Как найти каспий карточку

Что делать, если потерял Каспи Голд или Кредитную Карту Каспи Банка.

Не зависимо от того, какая именно карта была утеряна – Каспи Голд или Кредитная Карта Каспи Банка, ее следует немедленно заблокировать. Это делается для того, чтобы избежать нежелательных списаний денежных средств со счета.

Как заблокировать Каспи Голд или Кредитную Карту

Откройте раздел «Мой Банк» в Kaspi.kz. Выберите утерянную карту и, в представленном списке, найдете «Заблокировать карту».

Если нет возможности сделать это онлайн, наберите с мобильного единый справочный номер Kaspi Bank 99-99 или +7 (727) 258 59 89.

Как восстановить Каспий Голд или Кредитную Карту

Получить новую карту можно в ближайшем Каспи Банке. В этом помогут специалисты финансовой организации, либо Каспи Картомат.

Для самостоятельного перевыпуска карты Через Каспи Картомат следует авторизоваться через Kaspi QR в мобильном приложении Kaspi.kz либо через ИИН. Далее следуйте инструкции на мониторе аппарата. Выпуск новой карты не займет больше одной минуты.

Для восстановления Каспи Голд необходимо внести оплату в размере одного года обслуживания карты в банке – 1995 тенге. Данная сумма автоматически спишется с вашего счета.

За перевыпуск Кредитной Карты Каспи Банка (не именной) оплату производить не нужно.

Доступ к собственным счетам клиента Каспи Банк предоставляет через мобильное приложение или через банковскую карту. Чтобы снять деньги в банкомате, воспользоваться сервисом устройства самообслуживания или оплатить покупку в некоторых торговых точках, требуется Пин-код карты. Без четырехзначной комбинации цифр невозможно получить доступ к карточному счету. В отделении банка сотрудники не смогут помочь с ее восстановлением, поскольку эта информация конфиденциальная. Поэтому вопрос, если забыл Пин код Каспи Голд что делать, очень актуальный.

Как узнать Пин код карты Каспи Голд

Информация о Пин коде карты Каспи Голд известна только ее держателю. Банк предупреждает своих клиентов, что цифровая комбинация, открывающая доступ к собственным средствам через карточный продукт, не должна разглашаться третьим лицам. Он не рекомендует хранить записанный код рядом с картой, а также вводить его в присутствии посторонних. При оплате товаров и услуг в интернет-магазинах и на специализированных порталах, Пин-код не требуется. Поэтому предложение его ввести в платежной форме является признаком мошенничества.

При получении карты в отделении Каспи Банка или в картомате, Пин-код высылается клиенту в СМС сообщении на мобильный номер телефона. Его можно сменить на любую цифровую комбинацию в мобильном приложении Kaspi.kz.

Альтернативный вариант решения вопроса – звонок клиента на бесплатный номер телефона 9999. При этом делать его нужно с финансового номера телефона, который был указан при оформлении заявки. После звонка Каспи Банк высылает клиенту СМС, в котором Пин-код. На обновление данных банку нужно 15 минут. После истечения этого времени держатель карты может пользоваться карточным продуктом. Следует отметить, что если у карты истек срок действия, то Пин-код в ней нельзя сменить. Узнавать его и менять получится только после перевыпуска.

Что делать если забыл Пин код карты

Если клиент Каспи Банка все же забыл Пин код и в этот момент пользуется банкоматом, устройством самообслуживания или оплачивает покупку в магазине, в котором запрашивается его ввод, то у него есть три попытки, после которых карта будет заблокирована. В результате такого действия доступ к собственным средствам станет невозможным. Чтобы его возобновить придется лично обращаться в банк, что можно сделать, посетив его отделение или позвонив на номер горячей линии.

В случае, если человек не помнит Пин от своей карты, ему нужно поискать конверт, в котором она была его выдана. Такой способ актуален для ситуации, когда банк прописал в нем код, а человек не менял его, что можно сделать в банкомате или в мобильном приложении.

В ситуации, когда держатель карты находится за границей, и забыл код доступа к Kaspi Red, он может установить новый в разделе «Мой Банк» в мобильном приложении Kaspi.kz. Для тех пользователей банковских услуг, у которых подключен роуминг, предоставляется выделанная линия Call-центра 7(727)2585989.

Схема обновления кода стандартна и заключается в совершении звонка, в озвучивании намерения получить его новую цифровую комбинацию и в получении его в СМС сообщении на финансовый номер телефона. Стоит отметить, что если роуминг не подключен, то ему не придет SMS. Узнать о возможности подключения к сервису и о тарифах можно у оператора мобильной связи. Поездка за границу и отсутствие уверенности в стабильном интернете является основанием для подключения роуминга, чтобы в случае непредвиденной ситуации суметь связаться с банком и решить вопрос с доступом к деньгам, а не оказаться без них в чужой стране.

Вне зависимости от того, находится держатель карты в Казахстане или за границей, он может ею пользоваться через 15 минут после получения сообщения. Это время необходимо на обновление базы данных финансового учреждения.

Что делать, если карта потеряна (украдена)

Если карточный продукт утерян или украден, то в первую очередь нужно побеспокоиться о сохранности собственных средств. Полученный доступ к карте через отображенные на ней данные представляют угрозу несанкционированного использования денег на ней злоумышленниками. Предупредить это можно, если быстро позвонить оператору на номер горячей линии 9999, сообщить о проблеме и о необходимости блокировки карты. В случае, если клиент Каспи Банка находится за пределами Казахстана, то звонить ему нужно на выделенную линию — 7(727)258-59-89.

Если есть доступ к мобильному приложению Kaspi.kz, то заблокировать карту можно быстрее, чем по звонку – в несколько кликов. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в меню «Мой банк», выбрать карту, которую нужно заблокировать и активировать опцию. Она блокирует доступ к карте, но не к карточному счету, к которому она привязана. Поэтому на него будут зачисляться заработная плата, социальное пособие и другие начисления. Деньги даже можно снять при личном обращении в отделение карты.

Однако чтобы получить к ним доступ через карту, нужно будет ее разблокировать или перевыпустить. Развитие ситуации по первому сценарию актуально, если карта была найдена держателем и при этом он уверен, что ее данные не были скомпрометированы. При этом в любом случае реализация процедуры займет не более 15 минут.

Горячая линия поддержки Каспи Банка

Обратная связь с банком обеспечивается через его сотрудников:

• в отделение Каспи Банка;
• номер горячей линии с мобильного 9999;
• выделенная линия — 7(727)258-59-89;
• в чате с личного кабинета клиента или мобильного приложения;
• в социальных сетях Фейсбук, Вконтакте, Твиттер или Инстаграм.

Для получения консультации удобнее всего посетить личный кабинет, в котором нужно заполнить контактную форму и подробно описать возникшую проблему. После клика по кнопке «Отправить», клиенту банка нужно ожидать ответа, который приходит в тот же день и чаще всего через несколько часов.

Найти ответ на свой вопрос клиенты Каспи Банка могут в справочном разделе официального сайта финансового учреждения. В его ресурсах собраны все вопросы, которые могут у них возникнуть в процессе получения банковского сервиса. Информационного содержимого достаточно, что разобраться с любой проблемой.

На территории Республики Казахстан функционирует свыше 160 отделений Kaspi Банка, предлагающего своим клиентам оформление пластиковых и виртуальных карт для удобных расчетов.

В статье мы расскажем о видах карт Каспи Bank Казахстан, как получить карту Kaspi онлайн, делать переводы и выполнить перевыпуск, можно ли сделать в Каспи Банке карту «Мир» и UnionPay, могут ли граждане России получить карту банка Каспи.

Виды карт Каспи Банка: особенности и обслуживание

На сегодняшний день Каспи Банк Казахстан выпускает три вида карт с разными особенностями и условиями по обслуживанию.

Kaspi Gold для платежей, покупок, переводов

Для удобного расчета за покупки, денежных переводов и платежей отлично подходит карта Kaspi Gold, доступная к оформлению для клиентов возрастом от 16 лет.

Условия и преимущества:

• бесплатное оформление и обслуживание в течение первого года;
• ежемесячная плата за пользование картой со второго и последующие годы составляет 1995 рублей (за год);
• начисление бонусов за покупки при оплате картой в размере 0.5% от суммы;
• акционные бонусы – до 30%;
• 0 тенге – пополнение карты;
• 0 тенге – денежные переводы на карты Каспи Банка;
• комиссия за переводы средств на карты сторонних банков и международные переводы – 0.95% от суммы (но не менее 200 тенге);
• без комиссии – снятие наличных с зарплатных средств, а также с других поступлений, но не более 300 000 тенге в месяц;
• при превышении суммы в 300 тыс. тенге при снятии средств с других поступлений взимается комиссия в размере 0.95% от суммы превышения ежемесячного лимита;
• по истечении срока действия бесплатный перевыпуск карты;
• плата за замену карты по личной инициативе клиента – 19 995 тенге.

Kaspi Gold для ребенка

В Kaspi Банк KZ оформляются детские карты из серии Kaspi Gold на карманные расходы с возможностью родительского контроля трат. Банковский продукт доступен для детей возрастом от 10 до 16 лет. Карту оформляют родители или опекуны. 

Условия и преимущества:

• бесплатное открытие и годовое обслуживание;
• начисление бонусов за покупки – 0.5% и до 30% – по акционным предложениям;
• 0 тенге – перевыпуск пластика по истечении срока действия пластика;
• без комиссии денежные переводы и пополнение детской карты с родительского счета, если сумма не превышает 1 млн тенге в день;
• бесплатные переводы и пополнение с карт других клиентов суммой до 50 тыс. тенге;
• отсутствует комиссия за снятие наличных средств суммой до 10 000 тенге/мес.

Карта рассрочки Kaspi Red

В казахстанском банке Каспи можно получить карту рассрочки Kaspi Red на любые покупки без переплат.

Условия:

• лимит на покупки – от 50 до 150 тысяч тенге;
• срок беспроцентной рассрочки – 3 месяца;
• за участие в выгодных акциях начисляются бонусы в размере до 30%.

Список магазинов-партнеров, где можно приобретать товары, расплачиваясь картой рассрочки от Каспи Банка, доступен на официальном сайте в этом разделе.

Открыть пластиковую карту в Каспи Банке Казахстана можно онлайн, не выходя из дома или офиса.

Что для этого необходимо:

1. Загрузить на мобильный телефон приложение Kaspi.kz. Для быстрого поиска мобильного сервиса можно воспользоваться QR-кодом, доступным для сканирования на официальном сайте финансового учреждения в разделе «Продукты Каспи Банка».
2. Пройти авторизацию.
3. Нажать на кнопку «Оформить карту».
4. Подтвердить заявку в один клик.
5. Дождаться решения банка.

Получить готовую пластиковую карту можно в любом стационарном отделении Kaspi Банк KZ.

Как узнать номер карты Каспи Банка

Узнать реквизиты и номер своей карты от Каспи Банка можно через мобильное приложение. Информация доступна в разделе «Реквизиты». Для перехода сначала выберите «Мой банк», затем тип карты (Gold, детская или карта рассрочки), а потом «Инфо». В этом же разделе будет доступна информация о номере счета.

Можно ли оформить карты «Мир» и «Юнион Пэй» в Kaspi Bank Казахстан

Казахстанский Каспи Банк не выпускает пластиковые карты платежной системы «Мир» и «Юнион Пэй».

Как сделать перевыпуск карты Kaspi Банка

По окончании срока действия пластиковой карты необходимо оформить заявку на перевыпуск. Сделать это можно при личном посещении отделения банка и дистанционно через мобильное приложение Kaspi.kz.

Если по инициативе клиента подается заявка на перевыпуск еще действующей карты, с карточного счета автоматически снимается плата за услугу в размере 1995 тенге.

Получится ли в Каспи Банке открыть карту россиянину

Россияне, имеющие штамп о пересечении границ Казахстана, могут оформить карту в Каспи Банке в течение 30 дней со дня въезда в страну.

Обязательные условия для получения банковского платежного продукта:

• наличие мобильного телефона с местной сим-картой;
• действующий загранпаспорт;
• документ, подтверждающий ИНН;
• виза или любой другой документ, подтверждающий законное пребывание иностранца на территории республики.

Для оформления пластиковой карты необходимо посетить стационарное отделение Каспи Банка в РК.

Как единицы перевести на карту Каспи Банка

Клиентам доступно несколько способов перевода единиц на карту Kaspi Банк KZ.

Способы:

1. С помощью мобильного приложения банка в разделе «Переводы».
2. Через специальный сервис mobimoney.kz. в разделе «Получение денег» – «Вывод на карту».
3. Пополнение с карты на карту через мобильный сервис.
4. Пополнение с электронного кошелька Вебмани, Яндекс, Киви и др.
5. Через систему Касса 24.

По вопросам оформления и обслуживания пластиковых карт можно получить консультацию по номеру Каспи Банка 9999 (бесплатные звонки с мобильных телефонов).