Как найти хорошего прораба

Как выбрать прораба. Часть 1.

(идеальный прораб — миф или реальность?)

Думаю, ни для кого не секрет, что от прораба зависит правильное выполнение работ на любом объекте строительства.

Если вы только начинаете бизнес, и у вас мало людей и нет прораба, то его функции вы выполняете сами.

Дальше, в ходе развития, он у вас, так или иначе, появится.

Потому что вести объекты и развивать бизнес одновременно очень трудно. Есть определенная точка, у каждого она своя, когда следующий новый объект уже не оставляет вам времени на то, чтобы работать над привлечением новых клиентов и над обеспечением бесперебойного функционирования бизнеса.

И тогда вы берете на работу прораба.

Понятное дело, это не единственный вариант.

Вы можете с самого начала работать с прорабом.

Например, с самого старта заниматься поиском клиентов, а прораба со своей бригадой привлекать, когда эти поиски дают улов.

Но, как бы то ни было, прораб вам пригодится.

И поэтому о нем обязательно надо поговорить. И я надеюсь, что вы, коллега, поделитесь своим мнением по этому вопросу в комментариях под этой статьей.

Каким должен быть прораб?

Если проводить параллели с армией, то прораб — это младший командный состав. Сержант. Командир отделения (или танка, если вам это ближе).

Известно, что от того, насколько хорош сержант, зависит очень и очень многое. То же можно сказать и о прорабе.

Этот человек может как облегчить вашу жизнь, так и загубить на корню любой проект, независимо от его важности и прибыльности.

Поэтому к выбору прораба стоит подходить с максимальным вниманием: этот человек будет зарабатывать вам деньги.

Прораб должен обладать некоторыми свойствами, чтобы работать с ним было просто и прибыльно:

1. Знание всех тонкостей работы или готовность их освоить.

Прораб будет контролировать деятельность рабочих. Поэтому он должен знать, к какому результату надо стремиться, и как этого результата достичь.

Если говорить о внутренней отделке, то в ней есть не очень большое количество черновых видов работ и гораздо большее — чистовых.

Когда вы обсуждаете с заказчиком требуемый результат, вы должны иметь представление о способах, которыми этот самый результат может быть достигнут.

А ваш прораб должен знать в деталях: как это делается, какими материалами, каким инструментом, какие допуски существуют, как контролировать качество, сколько времени для этого потребуется.

Иными словами, вы знаете, что делать, а ваш прораб знает, как. И, в идеале, сможет закатать рукава и показать рабочим, где раки зимуют как надо работать.

Если ваш прораб никогда не сталкивался с каким-то видом работ, он должен уметь воспринять новую информацию. И ваша задача в этом случае — снабдить его достаточным объемом данных для освоения. И помочь, хотя бы, формально, разобраться.

Идеальный прораб найдет эту информацию сам.

2. Способность работать руками, если необходимо.

Чаще всего прорабы вырастают из специалистов, поэтому есть виды работ, в которых они разбираются так же или даже лучше, чем их подчиненные.

Неплохо, если прораб может сам сделать то, что не могут сделать рабочие. Но тут надо быть очень внимательным: если он делает за них работу, то зачем тогда такие рабочие?

У нас один из прорабов при контроле ремонта квартиры или офиса всегда берет на себя всю разводку сантехники.

У него в этом деле большой опыт и он забирает себе всю оплату этих работ. В принципе, всех это устраивает.

Единственное, что надо отслеживать в этом случае — это затраты времени прораба на такие виды работ.

Его главная задача — это организация и контроль работ на объекте. Некоторые виды работ сами по себе могут принести больше денег, чем сам объект.

Простой пример — кладка плитки. Большинство фирм практически не зарабатывает на этом виде работ, и почти все деньги, которые платит заказчик, уходят плиточникам.

Для прораба с руками тут виден большой соблазн: взять все плиточные работы себе в силу их высокой стоимости и низкой прибыльности для фирмы.

Практика показывает, что если так происходит, то это сжирает практически все время прораба и очень влияет на его эффективность на объекте.

Идеальный прораб все умеет сам, но направляет свою энергию на то, чтобы усовершенствовать рабочих.

3. Умение общаться с заказчиком.

Заказчик, приезжая на объект, видит прораба. У нас ни разу не получалось сделать так, чтобы они не пересеклись.

Поэтому прораб должен уметь разговаривать связно и не используя директивную лексику (матюги). Кроме того, одна из задач прораба — демонстрация организованности и профессионализма.

И это налагает требования к внешнему виду и манере поведения в присутствии заказчика.

Перегар и следы вчерашнего культурного отдыха на лице и одежде — абсолютно недопустимы. Они заставляют заказчика напрягаться и сомневаться, а вам это меньше всего надо.

Часто заказчик, понимая, кто в курсе происходящего на объекте в полной мере, задает вопросы не вам или менеджеру проекта, а прорабу.

И от того, как он отвечает на эти вопросы, зависит самочувствие заказчика и его настроение. А это очень важно.

Идеальный прораб производит впечатление надежности, серьезности и профессионализма. Он знает, что говорит и делает, при этом не старается вывести себя на передний план.

4. Умение общаться с рабочими.

Рабочие в строительстве и отделке — контингент очень специфический.

Иногда они совершают действия, которые не укладываются в рамки общепринятой логики.

Обычно это малообразованные люди. При всем моем уважении к ним.

Их набор ценностей, скорее всего, отличается от вашего. И прораб должен понимать психологию этих людей. Чаще всего это приходит с опытом.

Как правило, рабочие, которым вы помогаете зарабатывать деньги, в глубине души питают к вам классовую ненависть.

С этим ничего не поделаешь, коммунистическое воспитание на постсоветском пространстве очень глубоко вросло в личность каждого рабочего.

Они думают, что выполняют всю работу, а вы на них паразитируете, и ничего не делаете, целыми днями ковыряя в носу в офисе.

Хотя, это касается не только бывшего СССР. В Африке, например, рабочие думают так же. А еще я недавно слушал альбом группы Dropkick Murphys, это ирландский коллектив, и там в некоторых песнях тоже проскакивали подобные мысли.

Видимо, это характерно для других стран тоже.

Как бы то ни было, вам надо с этим работать. Вернее, вашему прорабу.

Идеальный прораб для рабочих — как родной отец. Суровый, но справедливый и понимающий. Готовый по-отечески приобнять и утереть сопли, и дать подзатыльник, если чадо заигралось.

Кстати, здесь тоже можно выстраивать все стратегически: если вы ставите прораба над людьми, с которыми вы уже работали, и у вас с ними хорошие доверительные отношения, то прораб может быть с ними более жестким.

Это приводит к тому, что рабочие, которые уже лояльны к вам лично, воспринимают вас более добрым на контрасте с более жестким прорабом. И это помогает разруливать некоторые конфликты: после того, как прораб надавил и получил отпор, вы можете приехать и провести беседу более мягко и добиться того, что планировали изначально.

Но, как и везде, тут стоит соблюдать разумную середину: от слишком жесткого прораба рабочие сбегут, несмотря на хорошее отношение к вам, его начальнику.

Прораб должен создавать у рабочих впечатление, что он на их стороне, при этом все его высказывания о вас и вашей фирме в целом должны быть уважительными и одобрительными.

Его цели должны совпадать с вашими.

5. Умение планировать.

Прораб, как никто другой, вовлечен в процесс работ на каждом объекте. Поэтому он должен уметь планировать:

• виды работ;

• исполнителей;

• наименования и количество материалов;

• график работ;

• график выплат рабочим;

• собственные перемещения между объектами.

Если ваш прораб все это умеет и делает, то все, что остается вам (или вашему менеджеру проектов, если у вас он есть) — это согласовывать свой график получения денег от заказчика и сдачи очередного этапа работ.

И это прекрасно.

Потому что это позволяет вам полностью выгрузить из головы все проблемы, связанные с перечисленными пунктами планирования, и заниматься более полезными вещами.

Если вы заметили, что у вашего прораба не ладится с планированием, помогите ему. Потраченное время окупится многократно. Как говорил один мультперсонаж, «лучше два часа потратить, а потом за пять минут долететь!».

Вообще, понаблюдайте за работой прораба, и если вы можете его научить чему-то полезному, научите. Он может не замечать своих ошибок, вполне заметных со стороны.

Идеальный прораб знает, что он будет делать в течение недели. Он знает, что происходит на объектах сейчас, и что будет происходить в ближайшие 3 дня.

6. Умение уживаться с вами.

Это, конечно, дело обоюдное.

С одной стороны, вам надо быть человеком, с которым просто и комфортно работать.

С другой, это ваш бизнес. Поэтому никто не заставляет вас переступать через себя и прогибаться.

Если у вас большое и жесткое эго, то вам надо работать над собой: понижать чувство собственной важности. Это очень мешает, как в работе, так и по жизни вообще.

Но это вовсе не значит, что вы должны стать безвольной тряпкой, которая не может надавить, когда надо.

Прораб — ваш подчиненный. Ему не надо с вами дружить или любить вас всем сердцем.

Он должен вас уважать. И быть готовым принять некоторые ваши недостатки, потому что эти недостатки перевешиваются еще большими достоинствами.

Хорошо, если у вас есть возможность сделать вашего прораба благодарным. Это помогает в усилении лояльности.

В некоторых случаях бывает полезно спровоцировать небольшой конфликт и создать небольшую напряженность для того, чтобы прораб больше ценил ваши хорошие отношения.

Любой из ваших подчиненных должен знать, что у вас есть зубы.

Как говорил Аль Капоне: «Доброе слово и пистолет способны сделать больше, чем просто доброе слово».

Но, понятное дело, с этим нельзя перебирать.

Ваша цель — показать вашему прорабу, что вы его уважаете, но порвете, как Тузик грелку обойдетесь без него, если он попробует сесть вам на шею.

И говорить это напрямую неразумно. Люди лучше всего понимают метафоры. А лучшая метафора — это действие.

Когда я учился эриксоновскому гипнозу у М.Р. Гинзбурга, он на семинаре рассказал одну отличную историю. Не могу не поделиться.

Метафора о королях-соседях

Жил был король. Все у него было нормально.

Ну, не слишком хорошо, но и не совсем плохо. На твердую троечку, скажем так.

И, как и подобает королям, он общался с соседями.

Как-то наш король отправился с визитом вежливости в соседнее королевство.

Они вместе с венценосным соседом проехались по его королевству, и наш король увидел, какой порядок царит вокруг.

Чисто, все заняты своим делом, пекари пекут, кузнецы куют, музыканты играют и поют.

Ни недовольных, ни народных волнений. Процветание и благополучие.

Когда хозяин провожал гостя до границы владений, которая находилась в поле пшеницы, наш король спросил, как ему удается поддерживать все в таком порядке: вроде бы, и люди такие же, и хотят того же, а не безобразничают, при этом довольны и делают, что надо.

Король-сосед долго думал, но так и не нашел, что ответить.

Когда они подъезжали к границе их государств, король-сосед вдруг заметил, что один колосок выбивается из идеально ровной поверхности пшеничного поля. И, не раздумывая ни секунды, сбил этот колосок одним движением хлыста.

И наш король все понял.

На этом пока закончим. В следующей части я расскажу о том, как выбрать прораба, чтобы он соответствовал всем этим пунктам (ну, или большинству из них).

Обязательно оставьте комментарий к этой статье.

Добросовестная строительная бригада — уже пятьдесят процентов успеха при любом ремонте. Мы узнали у профи, как выбрать хорошего прораба и что учесть при заключении договора.

Кто именно будет делать ремонт?

А точнее — какие специалисты работают в бригаде? Это первый вопрос, который нужно задать потенциальному исполнителю. Если мастер заверяет, что в бригадах мастера-универсалы, ограничьтесь знакомством. Поручать разные виды работ нужно профильным специалистам.

Сколько работ у вас в портфолио?

Если прораб справился с предыдущими вопросами, задайте ему еще несколько — более детальных. Чтобы вам было проще, мы написали под каждым вопросом правильный ответ.

Какой кабель применяют в работе с небольшими жилыми площадями?

Для освещения — силовой кабель с ПВХ-изоляцей ВВГнг (A)-LS 3Х1.5; для розеток — ВВГнг (A)-LS 3Х1.5, автомат на 10А.

Какие грунтовки применяются в ремонте?

Вид грунтовки зависит от материала поверхности, которую нужно обрабатывать.

Какой технологический зазор нужно оставлять между стеной и ламинатом?

Лучше делать зазор в пределах 8–10 мм. Но по опыту можно оставлять и до 15 мм под деформационный шов. Больше — не нужно. 

Какое допустимое отклонение по горизонтали и вертикали при нанесении штукатурки на погонный метр?

Не больше 3 мм. Все, что выше, — некачественная работа. 

Какая высота должна быть у дверного проема для установки стандартной межкомнатной двери?

С корректирующей стяжкой 0,01 м — 2,06 м. Иначе возникнут проблемы с монтажом дверей и дополнительные финансовые расходы.

Стоит ли использовать пенополистирол для шумоизоляции?

Нет: пенопласт только усиливает звук, а не глушит его.

Есть ли у прораба необходимый инструмент для выполнения ремонтных работ?

У профессионалов он всегда будет, а у новичков, выставляющих себя за профи, — нет. Кстати, наличие хорошего профессионального инструмента только ускорит работу мастеров. 

Пусть подрядчик расскажет об этапах ремонтных работ. И уточните еще пару моментов.

Когда происходит установка межкомнатных дверей?

Когда выполняется сборка потолка и ниш из гипсокартона?

По окончании «мокрых» отделочных работ. Если выполнить обшивку потолка или сборку ниш до их завершения, можно испортить гипсокартон. Он, как губка, впитывает влагу.

Как и когда происходит оплата услуг?

Если компания уверена в качестве своей работы, она принимает оплату по факту выполненного ремонта.

Как убедиться, что перед вами добросовестная бригада?

Если прораб ответил правильно на все вопросы — вы на финишной прямой. Осталось еще два момента, которые помогут сделать правильный выбор. 

Ознакомьтесь с отзывами и портфолио

Посетите выполненные объекты

Вы заключаете договор с прорабом. Что учесть?

Как найти хорошего прораба для качественного ремонта квартиры

Правильно подобранная ответственная бригада строителей значительно повышает шансы на качественный и быстрый ремонт. Поэтому, планируя ремонт в квартире, нужно обратить внимание не только на подбор качественных строительных материалов, но и на заключении договора с ответственными строителями и профессиональным прорабом.

На что необходимо обращать внимание?

Перед заключением договора о ремонте помещения, нужно обязательно встретиться с прорабом и строителями, чтобы обсудить все детали, а также обратить внимание на многие детали и нюансы:

1. Необходимо понимать, кто будет выполнять ремонтные работы. Одним из первых вопросов, которые нужно не постесняться задать потенциальному куратору строительной бригады – какие специалисты работают в его бригаде. Если ответом будет, что в бригаде все мастера универсальны и способны выполнять любые виды строительных работ, то не стоит заключать договор с подобными исполнителями. Нужно знать, что отдельные строительные работы требуют определенных навыков и знаний специфики, поэтому нельзя допускать, чтобы ремонт выполнялся подсобниками и разнорабочими.
2. Понимание объемов и качества выполненных работ за последний год, поможет разобраться с востребованностью работников. Если за этот период времени они не смогли выполнить более 2-3 заказов, значит такие работники не асы в своем деле и, скорее всего, качество и сроки выполнения работ будут не соответствовать заявленным. Еще одним объяснением малых объемов выполненных работ, может стать то, что в бригаде работает малое количество строителей. Это характеризует нежелание прораба платить за работу большому числу работников. По возможности, нужно обязательно посетить те объекты, которые были сделаны данной строительной бригадой.
3. Если предыдущие ответы на вопросы удовлетворили потенциального работодателя, то можно задать несколько профессиональных вопросов, чтобы удостовериться, что прораб разбирается в нюансах ремонта (об используемых типах кабеля для электропроводке, особенностях монтажа материалов и отделки помещений).
4. Еще один вопрос, который рекомендуется задать прорабу – порядок расчетов за выполненную работу. Уверенные в себе строители не увидят никаких проблем в оплате их работы по факту ее сдачи.

Если бригада строителей, с которыми заказчик планирует подписать договор, работает на каком-либо объекте, то нужно обязательно его посетить и обратить внимание на следующее:

Форму одежды строителей (использование униформы, ее опрятность и чистота);

• Количество работников;
• Общение внутри бригады;
• Убран ли объект, в котором проводятся работы либо в помещении бардак;
• Какой внешний вид имеют окна и подоконник.

При непосредственном заключении договора с бригадой строителей, нужно учитывать ряд нюансов:

• Если компания-исполнитель имеют форму собственности – ООО, желательно поинтересоваться датой ее регистрации, а также размером уставного капитала. Современно законодательство определяет, что юридическое лицо несет ответственность перед заказчиком за качество выполненных работ в рамках остатка на своем расчетном счету в банке, а также уставного капитала. Фирмы-однодневки, чаще всего, имеют малые сроки регистрации и минимальный уставный капитал – 10 тысяч рублей;
• Наличие сайта в интернете. Серьезные компании всегда имеют собственный веб-ресурс, на котором можно ознакомиться с самой компанией, ее юридическим адресом и контактами. Желательно, чтобы юридический адрес организации совпадал с фактическим ее местонахождением.

Каждый, кому предстоит столкнуться с ремонтом, прекрасно понимает, что от выбора прораба или мастера зависит своевременный и качественный результат. В некоторых случаях, когда не позволяет бюджет или объемы не так велики, роль прораба может быть возложена на начальника бригады, которая будет выполнять работы. Если же ремонт задуман грандиозный, то без квалифицированного прораба уже не обойтись. Давайте обрисуем образ идеального прораба.

Требования к прорабу

Чтобы выбрать прораба правильно, и не пожалеть об этом впоследствии, нужно адекватно подходить к поставленным перед ним задачам. Если прораб в состоянии справиться с поставленными целями, то его работа положительно скажется на проекте. В противном случае, мероприятие может оказаться загубленным на корню.
Чтобы работать с прорабом было легко и результативно, он должен обладать следующими качествами:

— безупречной репутацией;
— знанием всех тонкостей работы или готовностью их освоить;
— наличием навыков ручного труда, владением мастерства любого члена бригады;
— способностью вести понятный диалог с заказчиком;
— организаторским талантом для эффективного управления подчиненными;
— умением грамотно планировать.

В задачи прораба входит контроль деятельности рабочих. Следовательно, он должен быть достаточно осведомлен о том, к чему необходимо стремиться, и понимать, какими средствами эти цели должны быть достигнуты. Для этого в процессе предварительного посещения объекта и переговоров с заказчиком улаживаются вопросы относительно тех или иных архитектурных и дизайнерских решений. Также прораб должен изначально разбираться в том, какие материалы и инструменты ему понадобятся для реализации запланированного. Кроме того, квалифицированный прораб сразу же сможет оценить необходимое время на проведение работ, а также продумать методы для надлежащего контроля качества.
Понимание тонкостей каждого процесса ремонта или отделки и способность работать собственноручно только украсит любого прораба. При необходимости, он всегда сможет показать рабочим что, где и как должно быть выполнено. В случаях, когда прорабу ранее не приходилось сталкиваться с подобным видом работ, желательно, чтобы он мог в сжатые сроки получить представления, необходимые и достаточные для реализации проекта.

Разграничение полномочий

Разумеется, что квалифицированный прораб вырос из высококлассного специалиста. Следовательно, в некоторых видах работ он разбирается ничуть не хуже своих подчиненных, а возможно и лучше. Понятно, что не плохо, когда прораб, при необходимости, сможет вмешаться в рабочий процесс и собственноручно что-либо сделать или исправить. Только нужно учесть один нюанс. Если прораб будет сам выполнять работу вместо подчиненных, зачем нанимать и оплачивать труд рабочих? Выход из ситуации, конечно, имеется. Например, если прораб замечательно разбирается в электропроводке или установке сантехники, то эта часть задач может быть сразу возложена на него, дополняясь соответствующей оплатой. В свою очередь, рабочих, которые должны были бы осуществлять данное мероприятие, нужно будет уволить или попросту не нанимать.

Коммуникабельность прораба

В процессе ведения ремонтных работ прорабу неоднократно приходится сталкиваться с заказчиком. И будет лучше для всех, если он обладает связной речью, умением понятно объяснить проблему и кратко доложить о ходе выполняемых работ. Прораб должен всегда демонстрировать профессионализм и организованность. Само собой, для квалифицированного прораба исключаются такие вещи, как наличие перегара и употребление алкоголя на рабочем месте.
Меньше всего верится в профессионализм такого сотрудника.
Идеальный прораб должен излучать надежность, серьезность, профессионализм. Он всегда отвечает за то, что говорит и, разумеется, делает. Но, выводить себя на передний план прораб не должен ни в коем случае.
Немаловажно и умение прораба находить общий язык непосредственно с рабочими. Он должен быть в меру строгим, но справедливым, с пониманием подходить к каждой ситуации. Ведь в компании с чрезмерно жестким прорабом работать никто не захочет, даже, несмотря на высокую оплату. Идеальный прораб всегда учитывает проблемы рабочих, в то же время, преследует интересы заказчика.

Что свойственно дельному прорабу?

Хороший прораб должен быть дисциплинированным и ответственным, и прививать данные навыки своим подчиненным. Поэтому, не зря довольно часто выбор падает на бывших военных – пенсионеров. Эти люди привыкли командовать и выполнять указания, достаточно дисциплинированы и имеют богатый жизненный опыт. Что немаловажно, это опыт работы с людьми. Конечно, рассчитывать на то, что такой прораб будет инициативен, не стоит. Зато, если ему корректно и точно поставить задачу, то можно ожидать ее исполнения с вполне предсказуемым положительным результатом. Главное, чтобы такой прораб изначально изучил технические аспекты в своей работе.
В поисках ответственных прорабов можно обращать внимание и на мужчин после 25 лет, которые уже успели обзавестись семьей и детьми. Такие люди обладают склонностью к постоянству и стабильности. Да и у них на лицо явная мотивация к тому, чтобы зарабатывать больше. Все прочие характеристики кандидатуры такого плана на должность прораба сугубо индивидуальны. Идеальным вариантом в такой ситуации будет прораб в возрасте от 30 до 35 лет, у которого, к тому же, есть маленький ребенок. К этому возрасту у мужчин вырабатывается необходимая ответственность, а также, имеется нужная мотивация. Ожидать от него разнообразных «фокусов» не придется, и он будет четко и по графику выходить на работу.

Где найти хорошего прораба

Учитывая все вышесказанное, становится понятно, что найти идеального прораба — задача непростая. Но, можно нанять квалифицированного специалиста, опираясь на рекомендации от бывших работодателей. Найти прораба можно через знакомых или родственников, которые, возможно, связаны с данным видом деятельности или сами недавно благополучно пережили ремонт в офисе или перепланировку квартиры. Еде одним удачным вариантом будет нанять своего прораба в специальной организации, где его квалификацию и опыт будет гарантировать фирма. Главное, в таком случае, с осторожностью подходить к чрезмерным хвалебным речам в адрес неизвестного вам человека, а больше внимания уделить официальной стороне дела – договору и смете. Прописав свои требования, обязанности и ответственности сторон в договоре и скрепив их печатью дизайн-бюро, вы можете спокойно дожидаться окончания ведения работ. А предварительная смета даст вам понимание приблизительной суммы, в которую выльется облагораживание жилья или офиса.

План мероприятий по найму прораба

Прежде, чем принят решение о найме кандидата в прорабы, его необходимо привезти на объект для ознакомления с фронтом работ. Прораб является лицом, которое максимально вовлечено в процесс ремонта на любом этапе. Следовательно, на этом этапе он в обязательном порядке должен уметь четко спланировать следующее:
— оптимальный состав бригады;
— виды работ и необходимые инструменты;
— реальный график работ;
— необходимую материальную базу (подробную смету материалов с указанием наименования, марки и количества).

Возвращаясь к идеальному образу прораба, стоит отметить, что он всегда знает, что сейчас происходит на объекте, и что планируется осуществить в ближайшие три дня. Да и свой план работ на неделю он также четко представляет.
Если нанятый прораб успешно справляется со всем вышеперечисленным, то заказчик сможет направить свою деятельность в более полезное русло. Если же прораб не может в полной мере справиться с поставленными задачами, то его нужно менять. В случае с официальным наймом, такую замену можно произвести непосредственно через фирму, однако в таких случаях подобные казусы случаются крайне редко.