и, что самое главное – как сделать такую проверку!

Кто такие боты?

С одной стороны – это могут быть специально созданные программы, которые помогают админу выполнять рутинную работу: делать рассылки, приветствовать новых участников группы, давать простые ответы на базовые вопросы и т.д. По сути, это коды, в которых прописаны готовые ответы на определенные ключевые фразы или слова. Как вы понимаете, такие роботы оказывают администраторам групп ВК солидную помощь, они разгружают их и экономят время для более важных задач.

Однако, к сожалению, ботами принято называть не только умных механических помощников. Ими также зовут фейковые аккаунты, которые не несут для группы никакой пользы. Это такие профили, которые были созданы исключительно для нечестной деятельности. Например, их используют для различных накруток, ведь всем известно, за такое дело разработчики могут и блокнуть. Зачем же рисковать настоящей страницей ВК?

Также фейки создают умышленно, чтобы повысить свои шансы на победу в розыгрышах или конкурсах. Согласно правилам ВК, один человек может иметь только один профиль. А если он создаст дополнительно еще 5 подделок, и со всех поучаствует, существенно повысит свои шансы на выигрыш.

Еще, фейки активно используют мошенники, чтобы обманом вымогать у людей деньги, информацию, контент и т.д. Понятно дело, для незаконной деятельности никто не станет использовать настоящую страницу. Между тем, с помощью бота можно рекламировать запрещенные услуги (казино, интим), заниматься шантажом, вымогательством, преследованием, вести незаконную деятельность (торговля наркотическими средствами, вербовка в экстремистские группировки) и т.д.

Именно против таких страниц и нужна проверка!

Вы должны понять главное! Эти профили – не настоящие. Зачастую – это страницы однодневки, ведь не сегодня-завтра их, неизбежно, забанят и отправят на цифровое кладбище. И хорошо, если ваша группа или ее участники не успеют пострадать от их деятельности!

Почему важно делать проверку количества ботов?

Давайте выясним, почему в ВК так важно узнать бота и не позволить ему вступить в вашу группу?

  1. Ненастоящие люди никогда не добавят группе жизни. Они станут «мертвым» балластом, неактивной аудиторией, литром дегтя в вашем скромном ведерке с медом. Не ждите от них нормальных комментариев, регулярных лайков, активного общения. Чаще всего, они просто будут безмолвствовать, в худшем случае же – спамить, рассылать вирусы, хамить, писать похабщину и т.д.;
  2. Как бы вам не хотелось увеличить число участников, фейки лишь спровоцируют обратный результат. Ведь от них не будет никакой отдачи, а значит, ваши охваты упадут. А это – понижение позиций в выдаче, отток участников, падение рейтингов;
  3. Вам придется постоянно делать проверку содержимого стены – убирать чужой и ненужный рекламный спам;
  4. Гарантированное будущее любого фейка – блок. Поэтому чем выше у вас в группе в подписчиках процент фальшивок, тем больше, соответственно, в контакт-листе будущих заблокированных или удаленных (собачек или профилей без аватарок). Большое число таких участников – риск бана для самой группы.
  5. Ну, и, если вы не будете регулярно делать анализ группы ВК на ботов, с целью их удаления, вы никогда не сможете увидеть реальную картину результатов своей стратегии продвижения.

Как сделать проверку группы на ботов?

Поговорим о том, как Вконтакте отличить бота от живого человека, ведь проще изначально не пустить его в группу, чем потом выискивать и удалять.

Признаки фейковой страницы:

  • Пустой профиль с минимумом контента, отсутствие фотографий, а особенно – аватарки;

  • Вместо главной авы – фотка собачки, звезды шоубиза, мультяшки, цветочка и т.д. И вообще, даже если фотографии внутри есть, нелишним будет пропустить их через любой фотопоиск. Боты часто наполняют свои страницы чужими фотками. Проверка покажет, насколько популярны рассматриваемые изображения в Интернете;

  • В списке контактов — куча «собачек»;
  • Как еще найти бота в ВК, чтобы наверняка? Сделайте проверку его профиля на содержимое – изучите имя, фамилию, места, стену, разделы с аудио, видео, фотками. У новых страниц весь контент, как правило свежий, добавленный одновременно. Старые же профили заполняются постепенно;
  • Проанализируйте активность его друзей – если контакт лист огромный, а под постами и картинками «мертвые» счетчики, скорее всего – это бот;
  • Другие тревожные признаки: много рекламы, откровенные фотографии, участие в сотнях групп.

Учитывая все перечисленные выше факторы, вы сможете контролировать аудиторию своей группы и не добавлять в число новых участников подозрительные страницы. Однако, как быть, если фальшивки, все же, просочились?

Как проверить группу в ВК на ботов в режиме онлайн, чтобы увидеть четкую картину? Решений всего два:

  1. Ручная проверка списка участников;
  2. Или можно проверить группу ВК на ботов с помощью специальных сервисов.

Ручной анализ

Исходя из названия, вам придется заходить в каждый подозрительный профиль ВК и изучать его на признаки бота. В первую очередь, проверяйте «собачек» и тех, кто активнее всего спамит в вашей группе. Узнать точное количество ботов в группе Вконтакте таким способом очень сложно. Ведь если сообщество насчитывает сотни или даже тысячи участников, проверка займет огромное количество времени.

Программный метод

Для этой цели разработано и запущено множество программ и сервисов. Один из лучших – авто проверка на ботов ВК AntiDogs — https://memedia.ru/spec/antidogs.php/

Там удобный и понятный интерфейс, а все, что нужно сделать для сканирования процента ботов – ввести ссылку на свою группу ВК.

По окончании проверки вы получите полный анализ по участникам сообщества: сколько живых и «забаненных», а также, какая часть последних заблокирована временно, а какая навсегда.

Если вас интересует, как узнать процент ботов в группе ВК – лучше сервиса не найти. К слову, с его помощью можно выполнить и очистку, но данная услуга – платная, около 300 рублей.

Если вас интересуют бесплатные приложения, рекомендуем VK Bot — https://www.softportal.com/software-22415-vkbot.html/. У этой проги куча других интересных опций, рекомендуем внимательно изучить их все.

Как убрать проверку на бота?

В заключение, мы хотели бы осветить еще один вопрос! Соцсеть ВК очень активно борется с фейками и прочей незаконной активностью, поэтому очень часто пользователи сталкиваются с надоедливой капчей. Предполагается, что таким образом они докажут, что являются живыми людьми, а не фальшивками.

Пару раз капчу ввести можно, но, когда это повторяется десять раз за полчаса – не может не начать раздражать. Итак, как убрать проверку на бота в ВК?

  • Для начала, убедитесь, что вас не пытаются взломать. Для этого в настройках профиля, в разделе «Безопасность» проверьте свою активность. Если увидите входы с незнакомых источников – завершите все сеансы и срочно поменяйте пароль;

  • Можно подключить специальные программки «анти-капча». Они сами будут вводить нужные данные, не отвлекая вас от работы. Как правило, софт платный, но стоит недорого;
  • Постарайтесь снизить количество однотипных действий за короткий промежуток времени. Именно на такие дела система ВК реагирует проверкой капчей.

Ну вот и все, что мы хотели сказать про проверку на ботов в группах ВК. Данная задача обязательно должна стоять в списке дел админа, хотя бы, раз в 3-4 месяца. Надеемся, мы смогли объяснить, почему нужно регулярно выполнять проверку на фейков, и желаем, чтобы таких страниц в вашем контакт-листе было как можно меньше!

Бесплатные боты «ВКонтакте», которые сэкономят ваши нервы и время

author__photo

Содержание

Скрипты для общения с пользователями существенно снижают нагрузку на администрацию группы «ВКонтакте». С их помощью можно автоматизировать некоторые рутинные процессы, например прием заявок или рассылку уведомлений о выгодных предложениях. Рассказываем о том, как боты для VK-групп могут помочь бизнесу.

Что такое боты «ВКонтакте»

Чат-бот — программа для ведения диалога с посетителями по определенному сценарию. Боты могут общаться с пользователями в формате «вопрос-ответ», информировать об акциях, скидках, мероприятиях, рассчитывать стоимость услуг. Скрипты пишут так, чтобы учесть наиболее частые варианты реакций на возможные действия (комментарии) участников. 

Действия, которые выполняют чат-боты:

  • быстрая обработка типовых обращений (вопросов о цене и наличии товара, сроках доставки, запросов реквизитов для оплаты и прочих);
  • моментальная реакция на комментарии и свежие посты пользователей;
  • автоматизация рекламных и информационных рассылок, приглашений;
  • классификация заявок по категориям.

Боты «ВКонтакте» помогают оптимизировать нагрузку администраторов групп и сообществ. Так, при наличии бота служба поддержки больше не будет вручную обрабатывать заявки и просматривать сотни сообщений в поисках нарушителей.

Антифрод Calltouch выявляет сомнительные звонки, которые не приводят к продажам. Технология пригодится тем, кто работает с рекламными подрядчиками за лиды или по модели СРА. Она позволяет выявить недобросовестных партнеров, отказаться от невыгодного сотрудничества и сэкономить бюджет.

caltouch-platform

Антифрод

Автоматически выявляет некачественные звонки, которые не приводят к продажам, а просто расходуют бюджет.

  • Выявляет и тегирует сомнительные звонки от недобросовестных рекламных подрядчиков или спам
  • Позволяет учитывать в отчетах только качественные обращения
  • Упрощает контроль подрядчиков

Узнать подробнее

platform

Как боты VK могут помочь бизнесу

С помощью чат-ботов вы сможете:

  • Оптимизировать ресурсы. Автоматизация ведения диалогов позволяет экономить время и средства. Затраты на установку и настройку бота — ниже, чем на оплату услуг модератора.
  • Снизить нагрузку на специалистов колл-центра. В скрипте можно предусмотреть моментальные ответы бота на типовые вопросы посетителей, чтобы сократить количество обращений к операторам.
  • Персонализировать коммуникации. Боты сортируют обращения, чтобы направить потребителя к специалисту, который сможет решить его вопрос.
  • Увеличить лояльность клиентов. Покупатели оперативно получают от бота информацию, которой достаточно для принятия положительного решения о покупке, если устраивает цена. Вероятность ухода потенциальных клиентов к конкурентам становится меньше.
  • Обобщить клиентский опыт. Можно анализировать диалоги ботов с покупателями для повышения клиентоориентированности.
  • Собрать базу клиентов. Процесс сбора контактов полностью автоматизирован.
  • Автоматизировать отправку транзакционных уведомлений. С помощью чат-ботов компании могут оповещать клиентов о получении оплаты за товар.

Подборки ботов

Среди коммерческих пабликов «ВКонтакте» в равной степени востребованы планировщики, менеджеры для ведения бесед и для SMM. Рассмотрим наиболее популярные виды чат-ботов.

Планировщики

Программы этой категории предназначены для постановки задач и отправки напоминаний о сроках их исполнения.

Нотификейк. Бот преобразовывает сообщения в задачи и присылает уведомления о них в личку пользователя. Предположим, клиент просит прислать дизайн-макет в понедельник. Достаточно переслать сообщение боту — он внесет проект в список актуальных, и в указанный день исполнитель получит напоминание. Каждому поручению присваивается цифровой идентификатор. Доступно редактирование задач: обновление комментариев, перенос даты выполнения.

Напоминалкин. Бот работает следующим образом: вы пишете в чат, о чем нужно напомнить и во сколько, и программа оповестит вас в указанное время. Перед подключением бота укажите ваши регион и часовой пояс. Обратите внимание, что заданные настройки изменить будет нельзя.

Antodo. В возможности бота входят голосовой ввод, группировка задач, обновление даты в календаре, создание подборок. Так, вы можете составить чек-лист и поделиться им с другими пользователями. Бот-планировщик воспринимает даты и время в различных форматах, включая текстовый, например он понимает формулировки «шесть утра» или «девять вечера».

Менеджеры бесед

Если в группе «ВКонтакте» состоит несколько сотен подписчиков, боты для ведения бесед помогут снизить нагрузку на администратора.

Alucard. Бот анализирует поведение и сообщения пользователей. Приложение принимает решения в соответствии с заданным сценарием: автоматически удаляет нежелательные комментарии, блокирует нарушителей, выдает предупреждения. Доступна статистика по участникам диалога, предусмотрена рейтинговая система.

Кай. Чат-бот похож по функциям на Alucard. Предусмотрено большое количество команд для действий с пользователями — можно присвоить статус участнику чата, исключить пользователя из беседы, запретить нарушителю правил участвовать в диалоге один час и прочее. 

Боты для бесед обеспечивают порядок в чате круглосуточно и при условии точной настройки эффективно заменяют модератора.

Менеджер чатов. Работает по более сложным сценариям — может блокировать отправку сообщений с недопустимой лексикой, формировать белый список участников бесед и прочее. Доступны таймер для выполнения команд в заданное время, Callback API и другие полезные функции.

Технологичные сервисы помогут вам не упустить ни одной заявки, когда специалисты заняты или отсутствуют на рабочих местах. Подключите Обратный звонок Calltouch. Измените фон, загрузите логотип, чтобы дизайн виджета коррелировал с оформлением вашего сайта. С помощью коллбэка вы сможете собирать заявки клиентов в нерабочее время в будни и в выходные дни.

caltouch-platform

Виджет обратного звонка для сайта

  • Повысьте конверсию сайта на 30%
  • Новым клиентам 50 минут в подарок

Узнать подробнее

platform

Для SMM

Чат-боты для SMM помогают собирать и анализировать статистические данные. Также они формируют рекомендации по продвижению группы, уведомляют администратора о значимых событиях, например о количестве подписок и отписок за определенный период. 

SMM секреты. Бот анализирует характеристики сообщества и дает советы по привлечению подписчиков. При формировании рекомендаций он учитывает наличие возрастных ограничений, тип сообщества, особенности обложки и описания, уровень вовлеченности, частоту публикаций и прочее.

Callback API bot. Присылает уведомления о совершении целевых действий — например, когда пользователь подписался или отписался от группы, оставил комментарий.

History Time. Бот присылает подборку событий, из которых можно выбрать подходящие для подготовки поста на актуальную тему. Обратите внимание, что вводить даты в чат необходимо в формате «01.01».

Коротко о главном

  • Боты «ВКонтакте» помогают эффективнее управлять сообществами за счет снижения нагрузки на администратора. 
  • Программы-планировщики напоминают о предстоящих событиях. Примеры ботов — «Нотификейк», «Напоминалкин», Antodo. 
  • Менеджеры бесед следят за поведением пользователей и при нарушении правил отправляют предупреждение или блокируют участников. К таким чат-ботам относятся «Кай», Alucard, «Менеджер чатов».
  • Боты для SMM позволяют анализировать статистику групп, настраивать автоматическую рассылку писем. Также они формируют рекомендации по продвижению и уведомляют администратора о новых и ушедших подписчиках. Примеры таких программ — SMM секреты, Callback API bot.

Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch

Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.

У вас интересный материал?

Опубликуйте статью в нашем блоге

Опубликовать статью

Отправьте статью себе на почту

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Открываю магазин как найти поставщиков
  • Как найти все свои кошельки вебмани
  • Как найти угол треугольника по теореме синусов
  • Как найти свои продукты еда
  • Как составить социальный портрет ребенка