Как найти целевую аудиторию канала

Поиск и привлечение целевой аудитории в свой телеграмм-канал — это главная задача после создания и настройки канала. Существует большое количество различных методов поиска привлечения целевой аудитории, однако большинство из них имеют ограниченный потенциал и эффективность. Даже массовое привлечение целевой аудитории в Телеграм, не гарантирует увеличение конверсий при продаже товаров или предоставлении различных услуг. Чтобы найти клиентов в телеграм, необходимо обратить внимание на самые эффективные способы продвижения канала и сбора информации.

Способы продвижение Телеграмм канала

Продвижение собственного телеграмм-канала достаточно затратная процедура, которая требует большого вложения средств, времени и сил. Однако используя определенные рекомендации и методы, можно в значительной степени ускорить продвижения и снизить расходы на рекламу. Представленные способы и методы сбора данных позволят получить первые конверсии, сразу же после начала работ.

Зная, как раскрутить телеграм канал без вложений, можно обеспечить успешный старт с минимальным бюджетом. Существуют следующие бесплатные способы продвижения телеграмм канала:

Существуют и другие способы бесплатного продвижения, однако они менее популярны и эффективны, а для старта, достаточно и вышеперечисленных способов.

Взаимный пиар. Один из самых популярных и эффективных способов бесплатного продвижения в telegram. Данный способ заключается во взаимной рекламе двух или более телеграм каналов. Партнеры не тратят деньги на рекламу, а получают активных пользователей рекламируя каналы друг друга. При подборе правильного канала и его тематики, можно добиться конверсии в 20% от среднего показателя просмотров постов партнера.

Размещение комментарий в тематических группах. Некоторые телеграм каналы, которые имеют схожую тематику, оставляют открытые комментарии под своими постами. В комментариях активные пользователи регулярно общаются и обмениваются ценной информацией. Размещение рекламы собственного канала под такими постами, позволит привлечь активных пользователей к себе. Даже если пост со временем удалят, в первые часы после размещения он может дать свой положительный результат.

Упоминание в тематических чатах. В Телеграм существует большое количество различных каналов по интересам. Вступить в них может каждый желающий, а определенных ограничений практически нет. Упомянуть собственный канал можно, как самостоятельно, так и закупив комментарии. Однако второй вариант уже будет относиться к платному способу продвижения.

Написание статьи с упоминанием чата. Также можно написать интересную статью, которая понравится потенциальной целевой аудитории. Статью можно разместить на специальных порталах: VC.ru, DOU и многих других. Количество статьей для размещения неограниченно. Чтобы целевая аудитория в телеграм обратила внимание на канал, необходимо писать интересные, а главное полезные статьи.

Платные способы продвижения Telegram

Платные методы продвижения канала в телеграмме более эффективны, так как способны охватить гораздо больше целевой аудитории. Применять платные способы можно и на старте, в случае, когда рекламный бюджет практически неограничен.

Выделяют два основных метода продвижения канала за деньги — это покупка рекламы в других каналах и закупка неактивных подписчиков.

Первым делом следует прибегнуть к закупке неактивных подписчиков на свой канал. Дело в том, что активные пользователи менее активно переходят на пустой канал. Именно поэтому, следует слегка создать видимость развивающегося канала с активной аудиторией. Закупить неактивных подписчиков можно на различных сервисах по продвижению. Также некоторые сервисы предоставляют услугу интеграции специального бота, который будет вести учет пользователей. Если купленный подписчик отпишется от канала, сервис автоматически вернет средства на рекламный баланс. Данный метод больше подходит для информационных каналов, ведь неактивные пользователи с меньшей долей вероятности будут покупать товар или пользоваться услугой.

Реклама в телеграм каналах происходит напрямую или через специальные площадки. Достаточно перейти на нужный телеграм-канал и обратить внимание на его описание. В нем должен быть указан аккаунт для заказа рекламы. Стоит отметить, что выбирать канал для раскрутки своего канала следует достаточно внимательно. Сделав даже малейшие просчеты, можно увеличить риск заказать ненужную рекламу, которая не принесет ожидаемых конвертаций.

Также следует учитывать тематику и параметры ЦА. Необходимо создать качественный креатив, правильно преподнести собственный канал или бренд и определиться с целевой аудиторией. Большинство админов бесплатно предлагают создать качественный креатив во время заказа рекламы у них.

Способы увеличить эффективность продвижения

Даже проведения качественного анализа целевой аудитории, конкурентов и популярных трендов, можно сделать просчеты, которые могут привести к бессмысленному «сливу» рекламного бюджета. Если произошло так, что реклама была запущена, а переходов нет, следует обратить внимание на парсинг целевой аудитории. Парсинг — это автоматизированный сбор информации о ЦА, из которой в дальнейшем, извлекаются полезные сведения.

Благодаря парсингу, можно точно определить потребности аудитории и использовать рекламный бюджет для максимально лояльной целевой аудитории. Данные парсинга можно обрабатывать, как самостоятельно, так и автоматически. Для автоматического парсинга данных, можно воспользоваться API и интегрировать сервис для создания воронок сбора информации. Воронки можно настроить таким образом, чтобы система самостоятельно распределяла данные по необходимым категориям.

Используя парсинг данных ЦА, можно суметь получить следующую полезную информацию:

Также во время раскрутки телеграмм-канала можно воспользоваться парсингом, чтобы выявить наиболее привлекательные каналы для закупки. Система выявит количество активных пользователей, их интересы, последние запросы, параметры и потребности. Имея представление об аудитории канала, можно сэкономить на рекламной компании путем повышения конверсии.

Парсинг для таргетированной рекламы

Также использоваться парсинг данных ЦА можнет и для арбитража трафика, но он немного отличается от классического, здесь под парсингом понимают сбор аудитории из какого либо тематического чата или канала, предположим нужны вам любители видеоигр, берете несколько чатов и собираете оттуда аудиторию, причем парсить можно как всю подписанную аудиторию так и только «живых», тех кто например сейчас находится онлайн или со статусом «был недавно», это позволяет не сливать бюджет на ботов или заброшенные акки, а донести до активных живых пользователей свою мысль. Чтобы выявить потенциально выгодную аудиторию и правильно настроить таргетинг в телеграм, можно воспользоваться нашим сервисов для парсинга. Работая с нашим сервисом, вы можете снять с себя дополнительную нагрузку. Специалисты нашего сервиса самостоятельно проведут анализ и выделят максимально полезную информацию.

Парсинг данных целевой аудитории абсолютно законен. Обратившись к нам, вы получите точную информацию касательно ЦА и её потребностей. Для работы достаточно перейти по ссылке https://www.TGMotion.top/, нажать кнопку «заказать услугу», перейти в телеграм чат с нашим саппортом и описать ему все ваши пожелания. После выполненной работы вам предоставят уже готовые данные в виде отчета.

Статья взята из

Аудитория в Телеграме не оставляет о себе информацию, как в соцсетях. Возраст, семейное положение, день рождения – ничего такого нет. Нельзя даже посмотреть список участников канала конкурента. Поэтому и поиск целевой аудитории (ЦА) в мессенджере отличается от поиска в том же ВКонтакте.

Есть один способ найти ЦА в Телеграме и множество – набрать ее в свой канал.

Первый блок – о том, как составить портрет клиента. Если вы прекрасно знаете, кто ваш идеальный клиент, смело переходите к следующему подзаголовку. Используйте оглавление:

• Как определить целевую аудиторию
• Как искать ЦА в Телеграме – единственный вариант
• Как собрать целевую аудиторию в Телеграме: 7 способов

Как определить целевую аудиторию

Портрет целевой аудитории – это собирательный образ вашего клиента, человека, который заинтересован в вашем продукте и купит его с наибольшей вероятностью. ЦА может быть широкой или нишевой. Например, если продаете обувь – у вас широкая аудитория, так как обувь носят и мужчины, и женщины, и дети. Но если продаете крутые кроссовки для бега – у вас нишевая ЦА – профессиональные бегуны от 20 до 40 лет.

В зависимости от аудитории собрать информацию о ЦА можно разными способами.

Проанализируйте клиентскую базу и опросите клиентов. Чтобы понять, что движет людьми при поиске и покупке вашего продукта, спросите их об этом. Выделите ядро ЦА из вашей базы клиентов – тех, кто чаще других пользуется вашими услугами или продуктом. Составьте список вопросов. Вопросы могут быть, например, такими:

• Расскажите о себе. Всегда полезно знать, кто ваш клиент и кем он себя считает.
• Что побудило вас искать продукт/услугу? Ответ на этот вопрос – это триггер, чтобы ориентироваться на потенциальных клиентов.
• Почему вы выбрали нас? Ответ поможет понять сильные стороны вашего предложения с точки зрения клиента и использовать их для продвижения продукта.
• В каких ситуациях вы пользуетесь нашим продуктом? Ответ может показать новые для вас способы использования продукта, которые повысят ценность вашего предложения. Например, пищевую соду можно не только добавлять в тесто как разрыхлитель. Она делает жесткое мясо мягче, помогает убрать рисунки фломастером с обоев, уничтожает неприятный запах в холодильнике и может пригодиться еще в десятках случаев. Эта информация важна для правильных рекламных креативов.
• Как вы описываете продукт/услугу своим друзьям? Клиенты могут подать ваш продукт убедительнее, чем вы придумали бы сами, так как он решает их насущные проблемы. Например, вы описываете емкий аккумулятор шуруповерта и делаете упор на то, как долго он может работать без подзарядки, а клиент рассказывает друзьям, какой шуруповерт мощный и как легко он высверлил отверстие в кирпичной стене.
• Как вы думаете, кому наш продукт/услуга необходим? Ответ может подсказать, где найти новую ЦА.
• Чего вам не хватает в нашем продукте/услуге? Ответ поможет выявить слабые стороны и повысить ценность продукта.

И можете прямо спросить, пользуется ли клиент Телеграмом, и узнать топ-5 каналов, на которые он подписан.

Проанализируйте конкурентов. Конкуренты помогут лучше понять ЦА. Взгляните, как они ведут работу в соцсетях, например, ВКонтакте.

Найдите и проанализируйте популярные посты конкурентов, в том числе рекламные. Реакция аудитории на эти посты поможет выявить актуальные интересы потенциальных клиентов или хотя бы понять, какой контент повышает вовлеченность.

Вручную сортировать посты в активном сообществе – долго и нудно, но процесс легко ускорить и автоматизировать с помощью парсера Pepper.Ninja. Функция «Популярные посты пользователей» или «Шпион промопостов» соберет и отсортирует посты по количеству лайков, комментариев, репостов, найдет самый интересный контент и самую активную аудиторию в этих постах.

Попробуйте сами. Регистрируйтесь в Pepper.Ninja по этой ссылке – у вас будет 3 дня бесплатного доступа к парсеру, а затем, если захотите, – месяц в подарок при покупке любого тарифа сроком от 1 месяца.

Определите, кем НЕ является ваша ЦА. Когда будете знать о своей аудитории больше – сегментируйте. Всегда будут люди, которые близки к вашей ЦА, но не реагируют на сообщения. Если упростить, ваши клиенты – это женщины или женщины после 40? Зная это, вы сможете выбрать нужные каналы в Телеграме и не будете тратить рекламный бюджет на сегменты аудитории, которые не принесут прибыль.

Это не все, что можно и нужно узнать о своей ЦА. Больше о том, из чего состоит портрет клиента, о сегментации аудитории и поиске информации читайте в статье «Как составить портрет целевой аудитории – гайд».

Как искать ЦА в Телеграме – единственный вариант

Параметр поиска целевой аудитории в Телеграме один – интересы пользователей. Люди сами подписываются на каналы, которые им интересны. Полноценной таргетированной рекламы в Телеграме тоже нет, поэтому для продвижения своего канала необходимо размещать рекламные посты в тематических сообществах.

Где можно найти тематические каналы:

• TGStat. Международный каталог телеграм-каналов, отсортированных по странам и тематикам. Расширенная статистика каналов – информации больше, чем в родной статистике Телеграма, вплоть до графика публикаций на канале.
• Telega.in. Каталог проверенных телеграм-каналов для размещения рекламы. Есть безопасная сделка и помощь менеджера. Не такая обширная статистика каналов, но показывают «справедливую» стоимость размещения рекламного поста.
• Telemetr. Каталог каналов с мощной статистикой. До 2 каналов в день проверяет бесплатно. Если канал заподозрен в накрутках, в каталоге он будет отмечен красной меткой.
• TgramSearch. Структурированный каталог с более чем 250 000 российских телеграм-каналов. Без цензуры. Каталог скорее для пользователей, чем рекламодателей, так как нет статистики каналов.
• Tlgrm.ru. Неофициальный сайт о Телеграме с каталогом каналов разных тематик. Статистика только по количеству подписчиков.

Это не все каталоги телеграм-каналов. Я взял основные – это первые 3 в списке и те, что оказались наверху поисковой выдачи. Рекомендую использовать каталоги, где есть нормальная статистика каналов, так как накрутки существуют и в Телеграме.

Где найти и как расшифровать статистику телеграм-канала, читайте в статье «Как смотреть статистику телеграм-каналов и групп в 2022».

Как собрать целевую аудиторию в Телеграме: 7 способов

Знаю 7 рабочих способов набрать ЦА в Телеграме. Можно найти и другие варианты, но они или не работают, или работают во вред. Например, за размещение ссылки на свой канал в чатах или спам в личку участникам легко схлопотать бан и жалобы на канал. Да и добавление участников без спроса из контактов тоже может вызвать негативную реакцию. Поэтому подобных методов нет в подборке.

Знаете больше рабочих способов – пишите в комментариях, добавлю в статью.

Способ 1. Добавление друзей – бесплатный

Пригодится для нового канала, чтобы набрать первых участников. Наверняка у вас есть общие интересы с друзьями и знакомыми, и, скорее всего, канал их отражает.

Расскажите, что публикуете в канале и как часто, чем он полезен для подписчиков. Например, если ведете канал о ЗОЖ, возможно, будете периодически дарить промокоды на спортивные товары, публиковать спортивные инсайды или советы спортсменов для быстрого достижения результатов.

Способ 2. Продвижение в соцсетях – платный/бесплатный

Если у вас есть раскрученные сообщества в других соцсетях, поделитесь там ссылкой на свой телеграм-канал.

Также вы можете:

• размещать платную рекламу канала в тематических сообществах ВК;
• использовать взаимопиар в сообществах схожей тематики;
• сообщить о канале людям, подписанным на вашу рассылку в соцсетях.

Способ 3. Таргетированная реклама – платный

Да, полноценного таргетинга нет в Телеграме, но он есть в других местах. Никто не запретит вести людей из соцсетей на свой телеграм-канал с помощью таргетированной рекламы.

Например, ВКонтакте вы можете загрузить в рекламный кабинет базу целевой аудитории, которую перед этим спарсили и сегментировали с помощью Pepper.Ninja, а затем – запустить таргетинг.

Подробная инструкция по сбору базы ЦА – в статье «Как получить статистику пользователей для настройки рекламы в ВК и других соцсетях».

О лучших форматах таргетинга в зависимости от задач – в статье «Настройка таргета в ВК в 2022: как избежать слабой открутки и не слить бюджет на старте».

Способ 4. Каталоги каналов – платный/бесплатный

Вряд ли этот способ поможет привлечь много подписчиков в короткие сроки. В основном каталогами каналов пользуются рекламодатели, а не рядовые юзеры.

Хотя популярный канал в своей тематике будет держаться наверху списка и может привести несколько человек, ни сроки, ни количество аудитории нельзя спрогнозировать. Поэтому способ для привлечения подписчиков – несерьезный. Но не навредит и не требует вложений – в большинстве каталогов бесплатное добавление каналов.

Главный плюс: размещение в каталоге поможет найти рекламодателей, а доход с рекламы легко направить на продвижение своего канала.

Способ 5. Взаимопиар – бесплатный

Практикуется между группами с примерно одинаковыми количеством подписчиков и охватами. Администраторы взаимно размещают рекламные посты со ссылкой на каналы друг друга.

Важный момент: договаривайтесь о взаимопиаре с владельцами каналов смежной, а не идентичной тематики. Вам будет трудно договориться о продвижении канала компании, продающей кофеварки, на канале конкурентов. Но если это сообщество любителей кофе, кофеварки будут к месту в этой группе, а информация о хорошем кофе – в вашей.

Также используйте советы из следующего способа.

Способ 6. Реклама в каналах ТГ – платный

Схема простая:

• Найдите общедоступные группы схожей тематики. Это можно сделать по релевантным ключевым словам в поиске Телеграма, но лучше через каталоги каналов. Там есть статистика, и в некоторых указана стоимость размещения рекламного поста, как в Telega.in.
• Зайдите на канал и почитайте сообщения. Это поможет понять тон и культуру группы, чтобы грамотно составить рекламный пост. Или, например, ваши клиенты – начинающие маркетологи, а канал для специалистов и вам не подходит.
• Обратитесь к администратору канала. Если размещаете рекламу не через биржу, узнайте стоимость и условия размещения. Скажем, 1/24 – час в закрепе, сутки в ленте, с удалением поста или без, или это будет репост с вашего канала. Обязательно изучите статистику канала в TGStat или Telemetr или запросите ее у администратора – динамику роста аудитории, рекламную отдачу, показатель вовлеченности, источники трафика.

Совет. Поделитесь в рекламном посте в Телеграме чем-то ценным – рекомендацией, удобным ресурсом, подсказкой, промокодом. В большинстве случаев – чем больше вы полезны, тем больше можете получить взамен.

Способ 7. Интересный и стабильный контент – платный/бесплатный

Пишите о том, что вам знакомо и интересно. Так вам не надоест вести канал, плюс сможете поделиться с подписчиками чем-то ценным – тем, что известно только людям, глубоко погруженным в тему. На примере продажи кроссовок: вы не только будете рассказывать, какие они классные и как всем нравятся, но и покажете 40 вариантов оригинально завязать шнурки, легкий способ отбелить подошву и предложите лучшие модели, чтобы носить их с платьем.

Такой контент сам по себе принесет вам новых подписчиков за счет репостов с канала и сарафанного радио – подписчики будут рекомендовать вас своим друзьям и коллегам.

Здесь важна стабильность постинга, чтобы аудитория привыкала к каналу. Стабильность помогут обеспечить продуманный контент-план и сервис отложенного постинга SMMplanner. В SMMplanner вы можете запланировать и настроить публикации на нужный период времени и спокойно заниматься другими важными делами – например, анализировать статистику каналов для размещения промопостов.

Регистрируйтесь в SMMplanner по этой ссылке – и тестируйте сервис с тарифом «Начальный» 14 дней вместо стандартной недели. Помимо отложенного постинга, здесь множество инструментов в помощь SMM-щику: встроенный фото- и видеоредактор, репостер из RSS-ленты сайта, бесплатный доступ к парсеру аудитории Pepper.Ninja для пользователей профессиональных тарифов и многое другое. Через 2 недели начните пользоваться нужным тарифом или бесплатной версией сервиса – зависит от потребностей бизнеса.

Больше о том, как собрать целевую аудиторию в Телеграме, узнаете на курсе «Продвижение в Телеграме» от Артема Пыхтеева – исполнительного директора SMMplanner, директора SMM.school и успешного практика. Курс подойдет предпринимателям, SMM-щикам, начинающим осваивать Телеграм и новичкам, которые ищут возможность заработка в интернете.

За подробностями – переходите по ссылке.

Хотите получить больше заинтересованных посетителей на сайт, лендинг или в группу, но не знаете где их найти? Один из самых удачных вариантов – таргетированная реклама в социальных сетях. Там не только можно найти множество людей, которые могут стать вашими клиентами, но и узнать о других их интересах, которые расширят или сузят вашу ЦА для успешной рекламной кампании.

Искать людей по соцсетям вручную – нецелесообразно. Уже есть удобные онлайн-сервисы, которые делают это автоматически. Сам процесс называется парсинг целевой аудитории в социальных сетях и мы подобрали 15 сервисов, которые могут быть вам в этом полезны.

Содержание:

1. Segmento Target
2. Pepper.Ninja
3. Церебро таргет
4. Target Hunter
5. Vk.barkov.net
6. SmmUp
7. Дезертир
8. Сравнение аудиторий
9. ОКТаргет
10. Target Training
11. SMMsexy
12. Лимботаргет
13. TargetoLOG
14. StarComment
15. BorstchРетаргет

Segmento Target

Адрес оф.сайта: https://segmento-target.ru/

Стоимость: от 399 рублей в месяц.

Работает с: ВК, Одноклассники, Instagram.

Отслеживает любые действия в социальных сетях, автоматически формирует базу сразу для загрузки в рекламный кабинет ВКонтакте. Для парсинга целевой аудитории есть возможность настроить более сотни различных параметров – от лайков определенных записей до участия в опросе или наличия подписки на какие-то определенные группы.

Плюсы Segmento Target:

Минусы Segmento Target:

Pepper.Ninja

Адрес оф.сайта: https://pepper.ninja/

Стоимость: 190 рублей за 2 дня или от 490 рублей в месяц, гибкие тарифы.

Работает с: ВК, Одноклассники, Instagram, Facebook.

Удобный интерфейс, несколько десятков параметров для парсинга и возможность обрабатывать большие объемы информации. Приятная особенность: может собирать аудиторию по сайтам, где установлен виджет «Вконтакте», то есть можно впоследствии настроить ретаргетинг на людей, которые заходили на сайт или лендинг.

Плюсы Pepper.Ninja:

Минусы Pepper.Ninja:

Читайте также полный обзор парсера групп ВКонтакте, Одноклассниках — Pepper.Ninja.

Церебро таргет

Адрес оф.сайта: https://церебро.рф

Стоимость: от 750 рублей за день, от 1225 рублей за месяц.

Работает с: ВК.

Самый известный сервис для поиска целевой аудитории в ВКонтакте, признан лучшим по версии Like Awards в 2014 году. В нем можно настроить поиск по более чем 100 критериям, скомбинировать их. Есть поиск по Дням рождениям, что удобно для некоторых бизнес-сфер.

Обширный FAQ для обучения и последующей настройки таргетированной рекламы поможет при проведении первого парсинга и рекламной кампании ВКонтакте.

Плюсы Церберо таргет:

Минусы Церберо таргет:

Target Hunter

Адрес оф.сайта: https://targethunter.ru/. По промокоду mavr1 Вы получаете 2 дня доступа + 1 месяц при покупке от месяца.

Стоимость: от 18 рублей в день.

Работает с: ВК.

Сервис является официальным партнеров социальной сети ВКонтакте, что гарантирует корректность результатов при парсинге аудитории оттуда. Кроме того, можно в два клика добавить к сервису рекламный кабинет ВК для удобства заливки базы после ее подготовки.

Есть «фишки», которых нет у других сервисов. Например, поиск новых, «горячих» или вышедших участников сообществ, родителей, пару именинника по дате рождения и т.д.

Плюсы Target Hunter:

Минусы Target Hunter:

Читайте также полный обзор сервиса для таргетированной рекламы в ВКонтакте TargetHunter.

Vk.barkov.net

Адрес оф.сайта: https://vk.barkov.net

Стоимость: 399 рублей в месяц.

Работает с: ВК, Одноклассники.

Сервис работает с 2014 года. Администрация быстро добавляет новые функции по запросу пользователей, что сделало ее одной из самых клиентоориентированных.

Этот вариант парсера аудитории удобен для новичка, который хочет «просто попробовать», так как бесплатный тариф отличается от платного только количеством данных в результатах, а набор функций тот же. Есть множество функций как для поиска простых участников ВК, так и для поиска определенных групп и их администраторов.

Плюсы Vk.barkov.net:

Минусы Target Hunter:

SmmUp

Адрес оф.сайта: http://smmup.ru

Стоимость: бесплатно.

Работает с: ВК.

Помогает не только найти целевую аудиторию, но и правильно подобрать удачное время для публикаций, чтобы их увидело максимальное количество человек. Удобный сервис для владельцев сообществ, чтобы делать анализ и правильно развивать свой паблик, а также для рекламодателей, чтобы оценивать площадки перед оплатой рекламы

Плюсы SmmUp:

Минусы SmmUp:

Дезертир

Адрес оф.сайта: https://deserter.io/

Стоимость: от 29 голосов, около 200 рублей.

Работает с: ВК.

Приложение, которое разработано с одной целью, – находить тех, кто покинул группу или кто в нее вступил. Это позволяет «вернуть» сбежавших, лично пообщавшись с человеком и выяснив, что именно его не устроило.

Плюсы Дезертира:

Минусы Дезертира:

Сравнение аудиторий

Ссылка на приложение: https://vk.com/compare_groups

Стоимость: бесплатно.

Работает с: ВК.

Помогает выделить аудиторию по двум сообществам, которая может быть заинтересована в ваших товарах или услугах. Если есть совпадения в участниках, вы получите их ID.

Плюсы:

Минусы:

ОКТаргет

Адрес оф.сайта: http://oktarget.ru/

Стоимость: от 990 рублей в месяц.

Работает с: Одноклассники, ВКонтакте.

Удобный сервис для парсинга целевой аудитории в ВКонтакте и Одноклассниках. Администрация сервиса быстро внедряет новшества, о которых просят клиенты.

Плюсы ОКТаргет:

Минусы ОКТаргет:

Target Training

Адрес оф.сайта: http://retarget.target-training.ru/

Стоимость: бесплатно.

Работает с: ВКонтакте.

Удобный простой инструмент для сбора базы ретаргетинга по определенным поисковым словам. Выдает около 2,5 тысяч результатов по вашему запросу, который ищет в опубликованных пользователями сообщениях. Провести анализ собранной аудитории или как-то дополнительно уточнить фильтр поиска невозможно.

Плюсы Target Training:

Минусы Target Training:

SMMsexy

Адрес оф.сайта: https://smm.sexy/

Стоимость: 199 рублей за 3 дня, 499 рублей за месяц.

Работает с: ВКонтакте.

Специализированный инструмент для сбора базы ретаргетинга. Простой и удобный интерфейс.

Плюсы SMMsexy:

Минусы SMMsexy:

Лимботаргет

Адрес оф.сайта: http://limbotarget.ru/

Стоимость: 100 рублей за неделю, 300 рублей за месяц.

Работает с: ВКонтакте.

Удобный и простой парсер аудитории с большим набором фильтров и функций. Результаты сохраняют в облаке и высылают на почту.

Плюсы Лимботаргет:

Минусы Лимботаргет:

TargetoLOG

Адрес оф.сайта: https://targetolog.com

Стоимость: бесплатно.

Работает с: ВКонтакте.

Новый бесплатный сервис для парсинга целевой аудитории и последующей загрузки в рекламный кабинет ВКонтакте. Довольно большой функционал и удобный интерфейс.

Плюсы TargetoLOG:

Минусы TargetoLOG:

StarComment

Адрес оф.сайта: https://starcomment.ru/

Стоимость: от 290 рублей в месяц.

Работает с: Вконтакте, Instagram, Facebook, Twitter, Youtube.

Специализированный сервис для работы с отслеживанием упоминаний в социальных сетях с парсингом, который поможет настроить рекламную кампанию.

Плюсы StarComment:

Минусы StarComment:

BorstchРетаргет

Адрес оф.сайта: http://retarget.borstch.com

Стоимость: от 500 рублей в месяц.

Работает с: ВКонтакте

Простой интерфейс, похожий на ВКонтакте, для парсинга аудитории в этой же социальной сети. Удобство сервиса в том, что можно использовать профи-интерфейс с большим количеством настроек. Для новичков есть лайт-интерфейс с основным набором фильтров.

Плюсы BorstchРетаргет:

Минусы BorstchРетаргет:

Все эти 15 сервисов по-своему хороши и удобны. Они однозначно помогают ускорить сбор целевой аудитории для таргетированной рекламы. Выбор конкретного инструмента зависит от ваших личных предпочтений, а также целей и объемов обрабатываемой информации.

Источник: https://vlada-rykova.com/?p=7841

Как определить целевую аудиторию интернет-магазина: особенности сегментации и анализа ЦА, удачные и неудачные примеры

15.09.2022

Реклама издавна считается двигателем торговли, но каждому двигателю необходимо направление. И именно определение целевой аудитории поможет выбрать правильное направление в рекламе и дальнейшем развитии интернет-магазина. Определение ЦА необходимо владельцам торговых площадок в интернете разного уровня, чтобы повысить эффективность рекламы и сократить дорогу к потенциальному потребителю.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория (или целевая группа) – это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу.

Главная ценность целевой аудитории в маркетинге – это то, что представители выбранной группы с большой долей вероятности захотят купить определенный продукт. Поэтому маркетолог формирует рекламное объявление с учетом вкусовых предпочтений или особенностей именно этой группы, что существенно повышает эффективность рекламной кампании.

И если вы считаете, что целевая аудитория вашего магазина «женщины и мужчины 25-35 лет, имеющие высокий достаток», то переходим к следующему пункту. Такая обобщенная информация не даст положительных результатов!

Зачем нужно знать свою целевую аудиторию в лицо?

Почему же знать свою ЦА так важно? На то есть несколько причин:

• построение максимально успешной рекламной кампании (SMM, баннерной, контекстной, рассылок);
• формирование оптимального для конкретной ЦА ассортимента;
• общение с клиентами, проведение акций, распродаж и других кампаний, нацеленных на привлечение новых покупателей;
• сокращение времени на развитие и продвижение магазина;
• подбор новых товаров, создание уникальных продуктов, которые будут интересны конкретной ЦА.

Структура целевой аудитории

Хорошо и плохо подобранная целевая аудитория: примеры

При выборе ЦА интернет-магазинов владельцы часто допускают одну ошибку: выбирают широкую целевую аудиторию. Она вроде бы охватывает всех потенциальных клиентов, но не способствует окупаемости рекламы и продвижению бизнеса.

Широкая ЦА подразумевает, что продаваемый продукт может быть интересен не только представителю конкретной аудитории, но и другой группе, являющейся авторитетной в выборе товара. Например, игрушки выбирают дети, но покупают товары родители, косметику женщина выберет сама, но для подарка может покупать мужчина.

Обычно широкую целевую аудиторию маркетолог разбивает на несколько сегментов, чтобы удовлетворить требования клиентов из разных целевых групп. Ведь широкая ЦА не является носителем одинаковых потребностей и интересов.

Вот более подробный пример широкой целевой аудитории, которую мы разобьем на сегменты:

1. Билеты на автобусы компании «Дорога», услуга рассчитана на покупателей разного возраста.
2. Целевая аудитория: женщины и мужчины от 18 до 80 лет.
3. В ЦА входят все слои населения.
4. Семейное положение: замужем/не замужем.
5. Интересы: путешествия, работа, отдых и другие.
6. Ядро ЦА – женщины и мужчины от 18 до 60 лет.

Условно вышеприведенную широкую ЦА можно разбить на 3 группы:

1. Молодые люди и студенты 18-27 лет, путешествующие в другую область на учебу, редко выезжающие с целью туризма.
2. Бизнесмены. Возраст – 30-55 лет, ездят в командировки, на отдых в отдаленные регионы РФ, на встречи с партнёрами.
3. Пожилые люди 55-70 лет, покупающие дешевые билеты для туризма или поездки к детям в другой город.

Для всех групп необходима особая реклама, акции и другие предложения. Но представители этих групп, заинтересовавшиеся разной рекламой, все же окажутся в одном автобусе.

В этом плане конкретизированная целевая аудитория более эффективна. Обратимся к примеру конкретизированной целевой аудитории магазина одежды:

1. Линия дизайнерской одежды «Модный год» рассчитана на покупательниц от 30 до 40 лет.
2. Целевая аудитория: женщины от 30 до 40 лет.
3. Ядро ЦА: женщины от 32 до 38 лет.
4. География: Российская федерация, мегаполисы.
5. Средний доход ЦА: от 80 тысяч рулей в месяц.
6. Сфера деятельности: работа в крупных корпорациях/тренинги, имеют средства для покупки брендовой одежды.
7. Образование: высшее/несколько высших.
8. Время активности: с 7-8 часов вечера до полуночи.
9. Интересы: хотят выглядеть стильно, мечтают о новом браке и карьерном росте.
10. Черты характера: самодостаточные, успешные, увлечены работой, мало времени проводят с детьми, предпочитают отдых за границей.
11. Семейное положение: имеют 1 и более детей, в разводе.

Такое конкретизированное описание позволит вам охватить узкий круг покупательниц, которые обязательно заинтересуются вашим предложениям. Вы уже знаете, где искать вашу потенциальную ЦА, что позволит оптимизировать затраты на маркетинг.

Студенткам и женщинам, перешагнувшим рубеж 50 лет, дизайнерские вещи интересны, но они будут совершать покупки очень редко или станут клиентками магазина более низкого ценового сегмента. Также вы сразу сократите сегмент неплатежеспособных и незаинтересованных покупательниц.

Процесс сегментации рынка

Как определить целевую аудиторию сайта

Для определения ЦА сайта стоит следовать списку, состоящему из следующих пунктов:

1. базовые характеристики (пол, возраст, география);
2. интересы, о которых можно узнать с помощью поиска в социальных сетях и целевых сообществах;
3. платежеспособность потенциальных клиентов. Если вы продаете VIP-туры в экзотические страны, то в большинстве случаев в вашу ЦА не могут входить студенты, мамы в декрете, бюджетники и так далее;
4. задачи. Здесь все просто, задайте вопрос о том, какие проблемы поможет решить ваш продукт? Ответ на него поможет прояснить ситуацию.

Чем больше список, тем уже ЦА, но существуют особые методики и вспомогательные критерии для определения ЦА, рассмотрим их.

B2B и B2C при построении ЦА

Может ли ЦА одного интернет-магазина относится одновременно к типам b2b и b2c? Конечно, ведь магазин косметики может продавать товары частным клиенткам и салонам красоты.

Если ваши конечные потребители относятся только к типу b2b, то вам будет легче. Дело в том, что сегмент b2b более стабилен, конечно, исключая периоды кризиса. А вот тип b2c стабильностью похвастаться не может, ведь рынок товаров ежегодно наполняют современные технологии, новые наработки, усовершенствованные формулы косметики, что влечет за собой резкие колебания спроса.

Поэтому маркетологам, занимающимся разработкой кампании для сектора b2c, нужно чуть ли не ежемесячно отслеживать рынок, подмечая малейшие изменения. Это необходимо для своевременной корректировки данных о ЦА. При выборе покупателей для типа b2c стоит помнить о главной ошибке – это широкая ЦА. Чтобы избежать погрешностей, нужно обязательно производить сегментирование.

Признаки целевой аудитории

Как произвести сегментацию целевой аудитории

Исследования больших аудиторий показывают, что коммуникацию легче налаживать с малыми группами покупателей, объединенными в одну ЦА. Существует 4 основных принципа сегментации:

1. Географический, когда потребительский рынок разбивается по странам, регионам, улицам, что зависит от масштаба проекта.
2. Демографический (возраст, пол, религия, семья). От этих признаков зависит покупательская активность разных групп.
3. Социально-экономические характеристики. Сюда относят образование, уровень дохода, жилищные условия. Этот критерий укажет на предпочтения покупателя, его платежеспособность.
4. Психографический критерий, получаемый путем исследования социального статуса, жизненных принципов и образа жизни.

Для получения информации и последующего разбиения целевой аудитории используются такие инструменты анализа:

• анкетирование, приводящееся на сайте или в группе в социальных сетях. Позволяет получить информацию о целевых переходах, возрасте, предпочтениях и других важных данных о потребителях;
• внутренние и внешние (на сторонних сайтах) опросы потенциальной аудитории;
• опросы и другие исследования, проводимые маркетинговыми агентствами.

Сегодня для поиска и сегментирования целевой аудитории может использоваться новый инструмент от Яндекс – это Яндекс Аудитории. В новый сервис можно загружать собственную информацию, использовать данные Яндекса для настройки рекламных кампаний.

Методика 5W Марка Шеррингтона

Для определения ЦА необходимо провести сегментирование рынка, используя 5 ключевых вопросов (5W Шеррингтона):

1. Что? — тип товара.
2. Кто? – тип потребителя.
3. Почему? – мотивация покупки.
4. Когда? – когда покупатели желают производить покупки.
5. Где? – место совершения покупки.

Пример сегментирования в таблице ниже:

Как видим, полученные результаты станут завершающим штрихом в процессе сегментирования рынка, помогая выявить ЦА. С помощью этой методики вы сможете создать эффективную рекламу и презентацию для своего товара, оглядываясь на запросы, потребности и образ жизни ЦА.

Портрет целевой аудитории

Портрет ЦА – точная характеристика яркого представителя определенной ЦА. То есть это воображаемый человек, которому маркетологи придумывают имя, возраст, хобби и так далее. Иногда даже подбирают фотографию. Естественно все характеристики этого человека берутся из аудитории, которой он принадлежит.

Для составления портрета целевой аудитории используется следующая схема:

1. Социальные характеристики, к которым относится пол, возраст, семейный статус, доход, профессия.
2. Данные о времяпровождении (форумы, тематические сайты, интернет-магазины, социальные ресурсы).
3. Какие проблемы потенциальному покупателю поможет решить ваш товар?
4. Какие чувства у потенциального покупателя вызовет ваш товар? Он обеспечит красоту, подтянутое тело, отдых или что-то другое?
5. Почему клиент должен купить именно ваш товар, а не перейти по ссылке конкурентов?

Создание портрета ЦА поможет вам найти общий язык с целевой аудиторией. Цель портрета – дать полученным данным лицо и характер. Ведь работать с обезличенной статистикой не так эффективно.

Подводим итоги

На любом этапе развития интернет-магазина целесообразно ставить поиск целевой аудитории одним из пунктов в списке первоочерёдных дел. Размытый или неточно составленный портрет ЦА приводит к тому, что вы просто не найдёте покупателей для своего товара.

Возможно вам также будет интересно:

Здравствуйте , дорогие друзья!

На повестке дня у нас очень важная тема. Хотите завести группу в ВК с многотысячной аудиторией? Продавать ручную работу? А может быть вы планируете открыть интернет-магазин? Тогда эта статья для вас.

Мы будем говорить о целевой аудитории.

Целевая аудитория (сокр. ЦА) – это группа людей, которых объединяют общие признаки и характеристики (пол, возраст, место работы, доход, мечты). Их легко склонить к покупке, потому что они сами заинтересованы в приобретении вашего товара/услуги.

Кому важно анализировать свою целевую аудиторию:

1. маркетологам;
2. предпринимателям;
3. менеджерам контекстной, таргетированной рекламы в сети;
4. копирайтерам при написании продающих текстов.

Тот, кто умеет работать с ЦА, всегда на шаг впереди конкурентов.

Доходы населения растут медленно, а вариантов траты денег становится все больше. Надеяться на стихийную покупку – все равно что ждать у моря погоды.

Согласитесь, что лежебоке, проводящему все время у телевизора, не нужны роликовые коньки или абонемент в фитнес-центр. Конечно, упаковать, преподнести любой товар как конфетку возможно. Но результаты будут мизерными, а сил и средств на копирайтеров, рекламщиков и дизайнеров потратится куда больше.

Оставайтесь с нами, чтобы узнать, где найти своего клиента, как с ним работать.

Если захотите задать вопросы или поделиться своим опытом – пишите в комментариях. Будем рады помочь.

Чем грозит отсутствие

ЦА К планированию многие предприниматели подходят несерьёзно, стараются продавать товар всем подряд, а не целевой аудитории. Это грубая ошибка.

Описание ЦА пригодится для:

1. маркетингового плана,
2. уникального торгового предложения,
3. написания статей для товара или магазина,
4. дизайнерских работ.

Плохой ответ: “Женщины 22–60 лет”.

Где мы допустили ошибку? Давайте разберемся.

Мы не учли свойства продукта. Важно учесть, дорогой это порошок или дешевый, известной марки или неизвестной, для какого типа белья. Допустим, наш порошок – эконом-класса, нового бренда, для стиральных машин, отъедает въевшиеся пятна.

Мы обрисовываем ЦА так: “Женщины 23–50 лет. Домохозяйки, состоят в браке, есть дети, не хочется тратить все время на стирку, часто пачкается одежда, устают от домашней работы”.

Конечно, и этого недостаточно. Но продать пачку порошка с таким описанием проще. С потолка данные не берем – проводим исследования, опросы, наблюдаем за людьми в реальной жизни.

Чем грозит размытая характеристика целевой аудитории:

1. Большими тратами на рекламный бюджет. Около 70 % средств потратится впустую.
2. Провалом продукта на рынке, низкой конкурентоспособностью.

Идеальная целевая аудитория – это аудитория, которая:

1. Хочет приобрести ваш товар/услугу. Людям с газовым отоплением не нужны электрообогреватели.
2. Имеет достаточно денег для покупки. Неуместно открывать магазин элитного алкоголя рядом с коммуналками.
3. Воспринимает рекламу. Некоторые не верят рекламным роликам, статьям, даже когда они просто информируют о товаре. Другие принципиально не покупают рекламные продукты.

Что такое ЦА для бизнеса? Это способ повысить продажи с минимальными затратами.

Какие виды целевых групп существуют

Люди разные. Важно понимать это и учитывать во время определения целевой аудитории.

На этапе планирования важно решить, с какими сегментами рынка вы будете работать.

В маркетинге их два:

1. B2B – оптовые закупки, сотрудничество с юридическим лицом. В английском – “business to business”, что означает “бизнес ради бизнеса”.
2. B2C – розница для конечного потребления. На английском называется “business to customer”. Переводится как “бизнес для потребителя”.

Если вы нацелены на B2C – столкнетесь с трудностями. Этот сегмент рынка менее стабилен, меняется несколько раз в год. Появляются новые продукты, снижается или повышается уровень дохода покупателя – все это влияет на портрет, поведение потребителя.

1. Ядро – ведущая ЦА, которая решает, где купить товар, в каком количестве и когда.
2. Второстепенная группа – это люди, которые участвуют в покупке “без желания”.

Приведем пример. Женщины хотят шубу, но просят купить ее мужчин. Они ядро. Мужья, парни, отцы, оплачивающие товар, – второстепенная ЦА.

Расширенная и суженная целевая аудитория – тоже две разновидности. Поклонники парфюмерии – расширенная группа, почитатели французских духов – суженная.

Ищем информацию для анализа целевой группы

Следить за вашим покупателем, пока он идет от магазина до дома – не лучшая идея. Мы поступим профессионально. А именно подключим к работе сайты, соцсети, поспрашиваем людей на улице.

Опросников развелось как сенсорных телефонов.

Если хотите узнать подробнее – пишите в комментариях. А пока мы дадим вам ссылки на ресурсы, где вы сможете провести анкетирование, найти своего потребителя. 

Анкеты публикуем здесь:

1. Simpoll – демо-версия рассчитана на 3 анкеты, если хочется большего – придется платить 150 руб. ежемесячно;
2. Survio – бесплатно дают 5 анкет на 100 вопросов, для расширения функций придется оплачивать тариф (1 800 руб. = 100 опросов), можно встроить на свой сайт;
3. Формы опросов от Google – бесплатно, доступно после регистрации;
4. Anketa.ru – заказ опросов платный, стоимость варьируется от 500 до 2 000 руб.;
5. Testograf.ru – опросы можно создавать бесплатно без лимита, цена премиум-пакета – 1 390 руб. Сайт оптимизирован под планшеты, телефоны;
6. SurveyMonkey.ru – пробно дают 10 опросов на 100 респондентов, далее по тарифу 1 790 руб. за 30 дней, можно добавлять к себе на страницу, рассылать приглашения по почте.
7. Когда не хватает опыта, возникают проблемы с составлением анкеты и анализом. Непонятно, какие вопросы задавать, сколько их должно быть.

Не беспокойтесь, есть готовые формы опросов:

1. тест нового продукта, бренда – помогает узнать мнение о переменах, например появлении других вкусов у чая или смене дизайна упаковки;
2. тест на уровень сервиса – вы узнаете, как потребители относятся к качеству обслуживания вашей компании;
3. тест на лояльность к вашему сайту/блогу – информация поможет понять, сколько раз к вам заходили на страницу, что понравилось и не понравилось, как улучшить площадку.

Для более ленивых юзеров, у которых есть клиентская база, предлагаю автоматический сервис от Яндекса. На основе адресов e-mail и аккаунтов в соцсетях программа расскажет все о действующей ЦА.

Полезная информация для вебмастеров от Google поможет грамотно оптимизировать площадку новичкам.

Не хотите тратиться на опросники? Тогда пользуйтесь соцсетями. Публикуйте в группах свои опросы или анализируйте чужие.  Помните, в каждой соцсети обитают свои пользователи с определенными характеристиками.

Кто обитает в соцсетях :

Одноклассники

Молодежная соцсеть. Ежемесячный трафик – 46 млн человек. Женщин на 5 % больше, чем мужчин. Ежедневно публикуют записи 17 млн пользователей. К основной аудитории относятся люди 24–35 лет. 23 % аудитории – школьники. Юзеров, проживающих в России, – 13 %, большинство из Санкт-Петербурга, Москвы, Мурманской области, Калининграда.

Инстаграм

Уникальный ежемесячный трафик – 27 млн человек. 2 млн из них публикует посты ежедневно. Преобладает женская аудитория – 58 %. Основная возрастная группа – от 23 до 45 лет (63 %). Твиттер Общее число юзеров – 8 млн. Пользователей, публикующих записи каждый день, – 1 млн. Мужчин больше, чем женщин (52,4 % и 47,6 % соответственно). Трафик чаще приходит из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирской области.

Живой журнал

Определяем целевую аудиторию

Прежде чем описать свою аудиторию, мы должны понять, что она как нечто обобщенное имеет схожие признаки: возраст, модель поведения, место проживания.

На этапе определения целевой группы мы не вникаем в индивидуальные черты. Обращаем внимание на то, что объединяет группу.

Какие общие черты нужно анализировать:

1. Социальные. Нас интересует, как взаимодействует с обществом потребитель. Учится или работает, состоит в браке или одинок, где живет и сколько зарабатывает. Нам нужно много деталей, поэтому неплохо будет выяснить род деятельности, специальность, характер взаимоотношений с партнером (если есть), состав семьи.
2. Демографические. На мировосприятии сказываются: культурные ценности, национальность, пол, возраст. Известно, например, что люди после 50 лет не склонны к резким переменам. Они привыкли пользоваться одними и теми же брендами и редко пробуют новые.
3. Психологические. Триггеры и формулы маркетинга лучше работают, когда мы знаем характер, привычки, мечты, цели, жизненные принципы потребителя. Можно дополнить психологический портрет клиента другими чертами, провести углубленный анализ. Неплохо будет знать, как потребитель относится к цене, готов ли заплатить больше ради хорошего качества или предпочитает продукты эконом-класса.
4. Поведенческие. Если этот пункт проанализирован правильно, вы без труда подтолкнете ЦА к покупке. Вы должны понимать, почему человек хочет купить товар, насколько он ему важен, любит ли он экспериментировать с разными брендами.

Уже этого достаточно, чтобы начать понимать клиента. Но останавливаться на перечисленных характеристиках не будем. Мы должны научиться составлять портрет, работать с ним.

Составляем портрет: 20 важных вопросов

С этих вопросов обычно начинается “отборочный тур” каждого опроса. Они определяют “вхожесть” опрашиваемого в целевую аудиторию. Если входит – опрос продолжается, если нет – заканчивается.

Спрашиваем:

1. Сколько вам лет?
2. Ваш пол?
3. Где вы работаете?
4. У вас полная или неполная занятость?
5. Есть ли в семье дети?
6. Сколько человек в семье?
7. Какой ваш ежемесячный доход?
8. Сколько остается денег после оплаты коммунальных услуг, покупки продуктов?
9. Вы состоите в браке?
10. Почему хотите приобрести этот товар?
11. Насколько вы уверены в своем будущем?
12. Чем вы занимаетесь в свободное время?
13. У вас собственный дом или вы арендуете жилье?
14. Где вы живете?
15. Какие цели поставили перед собой?
16. Вы счастливы сейчас? Если нет, то что хотели бы изменить?
17. Что важнее всего для вас в жизни?
18. Кем видите себя через 2 года?
19. На каких сайтах часто бываете?
20. Учитесь ли вы? Если да, то на кого?

Перечень не неизменен. Вы можете подстраивать его под себя.

Что спросит автодилер? Будет ли клиент менять машину, если да – на какую, сколько у него машин сейчас и т. п.

Как определить ЦА в интернете?

Чтобы узнать, как люди относятся к вашему продукту, что им нравится, воспользуйтесь сервисами Яндекс.Вордстат и Google Trends.

Рассмотрим Вордстат.

Введите название любой марки или вид товара и посмотрите статистику поисков за последний год.

Не забывайте, узнаваемость целевой аудиторией продукта может находиться на разных уровнях, как и степень вовлеченности в покупку.

Сегментируем целевую аудиторию

Будет удобнее планировать рекламную кампанию, если разбить ЦА на составные части. В общем, займемся сегментированием. Сейчас мы объясним, что это понятие значит.

Сегментирование – это разделение целевой аудитории на узкие группы с похожими признаками.

Оно помогает протестировать, зафиксировать отношение к товару или услуге.

Целевым сегментом называется самая восприимчивая к покупке группа людей. Она приобретает продукт в первую очередь.

Нам поможет метод 5W. Его разработал специалист по консалтингу М. Шеррингтон. Это анкета из 5 вопросов. Она позволяет узнать, чем клиент “дышит”, как он думает.

Мы спрашиваем:

1. Что (мы предлагаем)? Поклейка обоев или кожаные кресла.
2. Кто (будет пользоваться товаром, делать покупки)? Бизнес-леди, которая доверит ремонт профессионалам, или семья, желающая сменить мебель в квартире.
3. Почему (потребителю нужен ваш продукт, какую проблему он решит с его помощью)? Молодая девушка устала спать на раскладушке в новой квартире. Ей хочется отдыхать на мягкой двуспальной кровати. Здесь важно учитывать потребности клиента, ориентироваться на пирамиду Маслоу.
4. Когда (будет совершена покупка, при каких обстоятельствах)? Во время распродажи или праздников (внутренний фактор, независимый от маркетологов).
5. Где (потребители будут приобретать товар/услугу)? На сайте, в обычном магазине, интернет-магазине и т. д.

Визуализируйте целевую аудиторию. Прикрепляйте фото вашего типичного потребителя, будь то сантехник Ваня или соседка Люба.

1. Выяснив отношение целевой аудитории к марке, можно разделить ее на условные подгруппы:
2. Преданные. Пользуются только вашим товаром/услугой, закупаются у вас.
3. Сомнительные. Чаще приобретают продукт у вас, но иногда обращаются к конкурентам.
4. Бывшие. Были вашими клиентами, но перешли на другие марки.
5. Неопытные. Раньше не были заинтересованы в этом продукте/услуге, ничего не знают о ценах и брендах.

В каждой графе указываем процент из общего числа ЦА. Цифры берем из опросов и интервью.

Ищем целевую аудиторию от обратного

Вы не знаете, каким видом продаж будете заниматься, но хотите хорошо зарабатывать? Вам нужно расширить свое дело? Тогда лучше искать ЦА по выгоде. Например, вас одновременно привлекает продажа техники и дверей оптом. Вы не можете сделать выбор, но хотите заработать.

На этапе планирования вы сканируете все виды ЦА, отсеивая неперспективные, ориентируетесь на спрос.

Что учитываем: сколько зарабатывает потребитель;

1. сколько потребитель делает покупок в сезон;
2. сколько времени понадобится на закупку товара, сбыт;
3. как часто будет поступать прибыль.

Так вы начнете успешный бизнес, продвинетесь дальше своих конкурентов.

Примеры анализа целевой аудитории

Мы разобрали, как описать потенциального потребителя. Теперь мы набросаем несколько примеров для наглядности. 

Пример № 1: горький шоколад

Горький шоколад. Мы позиционируем товар как полезный для здоровья. Он помогает поднять настроение. Проводим опрос, думаем, кого заинтересует товар с такими свойствами, ставим себя на место потенциального покупателя.

1. Кто покупает: женщины 25–45 лет.
2. Почему: чтобы побаловать себя, получить удовольствие от вкуса, угостить подруг.
3. Когда: хочется передохнуть от работы, выпить чаю в одиночку или с кем-нибудь, посмотреть фильм или сериал.
4. Где: торговая точка у дома, работы, по пути.
5. Доход: варьируется от 10 000 до 20 000 руб.
6. Медиа-предпочтения: смотрят телевизор, ролики в интернете, предпочитают развлекательный контент.

Пример № 2: консультации по фитнесу

Допустим, мы молодой фитнес-тренер, который решил работать удаленно. За первые 2-3 месяца нужно набрать минимум 10 человек, максимум 20. Чтобы сделать это быстро, мы составляем резюме услуги.

1. Услуга: составление меню правильного питания и режима тренировок.
2. Кто заказывает: девушки от 20 до 40 лет.
3. Какие проблемы: разлад в семейной жизни, сложно восстановиться после родов, стыдно показаться с лишним весом в бикини, обтягивающей одежде.
4. Почему: хотят привлечь внимание мужского пола, хвастаться формами в соцсетях во время пляжного сезона.
5. Когда: недовольны своей фигурой, недостает внимания мужского пола, падает самооценка.
6. Где: чаще в интернете, реже у фитнес-тренеров.
7. Доход: в среднем от 25 000 до 30 000 руб. Медиа-предпочтения: видеоканалы YouTube, мониторинг соцсетей.

Пример № 3: продажа швейных машин

Продаем электромеханическую швейную машинку стоимостью до 7 000 руб. в интернет-магазине.

1. Кто: женщины 30–60 лет. Род деятельности: швеи или домохозяйки.
2. Почему: чтобы быстрее ремонтировать старую одежду, шить новую для экономии.
3. Когда: по желанию, сломалась старая машинка или ее вообще нет.
4. Где: интернет-магазины (не менее 35 %), офлайн-магазины.
5. Семейное положение: замужем/разведена, с детьми.
6. Доход: от 15 000 до 25 000 руб. Медиа-предпочтения: мелодрамы по телевизору, популярные российские сериалы, ток-шоу.
7. Примечание: подписаны во “Вконтакте” и Одноклассниках на группы про рукоделие, домоводство. Большинство консервативно.

Мы написали примерную характеристику ЦА. Она может быть и шире.

Как привлечь целевую группу

Когда данные собраны, начинается долгая работа с ЦА. Необходимо подготовить хороший рекламный материал, вычислить места скопления аудитории, найти и сформировать каналы воздействия.

1. Ознакомление с продуктом. Человек видит рекламу по телевизору, в интернете, на рекламных щитах или магазинах.
2. Хорошо знает бренд и товар. Реклама сработала. Она засела в голове, потенциальный потребитель обсуждает ее с друзьями.
3. Лояльность. Если потребителю понадобится продукция/услуга, в момент выбора он будет склоняться в вашу сторону.
4. Уверенность. Человек понимает, что вы предлагаете ему лучшее из рыночного ассортимента.
5. Конверсия. Потенциальный клиент становится реальным, совершая покупку.

Вы можете составлять продающие тексты, снимать видеоролики, учитывая эти стадии. Повысить конверсию также поможет модель АИДА.

Ваша аудитория любит, когда ее слушают, понимают, говорят знакомо. Пенсионерам не понравится, если в рекламе про аппарат от атеросклероза вы будете разговаривать на сленге или пользоваться незнакомыми медицинскими терминами.

Как привлечь аудиторию рекламным предложением:

1. Начинайте с триггеров страха, нужды, удовольствия.
2. Отбейте все возражения, которые могут возникнуть.
3. Укажите на свойства товара, его преимущества.
4. Вызовите эмоции.
5. Приведите аргументы, чтобы потребитель оправдал покупку логикой.

Чтобы набрать клиентов, нужно их выловить. Для этого мы должны собрать достаточно информации.

Узнайте:

1. Где потребитель проводит свой день, когда у него появляется свободное время, куда он любит ходить.
2. Когда и при каких обстоятельствах клиенту может понадобиться ваш продукт.
3. Где клиент находится до возникновения потребности. Детскую мебель и одежду покупают те, кто ходит к гинекологу, выписывается из роддома, посещает курсы для будущих мам. Там можно транслировать рекламу, развешивать плакаты, предлагать листовки, арендовать помещение под магазин.

• Как найти и захватить аудиторию с помощью интернета?
• Есть несколько эффективных каналов:

1. mail-рассылка,
2. ведение сайта,
3. контекстная реклама,
4. SMM-продвижение в соцсетях,
5. таргетированная реклама,
6. контент-маркетинг,
7. баннеры,
8. тизерная реклама.

Наверное, у вас появился немой вопрос: “Как узнать, какой канал лучше подходит моей целевой аудитории?” Вам поможет индекс соответствия. Это формула, по которой можно рассчитать силу влияния того или иного вида рекламы.

Ошибки маркетологов

Ошибки в маркетинге пагубно влияют на продажи.
Аналитики из BrightEdge выяснили, что более 50 % контента интернет-маркетинга игнорируется пользователями.

Деньги на рекламные компании уходят впустую.

Основных причин две:

1. Одноразовый поиск целевой аудитории. Потребности, вкусы и отношение к брендам меняются, поэтому обновлять данные о ЦА нужно минимум раз в год.
2. Расплывчатое описание целевой группы. Мужчины 25–35 лет – плохой портрет ЦА. От того, что вы уберете из зоны внимания не подходящих под определение людей, уровень продаж не упадет. Но вы меньше денег потратите на рекламу.

Почему маркетологи продолжают делать банальные ошибки? У многих недостаточно знаний и опыта. Маркетинг популяризирован, поэтому им занимаются даже просто “любители”. 

Заключение

С поиском целевой аудитории не шутите. Ирония обернется потерей денег, смертью бизнеса.

Начинайте думать, описывать ЦА еще до запуска продаж. У вас нет возможности позвать каждого на чашечку чая для задушевной беседы. Пользуйтесь результатами реальных опросов, наблюдайте за людьми, смотрите статистику в Гугле и Яндексе.

Агрессивная реклама для всех подряд вызывает отвращение. Проводите исследования как можно чаще, постоянно конкретизируйте портрет своей ЦА.

На этом мы с вами прощаемся . Если остались какие-то вопросы – задавайте в комментариях. Будем рады ответить.

Если хотите познавать азы маркетинга вместе с нами, оставайтесь на нашем сайте. Новые статьи вы увидите первыми.

До встречи!