28.09.2016
Как бесплатно привлекать клиентов в службу такси. Четыре примера
Большинство пассажиров такси пользуется интернетом в повседневной жизни, поэтому найти клиентов в службу такси в интернете легко. Заплатить за создание сайта и показ баннеров — и готово. Немногие службы такси знают об одном из современных способов привлечения клиентов без постоянных затрат — реферальной системе.
У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность
Как рекламироваться в интернете за деньги
Многие службы такси успешно продвигаются в интернете. Например, создают собственные продающие сайты, запускают контекстную рекламу, раскручивают группы во Вконтакте. Но есть одна проблема: практически все виды онлайн-рекламы требуют вложения денег и времени.
Баннер на популярном городском сайте: размещение от 40 000 руб. в месяц + создание баннера от 1000 руб.
Рекламная статья на новостном сайте: от 3000 руб. за публикацию + подготовка текста и иллюстраций от 2000 руб.
Рекламные посты во Вконтакте: от 6000 руб. за 4 поста в месяц + время на подготовку текстов и картинок
Как найти клиентов в интернете без затрат на рекламу
Привлекать клиентов в службу такси без постоянных денежных затрат помогает реферальная система. Система находит молодую и платёжеспособную аудиторию в её естественной «среде обитания» — в мобильных приложениях и социальных сетях.
Как служба такси снижает затраты на привлечение клиентов при помощи реферальной системы:
Сравнение затрат на разные способы привлечения клиентов:
Пример 1. Клиенты из Вконтакте
У Вконтакте самая большая аудитория пользователей в России — 90 миллионов человек, больше половины из них — молодежь от 18 до 35 лет. У данной аудитории есть потребность в услугах такси и финансовая возможность их оплатить. Для службы такси пользователи социальной сети Вконтакте — лакомый кусочек, главное, найти к ним правильный подход.
Ирина собирается на работу |
Вызывает такси через приложение |
Едет до места назначения |
Получает код в конце поездки |
Публикует код на своей странице во «Вконтакте» |
Запись с кодом репостнула Наташа, подруга Ирины |
Теперь код увидят не только друзья Ирины, но и друзья Наташи |
Ирина получит бонус за каждого друга, который проедет по её коду |
Кодом могут воспользоваться 383 друга и 1029 подписчиков
Так выглядит реферальный код, который Ирина опубликовала во Вконтакте, чтобы рекомендовать службу такси друзьям и получать бонусы за их поездки.
Пример 2. Клиенты из Одноклассников
Особенность Одноклассников в том, что аудитория этой социальной сети меньше, чем у Вконтакте, а вовлечение пользователей — выше. Когда пользователь публикует на своей странице приглашение воспользоваться бонусами от службы такси за первую поездку, то эта информация распространяется среди максимального количества друзей.
Константин собирается на работу |
Вызывает такси через приложение |
|
Едет до места назначения |
Получает код в конце поездки |
Публикует код на своей странице в Одноклассниках |
Записи с кодом поставила «Класс» его коллега Светлана |
Теперь код увидят не только друзья Константина, но и друзья Светланы |
Константин получит бонус за каждого друга, который проедет по его коду |
Алексей состоит в друзьях у Светланы, поэтому на его стене видно запись Константина с реферальным кодом
Достаточно поставить «Класс» записи с реферальным кодом для того, чтобы код моментально распространился среди большого круга людей. Код увидят не только друзья пользователя, который поставил «Класс», но и друзья его друзей
Пример 3. Клиенты из Инстаграма
Привлечение клиентов в Инстаграме происходит иначе, чем в Одноклассниках и Вконтакте. Реферальные коды в Инстаграме публикуют не клиенты, а служба такси — на своей собственной странице. Служба размещает изображение, в котором предлагает заказывать такси через приложение и получать бонусы за поездки по коду.
Константин Королёв
Cпециалист по продвижению мобильных приложений Такси-Мастер«Хороший результат по привлечению клиентов из Инстаграма при помощи мобильного приложения и реферальной системы получают службы такси с раскрученным аккаунтом, в котором несколько тысяч подписчиков.
Служба может увеличить количество подписчиков в Инстаграме для того, чтобы привлечь как можно больше новых клиентов. Для этого необходимо заняться продвижением аккаунта. Напишите мне на эл.почту marketing@bitmaster.ru, помогу разобраться».
Служба такси заводит профиль в Инстаграме |
Рекламирует мобильное приложение и реферальный код в профиле |
Продвигает профиль для максимального охвата пользователей |
Клиенты заказывают такси через приложение и используют код |
Получают бонусы за поездку и свой личный код |
|
Служба такси публикует картинку с кодом. В комментариях под картинкой размещает ссылку на скачивание приложения для заказа такси и рассказывает о том, как применить код. Чем больше подписчиков в профиле, тем больше клиентов скачают приложение службы и воспользуются кодом.
Пример 4. Клиенты из мессенджеров
WhatsUpp, Telegram и другие мессенджеры используются в основном для общения с небольшим кругом друзей и знакомых. Служба такси не получит массового охвата клиентов при помощи мессенджеров. Но зато пользователи здесь больше доверяют сообщениям от людей, которых знают лично, и охотнее воспользуются реферальным кодом.
Клиенты отправляют реферальные коды друзьям, которые пользуются мессенджерами (пример: WhatsApp).
Выводы
Как начать привлекать клиентов в службу такси без затрат на рекламу?
Реферальная система для привлечения клиентов из социальных сетей доступна службам такси, которые пользуются мобильным сервисом «TaxoPhone». В сервис входит приложение для заказа такси, в котором клиенты получают реферальные коды и делятся ими с друзьями.
У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность
Содержание
1. Первые шаги предпринимателя в кризисный период
2. Советы частникам
3. Работайте над своим брендом
4. Советы пассажирам
5. Видео инструкция «ШБТ-1.1 Бизнес такси. Работа в такси, удержание и привлечение клиентов»
Сегодня поговорим о популярной сфере бизнеса — такси. Сразу стоит оговориться — конкуренция по данной сфере крайне жесткая. Даже в небольших городах часто представлены десятки компаний, не говоря о частниках. Кроме того, рынок существенно «поджимают» современные технологии — приложения Uber, GetTaxi, сервис «Яндекс.Такси» и т. д. О том, что подобные мобильные решения портят жизнь такистам, говорят хотя бы массовые акции протеста против того же Uber, прошедшие во многих европейских странах за последние годы.
Поэтому, если вы собираетесь выводить небольшую компанию на этот рынок, то будьте готовы столкнуться со множеством конкурентов, успешно работающих много лет. Вам придется «переманивать» клиентов, занимать узкие ниши, прорабатывать программы лояльности и т. д. Ведь привлечение клиентов такси в наше время — дело, требующее определенной степени креатива и упорства
Для продвижения своего бизнеса вы можете воспользоваться пакетом услуг нашей организации: специалисты «ЦПП» помогут вам в продвижении вашего бизнеса: https://cpp-group.ru/uslugi/
Хотите выиграть в запросе котировок?
Воспользуйтесь нашими наработками! Мы поможем вам выиграть не менее трети котировок!
Выиграть котировку
1. Первые шаги предпринимателя в кризисный период
Сперва необходимо проработать позиционирование, создать сайт или лендинг, выбрать запоминающийся номер. Неплохими вариантами позиционирования по узким нишам может стать:
такси для студентов;
детское такси;
ВИП-извоз (дорогие машины, вай-фай и пр.).
Простор для воображения широк. Также не пренебрегайте дополнительными и сопутствующими услугами — возможно, именно расширенный оффер выделит вас из числа конкурентов и позволит набрать весомую клиентскую базу. Например, ваши водители могут предлагать курьерские услуги, либо привозить клиентам еду из ресторанов. Кроме того, можете наладить партнерские отношения с точками общепита — ведь хороша любая возможность заявить о себе на рынке, расширить базу клиентов и заработать денег.
Экономьте. Не используйте рекламные каналы, показывающие низкую эффективность. Думая о том, как найти клиентов на такси, стоит исходить из особенностей оффера или УТП. Например, если предлагаете дешевое такси студентам — создайте приложение, чтобы молодежь могла загрузить его на мобильные устройства. К тому же, будьте креативнее, используйте вирусный потенциал социальных сетей: кампании с хештегами, конкурсы и тому подобное.
То же касается любых других узких ниш. Выбор каналов и стратегий во многом определяется спецификой аудитории.
2. Советы частникам
Если вы работаете только на себя, и при этом думаете, как привлечь клиентов в такси, то вот основные советы, следуя которым, вы существенно улучшите «пользовательский опыт», лояльность — а может быть даже и средний чек.
Итак, во-первых — будьте вежливы. Поздоровайтесь, помогите клиенту с багажом, не курите в его присутствии. По окончании поездки дайте визитку. Некоторые таксисты в холодное время года подкладывают под пассажирское сиденье небольшой обогреватель — человеку будет приятно прямо с мороза попасть в тепло.
Но это только пример — есть множество мелочей, позволяющих создать позитивное впечатление. Другие идеи: предложить человеку конфету, обзавестись универсальным зарядным устройством, создать точку доступа Wi-Fi (это просто, ведь сейчас интернет можно «раздавать» даже через недорогой смартфон).
Не стремитесь «выжать» из каждого клиента максимум денег. Например, подождав бесплатно лишних пять минут, или оперативно вернув забытую вещь (также не требуя вознаграждения) вы можете обзавестись преданным клиентом и хорошей репутацией.
Избыточное предложение на рынке создают любители. Некоторые пару раз в неделю вечером или утром перед работой выходят на линию, чтобы выполнить несколько заказов и получить легкие, на их взгляд, деньги. Но к ним быстро приходит понимание, что это невыгодно. Сегодня они радуются, что потратили немного бензина, а заработали в несколько раз больше.
Но уже завтра будут страдать, когда потребуется ремонт подвески, двигателя или еще какой-нибудь детали стоимостью около 20 000 рублей. Однако на их место приходят другие новички-любители.
Хотите гарантированно побеждать в тендерах?
Отправьте запрос и получите в распоряжение целый штат экспертов с оплатой за результат!
Выиграть в тендере
3. Работайте над своим брендом
Вам ведь нужны солидные клиенты, а не пьяные гопники, которым всё равно, на чём, лишь бы ехать. Если вы хотите, чтобы к вам в машину сели иностранный турист, солидный бизнесмен или гламурная дама с миниатюрной собачкой, то и внешний вид, как ваш собственный, так и вашей «ласточки», должен вызывать доверие, излучать уверенность и внушать спокойствие.
Внимательно изучите карту вашего города. Отметьте места скопления потенциальных клиентов: вокзалы, аэропорты, гостиницы, рестораны, бизнес-центры, спальные районы и близлежащие коттеджные посёлки, улицы, которые находятся в стороне от маршрутов общественного транспорта.
Подтяните свой английский, освежите в памяти историю вашего города, отметьте на карте наиболее привлекательные места и маршруты. Далеко не всем туристам по нраву шумные экскурсии в тесных автобусах, поэтому они с удовольствием ангажируют личного водителя, который покажет самые интересные и колоритные достопримечательности без лишней суеты и в удобное для них время.
Связи решают всё
Оставляйте клиентам свои визитки, чтобы они могли рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Договаривайтесь с администраторами отелей и офисных центров, ведь именно к ним чаще всего обращаются с просьбой вызвать или дать телефончик надёжного и проверенного таксиста. Чем лучше ваша репутация, тем больше у вас солидных, щедрых и платежеспособных клиентов.
Обязательно получайте разрешение администрации вокзала, гостиницы или ресторана, прежде чем начнёте искать там клиентов. Избегайте поездок в откровенно криминальные или печально известные районы. Не бойтесь отказывать клиентам, которые не внушают вам доверия. Для таких случаев заготовьте заранее дежурные фразы, которые нужно произносить максимально спокойным и вежливым тоном. Например, «извините, у меня сейчас обеденный перерыв» или «простите, но я уже занят и жду клиента, который оформил предварительный заказ по телефону».
Постоянно учитесь чувствовать клиентов
Не отвлекайте бизнесмена, который проверяет презентацию перед важной встречей. В стотысячный раз повторяйте нейтральные комплименты гламурной даме с собачкой о том, как она роскошно выглядит. Подскажите туристам недорогой сувенирный магазинчик или интересное местечко, которого нет в путеводителе. Если вы везёте семью с ребёнком, по возможности ответьте на вопрос малыша о том, что это за лампочка и почему она мигает — родители будут вам искренне благодарны.
Любите своих клиентов, цените их за то, что они такие разные, и каждый из них обязательно ответит вам взаимностью и щедрыми чаевыми.
Хотите заключать прямые контракты без тендера?
Для вас — самая большая база субподрядов и коммерческих заказов, которые вы можете получить по итогам обычных переговоров!
Получить бесплатную подборку прямых коммерческих контрактов
4. Советы пассажирам
Хитрости водителей, на которые регулярно попадаются пассажиры
Часто, только лишь подъезжая к месту заказа, водитель ставит отметку, что машина уже вас ожидает. Так он получает несколько оплаченных вами минут.
Иногда таксист специально едет не тем путем, который загружен. И система увеличивает стоимость поездки.
Наверняка все замечали это печальное «нет свободных машин» среди такси экономкласса. Это потому что водители не очень любят брать данный класс в работу и, хотя и находятся поблизости, просто ждут более выгодных заказов.
В ходу старый трюк — «случайно» добавить в ваш заказ услуги, которые вы не заказывали. Например, багаж, автокресло, перевозку животных.
Бывает, что водители сами специально создают повышенный коэффициент: они видят, что идет много заказов из какого-нибудь места, сговариваются и не принимают их. Тогда приложение увеличивает цены в 1,5–2 раза, чтобы замотивировать таксистов взять заказы.
Поминутная оплата иногда помогает экономить средства во время коротких поездок. В этом случае при заказе машины не указывается конечная точка поездки. Но этот способ работает только тогда, когда в городе нет пробок.
Попробуйте подвигать значок по карте в пешей доступности от места, где вас забрать, и места, где вас надо высадить. Иногда стоимость в пределах одного пешеходного перехода может варьироваться рублей на 100.
Если следить за акциями на разных сервисах, можно ловить скидки на поездки.
Установите на телефон несколько приложений. У каждого такси свои алгоритмы расчета цены, поэтому в одно и то же время с одного адреса они будут предлагать разную стоимость.
Бронируйте заранее. Например, вы знаете, что прилетите или приедете в определенное время на вокзал или в аэропорт. Специально для таких случаев некоторые приложения позволяют заказать машину заранее. Это особенно актуально, если поездка планируется в час пик, ведь повышающий коэффициент в данном случае на нее уже не повлияет.
Этот способ работает при заказе машины по телефону. У диспетчера можно просто спросить, есть ли скидка. И сказать, что вы поедете, только если они сбросят цену, иначе вы обратитесь в другую службу такси. Это работает почти в 100 % случаев.
Всегда проверяйте, нажал ли водитель кнопку «В пути» и «Завершить заказ». Это невозможно не заметить: таксометр начинает громко сигнализировать о том, что забыли поставить отметку. Но недобросовестные таксисты могут выключить звук, и уже в дороге приложение будет продолжать накручивать вам платное время ожидания.
Если поездка прошла без нареканий, то не поленитесь поставить хорошую оценку водителю в приложении. Так вы помогаете ему повысить рейтинг и в дальнейшем получать больше качественных заказов и, соответственно, больше заработать. И не стесняйтесь оставлять отрицательные отзывы, если поездка не понравилась. Для начала такие таксисты будут выполнять меньше заказов и, возможно, в конце концов перестанут работать.
Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?
Для вас — самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!
Заключить контракт с авансированием
5. Видео инструкция «ШБТ-1.1 Бизнес такси. Работа в такси, удержание и привлечение клиентов»
Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!
Обратно к списку
Услуги и цены
ГлавнаяРемонт АКППТех.Обслуживание (ТО)МеханикаРемонт двигателяКузовной ремонтАвто электрикаДиагностикаПорошковая покраска, ремонт колесных дисковГалерея американских автоПолезные знанияСтатьи об автомобилях и не только…Архив статей
Спецпредложения
Новости техцентра
Как таксисту найти клиента?
Каждый таксист, да и любой рабочий, мечтает зарабатывать гораздо больше, свои амбиции присущи многим. Мало людей довольны своей зарплатой, всегда существует желание увеличить ценовую планку. Каждый рабочий день таксиста – это надежда на лучшее, что сегодня он сможет быть эффективнее, чем вчера.
Как же стать богаче? Наряду с разнообразными критериями, стоит отметить выбор прибыльного места, где можно найти не только много клиентов, но и с которых можно получить гораздо больше денежных средств, то бишь, сорвать джек-пот.
Зачем попросту тратить бензин? Наиболее популярные и приоритетные места – это вокзалы и аэропорты, т. е. здесь постоянно движуха, люди путешествуют и нуждаются в наземном транспорте.
Помимо скопления народа, есть ещё один положительный аспект – иностранные туристы. Если вы довезёте их до близлежащей гостиницы быстро и без накладок, они вполне могут дать что называется сверху (чаевые).
Несмотря на столь положительную оценку, таксист тоже должен соответствовать требованиям. Например, просто стоять и подзывать клиентов не всегда получится, нужно одобрение администрации (за деньги).
Если вы хотите возить клиентов с денежками, то вам потребуется красивый, мощный, современный автомобиль без каких-либо изъянов. Таксист тоже должен быть одет подобающе: деловая одежда, желательно знать пару популярных иностранных языков. Совокупность всех вышесказанных критериев позволяет пробиться в элитные места и получать уже совсем иные деньги.
Хостелы, отели и гостиницы
С какой целью приезжают путешественники? Отдохнуть, посмотреть достопримечательности. Естественно, кому-то легче арендовать автомобиль или воспользоваться общественным транспортом, но определённое количество туристов предпочитают заказать такси.
Конечно, иностранец не станет ловить такси, он сядет в подходящую машину с шашечками, которая будет расположена прямо у гостиницы. Посему, таксист должен «караулить» клиента у таких мест. Правда, таксисту также придётся договариваться с администрацией отеля. Несмотря на некоторые нюансы, заработок может быть высоким, ведь туристу, возможно, потребуется водитель на день, который будет его возить по всем популярным местам.
Есть небольшие гостиницы, а существуют крупные отели, и возникает вопрос: «где лучше поставить своего железного коня?» Конечно, известным и авторитетным гостиницам присущ богатый контингент, но зато придётся исполнять прихоти клиента – быть не только улыбчивым, но и что называется «личным водителем». Бизнес-персоны предпочитают обращаться к менеджеру отеля за телефончиком таксиста, поэтому в машину, стоящую рядом с отелем, они не сядут.
Другое дело, что в простых гостиницах (для среднестатистических туристов) можно найти много клиентов, которые предпочтут «такси у дома». Маленькие хостелы же в большей степени не прибыльны для таксиста, шанс найти клиента низкий.
В гостиничном сегменте не всё так просто, нужно изучить определённый отель с помощью интернета. Узнать, если у них договор с таксистами и что за аудитория отдыхает в этом здании. Конечно, всё равно придётся проверять на практике, но изучить теорию не помешает.
Ночной город
Если вам не удается по каким-то причинам воспользоваться вокзалом или аэропортом, то нужно окунуться в ночную жизнь большого города. Многолюдно в это время в развлекательных заведениях – бары, клубы, рестораны и т. д. Люди стараются отдохнуть в это время, они гуляют по городу без транспорта и зачастую ищут такси рядом с заведением. В это время общественный транспорт уже не функционирует, следовательно, у таксиста есть две ветви развития.
- Рестораны и другие «именитые» места – здесь можно подхватить бизнес-пассажира, который с лихвой заплатит за проезд.
- Клубы – здесь тусуется молодежь, может выступать известный артист и зал будет забит битком. Таксист в этом случае может взять количеством. Желательно брать клиентов, которым нужна быстрая поездка, дабы вы могли вернуться за очередным пассажиром.
Стоит отметить, что ночью тоже существует конкуренция. Не удивляйтесь, что нужно будет платить пошлину «за стоянку», иначе машину могут покарябать или чего похуже. Желательно заранее договориться, дабы избежать проблем. Если город большой, вам повезло – вы можете определить, где лучше искать клиентов, то бишь, уже легче планировать график и получать стабильный доход.
Таксисту нужно определиться с временным отрезком, например, утром люди спешат на работу и им срочно нужен таксист. Вечером у людей праздники, веселье – они могут собраться в гости или пойти в одно из многочисленных заведений. Ночью, особенно в субботу и воскресенье, начинается гулянка, следовательно, масса народа нуждается в услугах таксиста.
Определившись с местом, не спешите таксовать. Следует подготовиться, например, желательно купить навигатор или изучать город, дабы не сжигать бензин понапрасну.
Вы – таксист-любитель или таксист «по жизни», зарабатывающий себе на жизнь за рулем? Вам нравится выбранное занятие, но ваша текущая прибыль вас не устраивает, поскольку вы постоянно ломаете голову над тем, как справиться с дико растущей конкуренцией?
По сути, предложение всегда зависело, зависит и будет зависеть от спроса! Но, поверьте, клиентов и денег хватит на всех, вне зависимости от профессиональной ниши, которую вы выбираете…
Вопрос в правильном подходе, в данном случае, к профильному рынку услуг. Да, такси-сервис сегодня востребован, как никогда, а количество диспетчерских служб и грачей-одиночек, появляющихся как грибы после дождя – тому яркое подтверждение.
Кому повезло больше? На все сто – никому, пока не соблюдены золотые правила привлечения потребителя. Вы не поверите, сколько клиентов вы могли бы заиметь в списке «своих», если бы знали все тонкости и нюансы «таксования» по всем правилам!
Вы никогда не задумывались над тем, почему одни люди машут рукой кому попало, пытаясь словить машину, а другие просто звонят по заветному номеру и ждут любимого водителя? Все просто: все люди – разные, но они подсознательно тянутся к профессионалам своего дела.
Профессионализм имеет значение всегда: пусть говорят эксперты и клиенты!
Эксперты признаются, что владельцы автопарков и руководители служб такси являются всего лишь пешками, как бы странно это ни звучало, по сравнению с многочисленной армией водителей, которые действительно «рулят» в этом деле. Именно они трудятся на передовой и берут на себя львиную долю всей работы.
По мнению пассажиров, первое впечатление о поездке зависит исключительно от водителя. То есть, безопасность, комфорт, довольство и прибыль в данном бизнесе создает именно он!
Однако «водила» остается финансово обделенным при этом: никаких премий, 13-х зарплат, отпускных, больничных, ночного сна. Следовательно, он может рассчитывать исключительно на свои ноги, которые его кормят. Так вперед, за орденами. Выход один: зарабатывать по максимуму за 1 смену!
Первые 5 беспроигрышных методов увеличить количество реальных клиентов за первых 3 дня
Пришло время открыть все карты и озвучить реальные «фишки», которыми вы еще не пользуетесь. Вы разве не хотите, чтобы каждый ваш случайно пойманный клиент с радостью вышел довольным в пункте назначения, заплатил вам сверх положенного тарифа и не захотел ехать с иным водителем в следующий раз? Тогда дерзайте!
- Проблема многих водителей в том, что они надеются на свою уникальность. Посмотрите правде в глаза: таксистов сегодня хоть пруд пруди, и ваш пассажир – всего лишь случайная удача, а отнюдь не закономерность! Именно по этой причине большинство водителей обдирает клиентов или ведут себя с ним откровенно нахальным образом. Ваша первостепенная задача – превратить каждую поездку в чистый профессионализм. Иными словами, оставьте о себе приятное впечатление, угодив даже самому капризному клиенту! «Сладкий» заказ вам обеспечен, а значит, долгосрочная перспектива – у вас в кармане.
- Чтобы на вас появилась «очередь», вы должны «продать» себя, как специалист, в хорошем смысле этого слова. Как мы привыкли воспринимать таксистов? Наглые, ушлые, невоспитанные, жадные, самовлюбленные – это теперь норма, но это теперь отнюдь не про вас! Покажите себя во всей красе: профессиональная манера езды, знание всех лазеек в городе/за городом, разговор по душам – и к вам вернуться всерьез и надолго. Все люди – разные, к каждому из них нужен подход. Так пользуйтесь этим!
- Большинство из нас находится сегодня в глубоком кризисе и экономят на всем, даже на таком жизненно необходимом сервисе, как такси. Так сделайте персональную скидку, а не нойте о цене на бензин! Вам на него куда легче дадут чаевые, если вы будете излучать позитив. Спору нет, с 1-й стороны – пассажир, с 2-й – водитель такси. Стоит сохранить некий баланс интересов обеих сторон, немножко «уронив» цену на услугу. Зато, вам воздастся это сторицей в будущем. Согласитесь, цены на извоз иногда весьма необъективны, и не стоит «заедаться». Клиенты могут либо погубить ваш бизнес, либо способствовать его процветанию.
- Хорошие таксисты бесценны, как и другие профильные специалисты. Честно говоря, в этот бизнес может войти каждый. Просто таксист – это сугубо стартовая ступень, чего не скажешь об автомобиле. Предпочтение сегодняшнего клиента №1 – это автомобиль и его комфорт. Кондиционер – в жаркое время года и вожделенное тепло – в холодное. Удобные сидения, приятная нейтральная музыка и ненавязчивый собеседник, а также полная исправность машины. Позаботьтесь об этом, и будет просто без комментариев.
- Реклама – двигатель любой торговли. Кроме грамотного «обрабатывания» клиента, вам не обойтись без мощи местных СМИ, рекомендаций друзей и знакомых, вездесущего Интернета, и других инструментов продаж себя любимого. ВАЖНО: работать нужно над всеми составляющими одновременно! По статистике, реальному клиенту, который вас знает, в 6 раз!!! легче продать услугу, чем привлечь каждого нового, который единожды воспользовался вашими услугами.
Что работает в 80% случаев на вашу прибыль в 1 смену?
8 проверенных схем от гуру-таксистов
- В любом деле работает так называемый принцип 20*80 = то есть 20% ваших клиентов принесут вам 80% прибыли. Для начала, распечатайте свои визитки и давайте их каждому из своих клиентов.
- Вы и Ваш автомобиль – это 50% благосклонной реакции. Иными словами, следите не только за собой, но и за своей машиной. Грязь, запах, разводы на сиденьях, дырки от окурков, пыльные ручки, грязные коврики/ремни, отпечатки жирных пальцев, разбросанные вещи – все это 0:8 не в вашу пользу.
- Общее состояние автомобиля, т.е. гармония внешнего и внутреннего – ничего не должно булькать и стучать, не должны «вылетать» передачи и «хрустеть» тормоза. Иначе, вас попросту занесут в черный список, даже если будут предельно опаздывать. Антураж: никаких вмятин, царапин и отсутствие куска бампера. Полная исправность железного коня.
- Плавный, аккуратный и «матерый» стиль вождения. Не раздражайте потенциального водителя и не пугайте его – иначе, он – вам не клиент.
- Музыка должна нравиться, как минимум. Спросите, да или нет? Или вообще выключите магнитолу.
- Уставшие водители напрягают и не вызывают желания брать у них телефоны на будущее. А главное, усталость – это потенциальная опасность.
- Забудьте о «разводах» типа «у меня нет сдачи»: имейте всегда в наличии разменную монету, так сказать.
- Держите зонт в рукаве, как козырь, чтобы под ним довести до подъезда клиента. А также свежие журналы и газеты, желание открыть/закрыть двери, донести/погрузить багаж, и т.д. и т.п.
Словом, хватит терять прибыль: бегом выходите за привычные рамки и зарабатывайте гораздо больше привычного, среднестатистического водителя! Просто работайте на постоянного клиента в лице каждого первого…
Содержание
Что делать предпринимателю в первую очередь
Воспользоваться услугами такси просто и доступно, особенно если время ограничено. Поэтому бизнес —такси всегда остается востребованным. Однако конкуренция в этой сфере постоянно растет, особенно с приходом современных сервисов, позволяющих заказать машину через мобильное приложение.
Тем не менее, небольшие компании, предоставляющие услуги перевозки пассажиров успешно конкурируют в этой нише рынка. Для этого нужно наработать свою клиентскую базу и выгодно отличаться от конкурентов.
Если бизнес только набирает обороты в данной сфере, то для продвижения бизнеса и привлечения клиентов потребуется множество свежих, креативных идей. Квалифицированная помощь специалистов не будет лишней.
Например, на сайте «База заказов» в разделе «частные заказы» https://bazazakazov.ru/chastnyezakazy/ можно найти актуальные заявки на услуги перевозки пассажиров или доставки документов. Эти заказчики могут стать первыми постоянными клиентами. Система гибких фильтров будет информировать о поступлении заказа в соответствующем регионе.
Кроме того на сайте https://bazazakazov.ru/ предлагается широкий комплекс дополнительных услуг по продвижению бизнеса.
Важно заявить о себе, предоставить полную информацию об услугах компании широкому кругу пользователей. Прежде всего, создать сайт, группу в социальной сети, лендинг.
Использовать уникальное предложение, например: женское такси, за рулем только женщины, предоставляем услугу по доставке ребенка в школу и обратно без сопровождения взрослых.
В данном случае договор заключается на постоянной основе, ребенок знает «тетю» и доверяет ей, учитель также знает о доставке. Таким образом, создаются долгосрочные взаимовыгодные отношения.
Выбирая узкую, целенаправленную нишу, можно стать единственным в ней, с определенным кругом клиентов. Это могут быть курьерские услуги или услуги по доставке. Все это максимально подробно, с предоставлением гарантий следует описать в оффере.
Кроме того можно договориться с другими бизнесами, например с гостиницей или рестораном о предоставлении информации об услугах конкретного такси. Разместить там визитки, договориться с сотрудниками — вызывать клиентам такси соответствующей компании.
В данном случае традиционная реклама не работает соответствующим образом. Особенности услуг компании определяют способ продвижения. Если услуги направлены на привлечение молодежи, например: студенческое такси, следует шире использовать возможности интернета, социальных сетей.
Выбирать стратегию продвижения следует исходя из специфики предложения и сегмента аудитории, которой услуги предлагаются.
Рекомендации частникам
Тот, кто работает только на себя, больше всего нуждается в «своих» клиентах. Надежность и стабильность сотрудничества является определяющим фактором. Безукоризненная точность, вежливость, готовность прийти на помощь, оставят лучшее впечатление о предоставленной услуги и повлияет на желание совершить следующую поездку на этой машине.
Хорошо иметь при себе визитки с указанием сведений о водителе, спектре предоставляемых услуг, контакты для связи. В конце поездки предложить визитку и сохранить хорошее впечатление об услуге.
Так же необходимо создать комфортные условия для клиента: тепло и чистота в салоне, приятный аромат, зарядное устройство для телефона, доступ Wi-Fi. Все эти мелочи создадут основу для дальнейшего сотрудничества.
Особого внимания требуют дети, доброжелательный тон, ответы на детские вопросы, установление контакта с ним порадуют и маму и малыша.
И еще, клиент всегда чувствует, когда от него ждут максимального количества денег. Если за зарядку или за возвращение забытых вещей надо заплатить, то ожидать лояльности от клиента не следует.
Бренд работает на компанию
Бренд имеет большое значение в создании репутации компании. В первую очередь это логотип компании в определенных цветах, громкое, узнаваемое название компании. Если компания хочет иметь дело с солидными, платежеспособными клиентами, то образ должен быть соответствующим.
Причем не только логотип должен быть солидным и строгим, но и машины должны быть соответствующего класса, и водитель обязаны соответствовать: не только внешним видом, но и уровнем культуры общения, и знанием английского языка.
Для этого следует определить точки на карте города, района, в которых находится соответствующая аудитория, и распространяйте там информацию об услугах компании. Внимание следует уделять рекламе в интернете, чтобы потенциальные клиенты имели возможность сделать заказ заранее.
Отношение к клиенту возвращается таким же отношением клиента к компании. Если услуги соответствуют заявленным критериям, то вероятность, что человек обязательно сделает заказ еще раз и порекомендует своим друзьям воспользоваться ими.
Чем лучше репутация компании, тем больше клиентов воспользуются ее услугами.
Рекомендации пассажирам
В стремлении заработать водители часто идут на определенные хитрости. Максимально увеличить время ожидания (заранее ставить отметку об ожидании), выбрать более продолжительный маршрут, с целью увеличения стоимости поездки, добавить в заказ дополнительные услуги.
Внимательность пассажира может оградить его от дополнительных трат. Следует обращать внимание на стоимость заказа, состояние отслеживающей системы: «в пути» или «завершить заказ». Чем выше интерес пассажира к таким мелочам, тем больше вероятность того, что оплата будет соответствовать запросу.
Иногда бывает, что свободных машин нет поблизости, в таком случае оплата увеличивается в связи с повышенным спросом. Такая ситуация может быть спровоцирована водителями, чтобы увеличить оплату.
В запасе у пассажира должно быть несколько альтернативных возможностей для заказа такси. Обратившись в другую компанию, можно сэкономить деньги. Кроме того, если машина заказана заранее, то цены не меняются, несмотря на повышенный спрос или пробки на дорогах.
Лучше всего использовать услуги проверенных таксистов. На сайте «База заказов» можно размещать заказы и находить клиентов: https://bazazakazov.ru/
Обращайтесь «База заказов» решает любые задачи.
Сохраните полезную информацию или поделитесь с друзьями и получите бесплатный доступ к поисковой системе «База Заказов» в рамках акции «Приведи друга».