Как найти гарантию на телефон

Смартфон — технически сложное устройство, которое может сломаться в самый неподходящий момент. Зачастую это происходит не по вине владельца, и тогда покупатель имеет право воспользоваться гарантийным обслуживанием. Каждый из вас точно знает о существовании подобной опции и даже понимает, что она под собой подразумевает. Однако, когда наступает день X, все знания куда-то улетучиваются, и вы становитесь жертвой недобросовестного продавца или сервисного центра. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, прочитайте этот текст о гарантии телефона.

Гарантийные случаи на телефон

На протяжении всего материала я буду ссылаться на Закон о защите прав потребителей, поэтому рекомендую скачать его текст. Итак, согласно ЗОЗПП, продавец обязан торговать товаром надлежащего качества, что подтверждается его гарантией. Если в течение срока гарантийного обслуживания телефон вышел из строя, закон оказывается на вашей стороне.

В этой ситуации важно доказать, что неполадка появилась не по вине пользователя, а из-за брака. Несмотря на заявленную производителем влагозащиту, контакт телефона с водой и его последствия не являются гарантийным случаем. Также в гарантийном обслуживании будет отказано, если вы получите root-права или, например, разблокируете загрузчик на Xiaomi.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Срок гарантии на телефон

Как правило, магазины и производители заявляют, что срок гарантии на телефон составляет 1 год с момента его покупки. Но иногда он может быть больше. К примеру, TECNO для своих смартфонов заявляет 13 месяцев обслуживания, а Xiaomi для своих флагманов, входящих в программу VIP-привилегий, — 2 года.

Также есть одна интересная деталь, о которой, уверен, вы не знали. Она скрывается в пункте 5 статьи 19 ЗОЗПП:

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Получается довольно странная ситуация: продавец или изготовитель имеет право сам устанавливать продолжительность гарантийного обслуживания, но по закону он всегда составляет 2 года. И зачем, спрашивается, нужна услуга расширенной гарантии?

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

Гарантийное обслуживание телефонов

Нормы гарантийного обслуживания регулирует пункт 1 статьи 18 ЗОЗПП, упомянутый ранее в цитате. Опираясь на нее, при обнаружении недостатка вы можете запросить у продавца (изготовителя):

• замену смартфона на аналогичную модель;
• замену смартфона на другую модель по той же цене;
• компенсацию стоимости, соответствующую значимости выявленного недостатка;
• ремонт телефона;
• возврат полной стоимости товара.

Решение о том, что из этого выбрать, остается за вами, а не за продавцом. Потому, если магазин предлагает отремонтировать телефон, то вы вправе отказаться от этой услуги, потребовав возврат денежных средств или замену на новое устройство.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Как сдать телефон по гарантии

С условиями, вроде бы, разобрались, поэтому теперь можно перейти к процессу возврата устройства. И сначала мы должны определить, куда сдать телефон по гарантии:

• место приобретения (магазин);
• авторизованный сервисный центр производителя.

Думаю, насчет места приобретения все понятно: где купили, туда и обращаемся. А вот адрес авторизованного сервисного центра нужно уточнять на сайте производителя.

Процесс возврата телефона по гарантии зависит от того, куда вы решили обратиться. Все, что требуется по умолчанию — само устройство и текст претензии, чей образец можно получить на месте, как и гарантийный талон. Согласно пункту 5 статьи 18 ЗОЗПП, чек предъявлять не нужно. Однако без него нельзя установить дату покупки (тогда в расчет берется дата изготовления), а также доказать, что вы купили смартфон именно в том магазине, в который пришли его сдавать. Поэтому за гарантийным обслуживанием придется обращаться в авторизованный сервисный центр.

После предъявления претензии смартфон отправляется на диагностику с целью определения, что послужило причиной возникновения неисправности. Если подтвердится вина производителя, то магазин (изготовитель) обязан устранить недостаток в течение 45 дней с момента написания претензии, о чем говорится в пункте 1 статьи 20 ЗОЗПП. За это время вам должны либо отремонтировать телефон, либо выполнить любое другое требование, обозначенное в пункте 1 статьи 18 ЗОЗПП.

Гарантия на АлиЭкспресс

Многие люди боятся покупать смартфон на AliExpress, полагая, будто на него не распространяется гарантия. С одной стороны, все верно, ведь вы приобретаете товар в иностранном магазине, который неподконтролен российским правилам. А что там с законами в КНР — одному Си известно.

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

С другой стороны, обязательства по устранению недостатков несет как продавец, так и производитель. Следовательно, при обнаружении поломки, вызванной заводским браком, можно обратиться в один из сертифицированных СЦ.

Как вернуть деньги за смартфон

Согласно неоднократно упомянутой статье 18 Закона о защите прав потребителей, возврат денег за смартфон возможен только при обнаружении недостатка, вызванного заводским браком. А что, если вам просто не понравился цвет гаджета, или тот, кому вы хотели его подарить, отказался от презента? Ведь логично обратиться к пункту 1 статьи 25 ЗОЗПП, где говорится следующее:

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако там же есть перечень товаров, не подлежащих обмену, и смартфоны входят в их число. Кроме того, обмен — не возврат денег. Но, если вы покупали телефон дистанционно, вас выручит пункт 4 статьи 26.1 ЗОЗПП:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Обратите внимание на то, что возврат денег возможен только в случае, если сохранен товарный вид. Распаковали смартфон — никто ваши права не защитит.

И финальный момент. Покупая телефон, вы соглашаетесь с публичной офертой, которая включает в себя не только цену товара, но и дополнительные гарантии продавца. Так, AliExpress обязуется вернуть денежные средства при возврате устройства в течение 15 дней с момента его получения. Поэтому всегда изучайте дополнительные условия, выручающие в ситуациях, не регламентированных Законом о защите прав потребителей.

Обратитесь к счету-фактуре на покупку смартфона, чтобы узнать конец гарантия. Самый простой и быстрый способ узнать дату окончания гарантия с любого смартфона является заглянуть в счет. Выставленный во время покупки счет-фактура содержит дату окончания гарантия du телефон.

Однако почему мой стационарный телефон не работает оранжевым цветом? Отключите все ваши терминалы. Подключите один телефон обратно к одной из ваших розеток. Убедитесь, что ваш телефон работает правильно. Если ваш телефон не работает на этом первом сокете, повторите ту же операцию на каждом из ваших сокетов.

Как посмотреть гарантию?

Итак, вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Коснитесь Общие.
3. Коснитесь Информация.
4. Коснитесь названия вашего плана AppleCare. Если вы не видите контракт AppleCare, нажмите «Ограниченная гарантия» или «Истекшее покрытие» для получения дополнительной информации.

Как узнать, когда я купил свой телефон? Проверка IMEI

Затем сайт запустит поиск в базе данных производителя. Он отправляется туда, чтобы узнать, когда был сделан телефон. Под строкой «Начало гарантии» вы найдете дату начала гарантии на ваш телефон, то есть дату его покупки.

Действительно, Как заставить работать гарантию телефона? Чтобы иметь возможность воспользоваться его гарантией, как правило, необходимо обратиться в послепродажное обслуживание магазина (обратитесь в онлайн-сервис в случае покупки в Интернете) с дефектным продуктом и счетом-фактурой (накладной или квитанцией). может быть достаточно).

Как восстановить стационарную телефонную линию Orange?

Однако самым простым способом открыть линию остается телефон, 0810 009 849 обрабатывает все запросы, связанные с открытием новых телефонных линий, это номер, по которому можно связаться, чтобы назначить встречу, чтобы запрограммировать вмешательство техника.

Почему Orange сегодня не работает?

Если вы регулярно сталкиваетесь с проблемами соединения в сети Orange, вероятно, дело не только в фиксированном сбое сети Orange, но и в плохом приеме ADSL или оптоволоконной сети Orange. Чтобы исправить это, мы советуем вам сменить интернет-оператора.

Как проверить стационарный телефон?

Проверка телефонной линии — совершенно бесплатная операция. Это можно сделать дома или с помощью одного из консультантов интернет-провайдера. В первом случае необходимо зайти на официальный сайт провайдера. Во втором случае необходим физический визит.

Как получить гарантию Apple?

Зарегистрируйтесь в AppleCare на своем устройстве

Выберите Общие > Информация. Нажмите Доступно покрытие AppleCare+. Если вы не видите доступного покрытия AppleCare+, убедитесь, что ваше устройство соответствует требованиям. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить покупку.

Когда начинается гарантия на мой iphone?

Гарантия на продукт начинается со дня покупки, представленного в оригинальном счете-фактуре да.

Какой гарантийный срок на айфон?

Ограниченная гарантия Apple на один год — это коммерческая гарантия производителя, предлагаемая Apple. Он предоставляет права, отличные от тех, которыми вы можете обладать по закону, в том числе права, относящиеся к продуктам, не соответствующим требованиям, или продуктам со скрытыми дефектами.

Сколько лет моему телефону?

Первый портативный телефон обычно поступает с поступлением в колледж, то есть в 11 лет, по данным Bouygues Telecom, все категории телефонов перепутались. Что касается первого смартфона, следовательно, с доступом к Интернету и социальным сетям, средний возраст составляет 13 лет, по данным Orange.

Как узнать возраст своего телефона?

Наберите *#197328640#* или *#*#197328640#*#* на панели набора номера. Выберите меню Информация о версии->Версия аппаратного обеспечения->Прочитать дату калибровки. Эта дата является датой изготовления вашего мобильного телефона Android.

Как узнать дату изготовления мобильного телефона Samsung?

Дата изготовления в серийном номере Samsung всегда состоит из 7 и 8 символов серийного номера, если считать символы слева. Вместе это дата изготовления оборудования Samsung, год и месяц изготовления.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Юридическая гарантия от скрытых дефектов

У вас есть два года с момента обнаружения дефекта, чтобы действовать. У вас есть два варианта: вернуть товар и получить возмещение или оставить терминал и попросить снизить уплаченную цену.

Как работает послепродажное обслуживание?

Послепродажная служба компании, или послепродажное обслуживание, отвечает за контроль товаров после их покупки покупателем. При необходимости он обеспечивает техническое обслуживание, ремонт или замену товара, продаваемого компанией.

Как использовать гарантию Samsung?

По вопросам реализации Гарантии производителя обращайтесь в службу поддержки клиентов по телефону 0 825 022 062. * Если вашим продавцом является Samsung, эти условия также действительны для реализации юридических гарантий. Samsung Electronics France предлагает продление гарантии на некоторые из своих продуктов.

К кому обращаться в случае разрыва телефонной линии?

Позвоните в соответствующий отдел по телефону 3900.

К кому обратиться для установки телефонной линии?

Для строительства линии в новом доме можно обратиться к любому оператору, но за строительство отвечает France Telecom/Orange. Например, если вы подпишетесь на услугу открытия линии через SFR, SFR обратится к France Telecom с запросом на создание линии.

Как связаться с France Telecom по поводу проблем со стационарной связью?

Для фиксированной, интернет- и мобильной связи в службу поддержки клиентов можно обратиться по телефону +33 9 69 39 39 00 с понедельника по субботу с 8:20 до XNUMX:XNUMX.

Как я узнаю, что Orange не работает?

Идентифицируйте себя с помощью идентификаторов вашего интернет-аккаунта Orange. Нажмите на неисправное оборудование, затем на проверку и устранение неполадок и позвольте себе руководствоваться.

Как узнать, работает ли Orange на моей линии?

Чтобы выполнить диагностику вашей линии, воспользуйтесь услугой «Проверка и устранение неполадок интернет-, стационарной или телевизионной линии».

Почему Mail Orange недоступен?

Поэтому убедитесь, что он обновлен и что вы загрузили последнюю версию для Google Chrome, Firefox, Opera, Safari и т. д. Также не забудьте сбросить настройки поискового браузера. То же самое, если ваша оранжевая электронная почта не работает и недоступна из вашего мобильного приложения.

Как узнать, работает ли моя телефонная линия?

Нажмите «Телефония», затем выберите вкладку «Общие». Убедитесь, что: ваша линия «Активна», просмотрев «Статус линии», телефонная трубка правильно положена на трубку.

Как узнать, открыта ли телефонная линия?

Re: Как управлять телефонной линией Франции?

Самый простой: одолжить коробку соседа. Если светодиод adsl остается постоянным, линия разомкнута.

Как узнать, работает ли телефонная розетка?

Убедитесь, что провода правильно вставлены в шпильки. Бывает, что есть две пары проводов. В этом случае один позволяет сигналу поступать к вам домой, а другой разрешает подключение ко второй розетке. Если подключены другие провода, убедитесь, что остались только белый и серый.

Не забудьте поделиться статьей!