Чек (Инвойс) с АлиЭкспресс – как получить и распечатать
На чтение 3 мин Просмотров 6к. Опубликовано 20.01.2021
Приветствую всех! Задался таким вопросом – как получить электронный чек АлиЭкспресс и распечатать его? Мне нужно запрашивать инвойс у продавца? А если не даст, то где взять?
Юрий
Ответ:
Здравствуйте! Чеки или инвойсы на AliExpress запрашивают для почты России, когда необходимо произвести поиск утерянных посылок. Это самая распространенная ситуация. Кто должен предоставлять подобные документы и есть ли между ними разница – расскажем при ответе на вопрос Юрия.
Содержание
- Зачем нужен чек с АлиЭкспресс?
- Где взять чек?
- Почему не высылают чеки?
- Инвойс на АлиЭкспресс
- Зачем нужен инвойс?
- Как получить инвойс?
- Как получить чек с АлиЭкспресс для бухгалтерии
Зачем нужен чек с АлиЭкспресс?
Электронный чек об оплате товара на AliExpress покупатель в праве запрашивать у продавца. Причины:
- ложный трек код
- посылка долгое время не отслеживается
- заканчивается защита покупателя, а товар еще не доставлен
Стоит отметить, что в каждой из этих ситуации покупателю нужно получить именно электронный чек с АлиЭкспресс.
Где взять чек?
Как я уже сказал выше, его нужно запрашивать у продавца. Сделать это можно несколькими способами:
- Написать в личные сообщения
- Оставить комментарий во время оформления заказа
- Обратиться на почту (e-mail) магазина, где покупаете товар.
Обычно, если вы не попали на выходные или праздничные дни, отправители быстро отвечают и соглашаются на просьбу.
Почему не высылают чеки?
Большинство магазинов на Али не отправляют чек по умолчанию и неохотно это делают при запросах. Все дело в том, что изначально у них этого документа нет. Для его получения стоит делать запрос в местное отделение почты. А для этого нужно физическое присутствие и заполнение справок.
Часто, даже при запросе электронного чека продавцы высылают Commercial Invoice, что переводится как коммерческий счет.
Инвойс на АлиЭкспресс
Это некий договор, который фиксирует коммерческие отношения между покупателем и продавцом. Инвойс подтверждает, что товар был отгружен по определенным за ранее условиям. В Commercial Invoice указаны:
- общие сведения об участниках
- условия доставки
- перечень товарных единиц
- стоимость
- габариты, все и другие параметры посылки
Зачем нужен инвойс?
Вы можете запросить инвойс у продавца на АлиЭкспресс, если:
- собираетесь написать заявление на розыск посылки на почте России. Без этой справки у вас никто претензию не возьмет.
- проверить, что ваша посылка действительно отправлена из Китая.
Как получить инвойс?
Если у покупателя возникает такая потребность, то поступайте так:
- Зайти в мой кабинет на aliExpress
- среди заказов выбрать тот, который потерялся
- найти ссылку “Сообщение продавцу” и в подробностях описать причину запроса. Лучше делать это на английском языке. Переводчики вам в помощь.
Если отправитель не дает никакой обратной связи, то найдите кнопку “Детали заказа”, пройти по ней и распечатать информацию. Иногда сотрудники почты принимают такой бланк.
Как получить чек с АлиЭкспресс для бухгалтерии
Подробная инструкция по быстрому получению справки представлена в видео ролике ниже.
Перейти к содержанию
Как получить чек с АлиЭкспресс
Просмотров 34.1к.
Опубликовано 09.12.2021
Содержание
- Где найти чек на AliExpress?
- Где взять чеки в мобильном приложении AliExpress?
- Когда и какие чек приходят с АлиЭкспресс?
- Почему AliExpress отправляет несколько чеков?
Бывают случаи, что покупателям AliExpress необходимо получить чек на товар. Например, необходимо предоставить документ в бухгалтерию или же передать на почту для поиска утерянных посылки. В данной статье мы расскажем, где и как получить чек на AliExpress.
Где найти чек на AliExpress?
В первую очередь хочется отметить, что чеки предоставляют только Российские магазины с AliExpress. Это обязательное условие по законодательствую. Китайские продавцы чеки не предоставляют, вы можете запросить у них инвойс.
Чек можно скачать только для товаров, купленных на Tmall. Китайские продавцы не предоставляют чек.
Итак, чтобы найти чек необходимо:
Также второй вариант получить чек — это зайти на почту, на которую зарегистрирован аккаунт AliExpress. Вся информация дублируется туда и вы без труда можете скачать чек там.
Где взять чеки в мобильном приложении AliExpress?
Инструкция работает только в мобильном приложении AliExpress (глобальный). В приложении AliExpress Россия скачать чек невозможно (надеемся что исправят эту ошибку).
- Открыть мобильное приложение AliExpress
- Перейти на страницу заказы и кликнуть на нужный товар
- На открывшейся странице внизу будет ссылка «Скачать чек»
Когда и какие чек приходят с АлиЭкспресс?
Покупатель получает чек в следующих вариантах:
- При 100% предоплате заказа Российских продавцов
- После подтверждения заказа. Если доставка была платная, за нее придет отдельный чек
- Если вы открыли спор и выиграли его, к вам придет чек «Полный расчет»
- Возврат полного расчёта — когда получили заказ, потом открыли спор (например, из-за проблем с товаром) и выиграли его. Если доставка платная, за неё приходит отдельный чек.
Почему AliExpress отправляет несколько чеков?
Если покупатель сначала оплачивает товары, а потом их получает, то ему должны прийти два чека. Так нужно делать по закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
Больше скидок в нашем Telegram
Бывают случаи, покупателю необходим чек о покупке с AliExpress. Например, для отчетности в бухгалтерию или для поиска утерянной посылки. Не все покупатели знают, как на AliExpress получить чек и выдают ли их вообще. В данной статье мы постараемся рассказать подробнее о том, где взять чек заказа.
Как получить чек с AliExpress
Чек от китайского продавца
При покупке товаров из Китая продавцы не прикладывают чеки, так как это не предусмотрено. Чтобы получить чек, продавцу нужно делать запрос в отделение почты, что занимает дополнительное время.
Для того, чтобы получить чек от Китайского продавца необходимо отправить ему запрос в личные сообщения.
В сообщении укажите, что вам необходим чек о покупке товара. Писать лучше на английском языке. Если продавец не отвечает, то напишите еще раз. В результате продавец может скинуть чек или инвойс.
Чем инвойс отличается от чека?
Зачастую, продавцы вместо чека отправляют покупателю коммерческий инвойс. В нем, в отличии от чека указана еще информация о товаре, условия доставки, габариты посылки и др.
Данный документ по факту также является чеком, только с более расширенной информацией. Поэтому вы можете его предоставлять в качестве чека. Если продавец отказывается отправить чек или инвойс, вы можете оставить на него жалобу.
Как получить чек при покупке на Tmall AliExpress
Если вы покупали товар в магазине Tmall, то получить чек гораздо проще. Для этого необходимо:
Также чек можно скачать через мобильное приложение аналогичным способом.
Когда приходит чек с Алиэкспресс?
Покупатель может получить чек с Алиэкспресс при условии:
- 100% предоплата товара российских продавцов
- После подтверждения заказа
- При выигранном споре
- При полном возврате товара
В стандартных ситуациях чек о покупке с Алиэкспресс запрашивать нет необходимости. Однако, возникают проблемы, когда посылка по той или иной причине теряется, и в этих ситуациях он нужен. В таких случаях, его нужно попросить у продавца. О том, как правильно это делать, читайте в статье.
Содержание
- Для чего нужен чек
- Где найти чек на Алиэкспресс?
- Чем чек отличается от инвойса?
- Как получить инвойс
- Где найти чек на Tmall
Для чего нужен чек
Чек подтверждает факт оплаты за товар. Его просят в том случае, когда покупатель отрицает факт совершения заказа. Кроме того, существует ряд других причин, когда документ может понадобиться:
- неверный номер накладной;
- посылку невозможно отследить на сайте;
- период защиты заказа истекает.
В этих ситуациях нужен именно чек, а не инвойс. Различать эти два документа научим вас ниже.
Где найти чек на Алиэкспресс?
Если возникает вопрос получения чека, необходимо обращаться только к продавцу. Техническая поддержка на маркетплейсе ничем не поможет.
Существует три способа связи с продавцом:
- Через личные сообщения;
- Во время оформления заказа оставляйте комментарий под товаром. Это рекомендуется делать для того, чтобы в форс-мажорных ситуациях иметь связь с магазином, который продал товар.
- Написать письмо на электронную почту магазина, где совершалась покупка.
Написать продавцу на Aliexpress
Запросить чек не очень просто. Вам придется требовать его настойчиво, так как продавцы не очень хотят отправлять этот документ даже по официальному запросу. Причина в том, что в Китае для этого придется приложить много усилий: написать запрос на почтовое отделение, придти туда лично и заполнить большое количество справок. А тратить свое драгоценное время хотят далеко не все.
Если вы понимаете, что продавец упорно игнорирует запрос, открывайте спор через техническую поддержку.
Чем чек отличается от инвойса?
Часто продавцы на Алиэкспресс хитрят, и предлагают отправить коммерческий инвойс. Покупатели путают этот документ с чеком, соглашаются на него, и в результате, имеют проблемы с почтовым отделением. Однако, почта должна принять инвойс, так как в нем тоже указана вся нужная информация.
В чеке указаны только получатель, отправитель, сумма и номер накладной. Это маленький документ. Инвойс включает в себя следующие пункты:
- перечень товаров и их стоимость;
- условия доставки;
- общие сведения об участниках сделки;
- габариты посылки.
Из этого следует, что инвойс, этот тот же чек, где указана более расширенная информация о товаре. Потому, его можно смело распечатать, идти в почтовое отделение и разыскивать посылку.
Ситуации, когда нужно запрашивать инвойс:
- Потеря посылки. Для процедуры розыска, понадобится заявление клиента и документ, подтверждающий заказанный товар и факт его отправки со стороны магазина;
- Для удостоверения в факте отправки посылки. Часто данные получателя указываются с ошибками, потому товар теряется на почте. Однако, здесь нужен только чек, так как инвойс не дает гарантию отправки товара.
Если продавец отказывается предоставлять чек, вы можете подать жалобу!
Как получить инвойс
Инструкция для получения инвойса:
- Сначала зайдите на сайт Алиэкспресс.
- Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль.
- Выберите раздел «Мои заказы». Это же можно сделать, перейдя по ссылке «Мой Алиэкспресс» на главной странице. Подведя курсор к этому окну, выпадет меню, где можно найти раздел с заказами.
- Из всего списка заказов, следует выбрать тот, который не был доставлен. В описании заказа есть окошко «Сообщение продавцу». Нужно на него нажать и перейти на страницу с комментариями.
- Необходимо написать комментарий, в котором указать полностью проблему и запросить инвойс. Чтобы достигнуть понимания, пишите письмо на английском. Если со знанием языка проблемы, используйте гугл-переводчик или deepl.
- Ожидайте ответа. Как правило, менеджер магазина реагирует быстро и отправляет инвойс.
- Если вас игнорируют, просто сделайте скриншот и распечатайте детали заказа. Зачастую, этой информации достаточно, чтобы начать процедуру поиска товара.
Запросить инвойс у продавца
Где найти чек на Tmall
При покупке товаров на Tmall чек предоставляет непосредственно маркетплейс. После оплаты его отправдяют на Вашу электронную почту. Если по каким-то причинам Вам не удалось найти чек, его можно скачать в личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Мои заказы»;
- Найдите нужный заказ;
- Нажмите на кнопку «Скачать чек продажи».
Кроме того, скачанный чек можно проверить на подлинность на платформе ОФД.
Если Вы делали заказ с помощью мобильного приложения Aliexpress или Aliexpress Россия, лучше искать чек именно там, иногда такие заказы не отображаются на сайте.
На Алиэкспрессе достаточно часто возникают вопросы с утерей посылки. Это связано с ошибками в данных получателя, так как китайские отправители не знают русский язык. Паниковать не нужно, все вопросы решаются если не сразу, то через какое-то количество времени. Главная ваша задача, отправить сообщение продавцу с просьбой прислать чек или инвойс. Имея на руках эти документы, проблему поиска посылки решить будет легко.
( 2 оценки, среднее 3 из 5 )
На форумах клиентам Aliexpress часто советуют запрашивать у продавцов чек либо инвойс об отправке, когда им нужно найти потерявшуюся посылку. О том, что это за документы, и есть ли между ними разница, практически никто не знает. В этом материале будет рассказано о возможности получить чек с сайта Алиэкспресс.
Для чего может понадобиться чек
Чек, подтверждающий то, что отправление с Алиэкспресс оплачено, можно запросить у продавца тогда, когда покупатель не уверен в свершении данного факта. Причин для возникновения подобных подозрений бывает множество:
- неверный трек-номер;
- посылка резко перестала отслеживаться на сайте;
- истекает период защиты заказа на Алиэкспресс.
В каждой из этих ситуаций клиенту нужен именно чек, а не инвойс (последний совершенно ничего не гарантирует).
О возможности получения чека на Алиэкспресс
Если покупатель на Алиэкспресс желает получить инвойс, думая, что он послужит доказательством оплаты и отправки груза, рациональнее в такой ситуации затребовать чек. Сделать это достаточно просто, однако результат может не обрадовать клиента.
Чтобы взять свой чек у продавца на Алиэкспресс, следует зайти на страницу конкретного заказа и написать личное сообщение.
Другой вариант – оставить комментарий с вопросом во время оформления приобретения. Еще можно отправить сообщение на электронный адрес (он часто пишется на странице с информацией о магазине). Некоторые поставщики даже определяют срок отклика – от нескольких часов до нескольких дней.
Почему практически все продавцы на Алиэкспресс не высылают чеки покупателям? Прежде всего, у отправителя может попросту не быть чека. Очень часто продукция отправляется большими партиями, курьер самостоятельно посещает продавца, последний бронирует трек-номер. На руках у него остается лишь некая товарная квитанция со списком посылок.
Важно! Чтобы взять чек, подтверждающий факт отправки, сотруднику придется идти в отделение почты и отправлять запрос. Многим из них выполнять эти действия не слишком хочется. Продавцу легче оформить инвойс или другую бумагу, напоминающую запрашиваемый чек, к примеру, скриншот с сайта отслеживания посылок.
Если покупателем был запрошен инвойс, продавец вышлет его. Это является стандартной практикой, когда дело касается международных отправлений.
Что такое инвойс
Инвойс – это договор, который заключается между покупателем и поставщиком. Он служит подтверждением того, что груз был отгружен по определенным условиям. В документе содержится следующая информация:
- сведения об обоих участниках сделки;
- условия пересылки;
- список товаров;
- цена;
- вес, расцветки, прочие параметры.
Об отправке в инвойсе с Алиэкспресс ничего не пишется.
Инвойс с Алиэкспресс в РФ не имеет аналогов, применяется лишь в случаях с международными пересылками.
В каких случаях нужен инвойс
Зачем покупатели запрашивают инвойс у продавца с Алиэкспресс:
- Когда посылка потерялась. Если клиенту требуется написать заявление о ее поиска, Почте России понадобится документ о товаре и его отправке поставщиком.
- Чтобы удостовериться в том, что сотрудник действительно отправил заказ. В данном варианте пользователь допускает ошибку. Инвойс – это не чек, поэтому никаких гарантий того, что посылка отправлена, он не дает.
Как его получить
Тот, кто лично столкнулся с проблемой исчезновения посылки с Алиэкспресс или ее потери в отделении почты, должен напрямую связаться с продавцом, у которого совершалась покупка. Как получить инвойс:
- Перейти на сайт aliexpress.com.
- Указать логин и пароль, чтобы получить доступ в систему.
- Перейти в Личный кабинет, выбрать вкладку «Мои заказы».
На главной странице официального портала пользователь с правой стороны находит ссылку «Мой Алиэкспресс». Он наводит на нее курсор и видит всплывающее меню с перечнем всех разделов. Выбрать «Мои заказы».
- Следующий шаг – из списка заказов выбрать тот, который не пришел или потерялся. В описании отображен его номер, иконка «Сообщение продавцу». Нажать на нее и перейти на страницу комментария.
- Появится страница с деталями покупки и пустым полем, где оставляются комментарии для продавца на Алиэкспресс. Здесь описывается возникшая проблема, покупатель просит выслать инвойс. Лучше писать письмо на английском языке, чтобы быстрее достигнуть понимания.
- Ожидать ответа. Обычно сотрудник все понимает и реагирует быстро, отправляя инвойс.
- Когда клиент столкнулся с игнорированием своей просьбы, он делает скриншот или распечатывает детали заказа. В некоторых случаях для розыска бывает достаточно уже этой информации.
На Алиэкспресс довольно часто возникают трудности, связанные с работой почтовых отделений, пересылкой заказов. Сразу паниковать не нужно – решаемо практически все. Стандартный шаг – отправка сообщения продавцу с просьбой выслать инвойс. Имея его на руках, разобраться с проблемой будет легче.