Как найти добавочный номер яндекс такси

Какой добавочный номер в Яндекс Такси

Яндекс Такси номер телефона
Если у вас возник вопрос о поездке или произошла ситуация, в которой требуется помощь, напишите, пожалуйста, в поддержку Яндекс. Такси или позвоните нам по номеру телефона: +7 499 705-88-88.

Как узнать номер телефона водителя Яндекс Такси

Если заказ завершен, найти номер телефона водителя Яндекс Такси можно следующими способами: При оформлении заказа через приложение. Необходимо открыть вкладку История поездок, выбрав соответствующий пункт в меню (значок в виде трех горизонтальных полосок в верхнем левом углу интерфейса).

Как связаться с водителем Яндекс Такси после поездки

Кнопка звонка есть в истории поездок, она работает сутки после поездки. Прошло больше суток или не выходит договориться с водителем. Напишите или позвоните нам, мы будем восстанавливать справедливость: +7 499 705-88-88.

Что делать если забыл что то в Яндекс Такси

При обнаружении посторонних вещей в машине водитель Яндекс Такси обязан незамедлительно оповестить об этом пассажира. В том случае, если неизвестно, кто забыл вещи в машине, следует сообщить в свой таксопарк или позвонить по телефону 8-804-333-17-60.

Что делать если забыл в такси

Если вы забыли что-то в такси, первым делом звоните туда, где оно заказывалось. Вещь должны вернуть в объективно короткий срок, но с вас могут потребовать оплатить расходы на ее возврат (например, услуги того же такси по приезду к вам). Расходы должны быть объективно обоснованными.

Как определять номера с помощью Яндекс

• Откройте сообщение.
• Справа от имени или номера абонента нажмите значок.
• Еще раз нажмите имя контакта или номер и выберите пункт Поделиться контактом → Проверить в Яндексе (или Поделиться контактом → Ещё → Проверить в Яндексе → Готово).
• Ответьте на предложенные вопросы.

Как узнать номер пассажира в Яндекс

Однако, у пассажира нет прямого доступа к таким важным сведениям. Поэтому, для поиска водителя Яндекс. Go по фамилии или номерному знаку машины, клиенту необходимо обратиться в службу поддержки. Связаться с ней можно по телефону, с помощью мобильного приложения или через форму обратной связи на официальном сайте.

Как позвонить в Яндекс Такси номер телефона

Контакты

Как узнать какую оценку поставил водитель Яндекс Такси

Пользователи могут увидеть свой рейтинг в меню приложения — под именем или почтой, привязанной к аккаунту «Яндекс. Такси». Пассажир оценивается по пятибалльной шкале, рейтинг складывается из последних 40 оценок.

Как вернуть забытый в такси телефон

Вам нужно а срочном порядке связаться с технической поддержкой. Или через приложение, с помощью которого вы заказывали такси. Опишите им всю сложившуюся ситуацию. Попросите у специалистов номер телефона таксиста.

Почему могут заблокировать в Яндекс Такси

Такси очерчивают права и обязанности водителя, пассажира, а также устанавливают требования к транспортному средству, попутно задавая критерии качества услуг. Если таксисты, пассажиры и автомобили не укладываются в эту схему — их отправляют в «Черный список» сервиса.

Как наказать водителя Яндекс Такси

Как наказывают водителей? Когда водителя постоянно заваливают негативными отзывами и жалобами, его рейтинг неизбежно падает. Если так будет продолжаться какое-то время, ему придется заново проходить аттестацию в компании, а также с него могут взыскать штраф, заблокировать доступ к приложению или уволить.

Что будет если не заплатить за такси и убежать

12.6 КоАП РФ — 1000 рублей. Пассажир по ч. 1 ст. 12.29 КоАП РФ получает предупреждение или штраф 500 рублей.

Как обезопасить поездку в такси

Как пассажиру обезопасить себя в такси:

• Пользуйтесь услугами только проверенных транспортных компаний
• Не садитесь на переднее сиденье
• Обращайте внимание на водителя перед поездкой
• Что делать, если водитель начал проявлять агрессию уже во время поездки.
• Имейте при себе средства индивидуальной защиты

Что делать если таксист грубит

Что делать, если таксист при выполнении заказа был груб во время поездки? Если таксист вам нахамил таксист или, что еще хуже, повез не по тому маршруту, то нужно немедленно обратиться к диспетчеру. Подобный сервис есть во всех агрегаторах такси по типу Яндекс Go или Uber.

Как вычислить водителя по номеру

Для получения точных данных нужно перейти на сайт avtoproverka.com и представить государственный номер нужного автомобиля. Если есть ВИН, номер кузова или гос номер, то их также можно использовать, указав в предусмотренные формы.

Что означают цифры в Яндекс Такси

Готовы к поездкам — жмите жёлтую кнопку. Она свернётся в кружок, цифры в котором означают ваш приоритет в распределении заказов. Это кружок будет висеть в левом верхнем углу экрана — и вам начнут поступать заказы.

Как проверить таксиста

Проверить водительское удостоверение вашего нового таксиста и документы на его машину можно на сайте ГИБДД в разделе «Проверка автомобиля».

Что делать если пассажир не заплатил за такси Яндекс

Бывает и так: клиент указал оплату наличными, а потом сбежал, не заплатив. Если это произошло с вами — обязательно обратитесь в поддержку Яндекс. Такси. Для этого в Таксометре выберите заказ, который вам не оплатили, нажмите «Сообщить о проблеме» — «Некорректное поведение клиента».

Что делать если пассажир не выходит Яндекс Такси

Если пользователь так и не вышел, можете отменять заказ. Для этого потяните вверх шторку в нижней части экрана и нажмите на кнопку «Отмена». Яндекс Про предложит список причин отмены — выберите пункт «Пассажир не вышел». Теперь можно уезжать из точки А.

Куда обратиться с жалобой на такси

В зависимости от оснований, жалоба подается: перевозчику; ГИБДД; полицию; Роспотребнадзор; региональное подразделение Управления транспортом; суд (в данном случае подают иск, а не жалобу). Пожаловаться на такси можно по причинам, которые прямо нарушают права пассажира.

Что делать если забыл телефон в машине

Если номера телефона шофера не будет, свяжитесь с диспетчером его таксопарка. Но если вы забыли телефон в авто, то к истории поездок у вас нет дотупа.Что делать пассажиру?:

• связаться с таксистом, попросив вернуть забытые ценности;
• позвонить в таксопарк;
• пожаловаться в техническую поддержку.

Как проверить историю водителя Яндекс Такси

Открыть Меню — три горизонтальные полоски в верхнем левом углу:

• Нажать на раздел «История поездок».
• Уточнить период: неделя, месяц, год.
• Пролистать до необходимого заказа и выбрать.

Как посмотреть Чат с водителем в Яндекс Такси после поездки

Для открытия чата необходимо нажать на иконку в нижнем левом углу экрана.

Что видит водитель Яндекс Такси при заказе

Как водитель Яндекс Go видит заказ. Все пять типов данных необходимы для выполнения заказа. Первый нужен, чтобы подъехать к нужной точке, второй чтобы оценить время выполнения заказа, третий чтобы забрать заказ от двери до двери, четвертый отображает его среднюю оценку, а пятый позволяет пассажиру указать пожелания.

Оставить отзыв (1)

Обновлено: 25.05.2023

Что означает добавочный номер при исходящем звонке

Если в компании трудится много сотрудников, они обычно имеют разные зоны ответственности. Каждый из них может проконсультировать клиента только по тому вопросу, которым он занимается непосредственно по долгу службы.

Как видно из примера, зоны ответственности сотрудников техподдержки и отдела продаж не пересекаются. Наличие единого канала связи в виде общего телефона позволяет не запутывать клиентов. Это значит, что чтобы созвониться с нужным специалистом, используется добавочный номер, который нужно набрать со стационарного или мобильного телефона.

Найти его можно в скобках, рядом с основным телефоном компании. Он представляет собой вторую часть номера и вводится после первого. Набор может осуществляться как сразу, так и после некоторого ожидания.

Быстрое установление связи между клиентом и сотрудниками позволяет сэкономить время. Вы также не будете отвлекать других специалистов вопросами, на которые они точно не знают ответа. Запоминать множество номеров и путаться между ними тоже не потребуется. Ведь всего 4 дополнительные цифры отличают один отдел от другого.

Каким образом набрать дополнительный номер с мобильного телефона

Звонки на добавочные номера осуществляются через мобильные и стационарные устройства, а также по Скайпу. Если старый аппарат не имеет функции тонального набора, к нему можно подключить бипер. Это специальное средство, созданное для стационарных агрегатов.

В старых телефонах вместо тонального режима используется импульсный. Это значит, что связь устанавливается путем замыкания контактов. Вместе с тем, в тональном режиме телефон посылает сигналы на определенных частотах.

Каким образом набрать добавочный номер с современного мобильного устройства:

Если случится сбой, не отчаивайтесь. При сбросе звонка просто повторите обозначенную выше последовательность действий. При случайном переключении на администратора, попросите его перевести вас к нужному специалисту.

Скорее всего, для набора номера вам понадобится вызвать клавиатуру. При этом сбрасывать звонок нельзя. Сделайте экран телефона активным. Найдите кнопку для вызова клавиатуры. Она может выглядеть как тесно сгруппированная подборка маленьких квадратов.

Автоматический ввод добавочного номера

Многие мобильные телефоны поддерживают функцию сохранения добавочных номеров в память устройства. Это значит значительное упрощение процесса набора. Особенно полезна данная функция в ситуациях, когда человеку приходится часто звонить по определенному добавочному номеру.

Для автоматического ввода необходимо задать сперва основной телефон, а затем паузу или ожидание. Только после этого нужно будет набрать дополнительные цифры.

Как правильно сохранить добавочный номер на мобильном:

Чтобы узнать, требуется вам точка или запятая, заранее свяжитесь той же организацией в режиме ручного ввода. Оцените время ожидания, которое требуется перед вводом нужных цифр.

Старые телефоны могут не поддерживать функцию автоматического набора добавочного номера. Поэтому вам придется каждый раз вводить комбинацию самостоятельно. Чтобы упростить себе жизнь, выпишите ее и разместите на видном месте.

Функция ожидания на мобильном или стационарном телефоне

Иногда автоответчик не позволяет набирать цифры и вводить символы до того, как проигрываемая запись завершится. В этом случае используется функция ожидания.

Что это значит и как ее включить:

Если разбираться с точками и запятыми слишком сложно, просто внимательно слушайте автоответчик. Когда он договорит, набирайте нужные цифры. Если он снова начал проигрывать ту же запись, придется ее снова дослушать.

Если при работе с аппаратом возникают избыточные трудности, найдите инструкцию к нему. Там должно быть сказано о методе включения тонального режима. Если вы ее потеряли, поищите информацию в интернете.

Видео-инструкция

Что означает добавочный номер и каким образом правильно его ввести с мобильного телефона — узнайте в данном видео.

То что опасная езда это вообще лож поскольку вы можете сами это проверить поскольку сколько я не котался клиенты ставят комфортную езду и лишь один который захотел промокод поставил ложную оценку

Андрей, в таких ситуациях система определяет несправедливые оценки и исключает их из расчёта рейтинга. В скором времени будут учитываться и другие случаи.

Андрей, Ты главное стоя в я пробки не смотри как её объехать, а то будет то что ты отвлекаешься от дороги, и не вздумай высказывать свои мысли вслух по поводу человека который бросил свою «помойку» на повороте во дворе и тебе из-за неё не проехать, напишут что хамил. Это уже мной пройденное.

И где мои деньги за заказ. В заказе сказано что я получу их до вечера 3 февраля. А сейчас вечер 4 февраля. Как на это объясните. И кстати именно этот заказ который возил и рассказал мне клиент как он вас и Яндекс еду обманывает

Яндекс.Водитель, когда это начнется сервис потеряет водителей которые нормально хотят работать а уеб клиенты хотят вас надуть

Вы потеряете большинство водителей которые давно работают в сфере такси а молодняк которые не знают города и правил ПДД вообще испортят репутацию Яндекса

Добрый день. Сегодня пользовалась услугами яндекс такси. Заплатила за поездку наличными, а потом увидела, что и с карты сняли!

Добрый день.как убрать комментарий в заказе.Дело в том,когда оказываюсь в центре города(Элиста)то водителю всегда коммент отправляется,чтобы подъехал к кафе
Я когда то сама его указала.А теперь как убрать его не пойму,путаница из за этого выходит.

Дмитрий, добрый вечер. Сегодня заказал такси, водитель поехал по ЗСД не предупредив об этом, в результате мне пришлось дополнительно оплачивать ЗСД в размере 300₽, так же детское кресло не было закреплено с помощью isofix. Летели как реактивный самолет по ЗСД, а учитывая сильный боковой ветер, темноту и дождь это угрожало безопасности поездки. По завершению поездки водитель не завершил заказ в конечной точке, а какимто мифическим образом сразу оказался на Васильевском острове. Так же водитель не смог предоставить лицензию и путевой лист с отметками о прохождении медосмотра и техосмотра. Считаю, что такое не допустимо, по факту данной поездки отправляю заявление в прокуратуру.

Чтобы с комфортом и безопасно добраться из одной точки в другую, теперь не нужно дозваниваться диспетчеру и ждать на линии. Достаточно использовать сервис Яндекс Такси, заказать машину с которым можно на сайте или в приложении. Передвижения автомобиля отображаются на карте, а стоимость фиксируется до начала поездки.

В приложении можете следить за продвижением вашего такси.

Как заказать Яндекс Такси

Удобство сервиса в том, что вызвать такси можно несколькими способами: через приложение в смартфоне, при помощи стационарного компьютера или звонком по телефону. Приложение работает круглосуточно и практически во всех областях России. При заказе клиенту предлагают несколько тарифов и специальных условий: детское кресло, машина комфорт-класса и т.д. Автомобиль подаётся в течение 10 мин.

Через мобильное приложение

Как использовать приложение:

Метод удобен тем, что позволяет быстро сделать заказ, указать все пожелания, выбрать нужный тариф. Однако вызвать с мобильного телефона не получится, если на нём установлена нестандартная операционная система или отсутствует подключение к интернету. Услуга доступна только пользователям смартфонов.

С телефона

В некоторых ситуациях требуется связь с диспетчером. Если пользователь оказался вне зоны действия интернета, приложение выдаёт ошибку или не находит указанный адрес на карте, можно позвонить по заранее сохранённому в списке контактов телефону. Yandex работает с 500 партнёрами в регионах и следит за соблюдением стандартов обслуживания. Официальный сайт сервиса автоматически покажет пользователю телефон ближайшего таксопарка.

Что необходимо сделать:

• позвонить по номеру диспетчера;
• назвать адрес, по которому нужно подать машину, и пункт назначения;
• сообщить, сколько человек поедут и нужны ли специальные условия;
• в течение 3-7 минут получить от диспетчера SMS с номером автомобиля, стоимостью и примерной продолжительностью поездки.

С компьютера через интернет

Если под рукой нет смартфона, но есть компьютер с выходом в интернет, заказать такси будет несложно.

Последовательность действий при этом такая:

• открыть официальный сайт taxi.yandex;
• выбрать адреса на карте или вписать их в две строки слева;
• указать, состоится ли поездка сейчас, или такси нужно подать через 10 мин;
• установить галочку в соответствующем окне, если нужно детское кресло;
• выбрать тариф и сделать заказ.

После этого на экране появятся данные о машине, которую сервис посчитал самым удобным вариантом.

Всё происходит автоматически, но в некоторых случаях, особенно если предполагается поездка на большое расстояние, водитель может позвонить клиенту, чтобы убедиться в реальности заказа.

Заказать такси также можно по ПК через интернет.

Вызов такси с детским креслом

Пункт можно выбрать в мобильном приложении и на сайте или озвучить диспетчеру при заказе по телефону. Услуга доступна почти в каждом населённом пункте, но может увеличить время ожидания машины.

Определённое преимущество сервиса — возможность заказа детского тарифа. В этом случае салон будет свободнее, в нём найдутся базовые принадлежности по уходу за ребёнком. Водители, которые работают в таких автомобилях, проходят специальную подготовку, чтобы поездка была психологически комфортной для маленького пассажира.

Если вы переезжаете с ребёнком, в Яндекс Такси есть возможность заказать авто с детским креслом.

Как заказать минивэн

В некоторых городах для поездки большой компанией (более 4 человек), при перевозке крупных собак или негабаритного багажа можно воспользоваться услугой по заказу минивэна.

Доступны следующие опции:

• 2 кресла для детей вместо 1 в стандартных автомобилях;
• некурящий водитель;
• машина с кондиционером;
• различные варианты по комфортности, начиная с экономкласса;
• 7-местный автомобиль.

Все пожелания необходимо указать при оформлении заказа в приложении или на сайте. Изменение конкретного параметра после подачи такси будет недоступно.

Для передвижения большой компанией можно воспользоваться заказом на 7-ми местный автомобиль.

Вызов такси для друга

Иногда необходимо заказать такси для друга или родственника. Это может быть неудобно, ведь сначала нужно сообщить данные о клиенте диспетчеру, а потом описать назначенный автомобиль пассажиру и быть на связи до конца поездки.

Порядок действий при заказе такси другу:

Как оплатить поездку

Доступны несколько способов оплаты поездки:

• наличными водителю;
• банковской картой, привязанной к личному кабинету;
• Apple Pay и Google Pay.

Выбрать способ оплаты нужно до того, как сделан заказ. Однако во время поездки можно изменить наличный расчёт на платёж с помощью банковской карты. К тому же, сервис автоматически переведёт заказ на оплату наличными, если на указанной карте будет недостаточно средств.

Для iPhone от 6 модели и выше с версией iOS 10 и для смартфонов на Android-версии 3.70 и выше доступна оплата с помощью Apple Pay и Google Pay. Необходимо привязать банковскую карту к смартфону при помощи программы Wallet.

Когда поездка завершится, её стоимость будет зарезервирована, а затем списана в течение 24 ч. Если нужной суммы на карте не будет, списание произойдёт автоматически при её пополнении. Это может происходить за один раз или в течение года после поездки.

Если вдруг на вашей карте не оказалось нужной суммы для оплаты поездки, списание произойдёт позже при поступлении наличных на ваш счёт.

Как отменить заказ машины

Отменить заказ без финансовых потерь можно только до приезда машины. Если автомобиль уже ожидает пассажира, будет списана минимальная стоимость услуги. Информацию об отказе от поездки можно указать в мобильном приложении, на сайте или сообщить диспетчеру по телефону.

Клиентам сервиса доступна услуга по изменению маршрута. Это можно сделать даже во время поездки через приложение или сообщив новый пункт назначения водителю. Маршрут будет перестроен и стоимость рассчитается исходя из данных счётчика машины.

Читайте также:

  

• Настройка карбюратора иж юпитер 3

  

• Основные причины опрокидывания автомобиля защитное вождение

  

• Типы креплений для видеорегистратора

  

• В полисе осаго неправильно указана модель автомобиля

  

• Киа рио 3 занижение

Клиентам и водителям служба поддержки Яндекс Такси готова удаленно помочь при появлении вопросов касательно работы сервиса. Обратиться можно онлайн через официальные платформы или по номеру телефона.

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

Пользователи Яндекс Такси могут связаться со справочной службой тремя путями:

• позвонить в контакт-центр;
• оставить обращение в мобильном приложении;
• направить запрос на официальном сайте.

В экстренных ситуациях рекомендуем звонить специалистам, чтобы сразу получить инструкцию по дальнейшим действиям. При обращении через интернет менеджеры также стремятся оперативно решить возникший вопрос.

Позвонить по номеру телефона

Единый номер горячей линии для клиентов – 8(499)705-88-88. Действуют также региональные отделения Яндекс Такси, обращение к диспетчеру службы поддержки в вашем городе может значительно ускорить процесс решения вопроса.

Чтобы уточнить актуальный телефон:

1. Перейдите на официальный сайт сервиса по ссылке.
2. Найдите на карте текущее местоположение.
3. Уточните номер в блоке «Заказ такси по телефону».

Если необходимо узнать контакты клиентской бесплатной службы в другом городе, вручную введите название населённого пункта в графе «Адрес места отправления». Содержание блока «Заказ такси по телефону» автоматически обновится.

Дополнительный номер телефона по вопросам возмещения компенсации по страховке в случае аварии –  8(499)649-48-14.

Написать через приложение Яндекс Такси (Яндекс GO)

Чтобы отправить обращение в техподдержку через мобильное приложение Яндекс Такси (Яндекс GO):

1. Откройте меню программы с помощью иконки в левом верхнем углу.
2. Выберите раздел «Служба поддержки».
3. Кликните по пункту «Такси».
4. Укажите подходящую категорию запроса.
5. Заполните форму по инструкции – «Отправить».

Если требуется задать вопрос по конкретной поездке, в меню перейдите в категорию «История заказов». Найдите в перечне нужный вариант, нажмите «Помощь с заказом» и аналогичным образом сформируйте заявку.

Обратиться на официальном сайте

Для обращения через официальный сайт компании:

1. Перейдите по указанной ссылке.
2. Откройте панель управления – «Пользователям».
3. Выберите пункт «Написать в поддержку».
4. Определите категорию проблемы.
5. Укажите в форме электронную почту, контактный номер и суть обращения.
6. При необходимости прикрепите документальное доказательство.
7. Подтвердите отправку запроса.

Обычно специалист отвечает на запрос в течение нескольких часов. Если ответ не поступает, попробуйте продублировать заявку.

Написать письмо в службу поддержки для пассажиров можно и в социальных сетях. Публичные сообщества Яндекс Такси представлены на платформе Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram. В первом случае для запуска чата с администратором достаточно кликнуть «Написать сообщение» в правом углу. В других социальных сетях – начать диалог привычным путем.

Частые проблемы пассажиров

Не во всех случаях требуется обращаться в клиентскую службу. Большинство вопросов можно решить самостоятельно. Рекомендации по распространённым проблемам можно найти на официальном сайте в разделе «Вопросы и ответы».

Забыл вещи в такси, что делать?

Если потеряли вещи после поездки, необходимо по факту пропажи сразу связаться с водителем. В противном случае оставленные предметы могут забрать другие пассажиры – таксист в данном случае не несет ответственности. Чтобы позвонить сотруднику, перейдите в «Историю заказов», откройте параметры нужной поездки и нажмите «Связаться с водителем».

Соответствующая опция будет доступна в течение двух дней, затем контакты водителя скроются.

Оплатил поездку дважды

Ситуация с двойной оплатой может возникнуть в следующем случае – пользователь в приложении в качестве способа оплаты выбрал банковскую карту, но при этом дополнительно заплатил наличными. Чтобы вернуть денежные средств, свяжитесь с таксистом. Уточняйте номер также в «Истории заказов». Возврат по карте невозможен.

Почему изменилась стоимость поездки?

Причиной повышения или снижения стоимости может быть следующее:

• изменение конечного адреса;
• добавление промежуточного пункта;
• платное ожидание;
• автоматические чаевые;
• применение дополнительных опций.

Предварительная стоимость поездки отображается сразу – узнать общую сумму доступно по прибытия в пункт назначения. После назначения машины не может изменяться примененный тариф даже при внезапном повышении спроса.

Водитель вёл себя некорректно, мне угрожала опасность

Если появляется угроза безопасности, рекомендуем попросить водителя завершить заказ. При противодействии позвоните на единую горячую линию. В дальнейшем сможете также направить жалобу на сотрудника:

1. Найдите в истории нужную поездку.
2. Кликните по пункту «Помощь с заказом».
3. Перейдите во вкладку «Оставить отзыв» – «Пожаловаться на водителя».
4. Укажите причины недовольства и подтвердите отправку сообщения.

Сразу после поездки появляется также возможность оценить поездку по пятибалльной шкале.

Не работает промокод

В большинстве случаев промокоды предоставляют для новых пользователей на первые поездки. Прежде всего проверьте, соблюдены ли условия применения. Убедитесь, что ранее по аналогичному номеру не регистрировался аккаунт.

К причинам неудачного применения купона также относятся:

• неверно введена комбинация – в промокоде используются только латинские буквы и цифры;
• истек период действия акционного предложения;
• устаревшая версия приложения – обновите программу через встроенный маркет.

Ввод промокода выполняется через раздел «Скидки» панели управления.

Как получить чек за поездку

Соответствующая опция располагается в параметрах завершенных поездок. Нажмите «Помощь с поездкой» и выберите вариант «Получить чек». Платежный документ моментально отобразится на экране мобильного устройства.

Как заказать детское кресло

Чтобы создать заявку на машину с детским креслом, изначально задайте начальный и конечный адрес поездки. Выберите тариф «Детский», свайпните экран снизу вверх и укажите в параметрах тип необходимого сиденья. Затем привычным образом закажите такси.

Как удалить историю поездок

Стереть информацию о завершенных поездках доступно также через историю заказов. Перейдите к параметрам нужной заявки, прокрутите всплывающее окно вниз и нажмите «Удалить запись». В один клик полностью очистить историю невозможно.

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей

Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами – на сайте, в приложении или по телефону. Контакты сервиса будут зависеть также от способа трудоустройства. Работать таксистом в сервисе можно через таксопарк или в качестве самозанятого.

Техподдержка на сайте

На сайте Яндекс.Про перейдите по ссылке в раздел «Задать вопрос поддержке». В форме укажите персональные и контактные данные, условия работы и опишите суть вопроса – «Отправить».

Служба поддержки через приложение Таксометр (Яндекс.Про)

Яндекс.Про – обновленное приложение для водителей, позволяющих выйти на линию и управлять поездками. Чтобы связаться со специалистом, перейдите к параметрам аккаунт через иконку в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз – до графы «Поддержка». Создайте соответствующее обращение.

Программа поддерживается на мобильных устройствах на базе iOS и Android.

Номер телефона для водителей

Водители могут также обратиться на горячую линию по номеру 8(499)705-88-88. Обслуживание осуществляется круглосуточно без выходных. Для самозанятых действует отдельный контакт-центр по телефону 8(800)600-87-47.

Популярные вопросы водителей

Актуальные запросы касательно работы в такси собраны на сайте Яндекс.Про. Чтобы найти ответ на возникшую проблему, откройте «Меню» – «Водителям». В левой панели выберите блок «Популярные вопросы».

Что делать, если пассажир не оплатил заказ

Если пассажир указал способ оплаты «Наличными» и сбежал по завершению поездки, уведомите об этом службу поддержку. Не игнорируйте подобные случаи – чем больше жалоб на одного клиента, тем быстрее наступит блокировка пользователя и исключаться повторные инциденты.

Как узнать размер комиссии

Чтобы проверить комиссии по завершенному заказу, перейдите в раздел «Заработок» и найдите в перечне нужный вариант. На экране смартфона отобразиться подробный отчет с указанием суммы обязательного платежа. С каждой поездки с пользователя списывается комиссия в пользу в пользу таксопарка и самого сервиса.

Почему не зачислили бонус

Для получения бонусов необходимо выполнить минимальные требования:

• тариф – принятие заказа «Эконом»;
• продолжительность – поездка длиться не меньше двух минут;
• показатели – необходим хороший для города уровень «Активности».

Если хотя бы одно из указанных условий не удовлетворяется, водитель не получает бонусные средства. Бонусы не начисляются также в определенные периоды или при неоднократном нарушении стандартов обслуживания.

При отказе от поездки, как измениться рейтинг

Отмена поездки не влияет на рейтинг – в данном случае изменяется только показатель активности. При каждом подобном отказе списывают порядка 13 баллов, также ограничивают доступ к сервису на несколько часов. Рейтинг в свою очередь формируется из оценок пассажиров.

Баллы не будут списываться за отмену при отсутствии пользователя при следующих условиях:

• расположение не дальше чем в 300 метров от начального пункта;
• предпринимались попытки связи с клиентом;
• прошел период бесплатного ожидания.

Чтобы не потерять баллы, рекомендуется отказываться от поездки, если пассажир не выходит более 10 минут.

Как сохранить рейтинг при смене водительского удостоверения

Обновление водительского удостоверения никак не повлияет на показатели – таксист сохранит доступ к существующему профилю. Потребуется внести соответствующие изменения в настройках учетной записи и предоставить фото нового документа. Самозанятые отправить соответствующие сведения могут самостоятельно в приложении. Работающим через партнёров потребуется обратиться в таксопарк.

Сегодня современные технологии проникают в различные сферы жизни, и такси не исключение. Яндекс такси – самый популярный и соответственно востребованный сервис такси в России. Но, постоянно развиваясь и улучшая свои возможности, компания добавила функцию получения добавочного номера.

В целом, функция может показаться лишь маленькой дополнительной возможностью, но многие пользователи выбирают Яндекс такси как свой основной вид транспорта и имеют возможность воспользоваться этой услугой.

Если вы хотите узнать, как получить и использовать добавочный номер в Яндекс такси, то вы нашли нужную статью. Мы предоставляем подробное пошаговое руководство по получению номера и его использованию.

Регистрация в Яндекс такси

Шаг 1: Скачайте приложение

Чтобы получить добавочный номер в Яндекс такси, Вам нужно сначала зарегистрироваться в приложении Яндекс такси на своем смартфоне. Перейдите в свой магазин приложений, найдите Яндекс такси и скачайте его на свой телефон.

Шаг 2: Заведите аккаунт

После того, как Вы скачали приложение, откройте его и создайте аккаунт. Для этого Вам потребуется указать свой номер телефона, по которому Вас смогут запрошивать водители, а также создать пароль.

Шаг 3: Заполните свой профиль

Чтобы получать заказы, Вам нужно заполнить свой профиль. Введите свое имя, фамилию и фотографию, чтобы клиенты могли узнать, кто к ним приедет. Также можно указать свой автомобиль, если Вы хотите работать водителем.

Получение добавочного номера в Яндекс такси

Регистрация водителя в Яндекс такси

Для получения добавочного номера в Яндекс такси необходимо зарегистрироваться в качестве водителя на официальном сайте. Для этого нужно указать свои личные данные, информацию об автомобиле и паспортные данные. После регистрации вам будет предоставлен доступ к личному кабинету водителя, где можно будет заказать привязку добавочных номеров.

Привязка добавочных номеров

Для привязки добавочных номеров необходимо зайти в личный кабинет водителя на сайте Яндекс такси. В разделе настройки нужно выбрать «Номера телефонов» и указать необходимые номера. После этого номера будут автоматически привязаны к вашему профилю водителя.

Использование добавочных номеров

После привязки добавочных номеров к профилю водителя они будут доступны для использования в процессе работы водителя в Яндекс такси. Добавочные номера необходимы для организации связи между водителем и клиентом в процессе выполнения заказа.

Клиенты могут увидеть добавочный номер в Яндекс такси, когда отслеживают свой заказ в приложении. Добавочный номер также может быть отправлен клиенту при подтверждении заказа. Водитель может использовать добавочный номер для уточнения деталей заказа или для оповещения клиента об изменении времени прибытия.

Использование добавочного номера в Яндекс такси

Как ввести добавочный номер в приложении

Вам нужно открыть приложение Яндекс такси и ввести ваш номер телефона. После этого на экране появится запрос добавочного номера. Введите его и сохраните изменения. Теперь вы можете добавлять дополнительные номера телефонов для водителей.

Как использовать добавочный номер

Добавочный номер в Яндекс такси используется тогда, когда вы хотите заказать такси для кого-то другого, например, для вашего ребенка или родителей. Вы можете указать добавочный номер в качестве контакта в приложении, и водитель может связаться с этим номером для оговорки деталей поездки.

Кроме того, вы можете использовать добавочный номер для заказа такси в различных ситуациях. Например, если вы оставили свой телефон дома, но хотите заказать такси на работу, вы можете использовать добавочный номер в качестве контакта для водителя.

Плюсы использования добавочного номера

• Возможность заказа такси для кого-то другого
• Возможность использовать номер в различных ситуациях
• Экономия времени и удобство использования

Использование добавочного номера в Яндекс такси дает множество преимуществ. Вы можете быстро и удобно заказать такси для себя или для кого-то другого, а также использовать номер в различных ситуациях.

Рекомендации по использованию добавочного номера в Яндекс такси

1. Никогда не даёте добавочный номер водителю:

Добавочный номер предназначен исключительно для использования внутри приложения Яндекс такси. Никогда не сообщайте его водителю напрямую. Он будет получать все необходимые данные для своего задания через приложение. Кроме того, если вы дадите свой добавочный номер водителю, он сможет обратиться к вам напрямую без посредничества приложения.

2. Следите за приватностью:

Во избежание проблем с конфиденциальностью, не указывайте дополнительную информацию в названии контакта с добавочным номером.

3. Выберите удобный и легко запоминающийся добавочный номер:

Чтобы облегчить общение со своим водителем, выберите такой дополнительный номер, которым легко запомнить и легко произнести.

4. Создайте отдельный контакт на своем телефоне:

Чтобы быстро вызывать Яндекс такси и не искать дополнительный номер в своих контактах, создайте отдельный контакт в телефоне с заголовком «Яндекс такси» и своим добавочным номером.

5. Не используйте добавочный номер без необходимости:

Добавочный номер можно использовать только при необходимости вызова такси. Вызывать такси через добавочный номер на постоянной основе нежелательно, так как это может вызвать напряжение среди водителей, которые не получат заданий.

Когда речь идет о вызове такси через Яндекс, пользователи иногда хотят заказать услугу у конкретного водителя, заказанного ранее или известного им по другим причинам. Несмотря на то, что приложение Яндекс.Такси не предлагает функции выбора водителя напрямую, существует несколько способов вызвать водителя, который является избранным. В этой статье мы рассмотрим несколько способов вызова того самого водителя через приложение Яндекс.Такси.

Поиск в списках водителей: Во время оформления заказа такси через Яндекс.Такси, вам будет дан список доступных водителей (если есть водитель, предпочитаемый вами, но нет гарантии, что он будет в списке). Вы можете пролистать это меню, чтобы найти нужного водителя или воспользоваться поиском по имени, фамилии или автомобилю.

Связаться с водителем через приложение: Если у вас есть номер телефона водителя, вы можете попытаться связаться с ним, используя функцию чата в приложении. Подходит также при случайном отсутствии водителя на месте назначения

Использование функции «В баню»: Если вы ездили с водителем в Яндекс.Такси раньше и знаете его номер машины, вы можете вызвать его через функцию «В баню», которая становится доступной, если вы уже находитесь в такси.

Как вызвать определенного водителя в Яндекс.Такси: подробная инструкция

Зайдите в приложение

Чтобы вызвать определенного водителя в Яндекс.Такси, первым шагом необходимо зайти в приложение. Для этого откройте приложение Яндекс.Такси на своем мобильном устройстве и авторизуйтесь в своем аккаунте Яндекс.

Если вы еще не зарегистрированы в Яндекс.Такси, то вам нужно сначала создать аккаунт в приложении. Для этого нужно указать свой мобильный номер телефона и следовать инструкциям на экране.

После входа в приложение Яндекс.Такси вы увидите на карте свое местоположение. Нажмите на кнопку «Вызвать такси» и выберите необходимый класс автомобиля, а также укажите точку отправления и прибытия. На следующем экране выберите определенного водителя, представленного в списке.

Пожалуйста, обратите внимание, что вам будут доступны только те водители, которые находятся в вашей близости и готовы принять заказ на данное время. Если водитель не отвечает на ваш запрос в течение минуты, приложение перевернет заказ на другого свободного водителя.

Выберите подходящий тип машины

В Яндекс.Такси доступны различные типы автомобилей, от экономичных до комфортабельных. Согласно вашим предпочтениям и ситуации на дорогах вы можете выбрать наиболее удобный тип машины.

• Эконом — подходит для коротких поездок между районами города. Необходимо иметь в виду, что водитель может не иметь опыта работы водителем такси.
• Комфорт — рекомендуется для неспешных поездок на средние расстояния. Водители этого типа машин имеют как минимум год опыта работы водителя такси.
• Бизнес — подходит для деловых поездок или торжественных событий. Водители типа «Бизнес» имеют как минимум два года опыта работы водителем такси.
• Минивэн — подходит для транспортировки большого количества пассажиров или багажа. Водители этого типа машин имеют опыт работы водителем такси, а также дополнительно обучены в вопросах безопасности.

Определите свои потребности и выберите наиболее подходящий тип машины для вашей поездки в Яндекс.Такси.

Нажмите на адрес отправления

Прежде чем вызывать определенного водителя в Яндекс.Такси, Вам нужно выбрать место отправления. Для этого необходимо нажать на адрес отправления в приложении Яндекс.Такси.

Этот адрес можно выбрать с помощью поиска по названию места и конкретному адресу, а также выбрать текущее местоположение через определение геопозиции пользователя.

После выбора адреса отправления, вам будет доступен список доступных автомобилей с указанием примерной стоимости поездки, а также возможность выбрать конкретного водителя.

Если вы хотите вызвать определенного водителя, можно воспользоваться функцией «Выбрать водителя», в которой можно выбрать конкретного водителя из списка доступных. После этого водитель будет автоматически назначен на вашу поездку.

Введите точный адрес для вызова водителя в Яндекс.Такси

Для того чтобы вызвать конкретного водителя в Яндекс.Такси, вам необходимо указать точный адрес, куда необходимо приехать. Оставьте максимально подробную информацию, такую как номер дома, корпус, подъезд и этаж, это поможет водителю быстрее доставить вас в нужное место.

Нажмите на кнопку «Заказать» и приложение Яндекс.Такси автоматически найдет подходящего водителя, который быстро и надежно доставит вас в указанное место назначения.

После подтверждения заказа вам будет указан номер машины и контактный телефон водителя, для того чтобы связаться с ним, если это будет необходимо.

Важно: если вы измените адрес после того, как заказ уже был размещен, то возможно вам придется доплатить за такси, так как маршрут будет изменен в соответствии с новым адресом. Поэтому будьте внимательны при вводе адреса изначально.

Выберите определенного водителя

Если вам необходимо вызвать определенного водителя при заказе Яндекс.Такси, воспользуйтесь функцией «Избранные водители».

Для этого нужно:

1. Открыть приложение Яндекс.Такси
2. Нажать на кнопку «Мой профиль»
3. Выбрать «Избранные водители»
4. Добавить водителя в список

После этого при заказе такси вы можете выбрать нужного водителя из списка «Избранные водители».

Обратите внимание: функция «Избранные водители» доступна только для зарегистрированных пользователей Яндекс.Такси. Кроме того, водитель должен согласиться на добавление вас в свой список «Избранные пассажиры». Отсутствие водителя в списке «Избранные водители» не означает, что его нельзя вызвать в следующий раз.

Подтвердите заказ

Чтобы продолжить ваш заказ, необходимо подтвердить выбранный вами маршрут и принять стоимость поездки.

Внимание: Вы не сможете изменить выбранный маршрут после подтверждения заказа!

Убедитесь, что выбранный маршрут и время подачи соответствуют вашим требованиям, прежде чем нажимать кнопку «Подтвердить».

• Если вы изменили маршрут, вернитесь к предыдущей странице, чтобы внести изменения.
• Если вы согласны с выбранным маршрутом и ценой, нажмите кнопку «Подтвердить».
• Если вы хотите отменить заказ, нажмите кнопку «Отмена».

Ожидайте прибытия водителя

После заказа такси в Яндекс.Такси вы сможете наблюдать за местоположением своего водителя на карте приложения. Как только он приблизится к месту назначения, вы получите уведомление о его прибытии.

Пожалуйста, держите телефон рядом с собой и будьте готовы сесть в машину, когда водитель прибудет. Если он задерживается, возможно, что у него возникли проблемы на дороге или с предыдущей поездкой.

Если водитель не появляется в течение 5 минут после прибытия, вы можете связаться с ним через чат в приложении, чтобы уточнить причину задержки. Если ситуация не улучшится, вы можете отменить заказ и попробовать заказать такси снова.

Следите за движением машины

Как только вы подали заявку на вызов водителя, вам будет выдан код автомобиля и имя водителя. Это полезно, чтобы вы могли легко идентифицировать свой автомобиль, когда он подъезжает к вам.

Чтобы следить за движением машины, откройте приложение Яндекс.Такси и нажмите на зеленую кнопку, которая отображает ваш текущий заказ. Здесь вы сможете посмотреть где находится автомобиль в режиме реального времени.

Кроме того, вы также можете получать уведомления о статусе вашего заказа на вашем мобильном устройстве, чтобы быть уверенным, что все идет по плану и время подачи машины не изменится.

Следите за движением машины именно по этой траектории и держите связь с водителем, чтобы он мог без проблем дойти до места назначения.

Встретьте водителя лично

Если вы хотите встретить водителя лично, это можно сделать, заказав «Подачу с опознавательным знаком». Укажите эту опцию при оформлении заказа. Дополнительно уточните, какой опознавательный знак использует водитель в комментарии к заказу. Так вы сможете легко распознать автомобиль, когда он подъедет к вам.

Если возникли какие-то вопросы или проблемы при встрече с водителем, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси.

Важно помнить, что при встрече с водителем нужно проявлять вежливость и уважение. Водители Яндекс.Такси проходят обучение и строго следуют правилам компании, поэтому не стоит требовать от них невозможного.

Дайте обратную связь о поездке

Мы ценим ваше мнение и поэтому просим оставить отзыв о поездке:

• Оцените водителя
• Оцените состояние транспорта
• Напишите комментарий

Ваш отзыв поможет нам улучшить качество услуг в Яндекс.Такси.