Как найти информацию профессионально

Абсолютно любая деятельность человека в современном мире, если речь идёт хотя бы о малейшем развитии и получении новой информации, предполагает поиск новых данных. Но просто искать информацию – это одно, а искать её профессионально и грамотно – это другое.

В этом уроке мы поговорим о том, что вообще представляет собой поиск информации, где и как следует искать информацию, как выбирать источники информации, анализировать их и проверять на достоверность, а также расскажем о правилах поиска информации в Интернете и работе с полученными данными.

Содержание:

• Что такое информационный поиск?
• Где искать информацию?
• Как выбирать достоверные источники?
• Тест «Источники информации»
• Немного из позитивизма
• Принципы отбора информации
• Правила поиска информации в Интернете
• Работа с полученной информацией: конспекты, ментальные карты, опорные схемы и блок-схемы
• Проверочный тест

Что такое информационный поиск?

Впервые понятие «информационный поиск» было употреблено в 1948 году американским математиком и специалистом в области компьютерных технологий Кельвином Муэрсом, но в общедоступной литературе оно начало встречаться лишь с 1950 года.

По сути, поиск информации является процессом выявления в определённом массиве текстовых документов тех данных, которые касаются конкретной темы и удовлетворяют указанным условиям, и в которых имеются необходимые сведения и факты (к примеру, вся необходимая информация по теме самообразования).

Состоит процесс поиска информации из нескольких последовательных этапов, посредством которых обеспечивается сбор данных, их обработка и предоставление. Как правило, поиск осуществляется следующим образом:

✔	Определяется информационная потребность и формулируется запрос.
✔	Определяется комплекс источников, в которых может находиться нужная информация.
✔	Информация извлекается из выявленных источников.
✔	Происходит ознакомление с данными, и оцениваются результаты поиска.

Но, несмотря на то, что на первом этапе нужно как можно правильнее определиться с тем, какую конкретно информацию вы собираетесь искать (а это может показаться первостепенным), наибольшую важность представляет именно второй этап, ведь определиться с тем, где искать информацию, на порядок сложнее.

Где искать информацию?

Вопрос о том, где искать информацию, действительно очень важен. И в первую очередь, по той причине, что XXI век – это век информационный. А это, в свою очередь, значит, что информационный поиск на настоящее время имеет свою специфику.

Давайте вспомним: в конце прошлого века и даже начале настоящего столетия с целью поиска информации люди обращались в специализированные заведения. К таким можно отнести библиотеки, архивы, картотеки и другие подобные органы информации. Но если в то время, чтобы отыскать информацию о том, что интересует, человеку нужно было собраться, выйти из дома, добраться до нужного места, заполнить заявку, отстоять очередь, чтобы её отдать, некоторое время подождать, пока нужная литература будет найдена, а затем провести несколько часов в поиске конкретной информации и её записи на бумагу, то сегодня все эти пункты можно обойти стороной, т.к. практически у каждого дома имеется компьютер и доступ в Интернет.

Исходя из этого, актуальные ещё в не таком далёком прошлом информационные базы (архивы, библиотеки и прочее) сегодня, если и не потеряли своей актуальности, то во всяком случае имеют гораздо меньшее количество клиентов.

Чтобы найти то, что нужно в Интернете, требуется просто ввести запрос в строке поискового сервиса (вспоминаем первый этап), нажать кнопку «Найти» и выбрать наиболее подходящий из предложенных вариантов – интернет-страниц. О поиске информации в Интернете мы продолжим говорить чуть позже, а пока заметим, что пренебрегать традиционными способами поиска информации всё же не стоит, и время от времени можно наведываться в библиотеку, картотеку или архив. Ко всем прочему, это позволит вам разнообразить свою деятельность, развеяться и провести время необычно, с пользой и интересом.

Говоря о подборе источников для поиска информации, нельзя не затронуть вопрос о достоверности, что говорит о необходимости уметь анализировать источники данных и определять те, которым можно доверять.

Как выбирать достоверные источники информации?

Любые рассуждения на тему того, какие источники могут быть, и какие следует считать достоверными, так или иначе, приведут нас к стилистическому пониманию источников информации, а их существует немалое количество. Представим лишь самые распространённые:

✔	Научные исследования, имеющие под собой реальные доказательства, полученные эмпирическим путём.
✔	Научно-популярные размышления, включающие в себя как фактические эмпирические данные, так и субъективные точки зрения людей, являющихся специалистами в той или иной области.
✔	Философские трактаты и рассуждения, отличающиеся наибольшей оригинальностью, субъективностью и формой подачи.
✔	Художественная литература, служащая, как правило, источником информации – пищи для размышления, но не достоверных эмпирических данных.
✔	Публицистические произведения – категория произведений, которые посвящены актуальным явлениям и проблемам текущей социальной жизни. Нередко в таких произведениях можно отыскать немало достоверных данных и фактов.
✔	Средства массовой информации – комплекс органов публичной передачи информации, таких как телевидение, радио, журналы и газеты, а также Интернет.

Всегда следует брать в расчёт то, что практически ни один источник информационных данных не может являться на 100% достоверным. Исключение составляют лишь научные исследования и, в некоторой степени, научно-популярные размышления, т.к., как уже и было подмечено, в них содержатся преимущественно факты, подтверждённые опытом и официально признанные научной общественностью (есть, конечно, и люди, и точки зрения, идущие вразрез с общепринятыми, но в данной статье частные случаи мы рассматривать не будем).

Информацию же из любых других источников следует подвергать тщательной проверке, дабы удостовериться в её актуальности и правдивости. Но прежде чем перейти непосредственно к принципам отбора информации, не будет лишним сказать о том, что для самого процесса информационного поиска является очень удобным и эффективным использование идей особого философского направления – позитивизма, т.к. благодаря этому в ряде случаев (особенно если это касается поиска конкретно научных данных) множество вопросов отпадают сами собой.

Тест «Источники информации»

Только что вы познакомились с описанием источников информации по признаку их достоверности. И теперь самое время проверить, удалось ли вам усвоить материал на должном уровне.

Ниже представлено пять вопросов, в каждом из которых содержится небольшой список источников информации. Ваша задача выбрать среди них те, которые могут считаться достоверными, и те, которые, наоборот, не могут.

Уверены, у вас получилось ответить на вопросы правильно. Если же нет, это вовсе не повод расстраиваться. Нужно лишь получить больше знаний. Впрочем, сделать это нужно в любом случае, и именно этим мы и предлагаем заняться дальше.

Совсем немного о позитивизме

Позитивизм является философским направлением в учении о методах и процедурах научной деятельности, в котором считается, что единственным источником истинного и действительного знания вообще являются только эмпирические (подтверждённые опытным путём) исследования.

Также позитивизм говорит о том, что философское исследование не несёт в себе познавательной ценности. Базовой предпосылкой позитивизма является то, что любые подлинные (они же позитивные) знания – это совокупность результатов специальных наук.

Основной же целью позитивизма является получение объективного знания, что возможно только через проверку информации на деле. Руководствуясь всем этим, мы снова можем вернуться к идее о том, что наиболее достоверными источниками информации являются научные исследования и научно-популярные размышления.

Вооружившись этим принципом как основным, можно начать использовать и другие.

Принципы отбора информации

Можно выделить несколько принципов отбора информации:

1

Принцип наглядности

Исследуемая информация, которая соответствует этому принципу, обладает следующими признаками:

• Информация доступна для восприятия и понимания
• Формируемые информацией образы достоверны, т.к. их можно смоделировать и установить их источники
• Основные понятия, объекты и явления могут быть продемонстрированы
• Информация соответствует запрашиваемым критериям

2

Принцип научности

Принцип научности подразумевает, что исследуемая информация соответствует современным научным данным. Если такое соответствие соблюдается, то появляется возможность обнаруживать неточности и ошибки, воспринимать другие точки зрения, руководствоваться собственной аргументацией и преобразовывать информацию, сопоставляя её с другой.

Вкратце критерии принципа научности можно выразить так:

• Данные соответствуют научным представлениям современности
• Если в массиве данных имеются ошибки и неточности, они не способны повлечь за собой искажения объективной картины, касающейся рассматриваемого вопроса
• Информация может иметь вид исторического документа, который показывает путь развития конкретного научного знания

3

Принцип актуальности

Согласно этому принципу, информация должна быть практичной, злободневной, соответствующей современным запросам, важной на текущий момент времени. Такая информация способна вызвать наибольший интерес, в отличие от неактуальной. Здесь нужно руководствоваться следующими соображениями:

• Желательно, чтобы информация была близка по времени и волновала исследователя
• Информация может представлять собой документ, который расширяет представление об исследуемом объекте
• Информация должна обладать исторической ценностью или быть важной по иным причинам
• Информация может являться классическим примером чего-либо, что знают все

4

Принцип систематичности

Если информация соответствует принципу систематичности, можно наблюдать её многократное повторение в той или иной интерпретации в рамках одного источника или в той же или другой подобной интерпретации в других источниках.

Таким образом, информация достойна внимания и может быть применена, если:

• Аналогичные данные можно найти в различных базах данных
• Различные интерпретации не разрушают целостность представлений об одной и той же проблеме

5

Принцип доступности

Нередко затруднения в поиске и обработке информации могут быть вызваны, во-первых, самим её содержанием, а, во-вторых, стилем, в котором она излагается. По этой причине, работая с информацией, необходимо учитывать, что:

• Информация должна быть не только доступной для понимания с точки зрения терминологии, но и расширять тезаурус исследователя, по причине чего она будет восприниматься интересной, но не банальной
• Информация должна соответствовать той терминологии, которой обладает исследователь, но освещать конкретную тему она должна с разных сторон
• Информация должна предполагать и дидактическую обработку, которая снимает терминологический барьер, другими словами, информацию можно адаптировать под себя, при этом сохранив её смысл

6

Принцип избыточности

Исследуемая информация должна позволять исследователю выделять основную мысль, находить скрытый смысл, если таковой имеется, приходить к пониманию авторской позиции, определять цели изложения и развивать умение соотносить содержание с назначением.

Принципы поиска информации, о которых мы поговорили, могут быть применены в работе с любыми источниками данных: книгами, документами, архивными материалами, газетами и журналами, а также интернет-сайтами. По сути, эти принципы универсальны, но здесь следует чётко понимать для себя, что для поиска информации в традиционных источниках их может быть вполне достаточно, но при поиске информации в сети Интернет во избежание ошибок необходимо соблюдать ещё один ряд правил.

Правила поиска информации в Интернете

Для опытного пользователя поиск информации в Интернете предельно прост, однако, для людей, столкнувшихся с вопросом автоматизированного информационного поиска впервые, этот процесс может показаться довольно сложным из-за обилия всевозможных поисковых операторов. Ниже мы рассмотрим простой поиск и расширенный поиск, а также укажем дополнительную информацию, которая будет полезна при поиске данных в Интернете.

Простой поиск информации в Интернете

Для начала стоит сказать, что наиболее популярной поисковой системой в мире является «Google». В России к нему добавляется «Яндекс», «Поиск@mail.ru» и «Rambler».

Чтобы найти нужную информацию, нужно просто внести в поисковую строку сервиса интересующий запрос, например «Иван Грозный» или «Как правильно водить машину», и нажать «Найти» или клавишу «Enter» на клавиатуре компьютера. В результате поисковик выдаст множество страниц, на которых представлена информация по запрашиваемому запросу. Обратите внимание на то, что наиболее актуальными считаются результаты, расположенные на первой странице поисковой системы.

Расширенный поиск информации в Интернете

По своему принципу расширенный поиск ничем не отличается от простого, кроме того, что можно указывать дополнительные параметры.

При помощи специальных фильтров у пользователя есть возможность задать дополнительные условия для своего запроса. Это может быть ограничение по региону, конкретному сайту, нужному языку, форме слова или фразы, дате размещения материала или типу файла.

Чтобы активировать эти функции, нужно щёлкнуть по специальному значку, расположенному на странице поисковика. Откроется дополнительное меню, где и задаются ограничения. Сбрасываются фильтры (ограничения) нажатием кнопки «Очистить» на странице поисковика.

Дополнительная информация

Каждый пользователь должен иметь в виду, что:

• Ограничение по региону запускает поиск в указанном регионе. В качестве стандарта (По умолчанию) обычно выдаются запросы по тому региону, откуда выходит в Сеть пользователь.
• Ограничение по форме запроса запускает поиск по тем документам, где слова имеют конкретно ту форму, которая стоит в запросе, однако порядок слов может меняться. Пользователь может задать регистр букв (заглавные или строчные), любую часть речи и форму, т.е. склонение, число, род, падеж и т.д. По умолчанию поисковые системы ищут все формы запрашиваемого слова, т.е. если задать «написал», поисковик будет искать «написать», «напишу» и т.п. Однокоренные слова поисковик искать не будет.
• Ограничение по сайту запускает поиск информации среди документов, имеющихся на конкретном сайте.
• Ограничение по языку запускает поиск информации на выбранном языке. Есть возможность установить поиск по нескольким языкам одновременно.
• Ограничение по типу файла запускает поиск по конкретному формату документа, т.е. при указании соответствующих расширений можно найти текстовые документы, аудио- и видеофайлы, документы, предназначенные для открытия специальными программами и редакторами и т.д. Есть возможность установить поиск по нескольким типам файлов одновременно.
• Ограничение по дате обновления запускает поиск по конкретной дате размещения документа. Пользователь может найти документ от конкретного числа, месяца и года, а также установить временной промежуток – тогда поисковик выдаст всю информацию, добавленную за этот период времени.

Этих правил будет достаточно для поиска информации в Интернете. Освоить его в состоянии любой человек, причём потребуется на это совсем немного времени – обычно хватает буквально 2-3 практических подходов.

Но что делать с найденной информацией, ведь весь её массив не обязателен для изучения? Неважно, как вы предпочитаете искать данные на интересующую тему – ходить в библиотеку или кликать по сайтам, одновременно попивая кофе – помимо того, что вы должны обладать навыками поиска, вы также должны уметь обрабатывать тот материал, который изучаете. И для этого как нельзя лучше подходит конспектирование и некоторые другие техники.

Работа с полученной информацией: конспекты, ментальные карты, опорные схемы и блок-схемы

Конспектирование по праву считается самым популярным и применяемым способом обработки информации. Учитывая это, мы решили уделить этому процессу наибольшее внимание, а по ментальным картам, опорным схемам и блок-схемам представить лишь ознакомительную информацию.

Что такое конспект?

Как все мы знаем, конспект представляет собой письменный текст, где последовательно и кратко излагаются основные моменты какого-либо источника информации. Конспектирование подразумевает приведение к определённой структуре сведений, взятых из оригинала. Основой этого процесса является систематизация данных. Заметки могут быть либо точными выдержками и цитатами, либо иметь форму свободного письма – главное, чтобы оставался смысл. Стиль, в котором выдерживается конспект, в большинстве случаев близок к первоисточнику.

Конспекты также различаются по видам, и чтобы можно было правильно применять тот вид конспекта, который в большей степени подходит выполняемой работе, эти виды нужно уметь различать.

Виды конспектов

Выделяют плановые конспекты, схематические плановые конспекты, текстуальные, тематические и свободные конспекты. Вкратце о каждом из них.

1

Плановый конспект

Основой планового конспекта является предварительно подготовленный материал, а сам конспект включает в себя заголовки и подзаголовки (пункты и подпункты). Каждый из заголовков сопровождается небольшим текстом, по причине чего имеет понятную структуру.

Плановый конспект в наибольшей мере соответствует подготовке к семинарам и публичным выступлениям. Чем чётче будет структура, тем более логично и полноценно можно будет донести информацию до адресата. По мнению специалистов, плановый конспект должен дополняться пометками, указывающими на использовавшиеся источники, ведь запомнить их все довольно сложно.

2

Схематический плановый конспект

Схематический плановый конспект состоит из пунктов плана, представленных в форме предложений-вопросов, на которые нужно ответить. При работе с информацией нужно вносить по несколько пометок под каждое из-предложений-вопросов. В таком конспекте будет отражена структура и внутренняя связь данных. Кроме того, этот вид конспектов помогает хорошо усвоить изучаемый материал.

3

Текстуальный конспект

Текстуальный конспект отличается от всех остальных максимальной насыщенностью, т.к. для его составления используются отрывки и цитаты из первоисточника. Его легко можно дополнить планом, терминами, понятиями и тезисами. Текстуальный конспект рекомендуется составлять тем, кто занят изучением литературы или науки, ведь здесь цитаты представляют особую важность.

Но и составляется этот вид конспектов непросто, т.к. необходимо уметь определять самые важные отрывки текста и цитаты так, чтобы, в конечном счете, они могли дать целостное представление об изученном материале.

4

Тематический конспект

Тематический конспект отличен от других более всего. Его смысл заключается в том, что освещается какая-либо конкретная тема, вопрос или проблема, а для его составления обычно используют целый ряд источников информации.

Посредством тематического конспекта лучше всего можно провести анализ исследуемой темы, раскрыть главные моменты и изучить их с разных ракурсов. Но нужно понимать, что для составления такого конспекта потребуется исследовать массу источников, чтобы суметь создать целостную картину – это является непременным условием действительно качественного материала.

5

Свободный конспект

Свободный конспект является лучшим выбором для людей, способных применять разные способы работы с информацией. В свободный конспект можно включить всё: тезисы, цитаты, отрывки текста, план, пометки, выписки и т.д. Необходимо только уметь быстро и грамотно излагать мысли и работать с материалом. Многие считают, что использование конспекта такой формы является самым полноценным и целостным.

Как только вы определились с тем, какой конспект вы будете составлять, можно приступать к самому процессу. Чтобы выполнить работу качественно, нужно руководствоваться определёнными правилами.

Правила составления конспекта

Таких правил несколько и все они предельно просты:

1	Ознакомьтесь с текстом, выявите его основные особенности, характер, сложность; определите, есть ли в нём термины, которые вы видите впервые. Отметьте незнакомые понятия, места, даты, имена.
2	Узнайте всю необходимую информацию о том, что вам показалось незнакомым в тексте при первом прочтении. Наведите справки о людях и событиях. Узнайте значение терминов. Полученные данные обязательно зафиксируйте.
3	Прочтите текст повторно и проведите его анализ. Это поможет вам выделить основные моменты, разделить для себя информацию на отдельные блоки и наметить план конспекта.
4	Изучите отмеченные ранее основные моменты, составьте тезисы или выпишите отдельные фрагменты или цитаты (если их наличие не обязательно, то выразите авторскую мысль своими словами с сохранением смысла). При фиксации цитат и фрагментов обязательно помечайте, откуда взята информация, и кто является автором.
5	Если у вас есть возможность выражать авторские мысли своими словами, то старайтесь делать это так, чтобы даже большие объёмы данных были выражены в 2-3 предложениях.

Применяя эти рекомендации на практике, вы овладеете навыком грамотного конспектирования, и фиксировать и обрабатывать информацию у вас будет получаться очень быстро и качественно (в качестве подспорья вы можете использовать дополнительный материал о методах конспектирования).

Помимо конспектов, для фиксации информации можно использовать и другие не менее интересные и эффективные методики.

Ментальные карты

Ментальные карты или, как их ещё принято называть, диаграммы связей, интеллект-карты, карты мыслей или ассоциативные карты являются таким методом структурирования информации, в котором используются графические записи, имеющие форму диаграмм.

Ментальные карты изображаются в виде древовидных схем, на которых присутствуют задачи, термины, факты и/или какие-либо иные данные, которые связаны ветвями. Ветви, как правило, отходят от главного (центрального) понятия.

Эффективность данного метода обусловлена тем, что его можно использовать в качестве удобного и простого инструмента управления информацией, для которого необходимо лишь наличие бумаги и карандаша (также можно использовать маркерную доску и маркеры).

Рекомендуем вам ознакомиться с подробным описанием метода ментальных карт.

Опорные схемы

Опорные схемы наглядно отображают интеллектуальную психологическую структуру человека, которая управляет его мышлением и поведением. Они позволяют изложить информацию при помощи логико-графического языка посредством значимых опор.

При составлении опорной схемы указывается её название, отмечаются ключевые понятия и схематически изображаются показатели и критерии, на основе которых производится группировка материала.

Этот вид структурирования информации очень удобен при подготовке к зачётам, экзаменам, семинарам. Его можно сопровождать конспектами и дополнительными пометками.

Блок-схемы

Блок-схемы – это ещё один действенный метод, помогающий структурировать информацию. Он представляет собой графические модели, которые описывают последовательность мыслительных операций.

Суть блок-схемы заключается в изображении отдельных шагов в форме блоков, имеющих различную форму. Все блоки соединяются друг с другом линиями-стрелками, которые указывают нужную последовательность мышления.

Чаще всего блок-схемы используются для работы с чётко структурированной информацией, когда все шаги являются конкретными. Каждый блок, имея свою форму, указывает на тот или иной мыслительный процесс, и ориентироваться по блок-схеме можно даже с минимальным количеством текстовых данных на ней. Удобно применять в качестве дополнительного инструмента.

В заключение

Как можно заключить, поиск информации и её обработка – это не только интересная, но и увлекательная деятельность. Если научиться применять этот навык с учётом всех особенностей, о которых мы сегодня поговорили, найти нужную информацию и использовать её в своих целях не будет составлять никакого труда, в особенности, если выполнить приемлемый для себя алгоритм действий несколько раз подряд.

В следующем уроке вы узнаете о том, почему в процессе самостоятельного обучения рекомендуется следовать конкретному плану, о том, как его составить, и на что нужно обратить внимание, чтобы обучение было максимально эффективным.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Далее переходим к разговору о составлении плана.

← 1 Учебная мотивация3 Построение плана →

Профессиональный поиск в Интернете: полнота, достоверность, скорость

Черты, присущие профессиональному поиску

Контроль полноты охвата ресурсов. Типы ресурсов Интернета

Ресурсы Интернета через призму поисковых сервисов

Этой статьей мы начинаем небольшую серию публикаций, связанных с вопросом поиска
информации в Интернете. Интерес к нему не ослабевает на протяжении всего времени
существования Сети. Однако наш взгляд на проблему будет не совсем нетрадиционным
— речь пойдет о профессиональном поиске. Хотелось бы избежать пафосного звучания
слова «профессиональный». Оно лишь подчеркивает тот факт, что люди, для которых
поиск информации стал частью служебных обязанностей, сталкиваются с проблемами,
не свойственными эпизодическому, «любительскому» поиску. Для данной категории
людей естественно желание преодолеть эти проблемы и выработать новые результативные
подходы к решению поисковых задач.

За последние годы развития Интернет-технологий в мире и в России произошло
немало положительных перемен. Формирование позитивного общественного мнения
о роли Сети, расширение ее технических возможностей и географии подключения
пользователей стимулировали стремительный рост информационной базы Интернета
и, как следствие, становление новых и развитие старых поисковых сервисов. Тем
не менее эти события явились лишь фоном, на котором произошел главный перелом
— в сознании руководителей среднего и высшего звена как коммерческих организаций,
так и государственных учреждений. Стало понятно, что своевременное получение
информации из Сети способно приносить авторитет, деньги и стабильное положение
ее потребителям. Автору этой статьи в течение нескольких лет приходилось читать
и поддерживать на современном уровне курс по поиску информации в Интернете.
Судьба предоставила ему уникальную возможность: немало учебного времени пришлось
провести с десятками людей, для которых решение поисковых задач стало профессиональной
деятельностью. Общение с ними, безусловно, обогатило личный опыт автора и в
какой-то мере уполномочило говорить о самой проблеме от их имени.

Черты, присущие профессиональному поиску

Итак, в отличие от ситуации поиска «для себя», профессиональный поиск предполагает
исполнение некоторого заказа с вытекающими отсюда обязательствами перед заказчиком.
Эти обязательства и являются источником трех основных требований:

• контроль полноты охвата ресурсов;
• контроль достоверности информации, полученной из Сети;
• высокая скорость проведения поиска.

Так, если вы выступаете в роли заказчика, то вправе потребовать от поисковика
помимо собственно результатов еще и некоторых гарантий по указанным выше пунктам.
Такие гарантии, безусловно, может дать лишь человек, неплохо осведомленный о
тонкостях распределения и движения информационных потоков в Интернете.

Целью настоящей и последующих публикаций станет обсуждение тех возможностей,
которыми располагает поисковик, чтобы добиться оптимальных показателей полноты,
достоверности и скорости выполнения поисковых работ. Попробуем теперь более
предметно обозначить существующие проблемы.

Контроль полноты охвата ресурсов является закономерным требованием,
если вы решаете задачу, противоположную той, что звучит как «найти хоть что-нибудь».
Полномасштабный сбор информации из Интернета по какому-либо вопросу во многих
случаях выводит поисковика за пределы широко освоенного Web-пространства в лоно
telnet-доступных баз данных, региональных телеконференций и других хранилищ
информации. Знание всех основных существующих на сегодняшний день типов ресурсов
Сети, понимание технической и тематической специфики их информационного наполнения
и особенностей доступа становится необходимым условием успешного планирования
и проведения поисковых работ.

Контроль достоверности информации, полученной из Сети в результате поиска,
разумеется, может производиться разными средствами. Кратко остановимся здесь
на возможностях, которые предоставляет сама Сеть. Так, традиционными способами
проверки являются локализация источников информации, альтернативных данному;
сверка фактического материала, установление частоты его использования другими
источниками; выяснение статуса документа и рейтинга узла, на котором он находится,
средствами поисковых систем; получение информации о компетентности и статусе
автора материала с помощью специальных поисковых сервисов; анализ отдельных
элементов организации узла с целью оценки квалификации поддерживающих его специалистов
и другие.

Скорость проведения поиска в Сети, если не принимать во внимание технические
характеристики подключения пользователя, в основном зависит от двух факторов:
грамотного планирования поисковой процедуры и навыков работы с ресурсом выбранного
типа. Под составлением плана поисковых работ понимается выбор поисковых сервисов
и инструментов, отвечающих специфике задачи и, что крайне важно, последовательности
их применения в зависимости от ожидаемой результативности. После получения доступа
к соответствующему ресурсу на передний край выдвигается умение быстро разобраться
в его структуре и способах навигации. Моторика выполнения действий, умелое совмещение
поисковых средств и возможностей обработки информации локальной клиентской программы
и сервера являются необходимыми для поисковика навыками.

Материал данной статьи будет посвящен в основном вопросу полноты проводимого
поиска.

Контроль полноты охвата ресурсов. Типы ресурсов Интернета

Большинство пользователей, пришедших в Интернет за последние пару лет, отождествляют
его со Всемирной паутиной (www). И дело даже не в том, что им ничего не известно
о существовании в мультипротокольной среде Сети других типов ресурсов. Как правило,
эти сведения воспринимаются ими скорее как признак эрудиции, чем как практически
полезная вещь. Действительно, информационный объем Web-пространства удовлетворяет
многих пользователей. Однако как только поиск ставится на профессиональную основу
и заставляет нести ответственность за выполненную работу, контроль за полнотой
охвата ресурсов выдвигается на передний план. Можете ли вы гарантировать, что
эксперт, выполнивший поисковые работы после вас, не обнаружит в Сети ничего
реально значимого по заданному вопросу, что уже находилось там на момент ваших
действий? Автору известен случай, когда сведения, в нужный момент найденные
в группах новостей телеконференций, до какой-то степени изменили судьбу целой
компании, на порядок увеличив доход от планировавшейся накануне сделки.

Так или иначе, сегодня информация в Интернете оказывается доступной из источников
разного типа. Планировать поиск без полного представления об их спектре и особенностях
функционирования невозможно. Перечень основных типов ресурсов, который можно
использовать как карту при планировании поисковой процедуры, приведен на рис.
1. Фактически вопрос ставится более широко — об основных способах представления,
передачи и обработки информации в Сети.

Особенности доступа к ресурсам указанного типа обсуждаются во многих руководствах.
Полезный материал на этот счет содержится также в КомпьютерПресс №2’99. Ограничимся
здесь краткой характеристикой каждого типа, акцентируя внимание на той нагрузке,
которую может нести на себе ресурс при проведении поиска в Сети.

Электронная почта и почтовые роботы. Адрес электронной почты отдельного
лица или организации традиционно используется для идентификации владельца. В
коммуникационных ресурсах Сети — онлайновых средствах коммуникации пользователей
и системе телеконференций — он нередко оказывается необходимым атрибутом каждого
участника. Специальная URL-схема mailto позволяет вставлять в Web-страницу
гиперссылку на Е-mail, автоматически открывающую почтового клиента. В этом виде
она широко применяется в Паутине. Сами адреса при этом свободно индексируются
поисковыми системами и доступны для поиска через поисковые машины общего назначения.
AltaVista, например, показывает, что адреса электронной почты встречаются почти
на 100 миллионах Web-страниц из 150 миллионов проиндексированных ею документов.

Адреса Е-mail активно накапливаются и в специальных системах поиска людей и
организаций, о которых пойдет речь ниже. Серьезное неудобство для поиска по
E-mail составляет то, что при получении адреса допускается регистрация пользователя
под псевдонимом. Эта практика особенно широко распространена на серверах, предоставляющих
бесплатные почтовые ящики.

Почтовые роботы — это специальные программы, способные отвечать определенными
действиями на команды, поступающие им по электронной почте. Их основное назначение
— пересылка данных по запросу в случае, когда те недоступны иным способом, а
также как альтернатива работы в режиме online с каким-либо из известных ресурсов,
например ftp-архивами. Адрес почтового робота имеет обычный формат, например
mailserv@turbo.nsk.su (файловый сервер Новосибирского узла TURBO). Справка о
перечне допустимых команд обычно высылается роботами на адрес пользователя в
ответ на сообщение с пустым полем subject и единственным словом help, набранным
в теле сообщения с первой позиции. При поиске почтовые роботы обычно используются
лишь как посредники при получении информации. Иногда приходится сталкиваться
с тем, что они оказываются единственным средством получения нужных сведений.

Глобальная система телеконференций Usenet, региональные и специализированные
телеконференции. Система построена по принципу электронных досок объявлений,
когда пользователь может разместить свою информацию в одной из тематических
групп новостей. Затем эта информация передается пользователям, которые подписаны
на данную группу. Полное число групп новостей Usenet превышает 20 тысяч, и сведения
о них можно найти, например, на Yahoo. Все они одновременно не поддерживаются
ни одним сервером, так что труднее бывает отыскать не название соответствующей
группы, а сервер телеконференций, с которого ее можно загрузить. Usenet — ключевое
слово именно для глобальной системы телеконференций. Региональные и специализированные
системы также имеют распространение. Ресурс наиболее значим для быстрого накопления
информации по узкому вопросу, а при поиске — чаще для получения частной, неофициальной
информации.

Несколько примеров из практики. Один из референтов получил задание обеспечить
«техническую» сторону пребывания делегации российской компании в Лондоне. Стандартный
набор сведений, необходимых в этом случае, — транспорт, отель, погода, последние
городские новости, а также личные пожелания участников командировки. Большая
часть информации была взята с Web-узлов, локализованных с помощью поисковых
систем Yahoo и AltaVista. Тем не менее на ряд частных вопросов, таких как рента
автомобиля и отдельные маршруты городского транспорта Лондона, ответов в Web-пространстве
не существовало. С помощью сервера Deja News (http://wmod.dejanews.com),
являющегося Web-шлюзом к системе телеконференций, референт разыскал две британские
региональные группы новостей: uk.transport.london и uk.local.london. Благодаря
обаянию, вложенному в его просьбу, вся необходимая информация была получена
в течение одного дня.

Еще один поисковик столкнулся с проблемами, возникшими у офис-менеджера при
конвертировании документов в текстовом процессоре Microsoft Word 97. Автор посоветовал
ему обратиться на сервер телеконференций msnews.microsoft.com
компании Microsoft и задать при организации подписки поиск русскоязычной группы
новостей по ключевому слову «word» в ее названии. Ответ на все вопросы был получен
в течение двух дней.

Списки рассылки подразумевают более или менее систематическую рассылку
сообщений информации по электронной почте. Если пользователь сам может поместить
информацию в список рассылки, то это начинает напоминать систему телеконференции,
однако не требует специального клиента. Небольших по охвату адресов узкоспециальных
или рекламных списков рассылки в Сети насчитывается огромное количество. Здесь
стоит обратить внимание на те, авторитет которых получил международное признание.
Внушительная коллекция почтовых списков, (порядка нескольких тысяч), собрана
на узле http://www.NeoSoft.com/internet/paml/.
Там же присутствуют указатели на другие списки списков. По адресу http://www.relc.com/tech/all/list.html.ru
можно найти страницу, содержащую перечень наиболее известных российских списков
рассылки. Если не говорить о каких-то специальных интересах, то они необходимы
поисковику главным образом для того, чтобы быть в курсе последних событий, происходящих
в жизни Интернета. Владение сетевой лексикой по широкому спектру тем и осведомленность
о крупнейших проектах, реализуемых в Сети, которые можно почерпнуть из списков
рассылки, позволяют более результативно строить поисковые запросы.

Онлайновые средства коммуникации пользователей (chat, ICQ и другие)
предполагают возможность обмена информацией между двумя или большим количеством
пользователей Сети в режиме реального времени через посредство специального
чат-сервера. Частью такого обмена может стать текстовый диалог, передача графики
прямо в процессе ее создания, голосовая и видеосвязь, обмен файлами. Долгое
время подобные ресурсы крайне редко использовались в решении поисковых задач,
однако ситуацию изменило появление в 1996 году нового сервиса этого типа, а
именно службы ICQ, известной среди российских пользователей как «Аська» (http://www.icq.com).
В отличие от существовавших ранее чатов, где регистрация участников, как правило,
носила анонимный характер и действовала лишь на протяжении сеанса связи, разработчики
ICQ предложили каждому пользователю регистрационный номер-идентификатор, который
сохранялся бы за ним постоянно. Это решение имело грандиозные последствия в
области компьютерного общения людей. Уникальный ICQ-номер грозит появиться на
визитных карточках рядом с телефоном, адресом электронной почты и домашней страницей1.
При поиске людей и организаций можно с успехом использовать поисковую службу
ICQ, которая становится доступной сразу после установки ICQ-клиента на компьютер.

Еще несколько слов о чат-серверах. Как правило, некоторый их перечень уже зашит
в используемую клиентскую программу, как, например, в программе Microsoft NetMeeting.

В регистрационных списках чатов обычно присутствуют сведения о месте проживания
участников, и они редко указываются неверно. Автора этой статьи чат-ресурсы
даже в своем анонимном варианте не раз привлекали тем, что позволяли получить
информацию из первых рук от представителей конкретного государства, региона
и города планеты.

Системы поиска людей и организаций в современной Сети характеризуются
двумя важными моментами: большинство этих ресурсов уже перенесено на Web-серверы,
и все более широкое присутствие получает в них информация о людях и организациях,
которые не имеют прямого или вообще никакого отношения к Интернету. С последним
утверждением связаны известные факты появления в Сети телефонных, адресных и
других баз данных как отдельных организаций, так и целых регионов. Тем не менее
такой чисто сетевой идентификатор пользователя как адрес E-mail остается доминирующим
поисковым атрибутом для многих сервисов этого типа. Источником пополнения их
баз данных становятся материалы телеконференций, Web-сервера, а также самостоятельная
регистрация пользователей. К ним добавляются системы, специализирующиеся на
поиске, например, по номеру ICQ (см. выше) или домашних страниц пользователей
(служба Ahoy!, URL http://www.cs.washington.edu/research/ahoy/).
Наряду c переориентированием сервисов под WWW в Сети продолжает работать одна
из самых старых поисковых служб подобного типа — Whois, доступная по протоколу
telnet с сервера whois.internic.net
после входа по login: whois. Часто возникают попытки выяснить рейтинг поисковых
сервисов этого назначения. Так, по результатам исследований журнала PC Magazine
(http://www.zdnet.com/pcmag)
наибольшей популярностью в Сети среди пользователей Европы и Северной Америки
пользуется служба поиска адресов электронной почты Four11 (http://www.four11.com),
расположенная в портале Yahoo. Однако практика показывает, что начало поиска
именно с нее совершенно не гарантирует успеха. Все эти службы имеют один серьезный
недостаток — они не представляют собой единую, кем-либо администрируемую систему,
а являются лишь хаотически (с точки зрения стороннего наблюдателя) пополняемым
набором информационных узлов. Вследствие этого грамотно спланировать поисковую
процедуру и расставить приоритеты в поиске отдельного лица становится крайне
сложно. В некоторых случаях намного эффективней прибегнуть к поиску человека
по его следам в Сети — публикациям, месту службы и т.п. — с использованием поисковых
систем общего назначения.

Базы данных Hytelnet, доступные по протоколу telnet, в ряде случаев
представляют собой совершенно уникальную информацию, прежде всего по библиотечным
каталогам европейских и американских университетов, а также государственных
учреждений. Наиболее внушительный перечень баз данных этого типа, превышающий
1600 единиц можно найти на Web-сервере по адресу http://www.lights.com/hytelnet/.
Каждая из них обладает оригинальной системой навигации и поиска, реализуемой
через команды, которые вводятся с клавиатуры в алфавитно-цифровом режиме. Пример
подобного интерфейса, с которым незнакомо большинство нынешних пользователей
Сети, приведен на рис. 2.

Система файловых архивов FTP, системы поиска в FTP-архивах глобального и
регионального охвата. Ресурсы этого типа не отступили так безоговорочно
под натиском Web-технологий, как большинство остальных. Одна из причин этого
— в огромном количестве информации, накопленной в FTP-архивах за десятилетия
эксплуатации компьютерных систем, которая по-прежнему ценна для специалистов.
Социального заказа на ее перенос в Web-пространство в полном объеме не существует.
Другая причина кроется в простоте доступа, навигации и передачи файлов по FTP.
Так или иначе, сегодня FTP-ресурсы востребованы и даже характеризуются развитием
не только своей единственной глобальной поисковой системы Archie (адрес одного
из стабильно доступных Web-шлюзов к ней — http://ftpsearch.ntnu.no), но и региональных
систем, в частности российской — http://ftpsearch.city.ru), охватывающей более
2000 серверов.

FTP-архивы — это в первую очередь источники программного обеспечения, успешно
конкурирующие с Web-узлами, которые специализируются на продаже и представлении
коллекций программ. В отличие от Web-узлов на них гораздо чаще можно столкнуться
с нарушением авторских прав в виде пиратских копий программ и отдельных материалов,
продаваемых на других узлах за деньги. Как следствие теневых сторон FTP-сервиса
— опасность заражения вирусом из непроверенного источника. Поиски какой же информации
стоит начинать с поисковой системы FTP? Универсальный ответ прост: поскольку
ключевым словом при оформлении запроса является текст, входящий в название файла
или каталога на FTP-сервере, то наибольшего успеха можно добиться при поиске
информации, которая, будучи оформлена в виде файла, либо уже имеет определенное
кем-либо имя, либо существует реальная возможность его угадать. Известных автору
случаев делового применения FTP-поиска немало. Один из них следующий. Поисковик,
разыскивающий один из американских стандартов ASTM по материаловедению, с помощью
поисковой системы HotBot быстро локализовал головной Web-сервер. Там ему удалось
выяснить точное название стандарта. Полное описание стандарта предоставлялось
за плату, а краткая аннотация — бесплатно. По техническим причинам аннотация
на сервере была недоступна. Человек принял решение исследовать FTP-архивы с
помощью поисковой системы и использовать алфавитно-цифровую последовательность,
кодирующую название материала. Вскоре была найдена версия стандарта, близкая
к полной, что исчерпало проблему. Достоверность информации вызвала у поисковика
некоторые сомнения, однако была легко установлена специалистами.

Базы данных Gopher и поисковая система Veronica, сканирующая ресурсы
Gopher-пространства, на текущий момент перестали играть сколь-нибудь существенную
роль в информационном поле Интернета. Тем не менее мать «Гоферов» всего мира
— сервер, на котором зарегистрировано большинство gopher-серверов Сети (gopher://gopher2.tc.umn.edu),
— остается в рабочем состоянии и по сей день. Выйти на тот или иной gopher-сервер
случается и через коллекции ссылок на Web-страницах, и через «бумажные» Желтые
Страницы. Как правило, если gopher-сервер еще работает, в одном из файлов на
нем указан адрес Web-узла, на который перенесена информация.

Гипертекстовая информационная система World Wide Web (WWW) и ее технологии
на сегодняшний день занимают в Сети главенствующую позицию, и значение их продолжает
расти. По своей навигационной картине WWW фактически является копией Gopher-ресурсов,
но последствия одной мелкой детали мало кто мог предугадать. Эта деталь — использование
Web-страницы как легко создаваемого составного объекта, в тело которого монтируются
более простые объекты, предназначенные для одновременного отображения. То, что
сегодня в списке последних присутствуют текст, гиперссылки, графика, мультимедиа,
программный код, диалоговые формы и многое другое, в конечном итоге и предопределило
широкое коммерческое использование WWW. Паутина заставила поисковые системы
Web-пространства тонко подстроиться под себя и фактически обозначила ключевую
тенденцию их развития. Речь идет, с одной стороны, о том, что при индексировании
ресурсов все более детальной проработке поисковыми системами подвергаются поля
Web-страниц, формируемые контейнерами языка HTML. С другой стороны, интенсивно
развиваются те элементы информационно-поисковых языков, которые поддерживают
поиск внутри этих полей. Сегодня можно констатировать глубокую интеграцию поисковых
систем и ресурсов WWW на базе единой технологии. Кроме того, чудовищный объем
информационной базы WWW впервые с особой остротой поставил вопрос о необходимости
параллельного существования целого ряда идентичных поисковых сервисов, обслуживающих
интересы пользователей.

Каталоги ресурсов — глобальные, локальные, специализированные (в среде WWW)
— представляют собой размещаемые в Сети базы данных с адресами ресурсов и самым
разным масштабом накопленной информации и охватом тематики. Обычно они имеют
иерархическую структуру, перемещаясь по которой можно локализовать нужный объект.
Скорость накопления информации такими системами оказывается сравнительно низкой,
поскольку в классификации ресурсов предполагается непосредственное участие человека.
Для поисковика получение информации о ресурсе из известного каталога всегда
является некоторой гарантией достоверности. При решении более или менее стандартной
поисковой задачи именно каталог, а не поисковая машина, оказывается стартовой
площадкой для начала поиска.

Поисковые машины, или автоматические индексы — глобальные, локальные, специализированные
(в среде WWW), — представляют собой мощные информационно-поисковые системы,
размещаемые на серверах свободного доступа. Их специальные программы-роботы,
или «пауки», в автоматическом режиме непрерывно сканируют информацию Сети на
основе заданных алгоритмов, проводя индексацию документов. В последующем на
основе созданных индексных баз данных поисковые машины предоставляют пользователю
доступ к распределенной на узлах Сети информации. Это реализуется через выполнение
поисковых запросов в рамках соответствующего интерфейса. Последние исследования
возможностей поисковых машин, даже самых мощных из них, таких как AltaVista
или HotBot, показывают, что реальная полнота охвата ресурсов Всемирной паутины
отдельной такой системой не превышает 30%. Планирование поисковой процедуры
в пространстве WWW является нетривиальным, и его, безусловно, следует рассмотреть
отдельно.

Баннерные системы (в среде WWW) предполагают различные варианты размещения
специальных объектов — баннеров, обычно небольших графических изображений с
рекламной целью на Web-узле, принимающем рекламу. Баннеры отсылают пользователя
по гиперссылке на сервер рекламодателя и зачастую могут не иметь вообще никакого
отношения к основному содержимому страницы. Баннеры не используются напрямую
при проведении поиска, но являются неплохими индикаторами состояния информационного
рынка Сети.

Активные информационные каналы (в среде WWW) представляют собой специализированные
Web-серверы, предназначенные для поступления данных прямо на рабочее место пользователя.
Ресурсы этого типа принято связывать с push-технологией (технология проталкивания
информации). Фактически активный Web-канал является информационным источником
периодически обновляемых данных. Можно как подписаться на канал, так и остановить
подписку, что многим напоминает работу со списками рассылки. Методика поддержки
каналов основными на сегодняшний день браузерами Netscape Communicator и Internet
Explorer оказывается различной. С информацией каналов после ее обновления можно
позднее ознакомиться в автономном режиме. Сама технология не получила ожидаемого
широкого распространения и в контексте проблемы поиска не играет заметной роли.

Ресурсы Интернета через призму поисковых сервисов

Среди пользователей Интернета легко выделить две категории. С одной стороны
— это разработчики ресурсов в самом широком смысле этого слова: от технического
персонала до авторов-журналистов, поставляющих информацию в Сеть. С другой стороны
— активные потребители информационного потока. Деятельность по поиску информации
становится неотъемлемой надстройкой потребительской сферы.

Стремление разработчиков осмыслить интересы потребителя выглядит более чем
естественно. Однако эффективные подходы к решению поисковых задач кроются как
раз в обратном проникновении — детальном осмыслении поисковиком интересов, намерений
и технических решений, культивируемых разработчиком. В этом смысле при рассмотрении
основных типов ресурсов Сети мы стремились упомянуть и те, которые пока привлекательны
в большей степени для поставщиков информации. Роль некоторых из них для задач
поиска на первый взгляд не кажется существенной, но такое положение может измениться.

История развития Интернет-технологий показывает, что состояние поисковых сервисов,
обслуживающих информационный ресурс определенного типа, напрямую связано с фазой
его жизненного цикла (см. рис. 3).

Кратко поясним основные элементы схемы жизненного цикла. Каталогизация как
оформление и укрупнение коллекций ссылок на ресурсы данного типа следует немедленно
за становлением ресурса. Сервис автоматического индексирования начинает обычно
формироваться лишь в случае достижения информационной массой ресурса некоторого
критического объема. После этого наступает фаза конкуренции идентичных поисковых
сервисов — каталогов и индексов, обслуживающих ресурс. Канонизация фактически
приостанавливает этот процесс, отдавая пальму первенства одному или нескольким
поисковым системам. Заключительная стадия — угасание ресурса — характеризуется
активной утечкой информационной массы в поле функционирования ресурсов другого
типа вплоть до полного исчезновения.

Попробуем рассмотреть в свете схемы рис. 3 такие информационные системы, как
Telnet, FTP, Gopher и WWW. Так, очевидно, что ресурсы WWW переживают в настоящий
момент пик жизненного цикла между третьей и четвертой фазами. Поисковые работы
в информационном поле ресурса, переживающего период бурного развития автоматических
индексов, являются самыми многообещающими и одновременно самыми проблематичными.
Архивы FTP находятся в фазе канонизации. Базы данных Gopher и Telnet характеризуются
стадией угасания. Тем не менее, какую бы жизненную фазу ни переживал ресурс
(и это основной тезис, проводимый автором), он всегда может содержать уникальную
информацию и поэтому требует бережного обращения при организации поиска информации
в Сети.

КомпьютерПресс 7’1999

Стратегия и методика профессионального информационного поиска

Приступая к информационному поиску в
Интернет, следует всегда помнить
несколько основных моментов. Прежде
всего, никакие средства навигации —
справочники или поисковые машины — не
охватывают всего текущего информационного
массива Интернет. По некоторым оценкам,
даже такие признанные лидеры сетевого
поиска как Google, отражают не более трети
совокупного содержания Сети. Причина
этого — постоянный колоссальный прирост
объемов информации в Интернет, который,
несмотря на все усилия навигационных
служб, содержит огромное число белых
пятен.

Помимо быстрого роста и изменения
местоположения документов, большинство
поисковых систем имеют внутренние
ограничения на отражение материалов
одного сайта и на объем индексируемой
части страницы. Программы-роботы зачастую
не идут в глубь сервера дальше определенной
директории, что также сокращает число
отраженных материалов.

В тоже время многие крупные сайты имеют
собственную систему поиска, которая
отражает весь их информационный массив.
Выявив такие сервера с помощью
справочников, можно провести более
детальное их обследование, использовав
локальный поисковый механизм. Например,
при поиске сведений о конкретном виде
креветки, искусственно разводимой
человеком, весьма рациональным будет
найти и просмотреть сервера, посвященные
в целом аквакультуре, отрасли, занимающейся
выращиванием морепродуктов в искусственных
теплых водоемах, а при выявлении данных
о конкретном заболевании — сервера
учреждений, ведущих исследования данной
области. Таким образом, для достижения
наиболее полных результатов следует
применять справочники и поисковые
системы в сочетании друг с другом.

Существует также ряд общих требований
к поисковой деятельности, соблюдение
которых повышает эффективность и
экономит время, затрачиваемое на
разыскание данных.

Для поиска материалов по крайне узкой
специфической тематике стоит начинать
с мета-машин, дабы сразу получить
представление о том, насколько богато
данная проблематика представлена в
Интернет.

Для получения более полных результатов
по сложному запросу (например, там, где
есть ограничения не только по содержанию
документа, но и по дате обновления или
местоположению документов) поиск
рекомендуется проводить отдельно в
каждой поисковой машине. Поисковые
системы имеют сильный разнос в отражении
документов и их последовательное
использование в значительной степени
расширяет охват материала.

При разыскании документов об отдельной
стране или на конкретном языке следует
отдать предпочтение национальным/региональным
поисковым средствам. Так, например, при
поиске материалов на испанском языке
стоит обращаться не к глобальным, а к
испанским поисковым системам, например,
Trovator (http://www.trovator.com).

Формировать запрос надо максимально
точно, используя все возможности
механизма составления запроса. Затраты
времени на детальное составление
поискового предписания окупаются при
анализе результатов поиска. При точном
формировании запроса процент
информационного шума будет намного
ниже.

При составлении запроса на текстовый
материал всегда стоит мысленно
представить, каким может быть предполагаемое
содержание документа. При поиске
источников об А.С.Пушкине недостаточно
просто ввести его фамилию (список
результатов будет изобиловать адресами
всевозможных учреждений, расположенных
на улицах Пушкина в разных городах).
Гораздо больший эффект принесет поиск
по фамилии в сочетании с названиями
произведений поэта. Для разысканий же
полных текстов произведений, наоборот,
стоит вводить в поисковую строки из
произведения, которые однако не являются
расхожими фразами (например, для поиска
полного текста поэмы «Евгений Онегин»
не стоит использовать «Мой дядя самых
честных правил», гораздо лучший
результат принесет «Когда на бледном
небосклоне звезд исчезает хоровод »
или другая характерная, но не столь
распространенная точная фраза).

При систематическом обращении к поисковым
средствам, необходимо постоянно следить
за новостями, относящимися к поисковому
сервису. В окружающем нас мире вообще,
а в цифровом мире тем более, нет ничего
вечного. Каждая поисковая система
переживает периоды зарождения, расцвета
и упадка. Не бойтесь отказаться от
использования любимой, но устаревающей
поисковой системы и перейти на
использование новых поисковых
инструментов, обладающих большей
эффективностью.

Принципы поиска в Интернете:

Точность и простота запроса

Не пытайтесь полностью описать поисковой
системе тему вашего реферата или диплома.
Пытайтесь быть лаконичными и точными.
Попытайтесь побольше узнать об искомом
тексте, обдумать поисковый запрос, при
необходимости, подобрать синонимы к
ключевым словам!

Важнейшим фактором и залогом нашего
успеха является правильность поискового
запроса. К примеру, если вы хотите найти
информацию о чемпионате по футболу Евро
2012 в Украине, вам следует вводить в
строке поиска Евро 2012 Украина, а не
просто футбол Украине. Помните, машина
ищет именно слова и словосочетания, она
не знает, что вы имели ввиду, запросив
какую-либо информацию, она не будет
думать за вас! Также полезно знать, что
любой современный поисковик сортирует
найденную информацию по релевантности
(степени совпадения вашего запроса с
информацией на сайте), т. е. самый
подходящий вам сайт будет находиться
на первом месте и т. д.

Также, обратите внимание, что при поиске
был опусщен предлог «в». А все это от
того, что поисковая система не индексирует
и не ищет по предлогам и таким частым
словам, как «где», «когда», «кто»; также
она опускает знаки пунктуации (исключения
составляют лишь очень распространенные
комбинации, как $10 или С++).

Поиск цитаты или точного названия

Как быть с поиском цитат или точных
названий фирм, музыкальных групп и пр.,
если поисковик не берет во внимание
сильно распространенные слова? Очень
просто. Стоит лишь заключить в кавычки
весь запрос, и система тотчас же воспримет
его как единое целое, не смея менять
слова местами либо опускать какие-либо
слова или символы. К примеру, если вы
ищете текст песни «Белые розы», просто
наберите фразу «что с вами сделали лед
и морозы». Также вы можете заставить
поисковую машину искать любое слово
или символ, поставив пред ним «+».
Результатом запроса «Обитель зла +3»,
будет именно ссылки на сайты о третьей
части этого фильма.

Поиск по сайту или домену

Предположим, вы читали интереснейшую
статью на каком-либо сайте, однако забыли
сохранить ссылку в Избранном и теперь
не можете ее найти. И с этой задачей
способен справиться наш поисковик. К
примеру, Гуглу стоит лишь указать, на
каком сайте искать, например: Как купить
компьютер site:mirsovetov.ru. Данный запрос
направит поисковую систему на указанный
сайт, и найдет там нужную информацию. В
Яндексе такой запрос выполняется немного
сложнее: Как собрать компьютер <<
url=»mirsovetov.ru*». Также эта функция
позволяет искать информацию в определенном
домене, например, для поиска с помощью
Гугла информации, расположенной на
сайтах с адресом *.ru, можно ввести: Как
купить компьютер site:ru – что может быть
полезно для поиска данных определенного
региона.

Исключение из поиска

Поисковую машину можно не только
«заставлять» искать нужный текст в
Интернете, но и исключать некоторые
слова из запроса. Если вы не хотите, что
бы при поиске реферата на тему «История
Древнего Египта» вам были предложены
документы с его Культурой, просто введите
в поисковое поле Google: история древнего
египта -культура. В Яндексе вместо знака
«-» используется сочетание знаков «~~».
При таком запросе, слово «культура»
было полностью исключено из критериев
поиска.

Поиск с учетом регистра

Поисковые системы не учитывают регистр,
все заглавные символы воспринимаются
машинами как строчные, за исключением
использования специального операнда.
Таковым является знак восклицания «!»,
стоящий перед словом. Эта функция очень
полезна, чтобы искать села или города
с распространенными названиями, к
примеру «село !Кошки». В данном случае,
поисковик не будет искать сайты, где
речь ведется о селе, где живут кошки, а
будет вести поиск с учетом заглавной
буквы.

Для более структурированного запроса
обратитесь в раздел «Расширенный поиск»,
которым обладают все современные
поисковики.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Кто владеет информацией, тот владеет миром. Для помощника руководителя желание обладать определенными знаниями продиктовано вовсе не тщеславием или идеями завоевать мир, а чаще всего профессиональной необходимостью. Умение добыть полезные данные является, бесспорно, одним из ключевых в работе персонального ассистента, поскольку далеко не всегда истинная или нужная информация лежит на поверхности.

Что такое конфиденциальность информации?

Согласно п. 7 ст. 2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в ред. от 24.11.2014) конфиденциальность информации – обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя. Другое понятие конфиденциальности – это недоступность для определенного круга пользователей информации. Так или иначе, это информация, которая передается только по определенным правилам, установленным ее правообладателем, будь то юридическое лицо (организация) или физическое лицо (обычный гражданин, ставший нам по каким-то причинам интересным). Так, с одной стороны, конфиденциальность обеспечивает защиту правообладателю информации, а с другой – создает препятствия для того, кого интересует доступ к ней.

Информационный puzzle

Одним из особых свойств информации является то, что она «живет», т.е. передается тем или иным способом, с использованием различных методов и инструментов. По этой причине даже конфиденциальная информация, заполучить которую путем подачи официального запроса оказывается зачастую невозможным, появляется в общем доступе из-за невнимательности ее правообладателя или беспечного отношения к своим данным. Сегодня, ввиду активного использования современных технических устройств, а также сети Интернет чаще всего кусочки мозаики от общего информационного образа ее правообладателя хаотично разбросаны в интернет-пространстве. Для того чтобы скрыть данные, необходимо делать это целенаправленно, кроме того, нужно обладать определенными умениями и навыками. Да и потом, разве кому-то придет в голову, что по поводу его персоны или организации кто-то задумает провести информационное расследование?

Словом, для того чтобы добыть необходимые сведения, ассистенту руководителя достаточно иметь доступ в Интернет, сделать необходимые запросы, собрать данные и в полной мере использовать свои аналитические способности.

Шпионские мотивы

Недостаток информации – основной мотив для пополнения информационного запаса. Известно, что действия, предпринятые в условиях дефицита информации, могут привести к неприятным последствиям. Целеполагание в «информационном расследовании» играет большую роль, с одной стороны, в определении ожидаемого результата, с другой – в выборе источников для поиска нужных данных. В профессиональной деятельности помощник руководителя может получать различные поручения от своего начальства, касающиеся поиска какого-либо рода сведений. Их перечень индивидуален, и, вероятно, его границы необозримы. Однако можно выделить основные ситуации, для разрешения которых ассистенту руководителя будет полезно прибегнуть к сбору дополнительной информации.

• Собеседование. Смена места работы и поиск нового требуют ответственности и тщательного анализа полученных о работодателе данных. Бывает, что по итогам одного или нескольких этапов собеседования, недостаточно данных для принятия взвешенного решения «за» или «против». Или по причине того, что работодатель не предоставил необходимые материалы из-за отсутствия времени или просто не придав им значения, или из-за желания намеренно их скрыть. В любом случае, представители компании вряд ли готовы на собеседовании отвечать на «тонкие» частные вопросы честно, например, на вопросы о задержке заработной платы, текучке кадров или связанные с общими проблемами в организации.

При наличии исходных данных ассистенту руководителя рекомендуется до прохождения собеседования найти максимум полезной информации о компании: с одной стороны, чтобы подстраховаться и задать необходимые вопросы, с другой – чтобы иметь возможность проявить профессионализм и блеснуть осведомленностью и подготовленностью к встрече.

• Профессиональные задачи. Деятельность современных организаций неизбежно связана с сотрудничеством между друг другом. Каждая фирма имеет партнеров, заказчиков, исполнителей-контрагентов и т.д. Так, например, до заключения договора с определенной компанией на поставку продукции или оказание услуг, юрист запрашивает для проверки необходимый пакет документов, содержащий минимальный или максимально полный перечень – в зависимости от требований вашей организации к контрагентам. Не всегда проверкой компаний занимается юрист, в некоторых случаях это делает ассистент руководителя по поручению своего начальства. Поэтому поиск информации о новой компании или его руководстве может входить в обязанности персонального помощника.
• Личные и профессиональные контакты. Помощник руководителя ежедневно общается с большим количеством людей (коллегами, подрядчиками, новыми знакомыми по работе или в частной жизни). Бывают случаи, когда по каким-то причинам необходимо собрать дополнительную информацию о человеке, например, при приеме на работу нового сотрудника: кем он работал ранее, чем увлекается, есть ли какие-то недочеты в профессиональной биографии и т.д. Относительно личных контактов дополнительные знания тоже лишними не будут, поскольку в большинстве случаев людям свойственно скрывать о себе личные сведения (в лучшем случае – ввиду простой человеческой подозрительности, в худшем – когда действительно есть что скрывать).

В крупных организациях часто создается т.н. служба безопасности. Она занимается профессиональным поиском всей информации о частных лицах или организациях, если того требует обеспечение деловой, экономической, промышленной безопасности компании. Как правило, у специалистов этой службы имеются в распоряжении свои ресурсы для наведения справок и сбора данных. Если в вашей организации существует служба безопасности, то рекомендуется обратиться к ее специалистам для получения нужной информации из надежных источников.

Исходные данные

При проведении «информационного расследования» никакие детали «мелкими» или лишними не бывают. Кроме того, в условиях недостатка сведений любой информационный «крючок» является необходимой зацепкой для нахождения полезных данных шаг за шагом. «Крючками» для поиска нужных материалов в интернет-пространстве являются верно сформулированные запросы, как и любые исходные данные, которыми ассистент руководителя в настоящий момент обладает. Достаточно будет самых «скромных», на первый взгляд, новостей, чтобы начать поиск.

Запрос по наименованию организации:

• даст информацию о наименовании сайта компании;
• позволит получить контактную информацию;
• предоставит результаты поиска по данным новостных и рекламных ресурсов;
• даст информацию о сфере деятельности, регистрационных данных, местонахождении и т.д.

Запрос по Ф.И.О. руководителя организации или частного лица:

• поможет получить информацию о наименовании компании и сфере деятельности;
• позволит ознакомиться с информацией рекламных, деловых, новостных ресурсов;
• предоставит результаты поиска по резюме, биографиям, справочным материалам;
• даст информацию о «присутствии» в деловых и развлекательных социальных сетях и т.д.

Запрос по номеру телефона компании или номеру мобильного телефона:

• позволит получить информацию о компании в случае, если это офисный номер телефона;
• даст информацию о принадлежности номера мобильного телефона к определенному региону России;
• предоставит данные поиска по рекламным сайтам, объявлениям, размещенным вакансиям и предложениям организации или частного лица и т.д.

На заметку. Указанные исходные данные можно считать базовыми для дальнейшего сбора информации. Результаты поиска по указанным запросам необходимо использовать как данные для последующих запросов. Например, если изначально был известен только номер телефона организации, то по результатам такого запроса можно получить данные о наименовании организации, а следом и информацию с данными руководителей и учредителей.

Рассмотрим пример поиска информации и ее использования.

В поисковой системе вводим изначально известный номер телефона. Получаем следующий результат (рис. 1):

Рис. 1

Далее по наименованию организации набираем следующий запрос и получаем несколько сайтов со справочной информацией об организациях. В данном случае знакомимся с результатами на сайте rusprofile.ru (рис. 2).

Рис. 2

В каких случаях эта информация может быть полезна?

• Ассистент руководителя получил задание связаться с редакцией журнала для размещения рекламы;
• помощнику руководителя поручено подготовить официальное письмо на имя генерального директора, однако имя генерального директора изначально не было известно;
• руководителю поступил звонок с определением номера телефона и имени контактного лица и помощника попросили уточнить, из какой компании звонили.

По запросам по Ф.И.О., номеру телефона и наименованию компании поисковые системы, как правило, предоставляют множество результатов со ссылками на различные ресурсы и сайты. Ассистенту руководителя рекомендуется внимательно ознакомиться со справочными материалами и тщательно отфильтровать полезные данные от «спама», уделяя также особое внимание источнику информации: официальный сайт организации в этом случае окажется более надежным, чем, например, рекламно-справочный веб-ресурс.

Таким образом, имея минимум исходных данных и навыки работы с поисковыми системами сети Интернет, помощник руководителя может найти необходимую в настоящее время информацию или получить дополнительные данные для дальнейших запросов и продолжения «информационного расследования».

«Элементарно, Ватсон!»

В интернет-пространстве каждый из пользователей так или иначе оставляет свои «следы», а сведения, когда-либо размещенные им, имеют «хвосты». Так, при использовании запросов в строке поиска Google, Yandex или других поисковых систем ассистент может ознакомиться с информацией:

• о размещенных пользователем объявлениях на сайтах поиска работы или сотрудников, частных объявлениях о продаже или покупке, об оказываемых или требующихся услугах;
• об опубликованных новостях организации или о должностных лицах, об участии в каких-либо деловых мероприятиях, выставках, прочей деятельности компании;
• о созданных резюме и биографиях,  если речь идет о частном лице;
• о присутствии в социальных сетях и группах;
• об отзывах о продукции компании или отзывах о компании как работодателе и мн. др.

Даже в случае, если информация о поиске работы или сотрудников, размещенные объявления и новости не являются актуальными, они не всегда удаляются правообладателями – по забывчивости или при отсутствии необходимости.

Что и где ищем? Как используем?

В зависимости от того, какую информационную задачу предстоит решить персональному ассистенту (будь то сбор максимально полной информации или только проверка определенных данных об организации или частном лице), могут быть выбраны и другие эффективные методы поиска в Интернете. Для их использования необходимы также исходные данные (достаточно будет информации о наименовании компании, или контактных данных, или Ф.И.О. руководителя или частного лица) (см. таблицу).

Вид информации и примеры ее использования

Вид информации	Примеры использования
Полное наименование компании и ее виды деятельности	Полное название, организационно-правовая форма и официально зарегистрированные виды осуществляемой деятельности – основная информация о компании. Она будет полезна как при поиске нового места работы для сбора данных о работодателе, так и в работе персонального ассистента для проверки деятельности партнера или контрагента. Часто недобросовестные сотрудники организаций представляют свои компании как «крупные» или даже «международные», а на деле оказывается, что это обычные ИП, в перечень видов деятельности которых не входят те работы, для которых ваша компания планировала их привлечь
Дата регистрации в государственных органах	Дата регистрации предприятия в государственных органах имеет значение в том случае, если для вашей организации важен многолетний опыт работы контрагента или партнера в определенной области. Например, если компания сообщила вам, что присутствует на рынке более 10 лет, а на самом деле зарегистрирована несколько месяцев назад, это может вызвать сомнения относительно солидности и надежности фирмы. Информация о длительности функционирования предприятия будет полезна как в профессиональной работе помощника руководителя, так и в случае, если необходимо собрать наиболее полные данные о новом работодателе
Данные об учредителях и руководителях организации	Информация о руководстве и учредителях компании может  включать сведения о количестве учредителей, их Ф.И.О., долях участия, количестве руководителей и их Ф.И.О. Польза этих данных состоит в том, что они могут послужить основой для последующего поиска информации. Так, например, зная учредителей и руководителей компании, необходимо сделать дальнейший запрос по Ф.И.О. и участию этих лиц в деятельности других организаций. Таким образом можно понять, насколько «крупными» являются учредители, и если их доли участия велики, возможно, они являются и инвесторами нескольких компаний. По результатам поиска можно пойти дальше и ознакомиться с деятельностью новых найденных компаний – для создания наиболее ясной картины деловой активности ее участников. Кроме того, дополнительно полученные данные об учредителях и директорах можно проанализировать с разных точек зрения. Например, если в списке лиц одинаковые фамилии, вероятно, компания является семейной. Если встречаются фамилии иностранных лиц, возможно, предприятие имеет связи с зарубежными партнерами или головными организациями
Адреса и телефоны компании	Необходимость контактных данных переоценить сложно. Они исполняют свою основную роль: дают возможность связаться с организацией или отдельными ее сотрудниками. Однако порой имеет смысл сделать дополнительные запросы по адресу организации и по ее телефонам. Случается, что по одному и тому же адресу компании могут находиться несколько юридических лиц. Таковыми зачастую являются как дочерние предприятия, так и сторонние организации. Кроме того, к регистрации по одному и тому же адресу часто прибегают недобросовестные организации, не имеющие средств для аренды полноценного офиса. Тогда на определенных условиях покупается юридический адрес, а фактически компания по указанному адресу не располагается. По запросу помощника руководителя телефон компании может появиться в различных «ответах» поисковой системы. Необходимо тщательно ознакомиться с результатами, чтобы понять, нет ли в них информации, например, о занесении телефонного номера в черные списки работодателей и т.п.
Адрес официального сайта предприятия	Адрес официального сайта компании является очень информативным ресурсом: если у организации нет сайта, то вероятно, у компании нет средств на его создание или она была создана относительно недавно; имеет значение объем предоставленной компанией информации: наличие или отсутствие данных о руководителях, сотрудниках, новости, информация о партнерах или заказчиках и т.д.; дата создания сайта и его интерфейс говорят о том, когда сайт был создан и насколько профессионально выполнен технически и с точки зрения дизайна; наличие или отсутствие контактных данных (см. выше); адрес домена сайта содержит дополнительную информацию, при помощи которой существует возможность дополнительной проверки
Размер уставного капитала компании	Большое значение имеет размер уставного капатала организации. Существует минимальный размер уставного капитала, и многие компании при регистрации им ограничиваются. Однако если компания поставляет вашему предприятию продукцию или оказывает услуги на сумму, в десятки или сотни раз превышающую ее уставный капитал, стоит помнить о том, что в случае недобросовестной работы или поставки ваша организация получит только то, что имеется в фонде компании
Наличие задолженностей перед налоговыми органами	Данные об отсутствии долгов являются только плюсом и говорят о компании как о добросовестном налогоплательщике. Однако наличие задолженностей перед налоговыми органами, как и размер этих задолженностей, необходимо обязательно учесть. При трудоустройстве на работу будет полезно знать, нет ли у компании долгов перед Пенсионным фондом. При сотрудничестве компании как с контрагентом или партнером задолженности могут стать показателем ее недобросовестного делового подхода или же убыточного положения
Участие в судебных разбирательствах	Информация об участии в судебных разбирательствах важна, однако при этом необходимо ознакомиться с их содержанием. Одно дело – неуплата штрафов за неправильную парковку служебного автомобиля, другое – трудовые споры или иные серьезные дела. Важно также учесть, выступала компания в роли истца или ответчика
Дисквалификация должностного лица	Случается, что должностные лица организаций, будь то руководители или иные должностные лица, дисквалифицируются в судебном порядке в соответствии с законодательством. Эта информация станет полезной для анализа новых компаний-партнеров или при трудоустройстве на работу. Особенно это важно для ассистента руководителя, работа которого напрямую связана с профессиональной деятельностью начальства
Адрес электронной почты контактного лица	По адресу электронной почты организации или ее сотрудника можно судить о ее «солидности». Как правило, в современных организациях принято пользоваться корпоративными электронными адресами, размещенными на своих доменах (доменный адрес после значка @), в целях информационной безопасности и показателя определенной корпоративной культуры. В случае, если адрес компании находится на общедоступном сервере, например mail.ru или yandex.ru, то имеет смысл дополнительно его проверить путем введения запроса по адресу в поисковой строке. По результатам поиска можно проанализировать, в каких статьях использовался адрес, в каких объявлениях был указан и не попал ли он в черные списки пользователей
Номер мобильного телефона	По номеру мобильного телефона можно узнать его принадлежность к определенной компании – фигурирует ли он по результатам поиска в объявлениях от имени юридического лица. Кроме того, он может быть зафиксирован и на сайтах частных объявлений – полезно будет ознакомиться с их содержанием. Необходимо обратить внимание, не занесен ли он в какие-либо черные списки пользователей и нет ли к нему комментариев. Кроме того, по номеру мобильного телефона можно узнать его принадлежность к определенным телефонному оператору и региону
Личные данные	С целью характеристики личности будущего руководителя, новых коллег или же тех, с кем помощник руководителя пересекается на нынешнем месте работы, часто бывают полезными личные данные. Семейное положение, фотографии, увлечения, стиль общения, круг друзей, интересы – все это зачастую доступно в социальных сетях. Не рекомендуется тратить время на поиск подобной информации из праздного интереса, однако для дополнительной характеристики человека социальные сети могут предоставить персональному ассистенту различные данные: как положительно, так и отрицательно характеризующие личность
Отзывы работников, списки работодателей	Отзывы бывших сотрудников организаций, а также тех, кто участвовал в собеседованиях, проводимых организацией, имеют значение в том случае, если помощник руководителя планирует осуществлять в ней свою профессиональную деятельность. Стоить учесть, что всегда есть «обиженные» и «недовольные», не рекомендуется делать выводы исходя только из отзывов и комментариев частных лиц. Однако необходимо их учесть и сопоставить с другими данными о компании. Кроме того, существуют официальные ресурсы, которые периодически публикуют списки как лучших, так и недобросовестных работодателей

В Интернете существует множество ресурсов, предлагающих предоставить пользователям информацию об организации. При этом есть те, на которых сведения представлены в свободном доступе, а также коммерческие сайты. Часто платные веб-страницы предлагают предоставить вам за деньги те данные, которые на другой странице вы найдете совершенно бесплатно. Не торопитесь оплачивать первую попавшуюся информацию, тщательно изучите имеющиеся ресурсы, в т.ч. надежные источники – официальные сайты различных служб, прежде чем прибегнуть к платному запросу.

Справочно. Как правило, данные по компаниям, опубликованные на справочных ресурсах, получены из открытых источников (ЕГРЮЛ и Росстат) и не подпадают под действие Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в ред. от 21.07.2014) согласно ст. 6 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (в ред. от 30.03.2015; с изм. от 18.05.2015).

• www.egrul.nalog.ru. Официальный сайт Федеральной налоговой службы предоставит ассистенту руководителя бесплатную информацию, опубликованную в соответствии с законодательством и не являющуюся конфиденциальной. Этот ресурс позволяет получить данные сразу по нескольким позициям, указанным в таблице.

Необходимые исходные данные для поиска: наименование юридического лица или ИП, ОГРН или ИНН (рис. 3).

Рис. 3

В этом случае мы осуществляем поиск по наименованию юридического лица. Регион места нахождения вводить не обязательно, однако при наличии таких сведений их рекомендуется указать, чтобы получить наиболее полные результаты поиска. После введения данных нажимаем кнопку Найти и получаем результат (рис. 4).

Рис. 4

При поиске на сайте Федеральной налоговой службы появляются результаты в формате pdf. Документы доступны для скачивания и содержат полную информацию о регистрации компании: данные об учредителях, руководителях, о дате регистрации, зарегистрированных видах деятельности, адресные данные и др. (рис. 5).

Рис. 5

Ресурс налоговой службы удобен также тем, что предоставляет возможность поиска по другим базам данных, которым можно воспользоваться бесплатно, нажав на нужную ссылку и введя необходимые для запроса исходные данные. Ассистент руководителя легко найдет информацию о дисквалифицированных лицах, юридических лицах, которые имеют задолженность по уплате налогов, и другие полезные данные.

Стоит отметить, что для поиска может понадобиться дополнительная информация, например, для поиска по задолженностям – ИНН налогоплательщика (рис. 6). В случае если изначально ИНН известен не был, его можно посмотреть в сведениях о регистрации юридических лиц, полученных по результатам поиска по наименованию компании.

Рис. 6

Признаки компаний-однодневок

Извлечение
из Общедоступных критериев самостоятельной оценки рисков для налогоплательщиков, используемые налоговыми органами в процессе отбора объектов для проведения выездных налоговых проверок,
утвержденных приказом ФНС России от 30.05.2007 № ММ-3-06/333@
«Об утверждении Концепции системы планирования выездных налоговых проверок»
(в ред. от 10.05.2012)

[…] При оценке налоговых рисков, которые могут быть связаны с характером взаимоотношений с некоторыми контрагентами, налогоплательщику рекомендуется исследовать следующие признаки:

– отсутствие личных контактов руководства (уполномоченных должностных лиц) компании-поставщика и руководства (уполномоченных должностных лиц) компании-покупателя при обсуждении условий поставок, а также при подписании договоров;

– отсутствие документального подтверждения полномочий руководителя компании-контрагента, копий документа, удостоверяющего его личность;

– отсутствие документального подтверждения полномочий представителя контрагента, копий документа, удостоверяющего его личность;

– отсутствие информации о фактическом местонахождении контрагента, а также о местонахождении складских и/или производственных и/или торговых площадей;

– отсутствие информации о способе получения сведений о контрагенте (нет рекламы в СМИ, нет рекомендаций партнеров или других лиц, нет сайта контрагента и т.п.). При этом негативность данного признака усугубляется наличием доступной информации (например, в СМИ, наружная реклама, Интернет-сайты и т.д.) о других участниках рынка (в том числе производителях) идентичных (аналогичных) товаров (работ, услуг), в том числе предлагающих свои товары (работы, услуги) по более низким ценам;

– отсутствие информации о государственной регистрации контрагента в ЕГРЮЛ (общий доступ, официальный сайт ФНС России www.nalog.ru).

Наличие подобных признаков свидетельствует о высокой степени риска квалификации подобного контрагента налоговыми органами как проблемного (или «однодневки»), а сделки, совершенные с таким контрагентом, сомнительными.

Дополнительно повышают такие риски одновременное присутствие следующих обстоятельств:

– контрагент, имеющий вышеуказанные признаки, выступает в роли посредника;

– наличие в договорах условий, отличающихся от существующих правил (обычаев) делового оборота (например, длительные отсрочки платежа, поставка крупных партий товаров без предоплаты или гарантии оплаты, несопоставимые с последствиями нарушения сторонами договоров штрафными санкциями, расчеты через третьих лиц, расчеты векселями и т.п.);

– отсутствие очевидных свидетельств (например, копий документов, подтверждающих наличие у контрагента производственных мощностей, необходимых лицензий, квалифицированных кадров, имущества и т.п.) возможности реального выполнения контрагентом условий договора, а также наличие обоснованных сомнений в возможности реального выполнения контрагентом условий договора с учетом времени, необходимого на доставку или производство товара, выполнение работ или оказание услуг;

– приобретение через посредников товаров, производство и заготовление которых традиционно производится физическими лицами, не являющимися предпринимателями (сельхозпродукция, вторичное сырье (включая металлолом), продукция промысла и т.п.);

– отсутствие реальных действий плательщика (или его контрагента) по взысканию задолженности. Рост задолженности плательщика (или его контрагента) на фоне продолжения поставки в адрес должника крупных партий товаров или существенных объемов работ (услуг);

– выпуск, покупка/продажа контрагентами векселей, ликвидность которых не очевидна или не исследована, а также выдача/получение займов без обеспечения. При этом негативность данного признака усугубляет отсутствие условий о процентах по долговым обязательствам любого вида, а также сроки погашения указанных долговых обязательств больше трех лет;

– существенная доля расходов по сделке с «проблемными» контрагентами в общей сумме затрат налогоплательщика, при этом отсутствие экономического обоснования целесообразности такой сделки при одновременном отсутствии положительного экономического эффекта от ее осуществления и т.п.

Как проверить компанию-контрагента на «реальность»?

1. Воспользоваться электронными сервисами на сайте ФНС России (http://www.nalog.ru/):

• «Сведения о лицах, в отношении которых факт невозможности участия (осуществления руководства) в организации установлен (подтвержден) в судебном порядке» (https://service.nalog.ru/svl.do). По ОГРН или ИНН организации можно узнать, не заявляло ли лицо, которое, по сведениям ЕГРЮЛ, является руководителем или учредителем организации, о том, что оно не имеет никакого отношения к ней;
• «Сведения, опубликованные в журнале «Вестник государственной регистрации», о принятых регистрирующими органами решениях о предстоящем исключении недействующих юридических лиц из Единого государственного реестра юридических лиц (http://www.vestnik-gosreg.ru/publ/fz83/). Такое решение налоговая может принять, если компания в течение года не представляла налоговую отчетность и не проводила операций хотя бы по одному банковскому счету. Исключение компании из ЕГРЮЛ приравнивается к ее ликвидации, а значит, она не может заключать и исполнять договоры.

Наш совет: распечатайте или сохраните на своем компьютере интернет-страницы (скриншоты) с информацией о компании. Это поможет в дальнейшем доказать, что вы проводили проверку.

1. Запросите заверенные копии следующих документов:

• устава организации;
• свидетельства о государственной регистрации организации;
• свидетельства о постановке организации на учет в налоговом органе по месту ее нахождения;
• решения об избрании (назначении) руководителя организации;
• паспорта руководителя организации (с. 2, 3);

Кстати: действительность паспорта можно проверить по его серии и номеру, воспользовавшись сервисом «Проверка по списку недействительных российских паспортов» на сайте ФМС России (http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000).

• лицензии, если сделка с организацией заключается в рамках лицензируемой деятельности. Кроме того, информацию о лицензиях, выданных компании, можно проверить на сайтах лицензирующих органов;
• бухгалтерской отчетности за год, предшествующий году заключения сделки. Данные бухгалтерской отчетности организации за любой период также можно бесплатно получить в Росстате (при условии, что компания сдает бухотчетность в органы статистики). Для этого нужно направить в любой территориальный орган Росстата запрос по утвержденной форме.

Результаты проведенной проверки можно оформить в виде справки и представить руководителю.

Видеоинструкция по проверке контрагента – на сайте http://egrul.nalog.ru/.

• www.fssprus.ru. Официальный сайт Федеральной службы судебных приставов России предоставляет пользователям возможность ознакомиться с банком исполнительных производств и осуществить поиск, используя простую форму (http://fssprus.ru/iss/ip/) (рис. 7).

Рис. 7

База данных содержит сведения по юридическим, физическим лицам. Для того чтобы осуществить поиск, необходимо ввести соответственно данные физического, юридического лица или в отдельной вкладке формы поиска – номер исполнительного производства, если он известен (рис. 8).

Обратите внимание! В отличие от сайта Федеральной налоговой службы введение данных о территориальных органах на сайте ФССП является обязательным.

Рис. 8

Если компания или физическое лицо имеет какие-либо задолженности и в их отношении возбуждены исполнительные производства, то в результатах поиска ассистент руководителя получит следующие данные: полное наименование компании и адрес местонахождения, номер и дата возбуждения исполнительного производства, реквизиты исполнительного документа, а также сумму непогашенной задолженности. В примере удалены некоторые данные таблицы, однако графы сохранены для наглядности отображения результатов поиска.

• www.rusprofile.ru. Проект «РусПрофайл» представляет собой справочную систему по компаниям, которой можно воспользоваться для быстрого поиска организации, контактных данных и сведений о регистрации.

В разделе «Компании» необходимо ввести наименование предприятия и получить результаты поиска (рис. 9).

Рис. 9

Далее, нажав на необходимый результат поиска, помощник руководителя получит более подробные сведения об организации (рис. 10).

Рис. 10

• www.catalogfactory.org. Как и предыдущий проект, предоставляет бесплатный поиск организации. Для поиска необходимо заполнить одну из строк с данными:

• номер ОГРН;
• ИНН;
• ОКПО;
• наименование организации (рис. 11).

Таким образом, ассистент руководителя может получить необходимую информацию, располагая лишь частью сведений о компании.

Важно! Следует корректно заполнять графы, т.к. опечатки и ошибки могут привести к отсутствию результатов поиска.

Рис. 11

В детальной расшифровке сведений о компании на указанном сайте можно найти сведения о дате регистрации, регистрационные и контактные данные, краткую справку о виде деятельности, а также, в некоторых случаях, финансовые показатели организации.

• www.sbis.ru. Во вкладке Контрагенты можно получить сведения об организации по наименованию или номеру налогоплательщика (ИНН) (рис. 12).

Рис. 12

В результатах поиска помощник руководителя найдет достаточно полную информацию, а именно: справку о деятельности организации, контактные данные, сведения о владельцах, данные об уставном капитале и другие регистрационные сведения. В нашем примере подобных данных нет, к тому же ИП ликвидировано (рис. 13).

Рис. 13

Сведения об организации помощник руководителя может получить также, набрав данные в строке поисковой системы. В результатах поиска могут появиться данные на сайтах, например, www.uchorg.com, www.uchcom.biz, www.oxycom.biz и др.

Указанные ресурсы являются справочниками, содержащими данные из открытых источников. Однако эти сайты не предоставляют возможность поиска по каким-либо исходным данным.

Если наименование организации и другие данные компании неизвестны, а в распоряжении персонального ассистента только данные генерального директора предприятия, то начальный поиск необходимо осуществлять с использованием поисковой системы. По Ф.И.О. руководителя в результатах поиска могут быть сведения, предоставленные справочниками, в т.ч. www.oxycom.biz, www.uchcom.biz, www.uchorg.com (рис. 14).

Рис. 14

• www.b2b—project.ru. Ресурс, полезный не только для поиска данных об организации, но также предоставляющий универсальные сведения о юридических лицах. При помощи сайта помощник руководителя имеет возможность найти подрядчиков или новых партнеров по каталогу согласно классификатору видов деятельности или рубрикам (рис. 15).

Рис. 15

Для поиска данных о компании как работодателе информативными будут такие сайты для поиска работы и сотрудников, как hh.ru, zarplata.ru и др. Чтобы получить сведения о размещенных вакансиях, рейтинге компании, требуется ввести наименование организации. В некоторых случаях можно ознакомиться с отзывами работников.

Списки организаций-работодателей, завоевавших плохую репутацию среди работников, можно найти также на следующих сайтах:

1. www.orabote.net. Необходимые исходные данные: наименование предприятия или адрес сайта, или телефон (рис. 16).

Рис. 16

Здесь можно ознакомиться с рейтингами самых «отзывчивых», «просматриваемых», «низкорейтинговых» компаний.

1. www.gnevnaroda.ru. Исходные данные для поиска: наименование организации или какое-либо ключевое слово (рис. 17).

Рис. 17

Другие ресурсы, например www.nocorruption.net и detected—job.ru, также предоставляют информацию о недобросовестных работодателях, причем второй сайт содержит и сведения о причинах попадания организации в черный список.

Необходимо помнить о том, что информация о недобросовестном работодателе формируется, вероятно, на основании жалоб сотрудников, в редких случаях – на основании официальных судебных решений. Поэтому подобные данные рекомендуется рассматривать как сведения, несущие исключительно информативный характер, и для формирования общего мнения относительно какой-либо организации эти материалы не должны иметь решающее значение.

Что такое WHOIS?

WHOIS – это сервисы, которые помогут ассистенту руководителя получить информацию о доменном адресе организации или домене электронной почты. Для поиска необходимо ввести доменное имя или IP-адрес, а в результатах получить сведения о собственнике доменного имени и контактные данные – на какое частное лицо или фирму и когда домен зарегистрирован. Далеко не всегда информация является открытой. Сервисы WHOIS предоставляются организациями-регистраторами доменов на их официальных сайтах, например: www.nic.ru, www.reg.ru, www.whois—service.ru.

Проверка номера мобильного телефона

Такая проверка – дело сложное, поскольку публикация персональных данных собственника телефонного номера не допускается. Однако для того, чтобы получить какую-либо информацию по номеру, можно:

• ввести номер в строку поисковой системы и получить результаты поиска (возможно, номер появится в контактах организации, частных объявлениях и др.);
• проверить номер на ресурсе myphone.info – если телефонный номер был опубликован в интернет-пространстве, вероятно, поиск выдаст результаты со ссылками на ресурсы, где пользователь размещал информацию о себе;
• проверить принадлежность к региону по данным мобильных операторов.

Тщательная проверка телефонного номера: ввод номера разными способами

Личные данные руководителей организаций и частных лиц

Персональные данные в целях защиты приватной жизни граждан разглашению не подлежат. Однако если пользователи сами размещают о себе информацию в сети Интернет (резюме, биография или др.), то она становится доступна и другим пользователям. Так, например, много личной информации добровольно размещается в социальных сетях, как развлекательных, так и деловых. По понятным причинам далеко не все руководители крупных организаций и общественные деятели размещают о себе информацию в соцсетях или «закрывают» свои страницы от незнакомых людей.

Самыми популярными, пожалуй, на сегодняшний день являются «Одноклассники», «ВКонтакте», Facebook, Instagram, а также деловая сеть LinkedIn. Чем социальные сети могут быть полезны в информационном расследовании для ассистента руководителя?

Linkedin – информация о деловой активности какой-либо персоны, сведения о профессиональных контактах, связях, принадлежности к какой-либо компании, опыте работы, участии в профессиональных группах и т.д.

Размещенные в Instagram, Facebook, «ВКонтакте», «Oдноклассниках» фотографии определенно подскажут, где человек бывает (ежедневно или во время отпуска), какую одежду предпочитает носить, чем занимается в свободное время и др.

Кроме того, социальные сети могут рассказать о семейном положении пользователя, если он указал это на своей странице, например, в «Oдноклассниках» и «ВКонтакте» круг друзей может быть поделен на «родственников», «одноклассников», «коллег», «семью» и т.д.

Чаще всего в социальных сетях отображены возраст и дата рождения человека. Кстати, исходными данными для поиска человека может служить как имя, так и дата рождения, а также другие сведения: место работы, учебы, пол, местонахождение – страна и город.

Стоит отметить, что не все социальные сети предоставляют функцию «закрыть профиль», поэтому страницы могут быть доступны другим пользователям, например «ВКонтакте». В случае, если пользователь не считает необходимым ограничить себя в объеме размещаемой информации, то посетитель его страницы может узнать о нем много личного.

Примеры «информационных расследований» персональных ассистентов:

«Неистовый гурман»

Помощник руководителя был приглашен на собеседование с генеральным директором строительной организации. Изначально ему сообщили имя и отчество руководителя и предоставили адрес сайта. На сайте ассистент нашел фотографию директора и его фамилию, после чего без труда вышел на страницу солидного делового человека во «ВКонтакте». При подробном изучении страницы будущего потенциального руководителя помощник обнаружил 1500 фотографий пользователя, 90 % из которых – снимки еды из ресторанов, кафе, остальные – игра в азартные игры, селфи в дорогом автомобиле и снимки его рук из маникюрного салона. Таким образом, легко был сделан вывод об основных интересах руководителя, способе провождения свободного времени и вкусовых предпочтениях. Поэтому персональный ассистент не был удивлен, когда собеседование руководитель назначил в ресторане.

 «”Крупная западная компания” из 10 сотрудников»

Помощник руководителя был приглашен «специалистом» отдела кадров на собеседование в «крупную западную компанию». По фамилии, имени и отчеству специалиста отдела кадров помощник руководителя обнаружил информацию о том, что «специалист» является индивидуальным предпринимателем, осуществляющим деятельность по распространению продукции в системе т.н. сетевого маркетинга и имеет всего 10 сотрудников. Таким образом, не пришлось тратить время на посещение компании и подготовку к собеседованию.

«Надежный партнер»

Персональный ассистент проводил информационное расследование относительно новой организации – потенциального партнера, которая достаточно скромно «представилась» во время телефонного разговора, тем самым вызвав некие необоснованные сомнения со стороны руководства. Для того чтобы получить исходную информацию о том, что из себя представляет организация, помощник руководителя воспользовался данными генерального директора и наименованием компании и выяснил, что генеральный директор является также учредителем еще нескольких крупных строительных организаций с солидным уставным капиталом, а также имеет неплохие годовые финансовые показатели и успешно реализовывает государственные заказы. После выяснения деталей и других сведений о компании, которые подтвердились уже во время встречи с представителями нового партнера, руководство компании приняло положительное решение относительно партнерства и долгосрочного сотрудничества.

К информационному расследованию стоит подходить ответственно, тщательно обрабатывая те сведения, которые выдаются в результатах поиска. Эти данные носят информативный характер, а потому могут быть опровергнуты или же подтверждены тем, к кому они имеют отношение. Сведения об организации или частном лице не должны распространяться и использоваться только для защиты своих собственных интересов. Помните, возможно и вы оставляете в Интернете свои «следы», и в отношении вас какой-нибудь другой персональный ассистент может провести свое шпионское расследование. 

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОИСК ИНФОРМАЦИИ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

Интернет-поиск – важный элемент работы в Сети. Точное количество веб-ресурсов современного интернета вряд ли кому-либо точно известно. В любом случае, счет идет на миллиарды. Для того чтобы можно было использовать информацию, необходимую в данный конкретный момент, не важно, в рабочих или развлекательных целях, сначала нужно ее найти в этом постоянно пополняемом океане ресурсов.

Для того чтобы интернет-поиск был успешным, должны быть выполнены два условия: запросы должны быть хорошо сформулированы и задавать их нужно в подходящих местах. Другими словами, от пользователя требуется, с одной стороны, умение переводить свои поисковые интересы на язык поискового запроса, а с другой – хорошее знание поисковых систем, доступных инструментов поиска, их достоинств и недостатков, что позволит выбирать в каждом конкретном случае наиболее подходящие средства поиска.

В настоящее время не существует какого-либо одного ресурса, удовлетворяющего всем требованиям к интернет-поиску. Поэтому при серьезном подходе к поиску неизбежно приходится задействовать разные инструменты, используя каждый в наиболее подходящем случае.

Основные средства интернет-поиска можно разделить на следующие основные группы:

• поисковые машины;

• веб-каталоги;

• справочные ресурсы;

• локальные программы для поиска в интернете.

Наиболее популярным средством поиска являются поисковые машины – так называемые интернет-поисковики (Search Engines). Тройка лидеров в общемировом масштабе достаточно стабильна – это Google, Yahoo! и Bing. Во многих странах к этому перечню добавляются собственные локальные поисковики, оптимизированные для работы с местным контентом. С их помощью теоретически можно найти любое конкретное слово на страницах многих миллионов сайтов. С точки зрения пользователя основной недостаток поисковиков – это неизбежное наличие информационного шума в результатах. Так принято называть попавшие по тем или иным причинам в список выдачи результаты, не соответствующие запросу.

Несмотря на многие различия, все интернет-поисковики работают по схожим принципам и с технической точки зрения состоят из похожих подсистем. Первая структурная часть поисковика – специальные программы, применяемые для автоматического поиска и последующего индексирования веб-страниц. Такие программы обычно называют пауками, или ботами. Они просматривают код веб-страниц, находят расположенные на них ссылки и тем самым обнаруживают новые веб-страницы. Есть и альтернативный способ включения сайта в индекс. Многие поисковики предлагают владельцам ресурсов возможность самостоятельно добавить сайт в свою базу. Как бы то ни было, затем веб-страницы скачиваются, анализируются и индексируются. В них выделяются структурные элементы, находятся ключевые слова, определяются их связи с остальными сайтами и веб-страницами. Производятся и другие операции, результатом выполнения которых становится формирование индексной базы поисковика. Эта база – второй главный элемент любого поисковика. Сейчас не существует какой-либо одной абсолютно полной индексной базы, которая содержала бы сведения обо всем контенте интернета. Поскольку разные поисковики используют разные программы поиска веб-страниц и строят свой индекс с помощью разных алгоритмов, индексные базы поисковиков могут существенно различаться. Некоторые сайты оказываются проиндексированными несколькими поисковиками, однако всегда остается определенный процент ресурсов, включенных в базу только какого-либо одного поисковика. Наличие у каждого поисковика такой оригинальной и непересекающейся части индекса позволяет сделать важное практическое заключение: если вы пользуетесь только одним поисковиком, пусть даже самым крупным, вы обязательно потеряете некоторый процент полезных ссылок.

Следующая часть интернет-поисковика – собственно программы поиска и сортировки результатов. Эти программы решают две основные задачи: сначала находят в базе страницы и файлы, соответствующие поступившему запросу, а затем сортируют полученный массив данных в соответствии с различными критериями. От эффективности их работы во многом зависит успех в достижении целей поиска.

Последний элемент интернет-поисковика – пользовательский интерфейс. Кроме обычных для любых сайтов требований к эстетике и удобству, к интерфейсам поисковиков предъявляется еще одно важное требование: они должны предлагать различные инструменты составления и уточнения запросов, а также сортировки и фильтрации результатов. Преимущества поисковых машин – великолепный охват источников, сравнительно быстрое обновление содержимого базы и хороший выбор дополнительных функций.

Главный инструмент работы с поисковиками – это запрос.

Для интернет-поиска используются также специальные приложения, устанавливаемые на локальном компьютере. Это могут быть как простые программы, так и довольно сложные комплексы поиска и анализа данных. Наиболее распространены поисковые плагины для браузеров, панели для браузеров, предназначенные для работы с каким-либо конкретным поисковым сервисом, и метапоисковые пакеты с возможностями анализа результатов.

Веб-каталоги – это ресурсы, в которых сайты распределяются по тематическим категориям. Если с поисковиками пользователь работает только посредством запросов, то в каталоге есть возможность просматривать тематические разделы целиком.  Второе принципиальное отличие каталогов от автоматических поисковиков – это то, что в их наполнении, как правило, непосредственно участвуют люди, которые просматривают ресурсы и относят сайт к той либо иной категории.  Веб-каталоги принято делить на универсальные и тематические. Универсальные стараются охватить максимум тем. В них можно найти все, что угодно: от сайтов о поэзии до компьютерных ресурсов. Другими словами, широта поиска у них максимальная. Тематические же каталоги специализируются на определенной тематике, обеспечивая за счет сокращения широты охвата ресурсов максимальную глубину поиска.

Преимущества каталогов – сравнительно высокое качество ресурсов, поскольку каждый сайт в нем просматривается и отбирается человеком. Тематическая группировка сайтов позволяет удобно располагать сайты близкой тематики. Такой режим работы хорош для обнаружения новых для вас сайтов по интересующей теме – он точнее применения поисковой машины. Веб-каталоги рекомендуется использовать для первого знакомства с какой-либо предметной областью, а также поиска по нечетким запросам – у вас будет возможность «побродить» по разделам каталога и точнее определиться с тем, что именно вам требуется.

Недостатки веб-каталогов известны. В первую очередь, это медленное пополнение базы, поскольку включение сайта в каталог предполагает участие человека. В отношении оперативности веб-каталог – не соперник поисковикам. Кроме того, веб-каталоги существенно уступают поисковикам по размерам баз.

Говоря о интернет-поиске, нельзя обойти вниманием ряд терминов, которые тесно связаны с этой сферой и часто используются для описания и оценки поисковиков. Например: широта и глубина интернет-поиска. Широким называют поиск, который захватывает как можно большее количество источников информации. При этом достаточным считается хотя бы упоминание о том или ином подходящем запросу сайте. Глубина поиска относится к подробности индексирования и последующего поиска каждого конкретного ресурса. Например, многие поисковики по-разному подходят к индексированию разных сайтов. Крупные и популярные сайты индексируются в максимальном объеме, роботы стараются не упустить ни одной страницы такого ресурса. В то же время на других сайтах может быть проиндексирована только заглавная страница и пара страниц содержания. Эти обстоятельства, естественно, сказываются и на последующем поиске. Глубокий поиск работает по принципу «лучше включить в результаты лишнюю информацию, чем упустить какие-либо относящиеся к теме поиска данные».

Достаточно часто можно встретить такие понятия, как глобальный и локальный интернет-поиск. При локальном интернет-поиске учитывается географическое местоположение пользователя и предпочтение отдается результатам, так или иначе связанным с конкретной страной или местностью. При глобальном поиске эта информация не учитывается, и поиск ведется во всех доступных ресурсах.

При составлении запроса на интернет-поисковиках действуют различные режимы поиска. К типовым режимам поиска, которые встречаются на большинстве интернет-машин, можно отнести простой и расширенный поиск. Простой поиск позволяет в одном запросе указать только один поисковый признак. Расширенный поиск дает возможность составить запрос из нескольких условий, связав их логическими операторами.

Для уточнения поисковых запросов используются различные фильтры. Фильтрами называют те или иные вспомогательные средства составления запроса, которые не относятся к содержательной стороне условий запроса, а ограничивают результаты поиска каким-либо формальным признаком. Так, например, применяя при поиске фильтр типа файла, пользователь не сообщает системе сведений, относящихся к теме своего запроса, а просто ограничивает полученные результаты определенным типом файлов, указанным в условии своего запроса.

Для большинства пользователей универсальные поисковики являются основным, а зачастую и единственным средством интернет-поиска. Они предлагают хороший охват источников, а также набор инструментов, достаточный для решения основных поисковых задач.

Рынок универсальных поисковиков достаточно велик. Мы постарались проанализировать наиболее известные поисковые системы, а результаты представили в виде таблицы 1.

Таблица 1

Название системы	URL:	Язык интерфейса	Тип поиска	Удобство исполь-зования	Качество поиска	Разработ-чик
Google	www.google.ru	русский	универсаль-ный	отлично	отлично	Google Inc.
Академия Google	scholar.google.com	русский	вертикальный научный	хорошо	хорошо	Google Inc.
Яндекс	www.yandex.ru	русский	универсаль-ный	отлично	отлично	Яндекс
Bing	www.bing.com	русский	универсаль-ный	отлично	удовлетво-рительно	Microsoft Corp.
Exalead	www.exalead.com	английский, французский	универсаль-ный	отлично	отлично	Exalead & Dassault Systemes
Scholar.ru	www.scholar.ru	русский	вертикальный научный	удовлетворительно	удовлетво-рительно	Команда Scholar.ru
Scirus	www.scirus.com	английский	вертикальный научный	хорошо	отлично	Elsevier
Science Research	www.scienceresearch.com	английский	вертикальный научный	отлично	хорошо	Deep Web Technologies
eBdb	http://ebdb.ru/	русский	вертикальный поиск электронных книг	хорошо	отлично	eBdb
Nigma Поиск книг	http://nigma.ruindex.php&t=lib	русский	вертикальный поиск электронных книг	хорошо	удовлетво-рительно	«Интеллектуальная поисковая система Нигма.РФ»
Biblio	http://biblio.redaktir.biz	русский	вертикальный поиск электронных книг	удовлетворительно	удовлетво-рительно	Biblio

При выборе универсального поисковика важную роль играет качество находимых с его помощью ресурсов. Определить предпочтительный для конкретных задач поисковик можно «методом маркера». Суть его состоит в том, что вначале составляется некий тематический поисковый запрос, после чего опрашивается группа людей – экспертов в данной области на предмет выявления лучших, по их мнению, интернет-ресурсов по избранной теме. На основе данных опроса формируется список сайтов-маркеров, гарантированно релевантных запросу и содержащих качественную информацию. Затем запрос отправляется на тестируемые поисковики. Логика оценки проста: чем выше в результатах поиска будут расположены сайты-маркеры, тем лучше конкретный ресурс подходит для поиска информации по тестовой теме.