Как найти фишку своего бизнеса

Аудиоверсия этой статьи

Создайте вескую причину, чтобы люди покупали именно у вас с помощью пошаговой инструкции, заданий, формул и чек-листов.

Спросите себя, есть ли у вашего бизнеса УТП — причина, почему клиенты покупают именно у вас? Неудивительно, если вы обнаружите, что никакой уникальности у вашего бизнеса нет. А это значит, что клиент с легкостью сможет променять вас на конкурентов. Чтобы такого не происходило и клиенты не гнались за самой низкой ценой, а покупали именно у вас, проработайте УТП своего бизнеса.

В этом вам помогут:

  • Инструкции по анализу конкурентов

  • 17 оснований для УТП с примерами

  • 12 формул УТП

  • Шаблон формулировки УТП

Эта статья доступна в рамках подписки «Деловая среда Премиум»

Оформите подписку и вы получите доступ к обновляемой базе лучших материалов для предпринимателей от Деловой среды.

Источник

Почему в кризис некоторые e-commerce проекты не только не понесли ощутимых потерь, но и выросли? Зачем ваши конкуренты демпингуют, и как не пойти по этому пути? В этой статье вы найдете 10 советов, как увеличить ценность вашего товара, при этом сохранив и даже повысив цену, несмотря на сжимающийся рынок.

В конце статьи вас ждет бонус: чек-лист из 75 пунктов — коммерческие и поведенческие факторы для интернет-магазина, которые повысят конверсию и позиции сайта в поисковой выдаче.

По данным Insider Intelligence, в 2020 г. глобальный рынок ретейла недосчитался 10% от своего потенциального оборота по прогнозам на начало года. В то же время, рынок e-commerce показал рост на 2% меньше, чем ожидалось. Оборот по итогу года оказался на 3,7% меньше, чем оборот в 2019 г. В конкретных цифрах e-commerce недополучил $ 190 млрд.

Покупательская способность снизилась, однако это не единственная причина того, что бизнесы недополучили прибыль. Во второй половине 2020-го выросла цена ошибки маркетолога — некорректная маркетинговая стратегия может означать катастрофу для бизнеса, так как покупатели стали экономнее и требовательнее к качеству товаров и сервиса.

И все же, сложная экономическая ситуация не повод для демпинга, и сейчас мы выясним, как не снижать стоимость товаров и при этом не терять покупателей.

Почему бизнес дает скидки?

Потому что опасается, что иначе клиент не купит, ведь он:

  • Может найти аналогичный товар дешевле;
  • Будет искать, где купить больше за те же деньги;
  • Не в состоянии заплатить заявленную цену;
  • Не понимает значимости продукта;
  • Считает, что ценность товара ниже его стоимости.

По данным Яндекс.Wordstat, в мае 2020 г. пользователи Рунета вводили поисковые запросы, содержащие слово «скидки», на 17% чаще, чем в мае 2019 г.

А запрос «промо-код» за тот же период стал популярнее в 1,5 раза.

Казалось бы, все логично. В кризис нужно продать больше, быстрее и дешевле. Это — ошибочный путь.

В долгосрочной перспективе, выгоднее не продавать вовсе, чем снижать цены. Ведь расходы бизнеса в кризис растут, а значит, и стоимость товара должна не уменьшаться, а увеличиваться.

Цена и ценность

Истинная причина, по которой покупатели ожидают скидок, в том, что в их глазах ценность товара меньше, чем его цена.
В чем разница?

Цена — монетарная величина, сумма, которую бизнес ожидает получить за товар.

Ценность — стоимость товара по мнению покупателя.

Цена бутылки воды в среднестатистическом магазине будет невысокой, потому что и её ценность для покупателей небольшая. Стоимость той же бутылки воды в пустыне будет очень высокой. А цена последней бутылки чистой воды на планете может быть любой, вплоть до астрономических чисел, потому что настолько же вырастет и ее ценность.

10 способов повысить ценность, не снижая цену

Рекомендации, которые поднимут ценность вашего продукта и помогут продавать в кризис по прежней цене или даже выше.

1. Упаковка

Для интернет-магазина это означает, что нужно повысить привлекательность страниц каталога и карточек товара, а также улучшить удобство интерфейса.

  • Используйте фотографии высокого качества;
  • Убедитесь, что сайт корректно отображается на любых устройствах;
  • Проведите или закажите аудит удобства пользовательского интерфейса.

Важно: улучшая визуальную составляющую, следите за показателями скорости загрузки.

Красота не должна достигаться за счет скорости работы сайта. Пользователи будут уходить, не успевая оценить дизайн, а поисковые системы начнут хуже ранжировать сайт.

На примере ниже показана качественная мобильная адаптация. Меню свернуто в удобный «бургер» и всегда остается в поле зрения — следует за прокруткой экрана, рядом находятся иконки корзины и поиска. Фильтр товаров не загромождает экран, его удобно открыть. Фотография товара достаточного размера, при этом на экран помещаются и легко читаются основные характеристики.

На изображении ниже — обратная ситуация. На экран смартфона помещаются сразу несколько товаров, но не удается прочесть ни их названия, ни стоимость. Меню громоздкое и не следует за скроллом, а кнопка «Купить» попросту отсутствует.

Теперь поговорим о качестве фотографий. Идеал — постановочные фото, сделанные в студии или шоу-руме, либо высококачественные рендеры.

Альтернативные варианты:

  • Рендеры, выполненные студией/агентством с использованием заготовок;
  • Фотографии на «зеленом фоне», который затем можно сделать прозрачным или заменить;
  • Фотографии на нейтральном фоне, сделанные при хорошем освещении.

2. Удобство и комфорт

Проверьте, насколько удобны элементы, с которыми взаимодействует покупатель:

  • Главное меню и фильтр товаров;
  • Личный кабинет и корзина;
  • Каждый шаг оформления заказа;
  • Простая (и не обязательная) процедура регистрации;
  • Формы связи, кнопки, чек-боксы.

От этого зависит, как себя будет чувствовать пользователь, работая с вашим сайтом: уйдет ли он, увидев непонятный/непривлекательный интерфейс, или вернется на сайт, потому что заказывать на нем удобнее и приятнее, чем у конкурентов.

На изображении ниже представлена удобная реализация фильтра товаров. По умолчанию свойства, по которым можно отфильтровать товары, скрыты и раскрываются по клику. Цену, как и другие параметры с множеством значений можно настраивать с помощью бегунка.

Теперь посмотрим на пример корзины, которая позволяет купить товар действительно быстро:

  • можно оформить заказ в один шаг, указав ФИО, адрес, способ доставки и оплаты
  • или заказать в один клик: заполнить только имя и телефон.

Теперь посмотрим на варианты реализации меню. На изображении ниже сайт, в котором меню реализовано с ошибкой.

По клику на «Каталог» происходит прокрутка страницы к месту, в котором разработчики поставили «якорь» — специальную «закладку». Чтобы просмотреть каталог мебели, нужно прокручивать страницу дальше — вручную. Это долго и неудобно.

Теперь взгляните на меню, которое можно считать «классическим»: пункты меню раскрываются при наведении курсора, а вложенность разделов показана с помощью выпадающих пунктов.

Отличный вариант меню на следующем изображении. При наведении курсора можно увидеть всю структуру каталога, а искать нужные товары можно не только по типу, но и по стилю или по комнате, в которую вы покупаете мебель. Более того, такая реализация помогает в продвижении сайта в поисковой выдаче благодаря ссылкам на важные разделы каталога из главного меню.

Обязательно тестируйте не только и не столько на десктопе: очень важно чтобы с вашим сайтом было удобно работать с мобильных устройств.

Так вы понравитесь и покупателям, и поисковым системам, и получите возможность увеличить конверсию и трафик.

3. Гарантии и доверие

Дайте покупателю почувствовать, что, покупая у вас, он ничем не рискует. Этому помогут:

  • Лицензии и сертификаты;
  • Гарантия на товар, описанная просто и понятно;
  • Прозрачная политика возврата денег;
  • Безопасный протокол HTTPS — он защищает данные пользователя, например, платежные реквизиты;
  • Заполненные карточки компании в Яндекс.Справочнике и Google Business, а также в основных каталогах.

Пример простой и понятной страницы, где пользователь может получить ответы на интересующие его вопросы: от возврата до деталей оплаты товара — на следующем изображении.

На примере ниже интересный прием подачи информации о гарантии, которая в данном случае подчеркивает плюсы покупки на сайте данной компании. В виде инфографики пользователю рассказывают, почему гарантийные случаи решать проще с данным дилером, а не с конкурентами, а ссылка на эту инфографику есть в каждой карточке товара.

4. Отзывы

Лучшее подтверждение того, что покупать у вас безопасно и выгодно — отзывы. Если пользователь выбирает, на каком сайте сделать покупку, он отдаст предпочтение варианту, который выглядит наименее рискованным, и даже будет готов заплатить дороже за ощущение безопасности.
Что мы рекомендуем:

  • Используйте на сайте функционал оценок товара (оценки можно разметить специальным кодом и получить красивый сниппет);
  • Публикуйте отзывы о товарах на сайте;
  • Позаботьтесь о положительных оценках вашей компании на сторонних ресурсах;
  • Зарегистрируйтесь и работайте с репутацией на всех популярных сайтах-отзовиках;
  • Проверяйте, что пишут о вас в интернете, или доверьте агентству мониторинг упоминаний;
  • Убедитесь, что оценки вашего сайта на сторонних ресурсах реалистичны и находятся в пределах 4,5-4,9 баллов из 5.

На изображении ниже пример вывода рейтинга товара внутри карточки. Рядом нет ленты комментариев, однако это не мешает вывести заветные «звездочки» и применить к ним микроразметку, чтобы повысить привлекательность сниппета в поисковой выдаче.

О чем нужно помнить, создавая на сайте функционал оценок товара?

  • Он должен быть простым в использовании;
  • Необходима возможность автоматического и ручного контроля (модерация);
  • Призывы оставить оценку должны быть ненавязчивыми;
  • Первый пул оценок нужно получить быстро.

Если вы хотите совместить рейтинг и отзывы о товаре, то можно подтягивать отзывы из внешних источников. Например, с маркетплейса «Яндекс.Маркет». Пример на следующем изображении:

5. Кастомизация продукта

Товары, созданные под заказ, дороже базовых моделей. Но как быть интернет-магазинам, которые продают готовые товары, или компаниям, которые производят товары определенных линеек, и не могут позволить себе вносить изменения в конфигурацию — например, собирать мебель под заказ?

Позвольте покупателям выбирать конфигурацию товаров или добавлять/убирать элементы по своему усмотрению. Когда пользователь «сам собрал» товар — будущий компьютер или хотя бы пиццу — ценность покупки повышается.

Кастомизировать можно не только товары, но и услуги, в том числе узкоспециализированные.

Пример — на изображении ниже. С помощью простой формы, позволяющей выбрать опции получения услуги, сайт собирает контакты потенциальных клиентов.

Раз это возможно для сайта с нестандартным продуктом, тем более реально найти возможность кастомизации товаров интернет-магазина.

6. Ситуативная ценность

Когда можно продавать цветы в два раза дороже? 14 февраля, 8 марта, 1 сентября.

Когда дорожают канцелярские принадлежности и детская мебель? В конце лета и начале осени.

Найдите для вашего продукта ситуацию, когда можно повысить стоимость, потому что ценность возрастает. В помощь сервисы для отслеживания динамики поискового спроса. Заранее составьте «дорожную карту», на которой будет отмечено, в какие месяцы какие категории ваших товаров будут пользоваться особым спросом, и используйте эту информации для увеличения прибыли.

7. Материальная целесообразность

Если вы знаете, что конкуренты продают дешевле, не обязательно играть по их правилам. Сформулируйте дополнительную ценность, которая уже включена в ваш товар, но не так очевидна для пользователей.

Например:

  • Ваш продукт прослужит дольше, чем аналоги у конкурентов;
  • У вас расширенная гарантия или бесплатная доставка.

Важно показать, что пользователь, который соглашается на заявленную вами стоимость, делает более выгодное вложение.

Отличный способ показать материальную целесообразность — вывести информацию о сумме скидки или бесплатной доставке, популярности товара или расширенной гарантии прямо в листинге товаров.

Пример на изображении ниже:

Чтобы дать пользователям возможность снизить расходы, но при этом не снижать цену товара, используйте функционал рассрочки или возможность оформить покупку в кредит.

8. Поддержка пользователей

Посетители вашего сайта должны знать, что, приобретая у вас товар, получают особое отношение.

На что нужно обратить внимание:

  • На сайте должны быть контактные данные и различные способы связи;
  • Операторы колл-центра должны вовремя поднимать трубку и отвечать на звонки;
  • Настройте колл-трекинг и проверяйте, как менеджеры обрабатывают заявки;
  • Пользуйтесь услугами тайного покупателя или сами пройдите путь от посещения сайта до подтверждения заказа;
  • Создайте на сайте раздел с ответами на частые вопросы покупателей;
  • Если ваши товары узкоспециализированные и в высоком ценовом сегменте — используйте формы связи, аналогичные «написать директору».

9. Специализация

Как правило, чем больше ассортимент, тем выше конкурентоспособность в нише e-commerce. Узкопрофильные сайты не могут похвастаться широким выбором товаров. Как же им превратить этот минус в плюс?

Позиционируйтесь как официальный дилер/представитель бренда или как бутик. А также постарайтесь привлечь на сайт аудиторию, которая придет по брендовым или узкоспециализированным запросам — то есть, гарантированно обладает потребностью купить именно то, что продаете вы.

На изображении выше — пример того, как монобренд, который изначально проигрывает по ассортименту мультибрендовым магазинам, обыгрывает это на уровне позиционирования и подчеркивает свое преимущество в качестве официального представителя.

10. Ограничения

Чем меньше осталось товара, тем дороже он стоит — классическая формула в офлайн ретейле и в e-commerce. Большое количество складских остатков — это неплохо (и является плюсом с точки зрения поисковых систем), зато дефицит стимулирует спрос.

Как разыграть эту карту на сайте?

  • Выводите количество продукции в листингах и на карточках товаров;
  • Используйте функционал добавления товаров в «Избранное»;
  • Отправляйте зарегистрированным пользователям рассылку с информацией об остатках. Пример: «на складе всего X единиц товара»;
  • Для товаров, которых осталось немного, используйте специальные иконки, привлекающие внимание.

Обнадеживающие выводы

Бизнесы бывают разными, но паттерны поведения покупателей часто похожи. Используя вышеописанные рекомендации, вы сможете удержать цены ваших продуктов и вырасти в кризис.

Мы рекомендуем вместо снижения стоимости сначала попробовать повысить ценность вашего продукта, и результат вас приятно удивит.

Бонус для читателей — чек-лист коммерческих и поведенческих факторов для e-commerce.

Материал подготовлен Андреем Кузовлевым — экспертом в TRINET.Group.

Источник

Фишки маркетинга — не панацея от всех бед. Скажу больше, только на них далеко не уедешь (а часто — вообще не сдвинешься с места). Они отлично работают, когда основная база уже выстроена. Тогда небольшие маркетинговые уловки помогут догнать клиента, подтолкнуть к покупке и продать ему больше.

Недавно я проводил вебинар, на который пришло ни много ни мало 200 слушателей. В самом начале вебинара я заострил внимание на том, что будут простые результативные действия, а не фишка на фишке.

Несмотря на это, в течение всего вебинара я периодически получал комментарии в стиле “Я это всё знаю”, “Ничего нового”, “Опять основы” и “Где маркетинговые приёмы?”

Когда на самом деле, у большинства даже основ не внедрено, не говоря уже об оригинальных маркетинговых фишках для увеличения продаж, которые, к слову, не сильно то и влияют на основные показатели. Куда важнее подготовить фундамент, а уже потом обрастать нюансами.

ТОП-12 маркетинговых приемов

Но люди требуют маркетинговых фишек, значит нужно исполнять желание. Ведь я практически Джинн из мультика “Алладин”. Хотите приемов и современных уловок маркетологов? Окей, делюсь секретами. 

1. Телефон на визитке

До недавнего времени я всегда оформлял визитки с уже готовым телефоном и ничего плохого в этом не видел. Пока меня не зацепил менеджер автосалона, который дал мне визитку с номером, написанным от руки. 

В этот момент я подумал, что экономят. Думал, что наверное там даже на визитке нет имени — печатают всем общую, а каждый потом вписывает. Но нет, имя было. Не было только номера.

Всё дело в том, что написанный от руки телефон на психологическом уровне выстраивает совсем другое отношение между собеседниками. В мире технологий такие действия как будто наполняют душой кусок бумаги. Согласитесь, интересный маркетинговый ход?

Эту мысль я подтвердил на одном из семинаров известного гуру маркетинга. Теперь и у меня часть визиток без телефонного номера, я вписываю от руки, своим кривым и детским почерком. Но даже при всём при этом результат лучше.

2. Ретаргетинг

Маркетинговые уловки для увеличения продаж в интернет-маркетинге тоже никто не отменял. Тема не новая, но, чёрт возьми, даже мы её до последнего момента игнорировали в массовом масштабе. Использовали редко, когда очень надо — и зря. 

Для новичков поясню, что такое ретаргетинг. К Вам на одну из страниц сайта приходит посетитель и специальный пиксель определяет его страницу в социальных сетях (ВКонтакте, Фейсбук* и другие). Далее ему в этих сетях показывается сообщение в рекламных блоках на тему “Вернись друг, ты забыл купить/скачать/сделать”.

Вы только представьте: человек проявил интерес к Вам — а Вы берёте и догоняете его. Он засыпает, а Вы ему желаете с помощью видео или картинки спокойной ночи, он просыпается, а Вы ему “Доброе утро”, у него обед — а Вы ему “Приятного аппетита”.

Звучит смешно, но это реально можно реализовать и мы собираемся скоро это проделать с Вами ;)

Приемы маркетинга

Догоняем!

3. Автоответчик

Мы его уже внедрили. Постарались сделать автоответчик, который люди захотят слушать, а не тот, что напоминает музыку смерти или расставания.

Ещё есть пара других маркетинговых приёмов, один из них — запустить короткие аудиосоветы по теме, из серии фишек бизнеса. Сделать это можно с помощью голосового бота.

Вторая идея — сделать так, как реализовал небезызвестный миллиардер, а именно запустить видео-ответ с текстом “Добрый день. Меня зовут Никита Жестков и я являюсь руководителем компании. Если в течение 15 секунд никто не возьмёт трубку, мы подарим Вам путешествие в Доминикану”.

Наверняка Вы слышали про такой вариант автоответчика и при этом всё равно не внедрили. А зря. Хотя чего я тут рассказываю, мы сами ещё сапожники без сапог в этой теме. Поэтому не буду заставлять — в разных сферах звук ожидания может быть разный: хоть шелест денег, хоть анекдоты про Вашу сферу бизнеса.

4. Доска отзывов

Недавно в социальных сетях я показывал доску, которую увидел, когда путешествовал на Байкал (надеюсь, Вы знаете такое озеро).

фишки бизнеса

Доска отзывов

Меня эта доска настолько тронула, что у меня родилась идея как можно скорее реализовать. Так что держитесь тот, кто сейчас у нас на сопровождении ;)

Идея в том, чтобы на самом видном месте сделать очень большую доску, на которой любой желающий может оставить частичку себя или написать отзыв. Надпись может быть любой — лично мы написали свои имена.

Опять же это работает с подсознанием. Подобные решения работают так, что когда ты вкладываешь что-то своё, при этом делая это нестандартно, то появляется “якорь” (термин НЛП), который тебя тянет снова вернуться в то место и ощутить эти эмоции. Как Вы думаете, где мы обедали на обратном пути? ;)

5. Бумажные письма

Когда Вы последний раз читали письмо? Я не про то, что у Вас сейчас лежит на емейле, а про настоящее письмо на бумаге, написанное ручкой. Наверное, очень давно. А если и недавно, то скорее всего это был разовый случай. И повторно он произойдёт нескоро.

В этом весь кайф: возьмите и удивите своих клиентов, реализуйте эту и другие маркетинговые фишки. Отправьте им настоящее письмо в ящик с приглашением на акцию, вебинар, дегустацию. Вы даже не представляете себе, какой будет отклик.

А всё потому, что почти 100% людей обязательно откроет такое письмо и прочитает его от корки до корки. Хороший маркетинговый ход для привлечения внимания.

Лайфхак. Писать 5000 писем от руки сложно, но можно поступить хитрее. Берёте листок бумаги, пишете, сканируете, обрабатываете, чтобы выглядело настоящим и печатаете в том количестве, в котором нужно. 

6. Звонки без дела

Позвонил? Продай! Стандартный маркетинговый ход в торговле. Наверное, это правильно, если нужно заработать денег прямо здесь и сейчас.

А что, если Вы смотрите более долгосрочно, стратегически? В таком случае, не продавайте ничего по телефону — узнайте, как дела. Да, просто берёте и узнаёте.

Без продаж, без намёков, без назойливости. Мы такое недавно запустили и, к слову, сразу же получили неожиданно отзыв от нашего очень давнишнего клиента. Сплошные плюсы — вы получаете обратную связь, положительные отзывы, запускаете сарафанное радио и поддерживаете репутацию. Люди ценят человеческое отношение — безо всяких маркетинговых хитростей.

маркетинговый ход

Отзыв после звонка

7. Пилим, делим, продаём

Когда покупателю очень нравится продукт, но цена кажется слишком высокой, хорошо действует метод деления цены на порции.

Пример. Вы продаете курс по изучению английского языка за 2000 рублей в месяц. Клиенту кажется, что это дорого. И тогда Вы показываете ему, что в месяц проходит 13 занятий — то есть один урок обойдется в 154 рубля. Видя такую маленькую сумму, он успокаивается. Человеку свойственно воспринимать ту цену, которую ему надо заплатить сразу.

Не зря сейчас так популярны покупки в рассрочку и кредит. Покупатель не должен платить сразу всю сумму, которой чаще всего у него и нет. Он видит и воспринимает то, сколько должен платить за раз, хоть и ежемесячно. Довольно распространенная маркетинговая уловка, которую, к слову, можно использовать и для самоуспокоения при больших тратах.

Рекомендация. Можно делить цену и “с конца”. Например, Вы хотите продать матрац за 20000 рублей. Вы рассказываете покупателю, что матрац будет служить ему 10 лет. Соответственно, это всего 5 рублей в день для комфортного сна и здоровья спины.

8. Уменьшаем и увеличиваем

Два маленьких слова “Всего” и “Целых”, придают в результате огромную разницу. Использовать можно в любой сфере — не только в маркетинге — и в очень большом количестве случаев. Сразу рассмотрим на примерах.

“Всего” используем, когда нужно морально преуменьшить финальную стоимость.

Например:
— Итоговая сумма Вашего проекта составляет всего 130 т.р.
— Ваше идеальное тело мечты всего за 10 т.р. в месяц!

С приставкой “всего” суммы на подсознательном уровне становятся меньше, и решиться на покупку проще. “Целых” применяется в тех случаях, когда нужно показать значимость цифры и преувеличить ее.

Например:
— Целых 3 упаковки по цене двух!
— При покупке абонемента Вы получаете целых 5 часов массажа в подарок.

Важно. Со словом “целых” люди представляют себе не просто много, а очень много.

9. Уходим от «Эй, Вы!»

Как быстро привлечь внимание идеального покупателя? Легко! Нужно обратиться к нему по “имени”. Причём “имя” здесь — нарицательное. 

Например, если Вы ориентируетесь на инженеров, то начните свои маркетинговые материалы со слов “Инженер”. И тогда человек сразу обратит внимание — сразу поймёт, что это для него. Чем более точное попадание, тем выше вероятность успеха.

Вы можете заходить с разных сторон, вплоть до обращения: “Девушка в чёрной куртке со стразами”.  Используйте маркетинговый прием для привлечения клиентов на полную, придумывайте свои обращения и уходите от безликих “Эй, Вы!”

маркетинговые приемы

Попадаем точно в аудиторию

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. Мы собрали лучшее из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам — а также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

10. Я хочу, как они

Помните фанатов Битлз?! Они рвали и метали всех, кто вставал у них на пути. Они были готовы сделать все, что им скажут кумиры. Они подражали им во всём, даже в жестикуляции.

Для Вас это говорит о том, что если определённая звезда скажет, что теперь Ваш продукт — её лучший выбор, то все её последователи также встанут на Вашу сторону. Люди доверяют им, а значит будут доверять Вам. Можно заказать разовую рекламную кампанию, а можно договориться и сделать одну из звезд амбассадором бренда — секрет селебрити маркетинга именно в узнаваемости.

Поэтому подумайте прямо сейчас, какого известного человека Вы можете взять как лицо своей компании или определённого продукта. Причём необязательно мыслить идей масштаба мировой звезды — во многих сферах локальные лидеры мнений дают намного больший эффект. Главное — качество, а не количество.

11. Мейкап для бизнеса

Женщины делают макияж, чтобы подчеркнуть свои достоинства. Бизнес тоже может пойти этим путём — только здесь визажистом будете уже Вы.

Чтобы украсить Ваш продукт или предложение, добавьте к нему прилагательное. Напишите не “Соковыжималка”, а “Мощная соковыжималка”. Или не “Доставка”, а “Оперативная доставка”.

Такими эпитетами Вы можете преобразить любое, сперва незаметное, слово. Эти секреты маркетинга уже затрагивали в п.8. Естественно, все определения должны подбираться с умом, чтобы это не выглядело рафинированно и избито. Но это уже совсем другая история.

12. Пахнет так, что аж хочется съесть

Помните запах свежей выпечки? А запах кофе или мандаринов? Конечно, помните, ведь они окружают нас везде. Идея в том, что эти запахи вызывают у нас определённые эмоции на подсознательном уровне.

В маркетинге это даже не фишка, а целый инструмент под названием «Арома-маркетинг». Но мы не будем вдаваться в детали, они описаны в статье про нейромаркетинг. Мы возьмём и распылим в нашем помещении запах, который вызовет у посетителей нужные нам эмоции. 

Например, мы можем запустить запах кофе в офисе, чтобы лучше работалось. Или Вы можете выпустить (даже на улицу) вытяжку из Вашей пекарни, чтобы прохожие рядом с Вами не смогли не зайти.

Запах — очень сильный способ воздействия. Нельзя ему выдать главенствующую роль, но и пренебрегать им тоже нельзя: на войне все методы хороши.

Коротко о главном

Такие маркетинговые уловки можно перечислять сотнями. Жаль только, что кардинально они ситуацию не меняют, хоть и помогают выделиться на фоне рынка. Так что рекомендую не забывать и о базовых вещах — чтобы фишки маркетинга работали на привлечение клиентов, а не прикрывали собой в целом печальную ситуацию.

И всё-таки, если Вам нужен новый глоток идей, то я думаю, что как минимум одну Вы позаимствуете и на ближайшее время будет, чем заняться. А мы за это время напишем ещё пару статей, где будет ещё интереснее.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник

Современные предприниматели активно осваивают сферу eCommerce. Ежедневно открываются новые интернет-магазины, набирают популярность маркетплейсы. Как следствие — конкуренция стабильно возрастает. Поэтому, чтобы продавать и получать хорошую прибыль, просто предлагать потребителям товар по выгодной цене недостаточно. Важно знать и уметь применять на практике эффективные маркетинговые фишки, которые добавят продукту привлекательности.

В сегодняшней статье поговорим о том, какие фишки маркетинга помогут бизнесмену продемонстрировать товар с наилучшей стороны, выделяя его на фоне аналогичных предложений от компаний-конкурентов.

Что такое маркетинговые фишки и для чего они нужны

Маркетинговыми фишками называют различные действия, направленные на привлечение внимания потребителя к предлагаемому товару. Чтобы определить по-настоящему эффективные подходы к продвижению, следует учесть несколько значимых нюансов:

  • Потребности и предпочтения потенциальных покупателей.
  • Тип и отличительные характеристики предлагаемого товара/услуги.
  • Сферу бизнес-деятельности продающей компании.

Также, прежде чем приступать к разработке стратегии маркетинга, необходимо помнить об основных особенностях использования направленных на привлечение действий (фишек):

  • Любые сведения, которые вы даете потребителям в своих рекламных кампаниях, должны быть актуальными и достоверными. Если станете обманывать свою аудиторию, серьезно подорвете доверие к своему бизнес-проекту.
  • Каждая маркетинговая фишка обязана соответствовать потребностям пользователей. Поэтому владельцу интернет-магазина важно всегда быть в курсе событий. Анализируйте обстановку на рынке, следите за сменой тенденций, всеми силами старайтесь не отставать от современных инноваций.

Маркетинговые фишки, которые действительно работают

Ниже приведем несколько эффективных действий, направленных на привлечение потребительского внимания к продукту. Эти фишки стоит взять на вооружение всем предпринимателям, развивающим бизнес-проекты в сфере электронной коммерции.

Lead magnet для привлечения клиентов

Данная фишка привлекает потенциальных потребителей соблазнительным предложением получить полезный продукт абсолютно бесплатно. Это может быть какой-то нужный товар, важные сведения, услуга, представляющая особую ценность и тому подобное. И чтобы стать обладателем такого продукта, необходимо лишь оставить свои контактные данные.

Выступая в роли эффективной маркетинговой фишки, лид-магнит позволяет в короткий срок ощутимо пополнить клиентскую базу адресами электронной почты и номерами телефонов.

К ведущим преимуществам использования лид-магнитов стоит отнести возможность:

  • Быстро и основательно пополнить базу клиентов.
  • Увеличить ценность продукта для потенциальных потребителей.
  • Действовать на опережение в отношении конкурентных компаний, которые не используют лид-магнит.

Маркетинговые фишки, которые действительно работают

Товар-ловушка, который делает обычного пользователя действующим покупателем

Lead magnet помогает предпринимателю пополнить клиентскую базу. В отличие от него товар-ловушка превращает потенциальных покупателей в реальных. В действующих клиентов, которые будут активно приобретать предлагаемый продукт. Цена товара-ловушки напрямую зависит от стоимости основного предложения. Как правило, это не особо значимая сумма порядка 60-300 рублей. Но в некоторых ситуациях может достигать и 3000.

Основная задача такого товара, как маркетинговой фишки — сделать из потенциального потребителя активного клиента. Это весьма верный стратегический подход к организации продаж. Потому что покупатели, которые хотя бы раз приобрели ваш продукт, с большей охотой совершат покупку снова. В отличие от пользователей, которые с продавцом еще не коммуницировали и не приобретали даже незначительную безделушку.

Планируя дополнить основное коммерческое предложение привлекательным товаром-ловушкой, следует придерживаться ряда полезных рекомендаций:

  • Демонстрируйте пользователям по-настоящему полезный продукт, который они несомненно захотят приобрести.
  • И товар-ловушка, и основной продукт должны относится к одной категории.
  • Несмотря на выраженную полезность привлекающего товара, в полной мере удовлетворить потребительскую потребность способен исключительно основной продукт.
  • Не делайте товар-ловушку слишком дорогим. Его стоимость должна быть по возможности минимальной. Чтобы покупатель легко мог потратить незначительную сумму без удара по собственному бюджету.
  • Оптимальное решение — предложение товара-ловушки в онлайн-формате. Такой подход позволяет сократить временные затраты и существенно упрощает логистические процессы.
  • Правильный товар-ловушка стимулирует потребителя на приобретение основного продукта.
  • Постарайтесь «вложить» путем грамотно сформированного предложения максимальную ценность в ловушку. Чтобы в итоге она многократно превосходила его стоимость.
  • Предоставьте клиентам возможность быстро и без проблем оплатить покупку удобным для них способом. Чем больше возможностей у покупателя в отношении перевода средств — тем охотнее он совершает целевое действие (покупает продукт).

Собственный блог в роли маркетинговой фишки

Ведение собственного тематического блога является весьма эффективной маркетинговой фишкой. Многие успешные торговые компании сейчас активно продвигают свой продукт с помощью YouTube-каналов.

Основными преимуществами ведения собственного блога безусловно считаются:

  • Возможность активно коммуницировать с целевой аудиторией. Рассказывать пользователям о своем бизнес-проекте, демонстрировать успешные кейсы и собственную экспертность в значимых для потребителей вопросах.

Собственный блог позволяет активно коммуницировать с аудиторией и продвигать продукт

  • Выкладывать большое количество полезных материалов. По реакции посетителей канала определять их потребности и предпочтения. После анализа результатов составлять актуальный контентный план для развития канала и бизнес-проекта в целом. Не забывайте, что поисковые системы фиксируют абсолютно все публикации и при ранжировании берут в расчет результаты собранной информации. Чем выше качество публикуемого контента — тем больше заинтересованных потребителей.
  • Предоставлять потенциальным покупателям важные сведения в максимально удобном для них формате. Ведь именно видеоматериалы воспринимаются гораздо лучше, по сравнению с текстовым контентом. К тому же в видеоролике можно дать пользователям значительно больше полезной информации.
  • Показать деятельность торговой компании изнутри. Подробно рассказать о сотрудниках, ценностях и приоритетах организации. Подобная открытость и честность всегда находит одобрение в рядах целевой аудитории.

Мессенджеры и чат-боты в роли эффективных маркетинговых фишек

Разнообразные мессенджеры и чат-боты в последнее время стали очень популярными инструментами, позволяющими нарастить продажи. Сегодня почти каждая торговая компания использует их для привлечения потенциальных покупателей. Разумеется, далеко не каждый продавец ответственно подходит к реализации данных решений, из-за чего инструменты теряют львиную долю своей эффективности.

Привычные каждому современному человеку мессенджеры раньше использовались исключительно в роли удобных средств для общения. С развитием электронной коммерции они превратились в многофункциональный инструмент, позволяющий добиться отличных результатов в бизнес-деятельности.

Важнейшее качество мессенджеров для потенциальных клиентов — это возможность напрямую коммуницировать с продавцом и оперативно получать полезную информацию о предлагаемом продукте. Так например, полюбившийся многим пользователям Telegram сейчас является одним из максимально эффективных инструментов в продвижении товаров и услуг.

Мессенджеры — эффективный инструмент для продвижения продукта и роста продаж

Еще одна весьма действенная маркетинговая фишка — чат-боты. Нынешние потребители еще не до конца адаптировались к ее возможностям. Но с каждым днем количество желающих коммуницировать с продавцом и получать информацию о продукте через чат-ботов становится все больше.

В качестве успешного примера можно привести Telegram-бота, который сейчас активно помогает многим интернет-магазинам в продвижении бренда и непосредственно продукта. Программа собирает пользовательские данные, сравнивает с информацией в базе и составляет профиль с обязательным начислением бонусной скидки на первое приобретение. Период действия бонус-предложения, как правило, ограничен.

Таким образом без особых проблем пополняется клиентская база и увеличивается потребительская лояльность к торговой марке и товару/услуге.

Чат-бот — эффективная маркетинговая фишка

Автоворонка продаж как эффективная фишка для привлечения потребителей

Стандартная автоворонка представляет собой совокупность определенных процессов, которые выполняются в автоматическом режиме. Основная цель таких процессов — привлечение потенциальных покупателей и увеличение продаж.

При грамотном подходе достаточно один раз выполнить настройку и отрегулировать процесс. В дальнейшем система начнет активно продавать продукт без особого вмешательства продавца. Осуществляются продажи обычно с помощью смс, email-рассылки, социальных сетей и других коммуникационных каналов. Для онлайн-маркетинга автоматизация является неизменным залогом успеха и эффективной маркетинговой фишкой.

Допустим, ваш бизнес-проект — это изготовление и реализация мебели для спальни. Путем активного продвижения вам удалось привлечь потенциального потребителя, пообщаться с ним и превратить в лид. Однако пользователь все еще имеет сомнения, он не уверен, стоит ли ему приобретать предметы мебели именно в вашей компании.

Человек размышляет, заглядывает в интернет-магазины ваших конкурентов, сравнивает стоимость и условия оформления заказа. И задача продавца в данный момент грамотно провести пользователя по воронке продаж, чтобы сделать его действующим клиентом.

Примерные этапы стандартной воронки продаж:

  • День №1. Отправка письма вежливости. Допустим, «Добрый день, меня зовут Михаил. Я являюсь представителем компании по изготовлению мебели для спальни «МирСнофф» и буду вашим персональным менеджером. В понедельник мы обговаривали детали заказа, и если у вас остались еще вопросы по поводу оформления или комплектации — обращайтесь ко мне напрямую. Я предоставлю вам исчерпывающую информацию».
  • День №2. Пересылка клиенту характерной тематической статьи. Например, «Какие ошибки чаще всего допускают покупатели при выборе мебели для спальни?». На данном этапе крайне важно продемонстрировать свою экспертность в озвученном вопросе.
  • День №3. Созвон с потенциальным покупателем по поводу возможного приобретения. В разговоре важно узнать мнение клиента о совершении покупки в принципе, выяснить предпочтения и ответить на любые вопросы относительно продукта. Параллельно на адрес электронной почты пользователя неплохо отправить статью на тему: «Результаты работы нашей компании за прошлый год». Обязательно дополнить материал качественными фотографиями продукции и отзывами довольных клиентов. Также на данном этапе необходимо сказать потенциальному покупателю, что мастер-замерщик сможет приехать к нему в любое удобное время.
  • День №4. Информирование потребителя о действующей скидочной программе ограниченной по времени. Сделать это лучше всего с помощью обычного смс.

    Покупатель может узнать о скидках и акциях на сайте интернет-магазина, если посетит ресурс. Поэтому в письме следует указать ему на возможность купить товар по выгодной цене

    • День №5. Доведение до сведения покупателя информации о возможности приобрести товар в рассрочку. Например, «Наша компания сообщает вам, что при оформлении заказа в ближайшую неделю клиентам доступна годовая рассрочка с сохранением условий».

    Безусловно, мы представили максимально простой вариант действия автоворонки. На практике нередко реализуются куда более сложные решения для привлечения потенциальных потребителей. Они предполагают большую продолжительность взаимодействия продавца с покупателем, детальный анализ предпочтений целевой аудитории и многие другие аспекты.

    Подведение итогов

    Бизнес многогранен. Каждый проект отличают индивидуальные особенности и характеристики. При этом поведенческие модели, на удивление, имеют весомое сходство, несмотря на разницу предлагаемого продукта и условий, предоставляемых торговыми компаниями.

    Представленные в сегодняшней статье рекомендации и эффективные маркетинговые фишки при грамотной реализации помогут вам удержать определенный уровень стоимости и активно развивать бизнес-проект даже в кризисной обстановке. Главное помнить — вместо роста цен на предлагаемые товары вашей основной задачей должно стать увеличение ценности продукта. И тогда нужный результат не заставит себя долго ждать.

    Возможно вам также будет интересно:

    Источник



     Для чего нужны? Недостаточно предлагать людям качественный товар, необходимо сделать ваше предложение более желанным, чем конкурентное. Это справедливо даже в том случае, если ваша компания – лидер отрасли и ее название известно большинству.



     Что это дает? Если обратиться к примерам мировых гигантов, то каждый из них все время придумывает что-то такое, что призвано «зацепить» потенциального клиента – премиумные автобренды, лидеры фаст-фуда, крупные телеканалы и популярные магазины.

    В статье рассказывается:

    1. Смысл использования маркетинговых фишек
    2. 5 фишек маркетинга, которые сработают на 100 %
    3. 10 фишек интернет-маркетинга, про которые часто забывают
    4. Правила использования фишек со словом «бесплатно»
    5. 3 фишки маркетинга для офлайн-магазинов
    6. Фишки маркетинга, затрагивающие психологию клиентов
    7. 10 фишек маркетинга, которые придуманы в США, но они сработают где угодно
    8. 13 не менее интересных рабочих фишек маркетинга
    9. Примеры маркетинговых фишек, которые принесли компаниям огромный успех

    Смысл использования маркетинговых фишек

    Под фишками маркетинга понимают всевозможные действия, цель которых – привлечение к своему продукту внимания как можно большего числа покупателей. Как понять, какие именно фишки из большого их разнообразия выбрать для своего бизнеса? Как их использовать, и насколько они окажутся действенными? Тут важны следующие моменты:

    • запросы и проблемы целевой аудитории;

    • вид предлагаемого продукта и его отличительные черты;

    • отрасль, в которой компания осуществляет свою деятельность.

    Вот что следует изначально уяснить, перед тем как начинать вырабатывать маркетинговую стратегию и некие интересные ходы для развития своего бизнеса:

    1. Вся информация, предоставляемая пользователям в рекламе, должна быть достоверной, правдивой. Обманете один раз – потеряете доверие клиентов навсегда. Поэтому если говорите о конкретных качествах продукта, он ими непременно должен обладать.

    2. Придуманная фишка маркетинга должна отвечать интересам потенциальных покупателей. Для этого постоянно «держите руку на пульсе», изучайте рынок, смену тенденций, идите в ногу со временем.

    Случается, что и маркетологи ошибаются, неправильно определяя истинные причины сформировавшегося повышенного спроса на некий продукт. Так было, к примеру, со сковородками Tefal. Маркетологи делали упор на то, что на такой сковороде можно жарить с минимальным количеством масла. Однако тот факт, что ее очень просто мыть, оказался более ценным для покупателей.

    5 фишек маркетинга, которые работают на все 100 %

    Всегда важно быть на шаг впереди конкурентов, особенно, когда подходы к маркетингу используются одинаковые. Поэтому, чтобы все-таки опередить соперников, можно использовать некоторые фишки. Поделимся теми, которые уже доказали свою эффективность на наших проектах.

    Привлекающий покупателей lead magnet

    Что это такое? Lead magnet (лид-магнит) представляет собой некую возможность для клиентов получить что-то ценное совершенно бесплатно. Это может быть файл с полезной информацией, брошюра, необходимая услуга и проч. Чтобы получить такую «полезность», следует лишь сообщить свой электронный адрес или номер мобильника.

    Что дает лид-магнит, как фишка интернет-маркетинга? Вы пополняете свою базу email-адресами и телефонными номерами.

    Смысл использования маркетинговых фишек

    Лид-магниты – весьма полезный инструмент в маркетинге, и вот почему:

    • За счет них существенно пополняется клиентская база.

    • Они дают клиентам некую дополнительную ценность в виде бесплатных полезных материалов.

    • Вы будете как минимум на шаг впереди тех конкурентов, кто данной фишкой пренебрегает.

    Несколько примеров того, что можно использовать в качестве лид-магнита и получать взамен контактные данные пользователей:

    • всевозможные инструкции, ценные фишки, готовые чек-листы;

    • призы, купоны на скидку, возможность купить по бонусной программе;

    • возможность получения демо-версии, или использования продукта в тестовом режиме (опять же, бесплатно);

    • участие в опросе с отправкой на email результатов.

    Товар-ловушка, превращающий пользователя в реального клиента

    Если лид-магнит лишь наполняет базу потенциальными клиентами, то товар-ловушка делает их реальными покупателями, приобретающими продукт и приносящими прибыль. От того, какова цена вашего основного предложения, зависит и стоимость товара-ловушки. Обычно это небольшая сумма от 1 $ до 5 $, но может доходить и примерно до 50 $.

    Назначение товара-ловушки, как фишки маркетинга – превратить потенциальных покупателей в реальных. Психологически это очень верный ход, потому что люди, которые уже однажды совершили у вас даже небольшую покупку, охотнее согласятся на более серьезную сделку, чем те, кто еще никак не вступал с вами в контакт.

    Вот несколько правил, о которых следует помнить при создании товара-ловушки:

    • предлагайте людям что-то действительно для них важное;

    • лид-магнит и основное предложение должны быть товарами одной и той же категории;

    • лид-магнит полезен, однако полностью удовлетворить свою потребность клиент может, лишь купив основной товар;

    • устанавливайте на товар-ловушку минимально возможную цену. Это должна быть сумма, с которой человеку абсолютно легко расстаться.

    Плюс не лишним будет прислушаться и к нескольким советам:

    • Отличный вариант – подача лид-магнита в электронном формате. Это экономит время, упрощает логистику, делается единожды (а работает всегда).

    • Товар-ловушка должен подталкивать человека к внезапному совершению покупки.

    • Дайте нечто по-настоящему ценное для клиента, в разы ценнее, чем непосредственно стоимость самого товара.

    • Следует предоставить простую и быструю возможность оплаты.

    Быстрая возможность оплаты

    Вот что может выступать в качестве товара-ловушки:

    • Чтобы привлечь клиентов к покупке основного продукта, хостинг сначала предлагает приобрести доменное имя всего за 1 $.

    • Отличный лид магнит – брошюра, видеоурок или ссылка на записанный вебинар.

    • Предложите клиенту за символическую плату выполнить анализ или аудит проверку.

    • Реализуйте пробные варианты ключевого продукта или даже его часть, чтобы у клиента была возможность понять, насколько он ценен.

    Собственный блог

    Блоги весьма действенны в качестве фишек маркетинга для привлечения клиентов. Отлично, если у компании есть собственный блог на сайте, на канале YouTube.

    Наличие блога на сайте хорошо тем, что:

    • В рамках блога можно рассказывать о своих успехах, делиться кейсами, то есть заявлять о себе, как о серьезном эксперте.

    • Это отличное место для размещения полезного контента. Узнайте, что важно и ценно вашим клиентам, и публикуйте материалы об этом. Поисковики отслеживают каждую статью и учитывают собранные данные при индексации, обеспечивая вам тем самым непрерывный поток трафика. Чем качественнее контент, тем этот поток больше.

    Вот чем ценно наличие собственного блога на YouTube:

    • Видео воспринимается легче, чем печатный текст, а в одном ролике можно предоставить своим пользователям массу ценной и полезной информации.

    • Демонстрируйте работу компании изнутри, это всегда привлекает интерес (backstage).

    • И пользователи, и вы сами можете видеть реальные отзывы о вас. Это очень помогает в работе, сближает, способствует формированию большей лояльности со стороны уже существующих и будущих клиентов.

    Мессенджеры и чат-боты, как фишки маркетинга

    Популярность этих инструментов очень быстро растет.

    Крупные или средние компании, бренды, уже имеют собственные каналы или боты в различных мессенджерах, к примеру, в том же Тelegram. Но если говорить о качестве публикуемого контента (или работе чат-бота), то тут далеко не многие на высоте.

    Изначальное предназначение мессенджеров, в том числе и Тelegram – дать людям возможность активнее общаться в сфере общих интересов. Но со временем функции мессенджеров существенно расширились.

    Смысл сводится к тому, чтобы людям было удобно находить в одном месте все, что им нужно для активного общения и передачи информации. Оперативно и успешно развивается в этом направлении Тelegram. Какие-то инструменты уже работают, другие еще только на подходе. Хотите через некоторое время оказаться «впереди планеты всей»? Значит, уже сейчас начинайте действовать именно в этой нише.

    Собственный блог

    Очень действенная и перспективная фишка маркетинга – боты. Пока они лишь начинают появляться в обиходе пользователей, но, тем не менее, процесс идет очень активно. Огромная часть аудитории уже не посещает специальные сайты, чтобы узнать курсы валют, прогноз погоды или почитать новости.

    Показательный пример использования телеграмм-бота для продвижения интернет-магазина: бот спрашивает у пользователя его имя и номер телефона, затем ищет эти данные в базе и, если не находит, сам формирует новый профиль, в котором тут же начисляет бонус в виде 1000 рублей для осуществления первой покупки. Срок использования бонуса ограничен.

    Все абсолютно просто и весьма эффективно. База существенно пополняется автоматически.

    Автоворонки продаж

    Под автоворонкой продаж подразумевается ряд процессов, выполняющихся в автоматическом режиме и нацеленных на привлечение клиентов и осуществление продаж.

    По сути, необходимо единожды настроить и отладить процесс, а дальше система продает уже без вашего непосредственного участия, через смс, почтовую рассылку, страницы соцсетей и прочие каналы. Это отличная современная действенная фишка интернет-марктеинга.

    Понятнее схема действий будет видна на конкретном примере.

    Пусть ситуация такова:

    • Ваш бизнес – производство и продажа кухонных гарнитуров.

    • Вы привлекли потенциального клиента, пообщались с ним, и теперь он ваш лид.

    • Он все еще сомневается, сравнивает вас с конкурентами, думает.

    Перед тем как окончательно решиться на покупку, клиент оценивает все возможные варианты, присматривается, в какой компании быстрее отреагировали на его обращение, где с ним вежливее разговаривали. Человек изучает также цены, время ожидания, качество сервиса и проч.

    Вот какими могут быть этапы самой простой воронки:

    • Первый день. Письмо вежливости: «Здравствуйте, меня зовут Максим. Я представитель компании «KitchenForYou» и буду лично заниматься вашим заказом. Вчера мы с вами его обсуждали, и если вы захотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне напрямую, я дам любые пояснения!».

    • Второй день. Письмо со статьей «Пять самых распространенных ошибок, совершаемых подавляющим большинством людей при выборе кухонного гарнитура». Здесь предложите свои услуги в качестве опытного эксперта.

    • Третий день. Звонок клиенту с целью уточнения, что он думает по поводу покупки, может, есть какие-то проблемы и нужна помощь в их решении. На почту — статья: «Наша работа за прошлый месяц: изготовили и установили кухни для десяти клиентов. Фото, отзывы». И тут же сообщите, что мастер может уже сейчас приехать и бесплатно произвести замеры.

    • Четвертый день. СМС клиенту с информацией о том, что ему предоставлена 10 %-ая скидка на любую кухню (ограничение по времени – три дня). Информация дублируется в Facebook и Instagram, причем идет вместе с рекламой. Плюс, здесь же (в Facebook и Instagram) запускается реклама и backstage с конкретным примером по изготовлению кухни (все этапы от начала до конца).

    • Пятый день. Информация для клиента через мессенджеры (Viber, Telegram, Facebook): «Мы сообщали, что оформляем полугодовую рассрочку на любую покупку, но для тех, кто сделает заказ на этой неделе, возможна рассрочка на год без изменения условий».

    Разумеется, это самый упрощенный вариант использования автоворонки. Более качественные воронки формируются на длительные временные отрезки, с углубленным изучением потенциальной аудитории, разветвлениями в соответствии с обстоятельствами (прочитано ли очередное письмо, состоялся ли телефонный разговор и проч.).

    10 фишек интернет-маркетинга, про которые часто забывают

    Перечисленные ниже фишки маркетинга можно сразу брать и использовать в своем бизнесе, на сайте или в соцсети. Среди них обязательно будут те, которые дадут мгновенный результат.

    1. Тренды. Следите за ними и обязательно применяйте у себя.

      В этом вам поможет представленный компанией Brand Analytics инструмент «Медиа Тренды» (бесплатный сервис). Он выявляет самые интересные для пользователей темы путем анализа сообщений, оставляемых в социальных сетях. Обсуждайте у себя то, что сейчас на пике популярности, и привлекайте тем самым внимание аудитории.

      Опробуйте сервис для продвижения своего бренда на страницах ВКонтакте, Фэйсбук, Инстаграм. Такой подход может оказаться очень эффективным.

      Причем не обязательно делать упор на конкурсы. Хорошо работают вопросники и иные приемы.

      На основании реакции аудитории выстраивается дальнейшая стратегия. Много лайков и комментов, значит, тема «зацепила», и система демонстрирует следующие записи. Пост вызвал поток обсуждений, значит, можно запускать еще больше показов.

      Знание трендов СМИ не менее важно. Для их изучения используйте MediaMetrics. Выявили популярную тему – публикуйте соответствующие материалы, и поисковики будут демонстрировать их именно тем, кому это интересно.

    2. «Кредит доверия» как фишка маркетинга.

      Как только посетитель выполнил какое-то целевое действие, зарегистрировался или заполнил бланк заказа, перед ним появляется страница «Спасибо», она есть на каждом сайте. Так вот, многие владельцы сайтов недооценивают ее значимость.

      А между тем понятно, что у пользователя за то время, пока он был на сайте, сформировался кредит доверия. Он продемонстрировал свое лояльное отношение, изучил интерфейс, заполнил форму, оставил адрес почты или номер телефона.

      Можно выбрать разные схемы действия страницы «Спасибо»:

      • Самый простой и популярный подход – выразить на ней благодарность клиенту.

      • Увеличьте сумму чека за счет дополнительного товара (очень хорошо, если он будет приносить большую маржу). К примеру, покупателю, купившему набор ножей, тут же предлагайте приобрести разделочную доску.

      • Предоставьте клиенту возможность совершить следующую покупку уже со скидкой (или по промокоду на выгодных условиях).

      • Просите клиентов после совершения покупки делиться информацией об этом в любых социальных сетях, ВКонтакте, Facebook, Instagram. Придумайте небольшой подарок за репост. А тем, кто придет по ссылке, в рамках акции давайте небольшую скидку.

      Нет возможности запускать акции и продавать со скидками? Тогда просто разместите на странице «Спасибо» ссылки на собственные аккаунты в соцсетях.

    3. Создавайте качественные заголовки.

      Хороший заголовок – весьма действенная фишка маркетинга, способная существенно улучшить показатель конверсии. Берите на вооружение так называемую механику 4U, согласно которой для заголовка важны четыре фактора:

      • ультраспецифичность (Ultraspecificity);

      • уникальность (Uniqueness);

      • сочность (Urgency);

      • полезность (Usefulness).

      Регулярно проверяйте, как работают созданные заголовки. Люди, как правило, не торопятся расставаться с деньгами. Поэтому изначально предлагайте то, что для них ценно и важно.

    4. Используйте в качестве фишки интернет-маркетинга страницу 404.

      Когда посетитель попадает на эту страницу? Когда ссылка на сайт устарела (хотя домен и остался правильным). А сколько пользователей в течение месяца могут оказаться на странице с ошибкой, если речь идет о крупной торговой онлайн-площадке? Тысячи. Так сделайте их своими покупателями.

      Пусть люди, попавшие на страницу 404, видят не привычный белый экран, а что-то другое, привлекающее внимание и работающее на вас (изменения внесет администратор сайта).

      Можно подойти к задаче с юмором и выдавать на экране, к примеру, такую надпись: «Джеки Чан ударил по этой странице, и она сломалась. Вернитесь на главную».

      Или принесите свои извинения и сразу предложите скидку на ближайшую покупку.

    5. Позаботьтесь о том, чтобы сайт загружался быстро.

      Запомните, очень многие пользователи уходят со страницы, если приходится ждать ее открытия больше 5 секунд. То есть, вы теряете покупателей.

      Поисковики (Google, Яндекс) сдвинут ваш сайт вниз в результатах выдач, увидев, сколько пользователей мгновенно покидают его.

      Для определения скорости загрузки сайта воспользуйтесь сервисом Pagespeed (от Google). Если из возможных 100 баллов у вас 90 и выше, это хорошо.

      Регулярно проверяйте этот показатель. Хорошая скорость загрузки – это тоже своего рода фишка маркетинга. Обратитесь к техникам, пусть проработают JavaScript либо вовсе удалят. Поможет и сжатие имеющихся на сайте изображений.

    6. Чем короче ссылки, тем лучше.

      В особенности если вы размещаете их на страницах соцсетей или в Телеграмм. Согласитесь, код в несколько длинных строк выглядит пугающе. Кроме того, с короткими ссылками проще вести аналитику. Число кликов можно узнать через сервис сокращения, если Яндекс.Метрикой вы не пользуетесь.

    7. Анализируйте, что больше интересует аудиторию.

      Обязательно пользуйтесь Яндекс.Вебвизором (заходите в раздел «Карта» и далее «Карта скроллинга»). Посмотрите, что сильнее привлекает внимание людей.

      Например, пользователи всегда обращают внимание на изображение человека, потому что невольно стремятся поймать его взгляд. Используйте эту особенность как фишку маркетинга, когда будете разрабатывать дизайн своего сайта.

      Знание данного приема помогает и в рекламе. Подойдите к дизайну творчески. Никого уже не удивишь картинками с фотостоков, даже если они очень качественные. Пробуйте разные варианты, проверяйте, как они работают и какую дают конверсию.

      Можно, к примеру, оформить посадочную страницу в духе старых сайтов, с громкими лозунгами и ярким дизайном.

    8. Весьма действенные фишки маркетинга – ремаркетинг и рассылки на электронную почту.

      Говорить о хорошо отлаженном бизнесе можно лишь в том случае, если именно старые клиенты приносят вам 90 % имеющегося дохода. Иначе либо маркетинг слабоват, либо вы еще только начинаете развиваться.

      Работайте над удержанием клиентов. Не жалейте для них карт постоянного покупателя, не теряйте тех, кто просто посетил сайт, но ничего не выбрал. Не пренебрегайте ремаркетингом, запускайте рекламу на страницах соцсетей.

      Не забывайте о пользе email рассылок, придумывайте броские заголовки для писем, чтобы у получателей возникало желание их открыть.

      Удивляйте, уходите от привычных шаблонов. Пусть открыто лишь 10 % разосланных писем, тогда остальным 90 % пользователей заново вышлите совсем другие, уникальные тексты.

    9. Включите в ассортиментный перечень нечто абсурдное, выпадающее из привычного набора товаров.

      Это срабатывает как своеобразная вирусная фишка маркетинга. Есть показательный пример такого подхода: бурю обсуждений вызвало появление специального амулета (который должен уберегать сайт от сглаза и порчи) в ассортиментной линейке одной из SEO-компаний.

      Здесь не ставится цель непременно продать абсурдный товар. Он должен привлекать внимание (людей, их друзей, СМИ и т.д.). А потом человек подумает именно о вас, когда захочет купить что-то из основного предложения.

    10. Включите воображение и придумайте собственные интересные фишки маркетинга.

      Главное – выделиться на фоне остальных. Постарайтесь отличиться, шутите, фантазируйте, доводите до абсурда. Берите известные инструменты и используйте их «другой стороной», не бойтесь пробовать новое.

      Правила использования фишки со словом «бесплатно»

    Правила использования фишки со словом «бесплатно»

    Сказать, что слово «бесплатно» используется в маркетинговых фишках чаще других – значит, не сказать ничего. Даже странно, что оно все еще продолжает срабатывать, однако это так.

    • Людей привлекает возможность получить что-то даром

    Как только человек видит приписку «бесплатно», он начинает по-другому смотреть на предложение.

    Предложите покупателям два вида мороженного, по 15 центов и по 1 центу (одно, разумеется, повкуснее, а другое – самое обычное). Люди будут чаще выбирать первый вариант. Но как только вы объявите, что цены на всю продукцию снижены на 1 цент, большинство склонится к бесплатному предложению.

    Кейс: VT-metall

    Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

    Узнать как

    Такова человеческая натура. Зачем платить, если отдают даром?

    • Бесплатное предложение не всегда бывает уместным

    Случается, что это либо вообще не производит эффекта, либо воспринимается как попытка манипулирования покупателем. Многие с большим недоверием относятся к бесплатным предложениям, ожидая при этом какого-то подвоха.

    То есть слово «бесплатно» может сработать очень по-разному, иногда от него и вовсе нет никакой пользы. Его вроде как все видят, однако роста конверсии это не дает.

    В качестве примера – сайт компании Hubspot, где наибольшую конверсию дала формулировка «Руководство по SEO», в то время как две другие, а именно, «Скачать бесплатное руководство» и «Скачать руководство», практически не привлекли внимания пользователей.

    Специалисты Hubspot прокомментировали ситуацию так:

    «Либо пользователи HubSpot заинтересованы в SEO, либо они уже знают, что наш контент и так бесплатный. В любом случае занятно, что слово, традиционно считающееся панацеей в маркетинге, не выиграло в этом конкурсе».

    Нельзя здесь не упомянуть и о другой стороне медали: слово «бесплатно» как магнит притягивает халявщиков, которые никогда ничего не купят, а лишь схватят то, что дается даром. Однако ваша цель другая – найти клиентов и продать товар.

    Если кто-то предлагает готовый кейс, в котором слово «бесплатно» фигурирует как мощнейшая фишка маркетинга (типа «Конверсия взлетела на 1000 % после добавления слова «Бесплатно»), не торопитесь, изучите детально ситуацию и посмотрите, откуда пришел трафик.

    Или, например, А/В тест показал, что на зеленые кнопки пользователи нажимают охотнее, чем на красные. Но не факт, что вообще для СТА зеленый цвет всегда будет работать лучше. Аналогично и слово «бесплатно» не станет панацеей на все случаи жизни.

    Восприятие слова «бесплатно» аудиторией

    • Восприятие слова «бесплатно» аудиторией и поисковиками

    Этим словом необходимо пользоваться, и вот почему:

    • Его часто используют при формулировке запросов.

    • Люди обязательно обращают на него внимание, когда изучают результаты выдач.

    В некоторых сферах бизнеса без слова «бесплатно» вы просто не получите нормального потока трафика. Например, когда речь идет о распространении SaaS-продуктов по freemium-модели. Что касается иных областей деятельности, то здесь следует использовать эту фишку интернет-маркетинга с учетом общей SEO-стратегии.

    Разумеется, на слово «бесплатно» очень обращают внимание пользователи. Причем даже если сами они не вбивали его в строку поисковика, но в выдаче в заголовках оно есть, то такие результаты изучаются в первую очередь.

    • Даже бесплатное предложение должно нести в себе некую ценность

    Слово «бесплатно» привлекает внимание аудитории к вашему товару или услуге, однако за ним должно стоять нечто важное, необходимое пользователю.

    Предлагайте людям нечто действительно ценное, за что они, в принципе не против были бы и заплатить. А если будете раздавать даром никому не нужный товар, вы лишь акцентируете внимание на его невостребованности.

    Примите на вооружении несколько ценных советов в отношении применения слова «бесплатно» в качестве фишки маркетинга:

    • Во главу угла ставьте интересы клиентов. Есть сферы деятельности, где без слова «бесплатно» просто не обойтись. Например, если речь идет о доставке покупок. Согласно сведениям, собранным ComScore, 72 % пользователей считают, что за доставку магазины не должны брать с клиентов денег. И большинство ритейлеров именно так и поступают.

    • Помните о рисках. Тут в большей степени речь идет о рассылках на электронную почту. Фильтры часто забрасывают в спам письма, где в заголовках есть слово «бесплатно».

    • Чтобы не вводить клиентов в заблуждение, пишите конкретно, что они могут получить бесплатно. К примеру, «Бесплатная установка», «Бесплатный тестовый период использования» и т.д.

    • Не теряйте чувство меры. Единожды сказали о какой-то бесплатной фишке, и хватит. Если повторять это через каждое слово, получится, что ничего хорошего у вас больше и нет, кроме этого бесплатного предложения.

    3 фишки маркетинга для офлайн-магазинов

    • Схема «Золотой треугольник»

    Чем дольше покупатель задержался в магазине, тем лучше сработали маркетологи. В огромном торговом центре эту задачу выполнить проще: здесь много длинных полок с товарами, среди которых люди готовы ходить часами.

    Однако нельзя пускать процесс на самотек. В подобных местах все расположено согласно правилу «Золотого треугольника». О чем речь? Правило гласит, что вся торговая площадь имеет три самые важные точки (вершины треугольника), это вход, витрина с необходимым товаром, касса. И вот именно между этими точками должно быть как можно большее расстояние. Согласно этому правилу товары повседневного спроса (хлеб, молочные продукты, яйца) обычно располагают подальше от входа.

    Все просто: человек идет в дальний конец зала за хлебом, а по дороге прихватывает печенье, чипсы и еще бутылку пива. Отличная действенная фишка маркетинга, причем «треугольник» совсем не обязателен, на больших площадях выстраиваются и другие схемы. Главное – не нарушать порядок следования от точки к точке.

    • Грамотное размещение продукции на полках

    В любом магазине, супермаркете или торговом центре главный принцип расстановки товаров таков: все, что подороже – ровно напротив глаз, дешевая продукция – как можно ниже или как можно выше. И вроде как большинство людей давно знакомо с этой фишкой маркетинга, однако по статистике именно товары с нижних полок продаются хуже всего.

    Еще один ход – ставить сразу в начале торгового зала овощные и фруктовые лотки. И не ради эстетики (хотя и это тоже). Главное, что человек, наткнувшись взглядом на что-то полезное, скорее всего захочет это взять, чтобы дальше уже со «спокойной душой» накладывать в корзину алкоголь, майонез и пирожные. Это действует как некое самоуспокоение.

    Алкоголь, к слову говоря, долгое время было принято выставлять сразу на входе. Сейчас его размещают в глубине торговых залов, потому что появился запрет на продажу алкогольной продукции после определенного времени.

    Но и это не мешает маркетологам направлять покупателей в нужное русло. Например, есть правило для расположения проходов в супермаркетах: по возможности человек должен идти против часовой стрелки и чаще сворачивать налево. В таком случае он непроизвольно смотрит на середину тех полок, что стоят справа. И что он там видит? Правильно, дорогую продукцию, которую надо скорее продать.

    • «Эффект Златовласки»

    Когда есть несколько предложений, люди склонны выбирать золотую середину среди имеющихся вариантов. Эта привычка известна марктеологам, и на средние позиции они стараются поместить именно те товары, которые необходимо продать в первую очередь.

    Когда рядом лежат дешевый и дорогой пакет кефира, большинство покупателей выберут тот, что дешевле. Но если между ними окажется еще один, по средней цене, то именно его и будут чаще покупать.

    Это как в английской сказке «Goldilocks and the Three Bears» (аналог русских «Трех медведей») про девочку, которая, оказавшись в доме медведей, выбирала сначала кашу (не самую горячую, но и не самую холодную), затем постель (не жесткую, но и не слишком мягкую) и так со всем прочим. Отсюда и название фишки маркетинга «Эффект Златовласки».

    Кстати, «желтые ценники» тоже никто не отменял. Люди воспринимают их как сигнал «Акция!», «Выгодно!». А маркетологи этим пользуются и специально печатают ценники желтого цвета.

    Фишки маркетинга, затрагивающие психологию клиентов

    Чтобы конвертировать потенциальных клиентов в реальных покупателей, необходимо понять ход их мыслей. А это уже область нейромаркетинга, и если вы научитесь в этом разбираться, то для вас не составит труда направлять действия клиентов.

    Ниже представлено несколько приемов того, как, зная некоторые особенности поведения людей, использовать их для продвижения своих товаров (услуг).

    • Научитесь убеждать

    Факт, основанный на поведенческой психологии: если собрать группу случайных людей и постоянно повторять им, что они из числа «политически активного электората», это срабатывает как установка на уровне подсознания. В результате члены группы начинают проявлять большую активность в голосованиях (она возрастает на 15 %). Такова сила убеждения. Используйте эту фишку маркетинга в рекламных целях. Убедите клиентов, что они – избранные, и только им доступно ваше предложение.

    • Найдите особый подход для разных видов покупателей

    Нейромаркетологи делят всех клиентов на три типа:

    • Покупатели, которые любят экономить.

    • Покупатели-транжиры.

    • Те, кто транжирят, но в разумных марках.

    Существуют разные способы заставить экономных покупателей расстаться с деньгами:

    • Представьте цену в выгодном формате. То есть, итоговая сумма не меняется, она просто разбивается на небольшие части, с которыми подсознательно проще «смириться» (150 $ в месяц, 500 $ за полгода).

    • Противоположный подход. Например, компания AOL вместо почасовой оплаты ввела ежемесячную. Это избавило клиентов от необходимости отслеживать, сколько денег уходит каждый день.

    • Отличная фишка маркетинга – знакомый всем all including (все включено). Очень многим нравится такая система. Это позволяет оплатить путевку и отдыхать спокойно, не волнуясь, что вдруг могут понадобиться деньги.

    • Еще пример: фирма Netflix берет оплату раз в месяц и предоставляет безлимитный доступ к любым фильмам. Здесь нет необходимости покупать возможность посмотреть какое-то одно выбранное видео.

    • Не бойтесь ошибок и не стесняйтесь их признать

    Даже собственные ошибки можно использовать себе же во благо. Приходилось вам получать по рассылке письма, в которых компания извинялась за допущенные в работе огрехи? Когда людям приходят подобные послания, они чувствуют заботу, стремление компании исправить недочеты и больше их не повторять. Это формирует лояльность со стороны клиентов, уверенность в том, что впредь все будет на высоте.

    • Используйте инструкции как эффективную фишку маркетинга

    К интересным выводам пришел в своих исследованиях доктор Говард Левенталь. Он определил, что информация может быть очень полезной, но если в ней нет конкретных указаний к действию, она воспринимается людьми невнимательно. Большинство думает, что им это, скорее всего, никогда не пригодится. Однако все в корне меняется, если в конце помещена инструкция.

    Показательный пример: когда люди читают рекомендации о том, как не заразиться гриппом, число желающих пройти вакцинацию возрастает на 25 %. По этой же схеме работают страховые компании. Такое же назначение и у страниц благодарности, где можно подсказать пользователям, в каком направлении двигаться дальше.

    3 фишки маркетинга для офлайн-магазинов

    • Указывайте сроки доставки и гарантируйте их соблюдение

    Все, кто делают заказы через Интернет, в большей или меньшей степени опасаются, что не получат свой товар вовремя, а уж в предпраздничные дни и подавно. Разумеется, это плохо для конверсии. В своих формулировках гарантируйте пользователям своевременную доставку, не оставляйте людям места для сомнений.

    • «Amazon» гарантирует бесплатную и своевременную доставку.

    • Сроки доставки пиццы от Domino’s – гарантированно в пределах 20 минут.

    Хотите больше клиентов? Соблюдайте указанные сроки доставки.

    • Найдите, с кем можно конкурировать

    Выберите компанию-соперника и демонстрируйте, насколько выгоднее ваши предложения смотрятся на фоне конкурента. Такое придуманное противостояние будет способствовать формированию лояльного отношения. Яркий пример – борьба между компаниями Coca-Cola и Pepsi. Последние не делали секрета из своей рецептуры и этим завоевывали доверие потребителей.

    • Используйте телефонные звонки как фишку маркетинга

    Но здесь будьте очень аккуратны. Нельзя слишком навязываться, потому что это действует отталкивающе. Не следует пытаться звонить с разных телефонов, такую «маскировку» добросовестная компания себе не позволит.

    Узнайте заранее все о своем потенциальном клиенте: в какой сфере он работает, чем занимается в свободное время, что ему нужно для решения проблем. И вот тогда звоните именно тем, кому действительно нужен ваш товар (о котором вы тоже должны знать все до мелочей). Донесите до потребителя мысль о том, что его проблему способен решить именно ваш продукт.

    • Ищите единомышленников и действуйте сообща

    Донесите до ваших клиентов информацию о проводимой благотворительной акции. Желающие внести свой вклад обязательно появятся. В компании TOMS Shoes, например, придумали такой вариант благотворительности: как только клиент покупал пару обуви, другую пару фирма отправляла детям, нуждающимся в помощи. В результате число продаж значительно увеличилось во всех торговых точках.

    • Демонстрируйте подтверждения вашей хорошей репутации

    Положительный имидж способствует росту конверсии, этот факт подтверждают исследования маркетологов. Покажите клиентам, что качество у вас на высоте и вы эксперт в своей области, представьте сертификаты, данные о проводимых исследованиях и т.д.

    • Старайтесь удивлять

    Приятный сюрприз обязательно сработает в вашу пользу, настроит потребителя лояльно. Используйте это как фишку маркетинга. К примеру, обувной онлайн-магазин Zappos гарантирует своим покупателям доставку в течение пяти дней, но привозит заказ не позднее двухдневного срока. 

    Или, например, дает гарантию на возврат на протяжении года. Конечно, людям это нравится, они довольны и покупкой, и сервисом, готовы рассказывать о компании друзьям и оставлять положительные отзывы.

    10 фишек маркетинга, которые придуманы в США, но сработают где угодно

    В США, пожалуй, компаниям приходится сталкиваться с самой жесткой конкуренцией в мире, ведь и рынок там громадный. Потребителя, казалось бы, уже ничем не удивить, но маркетологи находят все новые и новые способы превращения потенциальных покупателей в реальных.

    1. Волшебная сила селфи.

      Интересный способ подачи заявки придумали для своих клиентов в страховой фирме Legal & General. Заказчику достаточно просто сфотографировать свое лицо и выслать фото. После этого специальная программа займется дальнейшим оформлением. Тут селфи выступает в роли фишки маркетинга. Берите на вооружение.

    2. SEO-оптимизация, однако в несколько ином ракурсе.

      Имеется в виду оптимизация, настроенная на запросы, поданные голосовой командой. Для введения и распознавания голосовых запросов создан уже целый ряд специальных программ (Siri, Alexa, Google Assistant, Алиса), которыми в США ежедневно пользуется 71 % аудитории. Возможно, сегодня вам это еще не нужно, а завтра уже будет не обойтись.

    3. Гарантии, которые действительно работают.

      Есть лозунги, которые вроде бы красиво звучат, но почему-то слабо действуют. Такие, например: «Наши результаты всегда на высоте», «У нас только высококлассные специалисты» и т.д. А вот что всегда стопроцентно срабатывает, так это гарантия возврата денег. Компания Order Circle гарантирует возврат потраченных средств в течение месяца использования услуги, если клиенту что-то не понравится. Да, это риск и приманка для мошенников, поэтому следует все грамотно продумать, прежде чем внедрять.

    4. Хотите на китайский рынок – пожалуйста!

      Китайский рынок сложен, но при этом громаден, там есть где развернуться. Агентство 56 Marketing, например, как раз и занимается разработкой стратегий для продвижения бизнеса на китайском рынке. Продукт полезный и востребованный.

    5. Проявление заботы.

      США любят своих граждан и заботятся о них. Например, WebpageFX занимаются разработкой специальных сайтов, которыми могли бы пользоваться люди с ограниченными возможностями.

    6. Известная фишка маркетинга «До/после».

      Это работает не только в рекламе стиральных порошков. Агентство Blue Fountain Media, например, изменяет дизайны сайтов, а затем предлагает сравнить вид до и после переделки. И это действует весьма эффективно.

    7. Бесплатный пробник (Free Trial).

      Тут есть важный нюанс: пробная версия не должна быть полной, по ней лишь понятна суть предложения. Полностью решает проблему клиента лишь полноценный вариант продукта, уже платный. Эту фишку маркетинга любят создатели приложений и софта для мобильных устройств, такие как CA Technologies, например.

    8. Сделать быстрее, чем конкуренты – значит, выиграть.

      Для многих клиентов быстрота получения желаемого – на первом месте. Не хотите терять клиентов – давайте им то, что они просят, как можно скорее. Например, создание сайта в течение месяца. Понятно, что там еще придется тестировать и дорабатывать, но клиента это устраивает.

    9. «Сарафанное радио», или «из уст – в уста».

      Самое большое доверие вызывают рекомендации тех, кто уже воспользовался вашим товаром или услугой. Показательный пример – банк American Express. Каждый зарегистрировавшийся на сайте пользователь получает приятный бонус, если отправит ссылку другу и тот ею воспользуется. Причем помните, что самый лучший бонус – это деньги.

    10. Подарочные сертификаты.

      Очень популярная современная фишка маркетинга. Отличный подарок хоть для члена семьи, хоть для партнера по бизнесу. Существуют карты на получение определенной услуги или на конкретную сумму, и они доступны для реализации в любом подразделении компании.

    13 не менее интересных рабочих фишек маркетинга

    1. Специальные купонные сайты для реализации программных продуктов за рубежом. Это, например, Inkydeals, StackSocial, UpSales, Groupon.

    2. Отписавшихся становится вдвое меньше, если на странице отписки поместить картинку-провокатор (голую грудь, к примеру).

    3. Android собирает данные о смартфоне, а вы используйте их и выбирайте самое подходящее время для рассылки всплывающих триггеров. Пользователь гарантированно услышит сигнал, если получит сообщение, находясь, например, где-то в тихом месте.

    4. Реагируйте на негативные отзывы. Можно даже отправить (в личку) промокод или ссылку на партнерский или любой другой сайт, если на ваш взгляд там есть что-то полезное для недовольного клиента. Даже когда человек негативно отзывается о продукте, все равно укажите на его дополнительную ценность. Негативные отзывы клиентовНе забывайте и о плохих отзывах, оставленных пользователями на конкурентских сайтах. Тем, кому что-то не понравилось у конкурентов, отправьте ссылку на свой сайт (в открытую или притворившись, что вы другой клиент и делитесь информацией).

    5. Определяйте победителя на Facebook автоматически, с помощью Woobox.

    6. Не забывайте об интерактивных формах получения электронных адресов. Давайте скидку тем посетителям, кто, заполняя форму, оставит вам свой email.

    7. Приглашайте к участию в конкурсах. Существует специальный сервис Gleam.io, привлекающий посетителей к подписке на рассылку, социалку, получение push-уведомлений и проч. А здесь уже для участия в розыгрышах человеку предлагают пополнить счет или даже что-то купить. Многие соглашаются.

    8. Фишка маркетинга от Reply.io, состоящая в предложении бесплатного софта, который плавно подведет к покупке основного продукта. То есть, пользователь получает бесплатно что-то необходимое до того момента, как ему понадобится главный, уже платный, продукт. Этой бесплатной фишкой можно собирать лиды (и «дожимать» их через nurturing), или подталкивать клиентов делиться радостью на ProductHunt, или использовать как домен, перенаправляющий на главный сайт. Для программы автоматизации рассылок, например, бесплатной «приманкой» может быть плагин по добыванию электронных адресов (с указанием нужного имени и домена).

    9. Отличный способ улучшить открываемость отправлений – высылать в течение месяцы письма с частями промокода.

    10. Адресатам, которые все же не открывали эту рассылку, отправляйте заново то же самое, изменив тему писем.

    11. Формируйте рассылку по воронке, начиная с дешевых каналов связи. Посчитайте, во сколько обходится одно сообщение, отправленное через Viber, по СМС, электронной почте и проч. Рассылку пользователям, которые уже вступали с вами в контакт, начинайте по самым дешевым каналам, постепенно двигаясь к более дорогим.

    12. Пользователи, настроенные лояльно, будут продолжать с вами сотрудничать. А вот тем, кто остался недоволен, предлагайте улучшенные варианты сервиса.

    13. Настройте отправку трафика в приложения для мобильников.

    Скачайте полезный документ по теме:

    Деловая переписка: Чек-лист для составления идеального письма

    Вы удержите больше клиентов, если из старых браузеров будете сразу перенаправлять людей в мобильное приложение.

    Примеры маркетинговых фишек, которые принесли компаниям огромный успех

    • Red Bull (напиток-энергетик)

    У данного продукта было два серьезных конкурента – Кока-Кола и Пепси. Суть сводилось к одному: это освежающие и тонизирующие напитки.

    Для продвижения Red Bull Дитрих Матешиц придумал следующие фишки маркетинга: поднял цену вдвое, сделал тару меньшего объема и необычной формы (выглядит как батарейка), и убрал эти банки из отделов напитков (перенес в другие точки магазина).

    Red Bull

    • Канадское такси Mike

    Тут маркетологи сделали «ход конем», решив, что гораздо эффективнее сработает не похвала самих себя (в брошюрах и листовках), а реклама любых заведений в городе (кофеен, пивных баров и проч.), куда такси Mike домчит в кратчайшие сроки.

    Канадское такси Mike

    • Американский канал НВО

    Готовясь к выходу третьего сезона «Игры престолов», компания развернула грамотную масштабную маркетинговую программу. Главным персонажем фильма должен был стать громадный дракон, и именно его тень стали люди видеть повсюду, на каждом шагу, в газетах, журналах и даже на стенах небоскребов. Будущие зрители волей-неволей только и думали об этом драконе и новых сериях фильма.

    • Знаменитые сигареты Marlboro

    Плотные картонные коробочки с откидной крышкой (флип-топы), используемые сейчас для любых сигарет – изобретение Marlboro. И тут дело не в полете фантазии дизайнеров. Фишка маркетинга состояла в том, чтобы каждый курильщик невольно рекламировал то, что он курит.

    Ведь если пачка мягкая, то ее не обязательно вытаскивать из кармана, чтобы взять сигарету. А это недопустимо, потому что тогда никому не видно бренд.

    Маркетологи заставили курильщиков вынимать пачку из кармана и привлекать внимание к марке Marlboro.

    Marlboro

    • Компания IKEA

    В магазинах IKEA стрелки направляют покупателей таким образом, чтобы всю продукцию они успевали посмотреть трижды (с разных ракурсов). Это подогревает интерес и желание сделать покупку.

    Компания IKEA

    • Harley-Davidson

    Вряд ли в мире сейчас найдется более знаменитая марка мотоциклов и большее количество татуировок с тематикой бренда. Причем здесь тату? Это тоже фишка маркетинга. Компания придумала, что покупатели с такой татуировкой получают солидную скидку на покупку мотоцикла.

    Harley-Davidson

    • Alka-Seltzer (лекарственный препарат)

    Что стало эффективной фишкой маркетинга компании-производителя Alka-Seltzer в 60-е годы? Всего лишь рекламный ролик с двумя брошенными в стакан таблетками (вместо прежней одной).

    Подобных примеров в истории маркетинга множество. Например, инструкция к шампуню, где рекомендуется наносить и смывать его два раза. Результат – вдвое больше продаж. А реклама жевательной резинки? Две подушечки за один раз, верно? Делайте выводы.

    Alka-Seltzer

    • Подгузники фирмы Pampers

    Их изобретателем стал Виктор Миллз, главный химик-технолог компании Procter & Gamble. Он просто почувствовал на «собственной шкуре», что такое гора мокрых пеленок, когда ухаживал дома за своими же внуками. Вот тут и родилась идея о том, что пеленки могли бы быть одноразовыми. Миллз опробовал несколько материалов, и результатом его работы стали подгузники марки Pampers (теперь это уже имя нарицательное).

    • Шоколадно-ореховый батончик Snickers

    В 1992 году на российском рынке появились батончики Snickers, рекламируемые как снэк, по питательности равный целому обеду. Для русских людей это странно, обедать конфетой. Snickers воспринимали как сладость, десерт. Тогда агентство BBDO Moscow «покреативило» над брендом и заявило о нем как о продукте для подростковой аудитории (обедать супом большинство подростков точно не любит).

    • Сеть кофеен Starbucks

    Сравнительно недавно у Starbucks в США появился конкурент, кофейни Seattle’s best. Они заявили, что у них все не так, как в Starbucks, начиная от самого кофе и заканчивая в целом обстановкой, атмосферой. Клиенты Seattle’s best – это те, кому чем-то не угодил Starbucks.

    Хотя бы одна из предложенных тут идей наверняка подойдет для вашего бизнеса. Придумывайте сами, творите, пробуйте, перенимайте опыт других и постоянно держите руку на пульсе, новые концепции рождаются очень быстро. Не пропустите что-то интересное.

    Сергей Касьянов

    Статья опубликована: 09.06.2020

    Облако тегов

    Понравилась статья? Поделитесь:

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как найти свой телефон через аккаунт андроид
  • Как исправить ошибку на социальных сетях
  • Медиана свойства как найти
  • Как найти коллекционный киндер леди баг
  • Как найти независимую гарантию в еис