Как найти эффективность управления - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации. Функциональное предназначение управления сводится к обеспечению эффективности основной деятельности, поэтому ее эффективность определяется степенью результативности самой организационной системы. Отсюда следует, что эффективность управления определяется степенью реализации целей организации и ее интегрального показателя — прибыли.

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными.

Содержание:

Понятие организационной эффективности и подходы к ее изучению.
Факторы, влияющие на повышение эффективности организационной деятельности.
Характеристика структуры управленческого персонала.
Экономические показатели управленческой деятельности.

Понятие организационной эффективности и подходы к ее изучению

В результате совершенствования системы управления предприятия достигается экономический и социальный эффект: увеличивается объем и повышается эффективность производства, обеспечивается ритмичная работа предприятий, достигается экономия труда, повышается качество продукции, увеличивается удовлетворенность от работы, сокращается текучесть кадров.

Однако не все элементы экономического и социального эффекта имеют количественное выражение. Это затрудняет оценку эффективности управления. При этом необходимо учитывать не только количественные, но и качественные показатели.

Хотя работа по управлению и является продуктивной, но она непосредственно не создает определенных материальных ценностей и участвует в процессе производства косвенно, обеспечивая своевременное и качественное выполнение технологических операций. Поэтому правомерно определить некоторые изменения в управлении предприятием на конечные результаты производственно-финансовой деятельности предприятий.

Эффективность — это оценочный критерий деятельности коллектива работников в любой сфере, включая управление. Поэтому обеспечение высокой эффективности управления является частью общей проблемы повышения экономической эффективности производства.

Существуют различные средства для определения эффективности:

рассчитывают синтетические показатели эффективности управления (коэффициент оперативности, надежности);
фактические данные сравнивают с нормативными, плановыми или с показателями за прошлые годы (нормативы численности аппарата управления, производительность экономического управления);
применяют качественную оценку эффективности с помощью экспертов;
применяют эмпирические формулы для расчета показателей, характеризующих эффективность управления.

Абсолютная эффективность выражается общей величиной эффекта, полученного в результате проведения мероприятий совершенствования системы управления производством.

Сравнительная эффективность показывает насколько один вариант эффективнее другого, спроектированный или действующий.

В зависимости от характера разработанных мероприятий объектом оценки эффективности управления могут быть:

управление в целом (система, организация, средства);
его структура;
уровень использования управленческого труда;
эффективность работы каждого постороннего подразделения.

Для оценки эффективности управления используются трудовые, стоимостные, информационные, технические (технологические) показатели. Наиболее общие из них — оперативность работы аппарата управления, надежность и оптимальность системы управления.

Эффективность управления — это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), имеющих как количественные, так и качественные характеристики.

Основными понятиями эффективности управления являются:

эффективность труда работников аппарата управления;
эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);
эффективность системы управления (с учетом иерархии управления);
эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.)

Надежность системы управления определяется в непосредственном ее функционировании, что обеспечивает достижение цели производства. Показатели надежности системы:

безотказность (непрерывное сохранение дееспособности);
готовность (эффективное сохранение дееспособности).

На практике высокая надежность системы управления предприятием (объединением) обеспечивается посредством научно обоснованной структуры управления, информационной системы, рациональной технологии процессов управления, правильного подбора и расстановки кадров и т.д.

Оптимальность системы управления характеризуется уровнем использования современных ЭВМ для разработки управленческих решений, обоснованностью соотношения централизации и децентрализации управления, управляемостью предприятия и т.д.

Управляемость предприятия или отдельного подразделения показывает уровень обеспечения заданной организационной устойчивости предприятия (цеха, бригады) и своевременность перевода его из одного количественного (качественного) состояния в другое, что соответствует поставленной цели.

Коэффициент эффективности управления (К_эф) характеризует степень использования потенциальных возможностей предприятий:

К_эф = Ф / П

где Ф — фактическое валовое производство продукции (валовая прибыль);
П — потенциальные возможности производства валовой продукции.

Эффективность организации управления можно оценить посредством других общих показателей, характеризующих состояние системы управления на предприятии:

коэффициента качества использования управленческих работников;
коэффициента стабильности кадров;
коэффициента, характеризующего соотношение темпов роста объемов производства и расходов на управление.

Как частичные показатели, характеризующие организацию труда управленческого персонала, применяют также коэффициент использования рабочего времени и квалификации кадров, коэффициент условий труда и организации рабочих мест и т.д.

Для определения эффективности совершенствования управления применяют следующие показатели:

сравнение затрат на рационализацию результатам деятельности объекта управления;
соотношение расходов на совершенствование управления и на процесс управления;
динамика расходов на управление по сравнению с общими издержками производства.

На практике для оценки эффективности системы управления чаще всего используют 3 группы показателей:

общие результативные показатели производственно-финансовой деятельности производства — валовая продукция в динамике, выход валовой продукции на одного среднегодового рабочего, фондоотдача, объем производства на одного рабочего, рентабельность производства;
показатели производительности управленческого труда — производство валовой продукции на одного управленческого работника или на один человеко-день, выход валовой продукции на одну денежную единицу. Расходы на управление, сумма прибыли на один человеко-день;
показателей экономичности аппарата управления — удельный вес персонала управления в общей численности работающих и общем фонде оплаты труда, удельный вес расходов на управление в себестоимости продукции.

Для определения эффективности работы каждого структурного подразделения используют данные о выполнении конкретных задач и уровень достижения поставленных перед ними целей.

Действующие системы или спроектированные системы управления можно оценить по следующей формуле:

Э_у = Е_п / Е_а

где Э_у — эффективность управления;
Е_п — эффективность производства (отношение фактической прибыли к плановому);
Е_а — экономичность аппарата управления, которую определяют как отношение фактической численности работающих аппарата управления к нормативной.

Оценивая эффективность мер совершенствования функции управления производством, следует учитывать, что фактический эффект от такого усовершенствования гораздо выше суммы экономии затрат на управление.

Факторы, влияющие на эффективность организационной деятельности

Совершенствование системы управления не только приводит к росту производительности труда управленческого персонала, но и способствует лучшей организации и росту результативности труда всех работников предприятия, росту производства, сокращению простоев людей, техники, кроме того, растет дисциплина труда, улучшаются условия, при которых человек в полной степени может развивать свои способности.

Эффективность отдельных мер, связанных с рационализацией системы управления (изменение структуры управления, норм управления и обслуживания, обеспеченности квалифицированными кадрами), можно оценить с помощью факторного анализа. При этом нужно обязательно обеспечить элиминирование влияния других факторов на формирование конечных результатов производственно-финансовой деятельности предприятия.

Факторы, влияющие на эффективность управления организацией:

Внешние факторы	Внутренние факторы
Политика конкурентов	Психологический климат в коллективе
Изменения в экономическом положении клиентуры	Неравномерность, неритмичность поставок и перегрузки в работе
Экономические, политические кризисы, влияющие на эффективность работы организации	Прогулы работников, немотивированные пропуски и потери рабочего времени
Общественно значимые события	Болезни руководителей и сотрудников
Структурные изменения в обществе	Мероприятия, проводимые профсоюзным движением
Неблагоприятные погодные условия	Производственные конфликты
Положение на рынке труда: избыток специалистов, безработица, недостаточная квалификация работников	Увольнение или прием на работу новых сотрудников
Мероприятия Правительства по регулированию социальных процессов за счет работодателей	Расширение или сокращение деятельности организации
Репрессивное и агрессивное к предпринимательству законодательство	Неисправности машин и оборудования, оргтехники, средств связи
Миграционные процессы	Непроизводственные потери: воровство, обман, хищения, брак
Колебания на финансовых рынках	Лоббирование отдельных лиц, содействующих или мешающих деятельности организации
Изменения конъюнктуры на рынках энергоресурсов и сырья	Факторы охраны имущества и безопасности труда
Изменения в соотношении политических сил, влияющих на промышленную политику государства	Социальные инициативы коллектива, изобретательство и рационализаторство
Новые технологии производства товаров и услуг	Разработка стратегий управления, согласование с коллективом планов развития
Требования профсоюзов к технике безопасности и условиям труда	Административный контроль, система поощрения и взыскания
Влияние средств массовой информации на формирование положительного имиджа организации	Позитивная мотивация творческого и производительного труда сотрудников

(см. также 10 правил эффективного менеджмента)

Характеристика структуры управленческого персонала

Управленческий персонал предприятия характеризуется следующими показателями:

численность работников аппарата управления по функциям управления и предприятию в целом;
соотношение между руководителями и специалистами;
квалификация работников аппарата управления;
текучесть работников аппарата управления;
использование рабочего времени работниками аппарата управления.

При анализе численности работников аппарата управления фактическая численность работников аппарата управления по каждой функции сравнивается с нормативной. Соответствие фактической численности аппарата управления нормативной определяется коэффициентом соответствия численности (К_ч):

К_ч = Ч_н / Ч_ф

где Ч_н — нормативная численность аппарата управления по функции управления;
Ч_ф — фактическая количественная характеристика аппарата управления, раскрывается через обобщающие показатели:

темпы роста численности работников аппарата управления;
темпы роста производственно-промышленного персонала (ППП);
темпы роста численности рабочих;
удельный вес работников аппарата управления в численности ППП:

d_у = Ч_у / Ч

где Ч_у — среднесписочная численность административно-управленческого персонала;
Ч — среднесписочная численность ППП на данном предприятии.

Средняя численность управленческого персонала на одно структурное подразделение (d_н.у) определяется по формуле:

d_н.у = Ч_у / n

где Ч_у — среднесписочная численность административно-управленческого персонала;
n — количество структурных подразделения аппарата управления (отделы, цеха, службы, бюро).

Для анализа количественного соотношения между руководителями, специалистами и техническими исполнителями используют сравнения фактических и нормативных количественных соотношений.

Количественное соотношение устанавливается с учетом специфики работы структурных подразделений. При этом на каждого руководителя требуется не менее 2 специалистов и 1 технического исполнителя, на каждого старшего инженера — не менее 2 инженеров и 1 техника.

Квалификация характеризуется следующими показателями:

часть работников аппарата управления, которые повысили свою квалификацию в системе повышения квалификации страны, региона или за рубежом, в системе высших и средних специальных учебных заведений в общей численности работников аппарата управления предприятия;
уровень квалификации работников аппарата управления определяется по формуле:

К_у.к = (Ч_у.с. + Ч_в.о. + Ч_с.о.) / Ч_у.р.

где Ч_у.с. — численность рабочих с учеными степенями;
Ч_в.о. — численность рабочих имеющих высшее образование и которые работают по своей специальности;
Ч_с.о. — численность рабочих, имеющих среднее специальное образование и которые работают по своей специальности;
Ч_у.р. — общее количество управленческих работников.

Текучесть работников аппарата управления характеризуется показателями:

Коэффициент текучести (К_т) определяется по формуле:

К_т = Ч_у / Ч_с.у.

Коэффициент стабильности (К_с) определяется по формуле:

К_с = Ч₃ / Ч_с.у.

где Ч_у — численность работников аппарата управления, уволившихся по собственному желанию и по другим причинам за отчетный период;
Ч₃ — численность работников аппарата управления, проработавших на предприятии более 3-х лет;
Ч_с.у. — среднесписочная численность работников аппарата управления за отчетный период.

Использование рабочего времени определяется через производительность труда по различным видам работ (П_у):

П_у = Е / Ч_у

где Е — объем продукции, работ, операций, выполненных данной категорией работников за определенный период в соответствующих единицах измерения;
Ч_у — численность лиц управленческого персонала, занятого выполнением данного объема работ или затраты времени на выполнение данного объема работ.

Экономические показатели управленческой деятельности

Эффективность труда в системе управления предприятием (Э_уп) определяется по формуле:

Э_уп = В / Ч_упр

В — объем реализованной продукции в денежном измерении;
Ч_упр — среднесписочная численность управленческого персонала, чел.

Экономичность труда в системе управления предприятием (Э_т) определяется по формуле:

Э_т = Р_у / Р_в.п.

Р_у — расходы на функционирование системы управления в денежном измерении;
Р_в.п. — общая сумма расходов на выпуск продукции в денежном измерении.

Норматив расходов на управление по предприятию (Н_р.у.) определяется по формуле:

Н_р.у. = Ч_у * З_у * (1 + d/100) + Р_э

Ч_у — норматив среднесписочной численности аппарата управления;
З_у — среднегодовая заработная плата управленческого персонала в денежном измерении;
d — прогрессивный норматив административно-управленческих расходов (командировочные и т. д.),% к заработной плате управленческого персонала;
Р_э — годовая сумма расходов, связанных с содержанием и эксплуатацией средств механизации управленческого труда (оргтехника), в том числе расходы на электроэнергию, бумагу, профилактический и капитальный ремонт и т.п., в денежном измерении.

Доля расходов на аппарат управления в стоимости чистой продукции (Д_р.у.) определяется по формуле:

Д_р.у. = З_а.у. / ЧП

З_а.у. — затраты на аппарат управления в денежном измерении;
ЧП — стоимость чистой продукции в денежном измерении.

Доля расходов на аппарат управления в прибыли предприятия (Д_п) определяется по формуле:

Д_п = З_а.у. / П

З_а.у. — затраты на аппарат управления в денежном измерении;
П — прибыль предприятия в денежном измерении.

Доля расходов на аппарат управления в стоимости активной части основных фондов (Д_о.ф.) определяется по формуле:

Д_о.ф. = З_а.у. / Ф

З_а.у. — затраты на аппарат управления в денежном измерении;
Ф — стоимость активной части основных фондов в денежном измерении.

Доля чистой продукции, которая приходится на одного работника аппарата управления предприятия (Д_ч.п.), определяется по формуле:

Д_ч.п. = ЧП / Ч_упр

ЧП — стоимость чистой продукции в денежном измерении;
Ч_упр — среднесписочная численность управленческого персонала, чел.

Расходы на содержание одного работника аппарата управления (Р_упр) определяются по формуле:

Р_упр = З / Ч_упр

З — общая сумма расходов на содержание аппарата управления на предприятии, включая расходы на заработную плату, канцелярские расходы, командировки и т.п., а также расходы, связанные с эксплуатацией различных средств механизации и автоматизации управленческого труда, в денежном измерении;
Ч_упр — среднесписочная численность управленческого персонала, чел.

Коэффициент экономичности аппарата управления (К_э) используют для оценки степени соответствия фактической структуры и численности аппарата управления передовому аналогу (нормативу):

К_э = (А_н/ А_ф) * (Ч_н / Ч_ф)

А_н — количество предусмотренных нормативной структурой подразделений, отвечающих прогрессивным нормативам их формирования (по численности работников);
А_ф — фактическая численность структурных подразделений на предприятии;
Ч_н, Ч_ф — соответственно нормативная и фактическая численность управленческого персонала во всех структурных подразделениях, чел.

Себестоимость единицы информационной продукции (С_in) определяют как сумму расходов, связанных с подготовкой, созданием, накоплением, передачей и реализацией информационной продукции:

С_in = М_о + З_о + З_и + С_н.р.

М_о — стоимость основных материалов, используемых на единицу произведенной информационной продукции (бумага, накопители информации, программное обеспечение и т.п.);
З_о — основная заработная плата управленческого персонала, который принимает непосредственное участие в подготовке и производстве единицы данного вида информационной продукции;
З_и — прямые затраты на единицу данного вида информационной продукции, связанные с поиском, получением, обработкой, передачей и использованием информации;
С_н.р. — сумма накладных расходов, связанных с производством информационной продукции, в т.ч. амортизационные отчисления, расходы на электроэнергию, содержание управленческого персонала информационной службы и т.д.

Источник

Виктория Андреевна Останкова

Эксперт по предмету «Менеджмент»

Задать вопрос автору статьи

Эффективность управления

Определение 1

Эффективность управления – это одна из относительных характеристик результативности деятельности рассматриваемой управляющей системы, которая отражена в разных показателях. Эти показатели обладают и количественными, и качественными характеристиками.

Иными словами, эффективность деятельности управляющей системы должна выражаться посредством показателей эффективности управляемой системы, хотя может отличаться и собственными частными характеристиками.

Качественная сторона полученного результата в теории управления называется критерием эффективности, количественная сторона полученного результата – показателем эффективности.

Комплекс набора критериев эффективности системы управления, формируется, учитывая два направления оценки ее функционирования:

Сдай на права пока
учишься в ВУЗе

Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!

Получить скидку 3 000 ₽

степень соответствия достигаемого результата установленным целям организации;
степень соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию, организации и его результатам.

Показатель эффективности управления тесно связан с целями фирмы. Специфика управления заключается в том, что выработка целей – это функция самого управления, а их реализация протекает, не выходя за границы функционирования субъекта управления, а также в рамках самого управляемого объекта. В связи с этим, для определения степени эффективности управления, используют следующие критерии:

собственно управленческую эффективность;
экономическую эффективность;
социальную эффективность.

Управленческая эффективность

Эффективностью управления демонстрируется степень результативности обеспечения социально-экономического развития предприятия. В связи с этим, эффективность управления проявляется в достигнутых показателях результативности совокупной деятельности предприятия по достижению цели.

Также эффективность управления определяет эффективность функционирования и использования каждого из элементов системы управления – рациональность структуры, применение научных и передовых управленческих методов, скорость, полнота информационного обслуживания, квалификация управляющих кадров, их умение творчески смотреть на процесс решения конкретных управленческих проблем.

«Оценка эффективности управления организацией» 👇

Экономическая эффективность

Замечание 1

Экономическая эффективность определяется соизмерением затрат и результата и всегда является величиной относительной.

Нельзя забывать, что универсальный показатель экономической эффективности не может быть выделен никогда, так как она обусловлена многочисленным количеством факторов. Результатом может рассматриваться прибыль в качестве конечного итога деятельности, а затратами – основные производственных фонды и оборотные средства или производственные издержки.

Важная количественная характеристика экономической эффективности – производительность.

Определение 2

Производительность – это отношение количества полученных единиц на выходе к количеству взятых единиц на входе. Данным показателем экономической эффективности отражается комплексная результативность использования всех типов ресурсов (труд, капитал, технологии, информация).

К экономическим показателям эффективности обычно относят:

стабильность;
рост – нарастание темпов производства, численности занятых, числа нововведений;
способность к приспособлению к изменениям окружающей обстановки.

Все эти показатели должны анализироваться не в абсолютном своем значении, а рассматриваться в динамике, то есть в ходе сопоставления с предыдущими периодами.

Методы оценки и анализа эффективности управления

На сегодняшний день отсутствует единый взгляд на оценку эффективности управления компанией. В связи с тем, что на практике разница точек зрения и размерность оценок достаточно большие, а количественные сравнения параметров управляемого объекта, то есть компании, часто невозможно провести и оценить все аспекты управления. Потому иногда оценка эффективности управления ограничена анализом финансово-экономического состояния компании.

В связи с тем, что задача управления – целенаправленно воздействовать на управляемый объект, чтобы обеспечить достижение поставленных целей, эффективность управления может обеспечиваться в соответствии со степенью достижения этих целей:

по конечным результатам производственной деятельности, то есть по уровню прибыли;
по качеству планирования, предполагается улучшение показателей бюджетирования;
по эффективности вложений – отдача на капитал;
по увеличению скорости оборачиваемости капитала.

Наиболее простой пример – оценка эффективности управления на основании показателя уровня прибыли, то есть увеличивается или снижается этот показатель. Иными словами, если оценивать степень соответствия результата деятельности фирмы действиям менеджера, то показатель, который будет получен, и будет выступать критерием экономической эффективности управления.

Таким образом, отмечается исторически сформированный основной критерий экономической эффективности управления – прибыльность предприятия. Еще один экономический критерий эффективности, подчиняющийся критерию стабильности – продуктивность, которую характеризует показатель индивидуальной и групповой производительности труда, объем выпускаемой продукции и ее качество. К этой же категории следует отнести показатели использования материальных ресурсов, то есть сбалансированность товарно-материальных запасов, текущие прямые и накладные расходы и пр. Человеческие ресурсы, включающие затраты на наем рабочей силы, подготовку кадров и повышение квалификации, занятых на производствах работников, показатели организации труда, также сюда относится внедрение нововведений – наличие соответствующих мощностей и производственных резервов.

Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу

Поиск по теме

Источник

Автор: Александр Aлександрович Oгapкoв, кандидат экономических наук, доцент, заместитель декана по научной и воспитательной работе Волгоградской академии государственной службы при Президенте РФ.

Эффективность (результативность) является отношением результата (эффекта) и затрат. Это классический метод определения обобщающего показателя экономической эффективности управленческого труда. Эффект может оказаться положительным, если результат приближается к идеальному состоянию, удовлетворяет целевую функцию и соответствует системе ограничений. Но он может оказаться и отрицательным, если не удается выбранными средствами достичь цели или удается, но невозможно при этом соблюсти систему ограничений.

Эффективность управления — это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), имеющих как количественные, так и качественные характеристики.

Основными понятиями эффективности управления являются:

эффективность труда работников аппарата управления;
эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);
эффективность системы управления (с учетом иерархии управления);
эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.)

При применении целевого подхода следует учитывать следующее:

достижение цели не является легко измеримым, если организации не производят осязаемой продукции;
организации предпринимают попытки достижения нескольких целей, а достижение одной из них зачастую препятствует или затрудняет выполнение других задач;
само существование общего набора «официальных» целей, на достижение которых направлены усилия всех сотрудников, является спорным.

Меру достижения системы целей можно оценить по показателям и параметрам, которые представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Объекты анализа	Параметры, показатели анализа
Миссия	Наличие. Четкость. Актуальность
Цели объекта управления	Объем производства продукции. Ассортимент продукции. Качество продукции. Себестоимость. Фондоотдача. Соответствие требованиям экологии. Рентабельность. Прибыль. Выручка. Финансовая устойчивость. Ликвидность. Платежеспособность. Норма прибыли по инвестициям. Объем капиталовложений. Риск. Цены продукции. Объемы и темпы продаж продукции. Послепродажное обслуживание. Прочие характеристики
Цели субъекта управления	Экономичность. Гибкость. Адаптивность. Оперативность. Надежность. Параметры элементов системы управления.

Поскольку прямая оценка результатов труда в управлении ограничена, используется косвенная оценка, включающая определение удельного вклада работников в итоговые показатели деятельности аппарата управления, реализуемые в конечных результатах деятельности управляемого объекта.

Соотношение результативности управления Р_у и удельных управленческих затрат У_з дает показатель для сравнительной оценки эффективности управления Э_у:

Э_у = Р_у / У_з.

Модификацией является метод определения показателя эффективности коллективного управленческого труда:

Э = В / (З_пл+ Ф_об + Е * Ф_ос)

где В — объем конечной продукции, руб.; З_пл — затраты на оплату работников, руб.; Ф_об — текущие затраты на оборотные фонды, руб.; Ф_ос — стоимость основных промышленно-производственных фондов, руб.; Е — коэффициент эффективности производственных фондов (может использоваться нормативный).

Измерить результативность труда управленческих работников возможно также опосредованно, через параметры состояния производства, что предполагает формирование системы показателей в зависимости от индивидуальных условий организации.

Различают три вида эффективности:

индивидуальная эффективность — базовый уровень, который отражает степень и качество выполнения задач конкретными служащими или членами организации, так как подлежащие выполнению задачи являются частью рабочего процесса или должностных обязанностей в организации. Менеджеры традиционно оценивают индивидуальную эффективность с помощью оценочных показателей, которые являются основой для увеличения заработной платы, продвижения по службе и других стимулов, действующих в организации;
групповая эффективность — члены организаций редко работают в одиночку, в изоляции от остальных ее участников, но в некоторых случаях групповая эффективность представляет собой простую сумму вкладов всех членов группы, а в других случаях эффективность представляет собой нечто большее, чем сумма отдельных вкладов, проявляется синергетический эффект;
организационная эффективность — факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время, она включает в себя индивидуальную и групповую эффективность, но за счет синергетических эффектов превышает их сумму.

В любом случае главная задача системы управления состоит в обеспечении активного воздействия на управляемый объект с целью улучшения его показателей. Различные свойства и параметры деятельности субъекта и объекта управления часто не согласуются между собой, находятся в диалектическом противоречии, в связи с чем существует проблема определения обобщающего показателя, который явился бы измерителем эффективности управления.

Однако характеристики систем управления и условия, в которых они работают, настолько различны, что целесообразно применение разных критериев эффективности для различных систем.

Формула эффективного руководства (предложена академиком В. А. Трапезниковым) состоит из четырех звеньев, отражающих требования к руководителю: «знает» — «может» — «хочет» — «успевает».

Оценка эффективности управления во многом затруднена из-за специфических особенностей управленческого труда, но содержание и процесс управленческой деятельности находятся в непосредственной зависимости от требований к руководителю:

компетентность — руководитель, в дополнение к волевыми качествами (твердость, энергия, настойчивость, гибкость), профессионально знает, что должен делать и как делать;
достоинство и высшая ответственность во всех делах — руководитель должен проявлять эти качества как по отношению к себе, так и ко всем, с кем он ежедневно взаимодействует: с поставщиками, потребителями, коллегами;
чувство нового и умение рисковать — умение идти впереди того, что делается сегодня, всегда искать новые возможности, прислушиваться к их зову, готовность и способность использовать их;
чувствительность и подвижность — чувствовать возникающие нужды, время, события — это значит уважать мнения других, постоянно стремиться к саморазвитию и быть готовым к изменениям;
высокая работоспособность, постоянное стремление быть лучшим и делать все наилучшим образом и проч.

Также популярен среди менеджеров комплексный подход к организации эффективной деятельности, который разработан в 1644 г. легендарным самураем в истории Японии Миямото Мусаши и представляет собой девять правил искусства борьбы на мечах (кендо):

Никогда не имей коварных мыслей.
Неустанно тренируйся следовать выбранному пути.
Освой навыки и развивай умения.
Ежедневно расширяй знания в разных областях.
Учись различать во всем выгоду и убыток.
Развивай в себе способность видеть все «насквозь» с первого взгляда.
Старайся познать суть того, что скрыто от глаза.
Не ослабляй внимания даже по отношению к мелочам.
Не трать время на бесполезные занятия.

Показателен американский стандарт критериев оценки профессиональных, психофизиологических и личностных качеств управленческого работника:

уровень общего образования, определяющий степень функциональной грамотности человека (навыки чтения, письма, счета, включая владение арифметическими действиями с простыми числами, дробями), а также уровень понимания(понятливости), необходимые для освоения сравнительно несложных профессий (работ);
профессиональная подготовка как формальная, так и полученная благодаря опыту и самообразованию, но в любом случае отражающаяся в знаниях, умениях, навыках, достаточных для выполнения на среднем уровне различных профессиональных функций;
умственные и физические способности, отвечающие специфике профессии и позитивно влияющие на результаты обучения и труда, планирование и развитие карьеры;
типы и черты темперамента — в оптимальном варианте сильная, уравновешенная, подвижная нервная система — как благоприятный фактор овладения работником навыками и искусством управления (менеджмента), выполнения сложных, точных, ответственных, опасных, монотонных работ, а также ускоренной его адаптации к изменениям производственной и социальной среды, перемене профессии, работы;
профессиональные интересы (предпочтения, склонности), проявляющиеся в адекватных видах деятельности и активизирующие их;
состояние здоровья, в первую очередь органов и систем, вовлеченных в данную профессиональную деятельность, с точки зрения их соответствия требованиям профессии.

Перечисленные выше показатели, характеризующие работника, оцениваются по степени значимости, сложности и сопоставляются с профессиональными функциями, видами работ при профотборе персонала. В то же время они могут быть использованы и для классификации профессий по медицинским и психологическим критериям.

Принципы эффективности:

многоуровневая субординация критерия;
соизмеримость и сопоставимость показателей;
учет социально-экономических условий, воспроизводственных пропорций и органического строения капитала;
выбор эталона, нормали, нормализованного режима функционирования или состояния организации;
учет фактора времени, риска и неопределенности и др.

Научитесь эффективному управлению изучив курсы «Управление проектами» и «Стратегический менеджмент»:

Управление проектами: практический интерактивный мультимедийный дистанционный курс

Источник

Из этого материала вы узнаете:

Определение эффективного управления
Критерии оценки эффективности управления компанией
4 правила эффективного управления компанией
Миссия — важный элемент в управлении компанией
Инструменты эффективного управления организацией
Эффективное управление компанией удаленно
Эффективное управление персоналом компании
6 ошибок в управлении компанией

Эффективное управление компанией — задача каждого собственника бизнеса, которая выглядит невыполнимой. Особенно это касается фирм, которые выросли из малого, семейного дела, где у истока стояло несколько человек и все строилось на доверии и устных договоренностях.

Естественно, такие методы не будут работать, когда в штате уже за сотню сотрудников и более. Необходимо выстраивание системы управления с четкими правилами и принципами. В нашей статье мы расскажем, как эффективно руководить фирмой, приведены современные решения для пандемийных условий и разберем распространенные ошибки, отдаляют бизнесменов от желаемого результата.

Определение эффективного управления

Для начала давайте рассмотрим, что подразумевается под термином «управление».

Управление — это упорядоченный процесс, в результате которого благодаря правильному действию руководителя достигается поставленная цель. Такое определение можно назвать самым удачным.

Однако цели не всегда достигаются или их достижение может быть потерей финансовых ресурсов и тратой времени. Это значит, что руководитель управлял процессами неграмотно и, следовательно, руководства как такового с его стороны и не было. Поэтому выражение «неэффективное управление» само по себе нелогично, поскольку управление и есть эффективность.

Но так как специалисты считают иначе, то в литературе по данной теме эффективное управление и неэффективное разграничивают.

Эффективное управление компанией — это абстрактное понятие, которое выражается в силе и динамике управления и имеет качественные и количественные составляющие.

Критерии оценки эффективности управления компанией

Для объективной оценки эффективности системы управления используйте несколько параметров.

Целевой подход.

Подразумевает оценку скорости и качества выполнения задач.

Если компания не занимается каким-либо производством, то применить данный подход сложно.

У целевого подхода есть свои критики. Они полагают, что даже если все работники сконцентрированы на достижении одной цели, это не свидетельствует об эффективности управления. К тому же очень часто цели в процессе работы пересекаются или вообще противоречат друг другу.
Ресурсный подход.

Имеется в виду, какой объем ресурсов затрачен в ходе выполнения каждой задачи.

Таким образом, на достижении результата необходимо оптимальное количество ресурсов.

читайте также читайте также

Оценочный подход.

Проводится анализ организации по следующим критериям:
- доле рынка компании в сравнении с конкурентами;
- её годовой прибыли;
- отличию от главных конкурентов;
- скорости достижения текущих показателей;
- Другим критериям.
Комплексный подход.

По мнению специалистов, данный подход является наиболее точным, так как оценка произведена по нескольким критериям сразу.

4 правила эффективного управления компанией

Эффективное управление ресурсами компании возможно благодаря четырем взаимосвязанным процессам: планированию, организации работы, мотивированию сотрудников, анализу результатов. Последний этап предполагает возврат к первому, образуя замкнутую систему.

Планирование

На этом этапе реализуется стратегическое планирование производства. Благодаря планированию действиям сотрудников задается единое направление, которое должно завершиться организацией к желаемому результату. Эта управленческая функция проявляется в объединении финансовых и временных ресурсов, необходимых для решения задачи. Однако даже самый идеальный план не всегда приводит к успеху.

Планирование

Естественно, учесть все моменты трудно. Но и без плана невозможно. Чак Найт, руководитель компании «Эмерсон электрик», сказал, что ни разу не встречал человека, который наметив свой пятилетний план, через год не выбросил его в мусор и не начал бы планировать снова, благодаря движению в рамках старого плана более двух лет нереально. Также он добавил, что в процессе любой план становится только лучше. Другими словами, планирование управленцам учиться и совершенствовать свои навыки.
Организация

В процессе организации из нескольких элементов, объединенных по какому-то принципу создается четкая структура. Продумываются цели компании, достижения которых объединяются человеческие, материальные, финансовые и информационные ресурсы. Каждый сотрудник должен иметь четко поставленную задачу, а ему в помощь даются необходимые ресурсы.

Став руководителем «Мобил», одной из наиболее успешных нефтяных компаний в мире, Лусио осознал, насколько сложна структура управления в этой организации. Она была абсолютно негибкой и состояла из множества ненужных департаментов. Именно от них Лусио отказался в первую очередь, поскольку они не были связаны с основной деятельностью предприятия. Также он избавился от всех отделов и сотрудников, которые выполняли одну и ту же работу. Огромная корпорация быстро превратилась в легко управляемую систему. Штат увеличился на пять тысяч человек, но зато «Мобил» стала быстрее развиваться и генерировать больше прибыли.

читайте также читайте также

читайте также читайте также

Каждый управленец по-своему представляет себе, какой должен быть структура предприятия и как организовать рабочие процессы в ней.

Чак Найт считает, что ориентированная на результат эффективная система управления компанией должна быть достаточно гибкой, чтобы легко корректироваться в процессе работы. По его мнению, такая технология является «организацией, ориентированной на действие». Это значит, что управление может принимать любую форму — главное, чтобы оно помогало реализовать основные задачи. При этом он подчеркивает, что важно не нажиматься на достигнутом и все время идти вперед. Он признается, что не все подразделения его компании четкие рамки. По словам Найта, они всегда были против формализованных систем и бюрократии. Ведь условности сильно ограничивают, в то время как объединение усилий привлечь еще больше возможностей.
Мотивация

Чтобы стимулировать сотрудников на достижение цели, необходимо уметь мотивировать их. Обычно занимаются этим на подсознательном уровне. В старину управленцы активно использовали систему кнута и пряника. За особые заслуги людей наградами или подарками. Современному руководителю необходимо понимать, что хорошая мотивация должна удовлетворять потребности, которые быстро меняются. Управленец должен интуитивно чувствовать, как заинтересовать рабочий процесс каждого из сотрудников.

Гордон Бетьюн работал в таких успешных компаниях, как «Пьедмонт», «Боинг» и «Браниф эруэйз», а заняв пост руководителя, спас от краха авиакомпанию «Континентал эрлайнз». За свою работу он пришел к выводу, что главная причина неудач, с которой сталкиваются организации, — это недостаточная гибкость в отношениях между управленцами и исполнителями. Он подчеркивал, как важно вовремя хвалить своих подчиненных, благодарить их за выполненную работу, уважать их труд и проявить к ним интерес. Унижения, придирки, постоянная критика — вот что больше всего демотивирует людей и желание идти на какие-либо жертвы ради целей компании.
Контроль

Чтобы успех компании был стабильным, руководитель должен осуществлять контроль. Эта функция управления подразумевает три этапа. Сначала определяется стандарты, к которой будет стремиться организация. Для этого устанавливаются цели и сроки их достижения. Затем выполненная работа оценивается и сравнивается с планом, заявленным в начале. А на третьем этапе, если текущая цель перестала быть актуальной, задачи группируются по-новому.

Контроль

Президент компании «Отодеск» и председатель совета директоров. В качестве примера Карол привела свою дочь, у которой она регулярно проверяет школьные задания. То же самое касается сотрудников, которых ей тоже приходится контролировать. «Я бы хотела, чтобы и мой ребенок, и мои коллеги с пониманием отнеслись к тому, что мне осуществлять контроль над их действиями. А после того, как они могут развить в себе самодисциплину, им следует сосредоточиться на повышении качества исполнения своей работы ».

Вместо слова «контроль» можно использовать фразу «обратная связь». Её смысл в том, что достижение успеха возможно, только если руководитель знает о том, что происходит на пути к цели, видит все сложности и слабые места. Карол Барц обращает внимание на то, что важно получить информацию о возникших трудностях как можно быстрее. Что все неудачи видны сразу, справляться с ними благодаря гораздо проще.

Миссия — важный элемент в управлении компанией

В первую очередь необходимо продумать миссию организации и ее цель.

Эти понятия могут показаться лишь красивыми словами, однако это не так. Если сотрудники не объединить одной идеологией, их мотивация падает, а лучшие специалисты начинают увольняться. В результате растут расходы на поиск новых сотрудников столь же высокого уровня.

Для начала нужно определиться с тем, какой идеологии придерживаться компании. А затем необходимо ввести внедрять ее в структуру организации.

Подборка материалов для интенсивного скачка в продажах и повышения чека на маркетинг прямо сейчас!

Сейчас большинство маркетологов понимают необходимость построения персонального плана развития, стратегии достижения финансовой цели.
Как эффективно предлагать услуги за более высокий чек? Как сделать так, чтобы клиент оплачивал здесь и сейчас?

Мы подготовили конкретные инструкции для маркетологов и руководителей агентств, внедрив которые, вы грамотно аргументируете свою ценность, сделаете антикризисное предложение, повысите продажи и чек.

PDF

«Скрипт продающих диагностик : как купить 120 миллионов за 1»
Практическая
инструкция с платной программы

PDF

10 источников клиентов для 16 источников клиентов на маркетинг и
консалтинг,
принёсших 10+ миллионов рублей только за последние 3 месяца

PDF

25 веских причин, чтобы клиент заплатил на этой неделе. Выжимка из
мозгоштурма
моих учеников

PDF

Что делать, если клиенты сливаются с зумов

Чтобы разработать подходящую миссию, вопрос: зачем персоналу компании повышать качество своей работы?

Среди ваших сотрудников есть много таких, кому неинтересно работать только за финансовое вознаграждение. Они хотят быть причастными к важному общему делу.

Сильнее всего их побуждает чувство ответственности за финальный результат и осознание глубокого смысла в своей деятельности. Таких сотрудников легко замотивировать при наличии в компании своей идеологии, когда существуют миссия и цели, формирующие идеал, к которому должен стремиться весь коллектив.

Однако есть работники, для сильнейшей мотивации которых являются финансовые гарантии. С такими людьми достиг прогресса и внедрять новые правила намного сложнее.

Инструменты эффективного управления организацией

Вот список самых популярных управленческих инструментов:

Процессно-ориентированное управление (управление на основе видов деятельности) — выявляет общие и косвенные затраты во всех процессах работы организации, определяет их связи с конкретными клиентами и продуктами, чтобы максимально грамотно распределить и выбрать правильное ресурсы.
Ключевая компетенция (основная компетенция) — определяет, какие навыки или технологии инвестировать, чтобы создать продукт, представляющий для потребителей наивысшую ценность.
Сбалансированная система показателей эффективности деятельности (Balanced Scorecard) — поддерживает идеологию компании в цифровых показателях и контролирует их достижение.
Венчурное финансирование (Венчурное предприятие) — вложения в новые технологии и продукты с помощью внутреннего финансирования или привлечения средств извне.
Управление отношениями с клиентами (Управление взаимоотношениями с клиентами) — анализ рынка клиентов, который проводится, чтобы глубже понять их психологию и покупательское поведение, что необходимо для удержания наиболее прибыльных клиентов и повышения их лояльности.
Бенчмаркинг (Benchmarking) — проводится для сравнения данных по продуктам, процессам и затратам с внутренними и внешними показателями, чтобы наилучшие примеры и внедрить их в текущую работу.
Сокращение затрат времени (Сокращение времени цикла) — сокращает сроки разработки концепции до выведения продукта или технологии на рынок.
Измерение уровня удовлетворенности клиентов (измерение удовлетворенности клиентов) — поиск основных потребностей клиентов и анализ степени их удовлетворенности.
Сегментация клиентов (Сегментация клиентов) — деление рынка клиентов на группы по общему признаку, что позволяет сделать каждую группу более персонализированное предложение.
Команды слияния (группы интеграции слияния) — группы топ-менеджеров, которые образуются в процессе слияния двух компаний, чтобы объединить усилия и ресурсы для роста продаж и роста производства.
Анализ возможностей смены рыночных тенденций — обнаруживает первые признаки новых тенденций и технологий, которые могут повлиять на рыночную ситуацию.
Стратегии роста — распределять ресурсы по наиболее перспективным направлениям.

ТОП-5 ПОПУЛЯРНЫХ СТАТЕЙ

Что такое айдентика и как ее разработать для компании
Слоганы для привлечения клиентов: советы по разработке
Виды маркетинга: классические и инновационные классификации
Целевая аудитория: от определения до персонального предложения
Вилка цен: учимся использовать мощный инструмент в продажах

Управление знаниями (Управление знаниями) — развитие интеллектуальных ресурсов организации.
Персонифицированный маркетинг (Индивидуальный маркетинг) — организация регулярного взаимодействия с клиентами компании для персонализации маркетинга в отношении каждого из них.
Миссия и видение (Заявление о миссии и видении) — разработка и внедрение идеологии, которую должны разделять все сотрудники организации.
Аутсорсинг (Outsourcing) — делегирование второстепенных задач подрядчикам.
Оплата по результатам (Оплата труда) — система вознаграждения менеджеров по результатам их труда.
Сценарное планирование (Сценарное планирование) — выявление путей, по которому может развиваться организация.
Стратегические альянсы — сотрудничество, в рамках которого каждая из организаций альянса предоставляет свои ресурсы для достижения единой цели.
Интеграция цепочки поставок (интеграция цепочки поставок) — непрерывные усилия производителей, дилеров, дистрибьюторов и покупателей, которые непрерывно обмениваются продуктом или информацией.
Тотальное управление качеством — позволяет связать пожелания и требования клиентов с конечным продуктом, таким образом повышая качество товара или услуги.

Прежде чем подобрать для себя подходящий управленческий инструмент, познакомиться с опытом других компаний. Постарайтесь узнать, насколько затратно и рискованно внедрять тот или иной механизм управления. Рассмотрев все плюсы и минусы, вы сможете определить наиболее эффективную систему управления компанией.

Инструменты отличаются от тем, что являются лишь вспомогательным элементом пути к цели.

Универсальных методов и процессов не существует. Для каждой ситуации подходит свой инструмент. И он не решит все ваши проблемы.

Эффективное управление компанией удаленно

Все задачи сотрудников можно разделить на три категории:

процессы, которые можно полностью реализовывать онлайн;
процессы, которые выполняются онлайн лишь частично;
процессы, для которых необходимо присутствие в офисе.

Задачи третьего типа, например уборка офиса и продажа в офлайн-магазине, нам неинтересны. Давайте рассмотрим две категории задач.

Все процессы компании необходимо классифицировать с учетом на результат. Основное внимание стоит уделить наиболее приоритетным задачам.

В качестве примера возьмем оптовую компанию, которая предлагает дилерам потребительские товары из Германии. Она перевела на дистанционную работу отдел по работе с клиентами, отдел информационных технологий, а также маркетологов и логистов. Частично на удаленку перешли бухгалтеры и отдел ВЭД.

Что же необходимо поменять в труде для сотрудников, которые перешли на дистанционный график? Какие информационные системы нужно внедрить?

Постановка задач

Ставить задачи удобно в специальных сервисах, например в Trello, MS Planner, Jira, Asana и аналогичных трекерах. Есть и более серьезные платформы — системы класса BPM: ELMA BPM, Naumen и другие.

Внедрить подобный инструмент — это еще не все. Важно придерживаться следующих принципов:
- Понятная постановка задач.
- Сосредоточенность информации в одном месте.
- Файлы, документы и сообщения связаны между собой.
Отлаженная система мониторинга выполнения задач грамотно распределить функции между всеми сотрудниками.
Мониторинг выполнения и соблюдения сроков

Во всех трекерах задач есть базовые функции, которые выполняют мониторинг исполнения. Аналогичные опции можно найти в инструментах класса BI, есть в MS PowerBI, Tableau, QlikView.

Главный принцип которым следует руководствоваться, — это риски для тем, насколько организация близка к значимому для бизнеса результату и есть ли в перспективе какие-либо.

читайте также читайте также

читайте также читайте также

Если какие-то задачи остаются невыполненными, необходимо делегировать их другим сотрудникам. Задачу можно перенести автоматически или зафиксировать самостоятельно.
Оценка результатов

Удаленная работа станет более продуктивной, если команда будет использовать единое информационное пространство. Например, электронные системы электронного документооборота, такие как 1С: ДО, SharePoint. С их помощью можно совместно редактировать документы, не пересылая их друг по электронной почте.

Проверка подразумевает сравнение достигнутых показателей по задачам с общими показателями каждого подразделения и всей организации.

Необходимо постоянно просматривать отчеты по всем уровням организационной структуры компании.
Риск-менеджмент и безопасность информации

Самое уязвимое место в процессе дистанционной работы — это кибербезопасность. Нужно тщательно продумать меры по защите информации. Например, можно использовать шифрование данных, диагностические процедуры и контрольные приборы. Также обеспечивает конфиденциальность работа в защищенном контуре.
Вовлеченность и обратная связь от исполнителя

Попробуйте внедрить принципы Agile, чтобы помочь вам повысить уровень мотивации и увлеченности своей работой.
- Доверие.
- Синергия.
- Совместное владение результатами.
- Обмен знаниями.
Теперь контактируете друг с другом, отдавайте предпочтение голосовой связи и видеовстречам, а не текстовым сообщениям.
Польза для будущего

Форрест Гамп говорил, что необходимо избавиться от прошлого, чтобы отправиться в будущее.

Пандемия встряхнула, что прежние подходы уже неактуальны. Пришла пора отказаться от них, оптимизировать текущие процессы и освободить огромное количество времени.

Грамотно организованная удаленная работа подразумевает, что все задачи расставлены по приоритетности, регламентированы и контролируются руководителем. Это и есть программная роботизация, то есть налаживание и алгоритмизация бизнес-процессов.

Эффективное управление персоналом компании

Когда людям нравится их работа, они хорошо знают свое дело, бизнес от этого только выигрывает. Таких сотрудников необходимо поощрять и помогать им развиваться. Руководитель должен научиться понимать свои мотивы поступков членов команды и вовремя протягивать руку помощи. Такое поведение будет стимулировать подчиненные улучшать свои показатели.

Подбор персонала

Если вам требуется новый сотрудник, хорошо подготовьтесь к поиску кандидата:
- Определите, что будет входить в обязанности работника.
- Решите, какой тип личности больше всего подойдет для данной вакансии.
- Разместите в сервисы по поиску вакансию сотрудников. Создайте список претендентов.
- Проведите интервью с каждым из кандидатов.
- Определите, кто из них больше всего подходит для этой позиции.
Важно описать не только важные обязанности кандидата, но также его личностные характеристики. Чтобы найти идеального сотрудника, потребуется провести собрание с разными людьми.

Эффективное управление персоналом компании

Чтобы вам успешно проводить собеседования, нужно научиться правильно задавать вопросы и внимательно слушать, как кандидат отвечает на них. Качество во многом зависит от того, насколько точно ответа вы сформулировали ваш вопрос. В ходе интервью вам нужно собрать как можно больше информации о кандидате, что в дальнейшем пригодится для принятия окончательного решения.

Подбор персонала — это важная управленческая задача. Если вы допустите ошибку при выборе кандидата на значимую должность, то последствия могут быть разрушительными. Серьезное отношение к принятию такого рода решений — это признак высокого профессионализма.
Оценка

Для коллектива очень важно, как оценивает его работу руководитель. Если начальник хорошего мнения о своих подчиненных и высоко ценит их, это дает им ощущение уверенности в достижении цели и повышает эффективность.

Под оценкой выполненной работы подразумевается:
- проверка качества выполненных задач, оценка и навыков сотрудников;
- проверка соответствия их квалификационным инструкциям;
- проверка соответствия их показателей заданным нормам.
читайте также читайте также

читайте также читайте также

Процедура должна проходить в рамках делового общения. Избегайте слов и действий, которые могут поставить собеседника в неловкое положение. Оценивайте человека по критериям, которые заранее обговорили.

Чтобы добиться от подчиненных эффективности, хвалите их за высокие результаты и мотивируйте работать над слабыми местами.
Обучение

Обучайте сотрудников, чтобы они могли в полной мере развить свои способности, повысить квалификацию и тем самым высоким соответствием требованиям.

Что вам потребуется?
- Определите типы личностей сотрудников.
- Подберите подходящие для обучающие техники и применяйте их на практике.
- Следите за результатами обучения.
Поощряйте сотрудников получать новые знания. Это важно для их мотивации и управления. Объясните коллегам, что тренинги — это не пассивная информация, возможность приобрести требуемые компетенции в процессе обучения.

Оказывайте людям поддержку при выполнении заданий. Чем качественнее они справляются с задачами, тем более они удовлетворены собой, больше любят свою работу и готовы прилагать больше усилий.
Создание команды

Одна из функций управления — создать команду, объединенную общими целями. Члены эффективной команды четко понимают, к чему им нужно прийти, а также готовы проявить свои лучшие качества в процессе совместной деятельности. Лучше всего справляется с задачами коллектив, в котором люди дополняют друг друга. Идеальная модель команды включает в себя четыре роли:
- лидеры — те, кто объединяет коллектив для достижения цели и ведет его за собой, ориентируясь на сроки и требования проекта;
- исполнители — реализуют планы и участвуют в процессе выполнения задач;
- мыслители — придумывают новые способы достижения целей;
- инспекторы — помогают выстраивать гармоничные взаимоотношения внутри команды и налаживают ее связи с внешним миром.
Каждый член обладает своим талантом, проявляя он приносит огромную общему делу. В команде, состоящей всего из двух человек, один должен взять на себя роль мыслителя, а другому стать исполнителем. Такая модель поможет успешно воплотить в жизнь задуманное.

Чтобы команда могла действовать эффективно, используя функции каждого из членов группы, соответствующие функции.

Как зарабатывать в 2-3 разабольше на маркетинге, сократив при этом количество клиентов?

9 из 10 маркетологов уверены — чтобы зарабатывать в 2 раза больше достаточно
иметь в 2 раза больше клиентов.

Но в 99% случаев это решение приводит
к выгоранию, обрастанию низкочековыми проектами и стагнации в доходе.

В этой ситуации есть единственно верное решение — повышать стоимость своих услуг
за счет внедрения тарифной сетки, на которую вам понадобится буквально 2-3 дня.

Для этого: распишите 3 предложения для клиента с разным составом (нижний, средний и верхний тариф).

Эффективность этого инструмента проверена на практике: тарифы принесли моим ученикам
более 64 000000 рублей
за 1,5 года пандемии. А лично я вырос в чеке с 1 500 рублей до
950000 рублей
за маркетинговые услуги.

Преимущества от внедрения тарифной сетки:

Специально для вас мы с командой приготовили бесплатный конструктор тарифов, а также видео-инструкцию к нему!

Конструктор тарифной сетки

легко собираешь тарифы под себя*

Видео-инструкция к конструктору

разберешься, как работает конструктор*

6 ошибок в управлении компанией

Ошибка 1. Руководитель уделять много внимания тактике

Мнения о том, должен ли руководитель заниматься тактическими вопросами, расходятся. Например, некоторые считают, что начальник отдела продаж должен продавать лично. И это спорный вопрос. Руководитель, конечно, должен владеть продажами на высоком уровне. Это не означает, что ему необходимо делать это. Ведь у него как у начальника есть свои задачи.

Естественно, когда сотрудникам по тем или иным причинам не хватает, руководитель может лично вести некоторых клиентов. Но делать это постоянно ему не следует. Его главная функция — планировать, делегировать задачи, контролировать их исполнение, мотивировать сотрудников добиваться высоких результатов.

Ошибка 2 . Отсутствие контроля

Некоторые считают, что тотальный контроль сотрудников отрицательно сказывается на их результатах, поскольку людям не нравится ощущать за собой постоянную слежку. Так ли уж необходим чрезмерный контроль, превращающий в надзирателя? С другой стороны, в процессе достижения целей очень важно ничего не упустить. И тут контроль очень важен, ведь от него напрямую зависит успех того или иного мероприятия.

читайте также читайте также

После того как руководитель бизнеса отладил какой-то из процессов компании, а затем передал эту область в управление другим лицом, организация начинает быстро расти. Конечно, можно подумать, что все хорошо, поскольку отсутствует контроль. Однако, прежде чем произошли такие позитивные изменения, необходимо было выполнить выполнение всех задач. Маленький ребенок именно так учится: прежде чем он сделает первые уверенные шаги, взрослые контролируют его движение.

Ошибка 3. Равнение на ветеранов продаж

В любой организации есть менеджеры по продажам, которые работают на текущем месте уже много лет. Они высокого мнения о себе и считают, что вправе решать, кто будет работать в их команде какие задачи выполнять.

К сожалению, руководитель часто прислушивается к старожилам и ничего не меняет в своей компании. Руководствоваться мнением людей, давно стали неэффективными, — большая ошибка. А все потому, что он помнит те времена, когда эти сотрудники отлично справлялись со своей работой. Так, один из директоров не сталрять в свой бизнес CRM-систему для управления продажами, прислушавшись к мнению старейших членов команды. В результате компания стагнировала и потеряла долю рынка, так как не смогла вовремя приспособиться к новым тенденциям.

Ошибка 4. Устное делегирование и постановка задач

В маленьких компаниях, которых обычно не бывает 5–7 человек, все распоряжения обычно раздаются. Однако это плохая привычка. Отсутствие задач, оформленных в письменном виде, приводит к тому, что все распоряжения в конечном итоге рассматриваются.

Устное делегирование и постановка задач

Ошибка 5. Низкий уровень самодисциплины.

Многим руководителям кажется, что они могут себе поведение, которое запрещают подчиненным. Например, часто опаздывать или проводить много времени в социальных сетях. Однако все члены команды подсознательно принимают такое поведение за образец. Таким образом, управленческая должность также требует соответствия определенным стандартам. Руководителю необходимо стать хорошим примером для подражания.

Ошибка 6 . Анализ без графиков

Используйте графики, позволяющие оценивать достигнутые результаты. Руководитель должен быть в курсе того, какая тенденция развития наметилась в организации. Понимать эти тренды лучше всего показывает графики.

Начальники отдела продаж для анализа используют таблицу. Конечно, в таблицах можно увидеть провалы и подъемы, однако они не дают понимания того, какой перед этим был тренд. Руководитель должен анализировать KPI текущих графиком выставленных счетов, результатов презентаций и клиентов, с которыми были совершены совершенные действия. Без этого невозможно понять всю ситуацию. Поэтому для эффективного управления компанией визуализируйте метрики в виде графиков.

Автор: Владимир Сургай

Источник

Эффективность управления в своем общем виде характеризуется конечным результатом работы организации, анализ которой проводится, которая отражается в социальном и экономическом эффекте от её функционирования в рамках рыночных и отраслевых условий. При этом данный показатель рассматривается с точки зрения той части экономического и социального эффекта, которая была достигнута за счёт использования усилий менеджера организации. в рамках реализации им трудовой деятельности по управлению процессом функционирования организации.

Важность процесса управления организации в рамках эффективности её работы определяется рядом факторов. Первым является необходимость поиска и подготовки квалифицированных кадров, способных обеспечить рациональный процесс работы организации. Вторым является необходимость определения соответствия трудового вклада руководителей, получаемому ими высокому уровню заработной платы.

То есть, можно говорить о том, что в рамках работы организации важную роль играет процесс обеспечения эффективного трудового процесса как производственного, так и административного персонала организации, при учёте того, что их экономическая и социальная эффективность отражается не только в рамках полученных финансовых достижений, но и в рамках соответствия данного вида деятельности стандартам качества, предусмотренным в организации.

Именно поэтому вопрос изучения эффективности применяемой системы менеджмента Организации актуален в современных условиях, поскольку позволяет проводить анализ внутренних резервов, способствующих повышению эффективности организации за счет управления ее трудовыми и материальными ресурсами.

Целью данной работы является изучения сущности эффективности управления организацией в современных условиях развития рынка.

Сущность эффективности управления организацией

В рамках работы руководства любой организации стоит актуальная задача определения эффективности управленческого процесса, который позволяет организации получать экономический и социальный эффект от процесса своего функционирования. При этом, на первое место в рамках такой работы выходит необходимость контроля и анализа эффективности процесса управления организацией. Поскольку это позволяет не только оценить реальное положение компании и её организационного процесса в настоящий момент времени, но и дает возможность внесения своевременных и продуктивных коррективов в процесс её работы.

Для того, чтобы реализовывать данный процесс, организации и её руководству необходимо иметь четкое представление относительно того, что именно подразумевает под собой понятие «эффективность управления».

Эффективность управления — это оценка результативности вклада трудового процесса менеджеров и управленческого звена организации в результаты её работы. При этом, результаты работы должны рассматриваться не только с точки зрения полученного экономического эффекта, но и с точки зрения социальных результатов, полученных в процессе работы организации. В рамках данного направления деятельности организации проводится анализ не только полученной прибыли, но и степени достижения стоящих перед компанией целей и задач, которые она реализует в рамках своего функционирования на рынке.

Стоит отметить факт того, что оценка и анализ эффективности управления проводятся с точки зрения изучения результативности работы управленческого персонала как относительной величины. Для этого используется ряд интегрированных показателей, которые призваны дать возможность получить более четкое и объективное понимание результативности и эффективности процесса управления в организации.

На современном этапе развития организационной и административной работы высококвалифицированный персонал имеет большое значение. Поскольку от эффективности и целесообразности их действий зависит результат работы всей компании и уровень достигаемого ею эффекта. Что ставит процесс оценки трудовой деятельности руководителей и менеджеров, а также их профессиональной пригодности к такой работе, на достаточно высокий уровень.

В современной литературе разделяют несколько видов процесса реализации оценки эффективности управления организацией менеджерами и другими административными руководителями:

– экономическая эффективность — оценка соответствия затраченных трудовых и материальных ресурсов размеру полученных результирующих показателей;

– социальная эффективность — изучение уровня и степени удовлетворенности потребителей организации полученными товарами или услугами [5, с.228].

Кроме того, процесс анализа может строится на изучении внутренних факторов (т. е. на изучении степени достижения целей и задач, которые организация ставит перед собой в рамках своего функционирования) и внешних факторов (т. е. соответствие товаров, услуг и общего процесса функционирования компании ожиданиям внешней среды).

Для того, чтобы провести оценку эффективности процесса управления организацией, вне зависимости от того, какие именно данные будут подвергаться анализу и какой вид процесса изучения был выбран, сотрудники организации, отвечающие за процесс реализации данного рода мероприятия, могут использовать общую схему алгоритма, представленного на рисунке 1 [4, с.69], подстраивая её под имеющиеся особенности организации и ей потребности.

Рис. 1. Алгоритм оценки эффективности управления организацией

Так, представленная выше схема может быть использована в качестве «шаблона» для построения процесса изучения эффективности управления в рамках работы каждой конкретной организации и изменяться в зависимости от целей и задач, которые она ставит перед собой.

Однако, вне зависимости от того, как именно происходит процесс изменения, основная цель реализации такого процесса состоит в определении уровня эффективности процесса правления, реализуемого в организации [3, с.86]. Кроме того, данный процесс строится на определении несоответствий и недостатков в системе управления, которые могут быть исправлены в рамках совершенствования процесса управления в организации, за счёт внесения соответствующих коррективов.

Процесс построения эффективной системы управления организацией, также строится на необходимости учета не только совершенных ошибок и их изменения, но и на соблюдении принятых стандартов эффективности, которые подразделяются на общие и конкретные.

Общие стандарты направлены на достижение максимальных результатов, которые может получить организация от реализации своей трудовой и производственной деятельности. При этом, одним из принципов является рациональное расходование ресурсов и материалов для достижения поставленных целей на максимальном уровне.

В то время как к конкретным показателям, в зависимости от процесса работы организации и направлений её развития, могут выступать следующие факторы:

– количество рабочей силы, которую затрачивает организация в рамках осуществления трудового процесса;

– принцип максимальной ресурсоэкономии без снижения эффективности производственного процесса и качества продукции;

– принцип минимального расходования финансовых ресурсов, находящихся на балансе организации;

– качество и износ основных средств, которые затрачивает организация в рамках производственного процесса;

– минимизация затрат на производственный процесс с учётом принципа сохранения качества продукции или услуг;

– обеспечение максимально допустимого качества, рентабельности и конкурентоспособности результата производственной деятельности;

– своевременное обновление основных фондов и цехов, в которых осуществляется производственный процесс и т. д.

– обеспечение производственного и административного процесса необходимым количеством трудовых ресурсов, имеющих подходящий уровень квалификации [1, с.101];

– учёт экологических особенностей работы организации и соблюдение принципа защиты окружающей среды.

Несмотря на большое количество показателей, которые в своей общей совокупности влияют на эффективность управления организацией, в первую очередь, при анализе данного аспекта работы организации, учитываются экономические результаты её работы. В качестве таких показателей, чаще всего, выступает соотношение затрат организации и прибыли, которую она получает в результате реализации своей деятельности на выбранном рынке.

Однако, на практике, в рамках изучения экономических показателей, отражающих эффективность производственного и управленческого процесса в организации, применяется несколько показателей, основными из которых являются:

– степень достижения организацией целей, которые были сформированы руководителями компании в рамках процесса осуществления её деятельности;

– способность производственного процесса к эффективному и экономному расходованию имеющихся трудовых и производственных ресурсов;

– достижение оптимального соотношения в рамках категорий «затраты- прибыль»;

– уровень влияния косвенных и прямых показателей, не только находящихся под контролем организации, но и не управляемые ею, на конечный результат выполняемых работ.

Все перечисленные выше показатели позволяют получить реальное представление о том, насколько эффективно реализовывается процесс управления, применяемый в рамках работы организации. Однако, стоит отметить тот факт, что в зависимости от особенностей работы организации и задач, которые она преследует в рамках изучения эффективности управления, данный перечень основных критериев может быть изменен.

При этом, при выборе факторов анализа и критериев, которые используются для его проведения, организация должна опираться на достижение процесса получения максимально корректных и измеряемых показателей, которые позволят получить наиболее достоверные результаты.

Можно также отметить тот факт, что, на современном этапе управленческой деятельности и развития практики анализа данного направления процесс изучения эффективности управления, имеет большое значение. Это обуславливает активны процесс развития данного направления и появления новых, современных методов анализа.

Существует ряд основных методов, которые позволяют определить степень соответствия процесса эффективности управления в организации, применяемых в практике данного анализа в настоящий момент времени.

Метод, основанный на изучении степени достижения целей, которые были поставлены перед организацией. Такой метод более распространен в практике работы организаций, которые занимаются производством продукции, поскольку в рамках анализа оказания услуг и работ, данный процесс намного более трудоемкий, что делает его использование не рациональным.
Метод, основанный на анализе системы процессов и критериев, которые отражают входные данные и конечный результат, оценивая данные факторы в совокупности. При этом происходит процесс оценки степени адаптации организации и её приспособление к изменениям внешней и внутренней среды работы организации
Метод «многопараметрической оценки», основанный на изучении степени удовлетворённости всех групп, на работу с которыми направлен процесс функционирования организации, проводящей процесс анализа эффективности управления организацией.
Метод, основанный на изучении практики работы конкурентов при использовании общего для отрасли стандарта, формируемого под влиянием ряда внешних и внутренних факторов [2, с.443].

Все перечисленные выше методы направлены на изучение качества, своевременности и полноты выполнения задач, направленных на реализацию административных и управленческих функций со стороны персонала, который отвечает за реализации данного процесса в организации посредством выполнения своих должностных обязанностей.

При этом, в рамках реализации процесса проведения анализа, руководство организации стремится получить информацию относительно целесообразности внедрения методов стимулирования отдельных групп персонала и специалистов, а также получении информации относительно необходимости изменения кадрового состава организации и направлений, которые, могут быть использованы для данного процесса.

Заключение

Литература:

Горелов, Н. А. Управление человеческими ресурсами: современный подход: учебник и практикум для вузов / Н. А. Горелов, Д. В. Круглов, О. Н. Мельников; под редакцией Н. А. Горелова. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 270 с.
Десслер, Г. Управление персоналом / Г. Десслер; под редакцией И. М. Степнова; перевод Д. П. Конькова. — 4-е изд. — Москва: Лаборатория знаний, 2020. — 800 c.
Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова, Л. Н. Кибанова — Москва: КноРус, 2021. — 360 с.
Малкова, Т. Б. Управление персоналом в цифровой экономике: учебное пособие. / Т. Б. Малкова. — Москва: КноРус, 2020. — 232 с.
Маслова, В. М. Управление персоналом: учебник и практикум для вузов / В. М. Маслова. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 431 с.

Основные термины (генерируются автоматически): управление организацией, производственный процесс, показатель, работа, результат работы, анализ, высокий уровень, процесс оценки, процесс работы организации, эффективность управления.

Источник