Как найти дело по страховому случаю

© Официальный сайт
ПАО СК «Росгосстрах». 2009 — 2023 гг.

Лицензии Банка России на осуществление страхования ОС № 0001 – 02, выдана 23.12.2019, СИ № 0001, СЛ № 0001, ОС № 0001 – 03, ОС № 0001 – 04,
ОС № 0001 – 05 и на осуществление перестрахования ПС № 0001, выданы 06.06.2018; бессрочные.

Проверка статуса страхового случая

Договор оформлен юридическим лицом

Фамилия {{textForTypeUser}}

Введите фамилию

Введите фамилию на русском языке
В фамилии не может быть больше 50 букв

Номер договора {{textForContract}}

Введите номер договора
Ошибка в номере договора

Регистрационный номер

Введите регистрационый номер
В регистрационном номере не может быть больше 12 символов

VIN номер

Введите VIN номер

Ошибка в VIN номере
VIN номер состоит из 17 символов
VIN номер состоит из 17 символов

• Для отбора необходимо указать фамилию потерпевшего, в пользу которого будет осуществляться рассмотрение, и регистрационный номер автомобиля потерпевшего
• Виновная сторона не может отобрать убыток для просмотра его статуса
• Обратите внимание – отображение статуса убытка на сайте носит исключительно информационный характер

• Для отбора необходимо указать VIN номер транспортного средства, указанного в договоре ОСАГО
• Виновная сторона не может отобрать убыток для просмотра его статуса
• Обратите внимание – отображение статуса убытка на сайте носит исключительно информационный характер

• Для отбора необходимо указать фамилию страхователя (кто заключал договор) и номер договора КАСКО
• Обратите внимание – отображение статуса убытка на сайте носит исключительно информационный характер

• Для отбора необходимо указать VIN номер транспортного средства, указанного в договоре КАСКО
• Обратите внимание – отображение статуса убытка на сайте носит исключительно информационный характер

Отображение убытков по договорам страхования имущества работает в тестовом режиме для объектов, располагающихся в Москве и Московской области.

{{ searchResult.losses.length == 1 ? ‘Найден’ : ‘Найдено’ }} {{ vm.pluralize(searchResult.losses.length, ‘убыт’, ‘ок’, ‘ка’, ‘ков’) }}

IngoMobile – удобный сервис без посещения офиса

Владельцы полисов Каско, ОСАГО и страхования имущества (квартира, дача или дом) могут сообщить о происшествии и отслеживать статус урегулирования в мобильном приложении IngoMobile.

Скачать мобильное приложение

Получение информации о статусе урегулирования убытка

Заполнив регистрационные данные (номер убытка и хотя бы одно из значений: гос. номер ТС или VIN) и нажав кнопку «Узнать статус», Вы можете узнать статус урегулирования убытка по КАСКО или ОСАГО (кроме рисков «Хищение» и «Ущерб жизни или здоровью»)

© 2009–2023, ООО «Сравни.ру». При использовании материалов гиперссылка на sravni.ru обязательна. ИНН 7710718303, ОГРН 1087746642774. 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, 26 этаж.

ООО «Сравни.ру» осуществляет деятельность в сфере IT: сервис предоставляет онлайн — услуги по подбору финансовых продуктов, а также распространению рекламы организаций — партнеров в сети Интернет

Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта sravni.ru. Подробнее об условиях использования.

РГС статус выплатного дела: как проверить и узнать решение

В России одной из самых популярных страховых компаний является «Росгосстрах». Туда ежедневно обращаются сотни клиентов. Многих из них часто интересует вопрос: каким образом пострадавшему в аварии узнать в страховой фирме статус выплатного дела по ОСАГО в РГС?

Кратко об РГС

Финансовая компания РГС занимает лидирующие позиции на страховом рынке. Начало ее работы пришлось на 1921 год. Свою деятельность фирма осуществляет уже почти 100 лет.

Первоначально «Росгосстрах» полностью принадлежал государству. Но по прошествии какого-то времени акции компании были выставлены на продажу. За этот срок страховщик смог:

• открыть филиалы по всей России;
• обучить порядка 40 тысяч агентов, которые занимаются продажей услуг страховой компании.
• запустить около 300 офисов, занимающихся урегулированием убытков.

На сегодняшний день РГС представляет собой холдинг, который включает в себя:

• банк;
• возможность застраховать жизнь;
• пенсионный фонд (негосударственный).

С течением времени компания развивается, постоянно предлагая своим клиентам выгодные услуги и продукты. Так, еще совсем недавно о статусе выплатного дела ОСАГО нельзя было узнать только, не посетив офиса. Сейчас получить информацию можно, не выходя из дома.

В каких случаях нужна услуга?

Автовладелец при возникновении страхового случая мечтает как можно скорее получить полагающуюся ему денежную выплату. Далеко не каждому доставляет удовольствие поход в офис. Да и времени это требует немало.

Когда пострадавший клиент обратится в офис страховой компании, имея на руках необходимые документы, откроется дело и застрахованному лицу присваивается его личный номер. Воспользовавшись данным номером, клиент сможет получить необходимые ему данные.

Страховщик обязан по закону в определенные сроки рассмотреть дело и перечислить деньги на счет клиента. Если сроки будут нарушены, то последний вправе требовать начисление пеней. Если вы не знаете, что для этого нужно делать, то звоните по номеру: 8 800 350-84-13 добавочный 231 — звонок бесплатный. Это бесплатная горячая линия юридической поддержки граждан.

Многим владельцам транспортных средств не просто выделить время в своем рабочем графике для посещения офиса РГС, только чтобы получить информацию касаемо своего случая.

Как проверить статус выплатного дела: пошаговое руководство

Можно сэкономить массу времени и проверить статус дела по страховке через интернет. Для этого нужно следовать такой инструкции:

• Перейти на официальный сайт страховой компании.
• Сделать запрос данных. Для этого перейти в раздел «Страхование», затем на вкладку «Страховой случай» и выбрать пункт «Узнать статус дела».
• Ввести в полях необходимую информацию — Ф. И. О. клиента и его индивидуальный номер. Далее кликнуть по кнопке «Узнать статус».
• Узнать необходимую информацию. Данные появятся на экране монитора.

Обратите внимание! Такой способ получения информации имеет большое преимущество — чтобы увидеть отчет, совсем не обязательно проходить процедуру регистрации для получения доступа к личному кабинету.

Таким образом, если денежные средства еще не перечислены, но в вашем случае ответ положительный, то появится такое сообщение: «По вашему выплатному делу решение положительно, дождитесь перечисления средств».

При отрицательном ответе вы получите сообщение о том, что в выплате отказано.

Если еще не определилась сумма нанесенного ущерба, то на сайте будет указано, что перечисление компенсации в данный момент еще определяется.

Какие документы следует подготовить?

Чтобы получить компенсацию после возникновения ДТП, клиент должен подготовить такой перечень документов:

• Паспорт автомобиля, который пострадал в аварии.
• Полис ОСАГО, являющийся подтверждением того, что транспортное средство застраховано.
• Заявление, которое можно получить у сотрудника урегулирования убытков.
• Европротокол при самостоятельном фиксировании аварии или протокол, выданный сотрудниками ГИБДД.

Когда будет произведена выплата?

Согласно законодательству РФ, РГС должна рассмотреть заявку клиента и выполнить перевод денег при положительном решении в течение 20 рабочих дней. При этом в расчет не берутся выходные и праздничные дни.

Также важно понимать, что отчет начинается именно с того момента, когда пострадавшая сторона предъявит страховой компании перечень всех необходимых документов, а не когда клиент первый раз обратится в офис с проблемой.

Внимание! Компания должна перечислить страховую выплату своему клиенту только в том случае, если последний предоставит не только документы, но и пострадавший автомобиль для осмотра.

На практике нередко возникают и нестандартные случаи, когда срок выплат может затянуться на законных основаниях. Вот эти ситуации:

• Вследствие ДТП был нанесен вред здоровью человека.
• Необходимо провести длительную техническую экспертизу.
• Чтобы оценить нанесенный ущерб, требуется больше времени. Часто такое возникает, когда в ДТП страдают 3 машины или больше.

В свою очередь пострадавший обязан посетить офис страховой фирмы:

• В течение 5 рабочих дней при условии, что авария не была зафиксирована органами ГИБДД;
• В любое время на протяжении 3 лет с момента аварии, если на руках есть заключение из органов ГИБДД.

Как вы узнаете о решении?

Когда будет принято решение в отношении конкретного клиента, страховая компания должна проинформировать его об этом. Отправляется извещение обычным письмом либо по электронной почте.

Справка! Вне зависимости от того, какое именно решение примет страховая компания, ее клиент должен быть проинформирован об этом в обязательном порядке. Если ответ отрицательный, то в письме должно быть пояснение со ссылкой на статью законодательства.

Уведомление должно включать в себя:

• номер дела;
• дату, когда было принято решение;
• характеристику аварии;
• данные пострадавшего водителя;
• размер ущерба (когда выносится положительное решение о выплате);
• реквизиты личного счета клиента, куда будет переведена денежная сумма;
• период, в течение которого РГС должен будет перевести деньги на счет клиента.

Также обязательно в документе должна быть печать компании, Ф. И. О. и название занимаемой должности специалиста.

Что говорит закон?

Иногда страховая компания грешит тем, что задерживает перевод денежных средств клиенту. Поэтому статус выплатного дела автовладелец должен внимательно контролировать. При необходимости важно суметь отстоять свои права.

Клиент имеет право на получение неустойки от страховой фирмы в случаях, если та:

• снизила сумму;
• не соблюдает сроки перечисления денежных средств.

Неустойка будет выплачена только после вынесения судебного решения по делу.

Страховая компания «Росгосстрах» находится очень давно на рынке страхования и хорошо зарекомендовала себя. Поверить статус выплат по ОСАГО можно с легкостью через смартфон или компьютер, не посещая офиса «Росгосстрах». Вся информация есть на официальном сайте страховой компании.

Если у вас возникают какие-то вопросы юридического характера, например, РГС отказали в выплате по вашему делу, то вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру горячей линии юридической поддержки граждан РФ 8 800 350-84-13 добавочный 231 — звонок бесплатный.

«Ингосстрах» – Статус Дела по ОСАГО: Урегулирования Убытка, Проверить и Отследить

Наступление страхового случая всегда связанно с финансовыми потерями, часто серьезными. Чтобы возместить их, потребуется подать заявление в СК. Его рассмотрение займет определенное время.

Многие организации предоставляют своим клиентам возможность узнать, на каком этапе обработки находится запрос. Среди них – компания «Ингосстрах».

«Ингосстрах» – Как Узнать Статус Выплатного Дела по ОСАГО?

Вне зависимости от программы, по которой застрахован пользователь, страховой случай всегда сопряжен с проблемами, которые необходимо решать в кратчайшие сроки (ремонт автотранспорта, если речь идет об ОСАГО). Как правило, для этого требуются денежные средства, которые клиент рассчитывает получить от страховщика.

Для получения выплат необходимо уведомить организацию о страховом случае, после чего подать заявление на получение денежных средств. Его рассмотрение может занять некоторое время (в некоторых случаях – несколько недель).

Организация «Ингосстрах» предоставляет своим клиентам возможность узнать, на каком этапе рассмотрения находится их запрос. Для этого необходимо действовать следующим образом:

1. Перейти на форму проверки.
2. Заполнить все поля открывшейся формы. Потребуется подобрать вид страхования, указать фамилию страхователя и номер страхового договора. Если информация запрашивается юридическим лицом, потребуется поставить галочку, подтверждающую это, после чего ввести VIN-номер.
3. Как только формы будут заполнены, следует нажимать на кнопку «Найти».

В каждом поле сразу же представлен пример заполнения. После начала ввода информации он исчезает. В случае, если договор клиента найден и совпадает с его фамилией, система предоставит пользователю сведения о текущем статусе заявления.

Таким образом, граждане, пользующиеся услугами страховой компании «Ингосстрах», могут в любой момент проверить, на каком этапе рассмотрения находится их заявка на получение выплат. Для этого необходимо заполнить форму на официальном сайте организации. Платить за проведение процедуры не нужно.

Статус выплатного дела в Росгосстрахе: что это такое, как узнать сумму и отслеживать

Росгосстрах (РГС) — ведущая страховая фирма России. Находясь на рынке с 1921 г., компания превратилась в большой холдинг, работающий не только в сфере страхования, но и включающий банк и частный пенсионный фонд. Чтобы поддерживать свой статус, компания активно развивается и улучшает сервис, что позволяет также упростить правовые отношения с клиентурой. Новая специальная услуга РГС для клиентов, ожидающих решение по страховому случаю — проверка статуса выплатного дела. Детальнее об этой возможности и как её использовать читайте ниже.

Что это такоеЗачем и кому он нуженЧто предоставляется клиенту сервисаКак проверить статус выплатного дела в РГС по шагамКакие документы понадобятсяСрокиУведомлениеvar index=document.getElementsByClassName(‘index-post’);if (index.length>0)0)>>

После наступления страхового случая страхователь обращается за компенсацией, согласно договору. На изучение дела идёт некоторое время. Такие обстоятельства являются причиной потери временных ресурсов, т. к. пользователи вынуждены посещать офис лично или постоянно звонить операторам. Поэтому, зачастую во время изучения документов страховщиком, клиенты ждут принятия решения в неведении. Теперь эта проблема полностью решена. Чтобы пользователи всегда имели возможность проверить актуальный статус действий, компания Росгосстрах сделала доступным отслеживание данных в онлайн-режиме.

Каждый клиент, который обратился за страховой выплатой, имеет возможность узнать всю необходимую информацию по своему делу на текущий период времени в специальном сервисе на официальном ресурсе РГС.

Важно! На сайте компании РГС пользователи не могут узнать данные о сумме выплат. Эта информация предоставляется в индивидуальном порядке.

Зачем и кому он нужен

Сервис нужен именно клиентам компании. Для сотрудников фирмы он, по большому счёту, не несёт особой ценности.

Поскольку попав в аварию, человек старается как можно быстрее получить возмещение ущерба. Походы в офис в попытках узнать информацию о деле, как оговаривалось выше — это серьёзная потеря временных ресурсов, особенно если человек работает. Проверять, как продвигается дело намного удобнее в онлайн-режиме. Проводить такую манипуляцию можно в любом месте при наличии соответствующих гаджетов и активной сети интернет.

Согласно общих для всех правил, страхователь обязан рассмотреть запрос по выплате страховки в течение 20 рабочих дней от даты его подачи. В противном случае, если не было найдено причин для отказа по осуществлению выплаты, клиент в праве требовать компенсацию за каждый просроченный день. С помощью сервиса проверки выплатного дела, пользователи имеют возможность своевременно контролировать этот момент без дополнительных временных затрат. Если со стороны компании имеются нарушения сроков рассмотрения и принятия решения, она обязана будет оплатить пеню в размере 1% за каждый день.

Что предоставляется клиенту сервиса

Страхователь должен предоставить в офис компании соответствующую документацию, подтверждающую факт ДТП. Это стоит сделать в течение 5 календарных дней от даты, когда состоялся страховой случай. Страховщик, получив пакет документов, присваивает делу серийный номер и сообщает его клиенту. Зная серийный номер, страхователь может узнавать информацию, которая его интересует, на интернет-странице РГС.

Рекомендуем к прочтению:

Правила расчёта ОСАГО

Что даёт ОСАГО при аварии виновнику

Особенности оформления полиса ОСАГО на машину

Что такое КС в ОСАГО и как его узнать

Как проверить статус выплатного дела в РГС по шагам

Узнать текущий этап рассмотрения вашего выплатного дела можно так:

Открыть официальный сайт РГС. Выбрать опцию «страховой случай».В выпавшем окне следует перейти по строке «узнать статус дела». Ввести свои данные в строках: «фамилия заявителя» и «номер выплатного дела».

Самое нижнее поле будет с требованием ввести капчу с картинки. Когда все графы будут заполнены, следует нажать кнопку «узнать статус».

Чтобы просмотреть статус вашего выплатного дела не обязательно регистрироваться на сайте

Какие документы понадобятся

Для возможности получить страховую выплату потребуется предоставить следующий перечень документов:

паспорт;идентификационный код;страховой полис;техпаспорт на машину;заявление (бланк выдаёт сотрудник фирмы);справку, подтверждающую право владения ТС или доверенность от собственника;протокол, заполненный сотрудниками ГИБДД или европротокол.

Если вред был причинён здоровью, то к вышеприведённому перечню нужно приложить справки от медицинского эксперта и чеки, подтверждающие затраты на лечение. Если пострадавший умер, следует предоставить свидетельство о смерти, а также расходники на погребение.

Знаете ли вы? Страховые фирмы проводят страхование от похищения инопланетянами. Россияне пока не имеют доступа к такому полису, а вот в Америке он продаётся очень даже хорошо — уже куплено более 20 000 экземпляров.

На рассмотрение документов у страховой фирмы имеется 20 рабочих, с момента подачи последних бумаг, дней. Это значит, что во временной отрезок не входят выходные и праздники. К примеру, если документы поданы в конце декабря, то скорее всего придётся ожидать решения около месяца, пока пройдут новогодние празднования.

Однако есть исключения из правил, когда срок рассмотрения дела увеличивается на законных условиях. Это случаи когда:

нанесён вред здоровью или жизни людей;требуется длительная техническая экспертиза;в ДТП были задействованы более двух транспортных средств.

После принятия решения страховая фирма в обязательном порядке должна уведомить страхователя по состоянию дела. Ответ высылается на электронный адрес или обычным письмом. В уведомлении будут отображены данные по ДТП, индивидуальная информация пострадавшего, сумма одобренная к возмещению, реквизиты счёта получателя. В конце документа будут указаны сроки проведения выплаты, а также должность, Ф. И. О. ответственного лица.

Знаете ли вы? Hullberry Insurance Company (Голландия) даёт возможность застраховаться даже от повышения цен на бензин — если цена на топливо поднимется более чем на 15%, клиенту будут компенсированы дополнительные расходы за покупку первых 1000 литров нефтепродукта.

Если документы рассмотрены, но в страховой выплате отказано — клиент всё равно получит уведомление. В нём обязательно должны быть указаны законы, на основании которых был принят отказ.

Если же уведомление не пришло вообще, то клиент имеет полное право подавать жалобу на фирму и получить компенсацию за задержку.

Для комфорта клиентов была создана специальная услуга, позволяющая проверять текущее состояние дела по своему страховому случаю. Благодаря этой функции теперь каждый может в удобное время ознакомиться с актуальным состоянием дел по поводу страховой выплаты.