Как найти хорошие меры

Проблемы всегда были неотъемлемой частью нашей жизни, а умение их решать — важнейшей компетенцией грамотного специалиста. Это подтверждают исследования Всемирного экономического форума, согласно которым Complex Problem Solving и Decision making уже более 5 лет занимают лидерские позиции в ряду самых востребованных навыков современного профессионала.

С этим трудно поспорить, ведь сегодня, когда ситуация в мире ежедневно меняется, умение принимать взвешенные решения в условиях неопределенности, которые могут устранить возникающие трудности и проблемы, стало особенно актуальным. Как эффективно решать проблемы, рассказал Никита Непряхин, основатель «Школы критического мышления», руководитель научно-исследовательской лаборатории Business Speech Science Research, автор 9 книг-бестселлеров в издательстве «Альпина Паблишер».

Безвыходных ситуаций не бывает

Для начала определимся с понятием — что такое проблема? В моем представлении это некое препятствие, которое не позволяет получить желаемый результат.

Например, текущие дела находятся в неудовлетворительном состоянии, или вы не понимаете, как достигнуть поставленной цели, или не можете найти готовое решение для выполнения какой-либо задачи. Задумайтесь на секунду о том, сколько трудностей нас окружает на каждом шагу. Но не стоит впадать в меланхолию! Как говорится, нет положения, из которого не было бы выхода.

Это не просто слова. Для решения совершенно любой проблемы существует три пути.

• Во-первых, как ни банально, проблему можно решить.
• Во-вторых, вы можете поменять свое отношение к ней.
• И в-третьих, всегда есть возможность проигнорировать проблему или выйти из нее.

Четко сформулированная проблема уже наполовину решена

Итак, как же найти наилучшее решение проблемы? Обратимся к критическому мышлению, в котором абсолютно все поддается систематизации и классификации. Предлагаю логичную поэтапную инструкцию.

На первом этапе необходимо четко сформулировать проблему. Что, слишком просто? Возможно, но на самом деле обычно люди игнорируют этот шаг, не желая тратить на формулировку драгоценное время. Все рвутся в бой — решать задачу. А зря! Ведь четко обозначенную проблему можно считать уже наполовину решенной.

Чем более точной и членораздельной будет формулировка, тем проще будет найти решение. Спросите себя, в чем сложность? И есть ли она? И все ли одинаково ее интерпретируют и объясняют? Иногда мы решаем черт-те что, а не проблему.

Кроме того, не пытайтесь решать все проблемы одним махом. Помните фундаментальное правило, которое очень метко сформулировал Михаил Жванецкий — «Давайте переживать неприятности по мере их поступления».

Хотя не стоит забывать, что обособленных и независимых проблем не существует. Обычно они связаны друг с другом невидимой нитью и имеют одинаковое происхождение. Поэтому в первую очередь внятно назовите причину исходной проблемы.

Не распыляемся на мелочи

На втором этапе после того, как проблема четко и ясно сформулирована и понятна, необходимо ее тщательно проанализировать.

Наведите справки об актуальной ситуации. Определите составляющие части проблемы. Какие события происходили до того, как она образовалась? По какой причине она возникла? Какими путями подобную проблему решали раньше? Она действительно имеет преобладающее значение? Нуждается ли она в сиюминутном решении?

Необходимо поднять на поверхность всю неизвестную информацию. Ведь зачастую критически важным является не то, что мы знаем о проблеме, а то, что не знаем. Без этих данных просто невозможно переходить к поиску путей решения.

Я часто вижу, как бизнесмены распыляют свое внимание на абсолютные мелочи, упуская из вида действительно существенные и срочные проблемы. Поэтому я советую применять матрицу Эйзенхауэра. Это система, помогающая вычленить из огромного потока дел наиболее актуальные и значимые элементы, а остальное распределить с учетом ценности и скорости реализации.

Такой метод отлично подойдет не только для дел, но и для проблем.

В основании матрицы Эйзенхауэра две оси: ось важности по вертикали и ось срочности по горизонтали. Внутри четыре квадранта, имеющих свои характеристики. Очевидно, что самыми приоритетными являются проблемы, оказавшиеся в квадранте «важно и срочно». Затем — «важные и не срочные», «не важные и срочные» и «не важные и не срочные». Хотя от последних лучше избавиться совсем — они не стоят ни времени, ни усилий.

Срочных идеальных решений не существует

В тот момент, когда вы определили, что ваша проблема приоритетна и требует незамедлительного решения, переходите к следующему этапу — разработке вариантов действий.

Важно проработать несколько альтернативных путей, даже если решение проблемы, казалось бы, лежит на поверхности. Простые решения нередко имеют подводные камни. А вот не самый очевидный путь иногда может сберечь ценные ресурсы, время и нервные клетки. Лучше всего, когда критерием выбора решения выступает не легкость выполнения, а его рациональность и разумность.

Посмотрите на проблему под разными углами, с разных сторон, максимально широко, непредвзято и незашорено. Копайте глубже! Генерируйте как можно больше вариантов! Не забывайте о когнитивных искажениях, которые моментально расставляют ловушки мозгу, когда мы идем простым путем, решая проблемы «на автомате».

Умные учатся на чужих ошибках

На следующем этапе необходимо сравнить все придуманные варианты, выбрав из них наиболее оптимальный, эффективный и безопасный.

Ответьте себе, к какому результату приведут ваши действия? Существуют ли риски? Какими могут быть угрозы? Естественно, это всего лишь прогнозы и ожидать стопроцентной точности от них не следует. Но зато по большей части они помогают избежать роковых ошибок.

Моя практика показывает, что умные люди учатся на чужих ошибках. Поэтому я всегда советую брать во внимание не только свой, но и чужой опыт.

Можете использовать одну простую, но действенную технологию — SWOT-анализ, согласно которой при оценке способов решения проблемы нужно задаваться четырьмя вопросами:

• в чем сила этого решения,
• в чем его слабость,
• какие у вас есть возможности для его реализации,
• какую опасность оно в себе таит.

Проанализировав все ответы, выбирайте лучший вариант. Будьте бдительны: не полагайтесь целиком на интуицию. Избегайте решений, которые вам просто нравятся без всякой логики и обоснования. Не полагайтесь на авось!

Систематизируйте и мысленно вообразите все возможные идеи. Рисуйте таблицы и графики, клейте стикеры на стену, используйте схемы, майнд-мепинг и прочие методы визуализации для оценки результативности решений. Это поможет вам разложить по полочкам большое количество информации и увидеть оптимальное решение.

Терпение и труд

А вот и финал! Как только вы отмели все лишнее и выбрали одно единственное решение, начинайте планировать, максимально скрупулезно и рационально.

Пропишите точный алгоритм действий, не забывая оставить место для маневрирования. Переходите к реализации плана.

На этом этапе вашими постоянными спутниками должны стать самодисциплина, терпеливость и настойчивость. Ведь в теории решение бизнес-задач всегда намного проще, чем на практике. Не поддавайтесь панике перед лицом острой проблемы и не суетитесь. Просто следуйте алгоритму и делайте свое дело.

Фото на обложке: Shutterstock / Sandro Donda

Иллюстрация предоставлена автором.

Найти правильное решение в трудной ситуации.

Довольно часто в жизни мы сталкиваемся с непростой ситуацией, когда сложно найти ее правильное решение или верность одного из решений не очевидна. Советы близких и всевозможных знакомых, рекомендации как лучше всего поступить конкретно в вашей ситуации могут лишь еще больше усложнить дело, потому что подчас они противоречивы или не совпадают с вашими желаниями.  Универсальных рецептов нет, но наилучшим образом разрешить спорную ситуацию помогут следующие несколько тезисов, правил, которые работают всегда.

1. Чтобы не сожалеть о принятом решении или не сомневаться в его правильности спустя какое-то время,  нужно абстрагироваться от текущей ситуации. А для этого необходимо вспомнить свои главные ценности и вытекающие из них приоритетные цели. Вполне возможно, не все ваши решения будут согласованы с вашими ценностями, и служить на благо  жизненно-важных целей, но, по крайней мере, они не должны им противоречить.
2. Какими бы сложными, неразрешимыми или даже трагическими  ни казались возникшие обстоятельства, необходимо задаться вопросом:  “А что полезного может мне дать эта ситуация?” В любой обстановке, при любом стечении событий есть что-то жизненно необходимое именно для вас сейчас, в противном случае они не возникли бы. Все ситуации в жизни мы, так или иначе, создаем сами, спровоцировав их ранее принятыми решениями и взглядами на жизнь, себя и других.  Чтобы не блуждать в вечной неопределенности, вселенная периодически дает нам обратную связь для дальнейшей корректировки наших мыслей, взглядов и действий. То, что есть сейчас можно рассматривать как меньшее зло из возможных или как вызов, новую ступень для личностного роста.
3. Чтобы найти в себе силы и мудрость разрешить данную ситуацию наилучшим образом, вспомните, какие качества и свойства вас наиболее привлекают в других людях. Именно эти особенности характера вам сейчас более чем необходимы – их нужно найти в себе, позволить им проявить себя, развивать их и воспитывать. Чтобы взять под контроль ситуацию и не нуждаться в контроле над другими – достаточно  управлять собой.
4. Было бы ошибкой постоянно стремиться избежать неприятностей и проблем. Во-первых, концентрируясь на неприятностях, мы склонны притягивать их в свою жизнь, а во-вторых, это отвлекает внимание от основной желаемой цели. Поэтому самое разумное -самостоятельно представить наилучший сценарий своей жизни и двигаться в выбранном направлении, не страшась трудностей. Они неизбежны, но преодолимы.
5. Вам во многом должно нравиться то, что вы делаете, то, как, где, в каком окружении живете. Это необходимое условие для счастья и правило счастливых людей. С опорой на то, что вас радует в вашей жизни, с адекватной положительной оценкой себя, вы можете успешно менять то, что вас не устраивает.
6. Забудьте о своих недостатках, сосредоточьтесь на своих достоинствах, развивайте их и совершенствуйте. Помните, что людей без недостатков не бывает, истинная ценность человека в его проявленных способностях и развитых задатках.  Особенно в сложных ситуациях помните о своих прежних достижениях и ранее правильно принятых решениях,  они будут мотивировать аналогично вести себя сейчас.

7. Чтобы научиться принимать себя и свои не самые лучшие, как вы считаете качества, начните относиться к себе с юмором. Ведь юмор снимает напряжение, дает передышку и помогает безболезненно и объективно взглянуть на сложности. И, между прочим, полностью отрицательных черт характера, как известно, не бывает, тому, что вы считаете плохим и недостойным тоже можно найти наилучшее  применение. Когда вы подумаете, то обязательно вспомните случаи из жизни, в которых вам пригодилось то, что вы склонны критиковать в себе.  
8. Не меняйте цели, но своевременно корректируйте свое поведение, то, что помогало раньше, возможно уже не имеет прежней силы. Меняйте средства, подцели, но не саму основную цель – жить счастливо! Постарайтесь максимально находиться здесь и сейчас, быть гибким и внимательным, дабы правильно интерпретировать происходящее. И не придавайте слишком большее знание критике окружающих, что бы вы ни сделали, каждый интерпретирует исходя из своего опыта, ценностей и склонен видеть в других уже то, что есть в нем самом. И не видит того, что ему не присуще.
9. В какую бы нестандартную или неоднозначную ситуацию вы не попали, представьте хотя бы три более-менее подходящих способа выхода из трудностей. Иногда мы зацикливаемся на одной или двух допустимых способах решения задачи, не замечая остальные. Чем больше вариантов, пусть даже невероятных, вы можете придумать и назвать, тем увереннее вы будете себя чувствовать и легче найдете правильное решение среди всех возможных.
10. Как бы тяжело, больно, грустно вам не было, помните, что ничего не бывает вечным: день сменяет ночь, солнечную погоду  – дождливая. Научитесь относиться к трудностям как ко временным, тем более что так оно и есть. В полной мере оценить лучшие мгновения нашей жизни помогают именно черные полосы. А позитивный настрой, надежда на лучшее и вера в себя часто оказываются решающими в преодолении трудностей.   

Найти правильное решение в трудной ситуации.

• Как преодолеть трудности? Копинг тест Лазаруса.
• Выход из сложных ситуаций. Тест Хайма борьбы со стрессом.
• Копинг стратегии. Тест Преодоление трудных жизненных ситуаций. 
• Копинг стратегии при конфликте.
• Тест жизнестойкости.
  

Есть жизненные проблемы, проблемы на работе, творческие проблемы и проблемы в отношениях. Когда нам везет, интуиция берет верх, а обстоятельства складываются удачно, мы сразу же решаем проблему. Когда нам не везет, мы заходим в тупик.

Мы могли бы потратить недели или даже месяцы на то, как написать курсовую работу, выбраться из долгов или вернуть любовь всей нашей жизни. Но вместо одержимости давай рассмотрим некоторые эффективные методы решения проблем, на которые опираются знающие люди.

1. Опирайся на других людей

Первый из семи методов решения проблем — окружить себя людьми, которым ты доверяешь. Иногда проблемы могут быть решены нами в одиночку, но в других случаях тебе понадобится помощь.

Когда люди действительно слушают, поддерживают и добавляют идеи друг друга, сумма стараний этой группы может быть намного больше, чем если бы человек работал  самостоятельно.

Поэтому, если ты изо всех сил пытаешься решить проблему, ты можешь найти людей, с которыми тебе было бы комфортно сотрудничать, чтобы вы смогли начать обсуждать с ними возможные решения.

3. Собирай и обрабатывай информацию

Люди, которые мастерски решают свои и чужие проблемы, делают кое-что общее: они собирают всю информацию, которую могут, и тщательно ее обрабатывают, даже не пытаясь при этом решить проблему. Соблазнительно сразу же начать решать проблемы, прежде чем их суть станет ясной. Но это ошибка.

4. Не называй идеи плохими, пока не попробуешь

5. Подход к решению проблемы должен быть в меру серьезным

Слишком серьезный подход к решению проблемы может только усугубить ее. Иногда мы слишком зацикливаемся на поиске решений. Это имеет смысл. Когда есть какие-то крайние сроки и люди рассчитывают на тебя, ты можешь попытаться навязать решение. Но только более легкий подход сможет привести к инновационным идеям.

Подумай, как дети подходят к решению проблем. Им недостает знаний и опыта — вместо этого они пробуют творческие и иногда совсем непрактичные подходы. Это отлично подходит для решения проблем. Вместо того чтобы ограничивать себя тем, как всё делалось всегда, постарайся найти нестандартные решения.

Жизнь — одна большая проблема, но это совсем не страшно

6. Забудь о проблемах на время

Это может показаться нелогичным, но тебе все-таки стоит попробовать. Когда ты слишком зациклился на поиске решения, сделай перерыв, чтобы позволить своему разуму забыть о проблеме на некоторое время. Это поможет тебе освежить ум и сгенерировать новые идеи.

Гораций не зря писал об «aurea mediocritas» (или «золотой середине»), Паскаль о «juste milieu» («середине справедливой»), Еврипид учил «все, что выше середины, приносит смертные болезни и разорение», а Конфуций наставлял, что «середина есть точка, ближайшая к мудрости; не дойти до нее — то же самое, что ее перейти».

Великие прошлого знали, о чем говорили. Однако подавляющее большинство наших людей напрочь лишено чувства меры и здорового самоограничения, полагая, что больше — непременно лучше, и что оно пределов не имеет.

Покажите мне человека, который честно скажет, что ему достаточно его заработной платы, и я скажу, что вы отрыли самородок. Покажите мне того, кто искренне довольствуется своим жилищем… или нет — мечтает уменьшить, упростить его, ибо явно понимает, что оплачивает лишние метры и складирует ненужную мебель. Покажите того самого, кому откровенно достаточно того, что он имеет, и я честно скажу, что перед нами богач.

Человеку всегда мало, сколько бы у него ни было, ему всегда чего-то не хватает. И неудивительно, так как его алчность, чувство дорогое и ценное в нашем обществе, ежедневно стимулируется и подогревается тысячью способами на протяжении всей жизни человека.

С детства его учат никогда не довольствоваться тем, что у него есть, а всегда стремиться к большему. Будь то знания, опыт, деньги, положение в обществе — предела никогда нет… Скромность давно не украшает, чувство меры — давно скучное, тормозящее развитие чувство.

А между тем чувство здоровой меры, основанное на своих истинных желаниях и достижимых целях — это верный шаг к финансовой состоятельности и независимости. Знание того, что и сколько тебе необходимо, и не поверх здоровой меры — шаг к счастью.

«Человеку достаточно куска хлеба и стакана чаю» — человеку, на самом деле, надо совсем немного. И гораздо меньше, чем мы себе представляем.

Западный современный мир погряз в вещизме, консумеризме и материализме. Человеку внушается, что сколько бы и чего у него не было, у него этого всегда может, и должно, быть еще больше. Если советская эра была эпохой идей и идеологий, то эра пост-советская, капиталистическая, — это время материи и капитала, где бог — деньги, а главный фетиш — это производимая вещь. Еще одна вещь, еще, еще и еще…

Еще недавно один предмет одежды или быта в среднем служил человеку несколько лет, а порой целое десятилетие. Сегодня — сезон, максимум два. После чего вещь выбрасывается и ей находится новая замена. Время одноразовых вещей, время одноразовых людей…

Сегодня люди работают не ради идеи, высокой или не очень, не ради эфемерного счастья других людей и даже не ради своего счастья, а ради вполне реальной и единственной цели: денег. Чтобы деньги обменять на «счастье» в своем понимании — приобретать вещи.

Нас ловко убедили в том, что счастье современного человека напрямую связано с потреблением вещей. И чем выше потребление, тем выше показатель счастья. (По какому-то там американскому индексу развития и счастья (не помню название), их уровень напрямую исчисляется количеством машин, телевизоров и предметов одежды: чем больше у тебя вещей, тем, соответственно, ты должен быть счастливее.) И большинство поверило, теперь соизмеряя свою значимость и счастливость согласно количеству накопленных и потребленных вещей.

Не мной точно замечено, что мы работаем ради вещей, которые нам не нужны, чтобы производить впечатление на людей, которые нам безразличны. Разве это не так?

А вот здоровое чувство меры по отношению к финансовым запросам ведет к финансовой независимости и самодостаточности. Потому как чем умереннее у тебя запросы, тем достижимее твои независимость и свобода. И напротив: чем выше уровень потребления, запросы и ожидания, тем труднее достижима свобода. Свобода от вечной работы, построения карьеры, кредитов, ипотек, потребления в социуме и т. п.

Поняв однажды, сколько ему достаточно и что это не миллион во языцех, каждый из нас вполне способен достичь этой финансовой свободы.

Например, воспитав в себе разумное чувство меры и устав от ежедневных крысиных бегов на работе, ты принимаешь решение сбросить темп забега, отказаться от части обещанного жирного куска в пользу более голодных и без чувства меры конкурентов и коллег, вспомнить, что умеренность — не порок, а скрытое достоинство свободолюбивых индивидов. И вовремя из игры выйти, сохранив добытое и вернувшись к самой жизни.

Или поняв, что у тебя нет той потребности в более просторном жилище, в которую тебя заставляют верить современные запросы, а вполне достаточно уже имеющихся квадратных метров, ты избавляешь себя от кабалы зарабатывания на новое жилище, пристройку, ремонт где-нибудь в другой стране, в сложных условиях на нелюбимой работе, ипотек и траты своей жизни на что-то, что тебе, на самом деле, не нужно.

И так во всем: карьера, одежда, машина… Все больше и больше новых вещей — все больше потребность в большем количестве денег…

Конфуций говорил: глупый человек свои желания стремится увеличивать, а умный уменьшать. Я бы здесь еще добавил: важно понимать, где твои истинные желания, а где желания и установки социума и людей вокруг, проводя между ними тонкую линию разумной меры. Не бежишь ли ты за двумя зайцами, ни один из которых тебе не нужен — за целями и вещами, в которых у тебя нет той необходимости, в которую ты поверил?

Вопрос духовнику обители

Вопрос: Батюшка Андрей, помогите духовным советом в труде обретения меры и воздержания в поступках. Нет постоянства и меры в молитве, в добрых делах. Намного легче бросаться из крайности в крайность. Можешь в порыве отдать всё, а потом пожалеть о совсем малом… На самом деле всё уже есть — крыша над головой и простые предметы для жизни. Но как только выходишь за пределы храма, сразу возникает множество «хочется». И как только купишь одно, хочется еще лучшего или другого. Как бороться с этим? Ты стоишь на Божественной литургии, плачешь и прикасаешься ко Христу и ничего больше этого блаженства не желаешь в жизни, а выходишь из храма, и какая-то глупость — желания не дают тебе покоя, и чем больше себя ограничиваешь, тем больше искушений с «хочется».

Эмма

Ответ: Грех заложил в человеке противоречие. И апостол говорит: живет во мне два человека (См.: Рим. 7: 15‒23). Один человек хочет удовлетворять себя чем-то новым, искать себе какие-то развлечения — всё больше, всё интереснее. Другой человек, который еще только рождается, должен благодарить Бога за то, что имеет, ценить то, что есть, ведь благодарный человек ни в чем не нуждается. Поэтому, с одной стороны, вот мы пришли к Богу и доверяем, что Бог нам всё, что нужно для нашей жизни, дает, а большего нам и не надо, это будет уже не на пользу, а с другой — смотрим по сторонам и говорим: почему у этого столько, почему у другого всё лучше складывается?.. Человек начинает завидовать, роптать, осуждать. И если потакать этому греховному человеку, то жизнь превратится в сплошной кошмар. Поэтому мы, придя к Богу, должны бороться за нового человека, мы должны делать усилия, мы должны себя останавливать в мысли, в чувстве, в слове, во взгляде. И когда мы будем искать Бога, будем искать в своей жизни Промысл Божий, будем пытаться жить по воле Божией, тогда наша жизнь изменится. Но этот переход от ветхого к новому непростой.

Как Израиль шел по пустыне, чтобы дойти до Земли обетованной, и целое поколение людей умерло в этой пустыне, так и мы, идя, встретили Бога в своей жизни, вошли в храм и начинаем приобщаться к новой жизни, в которой совершенно другие законы. Но ветхий человек тянет нас назад, мешает нам, поэтому он должен умереть. А тот новый человек, который родился, должен воспитаться. Мы должны победить грех и внутри себя — плоть и кровь, и вокруг нас — этот мир, который во зле лежит, и дьявола, который всегда будет делать всё для того, чтобы запутать нас и увести от Бога.

7.03.2019