Как найти хороший заказ

Как найти хорошие заказы на фрилансе?

Поиск выгодных заказов – одна из основных задач фрилансера. Хорошие клиенты сами не заводятся. Нужно приложить усилия, чтобы получить хорошую работу. Давайте разберемся, где и как искать выгодные контракты.

Типы клиентов: кто Вам нужен?

Услугами фрилансеров пользуются разные клиенты. Каждый заказчик выбирает фрилансеров, исходя из своих задач и особенностей. Давайте разберемся, какие клиенты имеются на рынке фриланса и какие из них станут Вашими идеальными клиентами.

1. Частные лица

Как правило, ищут частных специалистов для небольших проектов с маленьким бюджетом. Например, владельцу блога нужно доработать сайт. Молодоженам – обработать фотографии со свадьбы. Студенту – сделать презентацию к учебному проекту. Нанять агентство на такую работу невозможно или очень дорого, поэтому ищут фрилансера. Частные лица практически не заполняют брифы, им сложно дать четкое ТЗ. Работа строится по принципу «сделайте так, чтобы мне понравилось». Такого клиента важно почувствовать и понять, сработаетесь с ним или нет.

2. Самозанятые и микро- бизнес

Индивидуальные предприниматели и владельцы небольших фирм часто обращаются к фрилансерам, чтобы сэкономить. В агентствах просят от 100 тыс. руб. за сайт, а частник сделает «то же самое» за 10 тыс. руб. Голова ИП забита тысячами вопросов, поэтому детально заполнить бриф – нет времени, отвечать на вопросы – тоже. Часто такие люди решают все вопросы в своем бизнесе, сами и покупают товар, и продают, и развозят заказы клиентам.

Им нужен человек, который «все сам придумает и обо все догадается». На этой почве часто возникают сложности. С другой стороны, это очень лояльные клиенты. Им сложно найти хорошего исполнителя, который «их понимает». Если Вы сможете «снимать головную боль» – получите очень довольного и лояльного клиента.

3. Малый бизнес

Хозяин этого бизнеса умеет выстраивать системы и знает, что ему нужно. Он умеет управлять людьми, и под его началом – уже 20-30 человек, а то и больше. Поэтому Вы получите детально заполненный бриф, четкие задачи, адекватный бюджет, но и требовать с Вас будут о-го-го как много. Если Вы профессионал – это Ваш клиент. Если чего-то не знаете, лучше наберитесь опыта перед работой с такими проектами.

4. Агентства

Работают с корпоративными клиентами и нанимают фрилансеров, если своих ресурсов не хватает. Могут обеспечивать постоянный приток заказов. Это хороший клиент, чтобы поднять свой уровень и понять, как идет работа над большими проектами. Минус агентств: часто ищут готовых специалистов, при этом сильно чувствительны к тарифам исполнителя.

5. Корпоративные клиенты

Средние и крупные компании. Обычно они работают с агентствами, но могут нанять и фрилансера. Например, если им нужен специалист экстра-класса для решения сложных задач, с которыми и не каждое агентство справится.

Если Вы новичок – набирайтесь опыта, работая с частными лицами, микро- бизнесом и агентствами. Если чувствуете, что имеете нужный опыт и квалификацию – переходите к клиентам из малого бизнеса и, если повезет, корпоративной среды. Далее я расскажу, как получить клиентов разного типа.

Где искать хороших клиентов?

Для поиска разных типов клиентов необходимо использовать разные каналы и учитывать специфику заказчика при общении с ним.

Тип клиента	Где искать	Специфика выбора
Частные лица	Биржи фриланса, доски объявлений	Привлекают фрилансеры с большим числом работ в портфолио и низкими ценами.
Микро- бизнес	Биржи фриланса. Часто такие клиенты не добавляют проекты в ленту, а ищут специалистов через каталог фрилансеров. Обращайте внимание на Вашу позицию в каталоге!	Быстро реагируйте на письма клиента, будьте вежливы и терпеливы. Гасите конфликты, подстраивайтесь под клиента, и он будет Вам благодарен.
Малый бизнес	Профильные сообщества в социальных сетях, особенно Facebook. Иногда срабатывают резюме на сайтах по трудоустройству и LinkedIn.	Будьте готовы доказать, что Вы – лучший. Потратить время на коммерческое предложение и встречу с клиентом (личную или через Скайп). Вас будут выбирать из множества претендентов.
Агентства	Они сами Вас найдут, если Вы разместите портфолио на биржах фриланса и в каталогах специалистов, особенно западных.	Ищут интересные кадры, готовых специалистов, но с низкими (для данного уровня) ценами.
Корпоративные клиенты	Нужно сделать так, чтобы Вас сами нашли. Будьте на виду в профильных сообществах, где общаются представители крупных компаний.	Если Вы не относитесь к числу «звезд», то получить такого клиента практически нет возможности.

Обратите внимание: любой канал не дает быстрой отдачи. Возможно, исключение – биржи фриланса. Здесь достаточно зарегистрироваться, заполнить портфолио, просматривать проекты в ленте и отвечать на интересные заказы. Однако через ленту проектов Вы, скорее всего, найдете только частных лиц и микро- бизнес.

Чтобы получить клиентов других типов, потребуется прокачивать профили на биржах, активно общаться в профильных сообществах, работать на репутацию, заниматься PR своих услуг. Это все требует времени и дает отдачу в периодах 1-2 года и больше. Но если этой работой не заниматься, в перспективе Вы не сможете выйти на новых клиентов.

Посмотрите видео, в котором подробно рассказано, как правильно работать с рекламными каналами:

Проверьте, насколько активно Вы ищете заказчиков?

За каждый ответ «Да» ставьте +1 балл, на ответ «Нет» ничего не ставьте.

1. Вы обновляете портфолио на биржах фриланса минимум раз в 3 месяца.
2. У Вас имеется красиво оформленное резюме.
3. Вы – участник крупнейших сообществ по Вашей профессии во ВКонтакте и Facebook и активно общаетесь там.
4. Вы зарегистрированы в LinkedIn.
5. Вы разместили портфолио на крупнейших сайтах по поиску работы.
6. Вы ведете базу постоянных клиентов.
7. Вы проходите курсы повышения квалификации минимум 1 раз в год.
8. У Вас имеются сертификаты, подтверждающие Вашу квалификацию.
9. Вы разработали собственный сайт-портфолио и продвигаете его в поисковых системах.
10. Вы постоянно пробуете новые каналы продвижения своих услуг и фиксируете эффективность каждого канала.
11. Вы ежедневно мониторите новые проекты на биржах и в профессиональных сообществах.

12. У Вас есть готовые формы брифа, коммерческого предложения для клиентов и эти формы постоянно обновляются.

Оцените результаты:

от 0 до 4 баллов – Вы тратите слишком мало усилий для получения выгодных заказов. К сожалению, это может снижать число проектов, которые Вы получаете. Рекомендуем усилить работу по поиску заказчиков.

от 5 до 8 баллов – уже неплохо, Вы молодец! Если будете продолжать в том же духе, обязательно добьетесь высоких результатов. Пока же рекомендуем обратить внимание на пункты, в которых Вы получили 0 баллов. Проработайте их.

от 9 до 12 баллов – скорее всего, Вы уже нашли самые эффективные каналы привлечения клиентов и активно эти каналы эксплуатируете. Остается только отметить Вашу целеустремленность, которая обязательно приведет к успеху.

По отношению к заказам, среди фрилансеров можно выделить 6 групп*:

1. МАСТЕРА — это ассы своего дела, которые уже давно не занимаются поиском заказов. Заказов у них больше, чем они могут освоить. Поэтому они берутся лишь самые интересные предложения.

МАСТЕР живет своим делом и не разделяет себя с ним.  Его имя стало брендом, ассоциирующимся с качеством наивысшего уровня и обладающим своим уникальным стилем.

У МАСТЕРА часть заказчиков — это постоянные клиенты, с которыми он начал сотрудничать еще будучи КОМПЕТЕНТНЫМ или даже ПРОДОЛЖАЮЩИМ.

Не все МАСТЕРА являются фрилансерами в чистом виде, т.к. часть заказов выполняют не сами, а с помощью работающих на них фрилансеров.

1. ЭКСПЕРТЫ — как и Мастера, имеют много заказов. Но не настолько много, чтобы постоянно выбирать только лучшие из них.

ЭКСПЕРТУ есть куда стремиться (стать МАСТЕРОМ, например), но далеко не все они этого хотят. На этом этапе фрилансер достигает комфортного для многих уровня доходов и предпочитает тратить время не на дальнейшее совершенствование своих профессиональных умений, а на более приятные вещи: семью, отношения, путешествия, хобби и т.д.

Основной пул заказов ЭКСПЕРТА сформирован из заказов постоянных клиентов и обращений по рекомендациям. Есть большая база целевой аудитории (подписчики в социальных сетях, e-mail), откуда тоже регулярно поступают заказы.

1. СПЕЦИАЛИСТЫ —  Большую часть времени, заказов столько, сколько и нужно, чтобы выполнить их качественно и вовремя.

Часть заказов поступает через точки контакта и рекомендации.  Другая часть — как результат активности с целевой аудиторией, которую СПЕЦИАЛИСТ продолжает наращивать и маркетировать.

Количество (и качество) заказов у СПЕЦИАЛИСТА очень сильно зависит от его маркетинговой активности: пока он активно работает с выбранными маркетинговыми  каналами — клиенты есть. Как только активность прекращается — заказов становится ощутимо меньше.

1. КОМПЕТЕНТНЫЕ — Заказы есть, но хочется больше. Доход от выполняемой на фрилансе работы сопоставим с небольшой зарплатой в компании средней руки. Временами бывает больше.

Лишь небольшая часть заказов приходит через точки контактов в интернете. По рекомендации обращаются редко. Появляются постоянные заказчики.

Надо много маркетировать, чтобы оставаться на плаву.

Поступающие заказы очень разные как по стоимости, так по другим параметрам привлекательности. В том числе, есть не очень привлекательные (срочно, дешево, не по профилю), но за которые приходится браться ради денег и портфолио.

1. ПРОДОЛЖАЮЩИЕ. Заказов мало.  Доходов недостаточно, чтобы покрыть основные потребности.

Заказы из точек контакта и по рекомендациям практически отсутствуют. Клиенты появляются только вследствие активной маркетинговой деятельности. На этом этапе остро ощущается нехватка полноценного портфолио и рекомендаций.

1. НОВИЧКИ. Заказов нет.  Редкие случайные предложения — не в счет.

Как видно из вышеизложенного, вопрос привлечения клиентов актуален не для всех фрилансеров. В первую очередь, в поиске заказов заинтересованы НОВИЧКИ и ПРОДОЛЖАЮЩИЕ, затем — КОМПЕТЕНТНЫЕ и, в меньшей степени, СПЕЦИАЛИСТЫ.

О них и поговорим.

Где и как искать заказы НОВИЧКАМ?

Основных задач у НОВИЧКА три:

1. Выбрать нишу: что вы будете продавать? Кому вы это будете продавать?
2. Сформировать портфолио: почему у вас должны покупать? Чем вы отличаетесь от других?
3. Выбрать маркетинговый канал: где вы будете коммуницировать со своей целевой аудиторией? Каким образом?

К тому, что уже написано об этом здесь, можно еще добавить следующее.

НОВИЧКУ редко удается с первого раза найти свою работающую комбинацию маркетинговых каналов и инструментов. Такое возможно лишь в случае невероятного везения или при помощи Наставника, который этот путь уже прошел и может дать дельные рекомендации.

Многие НОВИЧКИ предпочитают собрать свою коллекцию ошибок и делают все сами. В этом случае наилучшей стратегией для них  будет Тестирование:

    1)  Тестируйте биржи фриланса. У каждой биржи есть рекомендации по заполнению профиля и публикации предложений. Выполняйте эти рекомендации и начните мониторить. На какой бирже самые хорошие показатели просмотров и конверсии?

Выберите одну-две биржи с наилучшими показателями и начните развивать на них свой профиль.

Если есть возможность, старайтесь ежедневно изучать биржи на предмет появления новых заказов по вашей специализации. Откликайтесь на все, которые вам подходят. Обязательно пишите сопроводительное письмо в двух-трех предложениях с указанием ваших фишек (делаю быстро, в подарок сделаю то-то …  и т.д.) и ссылки на портфолио и рекомендации, если есть. Большинство не ответит, но однажды в своем профиле на бирже вы увидите сообщение, что вам написал будущий заказчик. Или даже, что вас утвердили (выбрали) в качестве исполнителя.

    2)  Тестируйте рекрутинговые сайты: создайте на нескольких сайтах свое резюме, не забыв его оформить с учетом всех рекомендаций этих сайтов.

Старайтесь ежедневно мониторить новые вакансии с подходящими вам условиями (специализация, частичная занятость, проектная работа, удаленная работа, гибкий график).

Откликайтесь на заинтересовавшие вакансии, обязательно сопровождая свой отклик сопроводительным письмом, как и в предыдущем случае.

    3)  Тестируйте социальные сети: выберите социальную сеть, которая ближе вам по духу и которое чаще всего использует ваша целевая аудитория. Если затрудняетесь выбрать, начните тестировать две-три сети (обычно, это Facebook, Инстаграм и ВКонтакте). В будущем, скорее всего, вы сосредоточитесь на одной из них, оставив остальные в качестве вспомогательных.

Пишите в социальных сетях о том, что вам нравится в вашей работе. Вырабатывайте свой уникальный стиль. По возможности, освойте SMM  в выбранной социальной сети.

Итогом тестирования станут: 1) первые заказы; 2) портфолио; 3) рекомендации и 4) понимание того, что в вашем случае работает лучше всего. Дальше останется целенаправленно развивать свои компетенции в этих направлениях.

Где и как искать заказы ПРОДОЛЖАЮЩИМ?

У ПРОДОЛЖАЮЩЕГО есть примерное представление о том, какие маркетинговые каналы в его случае работают лучше всего. Теперь необходимо сосредоточиться на них и начать целенаправленно развивать.

На выбранных биржах разместить больше своих объявлений. Каждое объявление должно акцентироваться на какой-то конкретной особенности. Например, если вы копирайтер с опытом работы с детской тематикой, в одном из объявлений укажите этот аспект. Увлекаетесь спортом? Отметьте это в другом своем объявлении.

Наша задача — помочь заказчику найти нас. Ведь заказчик тоже хочет быстро найти именно того исполнителя, который, с высокой степенью вероятности, выполните его заказ наилучшим образом (цена, качество, сроки).

Пишу это на основании собственного опыта: я еженедельно обращаюсь к трем-четырем фрилансерам через биржи фриланса. И также как фрилансеры хотят найти хороший заказ, так и я хочу найти надежного исполнителя.

А сделать это проще по четырем параметрам:

    1)  описанию профиля. Написано от балды (надо было заполнить при регистрации) или все-таки так, чтобы заказчику было ясно, кто вы и что любите и умеете делать;

    2)  описанию работы. Наличие деталей, которое дает ясное представление о специализации и квалификации исполнителя;

    3)  содержанию портфолио. Большое портфолио с качественными примерами интересующих заказчика работ — это плюс;

    4)  рекомендации. Десяток эмоциональных отзывов реальных людей — очень хорошо. Парочка сухих текстов в духе комсомольских рекомендаций — плохо.

По социальным сетям и рекрутинговым сайтам — аналогично. При этом, если вы хотите быстрее увеличить заказы и перейти на следующий уровень, изучите SMM.

Где и как искать заказы КОМПЕТЕНТНЫМ?

У КОМПЕТЕНТНОГО наметился ручеек заказов по точкам контактов. Начинают обращаться по рекомендациям, хоть и очень редко.

КОМПЕТЕНТНЫЙ продолжает развивать выбранные ранее маркетинговые каналы и улучшать свои компетенции в интернет-маркетинге.

КОМПЕТЕНТНЫЙ знает, что и как надо делать. Его основная задача — научиться это делать эффективно. Эффективность приходит с практикой. Больше маркетинговой активности на биржах и соцсетях.

На этом этапе пора приступить к созданию своего сайта-портфолио, если его еще нет.

Где и как искать заказы СПЕЦИАЛИСТАМ?

СПЕЦИАЛИСТ уверенно владеет парочкой способов получения заказов. Его основная задача — снизить прямую зависимость количества и качества заказов от того времени, которое он уделяет маркетингу.

Два очевидных способа это сделать — уделять больше внимания:

    а)  поиску среднесрочных и долгосрочных проектов (например, заказ — не статья, а серия статей для сайта; не верстка сайта, а верстка ежемесячного онлайн-журнала; не разовое продвижение аккаунта в Инстаграм, а SMM на регулярной основе; и т.п.) и

    б) постоянным заказчикам (скидки, подарки, бонусы и прочие акции, стимулирующие лояльность заказчика к исполнителю).

Среднесрочные и долгосрочные проекты проще искать на рекрутинговых сайтах.

Для СПЕЦИАЛИСТА наличие своего сайта-портфолио — это must have, если он планирует перейти на следующий уровень.

ИТОГО, небольше резюме. На каждом этапе профессиональной самореализации, фрилансер решает определенный набор задач. Выполнение этих задач увеличивает компетенции фрилансера и делает его профессиональный и финансовый рост уверенным и неизбежным.

Изложенные выше рекомендации  — это своего рода набросок пути увеличения заказов для фрилансера, основанный на моем восьмилетнем опыте работы в качестве фрилансера и заказчика.

Больше об интернет-маркетинге для фрилансеров, а также о способах повышения продуктивности и тайм менеджменте, я рассказываю на вебинаре “Как стать коммерчески успешным фрилансером”. Присоединяйтесь.

И конечно, если вам есть что добавить, welcome в комментарии)

* Идея типизации подсказана моделью Дрейфуса

* Маркетинговые каналы — веб-ресурсы, использующиеся для донесения до целевой аудитории маркетингового сообщения: поисковые системы, сайты социальные сети, мессенджеры и т.п.

* Маркетинговые инструменты — средства, используемые для поиска, привлечения и удержания клиентов в интернете (SEO, SMM, контекстная реклама, таргетированная реклама, тизерная реклама, e-mail маркетинг, push-уведомления, веб-аналитика и т.д.

* Точка контакта — места взаимодействия потенциального клиента со всем, что имеет отношение к вам (ваши объявления, статьи, видео, изображения, посты в соцсетях, профили и даже комментарии, которые вы оставляете).

Как найти хорошие заказы на фрилансе?

Если вы решили заниматься фрилансом, то должны знать, где же искать клиентов. Существует несколько типов заказчиков, и с каждым нужно работать по-разному.

Советы

Где искать клиентов: соцсети, блоги, агрегаторы и не только

11 источников для привлечения заказчиков

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.