Как найти клиента который даст

Поиск потенциальных клиентов – это одна из приоритетных задач бизнеса, который занимается продажами. Вместе с этим поиск покупателей представляет собой главную проблему менеджеров, поскольку от общего количества клиентов зависит прибыль и успех всей компании. Где искать и как правильно находить новых клиентов в интернете и офлайн, расскажем в этой статье.

Активные и пассивные методы поиска новых клиентов

Вопрос, который касается поиска новых клиентов и потенциальных покупателей волнует любого бизнесмена. Он актуален на любом этапе развития компании: как и во время его запуска, так и после длительного пребывания на рынке. Чтобы облегчить такую задачу, специалисты в сфере маркетинга разработали эффективные методы. Их условно разделяют на три крупные группы: активные, пассивные и смешанные методы поиска.

Активный поиск

Суть такого метода отражена в его названии. Активным поиском клиентов называют подход, при котором компания и менеджеры самостоятельно осуществляют шаги, направленные на привлечение потенциальных покупателей. В этом и заключается главная задача продавцов: увеличить количество контактных данных в базе данных при помощи активного поиска. Алгоритм действий будет выглядит следующим образом:

1. Создание базы данных клиентов – этим занимаются непосредственно менеджеры по продажам.

2. Формирование коммерческого предложения.

3. Презентация товара или услуги (по телефону, через электронную почту, в торговом зале, во время бизнес-мероприятия и т.д.).

Чтобы «прокачать» такие навыки, менеджеры постоянно занимаются повышением квалификации, проходя тренинги, курсы.

Пассивный поиск

Характерная черта такого метода проявляется в том, что менеджеры не участвуют в процессе поиска клиентов. Главный инструмент пассивного метода привлечения покупателей – это распространение рекламы, а также другие маркетинговые инструменты. Эффективнее всего пассивный поиск работает в интернете благодаря контекстной рекламе в поисковых системах, органическому поиску, SMM-продвижению и проч.

Смешанный поиск

Совокупность инструментов пассивного и активного поиска образует новый метод – смешанный. Его использование гарантирует более высокие показатели, однако требует от компании дополнительных усилий. Так, например, каждый менеджер самостоятельно работает с базой данных, стараясь найти клиентов путем «холодного» обзвона, а предприятие в свою очередь параллельно с этим запускает рекламную кампанию.

Где менеджеру по продажам искать новых клиентов: основные источники 

Чтобы ответить на вопрос, где найти новых клиентов, сначала нужно понять, какова специфика продаж у конкретной организации. Это могут быть клиенты в интернете, корпоративные, оптовые, постоянные покупатели, B2C или B2B. Каждый из этих видов требует индивидуального подхода. Поэтому и каналы поиска клиентов будут отличаться. Рассмотрим их подробнее.

Как быстро найти корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты – это юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые приобретают продукцию бизнеса на постоянной основе и в крупных количествах. Такие клиенты могут встречаться в любых сферах бизнеса. Привлекательность такого вида покупателей для компании – это перспектива постоянного сотрудничества и, соответственно, непрерывная и стабильная прибыль, полученная в результате взаимодействия с ними.

Чтобы найти заказчиков, следует обратиться к следующим источникам: 

1. Тематические выставки и конференции. Найти постоянных корпоративных клиентов можно во время участия в бизнес-мероприятиях, где другие организации презентуют свои товары и услуги. Это прежде всего отраслевые конференции, а также семинары, где вы можете не только обзавестись новыми контактами, но и проанализировать работу ваших прямых конкурентов. Чтобы принять участие в такой выставке, необходимо обратиться к профильным веб-ресурсам и найти подходящую организацию, которая занимается проведением подобным мероприятий.

2. Поиск в интернете. В эпоху развития цифровых технологий события, в ходе которых у предпринимателей появляется возможность познакомиться друг с другом, проходят не только лично, но в режиме онлайн. Поэтому важно иметь собственный сайт, который станет визитной карточкой организации. 

3. Распространение фирменной продукции. Подберите наиболее качественные, по вашему мнению, примеры ваших продуктов или проектов и продемонстрируйте их потенциальным корпоративным клиентам. Если у компании нет возможности направить образцы продукции, то альтернативный способ поиска корпоративных на товары – это составление каталогов.

Чтобы установить и поддерживать контакты с организациями, которые могут впоследствии стать вашими корпоративными клиентами, важно выявить, кто именно является лицом, принимающим решения о покупке. Наладив с ним связь, предприниматель увеличивает шансы на приобретение нового партнера и клиента.

Методы поиска новых клиентов через СМИ

Несмотря на то, что бумажная печатная реклама сегодня не настолько популярна, как другие ее инструменты, этот метод по-прежнему актуален для региональных предприятий. К источникам рекламы можно отнести:

• Рекламные объявления в газетах и журналах. Подойдет в первую очередь для реализации товаров массового потребления, спрос на которые достаточно высокий. Преимущество газет и журналов – их крупный тираж, поэтому вашу рекламу увидит большое количество потенциальных покупателей. Еще эффективнее такой способ будет работать, если разместить рекламу в тематических изданиях.
• Рекламные статьи и публикации в печатных СМИ. Этот инструмент похож на предыдущий, однако его существенное отличие – это объект продаж. Здесь ими являются товары и услуги класса люкс, которые имеют высокую стоимость. Статьи в тематических журналах помогают раскрыть их характеристики, конкурентные преимущества и выгоду от приобретения. Они фактически презентуют продукцию без непосредственного участия продавца.
• Радио. Рекламное аудио-сообщение обычно содержит трехкратное повторение названия компании, а также ее контактные данные, чтобы потенциальный клиент мог с легкостью их запомнить и обратиться за товаром или услугой. 

Мотивировать целевую аудиторию на покупку можно также при помощи использования скидочных купонов и промо-кодов, вложенных в газету или журнал.

Как искать клиентов в интернете

На сегодняшний день продвижение в интернете – наиболее популярный и эффективный способ поиска клиентов для вашего бизнеса. Это не только контекстная реклама, но и привлечение покупателей  социальных сетях через SMM и таргетинг, создание блогов, лендингов, а также использование чат-ботов, мессенджеров.

Контекстная реклама. В России работает две поисковые системы, через которые предприниматели рекламируют свои продукты: это Google и Яндекс. Каждый из них представляет собственный сервис для продвижения – Яндекс.Директ, а также Google AdWords. Это самый эффективный, но довольно затратный метод привлечения новых клиентов, который дает незамедлительный результат, но требует крупных вложений в рекламный бюджет бизнеса. Контекстная реклама работает следующим образом: сначала SEO-специалисты собирают семантическое ядро, которое состоит из всех возможных фраз, при помощи которых клиенты находят нужный продукт в интернете. Ключевые фразы загружают в каждую конкретную рекламную кампанию. Введя запрос, пользователь видит ваше объявление на первых позициях. Однако за каждый клик или переход, даже если он оказался нецелевым и не принес организации готового клиента, придется заплатить.

Рассылка по электронной почте. Универсальный способ найти клиентов – это e-mail рассылка. Контактные данные для этого менеджеры по продажам берут из собственной базы данных. Благодаря массовой рассылке вы можете создать индивидуальное предложение для каждого клиента в зависимости от его истории заказов, просмотренных страниц и т.д. Отследить, насколько успешным оказалась такая рекламная кампания, можно при помощи CRM-системы.

Реклама в социальных сетях. Это может быть как SMM-продвижение через интересные публикации, так платная таргетированная реклама в виде баннеров. Как и в случае с контекстной рекламной, таргетинг требует финансовых вложений: каждый клик или показ имеет свою стоимость. Конечная сумма рекламной кампании зависит от объема целевой аудитории, которую стремится захватить бизнес. SMM в свою очередь подразумевает написание интересных постов, которые включают в себя текстовую и визуальную составляющую. Здесь важно ориентироваться на предпочтения подписчиков и постоянно удерживать их интерес.

Также можно создать блоги на сайте компании и публиковать там тематические статьи в соответствии с принципам SEO-продвижения. Альтернативный метод ведения блога – это публикация видеороликов в YouTube.

Дополнительные методы и принципы поиска клиентов

Помимо активных и пассивных способов поиска клиентов менеджеру по рекламе и продвижению помогут смешанные методы продаж в системе маркетинга:

• Налаживание контактов с потенциальными клиентами во время мероприятий, а также при организации акций, скидок.
• Инициирование «холодного» обзвона сотрудниками колл-центра.
• Развитие дилерской и партнерской сети.
• Нетворкинг (поиск партнеров, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве и  продвижении бизнеса).
• Участие в тренинга и бизнес-конференциях в роли экспертов.
• Создание и распространение качественного коммерческого предложения.
• Раздача флаеров в общественных местах, а также местах крупного скопления людей. Разработка каталогов, буклетов, билбордов, а также других видов наружной рекламы. 

Таким образом, эффективных методов для поиска клиентов достаточно много. Однако действовать они будут только в том случае, если предприниматель соблюдает определенный алгоритм действий при их использовании. Как менеджеру по продажам найти клиентов и какие для этого нужно совершить шаги, разберем далее.

Как найти клиента для продажи товара: пошаговая инструкция

Для запуска рекламной кампании и последующего поиска потенциальных клиентов необходимо сначала разработать стратегию, согласно которой будет вестись работа, направленная на привлечение покупателей.

Шаг 1. Анализ целевой аудитории

На первом этапе важно понять, кем является ваш потенциальный покупатель: его возраст, пол, социальный статус, проблемы, интересы, потребности и т.д. Исходя из этих сведения составляют портрет покупателя, каждому из которых соответствует конкретный товар или услуга. При общении с клиентами необходимо помнить о том, что их нужно постоянно мотивировать на совершение покупки.

У каждого покупателя есть собственный мотив, который подталкивает его к приобретению нового продукта с целью удовлетворить какую-либо потребность. Задача продавца – выявить ее и использовать в процессе общения с клиентом. Умение предугадывать запросы покупателя и находить верное решение их проблем – это гарантия успешного закрытия сделки.

Шаг 2. Составление плана

Ни одна работа не может быть осуществлена без четкого плана. То же самое касается и вопроса, связанного с поиском клиентов. Стандартный план продаж включает в себя такие факторы, как:

• Количество клиентов, которые вы хотите привлечь во время рекламной кампании.
• Минимальный размер объема продаж, которого необходимо достичь.
• Минимальный и максимальный размер выручки компании.

Чтобы выполнить план продаж и подобрать оптимальный способ поиска клиентов, понадобится ответить на два вопроса: почему покупатели должны отдать предпочтение именно вашему продукту, и каким образом он поможет решить их проблемы?

Рассчитать количество клиентов, которых вам необходимо будет найти за один рабочий день, можно, исходя из таких критериев, как:

1. Общее количество постоянных покупателей.
2. Минимальное количество покупателей за период.
3. Минимальный показатель товарооборота за отчетный период.
4. Размер прибыли, которую вы хотите из извлечь за период рекламной кампании. 

Полученные цифры также дают представлении о размере рекламного бюджета, без которого невозможно запустить мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов. Каким бы идеальным ни был план или выбранный способ, существует ряд ошибок, которые могут негативно отразиться на поиске потенциальных покупателей.

Популярные ошибки при поиске новых клиентов

Ошибка №1: Компания не собирает статистику

Любое взаимодействие с клиентами необходимо зафиксировать в системе, чтобы затем проанализировать и понять, какие были допущены недочеты, какие моменты были удачными, почему сделка не состоялась. Если аналитика отсутствует, невозможно определить, каким образом увеличилась конверсия в продажах и увеличилась ли она вообще. Особо важную роль сбор статистических данных играет при запуске контекстной рекламы. В дальнейшем с их помощью маркетологи оптимизируют рекламный бюджет.

Ошибка №2: Отсутствие CRM-системы

Небольшие компании предпочитают хранить сведения о продажах в обычном файле Excel, однако он не располагает такими широкими возможностями, как CRM-система. С каждым днем потребность бизнеса в таких программах стремительно растет. Появляются новые инструменты, функции, что во многом облегчает работу с данными – воронка продаж, статус отправленных электронных писем, документация, лидогенерация, история переписок в чатах, IP-телефония и т.д.

Ошибка №3: Отсутствие SEO-оптимизации сайта

SEO-оптимизация – это работа над углубленным преобразованием сайта компании таким образом, чтобы клиент мог использовать его в качестве посредника с бизнесом. SEO-оптимизированный сайт быстро ранжируется поисковыми системами, что позволяет ему выходить на лидирующие позиции в выдаче. Кроме этого, функционал сайта работает правильно и бесперебойно, облегчая клиенту доступ к любым страницами. Это особенно важно для тех организаций, которые используют свой сайт как основную площадку для поиска и привлечения клиентов.

Ошибка №4: Некомпетентность менеджеров по продажам

Сфера продаж не ограничивается цифровыми методами обслуживания клиентов. Организации, работа которых осуществляется за счет личного общения с клиентами, должна уделять внимание повышению квалификации своих продавцов. Менеджеры совмещают в себе множество разных сторон: они умелые психологи, которые могут уже через несколько минут общения определить явные и скрытые проблемы клиентов. Если же продавец не уверен в себе или не может качественно обслужить покупателя, оставляя его вопросы без ответов, то это может обернуться сорванной сделкой.

Как получить максимум

• Максимальное развитие продаж в онлайн

Это отличный инструмент для начала сотрудничества. Совершая незначительную покупку, клиент знакомится с уровнем обслуживания компании, оперативностью в предоставлении необходимой информации и полнотой сведений. В дальнейшем ему будет проще принять решение о выборе партнера. 

• Опережение конкурентов по информированию клиентов о новинках

Необходимо использовать все активные каналы коммуникации с клиентами, чтобы рассказывать о новинках оперативно. Нужно помнить, что аудитории площадок не всегда пересекаются. При этом, нужно использовать только качественный контент и максимальное внимание к деталям.

• Для менеджера по продажам необходимо сочетать в себе приятного во всех отношениях собеседника и профессионала в своем деле

С первых минут общения с клиентом нужно демонстрировать свои высокие экспертные знания и отличные социальные навыки. Также необходимо помнить про стратегическую задачу понравиться клиенту и установления качественного личного контакта.

• Сначала что-то надо предложить бесплатно, а потом говорить про деньги

Клиенту нужна помощь, чтобы шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит у компании услугу или продукт. Это очень помогает выстраивать долгосрочные отношения.

• Если область в бизнесе требует профессиональных знаний, то обязательно надо поделиться ими с клиентами.

Не нужно пытаться удивить клиента обилием терминов и описанием процессов, в которых разбираются только профессионалы. Нужно обучить и объяснять клиенту понятным и простым для него языком все необходимые процессы. Полезная профессиональная информация, предоставленная бесплатно, всегда оказывает положительный эффект на потенциальных покупателей. И это уже совершенно другой подход к началу сотрудничества.

Заключение

На вопрос «Как найти покупателя на товар?» каждая конкретная организация находит уникальный ответ, ориентируясь на специфику своей деятельности, товаров и услуг. Однако на все компании распространяется единое правило: клиентов нужно искать всегда и везде, и если одни оставляют вас и перестают быть постоянными, то на их место должны прийти новые – и их должно быть больше.

Источники:

• https://www.kom-dir.ru/article/3758-kak-nayti-novyh-klientov
• https://rb.ru/opinion/kak-privlech-pervogo-klienta/
• https://kontur.ru/articles/868

Потенциальные клиенты с точки зрения продавца и маркетинга

Потенциальным клиентом называют человека или компанию, у которого имеются финансовые и физические возможности, и желание приобрести товар у конкретного продавца. Существуют два подхода к формированию этого понятия.

1. Потенциальные клиенты. Что это значит с позиции продавца?

Данный подход рассматривает предполагаемых потребителей товаров и услуг с точки зрения производителя как возможных покупателей, у которых имеются сомнения в приобретении продукции. Продавец должен уговорить (иначе, дожать) потенциального клиента.

Это становится очевидным в «длинных» продажах, когда переговоры о покупке длятся неделями и даже месяцами. Продавец собирает данные потенциальных клиентов, постоянно созванивается с ними, чтобы рассказать также о новых акциях или сделать специальное предложение. Это работа на перспективу.

Производитель должен создавать базу будущих покупателей, потому что ориентируется на тот факт, что если у человека или компании есть потребность в приобретении товара, то он ее обязательно удовлетворит в будущем, даже при отсутствии финансовой возможности или времени в данный момент. Цель, которую преследует продавец, заключается в том, чтобы товар или услуга были приобретены именно у него.

2. Кто такие потенциальные клиенты с позиции маркетинга?

Рассмотрение данного понятия с точки зрения маркетологов основывается на понимании целевой аудитории, собирательного образа того, как продавец представляет потребителя своей продукции еще на стадии создания предприятия. Проводятся исследования потребностей потенциальных клиентов, способов реализации товаров и услуг.

Для того чтобы определить потенциальных клиентов, маркетологи проводят анализ по направлениям:

• Параметры продукции с учетом проблем будущего покупателя и того, как они могут быть решены с приобретением товара.
• Половозрастные и социально-экономические характеристики целевой аудитории.
• Условия реализации (местоположение и время). Местонахождение потенциальных клиентов.
• Показатели, влияющие на выбор продукции, – цена, качество, имидж, новизна или комфорт.

Количество информации о потенциальном клиенте определяет уровень затрат на продвижение товара на рынке. Важно понимать, что даже самая хорошая и полезная продукция должна предлагаться преимущественно целевой аудитории.

Характеристики потенциального клиента

Потенциальный клиент – это представитель целевой аудитории, которую составляют люди определенного пола, возраста с аналогичными потребностями, интересами и финансовыми возможностями. Для каждой продукции существуют свои потребители, которые классифицируются по следующим параметрам:

• Главное – это потребность в приобретении товара. Если человек или компания не стремятся к покупке, производителю не следует расходовать ресурсы на работу с ними.
• Готовность купить продукцию. Изначально целевая аудитория должна включать в себя не только тех покупателей, у которых есть намерение приобрести необходимую продукцию, но и новых потенциальных клиентов.
• Денежная обеспеченность. Эксклюзивные вещи стоят дороже, чем товары массового потребления, и поэтому финансовая состоятельность потенциальных клиентов важна так же, как и первые два пункта
• Принимает решение о приобретении продукции. Не имеет значения, работаете ли вы с предприятиями или с частными лицами, ваш контрагент должен обладать всеми полномочиями, чтобы совершить сделку купли-продажи.

Следует помнить! Анализ степени заинтересованности и статус партнера определяют стратегию взаимодействия.

Руководство по поиску и привлечению потенциальных клиентов

Начинающие предприниматели часто сталкиваются с проблемой, как найти потенциальных клиентов. Расходы на рекламу и заключение договоров с крупными ретейлерами могут быть слишком высокими для только что созданных компаний. Каким же образом можно найти покупателей?

На первом этапе необходимо изучить потребности и определить целевую аудиторию. При отсутствии достаточного финансирования для проведения маркетинговых исследований необходимо самостоятельно выяснить, как осуществляют данный поиск конкуренты. В современном мире практически нет свободных ниш, поэтому всегда можно найти того, кто занимается аналогичным видом деятельности, если не в вашем городе или регионе, то в крупных городах или же за границей.

Интернет предоставляет возможность определить способы, используемые конкурентами. Помимо отзывов клиентов, в которых есть сведения о том, как они отыскали предприятие, в онлайн-пространстве можно найти информацию о партнерах, дилерах и магазинах, сотрудничающих с производителями-конкурентами. Любая деятельность оставляет следы в Интернете. Внимательно изучите контекстную рекламу в поисковиках.

Вообще, в настоящее время можно очень легко найти потенциальных клиентов посредством Интернета. Большое количество сайтов собирают данные о покупателях. Как функционирует данный механизм? Когда человек принимает решение о покупке через Интернет, то предоставляет свои личные данные, контакты. В дальнейшем собранные сведения продаются другой компании, торгующей той же продукцией, и чьи специалисты будут связываться с вами по вопросам приобретения уже их товаров.

Данный вид сбора информации получил наименование лидогенерация. При этом клиенты именуются лидами, за которых платят деньги в зависимости от ценности человека: от нескольких рублей до нескольких тысяч рублей.

Инструкция по составлению портрета потенциального клиента

Первый этап работы с потенциальными клиентами заключается в изучении их интересов и страхов. Это просто сделать при помощи соцсетей.

Способ № 1. Карта потребностей.

В соцсетях есть сообщества, организованные вашими конкурентами. В них можно прочитать отзывы клиентов. Исследование как минимум сотни отзывов может стать основой для определения целевой аудитории и ее потребностей. План действий:

• На страницах конкурентов изучаете их данные и отзывы потребителей. На основе анализа полученной информации составляете перечень особенностей потенциальных клиентов: социальный статус, возраст, род занятий, хобби, любимые места и другие, а также то, насколько им подошел купленный товар.
• Четко сформулируйте все возможные потребности покупателей.

Например, изучение иностранных языков молодежью до 25 лет может быть вызвано желанием посетить другие страны, получить там образование или работу. Цель определяет уровень заинтересованности. Подростки могут быть ориентированы на повышение авторитета у сверстников, если хотят изучать азиатские языки для того, чтобы смотреть аниме без перевода.

• В конечном итоге при изучении данных вы должны выявить причины принятия решения о покупке (цена, сервис, местоположение, бренд и т. д.).
• На базе выявленных параметров составляются торговые предложения и обосновывается их выгода для потребителя.

В языковой школе для привлечения потенциальных клиентов как пример можно использовать следующее рекламное сообщение: «Наша улучшенная методика позволит вам за 3 месяца овладеть иностранным языком настолько, что сможете общаться с носителями» или же «Благодаря нашей специально разработанной программе ты посмотришь «Сейлор Мун» в оригинале».

Схематичное изображение упростит процесс выявления потребностей потенциальных клиентов, а также поможет в составлении рекламных предложений.

Способ № 2. Интервьюирование.

Социальный опрос в виде письма непосредственно потенциальным клиентам из списка пользователей в сообществе конкурентов даст возможность понять реальную картину. Таким образом вы сможете выяснить интересующие вас факты и скрытое недовольство.

План построения общения:

• Представьтесь и попросите ответить на ваши заранее составленные вопросы, потратив на это небольшое количество времени, поблагодарите за участие.
• Спросите об увлечениях и чем может заинтересовать ваша продукция.
• Попросите сформулировать, какой продукт потребитель считает идеальным.
• Выясните, какие изменения можно было бы внести в предложение конкурентов.

К минусам данного метода можно отнести существенные временные затраты и ограниченность выборки (только часть клиентов согласится пройти опрос). Однако определение общих потребностей целевой аудитории не вызовет больших трудностей, потому что во многих сегментах рынка образы потенциальных клиентов весьма схожи между собой.

Способ № 3. Анкетирование как таргетинговая реклама.

Пройти опрос и получить вознаграждение (например, первое бесплатное занятие) – это назначение данного вида исследования. Вопросы строятся исходя из параметров предлагаемой продукции или услуги. Данные потенциальных клиентов, собранные в результате анкетирования, должны включать сведения о составе семьи, увлечениях, уровне дохода и прочее.

Способы работы с каждой группой потенциальных клиентов

Попадание клиента в одну из представленных выше категорий весьма условно из-за динамики рыночных отношений. Холодный клиент может стать горячим в том случае, если в изменившихся условиях у него появится потребность и ресурсы для приобретения товара.

4 обязательных вопроса потенциальному клиенту

Часто при работе с потенциальными клиентами услуги менеджеров оказываются невостребованными, так как, несмотря на затраченные усилия, о заключении сделки и речи быть не может. Есть способ определить, насколько перспективным является дальнейшее сотрудничество.

Для этого надо ответить на вопросы из 4 подгрупп:

Ответы на эти вопросы помогут составить дальнейший план действий, согласно которому вы поймете:

• Что нужно предпринять, чтобы перевести переговоры в продуктивное русло?
• Есть ли потребность сделать небольшой перерыв во взаимодействии и возобновить работу после этого?
• Можно ли сделать вывод, что данный потенциальный клиент в ближайшее время захочет заключить договор? Есть ли смысл продолжать бесперспективные разговоры и встречи?

7 инструментов увеличения количества потенциальных клиентов

1. Рефералы

Если, как поется в песне, «лучшие друзья девушек – это бриллианты», то лучшими друзьями для предпринимателей являются рефералы, то есть потребители, ставшие клиентами компании по рекомендации другого покупателя, который остался доволен приобретением. Лишь небольшое количество бизнесменов придают этому значение. Однако если человек или компания стали вашими потенциальными клиентами по рекомендации, то это означает готовность совершить действие (покупку, подписку, заказ и т. д.).

Для взаимовыгодного сотрудничества рефералам можно сделать очень хорошее предложение, такое, от которого они не смогут отказаться, и тем самым получат возможность удовлетворить свои потребности. У них появится желание поделиться информацией с друзьями о предпринимателе, что приведет к увеличению базы потенциальных клиентов.

2. SEO

Согласно исследованиям большинство покупателей (93 %) используют Интернет как стартовую площадку для поиска продукции. В связи с этим необходимо обеспечить своему сайту высокую посещаемость посредством правильного SEO-продвижения на первые позиции в поисковой выдаче Google или «Яндекса». С данной точки зрения информация в Интернете должна все время оптимизироваться, допустим, с использованием ключевых слов. Основная цель – увеличить целевую аудиторию, что напрямую зависит от количества людей, посещающих сайт.

3. Социальные сети

Значимая роль социальных сетей в жизни современных людей неоспорима. Изучение рынка показывает, что компании, которые принимают в расчет данное положение и тратят много времени на разработку своих аккаунтов и рекламы в интернет-среде, привлекают на свои сайты большое количество посетителей (до 80 %) и, соответственно, лидов (не менее 60 %). Работа фирмы в соцсетях позволяет потенциальным клиентам найти поставщиков услуг и товаров, что очень удобно для потребителей.

Однако перед размещением информации следует ознакомиться с предпочтениями целевой аудитории о том, какие интернет-площадки они охотнее используют. Работать одновременно на всех направлениях очень затратно и нецелесообразно, потому что большинство потенциальных клиентов выбирают для себя какую-то соцсеть, которой больше пользуются. Например, «Фейсбук» или «Твиттер».

4. Полезный контент

Всемирная паутина стала неотъемлемой частью жизнь человечества, которая также является хорошим проводником в расширенном поиске товаров и услуг. Люди получили больше возможностей в том, чтобы самостоятельно, без помощи менеджера определить, где искать продукцию, можно ли доверять поставщику. В связи с этим приоритетной задачей для бизнеса в современном мире стало создание качественного контента. Особенно это важно для предприятий, которые используют в своей деятельности интернет-ресурсы.

Контент не всегда ограничивается ведением блога или публикацией статей/новостей, несмотря на то что некоторые люди так думают. В него также включают электронные книги, аудиоподкасты и видеоролики, инфографику, мемы и другое. В связи с этим необходимо проявить креативность при создании материала.

Анализ интересов потенциальных клиентов показывает, что их в первую очередь привлекает полезный, уникальный контент. По этой причине необходимо постоянно обновлять сведения о потребностях представителей целевой аудитории, так как имеющаяся информация со временем теряет актуальность. Поэтому проводите мониторинг предпочтений ваших клиентов, например, на основании публикаций.

5. Лендинг

Проще всего создавать базу данных потенциальных клиентов для рассылки сообщений с помощью лендинга. Его можно сделать на большом количестве сервисов и платформ, которые снабжены шаблонами с возможностью подстроить их под потребности пользователя.

Качество лендинга влияет на посещаемость сайта: чем лучше сделан, тем большее количество людей посетит сайт. Для контроля трафика и эффективности деятельности каналов привлечения применяются системы, анализирующие все факторы интернет-страницы. Например, такие как размер шрифта и цвет СТА-кнопки.

Сбор контактных данных потенциальных клиентов с помощью лендинга подразумевает тщательную подготовку и проработку вопросов для потребителей. Здесь стоит учитывать объем страницы, потому что для успешного продвижения в поисковых системах данный вид интернет-ресурсов часто нуждается в определенной оптимизации.

6. Автоматизация маркетинга

Как вы намерены работать с уже созданной базой потенциальных клиентов? Один из способов – настроить рассылку, чтобы сообщать о новых предложениях. Более того, вы сможете понять, каких потребителей можно будет перевести из категории холодных в горячих. Рассылка, по мнению 85 % маркетологов, является для этого идеальным инструментом. Для ее хорошего и правильного воздействия требуется автоматизация.

7. Обратная связь от клиентов из существующей базы

Обратная связь – это один из основных аспектов работы с клиентами. Чтобы понять, насколько хорошо она налажена, можно поинтересоваться у покупателей:

• Каким образом вы узнали о нашей компании?
• Как вы можете охарактеризовать наше предприятие (бизнес, товар) в нескольких словах?

Если вы нацелены на долгосрочную перспективу и создание доверительных отношений, ожидаете регулярного пополнения базы потенциальных клиентов, то информация в обратной связи будет вам необходима. Сведения о том, как вас находят покупатели, помогает сформировать стратегию поиска новых потребителей, а также плодотворно сотрудничать с уже имеющимися. Помимо этого, собранные материалы могут породить идеи улучшения качества обслуживания.

Не нужно фокусировать свое внимание лишь на обновлении уже имеющихся разделов, следует прибегать к использованию иных ресурсов для развития. Тогда потенциальный клиент будет постоянно держать вас и вашу фирму в поле зрения, что гарантирует высокий уровень входящего трафика. В дальнейшем положитесь на своих специалистов. Если потребитель будет склонен вести с вами переговоры о покупке, то он быстро перейдет из группы потенциальных клиентов в группу реальных.

В принятии решения о приобретении продукции люди опираются на один из двух подходов.

Первый ориентирован на долгосрочную перспективу, второй – на краткосрочную.

В подходе, рассчитанном на длительный срок, проявляется мышление планирования. В краткосрочном периоде покупатель хочет быстро заполучить желаемое. Это позиция деятеля.

Человек или компания могут просто изучать продукт, присматриваться к нему довольно длительный период. Они нацелены на долгосрочную перспективу и, возможно, в будущем приобретут вашу продукцию.

Те, кто желает совершить покупку прямо здесь и сейчас, называются настоящими покупателями, деятелями, которые стремятся насколько возможно быстро удовлетворить потребность.

Необходимо постоянно иметь в виду два данных подхода к процессу приобретения продукции и, учитывая соответствующий тип покупателей, выбирать тактику продажи.

Основная задача менеджеров – выяснить, в чем заключается проблема потенциального клиента, чтобы понимать, как переключить мышление планировщика в режим деятеля.

Варианты и нюансы покупки потенциальных клиентов

Контактные данные потенциальных клиентов можно приобрести у отдельных организаций, продавцов лидов. Они могут предоставить следующую информацию о потребителях:

• имя;
• телефон;
• почта;
• текст заявки.

Перед реализацией базы потенциальных клиентов продавцы лидов получают сведения о потребителях несколькими, не всегда законными, способами.

1. Специальные сайты и форумы

В современном мире в подавляющем количестве видов предпринимательской деятельности существуют специальные платные площадки, как общего направления, так и узкоспециализированные. На них происходят встречи потенциальных клиентов и компаний-исполнителей, когда первые оставляют свои заказы или заявки, а вторые получают доступ к контактам потребителей, чтобы предложить им свои услуги.

На подобных сайтах любой предприниматель имеет возможность напрямую приобрести доступ к покупателям. Однако продавцы лидов консолидируют информацию с нескольких аналогичных площадок с целью последующей перепродажи. Таким образом, оплачивая их услуги, производитель экономит свои затраты, так как самостоятельный поиск будет стоить дороже.

Предоставляемая информация может включать только контактные данные покупателя или же дополняться описанием оставленной заявки.

2. Виджеты и специальные формы

На многих сайтах есть специальные виджеты (например, всплывающие окна), которые предлагают бесплатные консультации по юридическим, финансовым, автомобильным и иным вопросам.

Не стоит думать, что на сайте Иванова А. А. круглосуточно дежурит эксперт. Все устроено несколько иначе.

• При регистрации на сайте – продавце лидов предприниматель, который нуждается в клиентах, указывает направление своей деятельности, регион, часы работы и другие параметры, а также желаемое количество потенциальных клиентов. И оплачивает услуги.
• После этого Иванов А. А. размещает на своем сайте предоставленный ему продавцом лидов виджет, который будет обращаться к посетителям сайта от имени компании, или специалиста, или абстрактного консультанта.
• Потенциальные клиенты, которые оставляют сообщения в виджете, перенаправляются к компании, которая ищет покупателей. А Иванов А. А. получает свой доход в виде процентов от продавца лидов за каждого посетителя.

3. Парсинг

Данный процесс представляет собой автоматизированный сбор данных о потенциальных клиентах из открытых источников при помощи специальных программ. Их принцип действия основан на сканировании сайтов, где размещаются заказы (форумы, биржи, соцсети и другие), и отборе данных по ключевым словам.

Такие сервисы классифицируются по способу предоставления информации: либо в удобных тематических табличках, либо на основе платного доступа к программе-парсеру.

Какой принцип работы подобных сервисов на платной основе? Например, риелтор или агентство недвижимости получает платный доступ к таким сайтам, как inpars.ru или choister.ru, которые исследуют «Яндекс.Недвижимость», «Авито», ЦИАН и десятки других, чтобы выделить наиболее подходящие предложения собственников недвижимости.

Секреты продаж от Сергея Азимова и Бориса Жалило

4. Холодные звонки

Информация о потенциальных клиентах может быть собрана при помощи холодных звонков, которые делают сотрудники специальных компаний по собственной базе данных, полученной из открытых источников или с использованием деловых контактов. В случае проявленного интереса со стороны будущего покупателя его направляют к предпринимателю.

Пример: вы ищете покупателей для швейного оборудования. Продавец лидов определит в своей базе те компании и частных лиц, которые могут быть заинтересованы в приобретении, обзвонит их и выберет нужных.

5. Договоренности

Данный вид получения базы данных потенциальных клиентов считается как самым прямым, так и самым честным. В основе лежит партнерское соглашение между двумя или несколькими компаниями. Если одно из предприятий не может по каким-то причинам выполнить заявку, то заказчика в рекомендательной форме направляют фирме-компаньону. Обычно такое перераспределение осуществляется более крупной компанией по отношению к партнеру, который выплачивает определенный процент или фиксированную сумму от заказа.

Примером работы по такой схеме является партнерское соглашение между дизайн-студией Артемия Лебедева и партнерами.

Секреты выявления тех, кто никогда не станет вашим клиентом

Потенциальные клиенты могут никогда не стать реальными. Как это понять?

Существует ряд признаков, указывающих на такую ситуацию:

• не внушающее доверия предложение о бартере вместо оплаты;
• требование VIP-условий для заключения стандартной сделки;
• слишком большое количество вопросов, когда речь идет о покупке недорогого товара;
• задержки в оплате, вызванные якобы проволочками в бухгалтерии;
• предоставленные контакты неактивны, или по ним сложно связаться.

Чтобы прояснить ситуацию, нужно рассказать о товаре, планируемых акциях и акцентировать внимание на том, что предложение ограничивается этими аспектами. Если же поведение не изменилось, то можно сделать вывод, что человек не отдает себе отчета в том, что ему необходимо, и в связи с этим он не станет реальным клиентом.

Суммируя информацию, можно сделать вывод, что потенциальный клиент – это латентный покупатель, которым могут быть организация, предприятие или же частное лицо, входящие в состав целевой аудитории и способные перейти в ранг реальных потребителей при определенных условиях и качественной работе маркетологов. Важно понимать, что конкретно может подтолкнуть к приобретению продукции: хорошая реклама, менеджеры по продажам с более высокой квалификацией или акционные цены.

Поиск потенциальных клиентов: 5 шагов, без которых не обойтись

Маркетинговому агентству Dr. I-Bolit удалось привлечь на роллердром в Омске 515 заявок всего по 57 рублей — для этого потребовалось только таргетированное объявление во ВКонтакте. И это лишь один способ привлечения потенциальных клиентов**. Какие еще методы стоит использовать и как не потратить на них кучу денег, мы спросили заведующего агентством Dr. I-Bolit Егора Гонина.**

Содержание:

[I. Определяем портрет целевой аудитории](#Определяем портрет целевой аудитории)
[II. Как найти потенциального клиента](#Как найти потенциального клиента)
[1. Собираем аудиторию в одном месте](#Собираем аудиторию в одном месте)
[2. Запускаем ретаргетинг](#Запускаем ретаргетинг)
[3. Меняем рекламные каналы](#Меняем рекламные каналы)
[4. Используем парсеры](#Используем парсеры)
[5. Акции и мероприятия в офлайне](#Акции и мероприятия в офлайне)

Определяем портрет целевой аудитории

Прежде чем искать способы, как привлечь потенциального клиента, нужно понять, кто он, чем интересуется, чего боится. Проще всего это сделать в социальных сетях тремя способами.

1. Составьте карту потребностей

Для этого нужно найти сообщества конкурентов и посмотреть, что там пишут их клиенты об их продукте. Надо проанализировать не менее 100 отзывов и составить на их основе карту потребностей целевой аудитории. Для этого:

• Надо зайти к ним на страницы и посмотреть основную информацию. Затем выписать из отзывов, что именно оценивают клиенты и довольны они продуктом или нет. На основе собранных данных составляете список всех особенностей потребителей: их социальное положение, возраст, профессии, мечты и интересы, любимые места отдыха и т.д.
• Потом нужно сформулировать все возможные потребности этих клиентов.

Например, если парни и девушки 23-26 лет интересуются иностранными языками, то возможно, они собираются поехать в другую страну путешествовать или жить, а может, язык им нужно выучить для работы. Если японским интересуются подростки 12-13 лет, то скорее всего они увлекаются аниме, и для них знание языка — это способ поднять свой статус в глазах друзей.

• Далее на основе отзывов необходимо определить, какие факторы влияют на решение клиента (цена, география, сервис, бренд, уровень сложности и т.д.)
• Основываясь на перечисленном, нужно сформулировать выгоды своего предложения.

Например, ваше предложение записаться на курсы японского может звучать так: «Уже через 3 месяца ты сможешь поехать в другую страну и свободно общаться с носителями языка»; «Запишись на курсы, и следующий сезон “Сейлор Мун” сможешь посмотреть раньше всех, не дожидаясь перевода».

Ответы на каждый пункт нужно записать в виде схемы, чтобы у вас получилась наглядная карта интересов и потребностей потенциальных клиентов, которая поможет сформулировать эффективное предложение.

Пример карты потребностей ЦА для online-курсов японского языка

2. Проведите интервью

Пишите напрямую тем, кто состоит в сообществах конкурентов. Так вы получите живое мнение и не станете додумывать, чего на самом деле хочет клиент. К тому же вы сможете задать дополнительные вопросы и найти скрытые «болевые точки» своих потенциальных клиентов.

Как обращаться к респондентам. Представьтесь собеседнику, попросите уделить немного внимания, заранее его поблагодарите за помощь. Спросите, чем он увлекается и интересуется ли вашим продуктом (услугой). Попросите описать, какой он видит продукт (услугу) в идеале и чего не хватает на рынке в предложениях конкурентов.

Минусы этого способа в том, что на личные интервью уходит много времени, и не все респонденты отвечают, следовательно — выборка будет небольшая. Но у многих рынков портрет потребителей схож, поэтому вполне получится сформировать общие потребности аудитории.

Егор Гонин, заведующий агентством маркетинга Dr. I-Bolit:
– Мы однажды опросили 200 представителей нашей аудитории. Наши профили блокировали, мы их восстанавливали и снова писали. В целом на сбор ответов ушло 4 часа, зато мы получили ключ к созданию того продукта, который жаждет рынок.

3. Запустите анкету в виде таргетинговой рекламы

Прямо в заголовке анкеты попросите пройти ее за вознаграждение — например, бесплатное пробное занятие/процедура. Какие в анкете будут вопросы, зависит от того, какой товар вы предлагаете. Например, вы можете узнать уровень дохода, есть ли дети, есть ли спортивные увлечения и т.д.

Читать по теме
Если правильно найти точки касания клиентов, то можно работать эффективнее, чем 99% конкурентов. Как их определить и как правильно использовать в работе, читайте в блоге.

Назад к содержанию

Как найти потенциального клиента

Когда у вас сложился более-менее точный портрет вашего идеального покупателя, надо его найти и показать рекламу своего товара или услуги. Мы собрали мнения экспертов и составили список самых эффективных способов завладеть клиентами.

Собираем аудиторию в одном месте

Чтобы собрать потенциальных клиентов на одной площадке, в соцсети создается сообщество компании. Некоторые гуру маркетинга советуют добавлять в них участников и начинать их «прогревать» еще до официального старта бизнеса.

Кира Кам, гендиректор агентства «Бизнес-контент» для издания «Маркетинг с азов»:
— Раньше мы этого не делали и получали реальностью по амбициям: многие проекты проваливались. Теперь поняли, что клиентов надо привлекать до запуска, чтобы в нужный момент уже были «горячие» клиенты, которые готовы сделать покупку. Яркий пример — агентство Аnother Point. Официально оно открылось в 2015 году, а группу в Facebook они запустили аж в 2011! Четыре года они публиковали полезный контент по своей теме и собирали подписчиков. Неудивительно, что в итоге старт агентства прошёл успешно.

Кого привлекать в «сырое» сообщество. В агентстве Dr. I-Bolit нам посоветовали начать с клиентов конкурентов, а также отслеживать тех, кто посещал онлайн-ресурсы вашей компании. Эксперты утверждают, что на такую подготовку достаточно 3 месяцев.

Кейс от Dr. I-Bolit.

За 3 месяца до открытия ролледрома в Омске было создано сообщество ВКонтакте. К моменту открытия:

— в сообществе состояло 1139 человек

— 586 подписчиков были включены в рассылку сообщений Вконтакте

— 584 заявки на пробное занятие пришло через анкету, запущенную с помощью таргетинга

— 131 человек пообещал прийти на открытие, участвуя в опросе

— 700 человек пришло на открытие

Для привлечения подписчиков маркетологи решили показать изнанку строительства роллердрома. В группе выкладывали посты о том, как разрабатывался дизайн интерьера, проходит ремонт и готовится запуск. За 3 месяца сняли и опубликовали около 30 live-роликов на 1–3 минуты. Каждый пост содержал призыв подписаться на рассылку ВКонтакте.

Затем подписчикам предложили самим решить, когда проводить открытие и запустили голосование, в котором приняли участие 145 человек. Победил вариант «Смогу прийти только в выходные». Тем же способом была выбрана точная дата. Ближе к ней организаторы предложили подписчикам прикрепить к посту музыкальные треки, которые пообещали включить на открытии. Таким образом, люди не только могли следить за историей проекта, но и были вовлечены в принятие решений по его запуску.

Пост с голосованием в группе омского роллердрома, в котором участники выбирали дату открытия

Чтобы обеспечить первых клиентов, людей призывали бронировать места на день открытия со скидкой. Для этого запустили акцию «Будь первым — забирай бонусы!» и настроили возможность оставить заявку через мобильное приложение. Чтобы не упустить ни одной заявки, настроили бот, который автоматически звонил по номерам из заявок.

Читать по теме
Каким должен быть контент в сообществе, чтобы от него не отписывались после розыгрышей, и как еще привлечь клиентов в начале бизнеса, узнайте в нашем блоге.

Назад к содержанию

Запускаем ретаргетинг

Если у вас уже есть группа в соцсети, и вы хотите привлечь еще больше покупателей, то на нее запускается ретаргетинг. Это реклама вашего товара для тех, кто уже заходил в вашу группу. Она показывается на разных площадках, где у пользователя есть активный аккаунт: в соцсетях, в Google, на YouTube, на Avito и т.д.

Егор Гонин, заведующий агентством маркетинга Dr. I-Bolit:
— У потенциальных клиентов складывается впечатление, что у вас обеспеченная компания, если вы можете позволить себе столько рекламы. Даже если они не обратятся сами, то, скорее всего, порекомендуют друзьям и знакомым, так как в их сознании сработает ассоциация: раз много рекламы, значит, вы лучшие в отрасли. Ретаргетинг будет стоить вам всего от 5000 рублей. С одним из наших клиентов, который занимается подбором автомобилей, мы уже год работаем по такой стратегии, и за это время его доход увеличился в 4 раза.

Меняем рекламные каналы

Сейчас в Интернете существуют сотни площадок для таргетинговой рекламы. Агентство Dr. I-Bolit практикует 6 основных, которые наиболее эффективно работают среди российских потребителей:

ВКонтакте. 90% всего, что можно продать онлайн-способом, стоит продвигать здесь (кроме запрещенных в рекламе продуктов). Стоимость начинается от 70 копеек за показ объявления и от 2 рублей за переход на сайт рекламодателя.

Фейсбук среди российских потребителей обычно не приносит большой отдачи, поэтому его стоит держать как запасной вариант.

Инстаграм практикуется наравне с ВКонтакте, поскольку в этой соцсети аудитория такая же отзывчивая. Недвижимость, доставка фруктов, салоны красоты, обучение, стартапы — пользователи заказывают товары и услуги из разных сфер. Размещения рекламы в любой из них обходится дешевле 300 рублей за заявку.

Одноклассники. Активная аудитория, много рекламных форматов, достаточно дешевая плата за клики — от 50 копеек до 2 рублей. В этой сети хорошо рекламировать простые и понятные продукты, например, услуги дошкольного образования или салонов красоты. Эксклюзивные товары ручной работы, например, здесь не найдут покупателя. В регионах соцсеть работает лучше, чем в крупных городах.

Яндекс Директ. Это как способ «шлифануть» уровень заявок, потому что клики здесь не самые дешевые (90-130 рублей), а отдача от аудитории высокая. Поэтому маркетологи рекомендуют не вливать большие деньги в постоянную рекламу через Директ, а размещать ее здесь в дни, когда идет спад по заявкам через другие каналы.

Google AdWords. Это сервис контекстной рекламы, но менее популярный у рекламодателей, чем Яндекс.Директ. В связи с этим клики здесь дешевле — около 80 рублей за объявление, хотя аудитория такая же отзывчивая. Поэтому через Google AdWords можно получить столько же клиентов, сколько через Директ, только дешевле.

Маркетологи советуют держать в работе сразу несколько активных каналов рекламы, которые дают результат.

Егор Гонин, заведующий агентством маркетинга Dr. I-Bolit:
— Используйте по 2-3 канала. У нас постоянно случается ситуация, когда какая-то из площадок не дает откликов. Ну и что? Как в школе нас учили на контрольных: если задача не решается, то надо делать другую, а потом вернуться к первой. Тут так же: не идёт ВКонтакте, бросаешь его, делаешь что-нибудь другое, а потом возвращаешься к ВК.

Назад к содержанию

Используем парсеры

Это программы для сбора баз клиентов. На сегодняшний день есть 3 популярных парсера: Таргет Хантер, Церебро, Пеппер Ниндзя. Все из них можно использовать бесплатно, либо докупить дополнительные инструменты для более глубокого сканирования аудитории. Стоит это — от 18 рублей в день.

Такие программы автоматически собирают данные пользователей в Интернете (e-mail, телефоны, id страничек Вконтакте и т.д.), чтобы вы смогли настроить на них таргетинговую рекламу своего продукта. Так, парсер можно настроить на группу вашего конкурента, собрать контакты его клиентов и адресовать им свою рекламу с более выгодным предложением.

Егор Гонин, заведующий агентством маркетинга Dr. I-Bolit:
— Маркетолог с помощью парсеров может собрать базы супер-горячей целевой аудитории, а предприниматель — проанализировать спрос на его продукт на рынке, собрать характеристику ЦА и узнать, достаточно ли потенциальных потребителей для того, чтобы запустить продвижение своего продукта в Интернете, узнать предложения конкурентов, проанализировать характеристики своей клиентской базы. У программы простейшие функции, которые подвластны пониманию практически любого пользователя. Зато важность собранной информации для бизнеса неоценима.

Читать по теме
Кто такие продавцы лидов, где купить клиентов для своего бизнеса, и сколько это стоит, узнайте из блога.

Акции и мероприятия в офлайне

Для продвижения своего бренда, а также продукта или услуги можно организовывать разные мероприятие в офлайне. Что это может быть:

• Отраслевые выставки продукта. Можно раздавать клиентам пробники продукции, рекламную печатную продукцию с контактами компании, каталоги и т.д. По данным агентства выставочного консалтинга Expoeffect, выставки привлекают наиболее заинтересованных и платежеспособных клиентов, потому что на них люди приходят целенаправленно, зная, какие продукты они увидят и что купят.
• Мероприятия. Например, дискотека от радиостанции для друзей, игра в мафию, полезный семинар для директоров компаний (если они – ваши клиенты). Включите фантазию и подберите то, что будет интересно вашим потенциальным клиентам.

Так, компания Digital G провела мероприятие с презентацией своей деятельности, куда пришло 50 человек. В результате было совершено 10 продаж курса по интернет-маркетингу.

• Бесплатные акции и консультации привлекут ваших потенциальных клиентов и, если их устроит качество услуги, превратят в постоянных.

Например, многие юридические компании устраивают бесплатный прием для граждан. Человек обозначает проблему и получает совет. А когда он начнет решать эту проблему и ему снова понадобится помощь юриста, он скорее всего обратится к тому же специалисту, так как он уже стал лояльным по отношению к нему.

• Кросс-маркетинговые акции с партнерами. Проводите совместные мероприятия: спортивные состязания, велопробег, конкурс талантов. Договаривайтесь о взаимовыгодной рекламе: напечатайте двойные визитки или раздавайте прямо в офисах рекламные флаеры друг друга, как бы обмениваясь клиентами.

Как видим, есть много способов привлечь потенциальных клиентов, и с помощью интернета, и в офлайне. Не обязательно тратить на это огромные бюджеты — следуйте советам специалистов и проявите немного фантазии. Читайте полезные советы для вашего бизнеса первыми — подписывайтесь на наши сообщества Вконтакте и Facebook. А чтобы все ваши идеи по привлечению клиентов были эффективными, то предварительно закажите аудит своей компании и получите совет от бизнес-аналитика, что лучше сработает именно в вашем случае у вашей целевой аудитории.

Автор: Елена Зайцева

Назад к содержанию

Подготовка к поиску клиентов

Довольные клиенты содействуют развитию бизнеса, рекомендуя товар или услугу знакомым, друзьям и родственникам. Однако надеяться только на «сарафанное радио» нельзя. На любом этапе следует самостоятельно осуществлять поиск клиентов, и для этого нужно знать, где их найти и как заинтересовать.

Базовые шаги, которые необходимо пройти непосредственно перед началом поиска потенциальных клиентов:

Определить аспекты поведения целевой аудитории

Здесь речь идет не о демографических характеристиках потребителей, а о том, как с помощью инструментов таргетированной и контекстной рекламы задать требуемые параметры пользователей, исходя из их действий в сети. Критерии могут быть следующими:

• Группы и сообщества, участником которых является клиент.
• Сайты и страницы, которые он часто посещает.
• Места его активности: комментарии, лайки, репосты и др.
• Его заинтересованность вашим сайтом.
• Соответствие поисковых запросов клиента тем продуктам и услугам, которые предлагает ваша компания.
• Образ его жизни, частота путешествий.
• Предпочтения в использовании различных устройств и гаджетов.

Ваша задача – выбрать те параметры, которые наиболее важны для развития вашего бизнеса. На их основе вы сможете максимально точно составить портрет потенциального потребителя, заинтересованного в вашем предложении.

Менеджеры по работе с клиентами также должны принять активное участие в определении конкретного типажа, отвечающего на следующие вопросы. Кем является потенциальный покупатель? Какие имеет потребности? Почему ваше предложение может быть ему интересно? В чем заключается его уникальность непосредственно для этого клиента?

Скачать
файл

Владельцам сайтов, через которые уже происходит продажа услуги или товара, советуем обратиться к таким сервисам, как «Яндекс.Метрика» или Google Analytics. Они способны производить анализ поведения пользователей на вашем сайте, определять источники их перехода на него.

Изучить предложения конкурентов

Это важный шаг, который поможет улучшить конкурентоспособность вашего бизнеса. Для этого следует оценить своих конкурентов по следующим параметрам:

• Ассортимент их товаров и услуг.
• Стоимость продукции, наличие акций и бонусных программ.
• Место нахождения.
• Условия и стоимость доставки, если таковая имеется.
• Места их взаимодействия с клиентами: сайт, блог, страницы в социальных сетях.

Тщательное изучение особенностей работы конкурентов позволит вам выявить сильные и слабые стороны вашего бизнеса и сформировать свое уникальное торговое предложение.

Оказать содействие в анализе конкурентных сайтов способен сервис Similarweb. С помощью данного инструмента вы сможете просматривать количество людей, посещающих страницу, видеть источники трафика и ключевые слова поиска, места размещения рекламы и т.п.

Выявить каналы, через которые можно начать поиск клиентов

Необходимо определить место локации вашей целевой аудитории путем сбора информации с сайтов конкурентов или полученной напрямую от реальных покупателей. Проведите среди них опрос, выяснив, как именно они узнали о вас, и активируйте свои действия по привлечению новых клиентов именно через эти каналы.

Итак, какие существуют пути поиска клиентов?

Онлайн-каналы:

• социальные сети;
• мессенджеры;
• поисковики Google и Yandex;
• форумы;
• онлайн-площадки и маркетплейсы;
• контекстная реклама;
• контент-маркетинг;
• реклама в интернет-изданиях.

Офлайн-каналы:

• event-маркетинг;
• реклама на радио, телевидении, в печатных изданиях;
• визуальная реклама на улице;
• аудиореклама на улице;
• холодные звонки.

Традиционные офлайн-каналы поиска клиентов

Реклама на телевидении

Этот способ является одним из наиболее эффективных средств для продвижения товаров или услуг. Рекламный ролик не должен быть слишком длинным, 10-15 секунд достаточно.

В зависимости от степени распространения бизнеса и количества потенциальных потребителей, реклама покупается на федеральных или местных каналах. Разумеется, это отразится и на бюджете.

Однако затраты на рекламу окупятся достаточно быстро, потому как основную аудиторию телевидения составляют взрослые платежеспособные люди старше 25 лет. Чтобы заинтересовать их продукцией вашего бизнеса, со всей ответственностью подойдите к созданию ролика. Наймите маркетолога-профессионала, выкупите лучшее время эфира на ТВ-канале. Пусть ваш ролик будет необычным, красочным и запоминающимся и станет эффективным инструментом поиска клиентов.

Рекламные щиты

Их называют билбордами, это огромные щиты для размещения наружной рекламы.

Как правило, устанавливаются в местах с большим потоком движения людей, передвигающихся как пешком, так и на автомобилях – вдоль трасс, оживленных улиц и т.п.

Вариантов подобной рекламы два: обычный плакат и анимационный билборд. И в том и в другом случае действует важное правило – краткость и емкость информации. Ваша реклама должна привлекать внимание потенциальных потребителей, но не отвлекать его на себя полностью. В противном случае находящийся за рулем человек, попытавшись вникнуть в суть предложения, потеряет концентрацию и может стать виновником аварии.

Результат от применения именно этого инструмента может наступить довольно быстро, учитывая широкий охват аудитории. Но есть и минус: многие люди, спешащие по свои делам, просто не обращают внимание на рекламу, представленную на билборде.

Реклама в общественных местах

Не стоит сбрасывать со счетов и этот метод поиска клиентов. Ведь каждый день люди ездят в автобусах, троллейбусах, метро, пользуются лифтами, проверяют почтовые ящики в своих подъездах. Разместите рекламные объявления в таких местах, и это, несомненно, принесет успех.

Например, к услугам такого вида общественного транспорта, как метро, регулярно прибегают миллионы человек. В ожидании своего поезда или будучи уже в пути, чтобы скоротать время, многие целенаправленно читают рекламу.

Но прежде хорошо продумайте текст и вид своего объявления. Важно, чтобы оно не затерялось на фоне множества других аналогичных. Сделайте его уникальным. Для этого целесообразно прибегнуть к помощи опытного маркетолога, который в курсе современных тенденций, популярных шуток и новостей (ими можно оперировать, чтобы вашу рекламу обсуждали). И не забывайте, что чересчур яркие цвета и большое количество текста не всегда эффективны.

Потенциальному клиенту должно потребоваться буквально несколько секунд, чтобы он заинтересовался вашим объявлением и запомнил его. Озвучьте пользу вашего предложения и выгоду для покупателя, добавьте иллюстрации, если они уместны. Используйте для написания текста простой понятный слог, чтобы человеку не пришлось разбираться в куче незнакомых слов и громоздких речевых оборотов.

Реклама в печатных изданиях

Подобный метод сегодня теряет свою актуальность, но все еще остается действенным, а потому востребованным. Выбирайте популярные газеты и журналы, в которых будете размещать свою рекламу, или используйте флаеры, раздавая их на улице с помощью промоутеров. Выбор должен быть сделан исходя из того, на какую целевую аудиторию рассчитан ваш продукт.

Перед тем как подать рекламное объявление в какое-либо печатное издание, выясните, какие категории граждан ее читают. Например, если вы развиваете свой бизнес в сфере В2В продаж, то ориентироваться нужно на журналы для бизнесменов и предпринимателей, а если специфика вашей деятельности – торговля автомобильными запчастями и комплектующими, покупайте место в изданиях для автомобилистов. Ошибетесь с выбором – потеряете вложенные в рекламу деньги.

В том случае, если вы решили осуществлять поиск клиентов, размещая предложение на листовках и раздавая их прохожим, наймите толкового сотрудника для этого. Важно, чтобы он не просто молча впихивал в руки потенциальных клиентов флаеры, а умел заинтересовать и увлечь. Таким образом, искать нужно энергичного человека, обладающего яркой харизмой и умеющего грамотно и четко излагать информацию.

Хороший промоутер – это залог успешного старта. Подумайте сами, кому люди больше симпатизируют: сотруднику, уныло протягивающему листовку, или обаятельному креативному человеку, воодушевленно призывающего воспользоваться преимуществом вашего продукта.

В связи с этим при подборе сотрудника учитывайте его личностные и характерные особенности, а на флаере рекомендуем размещать только самую необходимую информацию, отражающую пользу и выгоду для клиентов. За две-три секунды, человек, взявший в руки листовку, должен ухватить суть предложения. Если времени на чтение ему придется потратить много, считайте, клиента вы упустили.

Реклама на радио

Этот тип вещания по-прежнему остается популярным, хотя, возможно, некоторые считают иначе. Например, радио часто слушают автомобилисты во время движения. А наличие у них личного транспорта в большинстве случаев означает платежеспособность. Или сотрудники офиса включают радиостанцию фоном, а ведь все они получают зарплату, и, следовательно, также могут позволить себе приобрести ваш товар или услугу. Поэтому не стоит пренебрегать таким методом поиска клиентов, как радиореклама.

Лучше всего покупать эфирное время на наиболее популярных радиостанциях, ориентируясь на их целевую аудиторию, на которую рассчитан и ваш продукт.

Как сделать рекламное объявление запоминающимся? Подойдите к его созданию со всей креативностью. Напишите текст в стихотворной форме, наложите музыку, используйте каверы топовых музыкальных композиций. Исключите из своей рекламы однообразие и монотонность, сделайте ее более энергичной и запоминающейся. Допустимо добавить немного юмора, и пусть ее читает на радио профессиональный диктор.

Подготовка к поиску клиентов в соцсетях

До того, как начать поиск клиентов для бизнеса, необходимо четко определить, кем являются ваши потенциальные потребители, что вызывает их интерес и опасение. Выяснить этого можно через социальные сети, используя три простых шага.

Составление списка потребностей

Сделать это несложно. Ищем сайты и сообщества конкурентов и изучаем отзывы клиентов об их продукции. Желательно обработать не менее сотни откликов, на основании которых мы сможем создать карту потребностей. Что для этого нужно?

• Посетить страницу каждого представителя целевой аудитории и изучить основную информацию о нем. Затем полученные данные нужно обобщить, выделяя особенности потребителей: их возраст, род деятельности, социальное положение, увлечения, предпочтения и т.п.
• Кратко выписать из отзывов критерии, которые чаще всего оцениваются, и общее впечатление клиентов о товаре или услуге конкурента, после чего составить список всех возможных потребностей аудитории. Помните, что у людей могут быть разные причины интереса к одному и тому же продукту. Для примера: молодые юноши и девушки в возрасте от 23 до 26 лет могут быть замотивированы на изучение иностранных языков с целью путешествий или потому что хотят освоить определенную профессию, где требуются соответствующие знания. А желание подростка лет 12-13 выучить язык может быть продиктовано его стремлением покрасоваться перед друзьями, улучшить успеваемость в школе и пр.
• Из тех же отзывов клиентов необходимо выделить главные факторы, влияющие на их решение о приобретении продукта: цена, марка, бренд, географическое месторасположение, сервис и т.д.
• На основе анализа полученной информации, формулируем собственное предложение, отражающее пользу и выгоду для клиентов.

К примеру, вы можете предложить запись на курсы иностранного языка так: «Всего три месяца, и вам больше не придется тратить время на поиск незнакомого слова в переводчике. Ваша поездка в другую страну станет легче и интереснее!». Или: «Наш курс позволит вам посмотреть новый сезон любимого сериала одним из первых, пока остальные ждут перевода».

Советуем ответы по каждому пункту записывать схематично, составляя что-то вроде карты, отражающей интересы и потребности каждого из возможных клиентов. Такая визуальная проработка информации позволит вам создать действительно эффективное уникальное предложение.

Интервьюирование

Это не самый быстрый путь поиска клиентов, но зато результативный, потому как позволяет получить ответы на интересующие вопросы из первых рук, то есть непосредственно от потенциальных потребителей.

Ищите их в сообществах конкурентов, спрашивайте напрямую об интересах и предпочтениях, интересуйтесь мнением об услугах или товарах, которые они приобрели. Узнайте причины, по которым клиент заинтересовался именно этим продуктом, попросите его описать, какими по его мнению идеальными качествами должен обладать продукт и что его не устраивает в нынешнем предложении конкурентов.

Не забывайте об этической стороне беседы. Прежде чем забрасывать человека вопросами, представьтесь и попросите его уделить вам время, заранее выразите благодарность за его готовность помочь.

К недостаткам такого способа можно отнести тот факт, что не все готовы идти на контакт и участвовать в подобном опросе, поэтому нельзя говорить о большом охвате респондентов. Но все же даже несколько представителей могут дать общее представление о потребностях целевой аудитории, потому что, как показывает опыт, во многом интересы потенциальных клиентов похожи.

Анкетирование с помощью таргетированной рекламы

Привлечь внимание пользователей вы сможете, если в заголовке анкеты укажете вознаграждение, которое предлагаете за участие в опросе. Это может быть бесплатная процедура, первая пробная услуга и т.п. Продумывайте вопросы, опираясь на характеристики своего продукта: на какую категорию населения он рассчитан, представителями какого пола и возраста будет наиболее востребован и т.п.

Поиск новых клиентов при запуске бизнеса

Процесс поиска клиентов при запуске нового бизнеса несколько отличается. Загвоздка в том, что сейчас вы стоите на нулевой отметке, и вашей задачей становится сначала окупить свои вложения, а затем получать прибыль и развиваться. Рекомендуем способы, которые помогут найти первых клиентов в начале пути.

• Привлекайте знакомых

Это, пожалуй, наиболее простой и очевидный метод поиска клиентов для бизнеса. Сообщите своим друзьям, знакомым, коллегам о том, что открываете свое дело, разослав им сообщения в мессенджере или поместив пост на своей страничке в социальной сети.

Очевидно, что таким образом сразу не выйти на высокие показатели продаж. И, тем не менее, существует большая вероятность, что некоторые из тех, кому вы предлагаете продукт, заинтересуются им и захотят приобрести. Для вас и в этом существует два положительных момента.

Первый – вас могут рекомендовать другим, и так количество потенциальных клиентов станет расти. Второй – вы проверите свою систему в действии и поймете, насколько хорошо она отлажена. Родственники и друзья лучше всех способны указать вам на недочеты и посодействовать в их устранении.

Время запуска: безотлагательно.

Вложения: бесплатно.

• Используйте контекстную рекламу

Этот инструмент позволяет запустить рекламное объявление, которое будет показано человеку после его поискового запроса. Например, если он введет в строку поиска Yandex или Google «купить детскую кроватку», то увидит предложения о продаже соответствующего товара на первой странице.

Другими словами, несомненным достоинством данного способа является то, что клиент находит вас самостоятельно, интересуясь именно тем, что вы можете ему предложить.

Как запустить контекстную рекламу? В первую очередь, создать сайт или посадочную страницу, так называемый лендинг. Для этого можно воспользоваться конструктором или произвести желаемую настройку лично (если вы обладаете необходимыми навыками) либо с помощью IT-специалиста. И, конечно, придется выделить под рекламу определенный бюджет, ведь каждый клик по объявлению будет стоить вам денег.

Время запуска: от 1 недели.

Вложения: примерно 10 000 рублей ежемесячно. Факторы, влияющие на конечную сумму, могут быть разными: конкуренция, выбранная стратегия, оплата услуг специалистов, уровень спроса и пр.

• Настраивайте таргетированную рекламу

Рекламное объявление, показываемое в социальных сетях, называется таргетинг. Главное отличие таргетированной рекламы от контекстной заключается в том, что она рассчитана на определенную целевую аудиторию, то есть запросы пользователей здесь не работают. Установить параметры и критерии, по которым будет произведен отбор респондентов, можно самостоятельно или использовать информацию из сообществ конкурентов.

Переход с объявления может быть осуществлен на сайт или на страницу сообщества внутри социальной сети. Создавая страничку своей компании, хорошо продумайте ее оформление. Постарайтесь сделать ее максимально удобной, поместите на видное место инструкцию по оформлению заказа, условия доставки и т.п.

Время запуска: от 1 дня.

Вложения: при самостоятельной настройке – примерно от 1 000 рублей в месяц.

• Проводите бесплатный пиар

Пиар (PR) – это мероприятия, проводимые с целью повышения узнаваемости бренда, с помощью средств массовой информации или на площадках, у которых имеется уже сформированная аудитория.

Отметим, что проведение пиара не означает последующий наплыв клиентов, но это отличный шанс рассказать о себе и своей компании людям, сделать так, чтобы вас запомнили. Выступление должно быть ярким, лаконичным и информативным, тогда вероятность того, что вашим предложением заинтересуются люди, существенно возрастает.

Время запуска: от трех дней.

Вложения: бесплатно.

• Работайте над контент-маркетингом

Публикуйте информацию о своем продукте на странице компании, в сообществе или других открытых площадках. Контент-маркетинг не дает быстрых результатов при поиске клиентов, однако в долгосрочной перспективе имеет все шансы стать успешным.

Тем не менее, если вы разместите интересную и полезную статью, не исключено, что с ее помощью вы получите своих первых покупателей. И в случае успешной сделки они станут вашим инструментом для дальнейшего продвижения – будут делиться статьей с другими пользователями социальных сетей, рекомендовать ваш товар или услугу знакомым.

Кроме этого, трафиком на размещенные вами материалы может служить таргетированная или контекстная реклама. Так, заинтересованные потребители сами найдут вашу публикацию и, вероятно, оформят заказ.

Для достижения еще лучших показателей используйте SEO-оптимизацию статей под поисковые запросы пользователей. При грамотном подходе опубликованный материал может стать источником для привлечения большого количества клиентов в течение длительного времени, потому как будет занимать первые строчки поиска в Google или Yandex. Подобрать актуальные поисковые запросы вам поможет сервис Wordstat, разработанный для отслеживания их количества.

Время запуска: от 3 дней.

Вложения: бесплатно при написании статей лично. От 1 000 рублей за статью, если пользуетесь услугами копирайтеров.

Поиск и привлечение клиентов методами Growth Hacking

Growth Hacking – это современный инструмент для привлечения аудитории на сайт и увеличения конверсии. Агрессивные маркетинговые мероприятия, получившие широкое распространение, не оказывают на нынешнего потребителя нужного эффекта, а в отдельных случаях даже, наоборот, раздражают.

В буквальном переводе Growth Hacking означает «взлом роста», но при этом не является отдельно разработанной стратегией маркетинга. Специалисты продолжают действовать по стандартным схемам, используя привычные инструменты: SEO-продвижение, лендинг, контекстная и таргетированная рекламы, SMM и т.д., чтобы привлечь трафик. Но при этом непрерывно анализируют полученные результаты, продумывают и тестируют новые пути поиска клиентов.

Для работы в Growth Hacking не предусмотрено четких инструкций и руководств. Невозможно также говорить о совокупности конкретных мероприятий, ведущих к росту. Успешной стратегией становится та, где используются инструменты, подходящие к определенной ситуации и доказывающие свою эффективность.

Основные принципы Growth Hacking:

• Веб-аналитика. Подразумевает комплекс действий, направленных на привлечение и анализ трафика, рост конверсии. Это необходимо, чтобы понимать, что приносит положительный результат, а что отрицательный.
• Fail Fast – принцип, по которому в кратчайшие сроки выявляются неэффективные гипотезы. Здесь отсутствуют критические риски, зато есть возможность максимально быстро устранить ошибки.
• Экономия времени на изучение новых инструментов. Предпочтительней всего сразу начинать их использовать и посмотреть, что получится.
• При длительном отсутствии ожидаемых результатов продаж от проводимых маркетинговых мероприятий следует подумать об изменении непосредственно самого продукта.
• Постоянная динамика в использовании разных инструментов для привлечения трафика. Чем менее консервативным будет подход, тем больших результатов удастся достичь.
• Автоматизированная система. Специалист по Growth Hacking делегирует полномочия по выполнению ряда действий компьютеру, а сам в это время занят разработкой новых идей и анализом имеющихся данных

Далее рассмотрим три различных направления, которые позволяют осуществлять более чем просто успешный поиск клиентов. Речь пойдет о контент, офлайн и продуктовом маркетинге. Упомянем сразу и о том, что, несмотря на трудоемкость работы и большие энергозатраты, вас ждет потрясающий результат. Главное, помните, что при необходимости часть обязанностей можно и даже нужно возлагать на других исполнителей, ведь в одиночку справляться сложнее.

Контент-маркетинг

Создавайте качественный контент. Публикуйте материалы, которые будут полезны вашей аудитории. Пишите развернутые посты, короткие новости, приводите примеры, делитесь историями успеха, приводите сравнительные характеристики. Словом, транслируйте то, что может заинтересовать читателя, находящегося в поисках нужной ему информации. Не ограничивайтесь только одной социальной сетью, размещайте контент и на других площадках.

Например, если вы специализируетесь на продаже лечебных косметических средств, не ограничивайтесь только описанием товара. Публикуйте последние открытия, доказывающие эффект входящих в состав компонентов, отзывы реальных покупателей и официальные документы, подтверждающие статус продукта.

Берите интервью у производителей и профессиональных косметологов и т.п. Распространяя полезную информацию на различных площадках в Интернете, вы создаете новые возможности для поиска клиентов.

Создавайте развлекательный и интерактивный контент. Сухие данные о вашей компании, товаре или услуге, а также навязчивая реклама не слишком интересны пользователям. Разбавьте свои посты и публикации юмором, проводите игры, викторины, запускайте акции и т.п.

К примеру, вы можете предложить конкурс, целью которого станет увеличение трафика. А победители получат скидку на продукцию вашей компании, бонус или сертификат на приобретение товаров или услуг.

Создавайте полезный контент. Ориентируйтесь на запросы пользователей в поисковых системах, пишите статьи, используя инструменты SEO или inbound-маркетинга. Потенциальный клиент ищет эксперта, способного дать ответы на любые интересующие его вопросы. Применяйте ключевые слова поиска в написании емких информативных материалов, инструкций и гидов. И тогда именно ваши статьи будут показаны на верхних строчках выдачи поисковых систем.

Офлайн-маркетинг

Проводите или участвуйте в офлайн-мероприятиях. Интернет – это то место, где можно покупать и продавать товары или услуги. Однако многим клиентам этого недостаточно, им хочется увидеть продукцию не на картинке или фотографии, а в реальной жизни, потрогать, изучить, проверить. Поэтому рекомендуем не ограничиваться одним только продвижением в сети.

Осуществляйте поиск клиентов для бизнеса, организовывая выставки, дегустации, участвуйте в конференциях и других мероприятиях, где вы сможете ближе познакомить аудиторию с продуктом.

Сувениры и «раздатка». Проявите оригинальность и разработайте памятные сувениры и подарки, которыми станете одаривать клиентов. Пусть ваш бренд станет узнаваемым, разместите свой логотип на футболках, папках для документов, создайте уникальный дизайн флеш-карты, авторучки или продавайте товары в фирменных упаковках. Даже такие мелочи могут помочь завоевать доверие клиента, и он не только сам обратится к вам снова, но и станет советовать своим знакомым и друзьям вашу компанию.

Продуктовый-маркетинг

Создайте уникальный продукт. Иногда следует немного отойти от основной концепции вашего бизнеса, чтобы получить эффективные результаты. Запуск линейки нового продукта, отличного от основного ассортимента ваших товаров, привлечет внимание покупателей, большинство из которых станут приобретать и другие виды продукции.

Делайте много небольших изменений вашего продукта. Иногда руководители принимают решение произвести радикальную модернизацию своего бизнеса, полагая, что это улучшит эффективность продвижения продукта. Однако практика показывает, что оптимальным вариантом станет внедрение нескольких маленьких новых возможностей.

Например, владелец интернет-магазина решил полностью переделать структуру и дизайн сайта. Этот процесс небыстрый, и к тому же потребует дополнительных затрат на оплату услуг разработчика и дизайнера. А если немного изменить цветовую палитру, добавить кнопки быстрого перехода, интегрировать сайт со страницами в социальных сетях и т.п., это не останется без внимания не только посетителей интернет-магазина, но и поисковых систем.

Для оповещения своих клиентов об улучшении возможностей вашего продукта, запустите таргетированные рассылки по смс.

Взаимодействуйте с клиентами. Поиск клиентов сводится не только к привлечению новых покупателей, вы также должны дать инструмент обратной связи, чтобы человек захотел продолжить с вами сотрудничество и получать от него выгоду. Например, поощряйте активность клиентов раздачей бонусов, внедрите кешбэк с каждой покупки, чтобы мотивировать клиента совершать новые. Запустите реферальную программу, настройте рассылку сообщений для покупателей, создайте мобильную версию сайта для удобства пользователей и т.п.

Используйте современные инструменты и методики. Таковых сегодня много, и технический прогресс не стоит на месте, а продолжает развиваться. Растите и вы вместе с ним, изучая и применяя на практике разные методы поиска клиентов: PR для создания имиджа, крауд-маркетинг, то есть скрытую рекламу на просторах интернета, SMM с целью продвижения в социальных сетях, ретаргетинг и другие.

Важно отметить, что значимым фактором, обеспечивающим большие темпы роста, становится слаженная работа всей команды и отсутствие консервативного подхода к делу. Смело генерируйте новые идеи, дайте право на существование различным гипотезам и помните, что судить о целесообразности применения того или иного инструмента можно, только проверив его работу на практике.

Другими словами, Growth Hacking дает возможность каждому члену рабочей команды стать креативным новатором и идейным вдохновителем.

В заключение скажем, что система поиска клиентов базируется не только на знаниях основных принципов маркетинга и современных технических инструментов, важна также способность к риску, умение аналитически мыслить и делать логические умозаключения.