Что делать, если потерял карту «Стрелка» учащегося – условия замены
«Что делать, если потерял карту «Стрелка»?» – распространенный вопрос среди пользователей услуг социального транспорта. Система безналичной оплаты действительна на территории Московского региона, предлагая своим клиентам современные технологию и гарантию безопасности (конфиденциальные данные и хранимые деньги надежно защищены). При этом больше не нужно беспокоиться о процессе получения билетов и жетонов: данный процесс автоматизируется. В список оснащенных соответствующем оборудованием транспортных средств попадает более 5000 единиц. «Стрелка» объединяет их в единую базу. С более детальной информацией о функционале проекта можно ознакомиться на сайте системы оплаты.
В данном материале мы рассмотрим:
- можно ли восстановить изделие;
- способы самостоятельно заблокировать «Стрелку»;
- как вернуть оставшиеся деньги;
- можно ли восстановить секретный код.
Содержание
- 1 Можно ли восстановить, если потерял?
- 2 Как восстановить потерянную карту
- 3 Как заблокировать карту при потере
- 4 Как вернуть деньги с потерянной карты
- 5 Образец заявления на восстановление транспортной карты
- 6 Что нужно для восстановления защитного кода
Можно ли восстановить, если потерял?
Рассматриваю ситуацию, «если потерял карту «Стрелка» учащегося, то ее можно поменять», можно дать актуальный на сегодняшний день ответ: получить новую студенческую или обычную карту можно.
Предварительно позаботьтесь о безопасности средств: заблокируйте карту через электронную панель управления, реализованную в виде WEB-интерфейса на сайте ЕТК, или же через соответствующее мобильное приложение.
Как восстановить потерянную карту
Процесс восстановления следующий:
- Скачайте с сайта stelkacard.ru образец формы для восстановления, распечатайте и заполните его.
- Посетите ближайший обменный пункт «Стрелка», их список с адресами доступен на официальном сайте компании.
- Сообщите оператору о своей проблеме. Предоставьте документ, удостоверяющий личность. Передайте заранее подготовленную анкету.
- Напишите заявление о необходимости возврата средств со старой картой. Они будут переведены на новый счет в течение 10 суток.
Процесс восстановления требует оплаты стоимости нового изделия. Сумма будет озвучена обслуживающим специалистом.
Как заблокировать карту при потере
Чтобы сохранить средства, необходимо предварительно заблокировать карту. Сделать это достаточно просто:
- Позвоните на бесплатной номер службы поддержки 8(800)100-77-90;
- Сообщите специалистам свою проблему. Может потребоваться предоставить некоторые паспортные или расчетные данные для удостоверения статуса владельца;
- Следуйте дальнейшим озвученным инструкциям по получению нового пластикового изделия.
Как вернуть деньги с потерянной карты
Вернуть деньги с утерянной карты можно несколькими способами:
- перевести их на новое изделие «Стрелка»;
- получить остаток средств на пластиковую карту.
В обоих случаях вам потребуется посетить офис выдачи карт и написать соответствующее заявление. Процесс начисления денег может занять до 10 суток, о чем вам предварительно сообщат.
Образец заявления на восстановление транспортной карты
Чтобы скачать официальную форму для восстановления утерянной или поломанной карты, выполняйте следующий порядок действий:
- Перейдите на главную страницу официального сайта stelkacard.ru.
- Найдите раздел «Частые вопросы» и выберите пункт с заявлениями.
- В появившемся списке необходимой найти шаблон для «Замены, переноса баланса и восстановления защитного кода».
- Скачайте и распечатайте шаблон для его дальнейшего заполнения.
Заполнять нужно печатными буквами не выходя за заданные клетки. Предварительно проверьте корректность указываемой информации: она проверяется сотрудниками в ручном режиме и может стать причиной отказа получения нового изделия. Данный процесс необходим чтобы получить другую карту «Стрелка».
Что нужно для восстановления защитного кода
Если вы или ваш ребенок забыли защитный код, его также можно восстановить аналогично вышеуказанным способам. Посетите пункт обмена и предоставьте специалисту необходимые данные:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
- документ, удостоверяющий личность;
- заполненную форму заявления (где можно найти указано выше);
- само пластиковое изделие или ксерокопию ее лицевой стороны.
По праву, бесконтактная карта “Стрелка” — это наиболее удобный вариант оплаты проезда в общественном и пригородном транспорте для жителей Москвы и Московской области. Вместе с тем, ее утеря может обернуться лишними хлопотами и расходами в том случае, если владелец не осведомлен, как узнать код карты “Стрелка” для восстановления пластика.
Код карты “Стрелка”: для чего нужен и где найти
Секретный пароль от карточки “Стрелка” — это индивидуальный цифровой код, который присваивается проездному документу для его активации и получения доступа к функционалу документа, а также при регистрации Личного кабинета владельца на сайте “Стрелки”. При помощи данного пароля пользователь также сможет заблокировать карту при ее утере.
Несмотря на популярность пластика, вопрос: “Как узнать защитный код карты “Стрелка?” до сих пор вызывает смущение у многих ее владельцев. При этом, найти его крайне просто в том случае, если при покупке был сохранен конверт с информационным вкладышем — пароль находится именно там. Важно помнить, что при покупке бесконтактного проездного следует сохранять и чек — на его основании можно будет произвести перевод средств на новую карту в случае утери старого пластика.
Как узнать код карты “Стрелка” без конверта
Для тех же владельцев карточки, кто, по различным причинам, не сохранил информационную памятку пользователя с имеющимся пин-кодом, предусмотрена возможность получения помощи оператора по звонку на номер горячей линии 8 800 100 77 90, а также обращения его в ближайший пункт обмена проездных “Стрелок”. Если конверт с цифровым значением был утерян, это — единственные способы восстановления пароля от проездной карточки.
Сама же процедура восстановления защитной цифровой комбинации — непростая. В этих целях владелец пластикового проездного должен предоставить в сервисную точку “Стрелки” следующие документы и сведения:
- бесконтактную карту;
- письменное заявление на восстановление секретного кода;
- паспорт или иной документ для удостоверения личности;
- персональные контактные данные — телефон и e-mail.
Чтобы быть осведомленным в том, как узнать код карты “Стрелка”, если потерял, владелец дополнительно может изучить соответствующий раздел в Личном кабинете.
Что делать, если восстановить код невозможно
В случае, если секретную комбинацию цифр восстановить не удается, владельцу бесконтактного проездного придется его заменить. Такая же процедура предусматривается и при утере самого пластика. Помочь могут в ближайшем отделении, обслуживающем данные карты — на основании заявления с указанием личной информации, телефонного номера, а также подтверждающего личность документа, специалисты обменного пункта оформят новую пластиковую карточку, заблокировав старый проездной.
Cам защитный код новой карты “Стрелка” будет доступен владельцу по номеру телефона или e-mail адреса в течение 10 дней.
Помимо того, если же владелец имеет чек пополнения карточных средств на старый пластик, остаток баланса могут перевести на счет нового проездного.
Rating: 3.2/5. From 10 votes.
Please wait…
На чтение 3 мин Просмотров 7.1к. Опубликовано 02.02.2021
Обновлено 28.01.2021
В этой статье узнаем, для чего нужна горячая линия карты «Стрелка»? Как взаимодействовать со специалистами в онлайн форме?
Содержание
- О карте «Стрелка»
- Горячая линия карты «Стрелка»
- Адрес транспортной кассы
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О карте «Стрелка»
«Стрелка» — это карта для расчетов за поездки в Московском транспорте. Электронное средство для платежей (пополняемое). То есть, можно переводить деньги со счета или вносить наличные для удобства оплаты проезда. Сервис начал работу в 2014 году, в рамках запуска единой транспортной системы в столичном регионе.
Если возникли трудности с использованием транспортной карты (оплата, пополнение, проблемы иного характера), граждане могут обращаться в поддержку, как через официальный сайт, так и по телефону.
Горячая линия карты «Стрелка»
Для обращений в телефонном формате запущен единый номер телефона: 8 (800) 100 77 90.
Позвонить на телефон горячей линии можно в Москве, области, так и из других регионов РФ.
Звонки бесплатные без вспомогательной тарификации и доступны со стационарных и мобильных устройств.
Адрес транспортной кассы
Адрес единой транспортной кассы доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Интересующие вопросы по оплате проезда можно задать специалистам, как дозвонившись на телефон, так и отправив обращение онлайн.
Чтобы написать сообщение в службу поддержки, достаточно перейти на официальный сайт в подраздел «Обратная связь»: https://strelkacard.ru/project/feedback.
Используя представленную форму, пользователи смогут направить запрос в техподдержку, обсудить интересующие вопросы, выразить жалобу и т.д.
О сложностях при использовании карты «Стрелка» можно рассказать и по почте, отправив письмо по адресу: info@strelkacard.ru.
Возможно обойтись и без обращений в контакт центр, на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ», собрано достаточно ответов и инструкций.
Социальные сети
Сообщить о проблемах с проектом можно и другими способами. Не так давно были запущены сообщества в соц. сетях, которые информируют об изменениях, а также позволяют оставлять комментарии.
Переходите в официальные сообщества:
- ВКонтакте: https://vk.com/strelkacard.
- Facebook: https://facebook.com/strelkacard.
- Instagram: https://instagram.com/strelkacard.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Владельцы расчетных карт «Стрелка» могут пообщаться со специалистами и через личный кабинет.
Пройдите авторизации по ссылке: https://strelkacard.ru/project/feedback/#/login и заполните форму в подразделе «Техподдержка».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Горячая линия организовывалась для ознакомления с новым проектом. Но, помощь в активации, пополнении, использовании карты потребовалась, как на начальном этапе, так и сейчас, спустя несколько лет после запуска.
Обратиться в техподдержку можно с вопросами, претензиями, отзывами или предложениями.
Используйте для связи номер телефона или отправляйте письма.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на старания сотрудников, в некоторых вопросах поддержка по-прежнему может затрудняться с ответом.
Это связано с тем, что заявители легкомысленно относятся к составлению запросов, отказываясь назвать причину, ФИО.
Не могут специалисты раскрывать личную информацию, обсуждать темы, не затрагивающие работу проекта.
Как подать жалобу?
С жалобами чаще обращаются в call-центр называя оператору причину, подробные сведения.
Но, можно и написать жалобу, а для этого подойдет:
- Форма на сайте.
- Электронная почта.
Подходят для отправки претензий и соц. сети, где можно оставлять комментарии и в целом делиться впечатлениями.
График работы
Режим работы 24/7, как по телефону, так и онлайн.
Сотрудники техподдержки готовы ответить круглосуточно.
Жители Подмосковья могут оплатить проезд в муниципальном транспорте при помощи единой транспортной карточки «Стрелка». Мы поможем разобраться, как пользоваться картой «Стрелка».
Блок: 1/8 | Кол-во символов: 178
Источник: https://KartaStrelka.com/
Содержание
- 1 Приобретение пластикового носителя
- 2 Что такое карта «Стрелка»
- 2.1 Преимущества и недостатки
- 3 Регистрация личного кабинета
- 4 Где можно приобрести «Стрелку»
- 5 Как зарегистрировать
- 6 Особенности тарификации
- 7 Как проверить баланс и пополнить
- 8 Преимущества использования Стрелки
- 9 В каком транспорте действует
Приобретение пластикового носителя
Использование транспортного приложения начинается с покупки пластикового носителя. Приобрести его можно несколькими способами, обычно пункты продаж отмечены логотипом Стрелка. Стоимость пластикового носителя составляет 200 рублей, из них 120 рублей поступают на транспортный счет пассажира, 80 рублей – это залоговая стоимость, она будет возвращена пассажиру при возврате действующего пластика.
Использовать пластик можно только для оплаты общественного транспорта: автобусов, троллейбусов, электричек, трамваев. На картсчет можно записывать проездные билеты для одноразового проезда. Но возможности пластика ограничены, его можно использовать только для оплаты транспортных услуг. Снимать наличные и оплачивать иные расходы ей нельзя.
Блок: 2/9 | Кол-во символов: 772
Источник: http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/plastikovye-karty/chto-daet-karta-strelka-preimushhestva.html
Что такое карта «Стрелка»
Пополняемая транспортная карта «Стрелка» предназначена для оплаты проезда на различных видах общественного транспорта в Подмосковном регионе. Выясняя, что это такое, следует отметить: она представляет собой неперсонализированный электронный кошелек, напоминающий своим внешним видом банковскую карточку.
Его дизайн и название разрабатывались с участием общественности — жителей Подмосковья. В результате конкурсной борьбы, «Стрелка» получила свое название, а также запоминающийся красно-синюю стилистику. Проект подобного продукта был разработан на основании инвестиционного соглашения, которое заключили между собой правительство региона и предприятие «Мострансавто» в 2014 году.
Подобный инструмент принимается к оплате как государственными, так и частными перевозчиками. Его повсеместное внедрение позволяет пассажирам избежать длительного ожидания в очередях, а правительству — эффективнее отслеживать финансовые потоки и нагрузку в секторе общественного транспорта. Разбираясь, можно ли оплатить метро картой «Стрелка», следует помнить, что по умолчанию подобный функционал не предоставляется.
Карта Стрелка востребована у активных пользователей общественным транспортом
Преимущества и недостатки
У карточки «Стрелка» имеются свои преимущества и недостатки, которые требуют более подробного рассмотрения. Прежде всего, следует отметить, что благодаря использованию инструмента, пассажирам действительно удается сократить время ожидания в очередях.
Это значительно повышает уровень комфорта при использовании услуг общественного транспорта, так как перегруженность считается одной из основных его проблем. Кроме того, следует выделить и ряд других очевидных достоинств:
- Возможность безналичной оплаты при поездке.
- Отказ от билетов с предустановленным сроком действия.
- Множество способов пополнения баланса, предусматривающая удаленное внесение средств.
- Упрощение контроля за расходами на поездки.
- Высокая степень защиты электронного проездного документа от подделки.
- Экономия, достигаемая благодаря наличию тарифов для конкретных маршрутов.
Однако, подобный продукт имеет свои недостатки. Прежде всего, к их числу следует отнести отсутствие возможности записи на «Стрелку» абонементов с лимитированным количеством поездок на электропоезда. Отсутствие возможности в дистанционном режиме приобрести билеты на электричку приводит к крупным очередям.
Важным недостатком является и то, что карта может быть использована только одним пассажиром. Связано это с блокировкой карты, которая происходит сразу же, после списания суммы за проезд. Повторное использование «Стрелки», возможно не ранее, чем спустя 10 минут после прохода пассажира. Стоимость «Стрелки» на месяц варьируется, в зависимости от интенсивности использования.
Необходимо упомянуть и то, что приобрести карты, как и обменять, можно лишь на определенных станциях железнодорожного сообщения. «Стрелку» невозможно использовать на некоторых маршрутах, которые следуют за пределы Московской области.
Контролировать движение средств на карте можно на официальном сайте
Блок: 2/6 | Кол-во символов: 3035
Источник: https://denegkom.ru/faq/vse-o-transportnoj-karte-strelka.html
Регистрация личного кабинета
После того как пользователь приобрел ЕТК (единую транспортную карту) Стрелка, он может управлять транспортным счетом удаленно через личный кабинет на сайте транспортного проекта либо через мобильное приложение. Официальный сайт Стрелки находится по адресу в интернете https://strelkacard.ru/. Здесь в левом углу можно нажать кнопку «Личный кабинет» и пройти простую процедуру регистрации. Затем, следует прикрепить номер пластикового носителя к личному кабинету. Пользователь может отслеживать свои расходы, историю платежей и узнавать, какая скидка действует на оплату общественного транспорта.
Мобильное приложение могут скачать из официального магазина владельцы телефонов с операционной системой Android, IOS, и Windows. Скачать приложение можно в AppStore, Google Play или Windows Store, в зависимости от типа мобильного устройства. В мобильном приложении нужно привязать транспортную карту и управлять счетом независимо от времени и местоположения. Преимущество программы в том, что пользователь может пополнять счет удаленно переводом с банковского пластика.
Блок: 3/9 | Кол-во символов: 1097
Источник: http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/plastikovye-karty/chto-daet-karta-strelka-preimushhestva.html
Где можно приобрести «Стрелку»
Одним из очевидных преимуществ данного типа проездных билетов, представляется возможность его повсеместного приобретения. Выясняя, где купить карту стрелка в Москве, целесообразно отметить, что число пунктов, в которых реализуется «Стрелка» превышает 6000. Это делает процесс её оформления простым и удобным. Разбираясь, где приобрести подобный продукт, необходимо упомянуть:
- Кассы транспортной компании «Мострансавто».
- У водителей или кондукторов на маршрутах общественного транспорта.
- У сотрудников в салонах сотовой связи «Евросеть», «Связной».
- В кассах некоторых станций железнодорожного сообщения.
- В филиалах «Почты России», расположенных на территории Московской области.
- У сотрудников МФЦ, расположенных в районах: Долгопрудный, Ленинский, Озеры.
Найти, где продается карта нетрудно, так как точки продаж нетрудно обнаружить, благодаря специальным вывескам «Здесь продается «Стрелка». При этом желая узнать, как оформить продукт, нужно помнить, что для оформления проездного, гражданину потребуется оплатить залоговую стоимость документа — 80 рублей, положить 120 рублей на баланс, а также предъявить паспорт РФ. Итоговый объем затрат на оформление билета составит 200 рублей.
Срок действия карты составляет 5 лет, однако в отличии от популярного московского аналога – «Тройки», этот срок отсчитывается не с момента последнего пополнения, а с даты выпуска.
Это нередко приводит к ситуациям, когда срок действия продукта истекает, а у его обладателя остается на балансе определенная сумма средств, которой он не может воспользоваться.
Срок действия карты Стрелка 5 лет
Блок: 3/6 | Кол-во символов: 1594
Источник: https://denegkom.ru/faq/vse-o-transportnoj-karte-strelka.html
Как зарегистрировать
Чтобы начать пользоваться «Стрелкой», следует пройти регистрацию. Сделать это несложно: во время покупки «Стрелки» вам достался еще и вкладыш, в котором есть код, состоящий из четырех знаков. С его помощью вы сможете пройти регистрацию на интернет-ресурсе или в мобильном приложении «Стрелка». Введя исходные данные защитного кода, вы получите доступ в свой аккаунт.
Теперь вы сможете следить за перемещением денег любым удобным способом – с помощью личного аккаунта или мобильного приложения. По желанию вы можете подключить специальную услугу, чтобы получать сообщения о движении ресурсов на «Стрелке».
Блок: 4/8 | Кол-во символов: 623
Источник: https://KartaStrelka.com/
Особенности тарификации
Желая узнать все о карте «Стрелка»,необходимо изучить тарифы. Существующая система тарификации при оплате поездок по «Стрелке», предусматривает возможность получения скидки при покупке нескольких поездок. Максимальный размер экономии составляет 35%, а её реальная величина напрямую зависит от количества поездок, которые совершил обладатель карточки.
Расчетный период составляет 30 суток, по прошествии которых, потребитель получит индивидуальную скидку на оплату поездок. Каждый месяц они обновляются, что необходимо учесть при планировании расходов. Скидка начинает предоставляться начиная с 11 поездок, совершенных за 30 дней.
Программа предусматривает, что на стоимость поездки по карте «Стрелка» будут начисляться следующие скидки:
|
Количество поездок |
Размер скидки |
|
11-20 поездок |
7% |
|
21-30 поездок |
14% |
| 31-40 поездок |
21% |
|
41-50 поездок |
28% |
| >51 поездка |
35% |
Подобная информация актуальна для муниципальных транспортных компаний, которые предусматривают возможность оплаты проезда картой «Стрелка». Частные коммерческие перевозчики принимают решение о введении системы и размере начисляемых скидок самостоятельно. Понять, сколько стоит проезд нетрудно, так как итоговая стоимость зависит от протяженности поездки. Минимальная стоимость составляет 31,65 рублей.
С 2015 года, на территории Московской области, начала действовать дифференцированные расценки на проезд. Они предусматривают, что цена карты, приобретенной у водителя или кондуктора существенно выше, чем при заблаговременной покупке. Это объясняется наценкой от 15 до 40 рублей, которая варьируется от протяженности конкретного маршрута.
Блок: 4/6 | Кол-во символов: 1606
Источник: https://denegkom.ru/faq/vse-o-transportnoj-karte-strelka.html
Блок: 5/9 | Кол-во символов: 2
Источник: http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/plastikovye-karty/chto-daet-karta-strelka-preimushhestva.html
Как проверить баланс и пополнить
Самая маленькая сумма, на которую можно пополнить карточку в кассе «Мострансавто», составляет 10 рублей, через мобильное приложение – 50 рублей. Максимально можно пополнить на 5 тысяч рублей. В долг проезд осуществлять нельзя, так как карточка не работает в режиме «минус».
Беспроцентное пополнение доступно в банкоматах Сбербанка, в салонах сотовой связи, в почтовых отделениях, на официальном интернет-ресурсе. Карту можно пополнить с банковской карты без комиссии, электронными деньгами, а также с мобильного счета «МТС» и «Билайн».
Блок: 5/8 | Кол-во символов: 566
Источник: https://KartaStrelka.com/
Преимущества использования Стрелки
Использование электронной карты Стрелка для оплаты проезда в общественном транспорте Подмосковья имеет много преимуществ:
- Удобство использования карты при оплате проезда (не надо заботиться о наличии в кошельке наличных, «мелких»)
- Удобный личный кабинет
- Экономия денег, поскольку стоимость проезда по карте ниже, чем при покупке разовой поездки за наличные
- Отсутствует необходимость покупать ежемесячные проездные билеты
- Гибкая система скидок и программа лояльности, чем больше ездите, тем меньше платите
- Удобные возможности пополнения баланса, в том числе с банковской картой
- Удобные способы проверки баланса
- Точный контроль личных расходов на оплату проезда в общественном транспорте
- Удобные мобильные приложения для iOS, Android и Windows Phone
- Правительство Московской области, получает точную и абсолютно достоверную информацию о количестве пассажиров и загруженности направлений, при использовании электронной карты при оплате проезда
- Это пластиковая карта она не помнется и не боится воды
Вот какой большой список получился, попробуйте карту «Стрелку» и вы поймете на сколько это удобно и выгодно, или верните ее, получив назад оставленные в залог за нее деньги.
Блок: 2/2 | Кол-во символов: 1194
Источник: https://kartastrelka.ru/%D0%B2-%D1%87%D0%B5%D0%BC-%D0%B2%D1%8B%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%BA%D0%B0/
В каком транспорте действует
Картой «Стрелка» можно оплатить проезд в муниципальных автобусах и городском электротранспорте. Если вы хотите оплатить проезд в электричке, то просто запишите железнодорожный проезд или абонемент на «Стрелку». Эту услугу вам окажут в кассах вокзала или в автоматических устройствах для печати билетов.
Блок: 6/8 | Кол-во символов: 330
Источник: https://KartaStrelka.com/
Кол-во блоков: 15 | Общее кол-во символов: 10997
Количество использованных доноров: 4
Информация по каждому донору:
- http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/plastikovye-karty/chto-daet-karta-strelka-preimushhestva.html: использовано 3 блоков из 9, кол-во символов 1871 (17%)
- https://denegkom.ru/faq/vse-o-transportnoj-karte-strelka.html: использовано 3 блоков из 6, кол-во символов 6235 (57%)
- https://KartaStrelka.com/: использовано 4 блоков из 8, кол-во символов 1697 (15%)
- https://kartastrelka.ru/%D0%B2-%D1%87%D0%B5%D0%BC-%D0%B2%D1%8B%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%BA%D0%B0/: использовано 1 блоков из 2, кол-во символов 1194 (11%)
|
Поделитесь в соц.сетях: |
Оцените статью:
|
Загрузка…
Карта «Стрелка» помогает сделать поездки на транспорте удобнее и выгоднее. Она особенно популярна у жителей Подмосковья, но также ее нередко используют в Москве, когда предстоит поездка на пригородном железнодорожном транспорте. Однако для многих остается не совсем ясным, как ездить на электричке по карте Стрелка, и поэтому иногда возникают недопонимания и ошибки.
Содержание статьи
- Где продается
- Тарифы при поездках в электричках
- Льготы
- Варианты оплаты по разным тарифам
- Запись разового билета
- Запись абонемента
- Пополнение карты
- Билетопечатающие автоматы
- Билетные кассы
- Использование карты при поездке в электричке
- Экономия со «Стрелкой» при поездках в электричках
Где продается
Карточка «Стрелка» реализуется во многих учреждениях, как и не менее известная «Тройка». Ее стоимость равна 200 руб. Из оплаченной суммы на баланс зачисляются 120 руб., которые становятся доступны для оплаты. Остальные деньги уходят в счет платежа за пластиковую карту и выступают в роли залоговой стоимости.
Где продается «Стрелка»:
- у водителей или кондукторов из общественного транспорта;
- в официальных кассах АО «Мострансавто»;
- в любых салонах «Связной»;
- в кассах ЖД вокзалов либо автоматах по продаже билетов;
- в отделениях «Почты России»;
- в филиалах МФЦ некоторых районов Подмосковья.
Если москвичу нужна карта с тарификацией льготного формата, то потребуется обратиться в отделения МФЦ по Московской области либо оформить соответствующую заявку через портал «Госуслуги». Специальной версии «Стрелка электричка» нет, карточка универсальна. Поэтому достаточно приобрести обычную в любой точке продаж.
Чеки для электрички после покупки и каждого пополнения «Стрелки» выбрасывать нельзя. Они выполняют роль документов и помогут, если возникнут проблемы с картой или оплатой.
Неисправную «Стрелку» можно поменять в пункте обмена и возврата. Исключением будут случаи, когда карта имеет механические повреждения либо попала в «стоп-лист».
Сроки замены составляют 10 дней, затем обратившемуся выдадут новую «Стрелку» с восстановленными данными. Если карта утеряна, то ее следует заблокировать через службу поддержки, указав информацию о ней и владельце. При получении новой «Стрелки» может потребоваться чек.
Тарифы при поездках в электричках
Регулярное использование карты дает ощутимые скидки на проезд общественными видами транспорта. Однако в случае с пригородными электричками такой выгоды получить не удастся, так как тарифы будут фиксированными по стоимости. А карта выступает в роли удобного инструмента для быстрой оплаты проезда.
Категории тарифов для электричек:
- разовый;
- ежедневный (абонемент);
- будние дни (абонемент);
- выходные дни (абонемент).
В первом случае поездка разовая. Три других предполагают для «Стрелки» тарифы на электричку со стандартной оплатой, где стоимость соответствует установленной цене на конкретные рейсы и их частоте.
При этом абонемент может охватывать несколько дней подряд, а также только будни либо выходные. Минимальный срок для оформления составляет 10 суток, максимальный – 365.
Стоимость поездки можно узнать через официальный сайт АО «ЦППК». Достаточно указать предполагаемый маршрут и выбрать дату. На экране появится список всех доступных электричек с актуальной ценой проезда и длительностью предстоящей поездки.
Льготы
Изначально «Стрелка» предполагает несколько льготных тарифов, включая скидки для учащихся в Подмосковье или поселках и пенсионеров без социальной карты. Чтобы ими воспользоваться, нужно получить соответствующую карточку. Она будет окрашена зелеными, синими или желтыми тонами. А стоимость такой карты составит 80 руб., оплачиваемых в качестве залога. Пополнение производится отдельно.
Льготники получают полагающиеся им скидки во всем общественном транспорте и иногда даже не задумываются, работает ли «Стрелка» на электричке в таком же формате. Однако при поездках на пригородном железнодорожном транспорте льготы действовать не будут. Поэтому каждый льготник должен учитывать, что стоимость проезда в электричке будет стандартной, хоть ему и полагаются особые условия.
Варианты оплаты по разным тарифам
Перед оплатой нужно заранее разобраться, как пользоваться Стрелкой в электричке, чтобы не столкнуться со сложностями и не опоздать на поезд. Для проезда на железнодорожном транспорте потребуется записать на карту выбранный билет. Все зависит от того, разовый он или носит вид абонемента.
Запись разового билета
Большинству интересующихся пассажиров, можно ли платить «Стрелкой» в электричках, требуется совершить только единственную поездку. В таких случаях проще воспользоваться разовым билетом.
Для этого нужно записать его на карту. Достаточно воспользоваться терминалом самообслуживания на вокзале, выбрать маршрут и прикрепить к «Стрелке».
Пассажир электрички может записать разовый билет за 10 суток до поездки. При этом допустимо оформление только двух рейсов в обе стороны. Если с покупкой возникли сложности, то для записи билета можно обратиться к кассиру.
Запись абонемента
Процедура записи на «Стрелку» абонемента на электричку выполняется аналогичным образом, как и покупка разового билета. Для этого нужно воспользоваться терминалом самообслуживания либо обратиться в кассы РЖД. Перед этим нужно решить, на какой срок требуется абонемент.
Информация о подключенных к карте абонементах содержится в личном кабинете пользователя и приложении.
На карту можно записывать до двух абонементов, чтобы комбинировать их удобным образом. На оба будут действовать установленные на допустимые сроки ограничения. Поэтому каждый из них должен приобретаться на время от 10 до 365 дней. А оформить абонемент для электрички получится за 30 суток до его активации.
Пополнение карты
Пассажир сможет оплатить абонемент или разовый билет для электрички, если на карте уже есть деньги. Чтобы пополнить лицевой счет, можно воспользоваться двумя основными способами: билетная касса и специальный автомат.
Билетопечатающие автоматы
На железнодорожных станциях присутствуют специализированные автоматы. С их помощью можно пополнить счет «Стрелки» и сразу записать абонемент либо разовый билет. Чтобы зачислить средства, достаточно выбрать соответствующую функцию на экране, вставить карту и внести сумму. Полученную после оплаты квитанцию лучше сохранять.
Количество подобных автоматов постепенно увеличивается. Они присутствуют на всех крупных станциях и появляются даже там, где пассажиропоток не такой большой. Поэтому провести необходимые манипуляции со «Стрелкой» перед поездкой в электричке получится почти везде.
Билетные кассы
Кассы всех крупных станций Москвы и Подмосковья, включая метрополитен, позволяют пополнить счет. Достаточно обратиться к кассиру и сообщить о намерении зачислить деньги. На железнодорожном вокзале также можно сразу записать билет или абонемент.
Минимальная сумма пополнения может ограничиваться. Например, в «Мострансавто» удастся зачислить не менее 10 рублей.
Для поездки на поезде «Стрелка» с такой суммой не подойдет, поэтому подобные ограничения для пассажиров электричек неактуальны. Максимальный размер пополнения ограничен 5 тыс. руб.
Использование карты при поездке в электричке
Недопонимания и недостаточная осведомленность о том, как по «Стрелке» ездить на электричках, может привести к ошибкам и потере денег. Поэтому перед использованием карты нужно понять этот процесс.
Пассажиру требуется выполнить простые действия: пополнить «Стрелку», записать поездку, пройти контроль перед посадкой и сесть в электричку. Если на вокзале имеется турникет, то нужно приложить карту с действительным билетом.
Возможность оплачивать поездку на электричке напрямую, не записывая абонемента или разовой поездки и просто поднося «Стрелку» к терминалу, пока что недоступна. Система находится на этапе тестирования и может быть открыта позднее. Поэтому запись абонемента или билета – единственный способ использовать карту на электричке.
Карта может применяться для поездки только одного человека. Если пассажиров двое, то придется использовать вторую «Стрелку» либо покупать обычный билет. Других вариантов нет.
Многие сомневаются, нужна ли карта «Стрелка» для поездки на электричках в обычном виде, и иногда не берут ее с собой, считая факт оплаты абонемента достаточным.
Однако контролеры в поездах могут попросить ее предоставить. Они обязаны проверить, действительно ли пассажир оплатил поездку на электричке, воспользовавшись специальным устройством.
Если при записи билета возникают трудности, то стоит обратиться в кассы. Например, когда система не находит нужный рейс, не стоит оплачивать аналогичный на другое время.
Такие действия могут привести к штрафу, если пассажира электрички проверит контролер. Поэтому в подобных случаях правильным будет купить билет у кассира.
Экономия со «Стрелкой» при поездках в электричках
Многим пассажирам не до конца ясно, можно ли «Стрелкой» расплатиться в электричках с какой-либо экономией. Поездки на общественном транспорте с картой оказываются заметно выгоднее, если ездить регулярно. Того же ожидают и от рейсов электричек. Однако «Стрелка» позволяет покупать билеты только по базовым тарифам, а экономии не предусмотрено даже при регулярных поездках электропоездом.
Время – единственное, где есть выгода от карточки. Со «Стрелкой» не придется стоять очереди перед кассой. Все действия выполняются максимально быстро и просто. Поэтому справиться с картой смогут даже пожилые люди. А абонементная система позволяет еще больше упростить процесс использования «Стрелки».
Люди, которые часто ездят на другом транспорте, могут заметно сэкономить, подключив дополнение с возможностями «Тройки». Тогда использование «Стрелки» даст заметную экономию на часть транспорта. Подобные решения выгодны тем, кто живет в Подмосковье, а работает в Москве.
Многие владельцы «Стрелки», как пользоваться в электричке своей картой, даже не знают и не применяют ее. Однако она в таких ситуациях помогает сэкономить массу времени. Достаточно разобраться в процессе использования имеющейся «Стрелки» и не забывать ее в путешествия по области.