Как найти хорошего смм специалиста инстаграмм

Бизнес страница в Инстаграм помогает увеличить узнаваемость бренда и повысить продажи. Но важно не просто создать страницу, а еще грамотно ее продвинуть. Самостоятельно это сделать довольно сложно – придется потратить немало времени и денег до первых результатов. Поэтому лучше сразу найти грамотного менеджера по продвижению в Инстаграм.

Зачем искать менеджера для ведения Инстаграм? 

• он возьмет на себя все заботы по созданию контента – напишет тексты, оформит картинки;
• приведет страницу к единому внешнему виду;
• настроит рекламную компанию;
• будет общаться с подписчиками;
• увеличит охват страницы – фолловеров будет больше, и ваши доходы начнут расти.

В этой статье мы расскажем, как найти грамотного специалиста по продвижению в Инстаграм, на что обратить внимание при поиске, какие подводные камни могут быть, сколько все это стоит и многое другое.

Читайте также: Как самому продвинуть аккаунт в Инстаграм

Определяем задачи менеджера Инстаграм и бюджет

Перед началом поисков нужно задать себе вопросы:

• Какие задачи стоят перед специалистом – раскрутить новый аккаунт с нуля или поддерживать уже существующий?
• Каким должен быть результат его работы – редизайн страницы, увеличение количества подписчиков, узнаваемость бренда, рост продаж?
• Сколько вы готовы платить за работу?
• Кто вам нужен – сотрудник в офис на полную ставку или фрилансер?

Список задач зависит от специфики бизнеса и ожидаемых результатов. Цена зависит от долгосрочности проекта, объема работы и того, насколько SMM-специалист ценит свое время. Вы можете оплатить разовую услугу, например, довести аккаунт то 10 000 подписчиков или заказать комплексное продвижение с ежемесячной поддержкой.

Средние расценки фрилансера за комплексное ведение аккаунта – 20-30 000 рублей в месяц. Штатные сотрудники в Москве получают 50 000 рублей.

Для точного планирования бюджета создайте таблицу KPI и распишите, сколько вы готовы платить по каждому показателю. Можно предложить кандидатам заполнить таблицу с их расценками.

Что делает специалист по продвижению в Инстаграм

Грамотный специалист по работе с соцсетями умеет:

Анализировать ЦА. Причем не только вашу, но и конкурентов. Правильный анализ целевой аудитории помогает не потратить бюджет впустую.

Разрабатывать стратегию. Это четкий план действий по раскрутке страницы. Как, правило, оплачивается отдельно. Фрилансеры просят от 20 000 рублей за услугу, расценки компаний могут начинаться от 1 000 $.

Стратегия должна соответствовать общей маркетинговой стратегии компании. Что обычно входит в стратегию:

• Аудит компании – на каком этапе находится бизнес.
• Изучение конкурентов – чем они отличаются от нас.
• Анализ текущей маркетинговой стратегии – если маркетологи работают над повышением узнаваемости бренда, значит в Инстаграм тоже нужно работать над узнаваемостью.
• Постановка целей – к какому результату хотим прийти в результате продвижения.
• Разработка контент-плана на месяц – сколько нужно постов и на какие темы, будут ли конкурсы, акции, как часто выкладывать и т. д.
• Определение KPI – разрабатываем ключевые показатели эффективности и отслеживаем их в процессе продвижения.

Настраивать таргетированную рекламу. Таргетолог должен учитывать возраст, пол, географию и интересы пользователей при настройке РК. А также уметь анализировать полученный результат и вовремя вносить корректировки.

Создавать контент. В идеале, специалист по продвижению – это еще и контент-менеджер. Он сам пишет текст (или находит копирайтера), делает картинки, создает план на месяц. Но иногда этим занимаются разные люди. Например, если вам нужны оригинальные фото товаров для постов, придется нанимать еще и фотографа.

Разбираться в дизайне. Первое, на что смотрят подписчики – внешний вид страницы и постов. Аккаунт компании должен отражать дух этой компании и быть выполнен в едином стиле. Как правило, ничего нового придумывать не нужно – достаточно взять за основу корпоративный стиль и делать посты под него. Главное, уметь их красиво преподнести.

Взаимодействовать с подписчиками. С подписчиками нужно уметь общаться на их языке, отвечать на вопросы, стимулировать активность в комментариях.

Работать с лидерами мнений. Это сотрудничество с блоггерами. Менеджер заказывает у них рекламу или взаимный пиар.

Набор этих навыков у каждого профи индивидуален. Таргетолог не обязан быть контент-менеджером и наоборот. Часто над проектом трудится целая команда – копирайтер пишет тексты, дизайнер делает картинки к постам, рекламщик разрабатывает РК  и так далее. Такой подход распространен в компаниях, предлагающих комплексную раскрутку. Логично, что расценки у них не могут быть низкими.

Если же вы хотите работать с одним человеком, важно ставить конкретные задачи перед ним и понимать, что из этого списка он умеет.

Подводные камни: если вам предлагают энное количество подписчиков за короткий срок – скорее всего исполнитель использует программы для накрутки ботами. Никогда не пользуйтесь такими услугами, за это можно получить бан аккаунта.

Это интересно: Как настроить рекламу в Инстаграм через Фейсбук

Где найти кандидатов

Итак, вы составили список задач и знаете, чего хотите. Приступаем к поиску Инстаграм-маркетолога.

Где искать:

• Сайты поиска работы. Разместите вакансию на таких сайтах, как Rabota.ru, hh, SuperJob, Avito, Юла, JobLab, Gorodrabot, Indeed.com и других. Для тех, кому подходит удаленная работа есть сайты Alot.Pro, Finder.vc. В вакансии четко опишите обязанности и задачи, а также размер заработной платы. Если рассматриваете сотрудников только в офис и на полный рабочий день – укажите это. Также можно просмотреть уже готовые резюме. Кандидат может обозначить себя как SMM-специалист, комьюнити-менеджер или менеджер-блоггера в Инстаграм.
• Соцсети. В Facebook и ВКонтакте есть много групп для размещения вакансий и отдельные группы для фрилансеров, например, Фриланс | Freelance и SMM вакансии. Можно выложить объявление в них или прямо на своей странице. Попросите друзей сделать репост вакансии, чтобы получить больше откликов. Общаться с кандидатами можно там же – в соцсетях или через мессенджеры.
• Выложить вакансию на своем сайте и/или страничке в соцсетях. Объявите на главной странице сайта о конкурсе на должность. Если есть бизнес страница в соцсетях, то там тоже. Можно сразу разместить тестовое задание и попросить в письме прикладывать ссылку на портфолио. Так будет проще выбрать достойных кандидатов.
• На биржах фриланса. Если вам нужен сотрудник на удаленку, можно выложить проект на биржах фриланса – Freelancehunt.com, Weblancer.net, FL.ru, Kwork, FreelanceJob.ru, Moguza.ru и других. Вы будете получать отклики от заинтересованных исполнителей, общение обычно ведется через личный кабинет биржи.
• В поиске. Если вы не рассматриваете профи-одиночек, а хотите работать с компанией, вбейте в поиск запрос «Ведение аккаунта в Инстаграм».

Подводные камни: цена не должна быть основным критерием выбора. Услуги профессионала не могут стоить дешево. Если вам советуют обращаться на биржу фриланса и искать там самую дешевую цену, то и результат будет соответствующим. Хорошая работа за бесценок – это редкое исключение из правил. Главное не нарваться на новичка-дилетанта с завышенным ценником, чья работа по факту стоит дешевле.

Также помните, что на биржах встречается много любителей и тех, кто пока только нарабатывает портфолио – высоких результатов от них ждать не стоит.

Как выбрать нужного специалиста для продвижения в Instagram

Вы получили достаточное количество откликов, настало время выбирать. Как понять, кто из претендентов достоин работать с вами?

Запомните – резюме тут ничего не решает. Важно портфолио и навыки. Пообщайтесь с кандидатом о его опыте, попросите сделать тестовое задание. Так вы поймете, действительно ли SMM-специалист обладает заявленными навыками. Лучше предложить оплачиваемое тестовое при условии, что кандидат хорошо справится – у него будет больше мотивации.

При желании можно провести собеседование – в офисе или через скайп. Иногда достаточно переписки, портфолио и тестового.

О чем стоит спросить:

• сколько лет исполнитель занимается продвижением в Инстаграм;
• какими навыками продвижения обладает;
• сколько просит за свои услуги;
• с какими заказчиками работал;
• сколько проектов выполнил;
• если пользуется программами для раскрутки, то какими;
• какие объемы работы может взять;
• в какие сроки может выполнить конкретную задачу;
• готов ли он к правкам, сколько стоят доработки;
• что еще умеет кроме раскрутки в Инстаграм – возможно, вам пригодятся и другие его навыки.

Эти же моменты относятся к выбору компании по продвижению. Не стоит обращаться в первую попавшуюся – внимательно изучите кейсы, спросите о сроках, сравните цены, уточните, нет ли скрытых платежей. Также обратите внимание на сайт компании – если он выглядит дешево и непрофессионально, то, скорее всего, и качество работы будет таким же.

Подводные камни: иногда «фирма» – это обычный посредник, который задирает цены, а потом идет на те же биржи фриланса и находит там исполнителей под ваш проект. Если сроки постоянно затягиваются, а кейсы сильно отличаются друг от друга по стилю, то, скорее всего, так и есть. Лучше работать с компанией, у которой есть штатные сотрудники или постоянные исполнители-фрилансеры. 

Тестовое задание для менеджера Инстаграм

Тестовое задание должно охватывать основные задачи и отражать суть работы. Но не сочиняйте слишком объемное тестовое – исполнитель не обязан делать полноценный проект под видом проверки его умений. Заранее оговорите сроки сдачи.

Пример оптимального тестового:

• определить целевую аудиторию;
• написать 2-3 текста для публикации;
• оформить 2 картинки к посту;
• подобрать хэштеги;
• придумать конкурс для подписчиков.

Вы должны постараться объективно и беспристрастно оценить полученный результат. Личные предпочтения – «не люблю этот цвет, не использую такую лексику, не пользуюсь смайлами» не отражают потенциал исполнителя.

Подводные камни: то, что исполнитель получил тестовое, не гарантирует, что он его вообще сдаст. Иногда людям не подходят условия или проект оказывается не по зубам. Исполнитель может не сказать о своем отказе. Не ждите до бесконечности – выбирайте между теми, кто сдал все вовремя. 

Выберите несколько человек на тот случай, если с главным кандидатом сотрудничество закончится раньше времени. Договоритесь, что обратитесь к ним в случае, если должность освободится.

Как оформить трудовые отношения

Если вы нанимаете специалиста в штат, то все просто – оформление по трудовому договору. Если менеджер Инстаграм оформлен, как ИП или самозанятое лицо – можно заключить с ним договор оказания услуг или работать через инвойс-контракт. Если вы нашли заказчика через биржу, то оплата, как правило, идет через эту биржу.

Ну а если вопрос оформления сотрудника для вас не принципиален, можно оплачивать работу напрямую – на банковскую карту исполнителя, на Яндекс.Деньги, Qiwi, Webmoney и другие платежные системы. Многие фрилансеры работают по такому принципу.

Как сделать так, чтобы исполнитель был эффективным

Вы должны понимать, что не только вы выбираете исполнителя, но и он вас. Будьте максимально честны перед ним еще на этапе собеседования и тестового – не скрывайте никаких условий. Тестовое не должно сильно отличаться от реальных задач. Иногда из-за непонимания заказчиком такого простого факта, исполнитель уходит уже после принятия его на работу.

Не превращайте правки в обязательную часть программы. Они естественны в любой работе, но должны быть по делу. Пробовать «все оттенки красного, играть со шрифтами» или менять цвета в готовых макетах из-за дурного настроения заказчика специалист долго не сможет.

Общайтесь с исполнителем уважительно и цените его время. Помните – чем конкретнее поставлена задача, тем лучше будет результат.

Читайте также: 10 сервисов для работы с Инстаграм

Выводы

Мини чек-лист по поиску менеджера Инстаграм:

• Заранее определитесь с задачами и бюджетом, а также тем, какой сотрудник вам нужен – штатный или фрилансер.
• Найдите одного универсального специалиста или нескольких под каждую конкретную задачу. Также есть компании по продвижению в Инстаграм, но их услуги дороже.
• Ищите исполнителей на сайтах поиска работы, в соцсетях, на биржах фриланса. Можно выложить вакансию на своем сайте.
• Выберите несколько кандидатов, проведите собеседование и дайте тестовое задание. Обращайте внимание на портфолио.
• Оформите трудовые отношения с исполнителем или договоритесь перечислять ему оплату на карту / электронные кошельки.
• Уважительно относитесь к исполнителю, ставьте четкие задачи и цените его время – это залог успешного сотрудничества.

Прежде чем начать поиск SMM-специалиста, компания должна определиться, зачем ей нужно вести соцсети. Направления всего два:
а) для генерации лидов, которые отдел продаж будет конвертировать в клиентов;
б) для присутствия в интернете, чтобы повышать узнаваемость бренда.

В основном соцсети использует для продаж малый и средний бизнес. Крупный же бизнес и корпорации редко продают напрямую – для них соцсети становятся инструментом влияния. Но самое главное, владелец бизнеса должен понимать, как устроен SMM. В этом поможет наша книга! Обязательно прочитайте наши предыдущие главы:

• Глава 1. Ожидание и реальность – что такое SMM
• Глава 2. Что должен знать и уметь SMM-менеджер
• Глава 3. Стратегия в соцсетях: ставим цели и KPI
• Глава 4. Основные направления в SMM
• Глава 5. Контент для соцсетей
• Глава 6. Таргетированная реклама
• Глава 7. Маркетинг влияния
• Глава 8. Работа с комьюнити
• Глава 9. Выбор инструментов для SMM
• Глава 10. Отчетность и аналитика

SMM как отдельное направление в маркетинге все еще не преподают в университетах, поэтому стандарта в знаниях нет. Важными становятся только опыт и скиллы. Сертификат об окончании курса в онлайн-школе – это, конечно, хорошо, но SMM-щика характеризует не корочка, а его кейсы, рекомендации и личные способности.

Постоянно выходят новые инструменты, меняются тренды и появляются соцсети (например, взрывной рост популярности Тик Ток). SMM-щик должен быть в курсе и как минимум – в своей сфере. Поэтому, например, таргетолог с аттестацией от Фейсбука* вынужден пересдавать диплом каждый год – принципы таргета вечно меняются и нужно уметь с ними работать.

На что важно обратить внимание заказчику при поиске SMM-щика:

• Релевантный опыт в сфере бизнеса работодателя. Если SMM-щик вел аккаунты салонов красоты, то он подойдет для вашего барбершопа (скорее всего). Но вряд ли потянет социальные сети автосалона, фабрики или киностудии. В идеале опыт SMM-щика как минимум совпадает со сферой деятельности бизнеса работодателя.
• Знание текущих трендов соцсетей. Если SMM-щик говорит, что ТикТок – это что-то непонятное, а мемы в соцсетях не нужны, то он не понимает, как устроены интернет и соцсети. Вряд ли это хороший специалист.
• Грамотность. Это не про лишние запятые и опечатки. В соцсети приходят не для того, чтобы читать вылизанные тексты, а за развлечением или отдыхом. Грамотность – это когда SMM-щик понимает, зачем нужен контент в соцсетях, как он устроен и какие результаты может дать.
• Никто не дает четких гарантий. Маркетинг – инструмент, а не волшебная палочка. Если SMM-щик говорит, что гарантирует подписчиков по 5 рублей и 100 клиентов с таргета, то он юлит. Правильно давать не цифры, а показывать эффективность: если мы вложим N-средств, то получим процент роста Z.

SMM – понятие комплексное. В него входит комьюнити-менеджмент, таргетинг, администрирование, копирайтинг. Один работодатель отдает под ключ сайт, соцсети и даже обработку входящих звонков от клиентов. Другой дает в управление только контент в Инстаграм*, а таргетолог и дизайнер остаются на фрилансе в другой точке страны.

Поэтому навыки у SMM-специалистов тоже разнятся. В идеале, конечно, SMM-щик умеет делать все: настраивать таргет, делать текст, создавать фотоконтент, проводить аналитику и «уметь в коммуникации». Для маленького проекта (местный барбершоп, гончарная мастерская, флористика) это нормально. Но для крупного (сеть магазинов, автосалон, супермаркет) одного человека недостаточно. Поэтому SMM-специалист часто становится руководителем целого отдела: заказывает тексты у копирайтеров, креативы у дизайнеров и рекламу у таргетолога. Сам же он занимается аналитикой, контролем исполнителей и комьюнити-менеджментом. На все это нужен бюджет.

Итак, про что важно помнить:

• Бизнесу важно определиться, для чего ему соцсети: для продаж или популярности.
• SMM – часть маркетинга, на который выделяется бюджет. SMM-щик осваивает этот бюджет.
• Результат работы SMM-щика должен быть измеримым.
• SMM-специалисты обладают разным опытом и делятся на сферы деятельности.
• В работу SMM-щика не обязательно входит ведение всего проекта под ключ.

Как составить объявление о поиске SMM-щика так, чтобы откликнулся нужный человек

SMM-щика ищут следующим образом:

• по рекомендациям коллег по бизнесу;
• в профессиональных сообществах SMM-щиков, например SMM Hunter, Комьюнити-менеджеры, SMMjob, Тендеринг, SMM VAKANCY;
• у себя в соцсетях: написать пост с вакансией и выложить;
• на специальных площадках по поиску работы в Телеграм: На Удаленке 2.0, Freelance Choice, Интересная работа в Москве;
• схантить у конкурентов: написать в личные сообщения в аккаунты, которые вам нравятся;
• на сайтах по поиску работы: HeadHunter, Вакансии для Хороших людей, Finder;
• через кадровые агентства: смотреть по месту, но придется отдать процент от ЗП успешного кандидата.

Если не удается найти специалиста через личные знакомства, то необходимо размещать вакансию в интернете. Разберем такое объявление на двух примерах: одно удачное, другое – не очень. Хотя обе вакансии и написаны по одной формуле (описание, обязанности, требования, условия), подход получился разный.

Давайте разберемся, что не так.

Оффер. В примере А в предложении конкретно говорят о сфере бизнеса и специфике работы, а в примере Б вообще не понятно, чем занимается компания-наниматель. Обратите внимание, что в предложении сразу идет призыв к действию – куда написать, позвонить, что сделать.

Обязанности. Пример А расписывает задачи SMM-специалиста: нужно делать контент для ленты и сторис, продумать стратегию рекламы через блогеров и поработать с визуалом. Пример Б размыт: нужно создавать какие-то страницы, рассылать сообщения в соцсетях и вести отчетность. Похоже на спам

Требования. Кроме опыта работы, в примере А выдвигают широкие требования: генерация идей, полное ведение аккаунта, разработка стратегии, настройка визуала. SMM-щик должен уметь делать различный контент, знает, как увеличить охваты в соцсетях, редактирует тексты, грамотен, разбирается в Инстаграм* и понимает специфику бизнеса. В примере Б текст как будто скопирован с шаблона: стрессоустойчивость, коммуникабельность, уверенный пользователь ПК и так далее. Ничего про специфику работы.

Условия. Пример А требует удаленку и строгое выполнение задач. Пример Б мало того, что написан с ошибкой («ужаленный график»), так еще и допускает размытую формулировку «карьерный и личностный рост».

Итак, что должно быть в хорошей вакансии:

• Указание сферы бизнеса и его специфики: барбершоп, столярная мастерская, кондитерская.
• Четко расписанные задачи SMM-щика: делать контент для сторис, запускать прямые эфиры или таргетированную рекламу, редактировать тексты, брать интервью у сотрудников для контента.
• Точно сформулированные требования: опыт работы, грамотность, наличие нужных для работы скиллов и понимание специфики бизнеса.
• Понятные условия: удаленка, полный рабочий день, соцпакет, зарплата или гонорар.

Текст для объявления – это еще не все. Желательно сделать тестовое задание для откликнувшихся кандидатов. Это позволит решить сразу несколько проблем:
а) работодателю не нужно будет общаться с каждым кандидатом лично и выяснять, что он умеет;
б) тестовое задание сразу отсеет незаинтересованных в работе людей.

Что может быть в тестовом задании:

• вопросы о специфике бизнеса, чтобы понять, насколько глубоко погружен в тему будущий специалист;
• требование сделать контент-план на неделю, чтобы оценить подход кандидата к контенту;
• несколько примеров постов, которые специалист собирается выпустить в группе заказчика;
• отработка негативного комментария: дается скриншот из сообщества (не обязательно настоящий) и задание придумать ответ злобному клиенту;
• запрос на ссылки с кейсами специалиста, чтобы посмотреть предыдущий опыт. Важно оценить прогресс, поэтому в кейсах должны быть цифры с ростом и отслеживаемые метрики. Идеальный вариант – связаться с прошлыми работодателями и запросить отзыв.

Итак, поиск SMM-специалиста можно проводить по следующему шаблону:

1. Определить, какой результат заказчик хочет видеть от SMM-щика.
2. Определить, как искать специалиста: через знакомых, в тематических сообществах, на профильных сайтах.
3. Разработать текст для вакансии и придумать тестовое задание.
4. Отобрать откликнувшихся кандидатов.

Почему 90 % вакансий в сфере SMM – неудачные

Конечно, хорошо написанная вакансия не гарантирует, что бизнес найдет идеального SMM-щика. Но подробно расписанное объявление точно привлечет внимание опытных специалистов, которые сразу смогут оценить, релевантен их опыт требованиям или нет.

Общие фразы. К сожалению, большинство вакансий в сети пишутся по общему шаблону, а формулировки туманны и размыты:

Перебор с описанием. Иногда в вакансиях у HR (или людей, которые размещают вакансию) появляется сильное желание рассказать о своей компании. Конечно, важно сообщить, что вы занимаете лидирующее положение на рынке, но лучше ограничиться при этом парой строк, а не полотном текста. А еще лучше – рассказать про отношение к SMM в компании, как это сделали в удачном примере ниже.

Зарплата. Наша редакция весной 2022 года провела исследование зарплат SMM-щиков.
Данные, собранные по всей России, показали, что гонорар за работу в месяц начинается от 15 тысяч и доходит до 300 тысяч рублей. Работодателю нужно исходить из своих потребностей: нанимать специалиста в штат или удаленно. Сотрудник в штате или на удаленке может никак не отличаться по компетенциям или вовлеченности от штатного. Тут скорее вопрос в потребностях бизнеса: новичков часто берут в штат, чтобы обучить основам, а потом перейти к практике под чутким контролем наставника. Специалистам же такой надзор не нужен – они часто работают удаленно. В любом случае, если размещать вакансию в интернете, то важно сохранять конкурентную цену по всей сфере. Новичок за 5 тысяч рублей в месяц вряд ли сможет тянуть несколько соцсетей крупного бизнеса. И не важно, будет он в штате или на удаленке.

Вот, к примеру, практически идентичные обязанности, но в штате в Москве платят 70 тысяч рублей в месяц, а на удаленке – от 15 тысяч рублей. Хороший специалист не согласится работать за 15 тысяч рублей – он скорее переедет в Москву, чем будет брать в работу (даже удаленно) такой большой проект, но с такой малой оплатой.

В заключение

Поиск специалиста – это работа. Рынок в России может показаться перенасыщенным специалистами в SMM, но это не так. SMM-щиков много, а специалистов – нет. Прежде всего специалиста от новичка отличает понимание того, как работают маркетинг и реклама в современном мире. Как зарабатываются деньги в бизнесе и как устроена экономика внутри организации.

Специалист понимает задачи контента и рекламы, он разбирается в запросах аудитории и анализирует свою работу. Потому что соцсети – это инструмент, и все зависит от умелых рук, которые им пользуются.

Следующая глава: 12. Дальнейшее развитие SMM-менеджера

Instagram – это одна из самых монетизируемых соцсетей. Её аудитория – свыше миллиарда ежемесячно активных пользователей, и все они являются вашими потенциальными клиентами. Грамотная раскрутка аккаунта поможет не только привлечь новых покупателей и увеличить лояльность старых заказчиков, но и повысить узнаваемость бренда.

Если вы хотите сэкономить время и силы на ведение страницы, вам понадобится нанять менеджера по продвижению в Instagram.

В статье мы расскажем, как определиться с задачами и бюджетом, где найти кандидатов и как выбрать нужного человека!

Читайте также: Как раскрутить Инстаграм самостоятельно

Определяем задачи менеджера и бюджет

Точный круг обязанностей сотрудника зависит от особенностей вашего бизнеса и поставленных целей.

Но в любом случае хороший SMM-менеджер должен уметь:

• Проводить анализ вашей страницы и профилей конкурентов. Это позволит определить приоритетные направления, благодаря которым можно привлечь аудиторию.
• Разрабатывать стратегию.  На данном этапе формируется чёткий план действий по завоеванию симпатий фолловеров.
• Находить целевую аудиторию  в Инстаграм. При этом обычно учитывается местоположение, возраст, интересы пользователей.
• Фотографировать и заниматься обработкой снимков. Изображения со стоков не сделаю вашу страницу популярной, а каждый раз заказывать профессиональную фотосессию – это дорого.
• Оформлять аккаунт в едином стиле. Здесь приветствуются хороший вкус, понимание трендов, а также умение работать с фоторедакторами.
• Создавать контент. В идеале администратор Инстаграм должен уметь придумывать интересные короткие и длинные посты, делать видео, опросы, проводить прямые эфиры и конкурсы с правильным подбором хештегов.
• Управлять рекламой. То есть правильно запускать все виды рекламы и анализировать результат, грамотно распоряжаясь бюджетом.
• Взаимодействовать с подписчиками. Важно достучаться до целевой аудитории: писать посты на привычном для неё языке, оперативно отвечать на комментарии пользователей.

Чтобы определиться с зарплатой SMM-щика, решите: какое количество задач вы хотите делегировать? Бюджет зависит от того, нужен ли вам фрилансер на разовые работы или сотрудник на full time. За регулярное ведение одного проекта работодатели обычно платят от 15–20 тысяч рублей в месяц. Помимо фиксированной ставки, некоторые компании стимулируют сотрудников различными бонусами и процентами от продаж.

Статья в тему: Где учиться продвижению в Инстаграм

Где найти кандидатов

Теперь можно приступить к поиску подходящего специалиста.

Сайты объявлений

В этом вам помогут сайты работ и объявлений, базы резюме и вакансий:

• hh;
• Rabota.ru;
• jooble;
• SuperJob;
• зарплата.ру;
• Юла;
• Карьерист.ру;
• Avito.

На этих площадках можно дать своё объявление, а также посмотреть резюме кандидатов.

При составлении вакансии старайтесь максимально полно расписать требования к соискателю, задачи, условия работы. Обязательно укажите название своей компании и уровень зарплаты. Не стоит сразу выделять на оплату SMM-менеджера большой бюджет – лучше увеличить цифры потом, если откликов будет мало. То же самое касается и графика работы, который для удалённых специалистов имеет большое значение. При отсутствии откликов откорректируйте ваши условия. В конце объявления можно разместить своеобразный тест: «Если вакансия вам подходит, напишите в отклике фразу «Прочитал полностью, готов записаться на собеседование»». Это поможет вам отсеять невнимательных и безответственных кандидатов.

Отдать на аутсорс в SocialKit

Можем порекомендовать работу наших специалистов по продвижению в Инстаграм через SocialKit. Есть два варианта сотрудничества.

1. Удалённая работа на Ваших ресурсах — 3 500 руб.

Для работы требуется:

• действующая лицензия SocialKit;
• VDS-сервер (облако);
• прокси.

В работу входит:

• настройка VDS и SocialKit;
• обсуждение и подбор ЦА;
• масфоловинг, масслайкинг, отписка 24/7;
• мониторинг работы аккаунта;
• принятие мер по возобновлению работоспособности аккаунта при необходимости;
• консультация (в рабочие дни с 10:00 до 18:00).

При наличии дополнительных аккаунтов той же тематики стоимость МФ с использованием той же базы, МЛ, отписки для этих аккаунтов будет составлять 1000р/аккаунт.

1. Работа без использования ресурсов клиента — 6 000 руб.

Всё необходимое предоставляет сервис SocialKit.

В работу входит:

• VDS, SocialKit, прокси, технические аккаунты и их настройка;
• обсуждение и подбор ЦА;
• масфоловинг, масслайкинг, отписка 24/7;
• мониторинг работы аккаунта;
• принятие мер по возобновлению работоспособности аккаунта при необходимости;
• консультация (в рабочие дни с 10:00 до 18:00);
• еженедельный отчет по проделанной работе.

При наличии дополнительных аккаунтов той же тематики стоимость МФ с использованием той же базы, МЛ, отписки для этих аккаунтов будет составлять 1000р/аккаунт.

Задать вопросы или оставить заявку на продвижения своего аккаунта в Инстаграм, вы можете через нашу тикет систему.

Биржи фриланса

Нужен удалённый сотрудник по разовым задачам, то есть на неполный день? Поищите его на work-zilla, FL, Freelance, Kwork.

Профессиональные сообщества в соцсетях

Кроме того, SMM-щика можно искать в социальных сетях. Делать это лучше всего в профильных сообществах. Например, подойдёт Работа в SMM и Работа PR и маркетинг в Facebook, Web Freelance и First Work в Telegram. Найти аналоги можно и в других соцсетях.

Учтите, что аудитория Facebook состоит по большей мере из опытных специалистов, а ВКонтакте – из новичков.

Как выбрать нужного человека

Следующий шаг предполагает проведение анализа присланных резюме с целью отбора кандидатов, наиболее подходящих для продвижения вашего Instagram.

Тестовое задание

Тем, кто пройдёт первоначальный отсев, отправьте тестовое задание. Сразу укажите, будет ли оно оплачено и если да, то в каком размере.

Это необходимо для того, чтобы проверить достоверность указанных в резюме данных (к сожалению, многие SMM-менеджеры любят приукрашать действительность). К тому же тестовое позволит вам наглядно увидеть результат работы каждого претендента.

Постарайтесь, чтобы задание затрагивало максимальное число задач, которые вы намерены делегировать. При этом их выполнение должно занимать не более двух часов, так как настоящие профессионалы ценят свой труд и время.

Важно, чтобы вы сами впоследствии могли объективно оценить результат проделанной работы, а не по принципу «нравится/не нравится».

Пример тестового задания: сделать аудит имеющегося контента со списком его преимуществ и недостатков, определить целевую аудиторию, написать 2–3 поста.

Собеседование

Итак, вы отобрали людей, которые лучше всех справились с вашим тестовым заданием. Что дальше? Настало время побеседовать лично – это можно сделать в офисе или по скайпу.

Сами назначьте дату и время собеседования – заодно и проверите пунктуальность кандидата. Предварительно ознакомьтесь с резюме соискателя, чтобы отбросить лишние вопросы. Заранее подготовьте список вопросов, которые помогут вам проверить профпригодность и выявить психологические особенности человека. Приготовьтесь дать полную информацию о вашей компании и самой вакансии: о требованиях, задачах, графике работы и нюансах оплаты.

Побеседовав со специалистами, остановите свой выбор на тех, кто действительно способен улучшить конверсию аккаунта в Инстаграм. В случае необходимости возьмите на стажировку несколько человек, чтобы принять окончательное решение по ходу дела.

Начало сотрудничества

Прежде всего, вам лично надо определиться с форматом сотрудничества: нужен ли вам человек в штат или подойдёт фрилансер, требуется полная загруженность или периодическое выполнение несложных задач.

Наняв SMM-менеджера в штат, вы получите большую погружённость в проект, полный контроль над специалистом и оперативность. Но учтите: ходить на работу и работать – это не одно и то же. Фрилансер обычно работает на результат и получает оплату за конкретные действия. Ему можно платить меньше, чем штатному эксперту. Однако поиск толкового специалиста займёт немало времени, ведь сейчас во фриланс идут и вчерашние школьники, и скучающие домохозяйки. Кроме того, есть вероятность столкнуться с мошенниками или просто безответственными людьми.

Вы также можете попросить потенциального работника сформировать собственный KPI (коэффициент для определения эффективности) и предложить вам показательную, удобную форму отчётности.

Определившись с форматом сотрудничества, вам следует обсудить с выбранным специалистом все нюансы по задачам, режиме работы, оценке эффективности и оплате.

Заключение

От правильного выбора менеджера по продвижению в Инстаграм зависит репутация бренда и количество продаж. Подойдите к вопросу ответственно и продуманно – с учётом наших сегодняшних советов!

В нашей статье разберем шесть критериев, которыми вы должны руководствоваться, если вам нужно найти SMM-специалиста, либо если вы сам SMM-специалист и предлагаете свои услуги.

Портфолио

Самое важное для специалиста — это портфолио с минимум тремя проектами, над которыми он работал. Многие у себя в Инстаграм размещают закрепленную историю с портфолио, в котором перечисляют, что они сделали: оформили шапку профиля, нарисовали картинку, оформили сторис, сделали аудит аккаунта. Но это не портфолио.

Один проект в портфолио — это полноценный кейс с подробным рассказом: для какого клиента был проект, какие были поставлены задачи, что специалист сделал и какой результат он получил.

Поэтому когда вы — если вы SMM-специалист — пишете у себя в портфолио, например, что вы кому-то переделали шапку или нарисовали баннер, то это не серьезно. Где результаты вашей работы кроме той, что вы переписали текст в шапке Инстаграм?

Коммуникабельность

Второй момент не касается напрямую профессионализма или опыта SMM-специалиста. Но он не менее важный — это коммуникативные навыки. С SMM-специалистом должно быть комфортно и приятно общаться и легко найти общий язык. Потому что вам придется с SMM-специалистом общаться практически каждый день на протяжении многих лет. Если получится всё хорошо и вас будет устраивать его работа, то вам надо будет с этим человеком практически породниться. Поэтому общение должно быть максимально удобным и комфортным.

Скорость работы и реакции

Уже с первых минут общения вы можете отметить скорость реакции, ответа, скорость заполнения анкет, форм, выполнения тестовых заданий.

Сейчас хороший SMM-менеджер работает очень быстро. Потому что в соцсетях важна реакция. И если человек написал через полдня, потом дал себе три дня, чтобы выполнить задание, а отвечает через шесть часов, то, естественно, с таким человеком будет некомфортно и неинтересно работать в дальнейшем.

Чувство прекрасного

Насколько у SMM-специалиста хорошо со вкусом? У него в принципе должно быть чувство вкуса в подборе картинок, цветов, шрифтов, оформлении. Всё это важно в соцсетях. Помимо того, что он круто умеет что-то делать в Photoshop и пишет классные тексты, должно быть еще умение сочетать картинки, цвета и шрифты.

Соцсети SMM-специалиста

Из предыдущего пункта вытекает пятый момент — насколько хорошие соцсети у самого SMM-менеджера, насколько у него интересный аккаунт в Инстаграм или в других соцсетях. Обратите внимание насколько его соцсети живые, интересные и насколько регулярно он их ведет или, наоборот, они заброшены. Нужно увидеть, чем живет этот человек, как он думает, мыслит, как ведет свой аккаунт, о чем он пишет, где он живет, с кем он общается, чем занимается помимо работы. Потому что личностные качества тоже важны.

Наши соцсети — это отражение во многом нас, то есть кто мы, какие мы. Если вы видите SMM-специалиста, который не удосужился даже свой Инстаграм нормально оформить или у него там плохие фото, то вряд ли стоит работать с таким специалистом.

Знание маркетинга

Заключительный момент, на который нужно всегда обращать внимание, — это знание классического интернет-маркетинга и маркетинга в целом. Насколько SMM-менеджер разбирается, как работают бизнес, маркетинг, продажи, психология человека, покупателя или продавца.

SMM — это в первую очередь маркетинг. А всё остальное уже потом. Потому что от маркетинга вы начинаете что-то придумывать, оформлять, упаковывать, делать контент, фотографировать, снимать видео, писать тексты. А дальше уже технически это всё реализуете.

И если SMM-специалист будет классным фотошопером, но при этом совершенно не смыслит ничего в продажах, то ему будет сложно улавливать важные нюансы. Потому что всё складывается из мелочей.

Как найти хорошего SMM-специалиста?

Здесь всё предельно просто и важен системный подход:

1. Четко формулируете объявление, кто вам нужен.
2. Делаете анкету, например, в Google-форме, которую человек должен заполнить: ФИО, место жительства, ссылки на соцсети, ссылка на портфолио, клиенты, последние проекты, дополнительные вопросы.
3. Обязательно небольшое тестовое задание. Вы должны сразу же понять, готов ли соискатель ради заказа, ради вас, как клиента, что-то сделать, выполнить задание. Адекватные специалисты всегда хорошо относятся к небольшому тестовому заданию.
4. Отбор кандидатов. Изучаете соцсети, смотрите тестовое задание.
5. Живое собеседование. Когда вы хотите работать с каким-то специалистом, очень важно вживую с ним пообщаться. Потому что именно общаясь, даже по видеосвязи, вы всё-таки увидите, как человек ведет себя, как он разговаривает, насколько быстро он соображает, насколько хорошо он умеет формулировать мысли, реагировать на ваши вопросы и что его окружает.

SMM-менеджер — кто это и зачем он нужен уже никому объяснять не надо. Его хотят все, он нужен в каждом бизнесе, где есть коммуникация с широкой общественностью. Но какая же это боль — найти соответствующего вашему видению специалиста сегодня!

Поговорим о теме в цифрах:

— Просмотрено более 450 резюме на HH.ru

— Внятно заполненных резюме не более 15% ( по такому описанию можно оценить опыт и компетенции, результаты работ)

— Отобрано для приглашения на собеседование 40 специалистов

— Взяли трубку/ответили на письмо только 17

— Назначено фактически собеседований — 12

— Доехали в офис — 4, остальные не предупредили даже, что не приедут. Вот такая печальная статистика сегодня.

Поэтому поиск сотрудника — настоящая боль не только для владельцев бизнеса, но также и для сотрудников агентств. Проще становится нанимать стажеров с горящими глазами, обучать их, взращивая компетенции, чем искать уже опытных специалистов.

Чуть-чуть истории…

Профессия начинает становиться популярной тогда, когда социальные сети в нашей стране становятся все более и более привлекательным инструментом для бизнеса. Примерно с 2010 года мы видим серьезные темпы роста вложений в этот инструмент. Растет потребность в людях, понимающих механизмы работы этих социальных сетей, способных показать все технические и реализовать креативные возможности этого канала коммуникации для бизнеса.

И тут начинается самый интересный поворот сюжета: — стандартов качества предоставляемых услуг — нет — единого ценообразования на услуги — нет — оценить компетенции специалиста в моменте — не представляется возможным (ведь оценить квалификацию специалиста может только другой такой же специалист, вы же не можете оценить качество работы стоматолога, запломбировавшего вам зуб, это может сделать только другой стоматолог).

В профессию активно идет молодежь, начиная с 12 летнего возраста. Постепенно, результаты работы начинают систематизироваться, многие специалисты смежных областей (реклама, маркетинг, PR) начинают обращать внимание на этот инструмент, изучать его самостоятельно. Появляются первые курсы, первые методички, первые комплексные подходы. Постепенно СММ усложняется, приходят новые инструменты, сами каналы активно развивают свой функционал и вводят новые фишки. Появляется разделение на контент, таргет, комьюнити, дизайн, программирование — многие специалисты выбирают для себя комфортные ветки и нишуются в них.

Так как же найти SMM-специалиста?

Для начала нужно четко понять, для решения каких задач вам необходим этот специалист и четко поставить задачу. Проверочный вопрос для себя — «А что будет лучшим результатом работы специалиста через ххх месяцев?» После того, как четко пропишите цель, составите ТЗ на состав работ, можно переходить к следующему шагу.

Здесь задача разделится, в зависимости от того, будет это проектная задача или вы ищите специалиста к себе на длительную работу. В обоих случаях актуальным является тестовое задание, которое позволит вам оценить логику мышления специалиста, скорость его работы и ответственность, с которой он подходит к делу. Нормального (в значении уверенного в себе и несущего ответственность за самопрезентацию) специалиста не напугает тестовое задание, но и решать сложную задачу бесплатно для вас никто не будет, поэтому ставьте тестовое задание таким образом, чтобы оценивать не результат, а логику работ и компетенции.

Например, неверная постановка задачи: Распишите и посчитайте, как привлечь на такой то сайт 1000 человек за 2 недели при бюджете 10000р?

Правильная постановка задачи: Опишите, каков будет ваш подход к решению задачи по привлечению посетителей на такой то сайт в условиях ограниченного бюджета и сроков?

В поисках специалистов мне, чаще всего, помогал HH или группы в FB (там много фрилансеров с компетенциями по любым направлениям). На первом ресурсе удобно работать с резюме и фильтровать, во втором ресурсе — получать контакты и рекомендации людей, которые дорожат своей репутацией (страх всех, кто заказывает или оказывает удаленные услуги — остаться у «разбитого корыта»)

Чуть выше я писал, что порой проще нанять человека с горящими глазами, чем искать специалиста. Обучить человека СММ сегодня — дело 2-3 недель. А вот привить ему ответственность, исполнительность, внимательность, про-активность и другие необходимые качества — задача не из легких, согласитесь? Это либо есть, либо даже пытаться не стоит. Не потому, что не получится, а потому, что “время-деньги”.

Формировать необходимые компетенции — задача руководителя в процессе развития отдела и сотрудника, который хочет чему-то научиться. А развивать общечеловеческие характеристики — слишком длительный, болезненный и дорогой процесс.

Качать «зеленого юнца» в специалиста пусть и сложнее, с точки зрения проектного управления и требует бОльшей нагрузки на руководящий и обучающий состав агентства, но позволяет сформировать штат в короткие сроки, объединенных общими интересами и целями — учиться и развиваться. Что надолго освободит от “текучки”. Но это отдельная тема для обсуждения о том, как руководить и где та самая волшебная конфетка для сотрудников.

К вопросу о том, как же выбрать. Представьте ситуацию (безусловно, утопичную), когда у вас после всех ваших трудов по поиску и собеседованию кандидатов на столе лежат два сочных и вкусных резюме, два специалиста, каждый из которых “тот самый”. Но выбрать надо одного. Как же быть, что делать?

У меня на такой случай ответ простой — берем обоих. Даже если ФОТ не совсем позволяет это сделать, надо брать сейчас, чтобы не бегать и не искать потом. Брать надо еще и потому, что два специалиста решат больше задач за то же время, два специалиста принесут в команду больше, чем один. Два специалиста смогут позволить взять дополнительные проекты, что выровняет ФОТ агентства. Иначе — все по новой.

Если вы не агентство, а “клиентская сторона” и выбрать вы можете действительно только одного, то смотреть стоит на несколько вещей — портфолио, длительность предыдущих работ из резюме (подозрительно, если человек по 2 месяца работал в 5 компаниях) и рекомендации с предыдущих мест работ (если нет, то запросить контакты для личной беседы с непосредственным руководителем, как правило, это снимает все вопросы).

Элемент “рулетки” при поиске сотрудников все же есть, всего на первом собеседовании не увидишь. Первые 2 недели работы сотрудника являются показательными, как с точки зрения подтверждения компетенций, так и с точки зрения выявления человеческих качеств сотрудника. Иногда бывает так, что сотрудник по компетенциям на должном уровне, но любовь к утреннему сну, например, для него важнее субординации. И даже штрафы за регулярные опоздания не меняют ситуацию. В таком случае, просто не по пути, и это нормально.

Еще одной моей рекомендацией будет следующее — составьте тест в гугл формах, например, на 50 вопросов. Из которых 30 — о профессиональных компетенциях, 20 — на выявление человеческих качеств. Стоит ограничить прохождение теста по времени для кандидатов. Можно использовать другие сервисы, вроде https://onlinetestpad.com

Составить такой тест можно с помощью психолога. И предлагайте соискателям пройти этот тест, чтобы выбирать по одинаковым критериям. Выгрузка в табличном виде из гугл форм позволит единовременно сравнивать большое количество кандидатов. Всем желаю удачи в поиске своего специалиста!

Если у вас в данный момент стоит вопрос о поиске сотрудников или исполнителей — напишите мне, буду рад помочь решить эту задачу.
Нетворкинг — наше все
Специально для VC.ru