Как найти идеальных сотрудников

Стив Джобс однажды сказал: «Секрет моего успеха в том, что мы сделали все возможное, чтобы нанимать лучших людей в мире». Руководитель любой успешной компании скажет вам то же самое.

Правильные сотрудники — залог процветания компании. Поэтому нанимать людей нужно с умом. Рассказываем, на что следует обратить внимание при подборе персонала.

Ищите кандидата, отвечающего требованиям позиции

Принципы
Составьте четкий список характеристик, необходимых для выполнения каждой конкретной работы. Бесполезно наделять ответственностью людей, не обладающих необходимыми для успеха качествами.

1. Подумайте, сотрудника с какими ценностями, способностями и навыками вы ищете (именно в такой последовательности).

Способности — это образ мышления и поведения. Одни люди быстро учатся и обрабатывают информацию, другие умеют видеть ситуацию на более высоком уровне. Одни концентрируются на деталях, другие мыслят нестандартно или логически, или имеют организаторский талант.

Навыки — приобретенные инструменты, такие как владение иностранным языком или умение написать компьютерный код.

Навыки и способности, безусловно, важны, но выбирать сотрудников исключительно по этим критериям — ошибка.

Не менее важно оценить соответствие ценностей кандидата корпоративной культуре компании. Команды, состоящие из людей с одина­ковыми взглядами на бизнес, на результаты, на подходы в работе и на общие цели, — самые сильные и продуктивные.

Только с единомышленниками можно делать великие дела. Источник

2. Сделайте процесс поиска подходящих кандидатов системным и научным.

Подбор персонала, как правило, начинается с того, что произвольные люди оценивают резюме соискателей на основе произвольных критериев, затем на собеседовании группа произвольно подобранных сотрудников задает произвольные вопросы и выбирает, кому сделать предложение, в зависимости от того, насколько им понравился тот или иной кандидат.

Сделайте каждый из этих этапов более системным и осмысленным. Например, подумайте, какие вопросы вы задаете кандидатам и как полученные ответы отличают их друг от друга в важных для вас аспектах.

Нанимайте с умом. Источник

В вашем распоряжении есть множество инструментов, которые помогут прийти к разумному решению.

• Тесты и анкеты на выявление способностей и личных качеств соискателя.
• Тесты на знания и навыки в конкретной области.
• Собеседования по телефону и скайпу.
• Ролевые игры, которые позволяют понаблюдать за работой кандидатов в команде.
• Стандартное собеседование. Вы можете больше узнать о мотивации и опыте работы кандидата, выяснить, что он знает о вашей отрасли и организации, отметить поведенческие особенности соискателя и так далее.

3. Помните: сотрудник и позиция должны идеально подходить друг другу.

Во-первых, определите обязанности и качества, необходимые, чтобы с ними справиться. Затем проверьте наличие этих качеств у кандидата.

Если все совпадает, вы почти услышите щелчок, сигнализирующий, что пазл сложился и соискатель полностью подходит для этой работы.

Ищите блестящих сотрудников, а не просто специалистов

Очень многих людей берут на работу, просто потому что они подходят по специальности. Если вы ищете водопроводчика, велик соблазн нанять первого опытного водопроводчика, с которым вы провели собеседование, и не оценивать, обладает ли он качествами, присущими первоклассному специалисту в этой области.

Тем не менее разница между просто водопроводчиком и первоклассным водопроводчиком огромна.

Изучая опыт работы любого кандидата, вы должны определить, показал ли он в чем-нибудь выдающиеся способности. Если у вас не возникает желания любой ценой заполучить этого соискателя на конкретную должность, не стоит его нанимать. Вероятнее всего, впоследствии этот шаг приведет к разочарованию обеих сторон.

Обращайте внимание на тип мышления кандидата

Определенный тип мышления в одних случаях помогает достижению целей, а в других мешает. Помните об этом, подбирая сотрудников.

Например, вряд ли стоит нанимать интроверта специалистом по продажам. Вполне возможно, что он справится с этой работой. Но коммуникабельному человеку она принесет больше эмоционального удовлетворения и он будет действовать эффективнее.

Определенные качества больше подходят для определенной работы. Источник

1. Разберитесь, как применять оценки типа личности и интерпретировать результаты.

Психологические методы оценки типа личности полезны; это инструменты, помогающие быстро получить представление о человеке с точки зрения его способностей, предпочтений и образа действий.

2. Мы склонны выделять людей, похожих на себя, поэтому собеседование должен проводить человек, который сможет определить, обладает ли соискатель нужными качествами.

Если вам требуется сотрудник с богатым воображением, пусть собеседование проводит человек, обладающий этим качеством.

Если нужно, чтобы у кандидата был набор определенных качеств, соберите для проведения собеседования группу людей, у которых в совокупности есть необходимый набор.

3. Исходите из предположения, что в большинстве своем люди не меняются.

Это особенно верно относительно коротких периодов времени — год или два. Не надейтесь, что человек изменится или научится думать иначе.

Учитывайте прошлые достижения

Эти люди сформировались задолго до того, как пришли устраиваться к вам на работу. Они много где успели оставить свои «отпечатки». Если вы хорошо подготовитесь, то многое узнаете о кандидате.

Выясните, добился ли он чего-то в той области, в которой вы ждете от него результатов. Не полагайтесь только на рассказ кандидата о его профессиональных достижениях. Побеседуйте с компетентными людьми, знакомыми с ним, изучите документальные подтверждения, попросите отзывы бывших коллег, руководителей и подчиненных.

Всегда проверяйте рекомендации. Источник

Сколько лет кандидат посвятил совершенствованию в своей области? Удалось ли ему успешно справиться по крайней мере три раза с задачей, аналогичной той, которую вы собираетесь ему поручить? Если нет, вы идете на сделку с низкой вероятностью выигрыша и у вас должна быть на то веская причина.

Это вовсе не означает, что вы не должны позволять себе или другим пробовать что-то новое. Но делать это надо, принимая разумные меры предосторожности. То есть за новичком должен наблюдать опытный специалист.

Ищите людей с хорошим характером

Способный человек с плохим характером, как правило, деструктивен: он достаточно умен, чтобы нанести серьезный вред компании.

Большинство работодателей переоценивают важность способностей и недооценивают важность характера из-за близорукого фокуса на том, что главное — результат и выполненная работа.

При таком подходе вы не можете быть уверены, что в коллективе сложатся конструктивные личные отношения, способствующие продуктивному труду.

Нанимайте таких людей, с которыми вы сможете пойти по жизни. Источник

Это не значит, что между способностями и характером следует выбирать характер. Сотрудник с хорошим характером, но без способностей тоже создает проблемы.

В конце концов, у людей, с которыми вы работаете, должны быть и хороший характер, и великолепные способности, поэтому таких сотрудников очень сложно найти.

Будьте осторожны!

Вам стоит насторожиться, если кандидат:

— Слишком часто меняет работу и нигде не задерживается надолго.

— Не может назвать свои недостатки. У каждого из нас есть сильные и слабые стороны. Ключ к успеху — понимать свои уязвимые места и эффективно компенсировать это. Люди, не обладающие этой способностью, постоянно терпят неудачи.

— Утверждает, что знает все. Вряд ли такой человек способен учиться, развиваться в своей области и прислушиваться к мнению других людей.

— Интересуется только зарплатой и не задает вопросов о самой работе.

— Негативно отзывается о предыдущем работодателе. Компания плохая, а он хороший. Бывшие коллеги — лентяи и интриганы. Руководитель — самодур, который не давал возможностей для развития. Если кандидат говорит нечто подобное, скорее всего, потом он будет рассказывать то же самое про вас. Обычно такие жалобщики мало что хотят делать, но много ноют. В их неудачах виноваты все вокруг, кроме них самих. Вам такой сотрудник точно не нужен.

По материалам книг «Принципы», «45 татуировок менеджера», «Вы приняты!»

Обложка поста отсюда

В теории набор персонала должен быть простым и многие менеджеры следуют одному и тому же шаблону: они создают описание вакансии, помещают его в интернет, ждут резюме, а затем нанимают наиболее понравившихся кандидатов. Однако на деле все оказывается намного сложнее. Как вы узнаете, что кандидат, который понравился лично вам, понравится и вашей команде? Что, если кандидат подал резюме, не соответствующее его реальным навыкам и способностям? И как вы можете быть уверены в том, что наняли лучшего человека на эту должность?

Ошибки при найме работников отнимают время, деньги и организационные ресурсы, а также могут негативным образом повлиять на команду. Вот почему изучение эффективного найма работников — это умный шаг для любого лидера и его прямая обязанность.

Почему эффективный наем работников имеет огромное значение?

• Правильные люди на правильных ролях будут более продуктивными. Они с меньшей вероятностью захотят покинуть организацию, раскроют свой потенциал и принесут компании много пользы.
• Плохие решения при принятии на работу могут стать причиной стресса и конфликта внутри коллектива. Анализируйте не только профпригодность кандидата, но и его моральные качества.
• Вы сохраните время и ресурсы. Серьезная ошибка при найме может даже привести к катастрофическим результатам.

Открытая позиция

Прежде чем начать искать нового кандидата, необходимо совершить следующие действия:

• Поговорите с отделом кадров. Вы всегда можете там получить совет и помощь.
• Определите тип роли кандидата. Полная или неполная занятость? Контракт или фриланс? Через какое время вы захотите изменить тип роли своего работника?
• Создайте завершенное описание вакансии. Это целое искусство: вам нужно выразить максимум требований при минимальном количестве слов. Попытайтесь также отсеять аморальных людей и не командных игроков.
• Определите критерий продуктивности. Даже если в вашей компании такой должности раньше не существовало, вы должны знать, каких результатов будете ждать от работника через месяц, три месяца, полгода и год.
• Поговорите со своим работником той же должности. В конце-концов, именно ему работать с этим человеком. К тому же он как никто другой знает специфику этой должности.

Методы набора персонала

У вас есть множество вариантов, чем когда-либо, для набора персонала. Например:

• Печатная реклама — газеты, журналы, профессиональные ассоциации.
• Онлайн — сайты по трудоустройству, ваш собственный сайт, рекрутинговые сайты.
• Ярмарки вакансий.
• Радио-реклама.
• Рекомендации сотрудников, поставщиков и клиентов.
• Организации по поиску персонала.
• Социальные сети.

Социальные сети приобретают все большую популярность для набора персонала, потому что представляют собой большую информацию о кандидатах даже в том случае, если она не совсем соответствует действительности. Это то, как человек хочет выглядеть в чужих глазах — а это уже неплохая точка отсчета.

Шортлист кандидатов

Кого же отсеять после первого этапа? Конечно, вам не подойдут кандидаты, не соответствующие вашим основным требованиям. Также вряд ли при всех прочих равных условиях вы захотите взять на работу человека, живущего на другом конце города. Однако помните, что идеального кандидата не существует, поэтому выбирайте из того, что есть. Оставьте около 5 кандидатов для шортлиста.

Интервью с кандидатами

Эти рекомендации помогут вам провести эффективное собеседование:

• Задавайте правильные вопросы. Лучший способ определить, подходит ли кандидат вашей компании — провести поведенческое интервью. При помощи него вы будете задавать подготовленные, структурированные вопросы, которые покажут, какие поступки ваш кандидат совершал в прошлом и как именно демонстрировал свои навыки. Например, вам нужно нанять человека, который разрешает конфликты дипломатично и эффективно. Вы можете спросить: «Расскажите о том, как в последний раз разрешили конфликт в своей команде. Что произошло? Что вы сделали?».
• Записывайте. Многие лидеры полагаются на свою память и совершенно напрасно. Представьте, что вам нужно провести собеседование с двадцатью кандидатами — как именно вы собираетесь все запомнить? Просто полагаться на первое впечатление — не совсем хорошая стратегия. Поэтому записывайте до, во время и после собеседования. Возможно вас что-то смущает или кажется странным.
• Посмотрите на описание вакансии, которое вы создали. Чего вы не учли? Вы хотите нанять более агрессивного или предусмотрительного человека? Должен ли кандидат быть творческим и амбициозным или же вам нужен винтик в механизме? Это должен быть командный игрок или одиночка?
• Рассмотрите вариант с тестами. Если резюме можно приукрасить, а рекомендации подделать, то тесты покажут истинный уровень компетенции человека. Однако помните, что одних профессиональных навыков будет недостаточно — вам важно проверить человека на психологическую устойчивость.
• Позвольте кандидатам задавать вопросы. Это полезно не только для вашего кандидата, но и для вас. Вы сможете сделать вывод о ценностях человека и его стремлениях, исходя из его вопросов.
• Будьте настойчивыми. Не позволяйте своим эмоциям управлять вами. Если вам чисто по-человечески понравился кандидат, не давайте ему поблажек и гните свою линию. При должной подготовке любой человек может произвести хорошее первое впечатление.

Предложение работы

Вы нашли хорошего кандидата. Что дальше? Как именно предложить человеку работу, а также тактично отказать другим?

• Напишите официальное предложение. Запишите все важные вещи: размер заработной платы и бонусов, условия выхода на больничный и ухода в отпуск. А также укажите, когда вам нужно получить согласие кандидата.
• Позвоните кандидату и скажите, что официальное предложение готово. Вполне вероятно, что ваш кандидат параллельно ходит на собеседования в другие компании. Поэтому не теряйте времени и сообщите ему, что он принят.
• Проинформируйте других кандидатов. Сделайте это лишь после того, как официально возьмете на работу лучшего кандидата. Поблагодарите остальных и пожелайте им успехов.

Помните, что человек, лучше всех проявивший себя на собеседовании и лучший кандидат — не одно и то же самое.

Желаем вам удачи!

Подбор персонала отнимает немало времени и денег работодателей. Всё чаще компании обращают внимание не только на хард скиллы кандидатов, но и на то, как они вписываются в корпоративную культуру, общаются с коллегами и клиентами и проводят свободное время. Тем не менее, текучка кадров всё также процветает и найти «идеального кандидата» удаётся не всем и не с первого раза.

Мы предлагаем вам рассмотреть ещё один подход в подборе сотрудников, основанный на психологии — жизненные сценарии.

Каждый из нас имеет ведущий жизненный сценарий, который проходит красной нитью по всей жизни (ну если над собой не работать) и формируется в детстве, разумеется.

Самое время порекомендовать вам книгу Эрика Бёрна «Игры, в которые играют люди». Великолепная. Именно про сценарии.

Сценарии — это то, как мы проживаем жизнь, как «подтягиваем» события, людей. Условно, если у молодого человека заложено внутри геройство (он ок — другие не ок), есть потребность в преодолении высшего зла (например, его гнобил отец), то зло он найдет и в начальнике, и в коллегах, и в женщинах (ну дуры! ну мозг все выносят!), в стране, в каждом листочке и травинке.

Рассмотрим каждую позицию.

Позиция «я ок — ты ок»

Самая здоровая взрослая позиция, когда человек принимает себя и принимает других, способен к диалогу, берет ответственность на себя, на чужих не перекладывает, но и вины в других не ищет. Миру можно доверять, кругом не козлы/стервы, жить классно и интересно. Это сценарий выигрыша (для всех!). С таким коллегой приятнее всего работать, за таким лидером идут.

Пример. Инна, руководитель отдела персонала и Анна, руководитель отдела продаж, снова встретились за столом переговоров. Произошла неприятная ситуация со скандальным увольнением одного из сэйлзов. Надо отметить, что между Инной и Анной пробежала если не черная, то серая кошка — особой любви к друг другу они не питают: обедать вместе не ходят, помаду обсуждать не будут. Однако, когда дело касается рабочих вопросов, коллеги оставляют всех кошек снаружи и всегда приходят к общему результату. Без скандалов, обвинений и интриг. Они уважают друг друга как профессионалов и в их фокусе внимания только польза для компании.

Позиция «я не ок — ты ок»

Позиция жертвы: все-то хорошие, я один плохой. Все беды из-за меня. Постоянное чувство стеснения, неловкости, извинения. Человек будет постоянно убеждаться, что он криворукий, мама была права! А еще я глупая, вон, повышение не получила! И толстая! И муж изменяет! Думаем, понятно, как такое может в детстве сформироваться (подсказка: если ребенка шпынять) . Это сценарий проигрыша, у человека может развиться невроз, депрессия, суицидальные мысли (вплоть до законченного суицида) .

Такой сотрудник будет раниться на любую обратную связь, не отличаться амбициозностью, ему сложно подобрать систему мотивации.

Пример. Мария, специалист среднего звена в продакшне. Коллектив молодой, дружный, но эмоциональный. Да и сфера такая — ни дня без форс-мажоров. Когда входная дверь с грохотом открывается, Мария немного скукоживается. Обычно такой звук происходит тогда, когда на очередной съемке случился очередной форс-мажор. И наша Маша чувствует себя немножко виноватой. Наверняка, что-то случилось из-за нее. А, нет, просто сквозняк.

Позиция «я ок — ты не ок»

Постоянная оборонительная позиция, желание возвышаться над другими. Я один знаю как надо, господибоже, ну какие они идиоты! Почему асфальт кладут не так? А шов сделали неправильный при зашивании раны! Помидоры подрезаешь не так, как надо! Продаете не правильно! Договор составили не правильно! Даже дышите как-то не очень…

Человек может ощущать себя гением (непризнанным даже — другим-то не понять масштаб его гениальности, они ущербные) . Это тоже проигрышный сценарий, потому что не может быть выигрыша там, где человек постоянно унижает других (люди-то могут по носу щелкнуть) . Агрессивность, побои, убийство, насилие — вот крайние степени проявления этого сценария.

Такой коллега будет «кусаться», везде найдет возможность указать на несовершенство других, а на собраниях, словно Лев Алекс, будет долго рассказывать, как он хорош. А если такой начальник в коллективе, то сотрудники будут стараться избегать личного контакта любой ценой (и вот привет «они у нас неразговорчивые и обидчивые») .

Пример. Начинающий предприниматель Антон (а начинающий, потому что перестал работать на «дядю», «дядю-дурака») опять выругался в своем кабинете. Эти недалекие редиски не так поняли задачу, теперь сроки срываются, ну сколько можно их учить как надо. Тем более конкуренты не спят, делают какую-то чушь, но у них почему-то прибыль больше (хотя врут, наверное!) . А подрядчики, подрядчики тоже накосячили! И всё в один день! Как и вчера, как и будет завтра.

Позиция «я не ок — ты не ок»

Дно. Жизнь — боль. Пустота, безысходность, безнадега. Нет ощущения нужности, любви. Мне никто не поможет, потому что другим тоже плохо. Начинать что-то новое будет без охоты и огня в глазах (а смысл? Жизнь тлен) . Проигрышный сценарий и потенциалом свихнуться на сверхценной идее (весь мир плох, ему существовать не надо) .Такие коллеги обычно сильно отличаются от других, держаться стороной, все встречают с сопротивлением и комментариями о том, что все не имеет смысла.

Пример. Технический специалист Сергей редко здоровается с коллегами, в наушниках у него играет что-нибудь типа «Мы все умреееееееееем, ты должен умереееееееть жизнь это бооооль мы все умреееем». На корпоративы не ходит, в жизни команды не участвует. На коллег действует антидухоподъемно: девушки коллектива говорят, что как Сережа приходит, так сразу ничего и нам не хочется.

Мы постарались довести до абсолюта портреты персонажей, чтобы вы лучше смогли погрузиться в жизненные позиции и узнали себя и своих коллег. Согласитесь, с некоторыми совсем не хочется оказаться в одном коллективе!

Жизненные позиции и поиск идеального сотрудника

Давайте поговорим о том, как быть, если вы ищите нового сотрудника. Прошло собеседование, вы выбрали кандидата по профессиональным качествам (ну прям радость-то какая, такой специалист! сейчас как заживем!), прислали оффер, он вышел на работу и… понеслось говно по трубам.

Чтобы так не происходило, нужно при первых касаниях обращать внимание на жизненную позицию/сценарий.

Как?

А как выявить свой сценарий?

Лучше всего это делать в паре. Представьте, что вы какой-то предмет. Любой, какой придет первый в голову или на какой упадет глаз. Расскажите партнеру от имени предмета вашу жизнь. Попросите партнера задавать вам вопросы, отвечайте как если вы были бы этим предметом.

Фиксируйте ответы (на диктофон, например) и вуаля! Всё станет понятно.

Мы учим руководителей, hr и talent менеджеров, тимлидов построению команд и проведению командных сессий на нашем курсе «Командный и групповой коучинг».

Также напоминаем, что мы ищем респондентов (собственников бизнеса, топ-менеджеров и наемных сотрудников из России) для опроса, займет 15-20 минут вашего времени.

Работодатель и соискатель находятся по разные стороны баррикад: они хотят разного. Продвигая свой HR-бренд, компании напирают на «стабильность», а работнику подчас важен только размер зарплаты. Соискатели сегодня имеют полное право сказать потенциальным работодателям, что те ничего о них не знают.

Чтобы нанимать нужных людей, идеально подходящих под те или иные задачи, нужна стратегия. Компании, которые ее имеют и совершенствуют, способны увеличивать прибыль с каждого сотрудника.

Сформировать эффективную стратегию помогут эти действия.

1. Выясните, что важно соискателям

Согласно исследованию Randstad Employer Brand Research, в котором приняли участие около 14 тыс. респондентов, топ-3 привлекательных для соискателя факторов при выборе потенциального работодателя в России выглядят так:

• достойная зарплата;
• финансовая стабильность;
• интересная работа.

При этом компании-работодатели, размещая вакансии, считают, что будущим сотрудникам важна несколько другая тройка:

• финансовая стабильность;
• использование современных технологий;
• хорошая репутация.

При этом сами кандидаты ставят, например, современные технологии лишь на десятое место. Им куда важнее достойная оплата труда и соцпакет, которые работодатели загоняют в конец списка — на седьмое место.

Чтобы привлечь идеальных сотрудников, мало создать привлекательный HR-бренд (хотя это очень важная задача для любого бизнеса). Нужно знать ценности, которые разделяют такие соискатели, а также понимать, какие ваши преимущества для них в приоритете, и именно их транслировать вовне.

Не стоит, например, в описаниях вакансий механически копипастить списки «модных» преимуществ. У каждого бизнеса будет свой специфический рейтинг привлекательных для соискателя черт. Например, у ИT-компании в начало списка попадет использование современных технологий, а у креативного агентства — уютная атмосфера в офисе. Но как бы там ни было, помните: базовыми ценностями, общими для всех, всегда останутся достойная оплата и финансовая стабильность.

2. Учитывайте возрастную специфику

У разных поколений работников различный рабочий и жизненный опыт, и, соответственно, их представления о хорошем работодателе также не одинаковые.