Как найти карту открытие если потерял - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Здравствуйте! Даже самый внимательный человек может потерять банковскую карту. Эта ситуация, во-первых, приносит дискомфорт. Ведь придется расплачиваться наличными, а также обращаться в банк-эмитент за блокировкой и восстановлением карты. А, во-вторых, — беспокойство. Поскольку потерянная карточка может оказаться в руках мошенников.

Куда идти, когда вы потеряли карту Банка Открытие? Как заблокировать и восстановить ее? Как снять деньги с утерянной карточки? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.

Что делать, если карта утеряна

Лишиться карты Банка Открытие можно по различным причинам. Она может потеряться в других вещах или быть украденной мошенниками. Первый случай сулит неудобства, а второй — требует быстрой реакции. А именно, блокировки.

Как заблокировать карту

В целях безопасности потерянную или украденную карточку необходимо заблокировать. Как это сделать? Узнайте у сотрудника Банка Открытие в ближайшем отделении или позвоните в службу поддержки клиентов.

Владельцам карт Банка Открытие доступно несколько способов блокировки:

По телефону. Служба поддержки работает круглосуточно. Оператор, в первую очередь, идентифицирует личность: узнает Ф. И. О., паспортные данные, кодовое слово, номер «пластика». Затем приступит к блокировке.
В личном кабинете (мобильное приложение или интернет-банкинг). Для этого нужно иметь доступ к интернету. Предстоит войти в личный кабинет путем ввода логина и пароля, найти утерянную карту и выбрать функцию блокировки.
В отделении банка-эмитента. Этот способ потребует больше времени и сил. Возьмите с собой паспорт гражданина РФ и обратитесь к сотруднику Банка Открытие.
Через мобильный банк. Нужно отправить SMS-сообщение и дождаться ответ, в котором будут указаны дальнейшие действия.

Зная, как заблокировать карточку, вы сможете выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Зачем блокировать карту

Это предотвратит потерю денежных средств. Ведь если мошенники получат доступ к банковской карте, то смогут использовать ее для оплаты товаров в интернет-магазинах. А, зная PIN-код, обналичат ее.

Как восстановить потерянную карту Банка Открытие

Восстановление — это перевыпуск утерянной, украденной или поврежденной банковской карточки с сохранением номера счета и переводом баланса на новую.

Восстановить «пластик» можно самостоятельно или обратившись за помощью к сотруднику Банка Открытие.

Через интернет

Самостоятельное восстановление возможно в личном кабинете Банка Открытие:

через мобильное приложение;
через интернет-банкинг.

Для этого авторизуйтесь путем введения логина и пароля, перейдите в раздел карт и выберите ту, что была потеряна или украдена. Затем найдите раздел о перевыпуске карточки, заполните и отправьте форму заявки.

Со дня подачи заявки «пластик» блокируется и начинается процесс изготовления нового.

В отделении банка

Для восстановления карточки Банка Открытие в отделении действуйте последовательно:

Обратитесь к сотруднику банка и объясните ситуацию.
Подайте заявление.
Подождите определенный срок (сотрудник сообщит, когда новая карта будет готова).
Явитесь в отделение и заберите «пластик».
Оплатите стоимость услуги, если потребуется.

Длительность восстановления зависит от формата карты. Неименная может быть выдана в день обращения. А изготовление именной потребует больше времени, но не более 14 дней.

Стоимость восстановления

Бесплатное восстановление карточки возможно в случае ее планового перевыпуска. О стоимости услуги по другим причинам узнавайте у сотрудника Банка Открытие в отделении или в телефонном режиме.

Как снять деньги с потерянной карты

В отделении Банка Открытие или удаленно: в личном кабинете и через мобильный банк. Первый способ требует времени и сил, а второй — доступен в любое время и в любом месте.

Личный кабинет

Если у вас есть другая банковская карточка, то денежные средства с утерянного «пластика» можно перевести на нее. Для этого необходимо иметь доступ к интернету и пройти регистрацию в личном кабинете Банка Открытие. Транзакция возможна со смартфона, планшета, ПК или ноутбука.

Мобильный банк

Перевести деньги с потерянной карточки на другую карту Банка Открытие можно и через мобильный банк с помощью SMS-сообщения. Для этого отправьте команду на определенный номер. В ответ поступит SMS-сообщение с информацией о дальнейших действиях.

Отделение банка

Если вы решите снять деньги в отделении банка, вам потребуется паспорт гражданина РФ. Последовательность действий:

Явитесь в тот офис, где вы оформляли утерянную карточку.
Подайте заявление с просьбой снять денежные средства.
Подойдите к кассе и получите наличные.

Если вы обнаружили, что потеряли карту Банка Открытие или ее у вас украли, то, прежде всего, заблокируйте ее. Тогда злоумышленники не смогут ею воспользоваться. Узнать все возможные способы блокировки можно у сотрудника Банка Открытие в отделении или позвонив в Службу поддержки клиентов.

Деньги, которые остались на балансе карточки, снимите в отделении Банка Открытие или переведите их на другую банковскую карту. Затем обратитесь в банк-эмитент для восстановления утерянного «пластика».

Источник

На чтение 5 мин Просмотров 31к. Опубликовано 03.09.2021

Как найти потерянную банковскую карту? С такой ситуацией сталкивались многие люди – банковская карта имеет очень компактный размер и ее довольно легко потерять. Многие люди кладут карту в карман брюк, рядом с телефоном, забывают ее в банкомате, во время уборки прячут карту между – ситуаций может быть много. Как можно найти банковскую карту если потерял? Рассмотрим известные способы на страницах журнала bankovskie-karty.ru.

Содержание

Как найти потерянную банковскую карту
Как можно найти банковскую карту если потерял
Как найти банковскую карту если потерял дома
Как найти банковскую карту если потерял Сбербанк

Как найти потерянную банковскую карту

Прежде всего удостоверьтесь, что карта действительно потерялась. Искать потерянную карту не стоит затраченных усилий и времени. Гораздо важнее сохранить деньги на ней. Если вы убеждены, что карта правда утрачена (а не забыта дома), то предотвратить финансовые потери поможет срочная блокировка.

Если карту заблокировать не удалось, можно отслеживать только информацию по ней посредством push-уведомлений; СМС-оповещений (услуга подключается заранее). Факт оплаты покупок в магазине или снятия наличных в банкомате автоматически выдаст местоположение того, кто пользуется картой.

Прежде всего удостоверьтесь что карта действительно потерялась

Поэтому для определения геолокации вора достаточно проверить последние платежи по карте, используя онлайн-банк; мобильное приложение; выписку по счету, полученную через банкомат или в отделении банка. Как только получено подтверждение несанкционированного списания денег, нужно позвонить в банк. Если действовать быстро, то есть шанс вернуть похищенные средства.

Как можно найти банковскую карту если потерял

Если к карточке была привязана услуга СМС- или PUSH-уведомлений, то сразу после каждой транзакции (снятие наличных, перечисление денег, оплата покупки в магазине и др.) держатель будет получать соответствующее сообщение.

Определить карточку можно через мобильное приложение; с помощью Интернет-банкинга;по выписке, полученной в отделении банка или через банкомат. В каждом случае будет видно, где и когда была совершена расходная операция по счету (в выписке по всем типам транзакций указывается адрес магазина или устройства самообслуживания). О зафиксированном местонахождении злоумышленника следует немедленно сообщить в правоохранительные органы.

У международных платежных систем есть сервисы геолокации, которые позволяют отслеживать перемещение держателей пластиковых карт

Услуга мобильной геолокации – новый вид защиты пластиковых карт. У международных платежных систем есть сервисы геолокации, которые позволяют отслеживать перемещение держателей пластиковых карт MasterCard – MasterCard and Syniverse; Visa Inc. – Visa Mobile Location Confirmation.

Благодаря этому клиенту не обязательно уведомлять банк о своем перемещении – система будет автоматически фиксировать данные о местоположении телефона пользователя во время оплаты услуг картой.

Одновременно такие меры помогут предотвратить мошенничество и несанкционированные транзакции в случае кражи карты: сотрудники банка смогут легко определить, кто осуществляет операцию – владелец счета; или неавторизованный пользователь. Эта функция будет включена в приложение онлайн-банкинга с письменного согласия владельца карты (иначе опция не активируется).

Как найти банковскую карту если потерял дома

Сначала надо все сделать, чтобы его заблокировать. После этого, попытаться отыскать. Дальше не паниковать. Нужно все подробно вспомнить, когда последний раз вы ее использовали.Часто случается, что клиент производил оплату некоторых услуг через компьютер, оставил ее возле клавиатуры, и она случайно, с помощью любого предмета, который находится на столе (книга, ручка, очки и др.) попала под нее.

Тогда поступают таким образом: делают генеральную уборку квартиры. Случается, что таким образом находятся водительские права, ключи от квартиры или с работы, нужный документ, квитанция и т.д. Ведь они могут находиться под диваном, за кроватью, мягким креслом.

Часто пользуются таким методом поиска: все члены семьи тщательно проверяют свою одежду, барсетки, сумочки, портмоне. Если это не удастся, обращаться в свое отделение, где специалисты подскажут, как дальше вам поступать.

Как найти банковскую карту если потерял Сбербанк

Утеря банковской карты предполагает негативные последствия для ее владельца. Основное из них заключается в том, что доступ к денежным средствам могут получить третьи лица. По некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты, в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-кода.

По некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-код

По большинству показателей Сбербанк занимает первое место в отечественном банковском сегменте. Но ни здесь, ни в каком-либо другом банке нет функционала, при помощи которого можно было бы найти карту при утере.

Эмитент может отследить, где территориально была совершена последняя операция: покупка в магазине, платежи и переводы в банкомате. Если операция не совершалась, то даже примерное местонахождение карты отследить будет невозможно.

Советуем почитать: Как узнать статус дебетовой карты

Проблему с поиском банковской карты клиент решает самостоятельно. При этом следует помнить, что первое действие — это блокировка. В настоящее время проблем с внеплановым перевыпуском нет. Золотые и платиновые линейки перевыпускаются Сбербанком бесплатно. Стоимость досрочного выпуска стандартных карт колеблется от 30 рублей до 250 рублей.

Источники:

https://bankiros.ru/questions/mozhno-li-otsledit-bankovskyu-kartu
https://yandex.ru/q/question/kak_naiti_kartu_sberbanka_esli_poterial_730dd631/
http://moneyinvesto.com/kak-najti-bankovskuju-kartu-doma.html
https://plusfinance.ru/sovety/kak-otsledit-kartu-sberbanka/

Post Views: 16 679

Источник

После получения карту следует хранить в безопасном месте, не сгибая и не царапая.

ПИН-код, используемый для управления финансами, ни в коем случае нельзя сообщать третьим лицам, даже если речь идёт о ваших родственниках, друзьях и сотрудниках банка. При необходимости карточку и соответствующую комбинацию чисел возможно заменить.

Содержание

Когда требуется восстановление карты Банка «Открытие»?
Как заблокировать карту?
Как восстановить карту Банка «Открытие»?
Как восстановить ПИН-код от карты Банка «Открытие»?
Как изменить ПИН-код?

Когда требуется восстановление карты Банка «Открытие»?

Если карточный продукт был испорчен (поцарапан, размагничен, съеден домашним питомцем), украден, потерян или скомпрометирован, вы можете заказать его перевыпуск.

Услуга предоставляется и клиентам, которые изменили свои персональные данные. Так, при смене фамилии вам требуется заказать новую пластиковую карту.

Узнайте, сколько будет стоить восстановление карточки, у сотрудника в банковском офисе или через call-центр. Документы с актуальными тарифами также можно найти на официальном сайте Банка «Открытие». Обычно клиент освобождается от оплаты комиссии за оказание данной услуги.

Многие банки не позволяют восстановить ПИН-код, обязывая клиента заказывать платный перевыпуск карточки. Банк «Открытие» не входит в их число. Если вы не можете вспомнить комбинацию чисел, восстановите её удобным вам способом.

Стоит учитывать, что о пропаже пластиковой карточки требуется сообщить в банк. Вам также стоит заблокировать доступ к счёту, чтобы злоумышленники не успели воспользоваться карточным продуктом и украсть ваши деньги. Если вы не установили блокировку, это сделает специалист.

Как заблокировать карту?

Вы можете:

позвонить в call-центр;
обратиться в банковский офис с паспортом;
установить блокировку через личный кабинет клиента.

Если вы решили воспользоваться функционалом интернет-банкинга, авторизуйтесь в системе, выберите «Мои продукты», найдите нужный вам вариант и нажмите «Заблокировать карту».

Вы можете установить мобильный банк из AppStore либо GooglePlay. После авторизации в системе потребуется найти «Мои деньги», выбрать соответствующий карточный продукт, зайти в раздел настроек и нажать «Заблокировать карту», подтвердив действие.

В любом случае услуга предоставляется клиентам банка бесплатно.

Если потерянная карточка со временем нашлась, снять блокировку не получится. В таком случае присутствует риск её использования третьими лицами.

Злоумышленники могли скопировать её реквизиты, чтобы списать деньги с баланса после разблокировки. В данной ситуации лучше заказать перевыпуск карты.

Как восстановить карту Банка «Открытие»?

Обратитесь в банковский офис с паспортом, чтобы заказать перевыпуск карточки.

Передайте её специалисту, потому как она является собственностью банка. Если карточный продукт был украден либо потерян, эта информация должны быть указана в соответствующем бланке заявления.

Заказать восстановление потерянной, испорченной или скомпрометированной карты можно дистанционно, воспользовавшись функционалом личного кабинета клиента или позвонив в call-центр.

Например, чтобы подать заявку через приложение, придерживайтесь инструкции:

войдите в систему;
зайдите в раздел «Карты» и выберите соответствующий продукт;
нажмите «Инфо»;
выберите «Перевыпустить карту»;
заполните поля электронной формы (место проживания, адрес офиса, в котором будет произведена выдача пластиковой карточки);
подтвердите действие.

Для подачи заявки через интернет-банкинг найдите страницу «Мои продукты», выберите нужную карточку, нажмите «Ещё» и «Перевыпустить карту». Подтвердите действие после заполнения полей онлайн-формы.

Для получения карты нужно обратиться в соответствующий банковский офис и предоставить специалисту ваш паспорт. Когда новый продукт будет готов, вы получите СМС-оповещение.

Как восстановить ПИН-код от карты Банка «Открытие»?

Вы можете получить ПИН-код в конверте вместе с пластиковой карточкой или установить его самостоятельно. В последнем случае используется мобильный или интернет-банкинг.

Вам потребуется зарегистрироваться в системе и выбрать карточный продукт для активации. После этого сервис предложит установить комбинацию чисел для управления финансами.

Если вы забыли свой ПИН-код, для его восстановления позвоните в call-центр банка.

Вам достаточно следовать инструкции голосового помощника и ответить на несколько вопросов для идентификации вашей личности. По окончании процедуры система предложит создать новую комбинацию для карточки.

Как изменить ПИН-код?

Вы можете сменить уникальный код через банкомат Банка «Открытие» или call-центр. В первом случае услуга бесплатна для всех клиентов. При звонке в службу поддержки первичная замена комбинации чисел осуществляется бесплатно, но в дальнейшем потребуется заплатить небольшую комиссию.

Например, владельцы Opencard платят 45 рублей за смену ПИН-кода, если получают услугу повторно.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Подробнее о карте

Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
Кэшбэк 1% — на все покупки;
Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
Интернет-банкинг – бесплатно;
Мобильный банк – бесплатно;
До 4 разных валют на 1 карте.

Подробнее о карте

До 5% кэшбэка;
Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
Обслуживание карты — бесплатно;
Интернет-банкинг – бесплатно;
Мобильный банк – бесплатно.

Подробнее о карте

До 7% кэшбэка;
Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
Обслуживание карты — бесплатно;
Интернет-банкинг – бесплатно;
Мобильный банк – бесплатно.

Подробнее о карте

До 10% кэшбэк у партнеров;
До 7% годовых на остаток по счету;
Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
Бесплатный интернет-банкинг;
Бесплатный мобильный банк.

Подробнее о карте

Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
До 6% годовых на остаток
Обслуживание карты — бесплатно;
Бесплатный интернет-банкинг;
Бесплатный мобильный банк.

Подробнее о карте

До 6% на остаток по счету
Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
Для граждан любых стран;
Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
Бесплатный интернет-банкинг;
Бесплатный мобильный банк;
Снятие средств в банкоматах без комиссии.

Подробнее о карте

Выписки по карте — бесплатно;
Стоимость обслуживания от 0 рублей;
Комиссия за перевод от 0 рублей;

Подробнее о карте

Кэшбэк 3% на все!;
Стоимость обслуживания от 0 рублей;
Комиссия за перевод от 0 рублей;

Источник

Узнайте, как установить новую версию приложения «Открытия» на open.ru/mobile.

Для виртуальной карты доступны те же услуги, что и для пластиковой, кроме перевыпуска. Карту можно оформить в рублях, долларах и евро. Выпуск карты — 99 рублей, комиссия будет списана после первой оплаты картой. Срок действия карты — 8 лет. Оформить виртуальную карту можно, если уже есть действующая пластиковая.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».

2. Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн».

3. Выберите валюту, платежную систему и ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Оформить» и дождитесь выпуска карты.

Также можно выпустить дополнительную виртуальную карту к действующей пластиковой. Для этого выберите нужную карту, перейдите в «Настройки» и нажмите «Дополнительная виртуальная карта».

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, оформить виртуальную карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».

2. Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн». В окне оформления карты укажите валюту и платежную систему. Здесь же можно ознакомиться с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты.

3. Нажмите «Подтвердить», введите код из SMS и дождитесь выпуска карты.

Также можно выпустить дополнительную виртуальную карту к действующей пластиковой. Для этого выберите нужную карту, нажмите «Еще», а затем «Дополнительная виртуальная карта».

Выпуск виртуальной карты занимает 1–2 минуты. Когда карта будет выпущена, вы получите SMS-сообщение, а карта появится на экране «Мои деньги».

В мобильном приложении

1. На экране «Мои деньги» и в разделе «Карты» найдите виртуальную карту.

2. Нажмите «Активировать» справа от названия виртуальной карты.

3. Придумайте и подтвердите PIN-код.

4. Введите SMS-код для подтверждения активации карты. Карта активирована.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, активировать карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. На вклядке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите виртуальную карту.

2. Нажмите «Активировать» под названием виртуальной карты.

3. Придумайте и подтвердите PIN-код.

4. Нажмите «Сохранить».

5. Введите SMS-код для подтверждения активации карты. Карта активирована.

Если вы еще не клиент «Открытия»

1. Перейдите по ссылке и заполните анкету: выберите платежную систему и валюту карты, введите личные данные, укажите город, адрес, дату и время доставки. Если в вашем городе не доступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.

2. За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

Если вы клиент «Открытия»

В мобильном приложении

1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».

2. Выберите «Opencard дебетовая» и нажмите «Оформить онлайн».

3. Выберите валюту, платежную систему, проверьте ваши имя и фамилию. Ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты.

4. Нажмите «Детали доставки». Укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий.

5. Нажмите «Оформить карту». Если в вашем городе не доступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.

6. За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, оформить карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».

2. Выберите «Opencard Дебетовая» и нажмите «Оформить онлайн». Выберите валюту, платежную систему, проверьте ваши имя и фамилию.

3. Ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Детали доставки».

4. Укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий. Нажмите «Подтвердить» и введите код из SMS. Если в вашем городе недоступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.

За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

В мобильном приложении

На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее.
В разделе «Инфо» нажмите «Тариф».
Нажимайте на блоки, чтобы развернуть их и посмотреть подробную информацию об обслуживании или комиссиях.
Чтобы посмотреть pdf-документ с полным описанием тарифа, нажмите на «Тарифный план» в верхней части экрана.
На экране появится полная информация по тарифу.
Чтобы сохранить документ, нажмите на стрелку в правом верхнем углу экрана.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, посмотреть информацию о тарифе можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите нужную кредитную карту. Ссылка на тариф отображается под названием карты.
Чтобы узнать о тарифе подробнее, нажмите на синюю иконку со стрелкой.
Страница с информацией о тарифе откроется в новой вкладке браузера.

Также подробную информацию по каждой карте вы можете посмотреть в разделе «Тарифы и документы».

Если вы заказывали выдачу карты в офисе банка «Открытие», то, как только она будет готова, вам придет SMS.

Если вы заказывали доставку карты через сайт, то за 24 часа до доставки вам придет SMS с информацией о ее точном времени и адресе. За час до встречи представитель банка позвонит вам и подтвердит ее.

Если у вас есть карта «Открытия»

Скачайте приложение «Открытия» и откройте его.
Введите или отсканируйте номер карты.
Подтвердите регистрацию SMS-кодом.
Придумайте и повторите код для входа в приложение. При желании подключите доступ по Face ID или Touch ID.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

Если у вас нет карты «Открытия»

Если вы еще не клиент «Открытия», можно оформить карту на сайте с доставкой на дом или в офис банка. Если у вас есть любой продукт банка (например, счет, вклад или кредит), но нет карты, можно зарегистрироваться в приложении по номеру телефона:

Скачайте приложение «Открытия» и откройте его.
Нажмите «Регистрация по номеру телефона».
Введите дату рождения и номер телефона, который указывали при оформлении продукта.
Нажмите «Далее».
Подтвердите регистрацию SMS-кодом.
Придумайте и повторите код для входа в приложение. При желании подключите доступ по Face ID или Touch ID.

Если у вас есть карта «Открытия»

Перейдите по ссылке ib.open.ru. Нажмите «Регистрация», введите номер карты, согласитесь с условиями банка и нажмите «Далее». Подтвердите регистрацию SMS-кодом. Придумайте логин и пароль для входа.

Если у вас нет карты «Открытия»

Перейдите по ссылке ib.open.ru. Нажмите «Регистрация», нажмите «У меня нет карты банка». Введите номер телефона, который вы указывали при оформлении в банке, и дату своего рождения. Согласитесь с условиями банка и нажмите «Далее». Подтвердите действие SMS-кодом. Придумайте логин и пароль для входа, нажмите «Готово».

В целях безопасности для клиентов, получивших доступ по номеру телефона, 72 часа действует лимит на проведение операций — 30 000 рублей в сутки.

Если вы забудете пароль от интернет-банка и восстановите его, ограничения установятся повторно.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам неактивированную карту. Нажмите «Активир.» справа от нее. Введите предпоследние 4 цифры номера карты. Придумайте и дважды введите PIN-код. Введите SMS-код для подтверждения операции.

В интернет-банке

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам неактивированную карту. Нажмите «Активировать». Введите предпоследние 4 цифры номера карты. Придумайте и дважды введите PIN-код, нажмите «Активировать». Введите SMS-код для подтверждения операции.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.

2. В разделе «Настройки» выберите «Сменить PIN-код» и нажмите «Да».

3. Придумайте и дважды введите новый PIN-код.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, сменить PIN-код можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» выберите из списка нужную вам карту и нажмите «Ещё» под ее балансом.

2. Нажмите «Сменить PIN». Придумайте и дважды введите новый PIN-код, нажмите «Изменить».

3. Введите SMS-код для подтверждения.

Это можно сделать в мобильном приложении.

Если услуга «Уведомления по карте» уже подключена, перейдите на экран «Профиль» и нажмите «Уведомления». Нажмите «Способ получения» и выберите Push или Push Pro.

Если еще не подключали услугу, перейдите на экран «Профиль» и нажмите «Уведомления». Нажмите на нужную карту и передвиньте ползунок, чтобы подключить уведомления. Введите SMS-код для подтверждения операции. Вернитесь на прошлый экран и нажмите «Способ получения». Выберите Push или Push Pro.

Внести наличные без комиссии можно:

— в банкоматах «Открытия», ВТБ, РНКБ и партнеров,

— в в кассах «Открытия», если с собой есть карта.

Снять наличные без комиссии можно:

— в банкоматах «Открытия», ВТБ, РНКБ и партнеров,

— в в кассах «Открытия», если с собой есть карта.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Баланс отображается над названием карты.

2. Нажмите на карту, чтобы посмотреть информацию по ней. Баланс бонусных рублей отобразится под балансом карты.

3. В разделе «Инфо» в нижней части экрана можно перейти к просмотру истории операций, реквизитов карты и ее тарифа.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, узнать баланс можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Баланс отображается напротив названия карты.

2. Нажмите «Показать операции и детали», чтобы посмотреть историю операций.

3. Нажмите «Ещё» под ее балансом, а затем «О карте», чтобы посмотреть информацию по ней.

В приложении

На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите на нужную карту.
В разделе «Настройки» нажмите «Лимиты».
Выберите, на какие операции по карте установить лимит: все операции, покупки или снятие наличных.
Выберите нужный вид лимита: на месяц, на сутки или оба варианта. В поле введите сумму.
Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, установить лимиты можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту и нажмите «Еще».
Нажмите «Лимиты».
Выберите, на какие операции по карте установить лимит: все операции, покупки или снятие наличных.
Выберите нужный вид лимита: на месяц, на сутки или оба варианта.
Передвиньте ползунок напротив выбранного лимита. В поле введите сумму.
Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS.

В приложении

На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите на нужную карту.
В разделе «Настройки» нажмите «Лимиты».
Выберите, для каких операций по карте отключить лимит: все операции, покупки или снятие наличных.
Передвиньте ползунок напротив лимита, который больше не нужен.
Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, отключить лимиты по карте можно провести в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту и нажмите «Еще».
Нажмите «Лимиты».
Выберите, для каких операций по карте отключить лимит: все операции, покупки или снятие наличных.
Передвиньте ползунок напротив лимита, который больше не нужен.
Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS.

В мобильном приложении

На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее.
Нажмите «Пополнить карту».
Выберите способ пополнения: с карты другого банка или со своей карты или счета.
Укажите, с какой карты или счета списать деньги.
Введите сумму и нажмите «Далее».
Нажмите «Перевести».

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, внести деньги на карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите «Пополнить».
Выберите способ пополнения: с карты другого банка или со своей карты или счета.
В поле «Откуда» укажите, с какой карты или счета списать деньги.
Введите сумму пополнения и нажмите «Перевести».
Введите SMS-код для подтверждения.

В мобильном приложении

На экране «Мои деньги» найдите нужную карту.
Нажмите на карту, а затем в разделе «Настройки» выберите «Приватность». Или, если пользуетесь приложением на iOS, проведите справа налево по строке с названием карты и нажмите на иконку в виде глаза.
Передвиньте ползунок в разделе «Скрыть карту».
Нажмите «Понятно, скрыть».

Карта не будет отображаться в интернет-банке и приложении, но при этом доступна для операций, в том числе платежей и переводов. Найти карту и изменить настройки приватности можно на экране «Профиль» в разделе «Скрытые продукты» на Android или «Скрытые и архивные продукты» ― на iOS.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, скрыть карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

На экране «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту.
Нажмите «Ещё».
Выберите «Настройки приватности».
Выберите «Скрыть карту» и перетащите ползунок.
Нажмите «Сохранить».
Нажмите «Понятно, скрыть».

Карта не будет отображаться в интернет-банке, но при этом доступна для операций, в том числе платежей и переводов. Найти карту и изменить настройки приватности можно в разделе «Скрытые продукты» в настройках профиля.

В мобильном приложении

На экране «Мои деньги» найдите нужную карту.
Нажмите на карту, а затем в разделе «Настройки» выберите «Приватность». Или, если пользуетесь приложением на iOS, проведите справа налево по строке с названием карты и нажмите на иконку в виде глаза.
Передвиньте ползунок в разделе «Скрыть баланс».

Баланс карты будет скрыт на всех экранах в интернет-банке и приложении, в том числе при совершении платежей и переводов. Включить отображение баланса можно в разделе «Приватность» на экране карты.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, скрыть баланс можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

На экране «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту.
Нажмите на иконку глаза рядом с балансом.

Баланс карты будет скрыт на всех экранах в интернет-банке, в том числе при совершении платежей и переводов. Включить отображение баланса можно, нажав на эту же иконку.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «История операций».

2. Нажмите «Аналитика финансов». На экране отобразятся две круговые диаграммы — «Расходы» и «Пополнения». Нажмите на диаграмму, по которой хотите посмотреть аналитику.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, посмотреть аналитику финансов можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «История операций».

2. Выберите карту или несколько карт в одной валюте, по которым хотите посмотреть аналитику финансов. Диаграмма с аналитикой финансов отобразится в разделе справа.

Аналитику финансов можно просматривать в разных категориях, по разным типам операций и за разные периоды — текущий месяц, последняя неделя, год или любой другой конкретный период. По умолчанию отображается диаграмма с расходами и пополнения во всех категориях.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «История операций».

На экране отобразится история операций по карте за текущий месяц. Чтобы выбрать другой период, нажмите на название месяца в верхнем левом углу. Выберите период, за который хотите посмотреть историю операций: последнюю неделю, текущий месяц, год и любой другой период на выбор.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, посмотреть историю операций можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Показать операции и детали».

Кроме того, вы можете подключить SMS-уведомления об операциях по карте.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Уведомления». На открывшемся экране с помощью ползунка включите или отключите услугу. Введите SMS-код для подтверждения операции.

В интернет-банке

Нажмите на свое имя со значком шестеренки в верхнем правом углу. Перейдите в раздел «Уведомления». Передвиньте ползунок напротив нужной карты, чтобы включить или отключить услугу. Введите SMS-код для подтверждения.

В офисе

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

По телефону 8 800 444-44-00.

Это можно сделать только в мобильном приложении

На экране «Профиль» нажмите «Уведомления».
Нажмите «Способ получения» над списком карт.
Выберите способ уведомлений для всех карт с подключенной услугой — Push, Push Pro или SMS.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.

2. В разделе «Настройки» выберите «Перевыпустить карту». Укажите город и офис, нажмите кнопку «Далее».

3. Проверьте и поправьте, если нужно, написание имени и фамилии на карте. Нажмите кнопку «Далее» и «Подтвердить заявку».

Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, перевыпустить карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Ещё» под балансом карты.

2. Нажмите «Перевыпустить карту», выберите город и офис. Проверьте и поправьте, если нужно, имя и фамилию на карте.

3. Нажмите «Далее» и «Подтвердить заявку».

Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

В офисе

Вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

По телефону 8 800 444-44-00.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «Реквизиты».

Во вкладке «Карта» можно посмотреть реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя держателя и CVV/CVC. Для безопасности номер карты и CVV/CVC отображаются не полностью. Посмотреть полностью их можно только по отдельности — для этого нажмите на иконку глаза справа и введите SMS-код. Данные отобразятся в окне и автоматически скопируются в буфер обмена.

Во вкладке «Счет» можно посмотреть реквизиты счета карты. Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Отправить реквизиты», если хотите скопировать их целиком или на почту, в мессенджеры или соцсети. Выберите способ отправки реквизитов или сохраните их на устройстве.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, узнать реквизиты карты можно провести в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и нажмите «Реквизиты» под нужной вам картой. В открывшемся окне отобразятся реквизиты.

Выберите вкладку «Карта», чтобы посмотреть реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя держателя и CVV/CVC. Для безопасности номер карты и CVV/CVC отображаются не полностью. Посмотреть их полностью можно только по отдельности — для этого нажмите на иконку «глаза» справа и введите SMS-код. Данные отобразятся в окне полностью и автоматически скопируются в буфер обмена.

Во вкладке «Счет» можно посмотреть реквизиты счета карты. Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Скопировать всё», если хотите скопировать информацию целиком. Вы также можете отправить реквизиты себе на электронную почту — для этого введите ее адрес в поле внизу окна и нажмите «Отправить».

В офисе

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.

2. В разделе «Настройки» выберите «Заблокировать карту» и подтвердите блокировку.

Если карта найдется, ее можно будет разблокировать в любой момент.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, разблокировать карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту.

2. Нажмите «Заблокировать карту». Подтвердите действие, нажав «Заблокировать».

Если карта найдется, ее можно будет разблокировать в любой момент.

В офисе

Для блокировки карты в офисе банка вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

По телефону 8 800 444-44-00.

Вы можете разблокировать только ту карту, которую заблокировали сами в приложении или интернет-банке. Снять другие блокировки самостоятельно не получится.

В мобильном приложении

На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите заблокированную карту.
Нажмите «Разблок.»
Введите SMS-код для разблокировки.

В интернет-банке

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите заблокированную карту.
Нажмите «Разблокировать».
Подтвердите разблокировку карты, нажмите «Разблокировать».
Введите SMS-код для разблокировки.

В офисе

В Контактном центре

По телефону 8 800 444-44-00.

Справку о доступном остатке и движении средств по карте с синей печатью банка и факсимиле вы можете получить в мобильном и интернет-банке.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.

2. В разделе «Инфо» выберите «Справки», а затем — «О движении денежных средств».

3. Укажите период, за который вам нужна информация. Подождите, пока сформируется выписка.

4. Нажмите «Сохранить или отправить» и выберите способ отправки или сохранения.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, заказать выписку или справку можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту.

2. Нажмите «Справки», а затем — «О движении денежных средств».

3. Нажмите «Скачать», чтобы сохранить справку на своем устройстве, или «Отправить на e-mail», чтобы отправить справку на электронную почту.

В офисе

Для получения любой выписки или справки вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.

2. В разделе «Инфо» выберите «Справки», а затем «О доступном остатке на русском языке» или «О доступном остатке на английском языке».

3. Подождите, пока сформируется справка. Нажмите «Сохранить или отправить» и выберите способ отправки или сохранения.

К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, заказать справку можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Справки».

2. Нажмите «О доступном остатке на русском языке» или «О доступном остатке на английском языке».

3. Нажмите «Скачать», чтобы сохранить справку на своем устройстве, или «Отправить на e-mail», чтобы отправить справку на электронную почту. Введите адрес и нажмите «Отправить»

Обратите внимание! Если справка нужна вам для получения визы, то заранее уточните в посольстве или визовом центре, примут ли они такой документ.

В офисе

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Профиль» и выберите «Справки». Выберите «Справка для госслужащих». Выберите год, за который хотите получить справку, и отчетную дату. Поставьте галочку — подтвердите, что вы не сотрудник банка «Открытие», не получали наследство на счета в банке и не являетесь врио высшего должностного лица. Нажмите «Сформировать» ― справка будет готова в течение 1 минуты. Нажмите «Скачать или отправить», чтобы сохранить справку или переслать ее на электронную почту или в мессенджеры.

В интернет-банке

Нажмите на ваше имя вверху страницы, чтобы перейти на вкладку «Настройки». Выберите раздел «Справки». Выберите «Справка для госслужащих». Выберите год, за который хотите получить справку, и отчетную дату. Поставьте галочку — подтвердите, что вы не сотрудник банка «Открытие», не получали наследство на счета в банке и не являетесь врио высшего должностного лица. Нажмите «Скачать», чтобы сохранить справку на своем устройстве, или «Отправить на e-mail», чтобы отправить справку на электронную почту. Введите адрес и нажмите «Отправить»

Если вы сотрудник банка «Открытие», врио высшего должностного лица или получали наследство, то можете запросить справку по электронной почте или в офисе банка.

В целях безопасности мы рекомендуем перевыпустить карту.

В мобильном приложении

1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.

2. В разделе «Настройки» выберите «Перевыпустить карту». Укажите город и офис, нажмите кнопку «Далее». Проверьте и поправьте, если нужно, написание имени и фамилии на карте.

3. Нажмите кнопку «Далее» и «Подтвердить заявку».

Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

В интернет-банке

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Ещё» под балансом карты.

3. Нажмите «Далее» и «Подтвердить заявку».

Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

В офисе

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

Если вашу карту захватил банкомат, который находится в офисе банка или рядом с ним, то, чтобы узнать, можно ли ее извлечь, вам также потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ. Если вернуть карту нет возможности, то ее перевыпустят в срочном порядке без комиссии.

В Контактном центре

По телефону 8 800 444-44-00.

Большинство возвратов приходят в течение 3 рабочих дней.

Иногда для возврата требуется больше времени — до 14 дней. Это зависит от процедуры возврата, на которую банк повлиять не может.

В интернет-банке

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту.
Нажмите «Ещё».
Выберите «Закрыть карту».
Нажмите «Подтвердить».
Подтвердите действие SMS-кодом.

В приложении

На главном экране выберите карту, которую хотите закрыть.
Перейдите в раздел «Настройки».
Нажмите «Закрыть карту».
Ознакомьтесь с условиями и нажмите «Закрыть карту».
Введите SMS-код для подтверждения операции.

Карта закроется сразу после отправки заявки. Счет карты будет закрыт через 45 дней. Найти и посмотреть закрытую карту можно в интернет-банке на вкладке «Закрытые» в разделе «Карты».

Закрыть можно только активированную карту с нулевым балансом, к которой не привязаны другие продукты (вклады, кредиты и т.д.). Для всех остальных случаев выводятся предупреждения о том, что нужно сделать, чтобы закрыть карту.

Root-права — это режим администратора для телефонов на Android. Он позволяет менять системные настройки устройства. Это может быть опасно: так злоумышленники могут получить доступ к вашим данным или установить вирус.

Если вы не устанавливали root-права, лучше обратиться в сервисный центр или к продавцу устройства. Самостоятельное удаление root-прав может повредить устройство.

Jailbreak — это режим администратора для телефонов на iOS. Он позволяет менять системные настройки устройства. Это может быть опасно: так злоумышленники могут получить доступ к вашим данным или установить вирус.

Если вы не устанавливали Jailbreak, лучше обратиться в сервисный центр или к продавцу устройства. Самостоятельное удаление может повредить устройство.

Мы продлим срок действия карты еще на 1 год — перевыпускать не нужно. Информацию о продлении пришлем в SMS.

В редких случаях оплата картой с продленным сроком действия может быть недоступна. Если вы столкнулись с трудностями при оплате, воспользуйтесь другой картой.

Если оплачиваете онлайн-покупки по реквизитам карты, указывайте старый срок действия. Например, 03/22 — если продлили до марта 2023 года.

Если у вас заканчивается срок действия карты, мы продлим его автоматически до 2024 года: перевыпускать карту не нужно, специально обращаться в офис банка ― тоже. Информацию заранее направим в SMS.

Если оплачиваете онлайн-покупки по реквизитам карты, указывайте срок действия, напечатанный на карте.

Источник

В случае потери банковской карты необходимо сразу же обратиться в кредитную организацию для того, чтобы карту заблокировали, рассказали «Известиям» эксперты.

«Если на смартфон установлено приложение, блокировку можно организовать несколькими кликами. Если нет мобильного приложения, то сделать это можно в личном кабинете на сайте банка. Можно заблокировать карту, позвонив на горячую линию банка. На крайний случай — приехать в отделение банка с паспортом и оформить блокировку. Некоторые банки разрабатывают системы таких экстренных действий через SMS. Желательно, знать, что именно предусмотрено в вашем конкретном банке», — отметила старший вице-президент инвестиционной компании Fontvielle Анастасия Хрусталева.

После блокировки придется ждать перевыпуска новой карты или снять наличные со счета через кассу кредитной организации, добавила она.

При этом, если с потерявшейся карты кто-то неизвестный снял деньги, то нужно сообщить об этом кредитной организации. Как уточнила эксперт, чем быстрее это сделать, тем больше шансов на успех в оспаривании этой операции. У клиента есть один день с момента, как банк сообщил о трансакции.

В то же время руководитель ипотечно-консультационного центра «Финанчконсалтинг» Елена Молокова рассказала, что при общении с представителем банка необходимо указывать точные даты и суммы, насколько это возможно. Также следует заполнить форму заявления на возврат средств.

«Вы можете сделать это (заполнить форму. — Ред.) онлайн, по электронной почте или лично в банковском отделении. Если возможно, подготовьте доказательства, что вы не совершали трансакции, например распечатки электронных писем или показания свидетелей, которые находились рядом с вами в момент снятия денег. Не забывайте, что быстрое реагирование и своевременное уведомление банка помогут минимизировать потери и повышают шансы на возврат средств», — отметила Молокова.

На возврат денег есть шанс, если банк не сможет доказать, что клиент нарушил требования безопасности хранения карты и информационной безопасности, добавила Хрусталева.

«Желательно в заявлении отразить, что вы не хранили коды доступа к карте вместе с картой, не называли никакие персональные данные мошенникам, не вводили информацию по карте на подозрительных сайтах, не оставляли вещи с незнакомыми людьми — не совершали ничего, повышающего риски кражи», — объяснила она.

Также можно обратиться с заявлением в полицию и попросить возбудить уголовное дело по п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ (статья о краже), уточнил адвокат Константин Кудряшов.

«К заявлению желательно приложить выписку с банковского счета со сведениями об операциях о списании у вас денежных средств — это сэкономит полиции массу времени, облегчит возбуждение уголовного дела и поиск человека, укравшего у вас деньги», — посоветовал он.

Сотрудник полиции обязан зарегистрировать заявление и выдать талон-уведомление, добавила руководитель бухгалтерского консалтингового агентства «Простые решения» Вера Каллистратова. Копию этого талона можно приложить к заявлению для банка.

«Если вор расплатился, скажем, в супермаркете, то вряд ли магазин вернет вам деньги. Остается искать злоумышленника и взыскивать средства с него. А еще не все трансакции проходят быстро и часто, если вовремя среагировать, перевод средств можно остановить. Иногда банки отказываются вернуть средства на счет с первого раза, тогда вы можете обратиться в суд и решить вопрос там. Чаще всего суды встают на сторону потерпевших», — сказала эксперт.

Кроме того, она рекомендовала родителям объяснять своим детям, что если они нашли банковскую карту, то ни в коем случае нельзя идти в магазин и тратить чужие средства.

Юрист Иван Соловьев 23 января рассказал в интервью Sputnik, как поступить с найденной банковской картой. Так, он подчеркнул, что нельзя совершать перевод и снятие денег, так как это будет считаться кражей. Наказание за использование чужой карты в зависимости от суммы украденного предусматривает лишение свободы на срок от двух лет и больше. При такой находке в общественном месте ее следует передать администратору магазина или ресторана, где она была обнаружена. Если карту нашли на улице, нужно позвонить в банк, который ее выпустил, и сообщить о произошедшем.

Источник