Вы можете контролировать свои расходы онлайн или заказать отчёты удобным для вас способом:
Онлайн-детализация
Динамический отчёт от ваших расходах с возможностью выбора периода, удобными фильтрами, а также диаграммой по категориям расходов. Доступен за период не более 6 месяцев.
Только в электронном виде — по ссылкам выше.
Отчёт детализации
Удобный формат отчёта о ваших расходах, который можно при необходимости распечатать:
- отчёт за период до 6 месяцев: можно скачать в формате PDF или Excel,
- отчёт за период ранее 6 месяцев: можно заказать на электронную почту в формате PDF (максимальный срок отчёта — 3 года).
В электронном виде — по ссылкам выше.
В бумажном виде: разовую детализацию можно получить в магазине МТС (при себе необходимо иметь паспорт):
- за текущий период (с 1-го числа текущего месяца по дату заказа), стоимость — 73 ₽ за 1 экземпляр,
- за любой период времени, стоимость — 5 руб. за день детализации, максимальный срок — 3 года.
Счёт на оплату
Ежемесячный счёт содержит информацию об остатках по счёту на начало и конец расчётного периода, а также общую информацию о расходах и пополнениях за прошлый месяц.
Формирование счёта за предыдущий месяц происходит до 5 числа текущего месяца. Предоставляется бесплатно.
В электронном виде — по ссылкам выше.
В бумажном виде: можно бесплатно заказать отчёт за любой период в магазине МТС, оформив заявление (при себе необходимо иметь паспорт).
Счёт на предоплату
Счёт на предоплату предназначен для абонентов МТС, использующих безналичную форму оплаты услуг связи и имеющих открытые счёта в каком-либо банке.
В счёте на предоплату указывается рекомендуемая для предоплаты сумма, которая рассчитывается на основании расходов абонента МТС.
В электронном виде — только для корпоративных абонентов по ссылкам выше.
В бумажном виде: можно бесплатно заказать отчёт за любой период в магазине МТС, оформив заявление (при себе необходимо иметь паспорт).
Приложение Мой МТС: как посмотреть детализацию звонков и других списаний по номеру
Вопросы, связанные с расходами на связь, — весьма популярная причина прихода абонентов в салон оператора. Однако абонентам МТС никуда ходить не нужно: ответы на все вопросы есть в приложении Мой МТС.
Для того чтобы посмотреть, сколько денег вы тратите, кликните на виджет «Расходы» — он расположен на главном экране.
История расходов в разделе «Контроль расходов» наглядно показывает распределение потраченных средств.
Здесь — траты с разбивкой по дням. Можно посмотреть «Платные» или «Все» типы списаний.
Кликнув на одну или сразу несколько статей расходов, вы увидите, какая сумма ушла на них за ту или иную дату.
Для просмотра расходов за конкретный период или день, кликните по названию месяца и выберите нужное в меню. Вверху есть две вкладки — «Списания» и «Пополнения». Если ищете, куда потрачена некая сумма, нажмите на «Списания» и просмотрите все звонки, сообщения и платный интернет-трафик за каждый день месяца.
Как заказать детализацию звонков
Не уходя из раздела «Контроль расходов», вы можете скачать детализацию звонков и других списаний по своему мобильному счёту за последнее время. В правом верхнем углу есть кнопка «Детализация». На выбор два формата — PDF и XLSX.
Узнать свой баланс вы сможете в любой момент на стартовой странице приложения Мой МТС. Здесь же, при необходимости, пополнить его. Для этого нажмите на красную кнопку «Пополнить» и выберите удобный способ оплаты.
Детализация счета — это документ, позволяющий посмотреть все действия и расходы по лицевому счету мобильного номера за определенный период: номера телефонов, на которые вы звонили и с которых вы получали входящие звонки, длительность звонков, количество SMS, время выхода в интернет и потребленный трафик, а также пользование дополнительными услугами.
Сегодня благодаря многочисленным онлайн сервисам и порталам у нас есть возможность получать услуги, не выходя из дома или сидя на работе, без очередей и зачастую абсолютно бесплатно. Так, например, для абонентов большинства мобильных операторов уже давно доступна опция контроля расходов в формате детализированной информации обо всех звонках, смс и скаченных килобайтах информации. Однако не все абоненты МТС знают, как просто воспользоваться данным сервисом, а ведь регистрация в личном кабинете и получение детализации не представляют абсолютно никаких сложностей и занимают буквально пару минут.
Зачастую, нет времени даже для того, чтобы зайти в салон связи, не говоря уже о том, что там частенько бывают очереди. Для получения детализации по номеру телефона, вам понадобится паспорт того, на кого зарегистрирован номер. А если номер, которым вы постоянно пользуетесь, был зарегистрирован на супруга/родителей/других родственников? Для заказа детализации онлайн паспорт владельца номера вам не потребуется. Даже если у вас никогда не было личного кабинета МТС, и вы не заходили на сайт мобильного оператора, вам не придется заполнять множество граф и переходить по ссылкам для подтверждений. Все, что вам нужно, — следовать пунктам нашего руководства.
Как получить детализацию МТС через личный кабинет?
Необходимо зайти на официальный сайт МТС http://www.mts.ru/ . В правом верхнем углу найти раздел «Мой МТС», кликнуть на надпись и выбрать из предложенных вариантов «Мобильная связь»
На открывшейся странице нажмите «Получить пароль по SMS», после чего в специальной форме необходимо будет ввести свой номер телефона, «кэпчу» (символы на картинке) и нажать кнопку «Получить пароль». На номер вашего мобильного телефона придет пароль, который и нужно будет ввести. На этом, собственно, регистрация заканчивается.
После ввода пароля сразу откроется Личный кабинет. Слева в разделе выбираем «Счет»-> «Контроль расходов»-> «Детализация разговоров». Детализация разговоров представляет собой сводную таблицу с информацией обо всех входящих и исходящих звонках и смс, а также интернет трафике за определенный период.
Вы можете выбрать период, за который вы хотите получить детализацию, это могут быть определенные даты или предыдущая неделя, один, три или шесть месяцев. В специальном окошке нужно выбрать даты начала и конца периода, или отметить, например, 6 месяцев, и система автоматически задаст даты.
Далее выбираем, как вам удобнее будет получить детализацию: просмотреть ее в личном кабинете или в отправленном на электронный адрес файле. Для отправки по электронной почте, необходимо ввести имейл.
Следующий шаг — выбор формата файла с детализацией. Формат HTML открывается любым браузером, PDF — при наличии «ридера», эксель файл советующей офисной программой, которая также есть в наличии практически на любом компьютере. В любом из форматов информация отображается практически одинаково. Если вы заказываете детализацию за длительный период, и файл тяжелый, он будет заархивирован, соответственно, потребуется программа, чтобы его открыть. Поэтому стоит подумать, удобнее ли для вас будет открыть страницу в браузере, получить файл или просмотреть детализацию в личном кабинете.
Каждый из способов по-своему удобен. Если вы ежемесячно проводите анализ списаний за период и контролируете свои расходы на мобильную связь или хотите разобраться, почему произошли те или иные списания, возможно, документ в формате Excel будет максимально подходящим. Вы легко сможете посчитать сумму или отфильтровать различные категории расходов.
Часто задаваемые вопросы
— За какой период можно заказать детализацию звонков онлайн?
Детализацию звонков можно заказать за период от 1 дня до 6 месяцев.
— Сколько стоит заказать детализацию онлайн? Деньги списываются со счета при получении детализации?
Стоимость составляет 0,00 руб. за сутки детализации, а это значит, списываться со счета абонента ничего не будет, услуга бесплатная.
— Указываются ли в детализации поступления денег на счет?
В детализации расходов отражаются только списания за звонки, смс и интернет трафик. Поступления денег на счет можно посмотреть в разделе «История платежей».
— Как быстро придет детализация на электронную почту?
Файл на электронную почту отправляется в течение нескольких секунд.
Если вам нужно выполнить детализацию звонков в МТС по номеру телефона, бесплатно сделать это вы можете сразу несколькими способами. О каждом из них подробно, а также о том, что собой представляет услуга и какова ее стоимость, рассказываю подробно ниже.
Что такое детализация и какую информацию она предоставляет
Детализация счета на МТС – это информация обо всех входящих и исходящих звонках, потреблении трафика, СМС, платных услугах и прочих расходах на вашей сим-карте. С ее помощью вы можете узнать, какие совершались вызовы с телефона, куда списываются ваши деньги, какие платные опции и подписки подключены.
Получить детализированный счет можно как самостоятельно, так и с помощью сотрудников МТС в салонах связи. В первом случае он будет отправлен в электронном виде на ваш e-mail, во втором – распечатан на бумажном носителе.
Мнение эксперта
Надежда Лавина
Работаю оператором службы поддержки, помогаю клиентам в решении вопросов с сотовой связью.
Задать вопрос
Детализация может быть срочной (за текущий расчетный период (с 1 числа месяца по настоящий день) или за любой отрезок времени) или регулярной (приходит на электронную почту на периодической основе). Вы можете выбрать необходимый вариант самостоятельно в Личном Кабинете (далее – ЛК) или приложении «Мой МТС». Если же вы решите детализацию звонков МТС по номеру телефона заказать через сотрудников МТС, то сможете получить только срочную, но за любой период (до 3 лет).
Важно понимать, что детализацию счета можно только просмотреть. Удалить сведения оттуда или отредактировать данные невозможно ни самостоятельно, ни с помощью сотрудников МТС.
Стоимость
Заказ детализации на электронную почту через приложение «Мой МТС» или ЛК полностью бесплатен.
Если вы желаете заказать детализацию номера МТС в бумажном варианте через салон связи, стоимость будет следующая:
- за текущий расчетный период –
73 рубля/экземпляр
; - за любой отрезок времени (
но не более 3 лет
) –
5 рублей/день детализации
.
Указанные цены актуальны для жителей Москвы и Подмосковья. Стоимость для других регионов можно посмотреть на странице с описанием услуги, выбрав свой населенный пункт, а также узнать, обратившись в службу поддержки или в салон связи МТС для заказа детализации.
Как заказать детализацию
Самостоятельный заказ детализации выполняется в Личном Кабинете или приложении «Мой МТС». В этом случае вы можете получить данные не более чем за 6 месяцев. Также вы можете обратиться за помощью к сотрудникам оператора в салоны связи. Временной отрезок, за который вы можете получить отчет, будет больше – максимум 3 года.
В Личном Кабинете
Чтобы сделать детализацию номера МТС через ЛК, следуйте инструкции:
- Откройте сайт, пройдите авторизацию.
- Пролистайте главную страницу вниз до раздела «
Мои расходы
». Здесь вы можете познакомиться с диаграммой, в которой представлены ваши траты в общем виде: звонки, сообщения и т.д. В верхней части раздела можно указать период, за который нужно посмотреть данные. Нажмите «
Детальная статистика
».
- На открывшейся странице появится история транзакций. Здесь вы можете выбирать расходы и пополнения по счету, устанавливать категории («Сообщения», «Интернет», «Звонки» и т.д.), отключать бесплатные операции, выполнять поиск.
- Чтобы получить детализацию, в верхней части страницы выберите отрезок времени и нажмите «
Заказать отчет
».
- Укажите адрес электронной почты, на который хотите получить отчет.
- Выберите формат последнего. Нажмите «
Отправить
».
- Появится уведомление, сообщающее об успешном выполнении запроса.
Теперь откройте почтовый ящик, найдите и откройте письмо от МТС. Файл в нем вы можете открыть, скачать или сохранить в облако.
В детализации сначала будет представлена общая сводка списаний по категориям, а затем все расходы поочередно отдельными строками за указанный период. В ней вы можете найти информацию о звонках и смс, которые совершали или которые поступили на вашу сим-карту, а также посмотреть, за какие платные услуги или опции были списаны средства.
Если вы желаете получать детализацию на регулярной основе:
- Откройте «
Услуги
». - В строке поиска введите «
Детализированный счет
» и нажмите «
Подключить
» напротив обнаруженной опции.
- Подтвердите действие.
Мнение эксперта
Надежда Лавина
Работаю оператором службы поддержки, помогаю клиентам в решении вопросов с сотовой связью.
Задать вопрос
На телефон поступит уведомление об успешной активации опции. Для отключения в разделе «Услуги» выполните поиск «Детализированного счета», а затем нажмите «Отключить».
USSD-команды
Через USSD-команды получить полную детализацию счета за определенный период времени нельзя. Однако вы можете посмотреть информацию о последних пяти платных действиях с помощью комбинации
*152*1#
. Введите ее и нажмите на кнопку звонка.
Ответ придет в СМС. В нем будут указаны последние платные операции за сутки или будет сказано, что таковых не было.
В приложении «Мой МТС»
Чтобы заказать детализацию в приложении «Мой МТС»:
- Откройте приложение, на главной странице нажмите на вкладку «
Расходы
».
- В верхней части открывшегося раздела будет сводная диаграмма расходов по вашей сим-карте. Ознакомьтесь с ней, если это необходимо. В верхней части экрана выберите период, за который желаете получить отчет.
- Пролистайте страницу вниз и нажмите «
Скачать детализацию
».
- Укажите желаемый формат.
- Если документ не был открыт автоматически, выберите приложение, через которое нужно это сделать.
Отчет за выбранный период появится на вашем экране.
Подключить периодическую детализацию в приложении нельзя. Здесь доступно только ее отключение. Для этого нужно перейти в «Услуги», найти «Детализированный счет» и выбрать «Отключить».
В салонах связи
Разовую детализацию счета за необходимый период вы можете заказать в салоне связи МТС. Для этого потребуется предоставить паспорт, т.к. информацию может получить только владелец SIM. Обратитесь в ближайший офис продаж и попросите сделать детализацию за нужный промежуток времени. Информация будет предоставлена в бумажном варианте.
Детализация звонков чужого номера МТС
Если вы хотите сделать детализацию звонков на МТС для чужого номера, вам потребуется обратиться в салон связи МТС и предоставить нотариально заверенную доверенность на право выполнить это действие и ваш паспорт. В противном случае вам будет отказано, т.к. любые действия с сим-картой может выполнять ее владелец или его представитель по предъявлению соответствующего документа.
Вы также можете заказать детализацию звонков на МТС для чужого номера через Личный Кабинет или приложение «Мой МТС», но в этом случае вам потребуется оповестить владельца этого номера, т.к. для входа потребуется пароль, поступивший на его телефон.
Все выше сказанное означает, что выполнить детализацию чужой сим-карты без ведома ее владельца невозможно.
Детализация счета на МТС – это информация обо всех платных операциях по счету, входящих и исходящих звонках и СМС, расходе трафика, платных услугах и подписках. Заказать ее можно бесплатно через приложение «Мой МТС» или Личный Кабинет или платно, в салоне связи оператора. Получение детализации возможно на регулярной основе или разово, по запросу клиента.
Подключить безлимитный интернет и цифровое телевидение от МТС уже сегодня. Весь МТС Супер — Домашний интернет, ТВ и мобильная связь — ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО
Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании
Нашим клиентам помогает круглосуточная служба поддержки, а управлять подключенными услугами и пополнять счет можно прямо на сайте, используя удобный Личный кабинет.
Акция «Скидка для своих» — Сделайте дешевле мобильную связь у ваших родных, близких и просто знакомых — добавьте им скидку на мобильную связь до 40%
Мы готовы обеспечить подключение в срок от 1 дня, в удобное для вас время.
- Стабильно высокая скорость — до 500 Мбит/с
- Большой выбор каналов
- Нет ограничений по объёму использованного интернет трафика
- Удобное приложение МТС ТВ