Как найти хозяйку класса

Наш  уникальный  План  маркетинга  предполагает  наличие добровольной помощницы. 

Но в полной ли мере  мы используем  этот  ресурс?

 Первое,  что  необходимо  понять:  Хозяйка класса  —  непременное  УСЛОВИЕ  успешной  карьеры  в  «Мэри Кэй». Вся СИСТЕМА нашей работы построена на сотрудничестве с Хозяйкой класса. И если мы этого не делаем, то страдает весь бизнес  —  он  развивается  медленнее  и  не  так  эффективно,  как нам хотелось бы.

Да,  мой  опыт  показывает,  что  легче  найти  нового  бизнес- партнера,  чем  хорошую  Хозяйку  класса.  Но  если  вам  удалось это сделать (найти хорошую Хозяйку), то эффективность вашей работы  повышается  многократно.  Почему  же  так  получается: с  одной  стороны,  Консультант  подчас  сама  не  ищет  рекомендаций, а с другой стороны, клиенты часто неохотно их дают и неохотно становятся Хозяйками?

На мой взгляд, есть несколько причин:

1. Забываем. Так рады, что совершили хорошую продажу, что про завтрашний день даже не вспомнили.
2. Не хотим обращаться за помощью: неудобно, стесняемся, сами не хотели бы давать телефоны своих друзей.
3. Обращаемся не к тому человеку или не в то время.

С  первыми  двумя  причинами  все  ясно.  

Во-первых,  надо правильно завершать встречу, и тогда никогда не забудете про рекомендации. 

А вот с третьей причиной несколько сложнее. Право на рекомендацию надо заслужить!   Не  всегда  удается  назначить  класс,  если  клиентка еще не уверена в нашей косметике, наших услугах и в нас самих.

Есть только две категории людей, к которым автоматически можно обращаться за рекомендациями:

1. Наши  родственники  и  близкие  (те,  кто  вам  доверяет  и заинтересован в вашем успехе).
2. Приверженцы нашей продукции (довольные, постоянные клиенты — те, кто с удовольствием пользуется продукцией Mary Kay и вашими услугам). Самый лучший момент для назначения следующей встречи и рекомендаций – сразу после продажи. А проще всего назначить следующий класс на классе!

Но здесь надо помнить, что даже если вы все сделаете правильно, не каждая женщина согласится быть Хозяйкой класса. Их надо искать, воспитывать, холить и лелеять.

КТО ЖЕ ОНА, ТАКАЯ ЗАГАДОЧНАЯ И ЖЕЛАННАЯ ХОЗЯЙКА КЛАССА?

• Хозяйка класса — это женщина, которая любит людей и всегда старается быть в центре внимания.
• Хозяйка  класса  —  это  женщина,  которая  всегда  готова помочь другим.
• Хозяйка  класса  —  это  женщина  с  активной  жизненной позицией.
• Хозяйка класса — это женщина с позитивным взглядом на мир, у нее много друзей, и она авторитет для них.
• Хозяйка  класса  —  это  женщина,  которая  всегда  готова поделиться с другими тем, что ей нравится.

ПОИСК ХОЗЯЙКИ КЛАССА

Что же надо сделать, чтобы собрать команду Хозяек? Первое —  составить  список  потенциальных  Хозяек  классов  и  грамотно  назначить  встречу  с  ними  для  проведения  инструктажа. Обратите внимание: по телефону мы только назначаем встречу с Хозяйкой, а не сам класс!

 Итак:

1. Если  ваша  потенциальная  Хозяйка  (женщина,  о  которой вы думаете, что она сможет стать Хозяйкой класса) еще не знакома с продукцией, то проведите для нее индивидуальную консультацию.  Такой  женщиной  может  быть  ваша  подруга, родственница, соседка. После консультации (она может быть по любому виду продукции)   вы спрашиваете ее: «Тебе понравилось? Правда, кожа чувствует себя замечательно?» Она, конечно,  отвечает  «да».  Вы  задаете  следующий  вопрос:  «А  у  тебя есть  подруги  и  знакомые,  которые  тоже  хотят  иметь  такие  же ощущения?» — (не спрашивайте: «Можешь ли собрать класс?»)

— она отвечает «да». Ваш следующий вопрос: «Ты можешь меня с  ними  познакомить?»  Какой  может  быть  ответ?  Только  «да». Вы говорите: «Тогда я приглашаю вас на класс по красоте. Твои подруги  смогут  побольше  узнать  о  своей  коже,  попробовать косметику, как ты сегодня. Мы комфортно и интересно проведем время. А лично ты получишь от меня особенный подарок». Назначаете дату класса.

1. Если это ваша ДОВОЛЬНАЯ клиентка и вы решили включить  ее  в  список  потенциальных  Хозяек  классов,  то  позвоните ей  и  скажите  примерно  следующее:  «Я  знаю,  что  вы  грамотно и внимательно относитесь к своей внешности. У меня есть для вас  интересное  и  выгодное  предложение.  Оно  позволит  вам расширить ассортимент своей продукции и получать особенные подарки. Вам это интересно?» Дождитесь ответа. Если «да», то задаем следующие вопросы: «Когда нам удобно встретиться для обсуждения этого предложения? В начале недели или в конце?»
2. Обязательно назначайте следующий класс на классе.

Назначить необходимо, как минимум, два новых класса: один для поддержания бизнеса, другой для его развития. Во время индивидуального  завершения  независимо  от  продажи  попросите клиентку отметить, на какую тему ей интересно будет поговорить в следующий раз (и, соответственно, попробовать косметику). Эта отметка делается на оборотной стороне профиля. Назначьте дату! Задайте вопрос: «У вас есть две-три подруги, кому может быть интересна эта тема? Вы можете их пригласить? Мы  все  вместе  комфортно  и  интересно  проведем  встречу,  а вы лично получите особенный подарок». Назначьте дату телефонного звонка, чтобы более подробно обо всем рассказать и ответить на вопросы.

Конечно,  невозможно  дать  рекомендации  на  все  случаи и  ситуации.  Самое  главное  —  спрашивайте  и  приглашайте  на класс всех и у всех просите рекомендации. Спрашивайте вашу собеседницу, есть ли у нее подруги, знакомые, у которых сухая, жирная, проблемная кожа, те, кто хочет научиться новой технике макияжа, познакомиться с новинками и т. д.

БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА РАБОТУ

Итак, встреча назначена!  Ваши действия:

1. Дайте Хозяйке свой ежедневник и попросите, чтобы ОНА записала свое имя, адрес и телефон рядом с датой назначенного класса. Психологически это действует как подписание контракта и уменьшает вероятность отмены класса. Только убедитесь, что ваш  ежедневник  заполнен  и  представляет  вас  как  серьезную бизнес-леди.
2. Будьте  полны  энтузиазма.  Не  спешите,  поддерживайте свою Хозяйку, скажите ей, что сейчас она ваш партнер по бизнесу. Расскажите, как пригласить гостей и сколько их должно быть (желательно,  чтобы  пришли  пять  человек).  В  этом  сейчас  вам поможет брошюра «Приглашаем на девичник».
3. Договоритесь о подарке. Многие женщины не соглашаются быть Хозяйками классов, так как думают, что несут ответственность за продажи на классе. НЕТ! Они только ваши помощницы. Только от вас зависит, какие будут продажи на классе.

Я предлагаю своим Хозяйкам два подарка: первый в начале класса.  Красиво  упакованный,  я  преподношу  его  со  словами благодарности. Обычно это что-нибудь из декоративной косметики (когда я знаю, чего она хочет). Если я не знаю, то во время звонка перед классом спрашиваю и предлагаю на выбор: тени, блеск,  тушь,  помаду,  карандаш.  Хозяйка  класса должна  быть спокойна и должна знать, что за свою работу она ОБЯЗАТЕЛЬНО получит подарок независимо от продаж на классе.

Второй подарок — на сумму 10% от суммы продаж. Его мы определяем после класса или несколько дней спустя, когда все заказы будут оплачены и розданы. В эти дни Хозяйка поддерживает связь со своими знакомыми, мотивирует их на покупку, так как она уже заинтересована, чтобы продажа состоялась. Иногда к этой сумме присоединяются заказы, полученные Хозяйкой вне класса.  Такая  схема,  мне  кажется,  наиболее  удобна,  проста  и справедлива. Причем про этот второй подарок я говорю Хозяйке класса уже после того, как принципиальное согласие получено и дата назначена.

ИНСТРУКТАЖ И РАБОТА С ХОЗЯЙКОЙ КЛАССА

Проинструктируйте Хозяйку, что она будет говорить своим гостям. Основной акцент — на индивидуальный подбор косметики,  гарантии  качества,  безопасность,  профессионализм, экономичность, возможность попробовать перед покупкой.

Звоните своей Хозяйке регулярно перед классом. Если у нее не получается собрать необходимое количество гостей, порекомендуйте ей попросить, чтобы каждая из приглашенных привела с собой подругу, сестру, маму. Отправьте ей личное письмо со  словами  уверенности  в  успешном  классе.  Обязательно  попросите Хозяйку, чтобы она предупредила своих гостей о том, что вы будете им звонить перед классом. За 1 — 2 дня до класса возьмите  у  Хозяйки  телефоны  гостей  и  проведите  предварительное  профилирование.  Это  обязательно!  Предварительное профилирование  повышает  эффективность  класса  и  облегчает  вам  работу.

О  предварительном  профилировании  хорошо написано в литературе Компании.

Перед классом спросите Хозяйку, кто из приглашенных гостей мог бы стать Консультантом по красоте. Или, может быть, у  Хозяйки  есть  другие  знакомые,  кому  будет  интересен  этот бизнес.

На  классе  как  можно  больше  выражайте  благодарность своей Хозяйке, подчеркивайте ее особенность, обращайтесь за помощью, спрашивайте об ее опыте использования нашей продукции. В течение класса несколько раз напоминайте о следующей встрече, чтобы к концу класса все гости уже знали, что она состоится.  Гости  вашей  Хозяйки  станут  вашими  постоянными клиентами, то есть вы будете обслуживать несколько знакомых между  собой  женщин.  И  очень  важно  соблюдать  этические правила: не называть сумм, не передавать слов, выполнять просьбы и не давать оценок! И, конечно, после класса пригласите Хозяйку на бизнес-интервью!

КАКОЙ ОЖИДАТЬ РЕЗУЛЬТАТ?

Хозяйки  классов  —  особенные  женщины.  Их  вклад  в  наш бизнес  неоценим.  Несколько  лет  назад  перед  Новым  годом  я объявила  конкурс  для  клиентов  «Рождественский  сюрприз». Условия были следующими: за 1,5 месяца надо было провести 5 классов (каждый раз с новыми людьми). За организацию этих классов  Хозяйка  получала  ко  всем  обычным  подаркам  еще  и Систему  по  уходу  за  кожей  рук.  Сначала  я  даже  сомневалась в рентабельности, и что же получилось?! После всех подарков Хозяйке  и  вычета  себестоимости  дополнительного  подарка  у меня осталось 225 долларов прибыли, больше 20 новых клиенток и один новый Консультант!

Сейчас  у  меня  две  Хозяйки  классов,  которые  регулярно организуют новые классы. Они рассказывают всем окружающим о  той  продукции,  которой  пользуются,  и  дают  рекомендации своим  подругам  как  незаинтересованные  лица.  Благодаря  их работе за последний месяц у меня появилось пять новых клиенток, а продажи при этом составили 540 долларов. Видите, какой высокий средний заказ! А ведь Хозяйки плюс к этому еще и сами делают заказы и даже забывают про подарки! Поэтому я знаю, Хозяйки  класса  —  особенные  женщины.  И  лучшие  Хозяйки работают не за подарки!

Победительница акции «Суперпредложение для Хозяек классов»

Старший Лидер Бизнес-Групп Светлана СТРЕЛЬНИКОВА

Поиск клиентов

Каждый Консультант мечтает, чтобы его телефон разрывался от звонков постоянных клиентов, ежедневно поступали новые заказы, назначались новые классы. Как сделать эти мечты реальностью?
Главное, помнить, что клиента можно найти везде. Искать надо активно, профессионально, но не агрессивно — согласно Золотому Правилу.
Первый клиент у любого Консультанта один — она сама. И если вы им не стали, боюсь, могут возникнуть трудности с появлением новых. Как известно, успех работы — личный пример.
Насколько вы любите себя, настолько и ваши клиенты будут любить себя и заказывать, заказывать, заказывать…
Успешный поиск клиентов, как и вообще работа Консультанта, начинается с создания имиджа. Именно от того, как воспримут вас будущие клиенты, будет зависеть, сколько из них станут вашими бизнес — партнерами и насколько успешным станет ваш бизнес.

ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ. Заработайте 5 баллов по имиджу, и у клиентов никогда не возникнет вопрос о скидке.

1 балл — я искренняя поклонница продукции Компании. Я получаю удовольствие, пользуясь средствами из разных коллекций, постоянно экспериментируя и открывая новые возможности. И сегодня, и всегда!

2 балла — у меня идеальный деловой стиль в одежде, я соблюдаю «закон трех К»: костюм, колготки и каблук. Значок Консультанта, визитки, приглашения на класс всегда со мной.

3 балла — у меня оптимальный мини-склад. Я всегда могу быстро помочь клиенту подобрать необходимое средство. Мои клиенты никогда не ждут. Я регулярно провожу классы по красоте.

4 балла — я постоянно обучаюсь, посещаю собрания Бизнес-Группы, Семинары и Конференции. Я профессионал. Я оптимистична, доброжелательна и отзывчива. Я пунктуальна и аккуратна. Я отношусь к людям так, как хотела бы, чтобы относились ко мне. Люди хотят ко мне присоединиться. Я — лучшее воспоминание дня.

5 баллов — я успешная бизнес — леди, участвую во всех Конкурсах Компании и побеждаю!
Если вы прошли тест на «отлично», то клиенты не заставят себя ждать! ШЕСТЬ СПОСОБОВ ВСТРЕТИТЬ СВОЕГО КЛИЕНТА

Мэри Кэй говорила, что правило успеха складывается из двух пунктов: начать действовать и продолжать действовать несмотря ни на что. Итак, продолжаем искать клиентов. Где?

1. В списке своих знакомых и незнакомых. Составьте его. Запишите туда не только подруг и сотрудниц, но и незнакомую пока соседку с девятого этажа и т.д. Клиенты везде, где бываете вы! Ваши потенциальные клиенты — все люди, чьими клиентами вы являетесь.

2. На классах. Традиционно у класса четыре цели:

 • Продажа продукции.
• Назначение следующего класса.
• Получение рекомендаций.
• Привлечение новых Консультантов.

Если вы не получили рекомендаций, не выбрали новую Хозяйку класса, то класс не завершен. Для того чтобы никогда не сталкиваться с этой проблемой, необходимо использовать Профиль или Приглашения на класс (Секция 2 Бланка заказа). Можно так — же подготовить символические подарки (кисточки, спонжи, пробники) для тех, кто сможет полностью заполнить рекомендациями все строчки.

3. Основа поиска клиентов — работа с Хозяйками класса. Это уникальный инструмент создания VIP — клуба ваших клиентов. Секрет успеха — в делегировании. Довольная Хозяйка класса находит новых и новых клиентов, помогает поддерживать связи с постоянными клиентами, находит новых бизнес — партнеров. К тому же, из Хозяек классов получаются великолепно обученные, профессиональные Звездные Консультанты и Лидеры. Порой не стоит изобретать велосипед, подбирая ориги, нальные способы поиска клиентов, а наладить, на конец, систему работы с Хозяйками класса. Составьте список и на каждом классе выделяйте потенциальных Хозяек. Позвольте себе работать с 10 Хозяйками класса! Просите рекомендации. В процессе завершения класса непременно предлагайте три возможности вашего дальнейшего общения: клиент, Хозяйка класса, Консультант. Обязательно предложите стать Хозяйкой класса хотя бы двум гостьям: «Наташа, я заметила, как прекрасно вы общаетесь с людьми. Вы могли бы стать очень успешной Хозяйкой класса. Попробуйте себя в качестве организато-ра класса по красоте. Кроме того, вы обязательно получите возможность выбрать из предложенных средств приятный подарок для себя. Вам это интересно?»

4. Гостевые вечера — клубная жизнь ваших клиентов. Тематические вечеринки – это бесконечный источник новых клиентов. Сценариев праздников для огромное количество, но надо помнить, что основная их цель — поиск новых клиентов, получение рекомендаций и выражение признания Хозяйкам класса!

5. Отработка карточек рекомендаций. Очень важно лично обсудить каждого человека с Хозяйкой класса, позвонив ей в течение 48 часов после встречи. Примерный разговор по телефону:
«Здравствуйте, Марина! Позвонить вам мне порекомендовала Наталья Петровна. Я — Ольга Барт, Консультант по красоте компании «Мэри Кэй». Наталья Петровна рассказала, что вы молодая мама (или тренер по фитнесу, или всегда прекрасно выглядите и т.д.). И я непременно решила пригласить вас на бесплатную косметическую консультацию, где вы сможете узнать о
Системах по уходу за кожей лица от «Мэри Кэй» (и/или уходе за телом, и/или декоративной косметике и т.д,), попробовать и лри желании, приобрести понравившуюся продукцию. В какой день вам было бы удобнее посетить наш класс по красоте?»

6. «Холодные контакты». Ваша очаровательная улыбка и комплимент — с этого начинается знакомство. Комплименты можно делать разные. Выразите ваше восхищение внешностью собеседницы (макияж, волосы и т.д.), поговорите* о питомцах и, конечно же, сделайте комплимент профессиональным и личностным качествам (вы прекрасный специалист, хорошая мама и т.д.). Но главное, ваш комплимент должен быть абсолютно искренним. Секрет любого эффективного комплимента в следующем за ним вопросе: «У вас потрясающе интересный макияж. Вы посещаете визажиста или так профессионально делаете макияж сами?» Непременно внимательно выслушайте ответ и пригласите собеседницу на класс.

7. Составьте картотеку клиентов. По алфавиту, по Хозяйкам класса или по дням рождения. А может быть, все три варианта. Вы должны предвосхищать желания клиентов. Надо знать, когда у любимой клиентки закончился крем, предложить подарок ко дню рождения мужа, вовремя информировать о новинках, приглашать на тематические вечера. Наш бизнес — бизнес отношений. Постройте их так, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно. И результаты не заставят себя ждать!

Обратите внимание на наши тренинговые программы:

• Сервисное обслуживание клиентов
• Тренинг по клиентоориентированности
• Геометрия успеха: усиление продаж в условиях нестабильного рынка

Статьи по теме:

•  Как повысить лояльность клиентов
• Стандарты качества обслуживания клиентов
• Стандарты общения с клиентами
• Стандарты обслуживания клиентов

Кто может стать Хозяйкой класса?

Если Вы:
• любите ухаживать за собой
•любите получать подарки
•любите праздники, общение с друзьями и хорошее настроение
•любите получать комплименты и признания
•любите приятно удивлять людей, делать сюрпризы
•любите знакомиться и находить новых друзей
•хотите получать косметику Мэри Кэй в подарок или с большой скидкой!!!

Помощниц Консультанта по красоте, которые приглашают женщин на интересные встречи в домашней обстановке или в нашем офисе, мы с любовью называем Хозяйками Класса, они пользуются нашим наибольшим вниманием и благодарностью!

Если Вы уже бывали на классе по красоте, делали покупку и с удовольствием пользуетесь средствами Mary Kay, Вам легко будет поделиться впечатлениями с подругами и пригласить их на такое мероприятие. Если, Вы еще не знакомы с Mary Kay, Вы и Ваши гости получите массу новых впечатлений, сюрпризов и полезной информации!

Как организовать Класс по красоте?

1.Составить список гостей.

Как правило, надо пригласить 8-10 человек, чтобы пришло 3-5. Пусть у Вас будет несколько человек в запасе, на случай если кто-то неожиданно не сможет прийти. Можно также предложить каждой гостье прийти с подругой.

2.Заинтересовать гостей.

Поделитесь своими впечатлениями от продукции Mary Kay, предложите протестировать новые образы и средства. Подчеркните преимущества наших классов (индивидуальный подход к каждому Клиенту, принцип «Попробуй, прежде чем купить!») и нашего сервиса. Расскажите, что иметь личного Консультанта по красоте очень удобно и престижно.

3.Согласуйте со мной время и дату проведения класса.

4.Звонить гостям дважды.

Первый раз, чтобы пригласить на встречу, второй — чтобы подтвердить присутствие гостей. Тогда, если кто-то из приглашённых не сможет прийти, вы узнаете об этом заранее и успеете пригласить кого-то ещё. Позвоните каждой гостье за день до встречи и напомните ей о времени проведения класса.

5.Угостить друзей.

После мероприятия можно предложить гостям легкое угощение.

Для чего стоит организовать Класс по красоте?

1.Вы получаете вознаграждение и признание от Вашего Консультанта за организацию класса по красоте, а также участвуете в Конкурсах и получаете ещё больше подарков;
2.Это отличный повод увидеться с подругами и отвлечься от повседневных забот;
3.Именно Вас они благодарят за интересно проведённое время, за свой новый чудесный образ, посвежевшую кожу и великолепные сюрпризы;
4.Вы приобретаете знания и навыки правильного ухода за кожей, осваиваете разные техники макияжа и постепенно становитесь профи в области красоты;
5.Вы получаете огромное удовольствие, искренне желая помочь своим подругам стать красивее.

Где организовать Класс по красоте?

Для успешного класса нужно совсем немного — всего лишь стол, за которым разместятся гости, а также место, где они могут с комфортом умываться. Если Вы пригласите подруг и знакомых к себе домой — прекрасно, гости будут чувствовать себя уютно и непринуждённо. Вы можете также пригласить их к нам в офис и я уверена, что впечатления от мероприятия останутся самые приятные. Вы можете также собрать класс у своей подруги, у себя на работе, там, где Вам и гостям удобно.

Кого приглашать на Косметический класс?

Все женщины хотят хорошо выглядеть, но как грамотно ухаживать за кожей или наносить макияж знают не все. Мы проводим классы по красоте для всех женщин и девушек, которые хотят хорошо выглядеть. Приглашать можно всех женщин, кому это интересно! Это могут быть подруги, родственники, соседки, коллеги или просто случайные знакомые. Если они любят ухаживать за собой, предложите им попробовать что-то новое. Если не любят, то, возможно, потому что не знают, как это делать? Или затрудняются с выбором из-за каких-то проблем с кожей? Покупают много косметики, но не довольны результатами? Сообщите женщинам, что на Классе по красоте они смогут попробовать всю косметику Mary Kay и получить профессиональную консультацию. Представьте, как они будут благодарны Вам, когда за 1,5-2 часа получат ответы, которые давно их волновали.

Подарки и кредит Хозяйки Класса

Хозяйка Класса получает подарки и кредит, если на класс приходит от 3 до 5 гостей. Вознаграждения могут быть различны, вот некоторые варианты:
1.Подарок за организацию класса + товарный кредит на продукцию Мэри Кэй на сумму 10% от всех заказов на проведенном классе.
2.Подарок за организацию класса + 10% деньгами от всех заказов на проведенном классе.

Например, если на классе две женщины сделали заказы на 500 лей. то Вы можете получить кредит на продукцию или денежное вознаграждение 10 % от этой суммы, т.е.50 лей.
Товарный кредит можно реализовать сразу, выбрав подарок на свой вкус, а можно накапливать, проводя классы постоянно. Таким образом, Хозяйка класса может пользоваться прекрасной продукцией Мэри Кэй и нашим сервисом.

Смотрите также

Домашние хлопоты радуют только начинающих хозяек, не обремененных совмещением карьеры и материнства, стремлением к личностному росту, интересной и активной жизни, полной впечатлений.

На заботу о доме и участке может уходить до 80% свободного времени хозяйки. Поэтому встает вопрос, как найти домработницу, которой можно было бы без сомнений доверить дом, всё добро в нём и комфорт домочадцев.

Совет первый: определитесь с объемом работы и оплатой труда

Перед тем, как найти хорошую домработницу, важно определиться размером вознаграждения, которое вы готовы ей выплачивать. Распространенной схемой расчета сегодня является оплата за выход.

Ее размер зависит от нескольких факторов:

• объема выполняемой работы в каждый выход;
• частоты выхода на работу;
• необходимости применять специальные/особые навыки;
• выполнения дополнительных задач;
• надежности, стажа домработницы.

Чтобы примерно сориентироваться по оплате, достаточно найти прайс на услуги домработницы, составить список дел, которые вы собираетесь поручать персоналу, определиться, как часто будут выполняться работы. Есть и другие факторы, влияющие на цену уборки.

Исходя из этих данных, можно в общих чертах представить, во сколько обойдется домработница.

Полезно знать. Выполнение рутинных задач по дому со стандартной уборкой в 1-2-комнатной квартире стоит от 700 до 1500 рублей за выход. Генеральная уборка в такой же квартире стоит от 2000 до 3500 рублей.

Ежедневный труд домработницы рассчитывается по стандартной тарифной сетке, но чаще наниматели соглашаются на оклад.

В большинстве случаев он составляет порядка 25-45 тысяч рублей. Если вы не готовы платить столько, есть смысл нанимать персонал для разовых услуг, например, для еженедельной уборки по дому или выполнения генеральной уборки 2 раза в месяц.

Совет второй: не перепоручайте выбор сотрудников

Самый надежный способ найти действительно надежный персонал для помощи по хозяйству — вести поиски самостоятельно. Может показаться, что это сложно, однако выгод у такой тактики в разы больше.

1. Не придется платить лишнего. Комиссия агентства за подбор персонала составляет до 100% от страховой суммы или месячного заработка домработницы.

2. Гарантированно ответственный подход к подбору персонала. В большинстве агентств обзванивают всех кандидатов без учета требований от работодателя и отправляют на собеседование первого, кого устроили условия труда.

В агентства не всегда обращаются кандидаты на должность домработницы с хорошей репутацией или приемлемым опытом. Нередко за свои деньги вы получаете работника с бесплатной доски объявления, а не из платной VIP-базы.

Более выгодным на фоне агентств способом найти хорошую домработницу является самостоятельный поиск в интернете.

Для этого существует масса ресурсов, где собраны сотни резюме от соискателей в бесплатном доступе.

• Городские группы по интересам или местные группы с объявлениями. Кликните клич из разряда «посоветуйте домработницу» или составьте свое объявление о поиске помощницы по дому.

• Друзья и знакомые, в том числе шапочные, из социальных сетей. Поинтересуйтесь, возможно, у них есть знакомые или друзья друзей, которые помогут с контактами подходящего сотрудника.

• Специальные сайты с объявлениями и резюме домашнего персонала. Например, на сайте 7hands.com свои резюме оставляют десятки соискателей на место домработницы ежедневно. Вы можете подобрать кандидатов по разным параметрам и убедиться в их надежности, связавшись с людьми, которые уже работали с человеком.

Бесспорно, такой способ поиска помощницы по дому потребует терпения и внимательности. Зато результат будет гарантированно хорошим для обеих сторон.

Совет третий: внимание деталям на собеседовании

Хозяйки, впервые подбирающую домработницу, не всегда знаю, на что обратить пристальное внимание. Рассказываем, где могут скрываться подводные камни, в каких местах найти правдивые отзывы о потенциальной помощнице по дому, и как не нарваться на девушек «с двойным дном».

Документы и приложения к резюме

Начать стоит с проверки личных документов, удостоверяющих личность. Как минимум у претендентки на место должен быть действительный паспорт. Выпишите полное имя и дату рождения, чтобы проверить его по «черным спискам» домашнего персонала. Такие базы есть у многих онлайн-ресурсов, занимающихся подбором персонала. Также в интернете есть форумы, где люди делятся опытом работы с конкретными людьми.

Совет: попросите показать рекомендательные письма, поделиться контактами бывших работодателей. Просмотрите документы, подтверждающие информацию из резюме — дипломы и сертификаты об образовании, свидетельство о браке, свидетельства о рождении детей.

На нашем сайте такую проверку не придется делать самостоятельно. 7hands предлагает работодателям услугу комплексной проверки надежности соискателей на место домашнего помощника. Мы проверим «следы» деятельности человека в интернете, подлинность документов кандидата, подтвердим или опровергнем заявленные факты.

Используйте интернет-ресурсы

Для поиска достоверной информации о кандидатке можно использовать социальные сети. Личная страница человека лучше, чем любое резюме, опишет характер соискателя, его нравственные ценности, соблюдение оговоренных норм поведения на рабочем месте.

Что должно насторожить?

• Фото. Обилие свежих снимков застолий, клубов, где соискательница выглядит нетрезвой, вызывающе одетой. Это может говорить о неприемлемом для вас нравственном облике человека, что важно при найме домработницы семейными людьми.

• Подписки, группы. Если кандидатка еще молода, а в ее списке подписок есть группы для знакомств с состоятельными людьми, группы, в которых раскрывают секреты «покорения» состоятельных джентльменов. Подобные интересы могут не соответствовать интересам семьи, где будет работать домработница.

• Комментарии, посты на страничке потенциальной помощницы. Если в них присутствуют истории «с места работы», даются характеристики хозяев дома, где трудилась домработница, присутствуют снимки с места работы с геометками, от сотрудничества стоит отказаться.

Не поленитесь найти в поисковике с помощью поиска по картинкам фото из профиля заинтересовавшего вас человека. Особенно, если оно выглядит слишком профессиональным, выверенным, или с явными следами фотошопа. Иногда мошенники создают странички, используя фото других девушек. Если аватар находится во многих соцсетях под разными именами, стоит отказать в месте соискательнице.

Анализируйте сказанное

Поведенческие особенности будущей домработницы тоже требуют внимания.

Вас должны насторожить:

• согласие на любые условия, лишь бы получить место, на фоне отсутствия требований к организации работы со стороны кандидата;

• низкая стоимость услуг при достойных уважения опыте и навыках, описанных в резюме;

• частая смена мест работы по вине кого угодно, кроме домработницы;

• жалобы на плохое отношение бывших работодателей, несправедливые претензии (эти моменты лучше уточнить у бывших работодателей или в агентстве, где на тот момент числилась сотрудница);

• постоянный переход на личные истории, жалобы на жизнь, сетование на нехватку средств, непонимание, недооцененность.

Подобные «звоночки» пусть и не прямо, но могут указывать на склонность будущей домработницы к непорядочным поступкам. Как минимум, они свидетельствуют о недостаточном чувстве ответственности, ведь впуская домработницу в дом, вы фактически доверяете ей свои семейные тайны.

Как найти хорошую домработницу? Стоит запастись недюжинным терпением. Даже при хорошем раскладе и обилии подходящих кандидаток придется провести отсев среди десятков человек. Но даже после выхода помощницы на работу понаблюдайте за ней с помощью видеонаблюдения или используйте другие методы контроля домашнего персонала, чтобы убедиться в ее порядочности.